112 地方特考四等 圖書資訊管理類科 圖書資訊學概要 考古題詳解

核心觀念

本題考查 IFLA 與 UNESCO 於 2022 年發布的《公共圖書館宣言》中，公共圖書館服務應以哪些任務為核心。宣言將任務歸納為資訊、讀寫能力、教育、包容、公民參與及文化等面向，並指出公共圖書館透過這些任務，協助實現聯合國永續發展目標，促進公平、人本且永續的社會。

作答時應掌握兩層意思：一是公共圖書館提供廣泛、平等的資訊與學習機會；二是圖書館也要支持個人發展、社區參與、知識保存及文化交流。宣言列出 11 項核心任務，答題宜逐項說明，不宜只寫「提供資訊、推廣閱讀、支援教育」等概括語。

解題方法

依宣言所列 11 項任務作答，並將每一項轉化為具體服務意涵。可按「資訊與學習—素養與服務—社區與科學—地方文化與文化交流」的脈絡整理，既完整呈現條文，也能說明各項任務如何回應現代公共圖書館的角色。

公共圖書館的 11 項核心任務

1. 提供資訊與終身學習機會 提供廣泛的資訊與觀念，免受審查干預；支持各級正式與非正式教育，以及終身學習，使不同人生階段的人都能持續、自主地追求知識。

2. 支持個人創意發展 提供個人創意發展的機會，並激發想像力、創造力、好奇心與同理心。

3. 培養兒童閱讀習慣 從出生到成年，持續建立並強化兒童的閱讀習慣，將閱讀推廣視為長期服務，而非只面向特定年齡或短期活動。

4. 推動讀寫與多元素養 發起、支持並參與讀寫活動與方案，以培養閱讀及寫作能力；同時促進各年齡層的媒體與資訊素養、數位素養，協助形成知情且具民主參與能力的社會。

5. 提供實體及遠距服務 透過館內服務及數位科技提供社區服務，使民眾在可行範圍內，無論身處何處，都能接觸資訊、館藏與各項活動方案。

6. 促進社區資訊取得與組織參與 確保所有人都能取得各類社區資訊，並提供社區組織與集體行動的機會。此任務凸顯圖書館在社會網絡中的核心地位，不只是收藏與借閱場所，也是社區交流及參與的據點。

核心觀念

本題考查公共圖書館如何運用社群媒體進行行銷，並依「目標、公眾、策略」三個面向規劃。社群媒體行銷不只是發布活動消息，而是運用社群平台與民眾持續溝通、互動，提升圖書館服務的能見度與使用率，並建立長期關係。

規劃時應先釐清行銷目標，再辨識要溝通的公眾，最後選擇符合目標與公眾需求的內容、平台及互動方式。

解題方法

依題目指定的三個面向分段論述：

1. 目標：說明圖書館希望透過社群媒體達成什麼成果。
2. 公眾：說明溝通對象有哪些，以及如何掌握其需求與媒體使用習慣。
3. 策略：說明內容設計、平台選擇、互動方式及成效評估等作法。

作答時須讓三者前後連貫：目標決定要觸及的公眾，公眾特性則影響平台、內容與互動策略。

目標：先設定清楚且可評估的行銷目的

公共圖書館使用社群媒體，可設定下列目標：

• 提高服務與資源的能見度：宣傳館藏、電子資源、借閱服務、閱讀推廣活動及場館服務，讓民眾知道圖書館有哪些資源可利用。
• 促進服務使用與參與：增加活動報名、到館參與、電子資源使用及館藏借閱。
• 建立圖書館形象與信任：呈現圖書館專業、友善、開放且貼近社區的公共服務角色。
• 加強雙向溝通：蒐集民眾意見、回應問題，了解服務需求，作為改善服務的參考。
• 凝聚社群與推動閱讀：透過閱讀分享、主題討論及讀者創作，培養民眾持續參與的習慣。

目標宜具體並可追蹤，例如設定特定期間內的活動報名人數、貼文互動率、服務詢問回覆時間或電子資源點閱情形。只追求粉絲數或按讚數，未必代表服務使用或公共價值已提升。

公眾：依不同對象設計溝通方式

公共圖書館服務對象多元，應先區分主要公眾及其需求，例如：

• 一般讀者與社區居民：關心新書、借閱資訊、開館時間、活動及地方文化資源。
• 兒童與青少年：適合圖像化、短篇且易於互動的內容，也可推廣閱讀活動與學習資源。
• 家長與教師：關心親子閱讀、課程活動、兒童館藏與教學支援。
• 高齡者及身心障礙者：需要易讀、清楚且容易取得的服務資訊，並留意資訊近用性。
• 特定興趣或需求社群：例如新住民、研究者、地方文史愛好者及閱讀社團，可依其需求推介資源或服務。

核心觀念

本題考中國印刷術史，重點是辨認「活字印刷」的發明者及其年代。北宋畢昇在十一世紀發明泥活字印刷，比十五世紀德國古騰堡的鉛活字印刷早約四百年。

解題方法

先抓題幹的關鍵線索：「發明活字印刷」及「比德國的鉛活字印刷早約 400 年」。中國北宋的畢昇發明泥活字，時間與題幹所述吻合；德國的鉛活字印刷則與古騰堡相關。據此選出畢昇。

選項分析

核心觀念

《七略》是西漢劉向、劉歆父子整理宮廷藏書後編成的分類書目。劉向主持校書，劉歆承接其成果，撰成《七略》，是中國早期重要的圖書分類目錄。

解題方法

題目詢問《七略》的編撰朝代，掌握「劉向、劉歆—西漢—《七略》」這組對應即可作答。西漢屬漢朝，因此選漢朝。

選項分析

核心觀念

本題考大數據常見的「3V」特性：資料量（Volume）、多樣性（Variety）與處理速率（Velocity）。這三項分別描述資料規模、資料型態，以及資料產生或處理的速度。

解題方法

逐一比對選項與 3V 的標準名稱。若選項不在 Volume、Variety、Velocity 之中，就不是 3V 屬性。

選項分析

核心觀念

迷因（meme）是文化資訊透過模仿而傳播的單位或機制。它可以是觀念、行為、風格或符號，也可以是網路上快速流傳的哏圖、短片或用語。迷因在傳播過程中不必原封不動地複製，常會因改編、重製或不同情境而產生變化；傳遞方向也不限於同世代之間。

解題方法

判斷各選項是否符合迷因的傳播特性，尤其留意「僅」這類絕對限定詞。迷因既可在同一世代的人群間橫向傳播，也可跨世代傳遞；因此，只要選項把傳播範圍限縮為同世代間，就與迷因概念不符。

選項分析

核心觀念

ISSN（International Standard Serial Number，國際標準期刊號）是識別連續性出版品的國際標準號碼，例如期刊、雜誌及報紙。ISSN 的申請通常由各國的 ISSN 國家中心受理；若出版地沒有設置國家中心，則由位於法國巴黎的 ISSN 國際中心處理。

解題方法

題目問臺灣地區申請 ISSN 的機構位於何地，切入點是確認臺灣是否設有 ISSN 國家中心。臺灣未設立該中心，因此申請須向法國巴黎的 ISSN 國際中心提出；據此選擇巴黎。

選項分析

核心觀念

本題考《著作權法》第 3 條第 1 項各種「公開」用語的定義。以命題當年（民國 112 年）法規為準，公開發表是指權利人以發行、播送、上映、口述、演出、展示或其他方法，向公眾公開提示著作內容。題目所列 D 符合這項定義。

解題方法

逐項比對選項中的行為方式與法定定義。辨認關鍵詞即可：公開播送著重以有線電、無線電等方式傳達；公開上映著重以視聽設備傳達影像；公開演出著重以演技、舞蹈、歌唱等方式在現場傳達；公開發表則是權利人以多種方式向公眾提示著作內容。

選項分析

• (A) 錯誤。 這描述的是「公開播送」的概念，而非「公開展示」。公開展示是指向公眾展示著作原件或其重製物。
• (B) 錯誤。 將著作原件或重製物提供公眾交易或流通，屬於「散布」的概念。

核心觀念

本題考查網域名稱中的機構類別代碼。網域名稱的頂層網域可提供網站所屬機構類型的線索；常見代碼包括 .com（商業機構）、.org（組織）、.edu（教育機構）及 .gov（政府機構）。網址中的 .edu.tw 表示臺灣的教育機構網域。

解題方法

觀察題目網址 www.tku.edu.tw 的網域結尾：.tw 表示臺灣網域，前面的 .edu 表示教育機構。因此，網站所屬機構類型為教育機構，選項為 (C)。

選項分析

核心觀念

本題考查大學圖書館資源選擇的主體。圖書館資源的選擇，核心在於掌握實際教學、研究與學習需求，因此主要由各系所的教師與學生提出需求或參與選擇。圖書館負責規劃、採購與管理資源，並提供選書制度及專業協助。

解題方法

判斷「主要選擇者」時，先看誰最了解各學科的教學與研究需求。大學圖書館服務多個學系，系所師生最直接接觸課程、研究主題及學習需求，因此是館藏資源選擇的主要對象。

選項分析

核心觀念

本題考查「讀者推薦圖書」在館藏發展中的功能。讀者推薦能反映讀者的實際需求，協助圖書館掌握選書線索，也能提升讀者參與館藏建置的意願。不過，館藏發展仍須由圖書館依據服務宗旨、讀者需求、館藏政策與經費等因素整體規劃；讀者推薦只是選書參考，不宜成為館藏發展的主軸。

解題方法

題目問「不適宜」，應先辨認讀者推薦的合理功能，再找出超出其適當角色的選項。推薦可以提供需求線索、促進交流，也可補足館員選書時未注意到的資料；但推薦本身不能確保圖書一定會被借閱，更不能取代圖書館的專業館藏規劃。

選項分析

(A) 作為館藏發展之主軸：不適宜，為正解。 館藏發展需要依館藏政策與服務目標，兼顧不同讀者群、學科領域、資料類型、預算及資源配置。讀者推薦雖是重要參考，卻可能集中於少數熱門需求，無法單獨代表整體服務對象。因此不宜以讀者推薦作為館藏發展的主軸。

核心觀念

本題考查《中文圖書分類法》主類的配置。分類號 400 屬於「應用科學」，也就是運用自然科學知識處理實際問題的學科領域。

解題方法

先記住《中文圖書分類法》主要類目的十進位配置，再依題目中的百位數判斷主類：

• 300：社會科學
• 400：應用科學
• 500：自然科學
• 600：中國史地
• 700：世界史地

因此，類號 400 對應應用科學。

選項分析

核心觀念

本題考查「圖書資訊利用指導」的目的與服務範圍。圖書館利用指導著重協助讀者認識圖書館資源與服務，學會尋找、評估及利用資訊，進而培養自學能力、促進閱讀興趣。它的重點是支持讀者使用資訊與學習，而不是代為處理私人生活問題。

解題方法

先辨別各選項是否與圖書館資源利用、資訊素養或學習及閱讀發展有關。若選項要求圖書館員回答讀者的人生或個人問題，便超出利用指導的範圍；因此選出 (B)。

選項分析

• (A) 培養個人具有尋找及利用圖書館資源的能力：正確，屬於利用指導。 協助讀者認識館藏、目錄、資料庫及服務，並學會有效查找與使用資源，是圖書館利用指導的核心。

核心觀念

本題考查人口結構的「高齡化程度」。依常用分類，65 歲以上人口占總人口比率達 7%，稱為「高齡化社會」；達 14%，稱為「高齡社會」；達 20%，則稱為「超高齡社會」。

解題方法

題幹問的是臺灣何時正式邁入「高齡社會」，關鍵是辨認內政部宣告的年度：臺灣在 2018 年，也就是民國 107 年，65 歲以上人口占比達 14%，正式邁入高齡社會。因此選 (B)。

選項分析

核心觀念

本題考查 Carol Kuhlthau 的「資訊搜尋歷程模式」（Information Search Process, ISP）。此模式將個人完成資訊搜尋任務的歷程分為六個階段，依序為：

開始（Initiation）→ 選擇（Selection）→ 探索（Exploration）→ 形成（Formulation）→ 收集（Collection）→ 呈現（Presentation）

各階段反映搜尋者從察覺資訊需求、選定主題方向，到聚焦問題、蒐集資料並完成任務的過程。

解題方法

核對六階段的標準順序即可。首先記住前段是「開始、選擇、探索」：搜尋者先意識到需求，再選定研究方向，接著探索相關資訊；探索後才逐漸形成明確焦點，進入收集資料與呈現成果的階段。因此，符合完整順序的是 B。

核心觀念

本題考查 MARC 21 欄位中，哪些分欄可用來記錄與實體、權威資料或其他資源之間的關係。因應鏈結資料（Linked Data）應用，MARC 21 增加了 $4，供著錄關係資訊使用。

解題方法

先辨認題目問的是「著錄鏈結資料關係」的分欄，而不是識別實體、記錄一般控制號碼，或連接同一筆書目紀錄內的欄位。MARC 21 的 $4 用來記錄關係代碼或關係資訊，例如人物與作品之間的關係，因此符合題意。

選項分析

核心觀念

本題考查社群媒體行銷工具的辨識。社群媒體通常指提供使用者建立個人或機構帳號、發布內容、互動交流或分享資訊的平台，例如 Facebook、LINE 官方帳號及 Instagram。

Google 720 度環景服務主要用於呈現場所的全景影像，讓使用者以虛擬方式瀏覽圖書館空間；它屬於環景導覽或數位展示服務，並非社群媒體平台。

解題方法

判斷各選項是否屬於社群媒體應用，可看其主要功能：若以發布訊息、互動交流或社群分享為主，便屬於社群媒體；若主要功能是呈現場館影像、提供空間導覽，則不屬於社群媒體。依此可選出以環景影像展示為核心的選項。

選項分析

核心觀念

協力式資訊過濾（collaborative information filtering）是依據多位使用者的行為或偏好，找出興趣相似的使用者，再利用這些使用者的選擇與評價，協助推薦或排序資訊。常見資料包括查詢紀錄、點閱紀錄、評分與收藏紀錄。

解題方法

先抓住「協力式」的判斷重點：資訊過濾是否利用了其他相似使用者的行為或偏好。若是比對使用者群體的紀錄，進而提供個人化推薦或檢索排序，就符合協力式資訊過濾；若只是由專家審查、讓使用者設定關鍵字，或由系統執行安全防護，則屬於其他資訊過濾方式。

選項分析

核心觀念

本題考查數位圖書館的功能與價值。數位圖書館將館藏資料以數位形式保存、呈現與提供使用，使資料更容易被搜尋、瀏覽及利用；對於珍貴或特殊館藏，數位化也能擴大接觸管道，並減少使用原件的需要。

解題方法

判斷選項是否符合數位圖書館的主要效益：數位化的核心在於提升資源的可及性與利用便利性，並不代表作品必須被標準化成單一版本、所有資源只能用同一種方式檢索，或要鼓勵借用原件。

選項分析

• (A) 正確。 以數位形式呈現特藏資料，可讓更多使用者透過網路或館內系統查詢、瀏覽與利用內容，提升資料的可及性；珍貴原件也可因此減少直接使用。
• **(B) 錯誤。

核心觀念

**Infographics（資訊圖表）**是結合資訊內容與視覺呈現的方式，常使用圖表、圖像、符號、色彩及簡短文字，協助讀者理解、比較或記憶資訊。它不是單純的文字檔，也不限於特定媒體。

解題方法

抓住「資訊圖表」中的「圖表」與「視覺呈現」即可判斷。凡是把資訊透過圖像、圖表等視覺元素呈現，符合資訊圖表的基本特徵；若選項說只靠文字、沒有視覺元素，或限制只能用於印刷媒體，便與其常見應用不符。

選項分析

核心觀念

最小權限原則（Principle of Least Privilege, PoLP）是資訊安全的權限管理原則：使用者、程式或系統程序只取得完成指定任務所必需的最低權限，並將權限範圍限制在必要的資料與功能內。此原則適用於所有使用者與系統元件，包含圖書館工作人員、讀者帳號及系統程序。

解題方法

逐項判斷選項是否符合「只授予任務所需的必要權限」。若選項把 PoLP 的適用範圍限縮到某一類使用者，便違背原則的普遍性；若選項描述必要權限、風險降低或依職務限制權限，則符合 PoLP。

選項分析

• (A) 錯誤。 PoLP 並非僅適用於圖書館工作人員。讀者使用的系統功能也應依其任務配置權限，例如讀者可查詢館藏、借閱或管理自己的借閱紀錄，但不應因此取得修改他人資料或管理

核心觀念

本題考我國出版品法定送存制度的法源、法定送存機關，以及應送存的出版品類型。依命題當年（民國 112 年）法規，《圖書館法》第 15 條規定，國家圖書館為全國出版品的法定送存機關，出版人應於發行時送存；未依規定送存者，法定送存機關得通知限期寄送。第 18 條另涉及政府出版品的送存規定。

《國家圖書館全國出版品送存要點》列明出版品包括圖書、期刊、報紙、視聽資料及數位形式等。數位形式並非送存制度的例外。

解題方法

逐項核對各選項所述機關、送存程序、政府出版品法源，以及送存資料類型。尤其留意選項是否把「數位形式」排除在送存範圍之外；法定送存涵蓋數位形式出版品，因此該敘述錯誤。

選項分析

核心觀念

本題考「參考服務評鑑」的目的。評鑑主要用來了解服務現況與成效、檢視資源投入是否合理，並據以改善服務，也可向經費提供者說明服務成果。評鑑焦點在服務及其資源運用，不是個別館員升遷考核。

解題方法

判斷各選項是否符合評鑑參考服務的典型用途：凡是能協助改善服務、檢視成本與資源，或呈現成效者，均屬適當目的；若把服務評鑑直接用作個人升遷依據，則偏離評鑑的主要目的。

選項分析

• (A) 作為館員升遷的參考：不適宜。 參考服務評鑑的對象是服務運作與成效，通常不以決定個別館員升遷為主要目的。館員升遷應依人事考核與職務表現等制度辦理。

核心觀念

本題考《著作權法》第34條所定的特定類型著作財產權存續期間。以命題當年（民國112年）法規為準，攝影、視聽、錄音及表演之著作財產權，存續至著作公開發表後五十年。

解題方法

先辨認題目列出的著作類型，再對照《著作權法》第34條。條文以「公開發表」作為期間起算基準，期間為五十年，因此選擇「50年」。

選項分析

核心觀念

本題考《圖書館設立及營運標準》附表二中，公立公共圖書館的基本館藏量及年增加量。依民國 112 年適用規定，縣（市）立圖書館依服務人口級距訂定館藏標準；館藏量的發展目標則是以人口總數每人二冊（件）為基準。

解題方法

題目給出某縣人口為 56.71 萬人，先判斷人口級距：

$50\text{ 萬人}\leq 56.71\text{ 萬人}<100\text{ 萬人}$

因此適用「人口 50 萬人以上、未滿 100 萬人」級距。該級距的基本館藏量至少為 30 萬冊（件），每年至少增加 8 千冊（件）。

選項分析

核心觀念

本題考的是圖書館績效指標 CNS 15543 中的「館藏資料採購時間之中位數」。此指標以採購資料從訂購到驗收所經過的日數，衡量資料供應商供應圖書館資料的速度。

「中位數」是將數值由小到大排序後，位於中央的數值；若資料筆數為偶數，則取中間兩個數值的平均數。它與「眾數」不同：眾數是出現次數最多的數值。

解題方法

判斷時抓住兩個重點：第一，採購間隔日數的起訖點及納入範圍；第二，「中位數」的統計定義。再檢視各選項是否把中位數與其他統計量混淆，或對尚未驗收資料的處理方式描述錯誤。

選項分析

(A) 錯誤。 贈送與交換取得的資料不是採購資料，不納入採購時間計算；但出版前預訂資料不應直接視為一般採購資料納入。

核心觀念

本題考臺灣圖書資訊相關專業學會的成立先後。判斷時要比較各組織的成立或組成時間，並留意「更名」與「成立」不同：學會改名或分會隨總會更名，不代表組織在更名當年才成立。

題目涉及的時間脈絡如下：

• 中華民國圖書館學會於民國 42 年（1953）在臺復會，當時名為「中國圖書館學會」。
• 臺北分會於民國 72 年（1983）組成，當時名為「美國資訊科學學會臺北分會」；總會更名後，分會也改為現名「資訊科學暨科技學會臺北分會」。
• 中華圖書資訊學教育學會於 1992 年（民國 81 年）成立。
• 中華圖書資訊館際合作協會的沿革可追溯至早期館際合作組織；1999 年更名為現名，不能把更名年份當成原始成立年份。

解題方法

逐一把選項所比較的兩個組織換成成立或組成的時間，再看「較早」的敘述是否符合年代順序。臺北分會成立於 1983 年，早於 1992 年成立的中華圖書資訊學教育學會；中華資訊素養學會成立較晚，故臺北分會也早於該會。據此判斷選項。

選項分析