110 農會招考九職等以下 休閒旅遊 農會第6次招考新進人員九職等以下 休閒旅遊(休閒遊憩概論) 考古題詳解

核心觀念

本題考查「休閒（leisure）」一詞的語源與基本意義。

「leisure」源自拉丁文 licere，原意為「被允許」、「可以」或「自由從事某事」。此語源反映休閒的基本概念：個人在工作、義務或必要活動以外，擁有可自主支配的時間，並能依個人意願選擇活動。

休閒並不單純等於「無所事事」或「完全沒有工作」，而是具有下列特性：

1. 自由性：活動不是受到強制，而是出於個人意願。
2. 自主選擇性：個人可以依興趣、需求與價值判斷選擇活動。
3. 非義務性：通常是在工作、家庭責任及其他必要義務之外的時間進行。
4. 主觀感受性：同一項活動對不同人而言，可能具有休閒性，也可能是工作或義務。

解題方法

判斷本題可直接從英文專有名詞的字源切入：

核心觀念

本題考「休閒遊憩產品」與「旅遊產品」的概念，以及服務產品的基本特性。

休閒遊憩產品是滿足個人休閒、娛樂、身心放鬆或體驗需求的整體內容，可能包括：

• 有形商品：紀念品、遊樂設施、餐飲等。
• 無形服務：導覽、住宿、交通、活動安排等。
• 體驗與情感價值：愉悅感、學習感、社交互動及難忘體驗等。

旅遊產品則是以旅遊活動為核心，結合交通、住宿、餐飲、景點、遊憩活動、導覽及服務等所形成的複合性產品。兩者具有重疊部分，但並非完全相同；休閒遊憩不一定涉及離開居住地的旅遊行程，旅遊產品也不只包含休閒遊憩活動。

題幹所述「無法被儲存、與消費同時發生、無法分割」，主要是在描述服務產品的特性：

1. 不可儲存性（Perishability）：服務能力無法像實體商品一樣存放。例如，遊樂園當日未售出的入場名額，通常無法留存至下一日使用。
2. 不可分離性（Inseparability）：服務的生產與消費通常同時進行，且服務提供者與消費者往往必須同時在場。例如導覽服務須由導遊提供、遊客現場接受。
3. 無形性（Intangibility）：服務本身通常無法在購買前以實體方式觸摸或檢查。
4. 異質性（Heterogeneity）：服務品質會因服務人員、時間、地點及消費者不同而有所差異。

解題方法

本題採「概念是否完全相等」及「敘述是否過度絕對化」的判斷方式。

第一，檢查「休閒遊憩的產品即旅遊產品」是否正確。休閒遊憩產品與旅遊產品雖有交集，但不是同義詞，不能以「即」直接畫上等號。

核心觀念

本題考《發展觀光條例》對「觀光產業」的法定定義，重點在於觀光產業並非僅指旅行業，而是涵蓋觀光發展過程中的資源、設施及服務等相關產業。

依命題當年（民國110年）《發展觀光條例》第2條規定，觀光產業係指：

1. 觀光資源之開發、建設與維護。
2. 觀光設施之興建與改善。
3. 為觀光旅客旅遊、食宿提供服務與便利。
4. 舉辦各類型國際會議、展覽相關之旅遊服務產業。

解題方法

判斷本題是否正確，應將題幹內容與《發展觀光條例》對觀光產業的定義逐項比對。題幹所列「觀光資源」、「觀光設施」、「旅遊、食宿服務」、「國際會議、展覽」四項內容，均符合條文涵蓋範圍，沒有增加法條未規定的要件，也沒有遺漏足以影響判斷的核心內容。

因此，本敘述正確。

選項分析

本題為是非題，題幹本身即為判斷標的：

核心觀念

本題考查觀光旅館等級評定的依據。觀光旅館並非僅依旅館規模或房間數量分級，而是綜合考量：

• 建築與設備標準
• 經營管理情形
• 服務品質與服務方式

以命題當年（民國110年）法規及觀光旅館評鑑制度而言，旅館等級的區分重點，在於其硬體設施與軟體服務是否達到相應標準。

解題方法

判斷本題時，將題幹所列內容與觀光旅館等級評定的構成要素比對：

1. 「建築與設備標準」屬於旅館硬體條件。
2. 「經營、管理」屬於旅館營運管理條件。
3. 「服務方式」屬於旅客服務與服務品質條件。

核心觀念

本題考查旅行業辦理旅遊業務時，是否負有與旅客訂立書面契約的義務。

依命題當年（民國110年）《旅行業管理規則》規定，旅行業辦理團體旅遊或個別旅客旅遊時，應與旅客訂定書面契約，並將旅遊行程、交通、住宿、餐飲、費用及其他相關事項記載於契約中。

因此，旅行業與旅客間不能僅以口頭約定、廣告、行程表或一般收據代替完整的書面旅遊契約。

解題方法

判斷本題時，抓住題幹中的兩個重點：

1. 「團體旅遊」
2. 「個別旅客旅遊」

這兩種旅遊型態都屬於旅行業辦理旅遊業務的範圍，均須與旅客訂定書面契約。題幹卻主張「不需特別」訂定書面契約，與法規要求相反，因此判斷為錯誤。

此外，書面契約的功能在於明確記載雙方權利義務，避免日後對行程內容、費用、住宿、交通、取消或退費等事項發生爭議。

題幹分析

核心觀念

本題考查「生態旅遊（生態觀光）」的定義與核心精神。

生態旅遊是以自然環境為主要旅遊資源，強調：

• 欣賞、體驗自然生態與地方文化；
• 維護生態環境與生物多樣性；
• 降低旅遊活動對環境的負面衝擊；
• 結合環境教育，使遊客增進保育知識；
• 兼顧在地居民參與及社區經濟利益。

因此，生態旅遊的發展對象是「自然生態與地方文化資源」，並非以「民宿」作為核心發展對象。

解題方法

判斷本題可抓住句中的關鍵詞：「以民宿為發展對象」。

民宿屬於旅遊住宿服務設施，最多只能作為生態旅遊的配套服務。例如，生態旅遊行程可能安排遊客入住在地民宿，以增加社區收益、體驗地方生活；但民宿本身並不是生態旅遊的定義核心。

生態旅遊的核心應是自然資源保育、環境教育、低衝擊旅遊及社區受益。題目將「住宿設施」誤當成「旅遊發展模式的主要對象」，故敘述錯誤。

選項分析

核心觀念

本題考查觀光與休閒遊憩場所開發的基本條件，以及「土地與空間資源」和「開發技術」在遊憩資源開發中的重要性。

觀光、休閒遊憩活動必須以一定的場所空間為基礎，例如遊樂園、國家公園、休閒農場、露營區、風景區、運動場館等。此類場所的開發，不僅需要經營管理人才、資金及法規遵循，也必須具備下列條件：

1. 適當的土地及區位條件。
2. 土地使用與空間規劃。
3. 環境評估及生態保育考量。
4. 交通、給排水、能源及公共設施。
5. 工程、建築、景觀及安全等開發技術。
6. 後續營運管理與維護能力。

因此，土地、技術、資金、人才與法規，都是遊憩場所開發的重要構成要素，不能只強調其中三項。

解題方法

本題使用「必要條件完整性判斷法」。

題幹先承認場所空間的開發需要：

• 經營管理人才；
• 開發資金；
• 符合政府相關法規。

這三項確實是開發所需條件，但題幹進一步宣稱「不需要特別的土地與開發技術」，形成過度簡化的錯誤敘述。

遊憩場所本質上是以土地及空間為基礎的實體設施。沒有適當土地，就沒有場所可供開發；沒有規劃、工程、建築、景觀及環境處理技術，也無法將土地轉化為安全、可使用且具吸引力的遊憩空間。

所以，題幹否定土地與技術的必要性，整體敘述即為錯誤。

選項分析

本題只有一個是非題敘述，逐項判斷如下：

「觀光與休閒遊憩活動需要各種場所空間」

此部分正確。觀光與休閒遊憩活動通常需要特定的自然或人工場所，例如海濱、森林、遊憩區、旅館、遊樂設施及運動場館等。

「場所空間的開發，不需要特別的土地」

核心觀念

本題考查「環境解說」的性質與功能。環境解說（environmental interpretation）是以教育與溝通為目的，透過解說員、展示、導覽、標誌或其他媒介，協助遊客理解自然環境及其價值的工作。

其重點不只是提供自然知識，更在於引導遊客：

• 產生興趣與好奇心；
• 主動思考自然現象及其意義；
• 發揮想像力與創造力；
• 建立對自然環境的情感連結；
• 形成保育與負責任遊憩的態度。

因此，環境解說具有教育性、啟發性、體驗性與保育性。

解題方法

判斷本題可分為三個關鍵語句：

1. 「是一種教育性的工作」：符合環境解說的基本性質。
2. 「激發遊客的思考力、創造力與好奇心」：符合解說重視啟發與主動學習的功能。
3. 「使得以深刻體驗自然」：符合環境解說透過體驗增進遊客對自然環境理解與感受的目的。

核心觀念

本題考查《民宿管理辦法》的法源依據，以及《發展觀光條例》第 25 條第 3 項的授權內容。

《發展觀光條例》將民宿納入觀光事業管理範圍，並授權中央主管機關訂定民宿之：

• 設置地區
• 建築物使用
• 設施設備
• 經營規模
• 申請登記程序
• 經營管理
• 其他應遵行事項

中央主管機關依此授權訂定《民宿管理辦法》，作為民宿設置、申請登記與經營管理的具體規範。

解題方法

判斷本題可採「法源授權對照法」：

1. 先確認《民宿管理辦法》是否屬於法律授權訂定的法規命令。
2. 再對照《發展觀光條例》第 25 條第 3 項是否明文授權中央主管機關訂定民宿管理相關事項。
3. 若法條內容與題幹所述一致，即判定為「是」。

以命題當年（民國 110 年）法規為準，《民宿管理辦法》主要就是依據《發展觀光條例》第 25 條第 3 項授權訂定。

選項分析

核心觀念

本題考查「旅遊需求的影響因素」。旅遊需求不僅取決於旅遊者的主觀條件，也會受到外在環境影響。

1. 主觀因素（內在因素）：包括個人興趣、旅遊動機、所得、年齡、職業、教育程度、健康狀況、時間及過去旅遊經驗等。
2. 客觀因素（外在因素）：包括政治情勢、經濟景氣、社會環境、文化風俗、法律制度、自然環境、交通條件及目的地安全等。

旅遊行為通常是個人意願與外在環境共同作用的結果。例如，旅遊者即使具有旅遊興趣與經濟能力，若目的地發生戰爭、天災或出入境管制，旅遊需求仍可能降低。

解題方法

判斷本題可將敘述分成兩部分：

核心觀念

本題考查《休閒農業輔導管理辦法》對「休閒農場設置面積」的規定。以命題當年（民國110年）法規為準，設置休閒農場時，場內農業用地占全場總面積不得低於 90%。

其計算概念為：

也就是說，休閒農場雖可提供遊憩、體驗及休閒服務，但其土地使用仍須以農業用地為主，農業用地至少占全場總面積十分之九。

解題方法

看到題目中的關鍵語句「農業用地占全場總面積不得低於」，應直接連結《休閒農業輔導管理辦法》的比例規定。

「不得低於」表示最低標準，須達到或超過該比例。例如全場總面積為 100 公頃，農業用地至少應有：

因此，法定最低比例為 90%，選擇 (D)。

選項分析

核心觀念

本題考《民宿管理辦法》所規定的民宿經營規模。以命題當年（民國110年）法規為準，一般民宿的經營規模須同時符合以下兩項上限：

1. 客房數八間以下。
2. 客房總樓地板面積二百四十平方公尺以下。

兩項條件必須同時具備，並非只符合其中一項即可。

解題方法

直接比對各選項所列的「客房數」與「客房總樓地板面積」：

符合「8間以下、240平方公尺以下」完整規定者，即為正確答案。

選項分析

• (A) 正確 客房數為8間以下，客房總樓地板面積為240平方公尺以下，完全符合《民宿管理辦法》對一般民宿經營規模的規定。

核心觀念

本題考查《民宿管理辦法》對「以農舍供作民宿使用」之客房總樓地板面積限制。

以命題當年（民國110年）法規為準，規定以農舍供作民宿使用者，其客房總樓地板面積以 300平方公尺以下為限。

本題只問「客房總樓地板面積」上限，判斷重點在於辨認「農舍供作民宿」的特別規定。

解題方法

看到題幹出現「以農舍供作民宿使用」，直接套用《民宿管理辦法》針對農舍民宿所設的面積限制：

因此，正確上限為300平方公尺。

選項分析

• (A) 100平方公尺以下為限：錯誤。 100平方公尺並非本題所考農舍民宿的客房總樓地板面積法定上限，屬於錯誤數字。

核心觀念

本題考查「休閒農業」的法規依據與中央主管機關訂定子法的授權來源。

以命題當年（民國110年）法規為準，《休閒農業輔導管理辦法》主要係依據《農業發展條例》訂定。該條例為農業政策與農業發展的基本法規，涵蓋農業資源利用、農業經營、農村發展及休閒農業等事項，並授權主管機關訂定相關輔導及管理規範。

解題方法

判斷本題可掌握兩點：

1. 題目關鍵字是「休閒農業」，其本質仍屬農業發展及農村多元利用的一環。
2. 《休閒農業輔導管理辦法》的法規授權依據，屬於農業主管法規體系，而非一般觀光、土地或森林管理法規。

因此，直接選擇農業領域的基本法規《農業發展條例》。

選項分析

(A) 農業發展條例：正確

《休閒農業輔導管理辦法》主要依據《農業發展條例》訂定，內容涉及休閒農業區、休閒農場之申請、設置、經營、輔導及管理等事項。

休閒農業雖具有遊憩、觀光及體驗活動功能，但其核心仍是以農業生產、農村生活及農業資源為基礎的產業型態，因此法規主要歸屬於農業發展法制。

(B) 發展觀光條例：錯誤

《發展觀光條例》主要規範觀光產業、觀光旅館、旅行業、旅館業、遊樂業及觀光地區等事項。

核心觀念

本題考查「國家公園之主管機關」及中央政府機關的權責分工。

以命題當年（民國110年）法規與機關編制為準，依《國家公園法》規定，國家公園事務的中央主管機關為內政部，實際業務主要由內政部營建署辦理。因此，考試選項中以「內政部營建署」作為國家公園主管機關，答案為 (B)。

解題方法

判斷本題應掌握兩個層次：

1. 國家公園屬於《國家公園法》規範的特殊自然與文化資源保育區域。
2. 民國110年時，國家公園業務隸屬內政部體系，主管業務機關為內政部營建署。

因此，看到「國家公園之主管機關」時，應直接聯想到「內政部營建署」，而非觀光或林業機關。

選項分析

• (A) 交通部觀光局：錯誤。 交通部觀光局主要負責觀光政策、觀光產業輔導、旅遊推廣及觀光資源整體發展等事項。國家公園雖具有觀光遊憩功能，但其核心任務是自然環境保育、特殊景觀維護及文化資產保存，主管機關並非交通部觀光局。

• (B) 內政部營建署：正確。 民國110年時，內政部營建署負責國家公園相關業務，包括國家公園制度推動、國家公園管理處督導及國家公園計畫與保育管理等事項。

核心觀念

本題考查臺灣國家公園的成立先後與基本地理常識。

墾丁國家公園於民國 71 年（1982 年）設立，為臺灣第一座國家公園。其範圍涵蓋臺灣最南端的恆春半島，兼具珊瑚礁、海岸、熱帶森林及豐富生態景觀。

解題方法

題幹問「全臺灣第一座國家公園」，判斷關鍵在於各國家公園的成立時間：

• 墾丁國家公園：1982 年設立，臺灣第一座國家公園。
• 玉山國家公園：1985 年設立。
• 陽明山國家公園：1985 年設立。
• 雪霸國家公園：1992 年設立。

因此，依成立時間先後，第一座為墾丁國家公園。

選項分析

核心觀念

本題考查「森林遊樂區之主管機關」與各中央機關業務權責的區分。

武陵森林遊樂區屬於國家森林遊樂區，主管機關為行政院農業委員會林務局（現稱農業部林業及自然保育署）。依森林法及森林遊樂區相關管理規定，森林遊樂區的規劃、經營、管理與維護，主要由林務主管機關負責。

本題以命題當年（民國110年）法規與機關名稱為準。

解題方法

判斷本題的關鍵在於先辨識「武陵森林遊樂區」的類型：

1. 「森林遊樂區」屬於森林資源與國有林地的遊憩利用。
2. 森林遊樂區的主管機關是農委會林務局。
3. 「國家公園」才是內政部營建署的主要管理範圍。
4. 交通部觀光局負責觀光政策、觀光產業及旅遊推廣，並非森林遊樂區的直接主管機關。

因此，正確選項為農委會林務局。

選項分析

• (A) 交通部觀光局：錯誤。 交通部觀光局主管國家觀光政策、觀光產業輔導、觀光宣傳及旅遊推廣等事項。

核心觀念

本題考查「休閒效益」的內涵。休閒活動所產生的效益，主要是指個人在身心健康、人際互動、自我成長及生活品質等方面所獲得的正面影響，常見類型包括：

• 生理健康效益
• 心理及情緒效益
• 社會交友效益
• 肯定自我與自我成長效益
• 放鬆身心、紓解壓力及提升生活品質

「提高經濟收入」通常屬於工作、投資或產業活動的經濟效益，並非休閒活動本身的典型休閒效益。

解題方法

判斷各選項是否屬於休閒效益，可採「身心社會效益分類法」：

1. 是否有助於身體健康？
2. 是否有助於人際交往？
3. 是否有助於心理調適、自我肯定或個人成長？
4. 是否屬於直接的金錢收入或經濟報酬？

前三類均屬於休閒活動常見的正向效益；單純增加經濟收入，則不在一般休閒效益的核心分類中。因此，應選出不屬於休閒效益的選項。

選項分析

(A) 促進生理健康

正確。適度從事運動、戶外遊憩、登山、游泳等休閒活動，有助於增進體能、改善心肺功能、維持身體健康，屬於典型的生理健康效益。

(B) 社會交友效益

核心觀念

本題考「服務特性」中的四項基本特性：

• 無形性（Intangibility）：服務不像商品具有具體外觀，無法在購買前直接觸摸、檢查或試用。
• 不可分割性（Inseparability）：服務的提供與消費通常同時發生，服務人員與消費者必須共同參與服務過程，互動品質會直接影響服務結果。
• 異質性（Heterogeneity）：服務品質容易因服務人員、消費者、時間及情境不同而產生差異。
• 易滅性（Perishability）：服務無法儲存，未被使用的服務能力會隨時間消失，例如空房、空位或未使用的導覽時段。

題幹特別指出「領隊導遊與遊客互動關係」會影響遊客的旅遊感受與滿意度，重點在於服務提供者與接受者必須同時參與服務過程。

解題方法

判斷關鍵是看題幹描述的服務現象：

1. 領隊導遊提供解說、引導與協助。
2. 遊客在現場接受服務，並透過提問、回應、配合等方式參與。
3. 服務品質不是單由導遊一方決定，而是在導遊與遊客的互動過程中形成。
4. 因此，服務的「提供」與「消費」具有同時性及不可分離性。

這正是服務特性中的不可分割性。

選項分析

(A) 易滅性：錯誤

易滅性是指服務無法儲存或事後保存。旅遊業中的客房、座位、導覽時段若當日未被使用，通常無法留存至日後銷售。

題幹沒有強調服務名額閒置、無法儲存或時間過後即失效，而是強調領隊導遊與遊客的互動關係，因此不是易滅性。

(B) 異質性：錯誤

核心觀念

本題考查休閒旅遊服務的基本特性，主要包括：

• 無形性（Intangibility）：服務不像一般商品具有具體、可觸摸、可永久占有的實體。遊客購買的是參與活動、使用設備、接受服務所產生的經驗與感受，而不是取得旅遊設施或物品的所有權。
• 不可分割性（Inseparability）：服務的提供與消費通常同時發生，且服務人員、遊客與服務現場常共同參與服務過程。
• 異質性（Heterogeneity）：服務品質會因服務人員、時間、地點及遊客本身不同而產生差異。
• 易滅性（Perishability）：服務無法儲存，未被使用的服務能力會隨時間消失，例如空置的旅館客房或未售出的遊樂園入場名額。

解題方法

判斷本題的關鍵在於區分「使用服務」與「取得物品所有權」。

題幹指出，遊客在休閒遊憩過程中，是「享有參與活動和設備的過程」，而不是「擁有旅遊設施與物品」。這表示遊客所購買的是活動參與權、設備使用權及休閒體驗，並未取得設施或物品本身。

因此，題幹強調的是休閒旅遊服務不具備如實體商品般可觸摸、可占有的特性，符合服務的無形性。

選項分析

(A) 易滅性

易滅性是指服務無法儲存或留待日後使用。服務能力一旦在特定時間未被利用，就會消失，例如今日未售出的電影座位、旅館客房或遊樂設施使用時段。

本題未強調服務「不能儲存」或「時間過後即消失」，因此不是易滅性。

(B) 不可分割性

核心觀念

本題考「服務的特性」及其管理方式。休閒旅遊服務通常具有四項特性：

1. 無形性（Intangibility）：服務不像商品具有具體外觀，消費者購買前難以直接檢查。
2. 不可分割性（Inseparability）：服務的提供與消費通常同時發生，服務人員與顧客必須在同一服務過程中互動。
3. 異質性（Heterogeneity）：服務品質容易因人員、時間、地點及服務情境不同而產生差異。
4. 易逝性（Perishability）：服務無法儲存、保存或轉售；未被利用的服務容量會隨時間消失。

解題方法

本題的關鍵在於「旺季期間增加兼職人員」及「特約領隊」兩個訊息。

旺季代表顧客需求量增加，業者若維持原有人力，便可能出現：

• 顧客等待時間過長；
• 領隊或服務人員負荷過重；
• 可提供的服務名額不足；
• 旺季未被利用的服務需求無法保留至淡季。

因此，業者透過增加兼職人員，擴充旺季的服務供給量，使服務容量能配合波動的市場需求。這是服務業因應「服務無法儲存、供需須即時配合」的典型作法，所克服的是易逝性。

選項分析

(A) 不可分割性

不可分割性是指服務的生產、提供與消費通常同時進行，且顧客往往必須參與服務過程。例如導覽服務必須由領隊與旅客在現場互動完成。

增加領隊人員確實能提升服務接觸能力，但本題強調的是旺季需求增加時擴充服務容量，核心在於調整供需，而非說明服務生產與消費同時發生。因此本選項不是最佳答案。

(B) 無形性

核心觀念

休閒遊憩事業屬於服務業，其行銷組合通常採用服務行銷的「7P」，包括：

1. 產品（Product）
2. 價格（Price）
3. 通路／地點（Place）
4. 促銷（Promotion）
5. 人員（People）
6. 流程（Process）
7. 實體環境／有形展示（Physical Evidence）

其中，「實體環境」是指消費者接觸服務時可實際感受到的有形條件，例如遊憩設施、建築物、場地景觀、服務櫃檯、指標系統、設備及整體環境品質。

解題方法

本題要求判斷「何者並非休閒遊憩事業行銷7P的內容」。解題時直接將各選項與服務行銷7P逐一對照：

• 產品、價格本身就是7P的基本構成。
• 實體設施可歸入「實體環境／有形展示」。
• 生態資源雖然是休閒旅遊的重要資源，但不是7P中的正式構成項目。

因此，未列入7P的是「生態資源」。

選項分析

(A) 產品：錯誤選項

產品是行銷組合的核心要素。在休閒遊憩事業中，產品不只包括實體商品，也包括旅遊行程、遊憩活動、休閒體驗、導覽服務及整體服務品質，因此屬於7P之一。

(B) 價格：錯誤選項

核心觀念

本題考查休閒遊憩事業的「創新類型」。休閒旅遊業為因應消費者需求、科技發展與市場競爭，常透過產品、服務、經營方式或行銷模式的創新，提升吸引力與競爭力。

依休閒遊憩概論常見分類，創新類型包括：

• 連續式創新：在原有產品、服務或經營模式上持續改良，變化幅度較小。
• 跳躍式創新：突破原有發展軌跡，產生較大幅度的改變。
• 革命式創新：導入全新的觀念、技術或經營模式，可能改變整個市場或產業結構。

「間斷式創新」並非本題所採用的標準創新類型，因此為不屬於創新類型者。

解題方法

本題問的是「不屬於」創新類型，應先掌握題幹所使用的分類架構，再逐一比對選項。

判斷重點如下：

1. 選項若屬於休閒遊憩概論常見的創新分類，即非答案。
2. 選項若只是一般管理學或創新理論中的相近用語，但不在本題教材的分類內，即可判定為答案。
3. 「間斷式」雖然具有中斷既有發展、產生重大變化的語意，但在本題的分類中不是正式列舉的類型。

選項分析

(A) 連續式創新

正確。連續式創新是指在既有產品或服務的基礎上逐步改良，例如旅館持續改善客房設備、導入線上入住服務、優化旅遊行程內容等。此類創新變化較漸進，屬於休閒遊憩事業的創新類型。

(B) 間斷式創新

核心觀念

本題考的是休閒遊憩事業的市場競爭策略，尤其是依「目標市場涵蓋範圍」所區分的策略類型。

題幹關鍵語句為：

• 「將目標市場集中在某一特定市場」
• 「提供獨特性的產品及服務」
• 「非鎖定整個大市場」

這種策略不是服務整體市場，而是選定某一特定利基市場，集中資源滿足該市場的特殊需求，稱為「集中策略」，又稱「專注策略」或「利基策略」（focus strategy）。

解題方法

判斷本題可抓住兩個要點：

1. 目標市場是否鎖定特定區隔？
2. 企業是否將資源集中於該區隔，而非服務整體市場？

題幹明確指出「集中在某一特定市場」及「非鎖定整個大市場」，符合集中策略的定義。休閒遊憩事業可能專門服務親子家庭、生態旅遊者、銀髮族、極限運動愛好者等特定族群，並依其需求設計具有特色的產品與服務。

因此本題選 (C) 集中策略。

選項分析

(A) 差異化策略：錯誤

差異化策略是透過產品特色、服務品質、品牌形象、設施設計或體驗內容等方式，創造與競爭者不同的價值，使消費者願意接受較高價格或提高品牌忠誠度。

差異化策略的重點在於「產品或服務與競爭者不同」，不一定只鎖定某一特定市場。題幹雖提到「獨特性的產品及服務」，但主要判斷關鍵是「集中在某一特定市場」，故本題不是差異化策略。

(B) 多角化策略：錯誤

核心觀念

休閒旅遊市場區隔，是將整體市場依消費者的共同特徵，劃分為數個具有相似需求的群體，以便進行產品設計、行銷與服務配置。

依「性別、年齡、職業」等個人基本資料進行區隔，稱為人口統計變數（demographic variables）。常見的人口統計變數包括：

• 性別
• 年齡
• 職業
• 教育程度
• 婚姻狀況
• 家庭生命週期
• 家庭人口數

因此，本題所述變數屬於人口統計變數。

解題方法

判斷市場區隔變數時，可先辨認題目提供的資料屬性：

1. 若描述個人的基本背景資料，例如年齡、性別、職業，屬於人口統計變數。
2. 若描述居住地、國家、城市或氣候，屬於地理變數。
3. 若描述購買頻率、品牌忠誠度、使用時機或追求利益，屬於行為變數。
4. 若專指所得、消費能力或財富狀況，才與經濟條件有關。

本題的「性別、年齡、職業」均是用來描述消費者人口特徵，故選擇人口統計變數。

選項分析

核心觀念

本題考「企業結盟」的類型判斷。

「異業結盟」是指不同產業、不同業務性質的企業，透過互相合作、交叉促銷、聯合優惠、會員共享等方式，結合彼此的客群與資源，以達到增加曝光、提高銷售或創造雙贏的目的。

題目中：

• 漢堡店屬於餐飲業。
• 墾丁渡假村屬於觀光旅遊與住宿服務業。
• 漢堡店以集點活動贈送渡假村折價券，形成雙方的聯合促銷。

兩者屬於不同產業，因此是「異業結盟」。

解題方法

判斷結盟類型時，先觀察合作雙方的產業是否相同：

1. 產業不同，屬於「異業結盟」。
2. 產業相同，屬於「同業結盟」。
3. 若重點在一方受另一方委託經營或執行特定業務，才是「委託結盟」。
4. 若企業自行跨足多種事業領域，才涉及「分散經營」。

本題的合作方式是「漢堡店」與「渡假村」共同進行優惠促銷，合作雙方分屬餐飲業與觀光住宿業，符合異業結盟的定義。

選項分析

(A) 委託結盟

錯誤。委託結盟通常是由一方委託另一方提供經營、管理、行銷或專業服務，例如飯店委託專業公司經營管理，重點在「委託與受託」關係。

核心觀念

本題考查臺灣「國家風景特定區」的數量。國家風景特定區係依觀光發展相關法規，由中央觀光主管機關就具有觀光資源、發展潛力及整體規劃必要性的地區劃定，並由國家風景區管理機關負責建設與管理。

以命題當年（民國110年）法規及觀光行政編制為準，臺灣共有 13個國家風景特定區。

解題方法

直接掌握民國110年國家風景特定區的完整名單即可判斷：

1. 北海岸及觀音山國家風景特定區
2. 東北角及宜蘭海岸國家風景特定區
3. 東部海岸國家風景特定區
4. 花東縱谷國家風景特定區
5. 太魯閣國家風景特定區
6. 日月潭國家風景特定區
7. 阿里山國家風景特定區
8. 雲嘉南濱海國家風景特定區
9. 西拉雅國家風景特定區
10. 茂林國家風景特定區
11. 大鵬灣國家風景特定區
12. 澎湖國家風景特定區
13. 澎湖南方四島國家風景特定區

因此總數為：

選項分析

核心觀念

本題考查臺灣國家公園的數量，以及「國家公園」與其他保護區類型的區分。以命題當年（民國110年）的制度與公告資料為準，臺灣共有 9座國家公園。

民國110年臺灣的9座國家公園為：

1. 陽明山國家公園
2. 雪霸國家公園
3. 太魯閣國家公園
4. 玉山國家公園
5. 金門國家公園
6. 東沙環礁國家公園
7. 台江國家公園
8. 澎湖南方四島國家公園
9. 海洋國家公園

其中，東沙環礁國家公園與澎湖南方四島國家公園屬於海洋型國家公園。

解題方法

直接依照命題當年臺灣已公告成立的國家公園數量判斷：

因此選擇「9」所代表的選項。

本題不是計算各類自然保護區的總數，也不是計算國家公園管理處或遊憩據點的數量；判斷範圍限於依法公告的「國家公園」。

核心觀念

本題考查各縣市「休閒農業區」的數量比較，重點在於區分：

• 休閒農業區：由地方政府規劃，報請中央主管機關核定，通常以農業生產、自然生態、農村文化及遊憩體驗等資源進行整體規劃的區域。
• 休閒農場：個別經營業者所設置的休閒農業經營場所。

因此，本題問的是「休閒農業區」數量最多的縣市，不是休閒農場、觀光農場或農業旅遊景點數量最多的縣市。

涉及休閒農業區的認定與管理，應依《休閒農業輔導管理辦法》等相關規定理解；本題以命題當年（民國110年）的行政統計與分類為準。

解題方法

解題時直接比較民國110年各縣市經核定的休閒農業區數量。依該年度命題所採用的統計資料，宜蘭縣的休閒農業區數量居全臺之冠。

宜蘭具有以下特性，使其休閒農業區分布較為集中：

1. 農業生產、田園景觀及自然生態資源豐富。
2. 鄰近臺北都會區，休閒旅遊客源穩定。
3. 農村聚落、民宿、農事體驗及地方文化資源較完整。
4. 地方政府長期推動農村休閒與農業觀光發展。

所以本題選擇宜蘭縣。

選項分析

(A) 宜蘭縣：正確

依民國110年題目所依據的統計資料，宜蘭縣擁有全臺最多的休閒農業區，故為正確答案。

核心觀念

本題考「管理幅度」（span of management／span of control）。

管理幅度是指：一位主管能夠直接指揮、督導與控制的部屬人數。判斷重點在「直接隸屬」，不計算隔層或整個組織的總人數。

題目組織層級如下：

• 總經理直接管理 5 位部門主管
• 每位部門主管直接管理 10 位中階主管
• 每位中階主管直接管理 15 位基層員工

因此，總經理的管理幅度只看其直接下屬，即 5 位部門主管。

解題方法

依「直接管理人數」判斷：

總經理雖然透過部門主管及中階主管間接影響其他員工，但那些人並非總經理的直接部屬，不列入總經理的管理幅度。

選項分析

• (A) 5人：正確。 總經理直接管理 5 位部門主管，因此管理幅度為 5 人。

核心觀念

本題考查《休閒農業輔導管理辦法》對「休閒農業區規劃條件」的規定。以命題當年（民國110年）法規為準，休閒農業區的規劃，具備下列條件之一即可：

1. 具地區農業特色。
2. 具豐富景觀資源。
3. 具保存價值之文化資產。

題目中的「具體富景觀資源」應理解為法規所稱的「具豐富景觀資源」。

解題方法

本題屬複選題，應直接比對各選項是否屬於法規明文列出的三類條件：

• 農業特色
• 景觀資源
• 文化資產

法規採「具備條件之一」的規定，因此三項條件彼此獨立，符合其中一項即可作為規劃休閒農業區的條件。

選項分析

(A) 具地區農業特色：正確

「具地區農業特色」是《休閒農業輔導管理辦法》明文列出的規劃條件之一，例如地方具有特殊農產品、農業生產方式或具代表性的農業產業文化等。

(B) 具體富景觀資源：正確

本選項文字應作「具豐富景觀資源」理解，屬於法規明定的條件。農村地區若具有豐富且具吸引力的自然景觀、田園景觀或人文景觀，即可作為規劃休閒農業區的依據。

(C) 具保存價值之文化資產：正確

核心觀念

本題考查《休閒農業輔導管理辦法》對「休閒農業區」面積範圍的規定。判斷時須依土地使用類型區分為三種情形：

1. 全部屬於非都市土地。
2. 全部屬於都市土地。
3. 部分屬於都市土地、部分屬於非都市土地。

以命題當年（民國110年）法規為準，各類型面積規定如下：

其中，「以上」表示包含該數值；「以下」亦表示包含該數值。

解題方法

本題不涉及計算，直接依土地類型對照法規所定的面積上下限：

• 非都市土地：下限50公頃，上限600公頃。
• 都市土地：下限10公頃，上限200公頃。
• 都市與非都市土地混合：下限25公頃，上限300公頃。

再逐一核對選項的土地類型及數字，即可判斷正誤。

選項分析

(A) 土地全部屬非都市土地者，面積應在50至600公頃

正確。

全部屬於非都市土地的休閒農業區，面積須為50公頃以上、600公頃以下，因此本選項符合規定。

(B) 土地全部屬非都市土地者，面積應在100至600公頃

錯誤。

核心觀念

本題考《民宿管理辦法》關於「民宿設置地區」的規定。依命題當年（民國110年）《民宿管理辦法》第3條，民宿之設置應限於特定地區，且必須符合各該地區相關土地使用管制法令。

民宿能否設置，須同時符合兩項要件：

1. 位於《民宿管理辦法》所列的准許設置地區。
2. 符合都市計畫、區域計畫、國家公園或其他土地使用管制法令。

因此，列入法規所定地區者，即屬本題正確選項；但列入並不代表可以不經土地使用審查而直接設置。

解題方法

本題屬法規條文記憶題，解題時直接抓住《民宿管理辦法》第3條所列的地區名稱，逐一核對選項：

• 非都市土地
• 風景特定區
• 觀光地區
• 原住民族地區
• 離島地區

五者均屬命題當年法規所列的民宿設置地區，故全部選取。

選項分析

(A) 非都市土地：正確。 非都市土地屬《民宿管理辦法》所列民宿得設置的地區類型之一，但仍須符合非都市土地使用管制相關規定，例如土地使用分區及使用地編定等限制。

(B) 風景特定區：正確。 風景特定區具有觀光遊憩及景觀利用性質，屬《民宿管理辦法》明定得設置民宿的地區。

核心觀念

本題考《民宿管理辦法》有關民宿經營者投保責任保險之最低保障額度。以命題當年（民國110年）法規為準，民宿經營者應投保責任保險，其最低金額包括：

• 每一個人身體傷亡：新臺幣200萬元。
• 每一事故身體傷亡：新臺幣1,000萬元。
• 每一事故財產損失：新臺幣200萬元。
• 保險期間總保險金額：新臺幣2,400萬元。

本題是複選題，須逐項比對法規所定的「個人限額」、「事故限額」、「財產損失限額」及「保險期間總額」。

解題方法

先將法規中的四個金額分類，再核對選項：

1. 「每一個人」是單一被害人的身體傷亡保障上限。
2. 「每一事故」是同一事故造成身體傷亡的保障上限。
3. 財產損失另有每一事故的最低保障額。
4. 「保險期間總保險金額」是整個保險期間內，保險人負擔的總額上限。

因此，不能只看到金額相同就判斷正確，還必須確認金額所對應的保障項目是否正確。

選項分析

(A) 每一個人身體傷亡為新臺幣200萬元

正確。民國110年《民宿管理辦法》規定，每一個人身體傷亡的最低保險金額為新臺幣200萬元。

(B) 每一事故身體傷亡為新臺幣1,000萬元

核心觀念

本題考查《觀光發展條例》及相關觀光法規中，對下列人員與事業的法定定義：

• 導遊人員
• 領隊人員
• 專業導覽人員
• 外語觀光導覽人員
• 旅行業

以命題當年（民國110年）法規為準，解題重點在於分辨「入境旅遊」與「出國旅遊」，以及自然人文生態景觀區的專業導覽制度。

解題方法

逐一比對選項中的「服務對象」與「工作內容」：

1. 引導外國或其他地區旅客來臺旅遊，屬於導遊人員。
2. 引導國人出國旅遊，屬於領隊人員。
3. 在自然人文生態景觀區從事自然生態及人文景觀解說，屬於專業導覽人員。
4. 以外語進行上述解說，屬於外語觀光導覽人員。
5. 經中央主管機關核准，提供旅程、食宿、導遊、領隊、交通票券及簽證等服務並收取報酬，屬於旅行業。

選項分析

(A) 錯誤

選項稱導遊人員是「執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務」者，這是領隊人員的工作內容。

導遊人員主要負責接待或引導來臺觀光旅客從事旅遊活動；領隊人員則主要負責引導國人出國觀光，尤其是團體旅遊業務。

因此，本選項將導遊與領隊的定義對調，錯誤。

(B) 錯誤

選項稱領隊人員是「執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務」者，這是導遊人員的職務內容。

核心觀念

本題考查「觀光旅館業」與「旅行業」業務範圍的區別。依命題當年（民國110年）之《觀光發展條例》及相關規定，觀光旅館業除提供旅客住宿服務外，得經營下列附屬業務：

• 客房出租
• 附設餐飲之經營
• 附設會議場所之經營
• 附設休閒場所之經營

「安排旅遊行程」則屬於旅行業的典型業務，並非觀光旅館業的基本業務範圍。

解題方法

判斷本題可採「業別對照法」：

1. 先確認選項是否屬於旅館提供住宿時常見的附屬服務。
2. 餐飲、會議、休閒均可附設於觀光旅館，與住宿服務具有直接關聯。
3. 安排旅遊行程涉及旅遊行程規劃、旅客招攬及旅遊服務安排，性質上屬旅行業業務。

因此，凡屬觀光旅館可附設經營的餐飲、會議及休閒服務均應選取；安排旅遊行程則不選。

選項分析

(A) 安排旅遊行程：錯誤

安排旅遊行程是旅行業的核心業務，例如代客安排交通、住宿、導遊及旅遊行程等。觀光旅館業主要以提供住宿及其相關附屬服務為業務內容，不能僅因旅館可協助旅客提供旅遊資訊，就將「安排旅遊行程」視為觀光旅館業的法定業務範圍。

(B) 客房出租：正確

核心觀念

本題考《觀光發展條例》第 27 條「旅行業業務範圍」。以命題當年（民國 110 年）法規為準，旅行業所經營的業務，核心包括：

1. 代售或代購運輸事業客票。
2. 代辦旅客出、入國境及簽證手續。
3. 招攬或接待觀光旅客，安排旅遊食宿及交通。
4. 設計旅程，安排導遊人員或領隊人員。
5. 提供旅遊諮詢服務。

本題各選項均屬上述旅行業法定業務範圍，因此為複選全選題。

解題方法

判斷本題時，應以《觀光發展條例》第 27 條的列舉內容逐項比對。只要選項所述行為符合旅行業的典型服務內容，即可判定為正確，不應因其屬於旅行業的附帶或常見服務而排除。

選項分析

(A) 接受委託代售海陸運輸事業之客票或代旅客購買客票

正確。旅行業得接受委託，代售運輸事業客票，也可以代旅客購買客票。這是旅行業協助旅客處理交通安排的基本業務。

本選項文字雖僅列「海陸運輸」，法條完整概念通常包含海、陸、空運輸事業之客票，但不影響本選項所述海、陸運輸客票業務屬於旅行業範圍的判定。

(B) 接受旅客委託代辦出、入國境及簽證手續

正確。旅行業可受旅客委託，代為辦理出國、入國相關手續，以及簽證申請等服務。此類業務常見於出國旅遊、團體旅遊及國際觀光行程。

核心觀念

本題以命題當年（民國 110 年）法規為準（現行法內容亦同）。本題測驗觀光法規中《風景特定區管理規則》對於維護自然資源與生態環境之實質管制規定，主要依據為依《發展觀光條例》授權訂定之**《風景特定區管理規則》第 14 條**。

該條明定風景特定區內涉及自然資源變更、土地擾動、生態干擾或環境污染等行為，皆採「原則禁止、例外許可」之管制模式，未獲主管機關許可或同意前，不得擅自進行。

解題方法

本題為典型的「法規正面列舉題」，解題切入點在於精準掌握《風景特定區管理規則》第 14 條之法定限制行為清單：

《風景特定區管理規則》第 14 條： 「風景特定區內，非經該管主管機關許可或同意，不得有下列行為： 一、採伐竹木。 二、探採礦物或挖填土石。 三、開掘水源或改變水質、水路。 四、開闢道路。 五、採集標本。 六、使用農藥。 七、其他經主管機關公告禁止之行為。」

解題時，將題幹之行為選項逐一比對該條文各款規定，凡屬於受管制而須事先取得許可者，即為應選項目。

選項分析

• (A) 正確：符合第 14 條第 1 款「採伐竹木」。竹木植被為風景區內水土保持與景觀完整之重要資源，非經許可不得擅自砍伐。
• (B) 正確：符合第 14 條第 2 款「探採礦物或挖填土石」。土石礦物開採會破壞地形地貌及地質穩定，屬嚴格管制行為。
• (C) 正確：符合第 14 條第 4 款「開闢道路」（題幹稱「開挖道路」）。

核心觀念

本題考查民國 110 年《森林遊樂區設置管理辦法》對「森林遊樂區」設置條件的規定。以命題當年（民國 110 年）法規為準，森林遊樂區具備下列條件之一即可設置：

1. 富教育意義，且具有重要學術、歷史或生態價值的森林環境。
2. 具有特殊的森林、地理、地質、野生物、氣象等景觀。
3. 面積達 $50$ 公頃以上。

因此，本題採「個別條件分別判斷」的方式，不是要求每一個條件同時具備。

解題方法

先判斷選項是否符合前兩項特殊價值或景觀條件；再判斷面積是否達法定最低標準：

凡面積為 $50$ 公頃或以上者均符合；未達 $50$ 公頃者不符合面積條件。

選項分析

• (A) 正確

「富教育意義之重要學術、歷史、生態價值之森林環境」符合森林遊樂區設置條件中的第一類型。只要森林環境具有教育意義及重要學術、歷史或生態價值，即可作為設置森林遊樂區的條件之一。

• (B) 正確

核心觀念

本題考查《森林遊樂區設置管理辦法》所規定的森林遊樂區使用分區。依命題當年（民國110年）法規，森林遊樂區得劃分為：

1. 營林區
2. 育樂設施區
3. 景觀保護區
4. 森林生態保育區

因此，正確選項為 A、B、C、D。

本題判斷重點在於：選項是否屬於《森林遊樂區設置管理辦法》明文列出的使用區名稱，而不是只要具有保育或遊憩功能就算正確。

解題方法

採「法規名稱對照法」：

• 先確認題目指定的法源為《森林遊樂區設置管理辦法》。
• 再逐一比對各選項是否為該辦法所列的使用區。
• 完整列出的四種分區為「營林區、育樂設施區、景觀保護區、森林生態保育區」，凡屬其中者選入。
• 未列於該辦法中的名稱，即使概念上與自然保育有關，也不能列為本題答案。

選項分析

(A) 營林區：正確

營林區是森林遊樂區使用分區之一，主要配合森林經營、林業生產及森林資源管理等功能。森林遊樂區並非完全排除林業經營，因此設有營林區，以維持森林資源的合理利用與管理。

(B) 育樂設施區：正確

育樂設施區是提供遊客休憩、遊樂、教育及服務設施的主要分區，例如遊憩設施、遊客服務設施及相關公共設施等，屬於森林遊樂區中直接支援遊客使用的空間。

核心觀念

本題考查「休閒（leisure）」的基本定義與構成面向。休閒不是單一的活動名稱，而是可從下列四個角度理解：

1. 休閒是態度：指個人主觀上的自由感、愉悅感、放鬆感與自我實現。
2. 休閒是活動：指人在自由意志下從事的遊憩、運動、娛樂、文化或社交活動。
3. 休閒是時間：指扣除工作、家庭責任、生理需求等必要時間後，可由個人自由支配的時間。
4. 休閒是地點：指提供休閒經驗的場所或環境，例如公園、遊樂區、觀光景點、運動場館等。

因此，休閒可視為「自由時間中，個人以特定態度，於特定場所從事活動的整體經驗」。

解題方法

本題採「休閒四大面向」判斷：

• 看選項是否屬於休閒的基本分析面向。
• 「態度、活動、時間、地點」均是休閒學常見的定義角度，應予選取。
• 「遊憩」是休閒中常見的一類活動，並非休閒的完整同義定義，因此不選。

選項分析

(A) 休閒是態度：正確

休閒具有主觀性。同一項活動對不同人而言，感受可能不同；只要個人感受到自由、自願、愉快與放鬆，即具有休閒性。因此，休閒可被視為一種心理狀態或生活態度。

例如，閱讀、散步對某人是休閒，但對以此為職業或被強迫從事的人，休閒意義便不同。

(B) 休閒是活動：正確

休閒通常透過具體活動表現，例如旅遊、運動、遊戲、看電影、欣賞音樂、參觀展覽及社交活動等。這些活動的共同特徵是具有自願性、選擇性與愉悅性。

核心觀念

遊憩機會序列（Recreation Opportunity Spectrum, ROS）是休閒遊憩資源規劃與管理的重要概念，主張依據不同的自然環境、開發程度、設施條件與管理方式，提供一系列不同類型的遊憩機會，滿足遊客多樣化的需求。

ROS 的主要組成因子可歸納為三項：

1. 活動機會（activity opportunities）：遊客可以從事的活動，例如健行、露營、觀察自然、划船等。
2. 環境機會（setting opportunities）：遊憩活動所處的環境條件，包括自然環境、社會環境與管理環境，例如偏遠程度、自然性、設施密度、遊客量及管理強度等。
3. 體驗機會（experience opportunities）：遊客透過活動與環境所獲得的感受與心理體驗，例如寧靜、冒險、親近自然、社交互動或自我挑戰等。

因此，ROS 並非只是在安排活動，也不是單純進行生態或觀光資源分類，而是整合「活動—環境—體驗」三者，形成完整的遊憩機會供給系統。

解題方法

本題屬於複選題，直接掌握 ROS 的標準三要素即可判斷：

凡是屬於上述三項核心構面的選項均應選取；「生態」與「觀光」雖可能是遊憩規劃中的內容或目標，但不是 ROS 傳統架構所列的主要組成因子。

選項分析

(A) 活動機會（activity opportunities）—正確

活動機會是 ROS 的核心構面之一，重點在於遊客能夠從事哪些遊憩活動。不同 ROS 環境區域可能提供不同活動，例如自然原始區適合登山、健行與自然觀察，開發程度較高的區域則可能提供遊樂、運動或團體活動。

(B) 環境機會（setting opportunities）—正確

核心觀念

本題考查「遊憩承載量」（Recreational Carrying Capacity）依主要衝擊參數不同所作的分類。遊憩承載量是指遊憩地區在不造成環境不可接受損害、遊憩體驗明顯降低或設施超過負荷的情況下，所能容納的最大使用量。

常見分類如下：

• 實質承載量（Physical Capacity）：以可供遊憩使用的空間數量或面積為主要考量。
• 設施承載量（Facility Capacity）：以遊憩設施、服務設施及開發條件為主要考量。
• 生態承載量（Ecological Capacity）：以自然環境、生態系統及環境承受能力為主要考量。
• 社會承載量（Social Capacity）：以遊客的遊憩體驗、擁擠感、接受程度及社會心理反應為主要考量。

因此，本題的判斷重點在於：各選項所描述的「承載量種類」是否與其「衝擊參數」相符。

解題方法

採「種類—衝擊參數」配對法判斷：

1. 看到「空間數量」或「可使用面積」，配對實質承載量。
2. 看到「設施、服務、開發」，配對設施承載量。
3. 看到「自然環境、生態破壞」，配對生態承載量。
4. 看到「遊憩體驗、擁擠感、遊客心理感受」，配對社會承載量。
5. 僅以「人類使用量」或「重遊意願」判定者，通常不是承載量的標準定義。

選項分析

（A）錯誤

生態承載量是指遊憩活動對自然環境與生態系統所能造成的最大可接受衝擊，主要衝擊參數包括環境品質、生態資源、植被、野生動物、水土保持等因素。

選項卻稱「主要衝擊參數是人類之因素」，將生態承載量與社會承載量混淆，因此錯誤。

正確概念應是：

生態承載量是以自然環境及生態系統的承受能力作為主要衝擊參數。

（B）正確

實質承載量是指遊憩地區在空間條件上所能提供的使用量，主要考量可供使用的土地、面積、場地或空間數量。

例如露營區可容納的營位數、步道可容納的遊客數量、停車場可停放的車輛數等，均屬於空間條件的限制。

核心觀念

本題考查「遊憩衝突」（recreation conflict）的定義與類型。遊憩衝突並不以遊客彼此直接爭吵或接觸為必要條件，只要他人行為干擾個人原有的遊憩目標、體驗、人際互動，甚至只是被遊憩者主觀感知為不相容，即可形成遊憩衝突。

遊憩衝突的判斷重點包括：

1. 他人行為是否干擾自身的遊憩目標。
2. 他人行為是否實際改變或降低遊憩體驗。
3. 外顯行為是否進一步影響遊客間的人際關係。
4. 即使沒有直接接觸，是否因價值觀、行為規範或環境觀念差異而產生衝突感受。

因此，本題各選項均屬遊憩衝突的正確描述，官方答案為 ABCDE。

解題方法

採用「廣義遊憩衝突」的判斷方式，依序檢查各選項是否符合下列任一層面：

• 目標干擾：他人的遊憩方式妨礙自身目標。
• 體驗改變：他人的行為使遊憩品質、情緒或滿意度產生變化。
• 社會互動：衝突行為影響遊客間的關係或互動。
• 主觀感知：即使未實際接觸，遊客仍感受到價值或規範上的不相容。
• 實際案例：透過具體行為呈現不同遊憩者之間的衝突。

只要選項符合其中一項，即可判定為遊憩衝突的合理敘述。

選項分析

(A) 他人行為而導致對於自身遊憩目標干擾

正確。

遊憩衝突的基本核心，就是他人的行為妨礙個人原本想達成的遊憩目的。例如，遊客希望安靜欣賞自然景觀，其他遊客卻大聲喧嘩、播放音樂，便會干擾其「安靜觀察與體驗自然」的遊憩目標。

本選項直接符合遊憩衝突的目標干擾概念。

(B) 他人行為實際改變遊憩體驗

正確。

遊憩衝突不僅是遊憩目標受到妨礙，也包括遊憩者的實際體驗受到改變。例如，遊客亂丟垃圾、破壞景觀、擁擠插隊，會使其他遊客的愉悅感、自然感受、安全感或滿意度下降。

「實際改變遊憩體驗」是遊憩衝突的重要表現，因此本選項正確。

核心觀念

本題考查休閒事業的基本特性。休閒事業包括觀光、旅遊、遊樂、運動、住宿、餐飲及各類休閒服務，其產品通常具有以下特徵：

1. 需求容易受所得、景氣、政策、交通、天候及社會事件影響。
2. 休閒消費多屬非必要性支出，需求價格彈性與所得彈性較大。
3. 休閒活動常受節令、假日、寒暑假及氣候影響，具有季節性。
4. 休閒設施與服務產能通常無法迅速調整，供給具有僵固性。
5. 服務具有不可儲存性，必須在特定時間提供並完成消費。

本題五個選項均符合休閒事業的典型特性，因此官方答案為 ABCDE。

解題方法

判斷本題可從「需求面」與「供給面」切入：

• 需求面：看休閒消費是否容易受外界因素影響、是否具有彈性、是否存在季節變化。
• 供給面：看休閒設施是否容易增加，以及服務能否事先生產、留存。
• 服務業特性：確認產品是否具有不可儲存、不可分離及即時提供等特徵。

只要選項符合休閒事業的需求、供給或服務特性，即應選入。

選項分析

(A) 市場受外在環境影響大：正確

休閒消費通常不是維持生活所不可或缺的支出，因此容易受到外在環境影響。例如：

• 景氣低迷、所得下降時，民眾可能減少旅遊及娛樂支出。
• 天候不佳時，戶外遊憩、主題樂園及觀光景點的遊客量可能下降。
• 交通政策、公共衛生事件、政治情勢及社會安全，也會影響旅遊意願。
• 油價、匯率及交通成本變化，會影響旅遊目的地與消費方式。

因此，休閒事業市場相較於民生必需品市場，具有較高的環境敏感度。

(B) 需求的彈性大：正確

休閒需求通常具有較大的彈性，主要表現在價格彈性與所得彈性：

• 當休閒產品價格上升時，消費者可延後、取消或改選其他休閒活動。
• 當所得增加時，消費者可能增加國內旅遊、出國旅遊、住宿及娛樂消費。
• 當所得減少時，休閒支出往往優先被縮減。

需求價格彈性可用下式表示：

休閒產品替代性高，且多屬非必要性消費，故其需求通常較為富有彈性。

核心觀念

本題考「休閒遊憩事業之策略行銷三部曲」，即行銷管理中的 STP 策略：

1. 市場區隔化（Segmentation）：依消費者需求、年齡、所得、生活型態、旅遊動機等變數，將整體市場劃分為若干具有差異性的群體。
2. 目標市場選定（Targeting）：評估各市場區隔的規模、成長性、競爭程度與企業資源後，選擇最適合服務的市場。
3. 產品定位（Positioning）：在目標消費者心中，建立清楚且具差異性的產品或服務形象。

休閒遊憩事業可運用此程序，決定「服務哪些遊客」以及「以何種特色吸引遊客」。因此，策略行銷三部曲的英文縮寫為：

解題方法

本題直接將各選項與 STP 三階段逐一比對：

• Segmentation → 市場區隔化
• Targeting → 目標市場選定
• Positioning → 產品定位

符合上述三者者即為正確選項。至於價格、廣告及推廣，屬於行銷組合或行銷執行工具，並非策略行銷三部曲本身。

選項分析

(A) 市場區隔化：正確

市場區隔化是 STP 的第一階段。休閒遊憩業必須先分析遊客市場，例如依旅遊目的、年齡、家庭結構、消費能力或休閒偏好進行分類，找出具有相似需求的消費群體。

核心觀念

本題考「旅行業管理規則」下甲種旅行業與乙種旅行業的營業範圍差異。以命題當年（民國110年）法規為準：

• 甲種旅行業：營業範圍較廣，可辦理國內及國外旅遊業務，包括組團出國、代理出國、接待國外觀光客、代辦出入國證照，以及代售或代購國外交通客票。
• 乙種旅行業：主要辦理國內旅遊業務，不得自行組團或代理出國業務，也不得代售或代購國外交通客票。

因此，判斷關鍵在於：選項所述限制是否屬於乙種旅行業的限制。

解題方法

先掌握甲、乙兩種旅行業的權限層級：

凡是「乙種不得辦理國外旅遊相關業務」的敘述，通常為正確；凡是把乙種的限制誤寫成甲種限制，則為錯誤。

選項分析

(A) 甲種不得接受代辦出入國證照業務

錯誤。

代辦護照、簽證等出入國證照業務，屬於國際旅遊相關服務，甲種旅行業得在法規許可範圍內辦理。此項將甲種旅行業的權限誤列為禁止事項。

(B) 甲種不得接待國外觀光客

錯誤。

核心觀念

本題考查管理者決策的基本概念，包括：

1. 管理資訊系統在決策中的功能與限制。
2. 腦力激盪法的基本原則。
3. 理性決策模式的前提。
4. 管理功能與決策活動的關係。
5. 「確定性」、「風險」與「不確定性」的區別。

理性決策模式假設管理者能掌握完整且正確的資訊，並能列出所有可行方案及其結果，再選擇最能達成組織目標的最佳方案。

解題方法

本題應逐項檢視敘述是否符合管理學上的標準定義：

• 出現「完全依賴」等絕對用語，通常須特別注意。
• 腦力激盪法強調先追求想法的「數量」，再進行評估。
• 理性決策模式的核心前提是資訊充分、目標明確，並追求最佳解。
• 管理者執行各項管理功能時，均會涉及決策。
• 若無法掌握未來情況，也無法估計各種結果發生的機率，屬於不確定性。

依官方答案，本題判定選取 (C)。

選項分析

(A) 管理者可完全依賴資訊系統進行決策

錯誤。

資訊系統可以提供資料、分析結果與決策支援，但不能完全取代管理者的判斷。管理決策仍須考量：

• 組織目標與策略；
• 人員與資源限制；
• 經驗與專業判斷；
• 利害關係人及倫理因素；
• 資訊系統無法量化的情境因素。

因此，資訊系統是「決策支援工具」，不是管理者可以完全依賴的決策主體。「完全」一詞使本選項過度絕對化。

(B) 腦力激盪法會議中，越少想法被提出，成果就越好

錯誤。

腦力激盪法（brainstorming）主要目的，是在短時間內大量產生構想。其基本原則包括：

1. 暫緩批判，不立即評論想法好壞；
2. 鼓勵自由聯想；
3. 鼓勵提出大量構想；
4. 鼓勵綜合與改良他人構想。

腦力激盪法通常先追求想法的「數量」，再於會議後進行篩選、評估與整合。因此，並非想法越少越好，而是先形成足夠多元的方案，以增加產生創新方案的機會。

(C) 理性決策模式認為管理者掌握所有需要的訊息，可做出最佳決策

正確，為官方答案。

理性決策模式（rational decision-making model）建立在下列假設上：

• 管理者具有明確的決策目標；
• 能取得完整、正確且相關的資訊；
• 能辨識所有可行方案；
• 能預測各方案可能產生的結果；
• 能依據一致的標準比較方案；

核心觀念

本題考「休閒農業」的範圍與類型。以命題當年（民國110年）法規及休閒農業相關分類為準，休閒農業是以農業生產、農村景觀、自然生態、漁村文化等資源為基礎，結合觀光、休閒、教育、體驗與遊憩活動的農業經營方式。

判斷重點不在於場所是否單純供人遊玩，而在於是否具有：

1. 農業、農村或漁村資源基礎。
2. 結合觀光、休閒、教育或體驗功能。
3. 屬於休閒農業的常見經營型態或設施。

解題方法

逐一判斷各選項是否屬於休閒農業的典型型態：

• 以農業生產為核心，提供採果、觀光或體驗者，通常屬於休閒農業。
• 以度假、遊憩為主要功能，但結合農業或農村資源者，也可納入休閒農業。
• 單純的都市農園或一般鄉村活動，若未具備休閒農業的經營性質，則不選。
• 漁村若結合漁業資源、地方文化與遊憩活動，亦屬休閒農業的廣義範圍。

選項分析

(A) 觀光果園：正確

觀光果園以果樹栽培與農業生產為基礎，結合採果、賞花、農事體驗及休閒遊憩，屬於最典型的休閒農業型態。

(B) 市民農園：錯誤

市民農園主要是提供都市居民租用小面積農地，自行從事蔬果栽培或園藝活動，重點在於都市農業、休閒耕作及市民參與，並非休閒農業中以農業經營者提供觀光、教育與體驗服務的典型型態。

因此，市民農園雖具有休閒性，也與農業有關，但依本題命題分類不列入休閒農業。

(C) 渡假村：正確

核心觀念

本題考查「永續觀光」的基本定義與三大面向。永續觀光係指在兼顧目前及未來需求的前提下，適當管理觀光活動對環境、社會文化及經濟所造成的影響，主要包括：

1. 環境永續：妥善利用自然資源，維護生態系統、生物多樣性及自然遺產。
2. 社會文化永續：尊重地方社區與文化，保存文化遺產及傳統價值，促進不同文化間的理解。
3. 經濟永續：確保觀光產業具有長期經濟效益，使利益關係人獲得公平、穩定的社會經濟利益，並兼顧減貧及地方發展。

因此，判斷本題的關鍵，是看選項是否分別符合環境、社會文化及經濟三個永續面向。

解題方法

將各選項對照永續觀光的三大核心面向：

• 涉及自然資源、生態保育、生物多樣性者，屬於環境永續。
• 涉及社區、文化遺產、傳統價值及文化理解者，屬於社會文化永續。
• 涉及經濟運作、公平分配、社會經濟福利及減少貧窮者，屬於經濟永續。
• 僅強調遊樂設施或單一經濟指標，未能完整呈現永續觀光的核心精神者，不屬於正式定義內容。

選項分析

(A) 正確

「最理想方式使用環境資源，並維持基本生態保育自然遺產與生物多樣性」，符合永續觀光的環境面向。

永續觀光並非禁止使用自然資源，而是在合理利用的同時，維持生態平衡、保護自然遺產及生物多樣性，避免因觀光開發造成環境耗損。因此本項正確。

(B) 正確

「尊重在地社區原來的社會文化，維護其過往建立並繼續存在的文化遺產與傳統價值，同時協助不同文化間的理解與寬容」，符合永續觀光的社會文化面向。

永續觀光必須尊重地方居民的生活方式、文化認同及歷史傳統，不能為迎合觀光需求而破壞或任意商品化地方文化。同時，觀光活動也應促進遊客與居民之間的文化交流與相互尊重，因此本項正確。