107 中油雇員招考一般(含睦鄰、身障) 事務類 中油僱員 (含睦鄰、身障) (會計學概要、企管概論) 考古題詳解

核心觀念

期末結帳時，要結清的是暫時性帳戶：本期的收益、費損及本期損益彙總帳戶。結帳後，這些帳戶的餘額歸零，供下期重新記錄。

資產、負債及權益等永久性帳戶則不結清，餘額結轉至下期。

解題方法

逐一判斷選項的帳戶性質：若是本期收益或費損，屬暫時性帳戶，期末應結清；若是資產、抵減資產或權益，屬永久性帳戶，期末不結清。

選項分析

• (A) 運輸設備成本：錯誤。​屬於不動產、廠房及設備的資產帳戶，是永久性帳戶，成本餘額應結轉至下期。
• (B) 備抵存貨跌價：錯誤。​屬於存貨的抵減資產帳戶，用以反映存貨跌價影響，仍是永久性帳戶，期末保留餘額。
• (C) 累積盈虧：錯誤。​屬於權益帳戶，呈現累積的盈虧結果，是永久性帳戶，不會在每期期末結清。

核心觀念

本題考會計循環與營業循環的區別、交易分類、統制帳戶與明細分類帳的關係，以及借項通知單對買賣雙方帳務的影響。

• 營業循環：企業投入現金購買商品或投入營運，經銷售、收款後再回到現金的過程。
• 會計循環：從分析交易、記錄分錄、過帳、試算，到編製財務報表及結帳的一連串會計程序。
• 統制帳戶：總分類帳中統馭某一明細分類帳的帳戶，其餘額應與該明細分類帳各子目餘額合計相等。
• 借項通知單：買方通知賣方其應付帳款減少；對賣方而言，則代表應收帳款減少。

解題方法

逐一比對選項中的會計名詞定義與交易雙方的帳務效果。特別注意「營業循環」和「會計循環」名稱相近但所指不同；借項通知單則要站在買方與賣方各自的立場判斷增減。

選項分析

(A) 營業循環又稱會計循環：錯誤。 營業循環描述企業從投入資源、銷售到收回現金的營運過程；會計循環描述會計處理程序。兩者涵義不同，不能互稱。

(B) 現購房地產是簡單交易：錯誤。 簡單交易只涉及兩個帳戶；現購房地產通常同時涉及「土地」、「房屋」及「現金」等帳戶，至少影響三個帳戶，屬複合交易。

核心觀念

本題考會計基本假設與原則的適用，包括企業個體假設、行業特性、成本原則及充分揭露原則。題目未涉及特定法條。

解題方法

逐項辨認交易的會計處理是否符合所標示的原則。特別注意：充分揭露原則要求重要資訊適當呈現，但不代表不同性質的資產與負債可以任意互抵。

選項分析

(A) 正確。 業主代企業支付電費，電費是企業費用；企業因此對業主形成應付款，貸記「業主往來」。將業主與企業視為不同會計個體，正是企業個體假設的應用。

(B) 正確。 鐵路枕木具有鐵路運輸業的特殊性，採汰舊法依實際汰換情形提列折舊，屬於行業特性下採用適合行業資產的折舊方法。

(C) 正確。 二年期不附息票據沒有明示利息，票面金額不等於借款取得日的現值。依成本衡量，應按票據現值認列借款及相關資產；票面金額與現值的差額，則在票據期間內作為利息費用逐期攤銷。

核心觀念

本題考普通股與累積、參加特別股的股利分配順序。累積特別股未領取的基本股利會累積為積欠股利，須在普通股領取股利前優先補發；特別股基本股利補足後，若屬「參加至 10%」，還可與普通股共同分配額外股利，直到特別股報酬率達 10%。

解題方法

特別股股本為：

$5{,}000股 \times \$100=\$500{,}000$

每年 6% 基本股利為：

$\$500{,}000 \times 6\%=\$30{,}000$

01 年總股利只有 $14,000，未達特別股當年應得的$30,000，因此積欠：

$\$30{,}000-\$14{,}000=\$16{,}000$

02 年分配股利 $136,000，依序分配：

1. 補發 01 年積欠特別股股利：$16,000
2. 支付 02 年特別股基本股利：$30,000
3. 普通股先取得與特別股基本股利相同的 6% 股利。普通股股本為 $100,000 \times \text{\char36}10=\text{\char36}1,000,000$，故 6% 股利為 $60,000$
4. 剩餘股利由普通股與特別股共同參加分配，直到特別股股利率達 10%

特別股達 10% 所需的全年股利為：

$\$500{,}000 \times 10\%=\$50{,}000$

扣除 02 年基本股利 $30,000$，特別股尚可參加分配 $20,000$。普通股若提高至 10%，全年股利為 $1,000,000 \times 10\%=\text{\char36}100,000$，也就是在已領取 $60,000$ 後，最多再參加 $40,000$。

02 年扣除積欠、特別股基本股利及普通股 6% 股利後，剩餘：

$\$136{,}000-\$16{,}000-\$30{,}000-\$60{,}000=\$30{,}000$

此 $30,000$ 按特別股與普通股尚可參加的金額比例 $20,000:40,000

核心觀念

本題考查期末結帳程序中的回轉分錄、工作底稿、調整分錄目的，以及存貨帳戶未調整時所採用的銷貨成本計算方式。

調整分錄是依權責發生基礎及收入費用配合原則，將收入與費用歸屬到正確會計期間。回轉分錄則是在次期初，將上期期末部分調整分錄反向轉回，常見於應計收入、應計費用等項目，以簡化次期實際收付時的記帳。

工作底稿是協助整理調整前後帳戶餘額、編製財務報表與結帳分錄的工作工具，並非正式財務報表，也不是法定必備帳簿或報表。涉及法規之處，以命題當年（民國 107 年）法規為準。

解題方法

逐項辨認敘述是否符合會計程序與存貨制度：

1. 判斷回轉分錄是否只處理上期期末的部分調整分錄。
2. 區分工作底稿的實務用途與法定編製義務。
3. 確認調整分錄的目的在於合理歸屬期間，而非讓損益達到「完全精準」。
4. 對照定期盤存制與永續盤存制下，存貨相關商品帳戶的處理方式。

存貨相關商品帳戶未作調整，表示工作底稿採用定期盤存制下的銷貨成本計算方式；定期盤存制通常以期初存貨、進貨及進貨相關項目，配合期末盤點存貨計算銷貨成本。

選項分析

• (A) 正確。 回轉分錄是在次期初，針對上期期末部分調整分錄作反向轉記。它不是把所有調整分錄一律回轉；通常回轉應計項目，遞延項目則視原先調整方式而定。

核心觀念

本題考查「銷貨成本、銷貨毛利與銷貨淨額」的關係，以及存貨與進貨如何計算銷貨成本。

解題方法

題目給出期初存貨比期末存貨多 $100,000，因此：

代入銷貨成本公式：

又因銷貨成本為銷貨毛利的 $1.5$ 倍：

所以銷貨淨額為：

選項分析

• (A) $660,000：錯誤。 此為銷貨成本，未加計銷貨毛利。
• **(B) $990,000：錯誤。** 不符合「銷貨成本為銷貨毛利$1.5

核心觀念

本題考四大財務報表的用途、表達期間，以及綜合損益表的編製順序。資產負債表表達特定時點的財務狀況；綜合損益表、現金流量表與權益變動表則表達一段期間內的經營成果、現金流量或權益變動。

解題方法

先判斷各報表表達的是「某一時點」還是「某一期間」：

• 靜態報表：呈現特定時點的狀況，例如資產負債表。
• 動態報表：呈現某段期間內的變動，例如綜合損益表、現金流量表及權益變動表。

再確認綜合損益表的主要計算階段：通常先由營業收入扣除營業成本及營業費用，計算營業利益（或損失），再納入營業外收入及支出等項目，計算稅前淨利及本期淨利。

選項分析

(A) 現金流量表為動態報表：正確。 現金流量表呈現企業在一段期間內，營業、投資及籌資活動造成的現金流入與流出，屬於動態報表。

(B) 資產負債表是用以表達企業財務狀況：正確。 資產負債表呈現企業在特定報導日的資產、負債與權益，藉此表達該時點的財務狀況。

核心觀念

本題考「流通在外股數」的變動。流通在外股數是公司已發行、由股東持有且尚未由公司買回的股份；公司買回而持有的股份稱為「庫藏股票」，不列入流通在外股數。

解題方法

逐一判斷各項交易是否增加或減少股東持有的流通股數：

• 公司買回股份，股份由股東轉為公司持有，流通在外股數減少。
• 公司出售庫藏股票，股份回到股東手中，流通在外股數增加。
• 股票分割只改變股數與每股面額的比例，不改變股東持股比例或公司股本總額。
• 註銷庫藏股票會減少已發行股數，但庫藏股票在註銷前已不屬於流通在外股數，因此註銷本身不再減少流通在外股數。

選項分析

(A) 股票分割：錯誤。 股票分割使每股面額降低、股數按比例增加，股東持有股數增加，但持股比例不變；流通在外股數不會因此減少。

(B) 買回庫藏股票：正確。 公司向股東買回股份後，該部分股份轉為庫藏股票，不再列入流通在外股數，因此流通在外股數減少。

核心觀念

本題考「銷貨折扣」的淨額法。採淨額法時，賒銷發生當下假設客戶會在折扣期限內付款，因此銷貨收入按扣除現金折扣後的淨額入帳；客戶實際於折扣期限內付款時，不另認列折扣。

解題方法

賒銷總額為 $48,000$，帳上按淨額法貸記銷貨收入 $47,520$，因此折扣率為：

收到現金 $31,680$，這是扣除 $1\%$ 折扣後的金額。設該筆應收帳款折扣前金額為 $X$：

取得折扣金額為：

選項分析

• **(A) $680**：錯誤。折扣應以折扣前應收帳款$32,000$計算，金額為$320$。
• **(B) $320**：正確。$32,000 \times 1%=320$。

核心觀念

定額零用金制下，零用金帳戶平時維持核定定額。支付零星費用時，保管人以憑單留存紀錄，總公司帳上通常不立即逐筆記帳；撥補時，依憑單所列費用借記相關費用，並以現金撥補，使零用金恢復定額。

若現金加上未撥補憑單金額不等於核定定額，差額列為「現金短溢」。本題差額為短少 $10，應借記現金短溢，亦即增加營業外支出$10。

解題方法

先計算憑單金額：

核對現金與憑單合計：

核定零用金為 $10,000，因此短少：

撥補金額須使零用金恢復定額：

撥補分錄為：

因此，營業費用增加 $7,120，現金短溢造成營業外支出增加$10，合計撥補 $7,130。

選項分析

核心觀念

存貨採「成本與淨變現價值孰低法」評價，期末存貨應按成本與淨變現價值兩者較低者列帳。若採備抵法，期末「備抵存貨跌價」餘額等於期末存貨成本高於淨變現價值的金額：

本題各年底的存貨跌價金額分別為：01年底 $2,000$、02年底 $5,000$、03年底 $4,000$。備抵帳戶是累計評價調整，03年底餘額依當年底的評價差額決定，不能把歷年跌價金額相加。

解題方法

03年底成本為 $48,000$，淨變現價值為 $44,000$，因此：

所以03年底「備抵存貨跌價」餘額為 $4,000$。

題目另給「存貨評價調整前之銷貨成本 $54,000」，這是計算當期銷貨成本調整時可能用到的資料；本題只問備抵帳戶的期末餘額，直接由03年底成本與淨變現價值的差額求得，不需使用該數字。

選項分析

• **(A) $11,000：錯誤。** 將01、02、03年底的跌價金額$2,000+5,000+4,000$ 相加；但期末備抵餘額是當期期末應有的評價差額，不是歷年差額累加。
• **(B)

核心觀念

本題考查具有商業實質的非貨幣性資產交換。依會計處理原則，交易具有商業實質時，通常以換入資產的公允價值衡量；換出資產的處分損益，則比較換出資產帳面金額與其公允價值。

台南公司收到現金，屬於交換中收取的補價。因此，換出卡車的公允價值為：

解題方法

換入機器公允價值為 $300,000$，南投公司另支付現金 $50,000$，故台南公司交付卡車的公允價值為：

卡車帳面金額為 $420,000$，以公允價值減帳面金額計算處分損益：

結果為損失 $70,000$。

選項分析

• (A) 利益 $0$：錯誤。 換出卡車的公允價值為 $350,000$，低於帳面金額 $420,000$，因此有損失。
• **(B) 利益 $50,000$：錯誤。

核心觀念

本題考查無形資產的攤銷與減損。專利權應在「法定年限」與「預計經濟效益年限」兩者較短者內攤銷；若資產已完全失去價值，帳面金額即為應認列的減損損失。

解題方法

專利權成本為 $800,000，法定年限尚餘 10 年，預計經濟效益為 8 年，故採較短的 8 年作為攤銷年限。每年直線法攤銷額為：

專利權於民國 97 年初購入，自 97 年至 102 年底共攤銷 6 年，累計攤銷額為：

因此，102 年底減損前帳面金額為：

因專利權已失去價值，帳面金額全數認列為減損損失，應借記專利權減損損失 $200,000。

選項分析

• **(A)

核心觀念

本題考查應計基礎下，期末調整錯誤對當年度淨利的影響。判斷時可看錯誤是否造成當年度收入或費用多計、少計：

• 收入多計，淨利多計；收入少計，淨利少計。
• 費用多計，淨利少計；費用少計，淨利多計。
• 預收租金屬負債，尚未賺得的部分不得列為當期收入。

解題方法

逐項判斷錯誤對 05 年度收入與費用的影響，再合計淨利差異：

1. 應收傭金多計 $25,000**：應收傭金代表傭金收入；多計應收傭金表示收入也多計$25,000，故淨利多計 $25,000**。
2. 折舊費用漏提 $13,000**：費用少計$13,000，故淨利多計 $13,000**。
3. 預收租金 $42,000 中有$5/6 未過期，未作調整：未過期部分為 $\$42,000 \times \frac{5}{6} = \$35,000$ 這 $35,000 尚未賺得，應列為預收租金負債。未作調整會使收入多計$35,000，故淨利**多計

核心觀念

存貨週轉天數衡量存貨平均持有幾天，公式為：

其中，平均存貨為期初存貨與期末存貨的平均數；計算存貨週轉率時，分子應使用銷貨成本，而非銷貨淨額。

解題方法

已知存貨週轉天數為 45 天，銷貨成本為 $480,000，因此：

解得：

平均存貨等於期初、期末存貨的平均數。設期初存貨為 $X$，期末存貨為 $90,000：

選項分析

• **(A) $30,000：正確。** 期初存貨為$30,000，與期末存貨 $90,000 平均後為$60,000，符合 45 天的存貨週轉天數。

核心觀念

本題考「營運資金」與「流動比率」的變動。營運資金是流動資產減流動負債；流動比率是流動資產除以流動負債：

解題方法

設原流動資產為 $CA$、流動負債為 $CL$，且題目已知 $CA>CL$。以現金償還應付帳款 $x$ 元後，現金（流動資產）與應付帳款（流動負債）各減少 $x$ 元。

營運資金變動為：

因此營運資金不變。

流動比率償還前為 $\frac{CA}{CL}$，償還後為 $\frac{CA-x}{CL-x}$。比較兩者：

因為 $CA>CL$，且償還金額小於原流動負債，所以流動比率增加。

選項分析

核心觀念

本題的核心在於現金折扣（Cash Discount）的會計處理方法，特別是淨額法（Net Method）​的會計認列與後續收現分錄：

1. 淨額法（Net Method）的定義：

• 假設顧客均會享受現金折扣。在交易發生日（3月1日），應收帳款與銷貨收入皆以扣除最大現金折扣後之「淨額」​入帳。
• 計算公式： $\text{銷貨收入（淨額）} = \text{發票總額} \times (1 - \text{現金折扣率})$

2. 「顧客未享折扣」（Sales Discounts Forfeited）的性質與產生：

• 只有在淨額法下，才會設置「顧客未享折扣」科目（總額法下則使用「銷貨折扣」科目）。
• 若顧客逾期付款而喪失折扣權利，必須按未折減之發票面額償還。此時，實收現金大於沖銷之應收帳款淨額，其差額貸記「顧客未享折扣」（屬於其他收益或營業外收入）。
• 計算公式： $\text{顧客未享折扣} = \text{逾期還款之發票總額} \times \text{現金折扣率}$

解題方法

本題可依下列關鍵步驟循序推導：

步驟一：判斷會計處理方法

題目指出 3 月 20 日的分錄貸方包含「顧客未享折扣」$\text{\char36}300$，此科目為淨額法專用科目，故可確定樹林公司採淨額法處理銷貨折扣。

步驟二：依付款條件推算發票總金額

1. 付款條件：「$2/10,\ n/20$」代表 10 天內付款享有 $2\%$ 折扣，20 天內須付清全額。

• 3 月 1 日交易，折扣期間截止日為 3 月 11 日。
• 3 月 10 日償還一半貨款：在折扣期間內付款，享受 $2\%$ 折扣。
• 3 月 20 日償還剩餘一半貨款：已超過折扣期限，顧客喪失享有折扣的權利，須按全額償還。

2. 推導總額： 設該筆交易的商品發票總額（總售價）為 $X$。 3 月 20 日償還剩餘的一半貨款，其發票金額為 $\frac{1}{2}X$。 顧客因逾期而喪失之折扣金額為 $\text{\char36}300$： $\frac{1}{2}X \times 2\% = 300$ $0.01X = 300 \implies X = 30,000$ 因此，該筆交易的商品發票總額為 $\text{\char36}30,000$。

步驟三：計算 3 月 1 日記錄之銷貨收入

在淨額法下，3 月 1 日記錄之銷貨收入為扣除全部潛在現金折扣後的淨額： $\text{銷貨收入} = 30,000 \times (1 - 2\%) = 30,000 \times 0.98 = 29,400$

【補充：相關完整分錄】

• 3月1日（賒銷成立，採淨額法入帳）：
• 借：應收帳款 $29,400$
• 貸：銷貨收入 $29,400$
• 3月10日（償還半數，在折扣期內）：
• 借：現金 $14,700$（即 $\text{\char36}15,000 \times 98\%$）
• 貸：應收帳款 $14,700$（即 $\text{\char36}29,400 \div 2$）
• 3月20日（償還剩餘半數，逾期喪失折扣）：
• 借：現金 $15,000$（按發票半數面額收取）
• 貸：應收帳款 $14,700$
• 貸：顧客未享折扣 $300$

選項分析

• (A) $\text{\char36}29,600$：錯誤。此數值可能源於誤將全部折扣 $\text{\char36}600$ 扣除未享折扣 $\text{\char36}300$ 之外的計算失誤（例如誤算為 $\text{\char36}30,000 - \text{\char36}400$），與題意推導不符。

核心觀念

營運資金是流動資產減流動負債；流動比率是流動資產除以流動負債；速動比率則以速動資產除以流動負債。此題的速動資產須扣除存貨與預付費用：

解題方法

設流動資產為 $CA$、流動負債為 $CL$。由營運資金及流動比率得：

因此 $CA=3CL$，代入營運資金公式：

存貨占流動資產四分之一：

速動資產為：

所以速動比率為：

選項分析

• (A) 1.5：錯誤。 速動比率應為 $2.0$；此數值通常是計算流動資產、存貨及預付費用時發生扣除或分母錯置所致。
• **(B) 2.0：正確。

核心觀念

本題考查存貨的期末衡量。期末存貨應按「成本與淨變現價值孰低」衡量；淨變現價值是預估售價減去完工尚需投入的成本及銷售所需成本。

解題方法

存貨原始成本為 $200,000$。刮傷後只能按定價五折出售，因此預估售價為：

修復成本為 $6,000$，故淨變現價值為：

比較成本與淨變現價值：

因此，期末資產負債表上該存貨列示 $114,000$。

選項分析

• **(A) $100,000：錯誤。** 只把定價五折的$120,000$ 再扣除原成本與定價的差額，並非淨變現價值的計算方式。
• (B) $104,000：錯誤。 將修復成本錯誤地重複扣除，或未正確以五折售價計算。

核心觀念

本題考固定資產折舊方法變更。由年數合計法改為直線法，屬於折舊估計方法的變更，應以變更時的帳面金額為基礎，扣除殘值後，按剩餘耐用年限採新方法計提折舊；不回溯重算以前年度折舊。

解題方法

03年初改採直線法時，設備尚可使用4年，03年折舊為$64,000，因此變更時帳面金額扣除殘值後，等於剩餘4年的折舊總額：

所以03年初帳面金額為：

設備原估計耐用年限5年，採年數合計法，年數合計為：

01年與02年折舊分別按$5/15$及$4/15$計提，兩年累計折舊率為$9/15$。因此03年初帳面金額為原始成本扣除殘值後的$6/15$，再加回殘值：

令原始成本為$C$，代入帳面金額$296,000$：

選項分析

• **(A) $680,000：正確。** 代入年數合計法計算，03年初帳面金額為$296,000$；扣除$40,000$殘值後分攤4年，每年折舊為$64,000$。

核心觀念

本題考「起運點交貨」下，運送途中商品的所有權與存貨歸屬，以及存貨成本的衡量。

起運點交貨（FOB shipping point）表示商品在賣方交給承運人時，所有權即移轉給買方。因此，商品雖仍在運送途中，仍應列為買方的存貨。存貨以取得成本入帳，不以售價衡量。

解題方法

大大公司將產品交給承運人後，依起運點交貨條件，商品所有權已移轉給小小公司。因此，運送途中該批產品屬於小小公司的存貨。

小小公司取得商品的成本為大大公司的銷售價格 $70{,}000$；題目所列 $40{,}000$ 是大大公司的產品成本，不是小小公司的進貨成本。因此，小小公司應以 $70{,}000$ 列帳。

選項分析

• (A) 錯誤。 起運點交貨時，商品已屬於小小公司，不是大大公司的存貨。
• (B) 錯誤。 商品已不屬於大大公司；$40{,}000$ 是大大公司的成本，也不是小小公司的存貨成本。
• **(C) 正確。

核心觀念

本題考查資產負債表中流動負債的分類，以及應收帳款明細帳出現貸方餘額時的列報方式。

流動負債通常指企業在正常營業週期中清償，或預期於報導期間後十二個月內清償的負債。應收帳款明細帳的貸方餘額代表個別客戶有預收款或多收款，性質是對客戶的負債，應列為流動負債；備抵損失則是應收帳款的抵減項目，不是負債。

解題方法

先辨認題目所列項目中屬於流動負債者，再加總：

• 應付帳款：$26{,}000$
• 短期借款：$30{,}000$
• 應付票據：$125{,}000$，題目未提供其為長期票據，列為流動負債
• 應收帳款明細帳貸餘：$3{,}000$，列為流動負債

因此：

長期抵押借款及應付公司債屬長期負債，不納入流動負債；備抵損失貸餘是應收帳款的抵減項目，也不納入負債。

選項分析

• (A) $77{,}000$：錯誤。 未將應付票據 $125{,}000$ 納入流動負債，且未正確合計應收帳款明細帳貸餘。
• **(B) $81{,}000$：錯誤。

核心觀念

直線法每年折舊額固定，計算公式為：

題目所列「折舊 $20,000」是本年度的折舊費用；「累計折舊—機器設備$120,000」則是截至 06 年底累積提列的折舊。兩者用途不同，不能把累計折舊當成本年度折舊額。

解題方法

先用本年度折舊費用推算耐用年限：

再以累計折舊驗算已使用年數：

因此尚可使用年數為：

選項分析

核心觀念

存貨週轉率的公式為：

題目所述期末存貨高估，會使平均存貨增加，進而使存貨週轉率降低；銷貨成本則由題目給定的週轉率關係推算。

解題方法

設期初存貨為 $x$，銷貨成本為 $C$。

依原列期末存貨 $800{,}000$、存貨週轉率 $5$：

若期末存貨高估 $300{,}000$，更正後期末存貨為 $500{,}000$，週轉率為 $4$：

兩式的銷貨成本相同，因此：

約去 $1/2$ 後整理：

此結果不在選項中，且期初存貨不可能為負數。依題目「期末存貨高估後，週轉率減至 4」的敘述，應以期末存貨高估後的金額 $1{,}100{,}000$ 作為週轉率為 $4$ 時的存貨金額；更正後金額則為 $800{,}000$。因此：

聯立得：

核心觀念

本題比較「股票股利」與「股票分割」對股東權益各項目的影響。兩者都會增加流通在外股數，但會計處理不同：

• 股票股利：公司將保留盈餘轉列為股本，股本增加、保留盈餘減少；股東權益總額不變。
• 股票分割：只改變股票的面額與股數，不作會計分錄；股本、保留盈餘及股東權益總額均不變。

解題方法

逐項比較股本、保留盈餘、流通在外股數及股東權益總額：

因此，符合兩者共同效果的敘述是「股票股利與股票分割皆使權益不變」。

選項分析

• (A) 錯誤。 股票股利會將保留盈餘轉列為股本，因此保留盈餘減少；股票分割不作會計分錄，保留盈餘不變。
• **(B) 錯誤。

核心觀念

本題考商業依產銷經營方式發展的五個時期，以及各時期的代表特徵。這些時期依序為茅舍生產時期、手工業生產時期、工廠生產時期、企業生產時期與現代化經營時期。

手工業生產時期以師徒制及手工製作為主，手工業者為維護共同利益、規範同業活動，開始組成「同業公會」。

解題方法

先辨認題幹中的關鍵詞「同業公會」，再對照各時期的典型特徵。茅舍生產以家庭或個人零星生產為主；到了手工業生產時期，工匠與同業逐漸形成組織，因此同業公會的出現對應手工業生產時期。

選項分析

• (A) 工廠生產時期：錯誤。 此時期的主要特徵是工廠制度與機械化生產興起；同業公會並非此時期才開始出現。
• (B) 茅舍生產時期：錯誤。 生產以家庭或茅舍為場所，規模小且分散，尚未形成手工業者的同業組織。
• **(C) 手工業生產時期：正確。

核心觀念

本題考組織理論中的「官僚模式」，也稱「科層體制理論」，代表人物為馬克斯・韋伯（Max Weber）。其重點是建立嚴密、層級分明的組織，並以明確規章劃分職務、職權與責任，使組織運作具有穩定性與可預測性。

解題方法

抓住題幹中的關鍵描述：「層級式的組織結構」、「職責職權用規章清楚訂立」以及「官僚模式」。這些都是韋伯科層體制理論的典型特徵，因此選擇與「官僚模式」同義的選項。

選項分析

• (A) 科層體制理論：正確。 科層體制強調明確的層級、正式規章，以及依職務分工界定權責，符合題幹所述的官僚模式。
• (B) 權變理論：錯誤。 權變理論主張組織設計須配合環境、技術與規模等情境因素，沒有一套適用於所有組織的固定最佳模式。
• **(C) 科學管理理論：錯誤。

核心觀念

本題考企業外部環境中的社會文化環境與消費取向。消費取向會受生活習俗、價值觀與消費者的經濟條件影響；經濟成長、國民所得及消費能力，均與社會大眾能購買什麼、偏好什麼有關。

生產能力則是供給面因素，指企業或整體經濟生產商品與服務的能力，並非影響社會大眾消費取向的經濟條件。

解題方法

先區分選項屬於「需求面」還是「供給面」：

• 經濟成長率、國民所得與消費能力，會影響民眾的收入、購買力或消費意願，屬於需求面。
• 生產能力描述的是商品與服務的供給能力，與民眾消費取向不同。

因此，找出不屬於消費取向影響因素的供給面項目即可。

選項分析

• (A) 經濟成長率：錯誤。 經濟成長反映整體經濟活動變化，會影響就業、收入與消費信心，進而影響消費取向。
• (B) 國民所得：錯誤。 國民所得高低與民眾可支配資源相關，會影響購買能力及消費選擇。

核心觀念

本題考查不同商業組織投資人的責任範圍。判斷關鍵在於投資人是否須以個人財產，對商業組織的債務負責；「連帶無限責任」是指債權人得向任一負責人請求清償全部債務，且責任不以出資額為限。

本題涉及《公司法》與《有限合夥法》的規定，以下以命題當年（民國 107 年）法規為準。

解題方法

先辨認各選項所代表的組織型態，再比較其投資人的責任：

• 股份有限公司股東及有限公司股東，原則上以出資額為限負責。
• 有限合夥有普通合夥人與有限合夥人，兩者責任不同。
• 普通合夥人須就合夥債務負連帶無限責任；有限合夥人原則上以出資額為限負責。

因此，符合「連帶無限清償責任」的是普通合夥人。

選項分析

• (A) 股份有限公司股東：錯誤。 股東原則上僅以其認購股份的金額為限，對公司負責，不負公司債務的連帶無限清償責任。
• (B) 普通合夥人：正確。 普通合夥人對合夥債務負連帶無限責任，債權人得依法向普通合夥人請求清償。
• **(C) 有限合夥人：錯誤。

核心觀念

本題考查企業商品有瑕疵或造成消費者損害時，賠償消費者所依據的法律。以命題當年（民國 107 年）法規為準，《消費者保護法》規範企業經營者與消費者間的消費關係，並就商品安全及消費者受害後的賠償責任設有規定。

解題方法

先抓題幹中的關鍵事實：問題汽油由中油供應，消費者因購買、使用商品而受影響，中油提出賠償方案。這是企業經營者處理消費者因商品問題所生損害的情境，應從消費者保護法判斷。

《消費者保護法》第 7 條規範企業經營者提供商品或服務時，應確保符合當時科技或專業水準可合理期待的安全性；商品或服務違反安全要求而致消費者受損時，企業經營者依法負賠償責任。本題所述賠償安排即屬消費者保護脈絡。

選項分析

• (A) 商事法：錯誤。「商事法」泛指商業交易相關法律，並非本題商品問題造成消費者損害時最直接的法律依據。
• **(B) 消費者保護法：正確。

核心觀念

規劃是管理者根據過去經驗與目前環境，設定未來目標並安排行動的管理功能。規劃工作依序包含三項活動：預測、決策、計畫。

• 預測：蒐集並分析資訊，推估未來環境或可能發生的情況。
• 決策：依據預測結果，在不同目標或行動方案中作出選擇。
• 計畫：將選定的方案具體化，安排執行步驟、資源與時程。

解題方法

依規劃的邏輯順序判斷：先推估未來情況，才能評估可行方案並作成決策；決策完成後，再把選定方案落實為具體計畫。因此順序為「預測 → 決策 → 計畫」。

選項分析

• (A) 預測 → 決策 → 計畫：正確。​先掌握未來可能情勢，再選定行動方案，最後形成可執行的計畫。
• (B) 預測 → 計畫 → 決策：錯誤。​計畫應依據已作成的決策來具體化；在決策之前先完成計畫，順序顛倒。

核心觀念

本題考驗經濟訂購量（Economic Order Quantity, EOQ）。在年度需求量、每次訂購成本與單位年儲存成本已知時，可用 EOQ 使年度訂購成本與年度持有成本合計最小：

其中，$D$ 為年需求量，$S$ 為每次訂購成本，$H$ 為每單位物料的年儲存成本。

解題方法

題目給定：

• 年需求量 $D=1{,}404$ 單位
• 每次訂購成本 $S=26$ 元
• 單位年儲存成本 $H=60\times20\%=12$ 元

代入 EOQ 公式：

每年訂購次數為年需求量除以每次訂購量：

選項分析

第 33 題 詳解

核心觀念

本題考的是「人力資源管理」（Human Resource Management, HRM）的定義與範圍。人力資源管理是指組織為達成策略目標，透過招募、甄選、任用、職位安排、訓練發展、績效管理、薪酬福利與員工關係等制度與活動，有效取得、發展、運用與留任人力的管理功能。其核心精神是「適才適所」，即依員工的知識、技能與特質安排適當職位，並使人力配置與組織策略相互配合，也就是所謂的「策略性人力資源管理」。

題幹可拆為三個要點：

1. 依據每位員工所具有的技能：以「人」為出發點，強調個人能力。
2. 在適當的時機安排適當的職位：屬於人員任用與配置。
3. 使其完成策略性目標：與組織策略結合。

三者合起來，正是人力資源管理的完整定義。

解題方法

本題屬於「定義辨識題」，採用「範圍對應」的方法。先從題幹抓出主體（「員工」）、作為（「安排職位」）與目的（「完成策略性目標」），再逐一比對選項所描述的範圍。凡範圍過窄、過寬，或主體不符者，皆予以排除。

選項分析

(A) 職位管理：錯誤。職位管理以「職位」為中心，著重工作分析、職位說明書撰寫、職位設計與評價，是人力資源管理之下的一個子功能。題幹強調的是依員工技能進行配置並連結策略目標，焦點在「人」而非「事」，且範圍超出單純的職位設計。

(B) 行政管理：錯誤。行政管理泛指各類組織在計畫、組織、用人、指揮、協調與控制等方面的一般性管理工作，範圍廣泛，涵蓋財務、物料、文書等事務，並非專指依員工技能安排職位的特定活動。

(C) 技能訓練策略：錯誤。訓練只是人力資源管理中「訓練與發展」的一環，僅針對技能培養。題幹另外要求「安排職位」與「完成策略性目標」，訓練策略無法涵蓋這些內容。「技能訓練策略」也不是標準的管理學術語，屬於干擾選項。

核心觀念

本題考企業診斷的標準程序。企業診斷是透過調查與分析，了解企業經營管理的狀況、問題及其成因，再提出改善方案並追蹤執行成效。

診斷程序依序為：初步調查、確定診斷內容、蒐集相關資料、實地調查、整理分析、提出改進方案、持續追蹤考核。

解題方法

依診斷工作的先後關係排序：

1. 初步性調查：先掌握企業概況與診斷需求。
2. 確定診斷內容：根據初步了解，界定診斷範圍與重點。
3. 蒐集相關資料：蒐集診斷所需的文件、數據及其他資料。
4. 實地調查：進入現場查核實際作業情形，並補充資料。
5. 整理分析：彙整調查資料，找出問題與原因。
6. 提出改進方案：針對診斷結果提出可行的改善措施。
7. 持續追蹤考核：追蹤方案執行狀況，評估改善成效。

因此順序是 ③→④→⑥→①→②→⑤→⑦。

選項分析

• (A) ①→②→③→④→⑤→⑥→⑦：錯誤。由實地調查開始，未先進行初步調查，也把整理分析、提出方案與蒐集資料的順序顛倒。
• (B) ③→①→②→④→⑥→⑤→⑦：錯誤。初步調查後應先確定診斷內容，再蒐集資料並實地調查；

核心觀念

財務比率可依分析目的分為獲利能力、償債能力、經營能力及財務結構等類型。企業的資本結構是否健全，主要看資金來源中負債與資產或權益的關係；長期獲利能力則反映企業運用資金創造收益的能力。

負債比率的公式為：

此比率顯示資產中有多少比例由負債提供資金，可用來評估企業的財務結構與長期償債風險。

解題方法

題幹的關鍵是「資本結構是否健全」。資本結構分析著眼於負債與資產、權益的組成；選項中直接衡量負債占資產比例的是「負債比率」，因此選擇該項。負債比率愈高，通常代表財務槓桿與長期償債壓力愈大。

選項分析

• (A) 資產報酬率：錯誤。 衡量企業運用資產創造獲利的能力，屬於獲利能力指標，並非直接分析資本結構。
• (B) 負債比率：正確。 衡量負債占資產的比例，可判斷企業資金來源中負債所占程度，屬於資本結構與長期償債能力分析指標。

核心觀念

本題比較「管理科學」與「科學管理」的研究對象與管理層級。

• 管理科學運用數學、統計、作業研究等量化方法，分析企業整體或組織層級的管理問題，協助管理者作決策。
• 科學管理以泰勒的管理思想為代表，著重個別工作者的作業方法與生產製程，透過工作研究、標準化及差別計件工資等方式提高工作效率。

解題方法

先抓兩者的焦點：管理科學處理「如何分析問題、支援決策」，科學管理處理「如何改善工作方法、提升作業效率」。再檢視選項是否把兩者的研究重點或層級對調。

選項分析

• (A) 正確。​管理科學重視決策問題，常以模型與量化分析協助選擇方案；科學管理著重工作現場的作業方法與製程改善。
• (B) 錯誤。​管理科學通常從整體或組織層級分析管理問題；以個別工作者或個別作業為焦點的是科學管理。
• (C) 錯誤。​提高工作效率是科學管理的核心目標。

核心觀念

本題考查企業外部環境中的總體環境（一般環境，General Environment）​分類架構。

在管理學中，企業外部環境分析最常見的工具為 PEST 分析（或 PESTEL），用以評估影響組織營運的大環境因素，主要涵蓋：

1. 政治／法律環境（Political / Legal）：政局穩定度、政策方針、稅制、勞動法規等。
2. 經濟環境（Economic）：經濟成長率（GDP）、通貨膨脹率、利率、匯率、所得水準等。
3. 社會／文化環境（Sociocultural）：人口統計變數（Demographics）、教育程度、社會價值觀、宗教習俗、生活型態等。
4. 科技環境（Technological）：研發投入、人工智慧、自動化技術、資訊科技應用等。

其中，人口統計變數（包含人口規模、年齡結構、少子化、高齡化、性別比例等）在管理學架構中皆隸屬於「社會環境」範疇。

解題方法

1. 鎖定題目關鍵特徵：題幹提及「國內老年人口逐漸增加」，本質屬於「人口結構變化」與「高齡化現象」，在統計與管理學上為典型的人口統計學（Demographics）指標。
2. 對應總體環境維度：

• 外部總體環境將「社會價值觀、文化習俗、生活方式、人口年齡結構」歸入社會文化環境（簡稱社會環境）。
• 人口老化直接影響勞動力供給結構、消費市場需求（如銀髮商機、長期照護需求等），此為組織在面對「社會環境」變遷時必須因應的管理議題。

3. 結論判斷：該變動屬於社會環境的改變。

選項分析

• (A) 國際環境：錯誤 國際環境（或全球環境）係指跨國貿易協定、地緣政治、外匯波動、國際關稅壁壘或跨國企業競爭等超越單一國家疆界的外在因素；題目明確指稱「國內老年人口增加」，屬於國內人口結構變遷，非國際環境。
• (B) 政治環境：錯誤 政治環境涵蓋政府組織運作、政權更迭、政黨政策偏好、政治穩定度及法律規範體系等；雖然人口老化可能引發政府推動長照法規或年金改革，但「人口老化現象本身」屬於人口與社會結構議題，並非政治體制或權力運作之變革。
• (C) 社會環境：正確 社會環境包含人口統計特徵（如年齡結構、出生率、死亡率）、社會價值觀念與生活風尚。

核心觀念

本題考查績效評估方法的特色辨認。目標管理法（Management by Objectives, MBO）由員工與主管共同設定具體工作目標，並在執行期間定期檢視進度、提供回饋，期末再依目標達成情形評估績效。

解題方法

抓住題幹中的「共同訂定工作目標」與「定期檢視回饋」兩項線索，即可辨認為目標管理法。這種方法著重主管與部屬共同參與，以及依預先設定的目標追蹤成果。

選項分析

• (A) 目標管理法：正確。 由主管與員工共同設定工作目標，定期檢查執行進度並提供回饋，符合題意。
• (B) 配對比較法：錯誤。 將員工兩兩比較，判斷誰的績效較佳，再據以排列或評定績效；重點是相對比較，不是共同訂定目標。
• (C) 強迫分配法：錯誤。 依預先設定的比例，將員工分配到不同績效等級；

核心觀念

決策樹以樹枝呈現不同的決策方案、可能結果及其發生機率，常用於結果具有不確定性的決策分析。若各結果有可衡量的報酬或成本，決策者會將各結果的數值乘以發生機率，再加總求出方案的期望值，據以比較方案。

解題方法

對某一方案，若可能結果為 $x_1, x_2, \ldots, x_n$，各結果的發生機率為 $p_1, p_2, \ldots, p_n$，則：

其中各機率總和為 $1$。決策樹通常由結果端往決策端計算，先求各方案的期望值，再依目標選擇較有利的方案；若衡量的是成本，則通常比較期望成本的高低。

選項分析

• (A) 條件值：錯誤。 條件值用來描述特定情況下的結果或報酬，不是把各結果及其機率加總後比較方案的計算值。
• **(B) 絕對值：錯誤。

核心觀念

本題考查品管七大手法中的柏拉圖分析圖（Pareto Chart）。柏拉圖以各類問題發生的次數或頻率由高至低排列，並呈現累計比率，藉此找出影響最大的少數項目，作為「重點管理」的依據。其概念常以「重要的少數、瑣碎的多數」說明。

解題方法

題幹的關鍵線索是「發生的頻率、累計排序」及「重點管理」。能依頻率排序並呈現累計效果，讓管理者優先處理主要問題的工具，就是柏拉圖分析圖。

選項分析

• (A) 管制圖（Control Chart）：以時間為序呈現製程數據，並利用中心線及管制界限觀察製程是否穩定；不以各問題的頻率累計排序為主要功能。
• (B) 柏拉圖分析圖（Pareto Chart）：依發生次數或頻率由高至低排列，搭配累計曲線，協助找出應優先改善的關鍵項目，符合題意。

核心觀念

波特五力分析用來評估產業的競爭程度與長期獲利潛力。五種力量愈強，企業承受的競爭壓力通常愈大，產業吸引力也愈低；力量愈弱，產業吸引力通常愈高。

五種力量為：現有競爭者的競爭、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、買方（消費者）的議價能力，以及供應商的議價能力。

解題方法

逐項看選項描述的力量變化，判斷它對產業競爭壓力的影響：

• 競爭威脅或買賣雙方的議價能力愈強，企業獲利空間通常愈受壓縮，市場吸引力愈低。
• 競爭威脅或議價能力愈弱，產業承受的壓力通常愈小，市場吸引力愈高。

選項分析

(A) 替代品愈多，市場吸引力愈大：錯誤。 替代品愈多，顧客轉換選擇的機會愈大，企業較難維持價格與市場占有率，替代品威脅上升，市場吸引力通常下降。

(B) 消費者的議價能力愈強，市場吸引力愈大：錯誤。 消費者議價能力愈強，愈能要求降價或提高產品、服務條件，企業利潤因而受到壓縮，市場吸引力通常下降。

核心觀念

權變理論（Contingency Theory）主張，管理沒有一套適用於所有組織與情境的最佳方法。管理者應依組織所處的環境、規模、技術、目標及面臨的問題，選擇合適的管理方式。

它的重要貢獻，是提醒管理者將理論與實務情境連結：管理方法是否有效，取決於它與當下條件是否相配。

解題方法

先抓住「權變」的意思：視情境而定。因此，題目問權變理論的貢獻時，應選出最直接表達「不同情境或問題，需要採取不同管理理論與方法」的選項。

選項分析

• (A) 強調外在環境對組織的重要性：不完全正確。 權變理論重視情境因素，外在環境是其中一項；但情境也包括組織規模、技術、目標與任務特性。此選項只提到部分因素，沒有完整呈現理論的核心貢獻。

• (B) 面對管理問題的解決，應作通盤、徹底的考量：錯誤。 這較接近系統觀點，強調從整體及各部分互動關係來理解管理問題，不是權變理論的主要主張。

核心觀念

本題考企業清算時的剩餘財產分配順位。公司財產須先清償債務，清償後仍有剩餘，才由股東依股份權利分配；股東之間通常先依特別股章程或發行條件分配，再由普通股股東分配。

本題所列的公司債屬於公司債務；特別股與普通股則是股東權益。一般順位為：公司債權人優先於股東；股東之中，特別股優先於普通股。

解題方法

依「債權先於股權、優先股先於普通股」判斷：

1. 公司清算時，先以公司財產清償公司債。
2. 清償債務後有剩餘，先依特別股的清算優先權分配。
3. 再將剩餘財產分配給普通股股東。

因此順序為①公司債 → ③特別股 → ②普通股。

選項分析

• (A) ①→②→③：錯誤。 公司債順位在前正確，但普通股不會先於享有清算優先權的特別股。
• (B) ①→③→②：正確。 先清償公司債，再分配給特別股，最後分配給普通股。

核心觀念

本題考查「品牌」的定義。品牌是用來辨認並區別不同廠商產品或服務的名稱、符號、設計，或這些要素的組合。品牌有助消費者辨認來源，也使廠商的產品與競爭者有所區別。

解題方法

抓住題幹中的關鍵語句：「一個名稱、符號、設計或上述的組合」以及「分辨廠商間的產品或服務」。這正是品牌的基本定義，因此選擇符合該定義的選項。

選項分析

• (A) 包裝：錯誤。 包裝是產品的容器或外部包覆，主要用於保護、保存、便利使用及呈現產品；它不是題幹所述的辨別名稱或符號。
• (B) 行銷：錯誤。 行銷是規劃並執行產品、價格、通路與推廣等活動的整體過程，範圍遠大於品牌。
• **(C) 促銷：錯誤。

核心觀念

本題考查激勵理論中的需求理論，選項涉及赫茲伯格的「雙因子理論」、馬斯洛的需求層級理論、阿德佛的 ERG 理論，以及史金納的增強理論。

赫茲伯格將影響工作滿意度的因素分為：

• 保健因子：例如薪資、工作保障、工作環境、人際關係與公司政策。保健因子不足會造成不滿，但充足時主要是消除不滿，未必能帶來高度滿足。
• 激勵因子：例如成就感、受肯定、工作本身、責任與升遷。這些因素較能提升工作滿足與工作動機。

本題的關鍵線索是「多年未獲調薪」：薪資屬於保健因子。

解題方法

先辨認題幹所描述的工作條件，再對照各理論的概念。大雄因長期沒有調薪而離職，反映薪資因素未獲滿足，造成工作不滿；依赫茲伯格雙因子理論，薪資屬於保健因子，因此選擇「保健因子未被滿足」。

選項分析

• (A) 保健因子未被滿足：正確。 薪資是保健因子，多年未調薪使大雄對工作產生不滿，並因此離職。
• (B) 自我實現需求未能滿足：錯誤。 自我實現需求是馬斯洛需求層級中的最高層需求，指發揮潛能、實現理想與自我成長。題幹沒有提到大雄欠缺發揮能力或實現理想的機會。
• **(C) 成長需求未能滿足：錯誤。

核心觀念

本題考查行銷學的產品生命週期。產品從上市到退出市場，通常分為導入期、成長期、成熟期與衰退期。各階段的競爭程度、銷售量及行銷策略不同，因而影響定價。

導入期的產品剛上市，市場尚未熟悉，企業可能採取「撇脂定價」，以較高售價回收研發與上市成本；也可能採取低價策略快速打開市場。題目問的是一般產品生命週期中售價最高的階段，應依常見的階段性價格趨勢判斷。

解題方法

產品進入市場後，通常隨競爭者增加、替代品出現及市場逐漸飽和，價格會受到壓力而下降。因此，產品剛上市的導入期通常具有最高的價格水準；之後進入成長期與成熟期，價格競爭逐漸加劇，至衰退期則常以降價促銷或清庫存為主。

選項分析

• (A) 導入期：正確。 新產品上市初期，競爭者較少，企業可能採取撇脂定價，售價通常處於較高水準。
• (B) 成長期：錯誤。 市場需求增加，但競爭者開始進入，價格通常較導入期受壓；

核心觀念

本題考管理道德的影響因素與企業如何建立道德文化。管理者可能受到個人價值觀、組織文化及外在競爭壓力影響；企業領導者與高階主管的言行，則會形塑組織對道德標準的重視程度。

解題方法

逐項判斷敘述是否符合管理道德的基本原則。尤其要留意「道德」與「經濟利益」衝突時的說法：管理者可能面臨取捨壓力，但不能據此推論他們往往會選擇道德標準。

選項分析

• (A) 正確。 企業領導人與高階主管若以身作則，能將道德要求融入決策與組織文化，因此改善企業道德通常須由上而下推動。
• (B) 正確。 激烈競爭可能帶來業績與生存壓力，使管理者更容易為達成目標而採取不道德決策，因此是影響管理道德的因素之一。
• (C) 錯誤。 當道德要求與經濟利益相抵觸時，管理者往往承受維持利益、達成績效的壓力，未必會選擇道德。

核心觀念

行銷組合的 4P 包含產品（Product）、價格（Price）、通路（Place）與推廣（Promotion）。集點換購是促銷活動的一種，透過消費者累積點數並兌換商品，誘因其消費或提高購買頻率，因此屬於推廣策略中的銷售促進。

解題方法

判斷活動的 4P 歸屬，先看它直接改變了什麼：本題的鍋具是兌換誘因，重點在以集點活動吸引消費者採買、增加到店頻率，而非改變商品本身、定價方式或銷售地點。因此歸類為「推廣」。

選項分析

• (A) 產品（Product）錯誤。 產品策略涉及商品的品質、功能、設計、品牌與服務等。題目中的 WMF 鍋子是集點兌換的贈品或誘因，活動的核心不是調整全聯所販售商品的產品特性。
• (B) 價格（Price）錯誤。 價格策略涉及售價、折扣、付款條件等。本題沒有直接降低商品售價或改變定價，而是以集點換購鼓勵消費。
• **(C) 通路（Place）錯誤。

核心觀念

本題考「人力資源管理」的基本觀點與管理職能。人力資源管理將員工視為組織的重要資產，透過選才、用才、育才與留才，適才適所並提升員工能力與工作績效。管理者也會運用激勵等方式，促使員工改善工作效率。

解題方法

先辨認各選項描述的是人力資源管理的觀點，還是科學管理理論對員工的看法。人力資源管理重視員工的價值與發展；科學管理則著重工作分析、標準化與效率提升，並未將員工「由組織資源轉變成組織成本」。因此，題目問「何者有誤」，應選與理論脈絡不符的敘述。

選項分析

• (A) 正確。 人力資源管理將員工視為組織成長的重要資源，重視其知識、技能與發展潛力。
• (B) 錯誤。 科學管理理論重視工作方法的科學化、標準化及效率提升，並透過合理分工與薪酬誘因提高產能；不能據此說企業把員工由「組織資源」轉變為「組織成本」。將員工視為成本，並非科學管理理論的核心主張。
• **(C) 正確。

核心觀念

本題考查企業診斷的基本準則。診斷人員在蒐集資料、實地調查與分析問題時，除了要掌握事實，也須恪守專業倫理：對受診斷企業的資料保密、不在現場任意批評，分析時就事論事，避免針對個人。

解題方法

抓住題幹中「嚴守秘密」、「不當場隨便批評」及「不針對個人」等線索。這些要求都在規範診斷人員應有的職業操守與行為界線，核心是遵守道德準則。

選項分析

• (A) 客觀原則：錯誤。 客觀原則著重以事實與證據為依據，避免個人偏見影響判斷。雖然「就事論事」與客觀性有關，但題幹同時強調保密與不任意批評，整體重點是診斷人員的專業操守。
• (B) 整體原則：錯誤。 整體原則是從企業各部門及其相互關係出發，全面診斷企業問題；題幹未涉及全面性或系統性分析。
• **(C) 溝通原則：錯誤。

核心觀念

本題考查存貨錯誤對銷貨成本與本期淨利的影響。公式為：

期初存貨少計會使銷貨成本少計；期末存貨多計也會使銷貨成本少計。銷貨成本少計時，在其他項目不變下，本期淨利會多計。

解題方法

期初存貨少計 $2,500$，使銷貨成本少計 $2,500$，因此淨利多計 $2,500$。

期末存貨多計 $200$，因期末存貨是銷貨成本的減項，使銷貨成本再少計 $200$，因此淨利再多計 $200$。

核心觀念

會計恆等式為「資產＝負債＋權益」。結帳後的負債與權益比為 $4:1$，因此結帳後權益占結帳後資產的 $\frac{1}{5}$。

本期淨損會減少權益；增資則會增加權益。題目要求結帳前權益，須由結帳後權益加回本期淨損，再扣除本期增資。

解題方法

設結帳後權益為 $E$。由負債：權益 $=4:1$，結帳後負債為 $4E$，故結帳後資產為 $5E$。

已知結帳前資產為 $150{,}000$，本期淨損 $5{,}000$。淨損使資產減少，因此結帳後資產為：

$150{,}000-5{,}000=145{,}000$

所以結帳後權益為：

$E=145{,}000\times\frac{1}{5}=29{,}000$

核心觀念

本題考「商業折扣」、「應付帳款總額法」及「現金折扣」的計算。

• 商業折扣：賒購商品的定價先減除商業折扣，折扣後金額才是入帳金額。商業折扣通常不另行記錄。
• 總額法：購入時按折扣前的賒購金額入帳；若在折扣期限內付款，則依實際取得的現金折扣減少應付帳款。
• 付款條件 3/10、2/20、n/30 表示：發票日起第 10 天內付款可享 3% 折扣；第 11 至第 20 天內付款可享 2% 折扣；第 30 天內須付清。

解題方法

先以商業折扣計算賒購金額：

因此，應付帳款原始入帳金額為 $15,000。

第 8 天付款

第 8 天適用 3% 現金折扣。付現 $3,880 是扣除折扣後的金額，故沖銷的應付帳款為：

其中現金折扣為 $4,000\times3\%=\text{\char36}120$。

第 17 天付款

第 17 天適用 2% 現金折扣。付現

核心觀念

本題考公司債發行價格的計算。發行價格等於未來各期現金流量按發行時有效利率折算的現值總和：

票面利率用來計算實際支付的利息；有效利率用來折現。

解題方法

每年利息按期初尚未償還的本金計算：

• 05 年底：$200{,}000 \times 5\% = \text{\char36}10{,}000$；同時償還本金 $\text{\char36}100{,}000$。
• 06 年底：剩餘本金為 $\text{\char36}100{,}000$，利息為 $100{,}000 \times 5\% = \text{\char36}5{,}000$；同時償還本金 $\text{\char36}100{,}000$。

因此，兩期現金流量分別為 $\text{\char36}110{,}000$ 與 $\text{\char36}105{,}000$。依有效利率 $7\%$ 折現，使用題目所給複利現值：

核心觀念

本題考每股盈餘（EPS）的計算。基本每股盈餘的公式為：

稅前淨利須先扣除所得稅，股數則依各批普通股實際流通在外的期間加權計算。

解題方法

一、計算稅後淨利

二、計算加權平均流通股數

原有 $200{,}000$ 股全年流通；10 月 1 日增發的 $80{,}000$ 股流通三個月，占全年的 $\frac{3}{12}$：

三、計算每股盈餘

核心觀念

本題考人力資源管理中的員工訓練類型。針對現職員工，為使其更新或增進執行目前工作所需的技術與非技術知識，所提供的再教育訓練，稱為在職訓練。

解題方法

先看訓練對象與目的：題幹明確指出「現職員工」，且內容是技術性及非技術性的「再教育」。這是員工在任職期間持續學習、更新工作知能的在職訓練；若訓練對象是尚未正式任職的新進員工，才會著重於職前訓練。

核心觀念

本題測驗管理學激勵理論中的核心流派——內容理論（Content Theories），主要考查心理學家馬斯洛（Abraham Maslow）於 1943 年發表的需求層級理論（Hierarchy of Needs Theory）。

馬斯洛主張人類內在具有五種基本需求，呈金字塔狀由低階向高階排列：

1. 生理需求（Physiological Needs）
2. 安全需求（Safety Needs）
3. 社會需求／愛與歸屬需求（Social / Belongingness and Love Needs）
4. 尊重需求／自尊需求（Esteem Needs）
5. 自我實現需求（Self-actualization Needs）

人類行為受到當前最迫切滿足的需求所驅動；通常較低層級的需求獲得相對滿足後，較高層級的需求才會成為主要的激勵來源。

解題方法

本題為企管概論中的標準填空題，解題切入點在於精確掌握需求金字塔的位階順序：

1. 識別關鍵字：「Maslow 的需求層級理論」、「最高層級」。
2. 位階檢視：

• 位於金字塔最底層（最低層級）的是「生理需求」。
• 位於金字塔最頂端（最高層級）的是「自我實現需求」，代表個體充分發揮個人潛能、追求個人成長並實現理想的境界。

3. 結論：最高層級填入「自我實現需求」或「自我實現」。

選項分析（各層級深入剖析）

本題為非選擇之填充題，為使考生能全面掌握各層級考點，將由低至高逐一解析其內涵：

• 第一層（最低層級）：生理需求 維持生命最基本的肉體需要，如食物、水、睡眠、空氣等。在職場管理中，對應的是薪資、基本工作環境與工作休息時間。
• 第二層：安全需求 追求免於恐懼、身體危害及經濟匱乏的穩定感。在職場管理中，對應的是工作保障、勞工保險、退休金制度與工安防護。
• 第三層：社會需求（愛與歸屬） 渴望與他人建立人際關係、獲得友情、被團體接納與愛護。在職場管理中，對應的是和睦的同事關係、團隊活動與組織凝聚力。
• 第四層：尊重需求

核心觀念

本題考查組織設計中的任務編組（task force）。任務編組是為了完成一項特定、複雜且有明確目標的任務，從組織內集中具備所需專長的人員，在指定的時間、成本或品質條件下共同工作；任務完成後，編組即解散。

解題方法

抓住題幹的三個關鍵特徵：

1. 集中最佳及特定專業人才：依任務需求挑選不同專長的人員。
2. 完成特定、複雜的任務：編組有明確任務與期限，不是永久性部門。
3. 任務完成後隨即解散：組織具有臨時性。

核心觀念

行銷學中的「沉默的推銷員」是指商品包裝。商品包裝在顧客未與銷售人員交談時，仍能透過外觀、色彩、標示與設計吸引注意、傳達產品特色，並促使顧客選購，因此有此稱呼。

解題方法

看到「沉默的推銷員」，直接聯想到商品在零售場所中以外觀與包裝自行傳達訊息、促進銷售的功能，答案就是包裝。

選項分析

核心觀念

本題考損益兩平分析。損益兩平時，總收入等於總成本，利潤為零。其公式為：

其中，單位售價減去單位變動成本，稱為單位邊際貢獻。

解題方法

已知固定成本為 $25{,}000$ 元、單位變動成本為 $20$ 元，損益兩平銷售量為 $2{,}500$ 單位。先求損益兩平時每單位須提供的邊際貢獻：

因此，單位售價須等於單位變動成本加上單位邊際貢獻：