113 地方特考四等 圖書資訊管理 圖書資訊學概要 考古題詳解

核心觀念

**資源共享（Resource Sharing）**是圖書館或其他資訊機構透過合作，讓各館的館藏、設備、資訊服務與專業人力得以相互利用，使讀者不必只受限於單一圖書館的資源。其核心是「合作建置、相互支援、擴大利用」，以改善單館經費、人力或館藏不足的限制。

資源共享的活動項目可包括：

• 合作館藏發展：協調各館採購方向，建立共同或互補的館藏，避免重複購置。
• 館際互借與文獻傳遞：讓讀者向其他圖書館申請借閱或取得所需資料。
• 合作編目與書目資料共享：共用書目紀錄、標準與編目成果，減少重複作業。
• 電子資源與資料庫共享：共同採購或提供跨館使用電子書、期刊及資料庫。
• 設備、空間與服務合作：共享特殊設備、典藏空間、參考諮詢或閱讀推廣服務。
• 人力與專業交流：透過教育訓練、經驗交流及專業諮詢提升服務能力。

解題方法

本題是申論題，可分成兩部分作答：

1. 先說明資源共享的定義，再列出具有代表性的合作活動。
2. 再以公共圖書館區域資源中心為例，依「計畫目標、館藏建置、執行成效」說明，並以具體館藏或借閱數據呈現成效。

作答時要呈現因果關係：地方公共圖書館普遍受限於經費及人力，單館難以建置完整且多元的館藏；區域資源中心透過專家選書、特色館藏及跨館利用，補足館藏差異並提高資源使用效能。

我國公共圖書館區域資源中心

計畫目標

教育部支持下，國家圖書館於民國102年至105年間推動「公共圖書館資源整合發展專案計畫」，建置區域資源中心。計畫目標包括：

• 整合公共圖書館館藏資源，改善各館館藏發展受限於經費、人力而產生的不足。
• 透過有計畫的館藏徵集，提升公共圖書館館藏的品質與多元性。
• 建立館際合作及資源共享機制，使民眾能跨越單一圖書館的館藏限制。
• 提升館藏使用效能，推動閱讀，增進民眾閱讀力與終身學習機會。

館藏建置

計畫在全臺設置北、中、南、東四個區域資源中心及八個分區資源中心。館藏建置以專家選書為基礎，兼顧圖書品質、通識閱讀與各中心的特色發展，主要主題包括：

• 文化創意
• 多元文化
• 知識性
• 青少年

核心觀念

本題考查三個層次：閱讀推廣的定義與活動類型、聯合國永續發展目標（SDGs）的意涵與內容，以及如何把 SDGs 轉化為圖書館可執行的閱讀推廣活動。作答時先界定概念、再完整列出 17 項目標，最後提出含對象、內容、流程與預期效益的活動文案。

閱讀推廣是圖書館或相關機構運用資源、服務與活動，培養民眾閱讀興趣與習慣，提升閱讀能力、資訊素養及終身學習能力，並促進知識交流與社會參與的工作。其核心不只在增加閱讀量，也在於降低接觸閱讀資源的門檻，讓不同年齡與背景的讀者都能參與。

閱讀推廣活動類型

常見活動可依目的與形式分類：

• 閱讀引介：新書展示、主題書展、好書推薦、閱讀書單、館藏導覽。
• 閱讀交流：讀書會、作者講座、作家座談、故事討論、親子共讀。
• 閱讀培養：說故事、閱讀營、閱讀護照、閱讀心得或書評寫作、閱讀競賽。
• 多元媒介推廣：電影或紀錄片欣賞、繪本導讀、有聲書、電子書與數位閱讀活動。
• 社區與外展服務：行動書車、到校服務、社區共讀、偏鄉閱讀服務、跨館合作。
• 議題導向活動：以環境、健康、性別平等、文化保存等主題選書，結合講座、展覽、工作坊或實作。

SDGs 的意涵與目標內容

SDGs 是聯合國於 2015 年通過《2030 年永續發展議程》所訂定的 17 項全球目標，預定以 2030 年為推動期程，承續千禧年發展目標並擴大涵蓋範圍。其意涵是以整合方式處理經濟發展、社會包容與環境保護，透過國際合作與各界參與，追求人人共享的永續發展，並強調「不遺漏任何人」。

17 項目標如下：

1. 消除貧窮：在各地消除一切形式的貧窮。
2. 消除飢餓：消除飢餓、實現糧食安全、改善營養並促進永續農業。
3. 良好健康與福祉：確保健康生活，促進各年齡層福祉。
4. 優質教育：確保公平、包容的優質教育，並促進終身學習。
5. 性別平等：實現性別平等，增進婦女及女孩的權能。
6. 潔淨飲水與衛生：確保人人取得水與衛生設施，並永續管理。
7. 可負擔的潔淨能源：確保人人取得可負擔、可靠、永續的能源。
8. 合適的工作與經濟成長：促進包容且永續的經濟成長、充分就業與合適工作。
9. 產業、創新與基礎建設：建構具韌性的基礎建設，促進包容且永續的工業化與創新。
10. 減少不平等：減少國家內部及國家間的不平等。
11. 永續城市與社區：使城市與人類居住地具包容、安全、韌性及永續性。
12. 責任消費與生產：確保永續的消費與生產模式。
13. 氣候行動：採取緊急行動因應氣候變遷及其影響。
14. 水下生命：保育並永續利用海洋及海洋資源。
15. 陸域生命：保護、復育並促進陸域生態系永續利用，遏止生物多樣性喪失。

核心觀念

本題考查韓國圖書館學教育發展史，重點是辨認韓國最早設立四年制圖書館學系的大學。題目所稱「漢城大學」並非此題的正確選項；相關沿革通常以延世大學為起點。

解題方法

掌握各校設系先後即可判斷：延世大學於 1957 年開設圖書館學大學部課程，早於梨花女子大學、中央大學等校，因此符合「首先設立四年制圖書館學系」的敘述。

選項分析

核心觀念

本題考「書目療法」（bibliotherapy）的基本概念：藉由閱讀書籍或其他文字資料，協助個人維持或促進心理健康，並增進自我理解與情緒調適。題幹明確指出「藉由閱讀」達到心理健康目的，符合書目療法的定義。

解題方法

先抓題幹中的兩個關鍵詞：「閱讀」與「心理健康」。再將其與各選項的療法媒介比對：以閱讀作為媒介的是書目療法；芳香療法以氣味為媒介；另類療法是較廣泛的概括名稱；民俗療法則指源自民間傳統的療法。

選項分析

核心觀念

本題考查人工智慧治理的國際發展，以及「AI Act」是哪個組織制定。題幹所稱的 AI Act，是歐洲聯盟制定的《人工智慧法》，建立人工智慧的法律監管框架，並以風險為基礎，對不同類型的 AI 系統設置不同要求。

解題方法

先辨認專有名稱「AI Act」，再將它與選項中的國際組織配對。2023 年，歐洲議會與歐盟理事會就 AI Act 達成政治協議，因此本題所指的制定者是歐洲聯盟。

題幹以「2023 年通過」概括相關進程；嚴格來說，2023 年達成的是政治協議，AI Act 後續才完成正式立法程序。這項時間用語不影響本題的組織辨識。

選項分析

核心觀念

本題考 IFLA「圖書館與智識自由宣言」中，圖書館員對不同對象所負責任發生衝突時的優先原則。宣言指出，圖書館員對雇主與使用者負有雙重責任；兩者責任衝突時，應以對使用者的責任優先。

解題方法

題幹問的是「服務權益互相衝突時，何人權益應該優先考量」，關鍵在辨認宣言所指的「使用者」。圖書館服務以保障資訊取得、思想自由與使用者隱私為重要原則，因此衝突時優先考量讀者（使用者）的權益。

選項分析

核心觀念

本題考《資通安全管理法》第 3 條第 3 款對「資通安全」的定義。以命題當年（民國 113 年）法規為準，資通安全是防止資通系統或資訊遭受未經授權的存取、使用、控制、洩漏、破壞、竄改、銷毀或其他侵害，以確保其 機密性、完整性及可用性。

三項特性的意義如下：

• 機密性：資訊只讓經授權者存取，避免未經授權的洩漏。
• 完整性：資訊及系統保持正確、完整，避免遭竄改或毀損。
• 可用性：授權使用者需要時，能及時使用系統與資訊。

解題方法

直接依第 3 條列出的三項特性，對照題目編號：

• 機密性是①。
• 完整性是②。
• 可用性是④。

因此，正確組合為①②④。

選項分析

核心觀念

本題考查「以搜尋引擎介面檢索圖書內容」的服務。判斷關鍵在於：該服務是否能讓讀者輸入關鍵詞，搜尋書籍的全文或書內文字，而不只是提供電子書閱讀、童書內容或閱讀推廣服務。

解題方法

先看題幹中的「搜尋引擎的介面」與「檢索圖書內容」：這描述的是以搜尋方式查找書籍及其內文的工具。四個選項中，Google Book Search 即 Google 圖書，提供書籍搜尋功能，並可依書籍的數位化與授權狀況，呈現書目資料、部分預覽或全文內容，因此符合題意。

選項分析

• (A) Book Start：錯誤。 BookStart 是面向幼兒及家庭的閱讀推廣計畫，重點在鼓勵嬰幼兒及家長接觸閱讀，並非以搜尋引擎介面檢索圖書內文的服務。
• **(B) Tumble Book：錯誤。

核心觀念

期刊匯集商（aggregator）是將多家出版社的期刊內容整合至同一資料庫或平台，提供使用者檢索與閱讀的服務者。匯集商主要負責內容的整合與傳遞，並非期刊文章的原始生產者；其收錄範圍與更新時間，則依各出版社和匯集商間的授權及供應安排而異。

解題方法

辨認匯集商的核心特徵：它「匯集」不同來源的期刊內容。因此，判斷重點是資料庫是否可能納入不同出版社的期刊文章；至於內容是否即時同步，或是否取得專屬授權，並非匯集商一概具備的特性。

選項分析

• (A) 為資訊內容的生產者：錯誤。 期刊文章通常由作者撰寫，並由出版社負責出版。匯集商主要整合、建置及提供內容存取服務，不是文章的原始生產者。

核心觀念

本題考「圖書館館藏」的範圍。現代圖書館提供的資源，不限於圖書館實際購買、持有所有權的紙本或電子資料，也可能透過館際合作、資源共享或公開取用方式，讓讀者使用其他機構持有或提供的資源。

解題方法

判斷各選項時，先區分「館藏或可利用資源」與「圖書館擁有所有權」是否為同一概念。圖書館服務的資源範圍可以超出本館所有的資料；因此，把所有提供給讀者的資源都說成由該館擁有，便不符合現代圖書館的資源共享與服務方式。

選項分析

核心觀念

本題考查《杜威十進分類法》（Dewey Decimal Classification, DDC）的十大類。DDC 以三位數為基本架構，將知識分為 000 至 900 共十個主類；其中 300 類是社會科學。

解題方法

看到「社會科學類」，直接對照 DDC 十大類的主類名稱即可。300 類涵蓋社會科學相關主題，例如統計、政治、經濟、法律、教育與商業等。

選項分析

核心觀念

本題考的是圖書館的編目規則：編目人員依規則描述資源、選擇檢索點，讓讀者能辨識與查找館藏。題目問「目前國際最新的編目規則」，關鍵在於辨認已取代 AACR2、以資源描述與檢索為核心的 RDA。

RDA 全名為 Resource Description and Access，中文常譯為「資源描述與檢索」。它是國際性的編目標準，承接 AACR2，並更適應數位資源及網路環境。

解題方法

先區分題目所問的「編目規則」與其他編目標準：

• RDA：提供編目規則，規範如何描述資源及建立檢索點。
• ISBD：規定書目描述的項目與呈現方式，並非本題所問的最新編目規則。
• AACR：早期的英美編目規則，後由 RDA 接替。
• CCR：此選項不是目前國際通行、取代 AACR2 的編目規則。

因此，題幹所指的國際編目規則應選 RDA。

選項分析

核心觀念

本題考圖書館的代借代還服務：讀者所需圖書由其他圖書館館藏，圖書館協助跨館運送至讀者所屬館取書，並協助將圖書送回所屬館辦理歸還。服務重點是跨館借閱與歸還的物流協助。

解題方法

先看服務流程中的兩個關鍵動作：一是把他館圖書送到讀者所屬館，二是協助讀者把書送回所屬館櫃台還書。這正是「代借代還」名稱所指的借閱與歸還協助，因此選（C）。

選項分析

• (A) 參考諮詢服務：錯誤。 協助讀者查找資料、解答問題或指引資訊資源使用，並不負責跨館圖書的運送與歸還。
• **(B) 轉介服務：錯誤。

核心觀念

本題考查參考服務中的「參考轉介服務」：館員遇到無法自行回答的問題時，將讀者轉介給具備相關專業知識的館外專家或其他適當機構，協助讀者取得所需答案。

解題方法

抓住題幹的關鍵情境：「館員無法回答」且「借助館外專家」。這描述的是把讀者的問題轉交給外部專業人士處理，因此屬於參考轉介服務。

選項分析

• (A) 參考轉介服務：正確。 館員無法提供所需答案時，轉介讀者或問題至館外專家、專業機構，是參考服務中的轉介。
• **(B) 資訊檢索服務：錯誤。

核心觀念

本題考查參考資源的功能與使用特性。參考資源是為了解答事實性問題、提供資料線索或協助查找資訊而編製的資料，例如百科全書、字典、年鑑、名錄與索引。

這類資源通常具有三項特徵：編排方式便於檢索；使用者多半只查閱與問題相關的部分內容；為維持資訊的正確性與時效性，內容需視需要持續更新、增補或修訂。

解題方法

逐項比對選項與參考資源的典型特性。題目問「不是」哪一項，關鍵在於辨認哪個選項與參考資源需要維護更新的特性相反。

選項分析

核心觀念

圖書館滿意度調查，是蒐集讀者對服務使用經驗與圖書館各項設施的評價，用來了解服務是否符合需求，並作為改善服務的依據。滿意度可以透過量化方式（如問卷量表）或質化方式（如訪談、開放式意見）評量；調查面向則可包括服務、空間、軟硬體及設備。

滿意度是評估圖書館服務成效的重要指標，但不是衡量服務貢獻的唯一指標。圖書館也可依服務使用情形、資源可及性、讀者需求滿足程度等面向，綜合評估服務成效。

解題方法

先辨認各選項對滿意度調查的一般描述，再檢查是否出現「唯一」這類過度絕對的用語。滿意度調查固然重要，但單一指標無法完整反映圖書館服務的所有貢獻，因此含有「唯一指標」的敘述錯誤。

選項分析

核心觀念

SGML（Standard Generalized Markup Language，標準通用標記語言）是用來定義文件結構與標記語言的「元語言」，而非單一固定標籤的文件格式。它能透過文件型別定義（DTD）規範文件元素及其結構，支援建立不同用途的標記語言，也可用於長篇、複雜文件的管理與交換。

XML 是從 SGML 簡化而來，保留結構化與可擴充等優點，同時減少 SGML 的複雜特性，較適合網路應用。因此，判斷選項時，應掌握 SGML 的主要特性：結構化、可擴充，但語法與規格較複雜。

解題方法

逐項比對選項是否符合 SGML 與 XML 的關係：

1. SGML 是否可擴充且能描述結構？
2. SGML 相較於 XML、HTML，是否更複雜？
3. SGML 是否以語法簡潔、容易學習著稱？
4. SGML 是否完全無法用於網路文件交換？

符合 SGML 特性與其歷史定位的敘述，即為正確答案。

選項分析

核心觀念

傳統圖書館自動化系統的五大模組，通常包括採訪、編目、期刊、流通及公用目錄（OPAC）。各模組分別支援館藏資料的採購與建檔、期刊管理、資料借還，以及讀者查詢館藏。

解題方法

題目已列出編目、期刊、流通及 OPAC 四個模組，只要辨認傳統五大模組中尚未列出的「採訪模組」，即可作答。採訪模組負責圖書資料的選擇、訂購、驗收及經費管理，是館藏進入編目與流通流程前的重要環節。

選項分析

核心觀念

引用文獻滾雪球法（Citation Pearl Growing）是一種從已知相關文獻出發，沿著文獻之間的引用關係繼續找資料的檢索策略。先取得一篇或數篇相關文獻，再檢查其參考文獻，或查找引用它的後續文獻，逐步擴大相關文獻集合。

解題方法

判斷關鍵在「滾雪球」是沿著引用鏈擴展檢索結果，而不是只找一筆已知資料，也不是僅以主題詞搜尋。題目問哪一種檢索屬於此法，因此選擇名稱直接指向引用關係的「引用文獻檢索」。

選項分析

• (A) 特定作品檢索：錯誤。 目標是查找已知的特定作品，通常利用作者、題名或出版資訊定位該筆資料；檢索範圍不會因此沿引用關係擴展。
• **(B) 分區組合檢索：錯誤。

核心觀念

「3-2-1 原則」是資料備份的基本策略，用來降低硬碟故障、勒索軟體、火災或其他事故造成資料全數遺失的風險。三個數字分別代表：

• 3 份資料：保留一份主要資料及至少兩份備份。
• 2 種儲存媒體：將資料存放在不同類型的媒體，避免同一媒體的弱點或故障同時影響全部副本。
• 1 份異地或離線副本：至少一份備份與主要資料分開存放，並以異地或離線方式降低災害與網路攻擊的影響。

解題方法

辨認「3-2-1」的三個數字各自代表的備份要求，再比對選項。關鍵在於：第二個數字是兩種不同儲存媒體；第三個數字是一份異地或離線副本，不是備份週期、加密方式或本地與外部副本的數量配置。

選項分析

核心觀念

本題考大數據（Big Data）的「5V」特徵。常見的 5V 分別是：

• Volume（資料量）：資料規模龐大。
• Velocity（速度）：資料產生、傳輸與處理的速度快。
• Variety（多樣性）：資料格式與來源多元，例如文字、影像、影音及感測器資料。
• Veracity（真實性）：資料的可信度、品質與準確性。
• Value（價值）：從資料中萃取有用資訊與應用價值。

解題方法

先回想常見的 5V 英文名稱，再逐一比對選項。題目問「不包含」者，因此找出未列在上述五項中的名稱即可。

選項分析

核心觀念

本題考公共圖書館的基本功能：配合地方特性蒐集與保存地方文獻、提供圖書資訊服務，滿足民眾的資訊需求，並保障民眾接觸資訊與知識的權利。這些服務面向一般民眾與社區，並非以取得學位為目的。

本題涉及《公共圖書館設立及營運基準》的公共圖書館功能規範；解題以命題當年（民國 113 年）法規為準。

解題方法

逐項判斷四項敘述是否屬於公共圖書館服務使命：

• 與地方文獻、地方文化保存有關：屬於公共圖書館功能。
• 提供資訊與知識的近用：屬於公共圖書館功能。
• 協助讀者取得正式學位：通常屬於學校或高等教育機構的任務，不是公共圖書館的主要功能。

因此，①②③正確，④錯誤。

選項分析

核心觀念

本題考的是甘特圖（Gantt Chart）的判讀。甘特圖以：

• 橫軸表示時間；
• 縱軸表示工作項目；
• *** 表示該工作已完成；
• ### 表示該工作尚未完成、仍在進行或待執行。

判斷選項時，須依各工作在時間軸上的先後、完成狀態及彼此關係進行分析。

解題方法

先確認圖中已完成與尚未完成的工作：

• 已完成：規劃、系統規格、招標、選擇系統。
• 尚未完成或進行中：館員訓練、分期安裝、系統測試、取代舊系統、拆除舊系統。

因此，不能只看前三項工作，也不能任意推論所有工作都必須在前一項完全結束後才能開始，應以甘特圖實際呈現的時間安排為準。

選項分析

(A) 錯誤

圖中除了規劃、系統規格及招標標示為 *** 外，「選擇系統」也標示為 ***，代表該工作已完成。

因此，目前已完成的工作不僅包括前三項，還包括選擇系統。

(B) 錯誤

甘特圖顯示系統測試在第八季即已安排進行，並非必須等到第八季結束後才開始。

核心觀念

本題考《圖書館設立及營運標準》對直轄市立圖書館的年度館藏增加量規定。以命題當年（民國 113 年）法規為準：總館每年至少增加 7,000 冊（件），每一分館每年至少增加 3,000 冊（件）。

解題方法

先分別計算總館與 12 座分館的年度最低新增量，再乘以每本書平均採購價格：

換算為萬元：

核心觀念

本題考圖書館統計標準（CNS 13151）中「開放時數」的統計口徑。標準將開放時數分為三類：

• 使用者服務時數：圖書館開放館藏，並有專人提供使用者服務的時數。
• 開放館藏時數：圖書館每週開放館藏供使用者使用的時數。
• 開放閱覽時數：圖書館每週開放使用者進館閱覽的時數，含自習室。

題目已說明使用者服務時間含流通與參考服務，並另外列出特藏閱覽室及館藏開放時數；依題意將三項時數合計提報。

解題方法

把題目提供的三項時數分別對應至統計項目，再相加：

因此，開放時數提報為 166 小時。

選項分析

核心觀念

本題考圖書館視聽資料的保存環境，重點是相對濕度應維持在適度、穩定的範圍。題目將理想相對濕度概括為 30～45%，對應選項（B）。

相對濕度是空氣中實際水蒸氣含量相對於該溫度下可容納水蒸氣量的百分比。視聽資料的材質多元，保存條件會因膠片、磁帶、光碟等類型而異；一般原則是避免高濕造成霉菌、黏連或材料劣化，也避免過度乾燥及溫濕度劇烈波動。

解題方法

先排除明顯過濕的選項，再從剩餘範圍中選擇符合視聽資料保存原則的中低相對濕度。65～75%過高，容易增加霉害及潮濕劣化風險；50～60%也高於本題採用的理想範圍。20～30%則偏乾。四個選項中，30～45%最符合題目所問的視聽資料儲存濕度。

選項分析

核心觀念

本題考各國國家級圖書館與國家檔案機關的組織沿革。加拿大於 2004 年將原「加拿大國家圖書館」與「加拿大國家檔案館」整合，成立「加拿大圖書館與檔案館」（Library and Archives Canada，LAC）。

解題方法

辨認題目所說的「國家圖書館與國家檔案館合併」，再對照各國機構沿革。加拿大的合併機構名稱直接保留圖書館與檔案館兩項職能，是本題關鍵線索。

選項分析