108 公務人員升官等薦任 工業安全 人因工程 考古題詳解

核心觀念：​反應時間是人從接收到刺激，到開始作出反應所經過的時間。選擇反應通常比單純反應慢，因為還要辨認訊息、選擇反應，再執行動作。可從刺激呈現、反應選擇與操作熟練度著手縮短時間。

解題方法：​列出四項能減少訊息處理或動作執行時間的設計與訓練方法，並說明各自作用。

1. 提高訊號的顯著性與可辨識性：​使警示在亮度、音量、顏色或形狀上更容易與背景區分，減少察覺刺激所需時間。
2. 減少反應選項與反應規則的複雜度：​選項越多，判斷與選擇所需時間通常越長；簡化選單、操作步驟，並讓訊號與相應動作容易配對。
3. 提高刺激與反應的相容性：​讓控制器的位置、方向或操作方式符合使用者預期，例如控制器向右移動代表目標向右，減少錯誤選擇與修正時間。
4. 透過練習與訓練建立熟練反應：​熟悉的操作可降低辨認與反應選擇負荷，使動作更迅速、穩定。

解題技巧：​可用「看得快、選得少、配得對、做得熟」記憶四個方向。只寫「加快動作」不夠完整，因為反應時間還包含訊息察覺與反應選擇。

（2）訊號偵檢理論中，如何增加對雜訊的辨識力？

核心觀念：​訊號偵檢理論區分「辨識能力」與「反應準則」。辨識力常以 $d'$ 表示，概念上是訊號分布與雜訊分布的分離程度；在等變異常態分布假設下：

其中 $\mu_S$ 為訊號分布平均值、$\mu_N$ 為雜訊分布平均值，$\sigma$ 為共同標準差。$d'$ 越大，越能區分訊號與雜訊。

解題方法：​要增加辨識力，應改善訊號與雜訊的客觀區隔，而非只改變「有沒有訊號」的判斷門檻。

• 提高訊號強度或顯著性：​例如增加警示音量、對比或閃爍特徵，使訊號更容易被察覺。
• 降低背景雜訊與干擾：​例如隔離環境噪音、減少畫面中的無關資訊，降低雜訊造成的辨識混淆。
• 改善訊號呈現與訓練辨識能力：​採用清楚一致的編碼方式，並訓練使用者辨認重要訊號，有助於提升實際偵檢表現。

調整反應準則，例如更容易回答「有訊號」，可能增加命中，也可能同時增加誤報；這改變的是反應偏向，並不等於 $d'$ 增加。

解題技巧：​辨識力看「訊號與雜訊分得多開」；反應準則看「多容易判定有訊號」。兩者不可混為一談。

（3）以騎機車使用手機為例，說明騎乘者之「注意力資源的分配」模式

核心觀念：​注意力與心智處理資源有限，騎乘者同時執行騎車與使用手機的雙重作業時，必須在不同作業間分配資源。作業若競用相同的知覺、認知或動作資源，互相干擾通常較大。

核心觀念

本題考查《職業安全衛生法》第 6 條所要求的肌肉骨骼疾病預防，以及辨識上肢重複性作業中的人因性危害因子，並將改善措施對應到實際作業與疾病。

以下以命題當年（民國 108 年）法規為準。《職業安全衛生法》第 6 條規定，雇主對於重複性作業等促發肌肉骨骼疾病，應妥為規劃並採取必要的安全衛生措施；《職業安全衛生設施規則》第 324 條之 1 則規範相關危害預防措施。現行相關規定已有修正，作答本題仍依命題當年法規說明。

上肢部位包括肩、上臂、肘、前臂、腕、手及手指。重複性作業傷害通常是反覆動作、施力、姿勢與休息不足等因素長期累積，造成肌腱、肌肉、關節或神經受損。

人因性危害因子

常見危害因子可分為下列幾類：

1. 重複頻率高、作業時間長：同一手部或上肢動作反覆進行，且每次循環短、每日暴露時間長。
2. 施力過大：用力抓握、捏取、推拉、敲擊、旋轉工具，或操作阻力大的設備。
3. 不自然或靜態姿勢：手腕長時間彎曲、伸展或偏斜；手臂抬高過肩；肘部長時間彎曲；肩頸或上肢維持固定姿勢。
4. 接觸壓迫：手腕、手掌或前臂長時間抵靠硬邊，直接壓迫軟組織或神經。
5. 振動與作業環境：長時間使用振動手工具，或在低溫環境中作業，使肌肉緊繃、末梢循環受影響。
6. 恢復時間不足：缺少休息、工作節奏過快、加班或工作輪替不足，使組織無法恢復。

危害程度通常與暴露頻率、施力大小、姿勢偏離程度及暴露時間共同相關，並非單由「重複」一項因素決定。

解題方法

作答時採「危害因子 → 職業與重複動作 → 疾病 → 對應改善」的順序。先列出具有代表性的人因危害因子，再選兩種常見上肢疾病，說明其典型工作暴露，最後從工程改善、作業安排及健康管理提出措施。改善作為須直接降低案例中的重複、施力或不良姿勢，避免只寫「加強宣導」。

案例一：電子零件組裝作業與職業性腕隧道症候群

作業與傷害：​電子零件組裝人員長時間反覆抓取小零件、使用工具或操作鍵盤，若同時需用力握持，且手腕經常彎曲或偏斜，可能增加腕隧道內正中神經受壓的風險，形成腕隧道症候群。常見症狀包括拇指、食指、中指及部分無名指麻木、刺痛或無力。

改善作為：

核心觀念

本題考查電腦辦公室作業的姿勢選擇、靜態負荷與工作站配置。VDT 是視覺顯示終端（Visual Display Terminal）。鍵盤輸入與螢幕注視常需持續維持固定姿勢，若長時間不動，容易造成肌肉疲勞與不適；坐姿與立姿各有負荷，重點是依工作內容調整設備，並讓作業者能改變姿勢、避免長時間固定不動。

題目沒有要求引用法條或計算公式，因此解題重點在說明坐姿的實務原因、坐站交替的理由，以及兩種姿勢各自需要的硬體條件。

解題方法

依序回答三件事：

1. 說明辦公室電腦作業通常採坐姿的原因。
2. 說明為何科技公司採用可調高度的坐站式 VDT 工作站。
3. 分別列出坐姿、立姿的人因考量與設備需求。

作答時須同時談到作業姿勢、螢幕與輸入設備位置、支撐設備，以及姿勢變換，避免只寫「坐著比較舒服」或「站著比較健康」。

為何電腦辦公室作業通常採坐姿

坐姿便於長時間進行鍵盤輸入、滑鼠操作與螢幕閱讀，身體有椅背和座面支撐，可減少下肢承重與維持平衡所需的肌肉活動；坐著也較容易精細操作輸入設備，且符合傳統辦公桌高度與工作流程。

但坐姿不代表沒有負荷。若桌椅、螢幕或鍵盤高度不合，作業者可能出現頭部前伸、肩膀聳起、手腕彎曲、腰背彎曲或腿部受壓等姿勢。長時間維持同一坐姿，也會增加腰背不適與肌肉疲勞。因此，坐姿應有適當支撐，並搭配姿勢變換與短暫活動。

為何採用可選立姿與坐姿的 VDT 作業方式

坐姿和立姿各有優缺點，沒有一種姿勢適合所有作業者與整個工作日。坐站式工作站讓作業者依工作內容、身體狀況與舒適程度調整姿勢，並可降低長時間維持單一姿勢所造成的靜態負荷。

立姿可減少持續坐著造成的下肢活動不足，也較容易短暫移動或伸展；但長時間站立同樣會增加腿部、足部與下背的疲勞。故坐站式的設計目的在於姿勢變換與減少固定姿勢的時間，不是要求全日站立，也不表示單靠站立即可消除健康風險。

坐姿的人因工程考量與硬體條件

• 座椅與下肢支撐：​座椅高度應可調，使雙腳能平放地面或腳踏板，膝部保持舒適彎曲；座面深度應避免壓迫膝窩，椅背應能支撐下背。

核心觀念

本題考查高架作業中，雇主如何從作業時間與休息、休息場所、健康管理及人員適任性著手，降低疲勞、身體狀況不佳或情緒不穩所造成的失衡與墜落風險。法源為《高架作業勞工保護措施標準》第 4 條、第 6 條、第 7 條及第 8 條。以下以命題當年（民國 108 年）法規為準。

依同標準第 3 條，「高架作業」包括未設置平台、護欄等設備而已採取必要安全措施，作業高度在二公尺以上者；以及已依規定設置平台、護欄等設備並採取防止墜落必要安全措施，作業高度在五公尺以上者。

解題方法

題目要求「說明四項」，宜直接按法規列出四類預防措施，並簡要交代各措施如何減少高空作業風險，不必另行推導公式。

1. 縮短連續作業時間並給予休息：雇主應減少工作時間；每連續作業二小時，依高度給予休息：二公尺以上、未滿五公尺至少二十分鐘；五公尺以上、未滿二十公尺至少二十五分鐘；二十公尺以上至少三十五分鐘。休息可減輕疲勞累積，維持注意力與平衡能力。

核心觀念

本題考查的是將 3D 列印作業納入公司職業安全衛生管理計畫，依「危害辨識、風險評估、控制措施、教育訓練與持續改善」建立可執行的管理規章。控制危害時，應優先採取消除、替代及工程控制，再配合作業管理與個人防護具；不能只靠操作人員戴口罩或手套。

法規部分，以命題當年（民國 108 年）法規為準，主要依據《職業安全衛生法》第 23 條及《職業安全衛生管理辦法》第 12 條之 1，雇主應依事業規模與性質訂定職業安全衛生管理計畫，並將適用的安全衛生管理事項納入執行。此題要求的是公司針對 3D 列印訂出具體控管規章，應連結風險評估、作業程序、自動檢查、教育訓練、緊急應變及紀錄管理等事項。

解題方法

依題目所列五項逐項作答，先辨識不同列印技術、材料與後處理作業的危害，再把危害對應至設備配置、人機介面、個人防護與管理措施。3D 列印的危害會隨製程與材料改變，規章不能只寫「注意通風」；應要求逐機型、逐材料及逐作業程序評估。

一、潛在危害辨識

公司應建立設備、材料、作業及暴露紀錄，辨識列印、取件、清理、後處理、維修等各階段的危害，並評估暴露途徑、暴露時間與可能後果。

1. 化學與空氣污染危害

• 熱塑性材料受熱可能逸散揮發性有機化合物及超細懸浮微粒；金屬或塑膠粉末可能造成吸入或皮膚暴露。
• 光固化樹脂及清洗溶劑可能刺激皮膚、眼睛或呼吸道，部分材料具有致敏性或其他健康危害。
• 應查閱安全資料表（SDS），確認材料成分、危害分類、建議通風方式及相容的防護具。

2. 物理性與機械性危害

• 噴嘴、熱床、加熱室及剛完成的成品可能造成燙傷。
• 移動平台、傳動機構或其他活動部件可能造成夾捲、撞擊或切割傷。
• 雷射、紫外光源或其他光固化裝置可能造成眼睛或皮膚傷害。
• 設備、風扇及周邊機具可能產生噪音。

3. 粉塵、火災與爆炸危害

• 粉末清理或轉移作業可能造成粉塵吸入；可燃金屬粉末或細粉在特定條件下有燃燒、粉塵爆炸風險。
• 加熱設備、電氣故障及材料過熱可能引發火災。

4. 人因與作業環境危害

• 長時間站立、彎腰觀察、伸手取件及重複操作，可能造成肌肉骨骼不適。
• 搬運設備、原料或大型列印件可能造成過度施力。
• 工作區照明不足、動線狹窄或材料堆放不當，會增加誤操作、碰撞及絆倒風險。

二、機器的使用與配置規範

1. 設備選用及安全防護

• 選用符合用途、具有必要防護裝置及安全說明的設備；依製造商指示安裝、操作與維護。
• 對高溫區、移動部件、雷射或紫外光源設置防護罩、連鎖裝置或適當隔離，避免作業者直接接觸。
• 設備應有清楚可及的啟停及緊急停止裝置；不得任意拆除或旁路安全裝置。
• 維修、清潔、排除卡料或進入危險區域前，依程序停機並隔離能源，防止設備意外啟動。

2. 工作場所配置

• 將設備設於通風良好、便於清理與維護的位置；依材料及製程需要，採密閉外殼與局部排氣，避免污染物逸散至工作區。
• 粉末、樹脂、溶劑等材料應依其危害及相容性分類存放，標示容器內容物與危害資訊；可燃物遠離熱源及火源。
• 保持設備周圍動線、操作空間及緊急通道暢通，並提供適當照明與穩固的工作檯面。
• 依設備、材料及清理作業特性準備適用的消防、洩漏處理及清潔設備；