111 高普考普通考試 財經廉政 心理學概要 考古題詳解

核心觀念

本題出自 111 年公務人員高等暨普通考試（普通考試・教育行政類科）《心理學概要》，題型為典型名詞解釋（簡答型申論題），占分 $25$ 分（各小題約佔 $6 \sim 7$ 分）。本題重點檢驗考生對心理學四大核心領域之基礎定義、代表學者、理論機制及應用面向之熟稔度：

1. 發展心理學：知覺發展與深度知覺測量（視覺懸崖）。
2. 變態心理學／臨床心理學：人格障礙症之診斷特徵與病理機制（邊緣型人格）。
3. 學習心理學：操作制約的行為強化原理與刺激操作（負增強作用）。
4. 社會心理學：社會認知與歸因偏差歷程（基本歸因謬誤）。

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解題方法

名詞解釋之答題架構應符合閱卷委員之給分規準，切忌僅以一、兩句話帶過。每一小題均應採取「四段式標準結構」展開說明：

1. 定義與代表學者／典範：精準寫出該專有名詞的學術定義、提出學者或所屬典範（如 DSM-5、操作制約等）。
2. 實驗設計／核心特徵／運作機制：闡述該理論的實證依據、臨床診斷準則或認知運作歷程。
3. 實務與教育情境舉例：結合教育行政或學校現場實務，提供具體實例輔助說明。
4. 易混淆觀念辨析：點出考科最常比較的相對概念（如負增強與懲罰、邊緣型與其他群之人格障礙、基本歸因謬誤與行為者—觀察者效應），凸顯專業深度。

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名詞詳解

(一) 視覺懸崖（visual cliff）

1. 定義與提出者： 視覺懸崖是由美國發展心理學家吉布森（Eleanor J. Gibson）與沃克（Richard D. Walk）於 1960 年所設計的實驗裝置，用以探討人類嬰兒與動物幼體是否具備「深度知覺（depth perception）」及其能力為先天具備或後天習得。
2. 實驗裝置與實證發現：

• 裝置構造：架設一張大型玻璃平台，中間有中央板相隔；一側為棋盤格圖案緊貼玻璃下方的「淺側（shallow side）」，另一側為棋盤格圖案鋪設在離玻璃表面數英尺深之地板上的「深側（deep side，即視覺懸崖）」。
• 實驗歷程：將約 6 至 14 個月大且已具備爬行能力的嬰兒置於中央板，母親分別在淺側與深側呼喚。
• 實驗結果：絕大多數嬰兒願意爬向淺側，但即使深側有實質玻璃支撐且母親熱切召喚，嬰兒多數拒絕爬入深側，顯現出對深度的退縮與恐懼反應。
• 後續延伸：後續研究進一步結合「社會參照（social referencing）」歷程，證實嬰兒在面對視覺懸崖時，會解讀母親的表情（如恐懼面孔或鼓勵微笑）來決定是否穿越。

3. 意涵與評析： 證實人類在發展早期（具備自主位移能力時）便已建立成熟的深度知覺，這項知覺機制具有高度的演化適應價值，能避免幼體跌落受傷。

(二) 邊緣型人格障礙症（Borderline Personality Disorder, BPD）

1. 定義與分類： 依據美國精神醫學會《精神疾病診斷與準則手冊第五版》（DSM-5），邊緣型人格障礙症歸屬於「B 群人格障礙症」（戲劇化、情緒化或反覆無常群），其核心為長期且廣泛存在的「人際關係不穩定」、「自我形象不穩定」、「情感表現極端波動」以及「顯著衝動性」。
2. 臨床核心表徵（DSM-5 診斷標準要點）：

• 極度畏懼被拋棄：個體竭盡全力避免面對真實或想像中的被拋棄情境。
• 不穩定且緊張的人際關係：呈現極端「理想化（idealization）」與「貶低（devaluation）」交替出現的心理防衛機制，此現象在精神動力學中稱為「分裂（splitting）」機轉。
• 認同障礙（identity disturbance）：自我形象、生涯目標或核心價值觀長期缺乏整合與定向。
• 衝動與自毀性行為：至少在兩個具潛在自我傷害的領域表現出衝動行為（如狂熱消費、暴食、物質濫用、危險駕駛）。
• 反覆自傷與自殺威脅：反覆出現自殺行為、姿態、威脅或非自殺性自我傷害（如割腕）。
• 情感極端不穩與慢性空虛：因環境刺激引發數小時至數天的強烈焦慮、憂鬱或易怒，伴隨深層的慢性空虛感。
• 不當強烈憤怒與壓力下解離：難以控制憤怒情緒，在承受極大壓力時可能產生短暫的偏執念頭或解離症狀。

3. 教育與輔導意涵： 在學校輔導中，此類學生常因人際衝突與自傷行為被轉介，輔導人員須建立一致、明確的界線（boundary setting），並可運用辯證行為治療（DBT）之情緒調節與人際效能技巧進行介入。

(三) 負增強作用（negative reinforcement）

1. 理論淵源與定義： 負增強為行為主義學者史金納（B. F. Skinner）「操作制約（operant conditioning）」理論中的核心概念。指在個體表現出某項目標行為後，移除、終止或減弱某個厭惡刺激（aversive stimulus），從而使得該目標行為在未來發生的頻率或機率增加或維持的歷程。
2. 兩大運作模式：

• 逃離制約（escape conditioning）：個體做出特定反應，以「終止」目前已存在的厭惡刺激（例如：頭痛時服用止痛藥，頭痛消失，使未來服藥行為增加）。
• 迴避制約（avoidance conditioning）：個體在辨別刺激（預警信號）出現後做出反應，以「防止或避開」即將到來的厭惡刺激（例如：天空烏雲密布時帶傘出門，避免被雨淋濕）。

3. 教育現場應用與實例：

• 實例：教師向學生宣布：「只要今天在課堂內認真完成指定習作（目標行為），週末即可免除額外的加強作業（移除厭惡刺激）」，進而提高學生課堂專注的頻率。

4. 與正增強之比較：

• 正增強（Positive Reinforcement）：給予個體喜愛的刺激以增加目標行為。
• 負增強（Negative Reinforcement）：移去個體嫌惡的刺激以增加目標行為。兩者目的皆為「行為頻率提升」。

核心觀念

本題評量人本主義心理學（Humanistic Psychology）的核心動機理論——馬斯洛（A. Maslow）的需求階層理論（Hierarchy of Needs Theory）。核心觀念包含：

1. 需求階層架構：生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、愛與隸屬需求（Belongingness and love needs）、尊重需求（Esteem needs）及自我實現需求（Self-actualization needs）。
2. 匱乏需求與成長需求之分野：

• 匱乏需求（Deficiency needs, D-needs）：前四個層次。個體因缺乏而引發內在緊張與補償性動機，一旦獲得滿足，該動機即暫時降低。
• 成長需求（Being needs / Growth needs, B-needs）：自我實現（及後續擴充的求知、審美、超越需求）。為發揮個人潛能、實現理想自我的內發動機，越追求動機越強烈。

3. 達成自我實現的動力機制：自我實現非靜態目標，而是「充分成為自己」（becoming）的動態歷程。達成條件包含「下層匱乏需求的相對滿足」、「內在潛能的覺察與投入」、「克服心理阻抗（如約拿情結）」與「高峰經驗（Peak experience）的整合」。

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解題方法

本題為典型的申論題型，題幹要求「以需求階層理論說明個人如何可能達成自我實現」。解題切入點不可僅停留在「默寫五大需求定義」，必須緊扣動機的演進機制與達成的具體歷程，架構設計如下：

1. 破題界定：簡述馬斯洛理論的核心假設（人性本善、自我實現為終極導向）。
2. 滿足基石（充要基礎）：闡述低階匱乏需求滿足之於自我實現的先行條件（相對滿足而非絕對滿足）。
3. 推進歷程（核心機制）：深入分析個人從外部驅動轉化為內在潛能開展的心理機制（自我探索、面對真實、克服恐懼）。
4. 阻礙排除與催化因子：帶出馬斯洛理論中阻礙自我實現的關鍵概念（約拿情結），以及促成自我實現的催化力量（高峰經驗）。
5. 結論收束：指明自我實現是一持續開放的歷程，並略點教育意涵。

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選項分析

本題為國家考試普考申論題（非選擇題），無固定選項。評分時重點在於論述的深度與理論辨析，以下針對考生常見的作答盲點與評分層次進行分析：

• 盲點一：僅羅列五大階層定義（分數落於基本分）：若只按部就班寫出生理到自我實現的意義，未回扣題幹「如何可能達成」，即屬於偏題或答題不完整。
• 盲點二：誤將需求滿足視為「全或無」（All-or-Nothing）：馬斯洛原典明確指出，低階需求不需達到 100% 滿足，只要獲得「實質上或相對滿意（Substantially satisfied）」的程度，較高層次的需求即可萌發。
• 盲點三：忽視自我實現的心理阻力：多數人一生難以完全自我實現，若能精準點出個體自我設限的「約拿情結（Jonah Complex）」及社會環境限制，是拿取高分（20分以上）的關鍵鑑別點。

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解題技巧

1. 掌握層次推進的動態句型：答題時以「基礎奠定 $\rightarrow$ 內在轉化 $\rightarrow$ 阻礙排除 $\rightarrow$ 實踐昇華」四部曲鋪陳，展現邏輯層次。
2. 善用關鍵心理學專有名詞：適度標記英文專業術語，如：匱乏需求（D-needs）、成長需求（B-needs）、約拿情結（Jonah Complex）、高峰經驗（Peak Experience），大幅提高答案的專業度。

核心觀念

本題出自民國 111 年公務人員普通考試「教育行政」類科《心理學概要》，主要測驗「人格心理學」與「健康心理學／壓力心理學」之整合應用：

1. A 型行為模式（Type A Behavior Pattern, TABP）：由心臟病學家弗萊曼與羅森曼（Meyer Friedman & Ray Rosenman, 1959, 1974）提出，原用於探討人格特質與冠狀動脈心臟病（CHD）的關聯。其核心特徵包含「時間緊迫感」、「高度競爭性」、「成就導向」，以及最具致病風險的「敵意與攻擊性（Hostility）」。
2. 職場心理健康與壓力因應理論：包含拉薩路斯（Richard Lazarus）之「認知評估模式」、認知行為治療（CBT）之認知重構，以及生理回饋與界線設定，說明如何將特質中的破壞性成分轉化為建設性適應。

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解題方法

本題為標準的「二段式申論題」，配分通常為 25 分（第一問特質約占 12 分，第二問職場調適策略約占 13 分）。解題採「理論闡釋 $\rightarrow$ 實務因應」之邏輯架構：

1. 第一子題（特質剖析）：先界定 A 型性格理論源起，再分點條列四大核心特質（時間急迫性、成就競爭性、敵意與缺乏耐性、難以放鬆），並務必強調「敵意（Hostility）」為現代心理學公認對身心健康最具殺傷力的核心危險因子。
2. 第二子題（職場心理健康策略）：不可流於泛泛的心靈雞湯，必須以心理學專業介入策略為底蘊，從「認知層面（認知重構）」、「行為層面（時間管理與界線）」、「生理層面（身心放鬆）」與「社會／組織層面（人際支持與 EAP）」四維度展開，展現架構化思考與教育行政人員所需的專業解決方案。

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選項分析

本題為申論題（非選擇題），無個別選項，評分關鍵在於兩大子題之理論完整度與回答結構之平衡：

• 子題一評分要點：若僅回答「很急、很愛競爭」，缺乏理論學者（Friedman & Rosenman）及「敵意／易怒（Hostility）」這一心理學關鍵概念，會被歸入中低分群。
• 子題二評分要點：若策略僅寫「多運動、早點睡」，缺乏與職場情境連結的系統性因應模式（如委派工作、非理性信念調整、界線劃定），難以獲得上位分數。

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解題技巧

1. 破題口訣：

• A 型特質記四字：「急（急迫）、爭（競爭）、怒（敵意）、緊（緊繃）」。
• 職場因應記四構面：「認（認知重構）、行（行為管理）、生（生理調節）、境（環境支持）」。

2. 常見陷阱：

• 誤將 A 型性格全盤否定為「病態」。申論時應指出其「目標導向、高執行力」為優勢，問題在於「過度極端化」與「潛在敵意引發的身心耗竭」。
• 漏提「敵意（Hostility）」，這是考官檢驗考生是否受過正統心理學訓練的關鍵字標記。

3. 版面配置建議：

• 第一題占半面、第二題占半面，標題化、列點清楚，閱卷老師能在 30 秒內精準辨識心理學專業術語。

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【答案】

核心觀念

1. 精神疾病診斷準則（DSM-5）之神經認知障礙症（Neurocognitive Disorders, NCDs）：失智症在 DSM-5 中被歸類為「主要神經認知障礙症」（Major Neurocognitive Disorder），其診斷核心為一項或多項認知範疇（Cognitive Domains）出現顯著退化，且該認知缺損已干擾日常生活獨立性（如金錢管理、服藥、家務等工具性日常生活活動 IADLs）。六大核心認知範疇包括：複雜注意力、執行功能、學習與記憶、語言、知覺-動作功能、社會認知。
2. 失智症之行為與心理症狀（BPSD, Behavioral and Psychological Symptoms of Dementia）：除認知功能受損外，伴隨的情緒改變、精神病症狀（妄想、幻覺）及行為障礙（激躁、遊走、日落症候群）。
3. 照顧者負荷（Caregiver Burden）與心理衛生三級預防：照顧者常面臨身心耗竭（Burnout）、憂鬱與慢性壓力。心理衛生教育需涵蓋疾病知能提供（初級預防）、壓力因應與調適（次級預防）以及社會支持與喘息資源連結（三級預防）。

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解題方法

本題為標準的國家考試兩問式申論題，配分通常各佔約 12～13 分（滿分 25 分）。答題切入點應分為兩大主軸，採「層次分明、綱舉目張」的論述結構：

1. 第一問（症狀）：以 DSM-5 之「六大認知範疇障礙」為骨架，並補充臨床上衝擊甚大的「行為與心理症狀（BPSD）」，展現心理學與精神病理學的專業厚度，避免僅單純回答「記憶力退化」。
2. 第二問（照顧者心理衛生教育）：從健康心理學、諮商與壓力因應（Stress and Coping）切入，依「知能教育（認知重建）」、「情緒調適（心理減壓）」、「應對技巧（行為引導）」及「社會資源（系統支持）」四大面向具體開展。

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選項分析

本題為申論題（非選擇題），無選項。評分關鍵在於作答內容之結構完整度與專業術語準確度：

• 常見失分盲點：

1. 症狀僅回答「健忘」、「迷路」，缺乏 DSM-5 六大認知領域系統性歸納，分數落於中下段。
2. 忽略 BPSD 症狀，未提及妄想、日落症候群等導致照顧者負荷最大之臨床表現。
3. 照顧者衛教流於「給予同情」、「多休息」等空泛口號，未具體寫出心理衛生的理論意涵（如認知重構、壓力管理、喘息服務）。

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解題技巧

1. 六大範疇速記法：以「意、執、記、語、動、社」口訣迅速布題（注意力、執行功能、記憶、語言、知覺動作、社會認知）。
2. 專業名詞加註英文：適度加註 DSM-5 專業英文名詞（如 Executive Function、BPSD、Caregiver Burden），能顯著提高閱卷委員之專業評價。
3. 連結政策與系統觀：在照顧者衛教段落，提及台灣「長照 2.0」之喘息服務與家屬支持團體，能契合公職考試（教育行政）重視跨系統合作與公共資源連結的特性。

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【答案】

一、神經認知障礙症（失智症）之主要症狀

依據精神疾病診斷準則手冊第五版（DSM-5），主要神經認知障礙症（Major Neurocognitive Disorder）之臨床症狀主要包含「六大核心認知範疇缺損」與伴隨之「行為與心理症狀（BPSD）」：