110 台北自來水招考新進職員(工) 企業管理_一級業務員 北水甄試 一級業務員-企業管理(自來水營業管理)專1 考古題詳解

核心觀念

本題考查臺北自來水事業處《營業章程》對用戶申請用水異動後「中途撤回申請」之費用結清規定。

以命題當年（民國110年）法規為準，用戶申請新設、改裝、中止、復水、廢止或其他用水異動，經審查合格並繳費後撤回申請，費用並非一律退還，而是依工程實際辦理情形分別處理：

• 接水費：可退還。
• 用水設備工程尚未施工部分之工料費：可退還。
• 已經施作部分所發生的工料費：不退還。
• 路權單位不予退還的路面修復費：不退還。

解題方法

本題應抓住「中途撤回」及「已施作、未施工」兩組關鍵字。

判斷原則如下：

因此，撤回申請後，應依實際已發生且無法退回的成本予以扣除，不是全部退還，也不是全部沒收。

選項分析

(A) 相關費用概不退還

核心觀念

本題考查臺北自來水事業處營業章程中「用水量計算單位」的定義。

依規定，用戶用水量以「度」計算，且：

因此，立方公尺數與用水度數之間為一比一的換算關係。

本題依命題當年（民國 110 年）法規規定作答。

解題方法

題目給定用水量為 $15$ 立方公尺，因為每 $1$ 立方公尺就是 $1$ 度，所以：

故 $15$ 立方公尺等於 $15$ 度。

選項分析

核心觀念

本題考查《臺北自來水事業處營業章程》對於「因用戶原因致無法抄表」的用水量計算規定。

當用戶連續二次無法抄表，且自來水處已經書面或電話通知用戶約期候抄，仍因用戶事由無法完成抄表時，該期用水量不是立即停水，也不是依水表口徑流量推估，而是：

暫依前 3 期平均用水度數計算，待日後實際抄見水表時再辦理結算。

本題以命題當年（民國 110 年）法規及營業章程規定為準。

解題方法

抓住題幹的三個條件：

1. 無法抄表是因用戶本身事由。
2. 已連續二次無法抄表。
3. 經書面或電話通知約期候抄後，仍然無法抄表。

上述條件全部符合後，營業章程所採取的處理方式，是先以歷史用水資料暫估本期用水量。其計算概念為：

日後恢復抄表、取得實際水表度數時，再依實際抄表結果與先前暫計度數辦理差額結算。

因此，正確處理方式是「平均前 3 期用水度數暫計，抄見後結算」。

選項分析

(A) 暫依平均前 3 期用水度數計算

核心觀念

本題考臺北自來水事業處營業章程中，用戶因「暫時不需要用水」所適用的申請種類。

用戶若只是暫時停止使用自來水，日後仍有恢復用水的需求，應辦理「暫停」申請。自暫停用水至申請復水期間，免計收基本費；恢復使用時，再辦理復水。

本題法規依據以命題當年（民國110年）臺北自來水事業處營業章程為準。

解題方法

判斷本題關鍵在於三個條件：

1. 用戶目前不需要用水。
2. 日後仍可能恢復用水。
3. 暫停期間免計基本費。

這表示用戶並非永久終止用水關係，而是暫時停止使用，故應選擇具有「暫時性」且可再恢復的申請類型，即「暫停」。

「復水」一詞也能直接提示答案：既然日後可以復水，前面的用水狀態必然是暫時停止，而不是永久廢止。

選項分析

• (A) 停水：錯誤。 「停水」通常是供水機關因修繕、欠費、違規或其他事由停止供水的處置或現象，並非本題用戶因暫不需要用水而申辦、且可享有免計基本費的正式申請名稱。

核心觀念

本題考查臺北自來水事業處營業章程對於「水表口徑變更」時，當月份基本費的計收方式。

基本費是依水表口徑大小按月計收的固定費用。用戶若在同一月份內辦理水表口徑變更，該月份同時存在原口徑與變更後口徑的使用期間，因此不能將整個月份一律按單一口徑計收，而是依各口徑實際使用日數比例分別計算。

以命題當年（民國 110 年）法規為準，當月份基本費採按使用日數比例計收。

解題方法

設：

• 原使用口徑的月基本費為 $F_1$
• 變更後口徑的月基本費為 $F_2$
• 原口徑使用 $d_1$ 日
• 變更後口徑使用 $d_2$ 日
• 當月計費日數為 $D$

則當月份基本費為：

其中：

也就是說，原口徑使用期間依原口徑基本費計收，變更後口徑使用期間依新口徑基本費計收，再按照各期間占當月的日數比例合併計算。

核心觀念

本題考臺北自來水事業處營業章程對於「用戶私自變更用水用途」的處理規定。

用水用途不同，適用的水費費率可能不同。用戶未依法辦理變更手續，卻將用水使用於較高費率的用途，構成未依規定申報用水用途的情形。此時臺北自來水事業處得：

1. 通知用戶補辦用水用途變更手續。
2. 視情節追收原費率與實際應適用費率之間的水費差額。
3. 追收水費差額的期間設有上限，避免無限期回溯追收。

依命題當年（民國 110 年）臺北自來水事業處營業章程規定，追收水費差額最高以 6 個月為限。

解題方法

本題屬於法規文字記憶題，關鍵在於掌握「私自變更用水用途」與「費率高於原來者」兩個條件。

題幹已明確指出：

• 用戶未經辦理手續，私自變更用水用途。
• 變更後適用的費率高於原來費率。
• 本處得追收水費差額。
• 問追收期間的最高上限。

直接對照營業章程規定：

因此選擇 6 個月。

選項分析

核心觀念

本題考查臺北自來水事業處「接水申請須知」所列之接水申請類別，重點在於辨認各類用水的正式分類名稱，而非依日常生活用語自行推論。

以命題當年（民國110年）之規定為準，接水申請類別包含：

• 臨時用水
• 農業用水
• 市政公共用水

其中並未將「攤販用水」列為獨立的接水申請類別。

解題方法

本題採「逐項對照規定」方式判斷。凡屬接水申請須知所列的正式用水類別，即為正確選項；未列入該分類者，即為「非接水申請類別」。

因此，只要確認四個選項中哪一項不是正式分類名稱，即可作答。

選項分析

(A) 臨時用水 屬於接水申請類別。臨時性、短期性或因特定工程、活動等需要而申請的用水，依規定歸入臨時用水。故本項正確，但不是題目所問的答案。

核心觀念

本題考《臺北市自來水設備檢驗辦法》第 3 條對自來水設備的分類。以命題當年（民國 110 年）法規為準：

• 取水設備：指集取原水之設備。
• 貯水設備：指貯蓄原水之設備。
• 導水設備：指導引原水之設備。

判斷關鍵在於設備的主要功能是「取水」、「蓄水」或「導水」。

解題方法

先將各選項依功能分類：

1. 直接從河川等水源集取原水者，屬於取水設備。
2. 用來攔蓄、保存原水者，屬於貯水設備。
3. 用來輸送、引導原水者，屬於導水設備。

依《臺北市自來水設備檢驗辦法》第 3 條，取水設備包括淺井、深井、集水井、取水管渠、集水暗渠、引水壩、取水口、取水塔、取水井、輻射井、聯絡井及沉砂池等。

因此，本題答案為引水壩。

核心觀念

本題考查《臺北市自來水設備檢驗辦法》所規定之「自來水設備檢驗紀錄及改善報告」報備期限。

依命題當年（民國110年）法規規定，自來水事業完成自來水設備檢驗後，應彙整檢驗紀錄及改善報告，於次年4月底前函報臺北市政府備查。

本題重點在於辨認「檢驗年度結束後」的法定函報期限，而非設備檢驗本身的辦理期限。

解題方法

題幹詢問的是「於何時函報臺北市政府備查」，直接依《臺北市自來水設備檢驗辦法》的期限判斷：

1. 檢驗紀錄與改善報告須於檢驗年度結束後彙整。
2. 法規指定函報期限為次年度4月底。
3. 因此選擇「次年4月底前」。

選項分析

核心觀念

本題考《自來水用戶用水設備標準》第6條有關蓄水池與水塔容量的規定。以命題當年（民國110年）法規為準：

1. 蓄水池容量應為設計用水量的 $2/10$ 以上。
2. 蓄水池與水塔容量合計，應為設計用水量的 $4/10$ 以上，且不得超過二日用水量。
3. 此外，仍須符合自來水事業所訂基準值。

本題詢問的是「蓄水池容量與水塔容量的合計」，因此適用第二項規定。

解題方法

設計用水量為 $Q$，蓄水池容量為 $V_1$，水塔容量為 $V_2$，則法規要求：

且：

因此，蓄水池與水塔容量合計的範圍為：

故正確答案為（C）。

選項分析

核心觀念

本題考查《自來水用戶用水設備標準》對地下用戶管線與排水、污水管溝渠間隔距離的規定。

依命題當年（民國110年）法規，埋設於地下的用戶管線，與排水管或污水管溝渠之水平距離不得小於 30公分，且兩者之間須以未經掘動或壓實的泥土隔離，以避免污水滲漏污染自來水管線。

解題方法

直接抓取法規中的數字規定：

因此，題目所問的最低水平距離為：

選擇符合規定數值的選項即可。

選項分析

• (A) 10 cm：錯誤。 10公分小於法規要求的最低距離，無法達到防止污水滲漏污染的隔離效果。

核心觀念

本題考查《臺北自來水事業處用戶表位設置原則》對水表安裝位置的技術規定，重點有二：

1. 水表前方應保有管徑 $10$ 倍以上的水平直線段管線。
2. 水表後方應保有管徑 $2$ 倍以上的水平直線段管線。
3. 水表底部距地面應有 $2$ 公分以上高度。

前後直線段的設置，主要是避免彎頭、閥件等造成水流紊流，維持水表計量的穩定與準確；水表底部離地則有利於安裝、檢修及避免水表直接接觸地面。

解題方法

直接將題目所列的三項要求逐一與各選項比對：

• 水表前方：$10D$ 以上；
• 水表後方：$2D$ 以上；
• 水表底部距地：$2$ 公分以上。

其中 $D$ 代表水表所接管線的管徑。因此正確規格為：

核心觀念

本題考查「臺北自來水事業處供水區域」的行政區範圍，依《臺北自來水事業處自來水用水設備審圖、檢驗、設計作業手冊》判斷各選項是否屬於北水處供水區。

以命題當年（民國110年）規定為準。本題不涉及計算，關鍵在於熟記北水處供水區域及其特殊界線。

解題方法

逐一比對選項與北水處供水區域：

• 臺北市各行政區，包含文山區，均屬北水處供水區域。
• 新北市部分地區亦由北水處供水，例如永和區，以及三重區二重疏洪道以東地區。
• 新北市新莊區不列入本題所依作業手冊規定的北水處供水區域。

因此，找出不屬於供水區域的行政區即可。

選項分析

(A) 臺北市文山區

正確。文山區位於臺北市轄區內，屬於臺北自來水事業處供水區域。

核心觀念

本題考查輸配水管線的附屬設施及其功能。依臺北自來水事業處自來水用水設備審圖、檢驗、設計作業手冊，管線經過橋樑或地勢起伏的較高處，管內容易聚集空氣。空氣若無法排出，會形成氣囊，造成水流阻礙、輸水效率降低，甚至引起水錘或供水不穩定。

因此，應在管線高點設置排氣閥，使管內空氣自動排出。

本題涉及作業手冊規定，法規與行政規範題目均以命題當年（民國 110 年）規定為準。

解題方法

判斷管線設施時，先抓住題幹中的兩個關鍵語句：

1. 「經過橋樑或地勢起伏之較高處」：表示設施位置在管線高點。
2. 「自動排出管內之空氣，以免阻礙水流」：表示設施功能是排除管內空氣。

管線高點的空氣排除設備即為排氣閥，因此選擇「排氣閥」。

選項分析

核心觀念

本題考臺北自來水事業處「接水申請須知」對接水申請案件之分類，以及不同案件類型所規定的處理時限。

「中件」的判定，符合下列任一條件即可：

• 口徑 $75$ 毫米以下；
• 接水長度 $40$ 公尺以內；
• 水表數 $10$ 只以內。

中件案件的處理時限為 $14$ 天。

本題以命題當年（民國 110 年）規定為準。

解題方法

本題屬於規定記憶題，解題關鍵是將「案件類型」與「處理天數」配對：

題目問的是「中件」，因此直接尋找「$75$ 毫米、$40$ 公尺、$10$ 只水表、$14$ 天」的組合，即可判定正確答案。

選項分析

核心觀念

本題考查臺北自來水事業處「用戶恢復用水申請須知」中的申請程序與現場復水注意事項。重點包括：

1. 用戶端給水管線或用水設備造成無法復水時，應由用戶改善，或申請外線改接並負擔相關費用。
2. 復水作業期間，應避免自行開啟水龍頭，以防漏水。
3. 表位若有固封，必須先辦理拆除固封，再申請恢復用水。
4. 網路、電話申辦屬預約性質，與臨櫃申請的證件繳驗程序有所區別。

本題以命題當年（民國110年）臺北自來水事業處相關規定為準。

解題方法

本題不涉及計算，採「逐項對照申請須知」的方法判斷。前三個選項分別對應恢復用水時的現場條件、安全注意事項及固封處理程序；D則混合了網路、電話預約申請與臨櫃繳驗證件的程序，須特別辨別申辦方式的差異。

選項分析

(A) 正確

復水時，若因現場狀況、給水管線或用水設備等屬於用戶責任的因素，導致本處人員無法供水，應由用戶自行改善。若涉及外線問題，也可向本處申請外線改接，並繳付相關費用，完成改善後再辦理復水。

因此，本選項符合恢復用水申請注意事項。

(B) 正確

核心觀念

本題考查《臺北自來水事業處營業章程》對於「停水」的程序規定，重點在於區分：

1. 停水原因：災害、緊急措施或工程施工。
2. 停水範圍：全部或一部供水。
3. 停水型態：連續停水達 12 小時以上，或採定時供水。
4. 應辦程序：除公告周知外，須先呈報所在地主管機關核備。

本題依命題當年（民國 110 年）法規內容作答。

解題方法

題幹已明確指出停水是因災害、緊急措施或工程施工所致，符合營業章程所規定的特殊停水情形。接著判斷停水時間及供水方式：

• 連續停水達 12 小時以上；或
• 採取定時供水。

只要符合上述任一情形，除須公告讓民眾知悉外，還必須先辦理「呈報所在地主管機關核備」。

因此，關鍵法律用語是：

呈報所在地主管機關核備

「核備」是將相關事項報請主管機關備查，並非請求主管機關事前作成核准處分。

選項分析

(A) 呈報所在地主管機關核備

核心觀念

本題考查《臺北自來水事業處營業章程》對「用戶用水設備內線工程」的管理規定。內線工程涉及用水安全、計量設備及供水責任，因此須經設計審定、合格施工、完工檢驗等程序後，才可正式供水。

以命題當年（民國110年）法規為準，相關規範重點如下：

1. 內線工程設計圖須先送臺北自來水事業處審定，始得施工。
2. 內線工程可由用戶委託合格自來水管承裝商施工，也可向本處申請代辦，並於繳費後由本處辦理。
3. 工程完工後，須經本處或本處委託之專業團體檢驗合格，始得供水。
4. 用戶未經許可擅自變更用水設備或水表位置，致本處受有損害時，應負賠償責任。

解題方法

本題屬法規判斷題，應逐項對照營業章程對內線工程所規定的「設計、施工、檢驗、責任」四個階段：

• 設計階段：是否須先經本處審定。
• 施工階段：施工者是否為合格承裝商，或由本處代辦。
• 供水階段：是否須檢驗合格後才供水。
• 責任階段：用戶擅自變更設備造成損害時，是否負賠償責任。

四個選項均符合上述規定，其中 B 選項將「向本處申請代辦」及「繳費後由本處辦理」合併敘述，並未違反規定。

選項分析

核心觀念

本題考查《自來水用戶用水設備標準》對「用戶管線」及各類管線名稱的區分。以命題當年（民國110年）法規為準，用戶用水設備可依水流方向區分為進水管、受水管、給水管及分水支管等部分，但「用戶管線」所指的是用戶端水表以後的管線。

一般水流方向如下：

其中，進水管位於配水管與水表之間，屬於自來水事業供水系統通往用戶水表的進水部分；水表後方才是用戶自行使用及管理的管線範圍。

解題方法

判斷本題的關鍵，在於找出各選項相對於「水表」的位置：

1. 位於水表前、連接配水管與水表者，為進水管。
2. 位於水表後、將自來水引導至蓄水設備或建築物內部者，屬用戶管線。
3. 給水管及分水支管均屬水表後的用戶端管線。

因此，只要找出水表前的管線，即可判定其不屬於題目所稱的用戶管線。

核心觀念

本題考《自來水用戶用水設備標準》第25條。以命題當年（民國110年）法規為準，條文規定：

用水設備之安裝，不得損及建築物之安全；裝設於六樓以上建築物結構體內之水管，應設置專用管道。

關鍵是「六樓以上」，包含第六樓本身及第六樓以上樓層。

解題方法

直接抓取法條中的樓層門檻：

因此，建築物達到六樓時，若水管裝設於建築物結構體內，即須設置專用管道。

選項分析

核心觀念

本題考臺北自來水事業處「用戶表位設置原則」中，水表依口徑大小及供水型態所作的定義。判斷重點有二：

1. 依水表口徑區分大表、中表、小表。
2. 依水表後方是否另設其他用戶計量、收費用水表，以及供水方式，區分總表、專用表等類型。

本題以命題當年（民國110年）規定為準。

解題方法

先核對前三個選項的口徑分類，再檢查「專用表」的完整定義。

口徑分類如下：

• 大表：口徑 $50$ 公釐以上。
• 中表：口徑 $40$ 公釐。
• 小表：口徑 $20$ 公釐以下。

「專用表」的判斷則不能只看水表後是否有其他用戶水表，還要同時確認供水形式。專用表應為該表後未裝設本處提供其他用戶計量及收費用之水表，且採直接供水形式；選項將供水形式寫成「間接供水」，因此錯誤。

選項分析

(A) 大表：口徑50公釐以上之水表

核心觀念

本題考查臺北自來水事業處「用戶表位設置原則」對於水表口徑 $50$ 公釐以上表箱之設置要求，包括：

• 表箱之施作方式及排水、套管設置。
• 表箱長度是否因持壓閥設置而調整。
• 表箱內部之平整與清潔要求。
• 遠隔傳輸讀表設備之導管及箱框預留規定。

本題應以命題當年（民國110年）之相關規定為準。

解題方法

此題屬於規定型選擇題，無須計算，應將各選項逐項與「水表口徑50公釐以上箱體」的設置規範比對。題目問「何者錯誤」，因此找出與規定不符者即可。

選項分析

(A) 正確

水表口徑達 $50$ 公釐以上時，表箱須由申請人以場鑄鋼筋混凝土施作，並預留套管及排水設施，以確保大型水表、管線及後續維修空間符合使用需求。

因此，本選項敘述正確。

(B) 正確

核心觀念

本題考查臺北自來水事業處《自來水用水設備審圖、檢驗、設計作業手冊》對於配送水管材料及管徑所採用之延性鑄鐵管型式分類。

以命題當年（民國 110 年）規定為準，配送水管大部分採用延性鑄鐵管，其管徑與型式對應如下：

本題並非考管徑計算，而是考查各管徑區間與管材型式的記憶及辨識。

解題方法

先掌握規定中的關鍵分界：

因此，凡是管徑達 $\phi 500\text{ mm}$ 以上者，均歸入 D3K 型，並沒有在 $\phi 800\text{ mm}$ 以上改採 D4K 型的規定。

選項分析

(A) $\phi 100\text{ mm}\sim\phi 350\text{ mm}$ 採用 D1K 型

核心觀念

本題考查臺北自來水事業處「用戶過戶申請須知」中，用水地址之用水人變更時，辦理用戶名義變更（過戶）的規定。

以命題當年（民國110年）規定為準，基本原則如下：

1. 用水人變更時，應辦理用戶名義變更。
2. 原則上須取得前用戶簽章同意。
3. 無法取得前用戶簽章時，後用戶可單獨申請過戶，但須繳清前用戶欠費。
4. 前用戶於過戶後6個月內提出異議，臺北自來水事業處得取消後用戶的名義變更。
5. 後用戶不願辦理過戶及負擔相關費用時，得另以新設方式辦理。

解題方法

本題屬於「規定內容判斷題」，解題重點是掌握過戶流程及無法取得前用戶同意時的替代處理方式。

各選項均以「用戶過戶申請須知」的規定為判斷依據，逐項比對即可。特別注意最後一項的「不得」二字，須與實際規定「得另以新設方式辦理」相互核對。

選項分析

(A) 正確

用水地址的用水人如有變更，應向臺北自來水事業處申請用戶名義變更。這是用水人變更時的基本辦理義務，故敘述正確。

(B) 正確

核心觀念

本題考臺北自來水事業處營業章程對「建築物拆除或重建」情形下，原有用水栓及外線用水設備之處理規定。重點包括：

1. 用戶應申請廢止用水。
2. 用戶須繳清應繳水費。
3. 原有外線用水設備之拆除，得由申請人自行委託合格自來水管承裝商辦理。
4. 拆除相關費用並非當然由臺北自來水事業處負擔。

本題以命題當年（民國110年）法規為準。

解題方法

判斷本題可抓住兩個關鍵：

• 「是否須申請廢止用水」：建築物拆除或重建時，原有用水關係必須辦理廢止用水，並結清水費。
• 「誰可以拆除外線設備」：原有外線用水設備可由申請人自行委託合格自來水管承裝商拆除。

符合上述規定者，即為正確選項。

選項分析

(A) 建築物拆除或重建時，用戶無須申請廢止用水

錯誤。建築物拆除或重建時，用戶應依營業章程申請廢止用水，不能因建築物即將拆除而免除申請義務。

(B) 建築物拆除或重建時，用戶須繳清應繳水費，原有外線用水設備裝置拆除費由本處編列預算並辦理拆除

核心觀念

本題考查《臺北自來水事業處用戶表位設置原則》中，建築物分表集中設置時的配置方式，包括：

• 分表設置位置
• 水表牆間距
• 立式表位的排列順序
• 水表固定架的垂直間距

本題以命題當年（民國110年）之相關規定為準。

解題方法

逐項對照「分表設置」的規定，特別注意立式表位的排列方向。此類題目常將「由左而右」與「由右而左」對調，形成方向性陷阱。

選項分析

(A) 正確

分表應集中設置於適當位置，可設置於屋頂突出物牆面，或設於距離女兒牆100公分以上之適當地點，並以水表牆裝置分表。因此敘述符合規定。

(B) 正確

核心觀念

本題考臺北自來水事業處《接水申請須知》對於接水申請案件「通知繳費後之繳費期限」的規定。

依命題當年（民國110年）規定，申請人自臺北自來水事業處通知繳費日起，應於 6個月內 繳清設計費、工料費及其他應繳費用。逾期未繳者，將依規定處理，並非由申請人自行決定期限。

解題方法

本題屬於行政規定記憶題，判斷重點在於抓住兩個要件：

1. 起算日：臺北自來水事業處通知繳費日。
2. 完成期限：自通知日起6個月內，繳清設計費、工料費等各項費用。

因此，正確期限為：

本題涉及的是接水申請作業規定，並非一般民法上的消滅時效，也不是由申請人自行約定的期限。解題時應依《接水申請須知》的明文期限作答。

選項分析

核心觀念

本題考查臺北自來水事業處「用戶過戶申請須知」對於用水人名義變更、前用戶欠費及過戶異議的規定。判斷重點在於區分：

1. 一般過戶的基本程序。
2. 無法取得前用戶簽章時的例外程序。
3. 前用戶於過戶後提出異議時，欠費責任如何處理。

本題以命題當年（民國110年）規定為準。

解題方法

逐一比對各選項與過戶申請須知：

• 一般情形：須經前用戶簽章同意，並結清相關費用。
• 特殊情形：無法取得前用戶簽章時，後用戶可單獨申請，但須處理前用戶欠費。
• 過戶完成後：前用戶在1年內提出異議，臺北自來水事業處得取消後用戶的名義變更；在變更後至取消前所產生的欠費，應由後用戶繳清。

依此逐項判斷即可。

選項分析

(A) 正確。 一般申請過戶時，應先取得前用戶簽章同意，並繳清用水期間應負擔的各項費用，符合過戶申請的通常程序。

核心觀念

本題考查臺北自來水事業處「用戶恢復用水申請須知」所規定的申辦窗口。

用戶因欠繳水費遭停水後，如已處理欠費並需申請恢復供水，應向臺北自來水事業處的客服中心提出申請，由該單位受理恢復用水相關事宜。

本題屬於機關業務分工與申辦規定，並非計算題，也不是在考一般企業管理理論。涉及規定時，以命題當年（民國110年）法規及臺北自來水事業處相關申請須知為準。

解題方法

判斷本題的關鍵，在於掌握「用戶欠費停水後恢復用水」屬於用戶服務及申辦受理事項。

解題步驟如下：

1. 確認題目情境：用戶因欠費遭停水。
2. 確認申請目的：辦理恢復用水。
3. 對照臺北自來水事業處的業務分工：此類用戶申請、諮詢及服務事項，由客服中心受理。
4. 因此選擇客服中心。

選項分析

核心觀念

本題考臺北自來水事業處對「用戶恢復用水」的申請分類。關鍵在於停水或中止用水的期間：

• 中止用水，或因欠費停水，未超過一定期間即申請恢復，通常按「復水」辦理。
• 中止用水或欠費停水逾 2 年，且期間未恢復使用，再申請用水時，已不再視為單純恢復原供水狀態，而應按「新設」方式辦理。

本題應以命題當年（民國 110 年）臺北自來水事業處「用戶恢復用水申請須知」規定為準。

解題方法

先抓題幹中的時間條件：

「中止或欠費停水逾 2 年未復用者」

「逾 2 年」是本題的判斷關鍵。因停水時間已超過 2 年，原有用水關係及相關供水設施狀態不再直接以原案件恢復處理，因此用戶再次申請用水時，須改以「新設」方式申請。

判斷流程如下：

因此正確選項為「新設」。

選項分析

(A) 異動

核心觀念

本題考查臺北自來水事業處各淨水場的「原水水源」與地理分布，重點在於辨識哪些淨水場以新店溪為主要水源。

臺北自來水系統的主要水源包括：

• 新店溪水系：供應直潭、長興、公館等淨水場。
• 雙溪水系：供應雙溪淨水場。

題幹指出，以新店溪為水源的淨水場出水量占總出水量 $97.5\%$，此數據用來提示新店溪是臺北自來水的主要水源，但不代表所有淨水場均以新店溪為水源。

解題方法

逐一比對各選項的主要原水來源：

1. 判斷該淨水場是否位於新店溪水系。
2. 找出原水來自其他河川水系的淨水場。
3. 該淨水場即為題目所問的「非屬新店溪水源」。

其中，雙溪淨水場取用雙溪水源；雙溪屬於不同於新店溪的水系，因此可直接判定為答案。

選項分析

(A) 雙溪淨水場

核心觀念

本題考查《臺北自來水事業處營業章程》所規定的「水費應繳項目」。依命題當年（民國110年）規定，水費通常包括：

• 基本費
• 用水費
• 代徵污水下水道使用費
• 水源保育與回饋費

其中，污水下水道使用費僅向接用污水下水道系統的用戶代徵，並非所有用戶均須繳納。

「耗水費」雖然名稱與用水相關，但並非臺北自來水事業處營業章程所列的水費應繳項目。

解題方法

本題不涉及計算，採「逐項對照法」解題：

1. 先掌握營業章程列舉的水費項目。
2. 將各選項逐一與法規用語比對。
3. 找出未列入水費項目的名稱，即為「非屬水費應繳項目」。

法規列有「用水費」、「代徵污水下水道使用費」及「水源保育與回饋費」，但未列「耗水費」，因此選擇耗水費。

選項分析

(A) 耗水費

核心觀念

本題考臺北自來水事業處營業章程對於「水表無法正確計量」時的水費推計規定。

水表故障或因其他原因不能正確表示實用度數時，為避免水費無法計算，營業章程設有推計標準，主要包括：

1. 前二期正常用水平均度數。
2. 更換新表後的實用度數。
3. 用水具有季節性變化者，參考前一年度同期用水度數。
4. 由用戶與臺北自來水事業處協議推計方式。

推計的目的在於合理還原實際用水量，不是讓自來水事業處片面選擇對自己有利的計算方式。

解題方法

本題問「何者錯誤」，應逐一比對各選項是否符合營業章程所列的推計方式。

前三項分別對應水表故障時的不同推計基準；第四項雖然提到雙方合意，但又附加「採有利於臺北自來水事業處之方式」的限制，已將合理協議變成偏向營業者的計算方式，因此不符合規定精神。

選項分析

(A) 得按用戶前 2 期正常用水平均度數推計

正確。

水表發生故障時，可以以前二期水表正常運作期間的用水度數取平均，作為故障期間的推計用水量。此方式是依用戶近期正常用水情形估算，具有客觀性。

(B) 得按用戶新表實用度數推計

正確。

核心觀念

本題考臺北自來水事業處營業章程所定的「逾期繳納水費加收滯納金」規定。以命題當年（民國110年）法規為準，當期水費逾期繳納達規定期限時，應按應繳水費加收百分之一滯納金。

計算公式為：

解題方法

題目給定：

• 原應繳水費：200元
• 繳費超過應繳期限：10天

依營業章程規定，逾期10天應加收原水費百分之一：

因此，應繳納的水費總金額為：

選項分析

核心觀念

本題考查《臺北自來水事業處營業章程》對於「新設用水設備涉及他人權利範圍」時，申請人應提出之同意文件及替代程序。

判斷重點如下：

1. 使用他人土地、建築物或水管，原則上應先取得權利人、管理人或管理組織的同意。
2. 若屬公眾通行道路，因其具有公共通行性質，章程允許申請人以書面承諾自行處理日後爭議，免提土地同意書。
3. 使用建築物共用部分時，應取得管理負責人或管理委員會的同意。
4. 共用管線沒有管理負責人或管理委員會時，得依區分所有權人會議的出席及同意比例，取得其他分表用戶同意。

以下以命題當年（民國110年）法規及《臺北自來水事業處營業章程》規定為準。

解題方法

本題的關鍵是辨識「何種情形得免提同意書」。四個選項大致都在描述申請新設用水設備時的文件要求，應特別注意：

• 一般使用他人土地：原則上須取得同意。
• 公眾通行道路：得以申請人書面承諾替代同意書。
• 建築物共用部分：須取得管理組織同意。
• 無管理組織的共用管線：依區分所有權人會議的比例取得用戶同意。

選項 B 將「屬於公眾通行道路」錯寫成「非屬公眾通行道路」，顛倒章程所定的免提同意書要件，因此為錯誤敘述。

選項分析

(A) 正確

申請新設用水設備如須使用他人土地，原則上應事先取得土地所有權人或管理人的同意書。

核心觀念

本題考《自來水用戶用水設備標準》中，對於「裝接軟管用之水栓或衛生設備」所設的安全防護要求。

軟管可能因破損、脫落、浸入水槽或污水中，造成管內污水、雜質或其他液體因壓力變化而倒流至自來水管線。為防止自來水遭受回流污染，該類水栓或衛生設備應裝設「逆止閥」。

本題以命題當年（民國 110 年）法規為準。

解題方法

判斷本題的關鍵，在於掌握「軟管設備」最主要的風險：

1. 軟管具有可移動、可彎折及可能脫落的特性。
2. 軟管末端可能接觸非飲用水或污染物。
3. 若供水壓力降低，或外部壓力大於管內壓力，水流可能反向流動。
4. 因此必須設置能限制水流單向通過的閥類。

逆止閥的功能是：

所以最符合題意的是逆止閥。

選項分析

(A) 排氣閥

排氣閥主要用於排除管線內累積的空氣，避免空氣造成水流不穩、噪音或水錘等問題。

核心觀念

本題考查《自來水用戶用水設備標準》對於配水管裝接進水管時，進水管口徑與配水管口徑之限制。

以命題當年（民國110年）法規為準，配水管利用丁字管裝接進水管時，進水管口徑不得大於配水管口徑。其判斷關係為：

本題配水管口徑為150毫米，因此進水管口徑最多只能使用150毫米，不得使用大於150毫米的口徑。

解題方法

將各選項口徑與配水管口徑150毫米逐一比較：

只有200毫米的進水管口徑大於150毫米配水管口徑，違反「進水管口徑不得大於配水管口徑」的規定。

選項分析

核心觀念

本題考查臺北自來水事業處《自來水用水設備審圖、檢驗、設計作業手冊》對於「給水壓力過高時應設置減壓閥」的規定。

依命題當年（民國110年）規定：

• 下水管線承受水壓超過 $5$ 公斤／平方公分時，應設置減壓閥。
• 給水器具承受水壓超過 $3.5$ 公斤／平方公分時，應設置減壓閥。

因此：

減壓閥的功能，是將過高的供水壓力降低至設備及器具可承受的範圍，以避免管線、接頭、閥件及衛生設備因壓力過大而損壞或漏水。

解題方法

本題屬於規章數值記憶題，無須套用水力計算公式，直接掌握兩個不同的壓力門檻：

1. 判斷管線壓力門檻：超過 $5$ 公斤／平方公分。
2. 判斷給水器具壓力門檻：超過 $3.5$ 公斤／平方公分。
3. 依序代入 $X$、$Y$，得到：

故選擇配對為 $5、3.5$。

選項分析

(A) $X=5、Y=5$：錯誤

核心觀念

本題考查臺北自來水事業處《自來水用水設備審圖、檢驗、設計作業手冊》對建築物用戶用水設備內線工程的審圖時點規定。

「用戶用水設備內線工程設計圖審查」是建築物施工前，確認給水管線、用水設備及相關配置是否符合供水規定的重要程序。為避免建築工程進行後才發現給水管線配置不符，必須在建築物施工初期、放樣勘驗前完成審查。

本題以命題當年（民國110年）之規定為準。

解題方法

題幹的關鍵字是「完成……設計圖審查」及「何時前」。

判斷順序如下：

1. 設計圖審查屬於施工前的行政及技術確認程序。
2. 內線給水設備須配合建築物位置、管線及設備配置。
3. 因此，審查時點應早於建築工程進入基礎、鋼筋或屋架等主要施工階段。
4. 依該作業手冊規定，供水轄區內建築物均須於「放樣勘驗前」完成用戶用水設備內線工程設計圖審查。

選項分析

(A) 屋架勘驗前

核心觀念

本題考查臺北自來水事業處《自來水用水設備審圖、檢驗、設計作業手冊》中，供直接飲用管線的設計與施工要求，重點包括：

1. 飲水設備的最低供水壓力。
2. 防止逆流、倒虹吸及回流污染的措施。
3. 放水口與設備最高水面的空氣間隙。
4. 戶外明管受熱後對餘氯保存的影響。

本題屬作業手冊規範，相關規定以命題當年（民國110年）內容為準。

解題方法

逐項比對手冊對直接飲用管線的要求：

• 飲水台出水口須有足夠靜水壓。
• 有增壓設備或負壓、倒虹吸風險時，須設置逆止閥。
• 放水口須與最高水面保持適當空氣間隙，避免水流回吸造成污染。
• 明管遭陽光曝曬時，須採取隔熱措施，降低水溫及餘氯揮發。

其中，手冊規定的是「保持適當之間隙」，並非一律明定為「5公分以上」。因此，將固定數值5公分直接作為手冊規定，屬於錯誤敘述。

選項分析

(A) 正確

直接飲用管線設置於飲水台時，出水口靜水壓應大於 $0.3$ 公斤／平方公分，以確保出水量及飲水設備正常使用。

因此，(A)符合手冊要求。

(B) 正確

核心觀念

本題考查臺北自來水事業處《自來水用水設備審圖、檢驗、設計作業手冊》中「間接給水」的適用原則。

給水方式大致分為：

• 直接給水：由自來水管網直接供水至用水設備，適用於水壓、水量足夠，且用水地點高度及用水需求不致造成供水問題的情形。
• 間接給水：自來水先進入水池、水箱等貯水設備，再由重力或加壓設備供給用水設備，適用於需要穩定水量、水壓，或管網供水條件較不足的場所。

以命題當年（民國110年）臺北自來水事業處相關作業手冊規定為準，本題要找的是「不屬於間接給水原則」的選項。

解題方法

判斷重點在於：該場所是否具有「水量不足、水壓不足、地勢較高，或需要穩定供水」等情形。

若場所本身水壓較高，尤其位於一樓，通常可利用管網壓力直接供水，沒有設置水池、水箱或加壓設備的必要，因此不屬於間接給水的適用原則。

選項分析

(A) 水量不足之區域

核心觀念

本題考查《臺北自來水事業處自來水用水設備審圖、檢驗、設計作業手冊》對屋頂水塔設置高度的規定。

為確保頂樓用水器具具有足夠的重力水壓，水塔底部不得緊貼屋頂，必須與屋頂保持規定的垂直高度：

本題以命題當年（民國110年）的規定為準。

解題方法

題幹已明確指出適用規範及目的「確保頂樓正常供水」，屬於作業手冊中的設置尺寸記憶題。直接擷取規定數值即可：

因此，水塔底應高於屋頂 150公分以上。

選項分析

核心觀念

本題考查臺北自來水事業處《自來水用水設備審圖、檢驗、設計作業手冊》對新建物內線水管材質的規定。

「內線水管」是指自來水用戶側、由進水管及水表後延伸至建築物內部各用水設備的配管。新建物內線配管的材質，應以耐腐蝕、衛生安全、使用壽命及維修管理為主要考量。

依命題當年（民國110年）該作業手冊的規定，所有新建物內線水管原則上使用不銹鋼管。

解題方法

本題屬於規章記憶與實務規範題，無須計算。解題關鍵是掌握題幹中的限定語：

• 「所有新建物」
• 「內線水管」
• 「以使用……材質為原則」

看到這些文字，應直接對應臺北自來水事業處用水設備審圖、檢驗及設計的標準作法。新建物內線水管的原則材質為不銹鋼管，因此選擇（C）。

這裡考的是「原則使用材質」，不是問所有情況下唯一合法的管材；即使個別工程或特殊部位另有規定，也不影響本題所問的原則答案。

選項分析

核心觀念

本題考查《臺北自來水事業處營業章程》對於「因特殊情形未裝水表」用戶的計費方式。以命題當年（民國110年）法規為準，此類用戶每月水費包含：

1. 按用水設備口徑計收基本費。
2. 依用戶人數，另按每人每月 6度 計收水費。

因此，4人用戶的加計水量為：

解題方法

題目已明確給出用戶人數為4人，且詢問「每月尚須加計多少度之水費」，只需套用每人每月加計6度的規定：

題目所稱「按用水設備口徑計收基本費」是基本費的計算基礎，與依人數加計的水量分開計算，不影響本題所問的24度。

核心觀念

本題考臺北自來水事業處「接水申請流程」中，完成接水後辦理「開水」時的行政作業內容。

「開水」主要是將用水戶資料正式建立並納入水費計收系統，通常包括：

• 編列水號
• 表籍資料轉檔
• 印製應繳水費

「保證金」則屬於接水申請或特定用水戶應繳納的費用，並非「開水」階段的應辦事項。

解題方法

判斷各選項是否屬於「開水」作業，可從功能區分：

1. 與建立用戶資料、水表資料及水費計收有關者，屬於開水程序。
2. 與費用擔保或申請條件有關者，屬於接水申請、裝表或其他前置作業，不屬於開水本身。

依此判斷，編列水號、表籍資料轉檔及印製應繳水費，均是開水後建立用戶及計費資料的作業；繳納保證金則是費用性質的前置事項。

選項分析

(A) 編列水號

核心觀念

本題考查臺北自來水事業處「用戶變更用水設備申請須知」所定之案件處理期限，重點在於區分「小件」與「中件」於受理、設計等階段所需的工作日數。

以命題當年（民國110年）規定為準：

• 小件受理申請：半天
• 中件受理申請：1天
• 小件設計：3天
• 中件設計：5天

解題方法

逐一將題目選項與申請須知所列處理期限比對即可。題目問「處理期限錯誤」，因此找出與規定不符者。

選項分析

• (A) 小件接受申請半天：正確。 小件案件受理申請之處理期限為半天，與規定相符。

核心觀念

本題依「臺北自來水事業處自來水用水設備審圖、檢驗、設計作業手冊」規定，考查管線中發生「水錘」時，哪些設備具有緩和或消除壓力衝擊的保護作用。

水錘是指管內水流速度突然改變，例如閥門快速關閉、泵浦突然停止，使水流動能轉換為壓力能，造成管內瞬間壓力升高或降低的現象。其壓力變化可用水錘基本關係式表示：

其中：

• $\Delta P$：水錘造成的壓力變化
• $\rho$：水的密度
• $a$：壓力波在管內的傳播速度
• $\Delta V$：水流速度的變化量

因此，降低水錘危害的主要方法，是降低流速變化的突然程度、吸收壓力波，或將過高壓力予以釋放。

本題屬設備功能判斷題，無須計算。

解題方法

逐一判斷各設備是否能夠：

1. 吸收水流突然變化所產生的壓力；
2. 釋放過高壓力；
3. 補入空氣或緩衝壓力波；
4. 防止閥門關閉造成過大的瞬間流速變化。

具備上述作用者，具有水錘保護效果；單純用來控制水流通斷、且本身不能吸收或釋放壓力者，則不屬於水錘保護設備。

選項分析

(A) 緩衝器

核心觀念

本題考查臺北自來水事業處《自來水用水設備審圖、檢驗、設計作業手冊》對於「水表口徑變更」的審查規定。

依命題當年（民國110年）規定，用戶申請水表口徑變更時，若變更後的水表口徑達 40毫米以上，即須辦理用水設備審圖及檢驗；變更後口徑未達40毫米者，則不屬於本項須辦理審圖、檢驗的情形。

判斷重點是：

解題方法

逐一觀察各選項的「變更後口徑」，再與40毫米的判斷標準比較：

• 變更後小於40毫米：不需辦理審圖、檢驗。
• 變更後達40毫米以上：需辦理審圖、檢驗。

本題不以口徑增加或縮小作為唯一判斷標準，而是看變更後的水表口徑是否達到規定門檻。

選項分析

(A) 13毫米變更為20毫米

變更後口徑為20毫米：

未達40毫米，因此不需辦理審圖、檢驗。本項錯誤。

(B) 25毫米變更為20毫米

變更後口徑為20毫米：

核心觀念

本題考臺北自來水事業處《自來水用水設備審圖、檢驗、設計作業手冊》所定的住宅用水量估算基準。住宅用水量通常依下列因素計算：

但不同住宅型態，手冊另有不同的「每戶設計人數」規定。解題時必須區分一般住宅、小套房及透天住宅，不能只憑一般家庭人口數推估。

本題以命題當年（民國110年）規定為準。

解題方法

逐一將選項所列數值，與手冊對各類住宅的規定比對：

• 一般住宅：每人每日用水量及每戶計算人數，均須符合手冊的個別規定。
• 小套房：因空間及設備規模較小，採每戶2人計算。
• 透天厝、透天別墅：採每戶6人計算。

核心觀念

本題考查臺北自來水事業處《自來水用水設備審圖、檢驗、設計作業手冊》對水塔容量的設計規定。

為避免揚水馬達因水塔容量過小而頻繁啟動，水塔最少總容量應達建築物 1 日設計用水量的 $\frac{1}{5}$：

本題以命題當年（民國 110 年）相關規定為準。

解題方法

已知某建築物 1 日設計用水量為 $40$ 噸，代入公式：

因此，水塔最少總容量為 8 噸。

選項分析

• (A) 4 噸：錯誤。 $4$ 噸僅為每日設計用水量的 $\frac{1}{10}$：