113 高普考高考三級 圖書資訊管理 圖書資訊學 考古題詳解

核心觀念

生成式人工智慧（Generative AI）是能依據輸入指令與既有資料中的模式，產生新文字、摘要、影像、語音或程式碼等內容的人工智慧技術。大型語言模型（LLM）是其中常見的一類，擅長理解與生成自然語言，但生成內容不必然正確，也可能出現虛構資訊、偏見或不完整的來源說明。

本題重點在於說明生成式 AI 如何結合圖書館的核心工作，改善資訊取得、知識組織、使用者服務及館務流程。作答宜從「服務使用者」與「支援館員」兩條主線切入，再說明導入時的品質、倫理與治理原則。

解題方法

可依圖書館工作流程分層作答：先談讀者如何提問、搜尋與理解資訊，再談館藏如何描述與被發現，接著說明館員工作與推廣教育，最後補上風險管理。這樣能呈現創新應用，也能避免只列舉聊天機器人一項。

一、讀者服務與資訊檢索

1. 智慧參考服務：以對話式介面回答開館時間、借閱規則、資料庫使用方式等常見問題，並可全天候提供初步協助。遇到複雜研究問題時，可引導讀者轉接館員。

2. 自然語言檢索與研究支援：讀者可用日常語句描述需求，系統協助轉換成檢索詞、同義詞、主題詞或布林檢索式，並推薦館藏目錄、資料庫及相關資源。若系統能依據館藏或授權資料檢索後再生成回答，並附上可核對的來源，即可提升回答與館藏資源的連結。

3. 摘要、翻譯與易讀化：協助生成書目或文章摘要、不同語言的初步翻譯、重點整理及不同程度的說明，降低讀者理解學術或專業資料的門檻。這些內容應引導讀者回到原文核對，不能取代原始文獻。

4. 個人化閱讀與學習協助：依讀者興趣、閱讀程度或課程主題，提供書籍推薦、閱讀路徑、延伸主題及學習提問，協助讀者探索館藏。

二、館藏組織與知識服務

1. 編目與後設資料輔助：根據書名頁、摘要、目錄或數位內容，草擬題名、摘要、關鍵詞、主題標目及分類建議，或協助將資料轉為指定欄位格式。館員仍須依編目規則、權威檔及館藏政策審核與修正。

2. 數位典藏的內容辨識：結合文字辨識（OCR）、語音轉文字與影像理解，協助為掃描文件、錄音、影片及影像建立逐字稿、內容摘要或描述性標籤，讓非文字或全文難以檢索的資料更容易被發現。

核心觀念

本題考查「期刊轉型化合約」（Transformative Agreement, TA）的目的與推動因素。轉型化合約是圖書館或圖書館聯盟與學術出版者協商的契約，將原本用於期刊訂閱的經費，重新配置為支持所屬研究者以開放取用（Open Access, OA）方式發表論文的費用。

其轉型方向，是逐步將學術期刊出版從「讀者或圖書館付費取得閱讀權」的訂閱模式，轉為「論文發表後即可開放取用」的模式。常見形式包括「閱讀與出版」（read and publish）及「出版與閱讀」（publish and read）合約。

解題方法

可從「學術傳播問題」與「合約如何回應問題」兩個角度作答：先指出傳統訂閱與作者另付文章處理費（Article Processing Charge, APC）並存所造成的限制，再說明轉型化合約如何整合經費、擴大 OA 出版，並改善成本與行政管理。

轉型驅動力

1. 加速開放取用，擴大研究成果傳播 訂閱制使無訂閱權限的讀者難以取得論文。轉型化合約增加所屬作者論文以 OA 方式出版的機會，讓研究成果更容易被閱讀、引用與再利用，促進知識傳播。

2. 回應資助機構與研究政策要求 部分研究資助者要求受補助成果以 OA 方式公開。合約協助研究者在期刊發表時符合相關要求，也降低作者自行尋找經費或處理 OA 付款的負擔。

3. 整合訂閱支出與出版費用，控制學術出版成本 傳統模式下，圖書館支付訂閱費，作者或研究計畫又可能另付 APC，形成兩套費用並行。轉型化合約將閱讀權與 OA 出版服務納入同一協商架構，讓機構能掌握整體支出，控制成本並降低重複付款風險。

核心觀念

大學社會責任（University Social Responsibility, USR），是大學運用教學、研究及校務資源，回應社會與地方需求，並與社區共同促進永續發展。教育部自民國107年推動大學社會責任實踐計畫；命題當年（民國113年）所處的第三期計畫，以「在地連結」與「人才培育」為核心，強調以人為本、從在地需求出發，結合人文關懷與科技，協助解決區域問題。

圖書館是大學的知識、資訊與學習支援中心，也是連結校內師生和校外社群的重要平台。圖書館融入USR，不能只把館藏或空間借給計畫使用，還應將資訊服務、知識保存、閱讀推廣與資訊素養教育納入大學的社會實踐。

解題方法：從「校務目標—圖書館功能—社會影響」作答

作答時，先說明USR的目標，再依圖書館的專業功能提出具體作法，最後補充合作與成效評估。可用「資源、服務、合作、人才、永續」五個面向組織答案。

圖書館融入USR的作法

一、納入校務治理與計畫規劃

圖書館應參與校級USR推動機制，了解學校的社會責任策略、服務區域及地方需求，並與USR辦公室、系所、研究中心及社區團體協作。依計畫主題盤點館藏、資料庫、空間、設備與人力，讓圖書館服務能配合計畫課程及社區實作，而非僅在活動期間提供臨時支援。

二、提供在地議題的資訊與研究支援

圖書館可協助師生蒐集地方產業、人口、文化、環境及公共議題資料，提供資料庫檢索、文獻查證、資料管理及研究諮詢服務；並建置地方文獻、特色產業、社區發展及計畫成果的主題資源入口。透過資訊整理與知識服務，讓USR團隊掌握在地脈絡，避免服務內容與社區實際需求脫節。

三、保存並傳播地方知識與文化

圖書館可與居民、地方文史團體及學校合作，蒐集口述歷史、地方文獻、老照片、傳統技藝及產業記憶，經當事人同意後進行數位化、編目與典藏。再透過數位典藏、主題展覽、地方走讀、故事活動及線上資源，讓地方知識得以保存、傳承並供教學研究使用。執行時應尊重資料提供者的權利、隱私及文化脈絡。

四、將資訊素養與閱讀服務帶入社區

核心觀念

聯合國於 2015 年通過《2030 年永續發展議程》，以 17 項永續發展目標（Sustainable Development Goals, SDGs）及 169 項細項目標，涵蓋經濟發展、社會包容與環境保護，並以「不遺漏任何人」為重要原則。SDGs 是相互連結的整體，圖書館可藉由提供公平、有意義的資訊近用，支持教育、研究、創新與公民參與。

學術圖書館的任務不只在典藏與借閱，也包括支援教學、研究及知識傳播。因此，實踐 SDGs 的核心，是將永續理念納入館藏與服務、研究支持、校園營運、組織治理及跨界合作，並以可檢核的成果呈現貢獻。

解題方法

本題是申論題，宜先說明 SDGs 與圖書館的關係，再依學術圖書館的主要職能提出具體作法。作答時，可用「資訊與學習、研究與創新、包容與公平、環境與營運、夥伴與評估」作為架構，並將作法連結到具體目標，避免只逐一羅列 17 項 SDGs 名稱。

學術圖書館的實踐作法

一、促進優質教育與終身學習（SDG 4） 提供課程指定資料、電子書、期刊及開放教育資源，降低學生取得學習資源的障礙；配合課程開設資訊素養、學術倫理、研究資料管理與數位素養課程，協助學生辨識、評估及有效運用資訊。另可提供安靜、自主及合作學習空間，支持不同學習需求。

二、促進開放知識與研究創新（SDG 9、SDG 16） 建置機構典藏、學位論文與研究成果平台，推動開放取用出版及研究資料管理，提升學術成果的保存、可見度與再利用性。圖書館亦可提供文獻計量、研究影響力分析、著作權諮詢及研究資料保存服務，支援負責任的研究與創新。

三、縮小資訊落差，落實公平近用（SDG 5、SDG 10） 針對身心障礙者、經濟弱勢學生、國際學生及不同語言背景使用者，提供無障礙館藏與網站、輔助科技、友善空間及多元語言資源。