111 身心障礙特考五等 社會行政 社會工作大意 考古題詳解

核心觀念

本題考 Morales 與 Sheafor 對社會工作核心使命的整理。其三項使命為：

1. 照顧（care）：提供支持與服務，回應個人、家庭及社區的需要。
2. 治療（treatment）：協助服務對象處理困難、改善功能，促進其適應與改變。
3. 改變社會（social change）：致力於改善不利的社會條件，促進社會正義與制度變革。

「專業」是社會工作的性質或身分，並非這三項核心使命之一。

解題方法

先抓住題幹中的「三個主要使命或宗旨」，再辨認選項是否屬於「社工要達成的工作目的」。照顧、治療及改變社會都是使命；「專業」描述的是社會工作的專業屬性，不是使命，因此選 D。

選項分析

核心觀念

本題考 Ernest Greenwood（1957）提出的「專業」五項特質。社會工作若要被認定為一門專業，須具備：

1. 有系統的理論（systematic theory）
2. 專業權威（professional authority）
3. 社群的認可（community sanction）
4. 專業倫理守則（ethical codes）
5. 專業文化（professional culture）

題目要找的是不屬於這五項特質的選項。

解題方法

先記住 Greenwood 的五項標準，再逐一比對選項。題目中的「有給薪的專職工作」是工作型態或職業條件，並非 Greenwood 所列的專業特質；其餘選項都能對應到五項標準之一。

選項分析

核心觀念

本題考英國戰後建立現代社會安全制度時，常以「從搖籃到墳墓」概括的立法組合。辨認重點是：題目問的是 1948 年相關法令的組合，而不是把所有社會保險項目逐一拆成獨立法令。

命題所指的法令包括國民健康服務、國民保險、國民扶助、工業災害保險，以及兒童家庭補助等制度。失業保險則已納入國民保險制度的保障範圍，並非本題所列的另一項獨立法令。

解題方法

先按制度性質辨認法令，再留意選項是否把「保險給付項目」和「獨立法令」混為一談：

• ① 國民健康服務法：建立國民健康服務制度。
• ② 國民保險法：建立涵蓋多項風險的國民保險制度。
• ③ 國民扶助法：提供社會保險不足以保障者所需的扶助。
• ④ 工業災害保險法：處理工業傷害的保險保障。
• ⑥ 兒童家庭補助法：提供家庭與兒童相關補助。
• ⑤ 失業保險法：失業保障屬國民保險制度的一環；

核心觀念

本題考「社區睦鄰運動」（又稱社區中心運動、Settlement Movement）的理念與社會工作專業發展的關係。睦鄰運動主張受過教育的志願者進入貧民社區，與居民共同生活、學習及服務，藉此理解貧困處境並推動社會改革。

辨別它與社會個案工作的起源，關鍵在於區分兩種發展脈絡：睦鄰運動重視社區環境與制度改革；社會個案工作則主要源自慈善組織會社（Charity Organization Society, COS）的個案調查與個別服務工作。

解題方法

先抓題幹問的是「何者錯誤」，再判斷每個敘述是否符合睦鄰運動的特色。若選項談的是與貧民共同生活、改善社區環境、推動社會改革，通常符合睦鄰運動；若把社會個案工作的起源歸給睦鄰運動，則混淆了不同的專業發展脈絡。

選項分析

核心觀念

本題考查社會工作初期建立專業關係的原則與技巧。專業關係是社工與案主為達成助人目標而建立的互動，具有目的性，也會隨著服務進展而變化。社工需要透過傾聽、同理與適切的自我運用，理解案主的處境，同時維持專業界線。

同理是設身處地理解案主的感受與觀點，並以適當方式傳達理解；這不等於附和案主，也不代表社工要跟著案主的情緒強烈認同。

解題方法

判斷各選項是否符合「理解與支持案主，同時維持專業判斷及界線」的原則。積極傾聽、同理及適時運用自我，都是建立關係可使用的方式；若把同理誤解為隨案主情緒強烈認同，便可能失去專業角色與客觀判斷，因此此敘述錯誤。

選項分析

核心觀念

本題考社會福利需求評估中，依據不同指標辨識需求對象的「需求評估光譜」。其中，「診斷的差異」（diagnostic differentiation）是依個人的身心狀況、診斷或功能限制來區分服務對象，並據以判定其可能需要的福利服務。

解題方法

先辨認各選項用來界定對象的主要指標：

• 以經濟狀況或所得資格區分，屬經濟條件指標。
• 以身分或群體特徵區分，屬身分指標。
• 以年齡區分，屬人口特徵指標。
• 以身心障礙狀況或相關診斷區分，則符合「診斷的差異」。

因此，應選擇以身心狀況作為需求辨識依據的選項。

選項分析

核心觀念

本題考臺灣社會工作專業發展史，重點是辨認民間機構、醫院、大學教育與政府社工制度的發展先後。題目不涉及法條，無須適用法規年度。

解題方法

逐項核對各選項的機構沿革、成立年代及制度內容。尤其要留意「試辦社會工作員制度」的年份、地點與工作內容是否被混合敘述；選項 D 將相關資訊拼接成錯誤的歷史描述，因此符合題意。

選項分析

• **(A) 正確。**基督教兒童福利基金會與今日的財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會（家扶基金會）有沿革關係。家扶是臺灣早期聘用社會工作員的民間社福機構，常見社工發展史整理將其列為第一個聘用社工人員的民間社福單位。

• **(B) 正確。**省立臺北醫院（今臺北市立聯合醫院中興院區）是臺灣早期聘用社工人員的醫院，考題所採社工發展史脈絡將其列為最早聘用社工人員的醫院。

核心觀念

本題考查身心障礙者權利公約（CRPD）的「合理調整」，以及社會工作實務中不同價值之間的衝突。

合理調整是依身心障礙者的具體需要，提供必要且適當的調整；若拒絕合理調整，可能構成歧視。但調整仍須衡量是否造成不成比例或過度負擔。實務上，服務提供者須兼顧個人的權利與需求，以及機構或制度的資源、規則與整體運作目標，因而可能產生「個人價值對體系目標」的衝突。

解題方法

抓住題幹的兩個層次：一方面要依個別身心障礙者的需要調整；另一方面，調整不得造成不成比例或過度負擔。前者代表個人的權利與需求，後者涉及服務體系的資源限制及運作目標。因此，最符合題意的是「個人價值對體系目標」。

選項分析

(A) 個別化對刻板化：錯誤。 個別化是依個案的獨特狀況提供服務；刻板化則是套用固定分類或標準。

核心觀念

本題考貝基特（Beckett, 2007）所談的「產出的現實主義」（productive realism），以及社工人員與服務對象的關係定位。其核心是承認雙方都是具有自身觀點、經驗與能動性的主體；社工與服務對象透過互動共同理解問題、形成工作關係並促進改變，因此屬於「主體對主體」關係。

解題方法

先看選項中的關係定位：若把服務對象視為被觀察、被處置的對象，是「主體對客體」；若假設社工能站在完全中立的位置理解服務對象，則是「主體對中立」。產出的現實主義強調社工與服務對象在實務互動中共同產生理解與行動，應選擇雙方皆為主體的關係。

選項分析

核心觀念

本題考社區工作者進行倫理決策時所面對的「雙重案主」（two-client dualism）。社區工作者的專業服務同時受兩方需求與責任牽引：一方是受僱機構，另一方是社區居民。當機構的政策、資源配置或工作目標與居民的需求、權益發生衝突時，工作者便須在兩方責任之間作倫理判斷。

解題方法

掌握題幹的關鍵詞「社區工作者」與「雙重案主」，辨認這裡的兩方是社區工作者實務上必須兼顧的機構與社區居民，而非泛指社會工作專業中的所有服務對象或利害關係人。因此，選出同時包含「受僱機構」與「社區居民」的選項。

選項分析

核心觀念

本題考 Beauchamp 與 Childress 提出的四項生命倫理原則：

• 尊重自主原則：尊重個人知情後作成選擇的權利。
• 不傷害原則：避免造成或增加可預見的傷害。
• 善待原則：採取行動促進服務對象的福祉、利益與健康。
• 正義原則：公平分配資源、服務與負擔。

解題方法

題幹指出，疫情期間社工仍為有家訪需求的服務對象提供訪視。判斷重點是這項服務的主要目的：積極提供協助、維護或促進服務對象福祉，因此符合善待原則。疫情情境雖涉及感染風險，但題目問的是持續提供必要服務所體現的倫理原則。

選項分析

核心觀念

本題考「社會工作倫理風險的責任歸屬」。倫理風險可能來自社工人員的專業判斷與行為，也可能與機構政策、專業制度或組織環境有關。因此，倫理風險的承擔與管理不是社工個人的責任，而是社工人員、社會組織機構及專業協會共同負有責任。

服務對象是倫理服務的接受者及權益保障的核心，並非倫理風險的制度性責任承擔者。

解題方法

逐一判斷四個角色是否屬於負有倫理風險責任的專業或組織主體：

• 社工人員：須以專業倫理原則處理服務關係與工作決策。
• 社會組織機構：須提供符合倫理要求的制度、督導與工作環境。
• 專業協會：須建立專業倫理規範並維護專業責任。

核心觀念

本題考查社工人員面對倫理衝突時的倫理判斷原則。社工應以服務對象的權益為優先，評估各種處遇方式可能帶來的利益與傷害；若有多種方法可以達成服務目標，應選擇對服務對象權益較有保障、可能造成的傷害較小者。

解題方法

逐一檢視選項是否符合專業倫理：判斷依據應是服務對象的權益與專業原則，而非社工個人信念或權威；採取保護措施時，手段造成的損害也必須與目的相稱。

選項分析

(A) 錯誤。 將社工個人的價值信念置入處遇，可能使服務對象被迫接受社工的價值判斷。倫理衝突應透過專業原則、倫理評估與適當諮詢處理，不能以個人信念「消弭」衝突。

核心觀念

本題考社會工作倫理中的自我決定原則：社工應尊重服務對象依其意願作選擇、作決定的權利，並協助其理解選擇可能帶來的後果。限制自我決定權須有正當理由，例如避免傷害他人或維護公共利益，不能只因服務對象的決定不符合社工或機構的偏好，就加以干預。

解題方法

題目問「不可限制」自我決定權的情況，逐項辨認是否構成限制的正當理由：

• 維護公眾利益、防止不法侵權、增進社會福祉，均涉及公共利益或他人權益，可以成為限制自我決定權的理由。
• 提升機構能見度、與案家決定相左，屬機構利益或社工與案家的意見差異，不能單獨作為限制理由。

因此，不可限制的情況為 ④、⑤；但題目選項中沒有「④⑤」組合。依官方答案，選項 (C) ①②③ 列的是可作為限制理由的情況，與題幹「不可限制」的文字不一致。此題題幹與選項、官方答案存在命題表述上的爭議；以下仍依官方答案 C 作答。

選項分析

• **① 維護公眾利益：**涉及公共利益，可作為限制個人自我決定權的理由。
• **② 防止不法侵權事件：**涉及避免他人權益受侵害，可作為限制理由。

核心觀念

本題考查社會工作倫理中的倫理困境，以及兒童保護情境下如何判斷社工的介入責任。

倫理困境是指社工面對兩項以上具有倫理正當性的原則或責任，彼此衝突而難以兼顧，必須作出取捨。本題的關鍵是：兒童長期遭疏忽，已出現發展遲緩；母親則因親密暴力、疑似憂鬱及飲酒問題而身心失衡。社工仍須評估母親的處境並提供支持，但兒童有受照顧與免於傷害的權益，社工也有兒童保護責任。

解題方法

先辨認題幹是否呈現兩項必須二選一的倫理原則。若案主自決與保護兒童確實相互衝突，才構成典型的倫理決策困境。

本題官方答案認定，題幹所述兒童因長期疏忽而發展遲緩，已明確呈現需要介入的兒童保護問題。因此，社工應以兒童最佳利益為優先考量，提供必要介入服務；母親遭受親密暴力、疑似憂鬱及飲酒等情形，則應納入服務評估與處遇，而非據此放棄對兒童的保護。

選項分析

(A) 沒有倫理困境，應以兒童最佳利益，提供介入服務——正確。 依本題官方答案，兒童長期遭疏忽且已有發展遲緩，社工須以兒童最佳利益為優先，採取必要的保護與服務介入。

核心觀念

本題考 Bradshaw 的四種需求分類：

• 規範性需求：專家或專業標準判定某人或某群體未達標準，因此有需求。
• 感覺性需求：個人主觀感受到自己有所需要。
• 表達性需求：感覺性需求進一步以行動表達，例如排隊申請或使用服務。
• 比較性需求：比較相似群體或地區的服務與資源差異，推估未獲服務者的需求。

解題方法

題目問的是「透過問卷調查，瞭解社區居民對設置老人日間照顧中心服務的需要」。判斷重點在問卷蒐集的是居民對需求的主觀感受或看法，所以屬於感覺性需求。問卷是蒐集需求資訊的工具；題目沒有說居民已採取申請、排隊或使用服務等行動。

選項分析

核心觀念

本題考查社工人員的多元文化能力。社工除了需要理解服務對象的文化處境，也要覺察自身的文化背景、價值觀與生活經驗如何影響自己對服務對象的理解與服務判斷。多元文化能力的養成還涉及機構規範、制度安排與政策環境，不能只歸因於個人因素。

解題方法

抓住「個人因素」與「組織、制度或政策因素」的對比。若選項把多元文化能力的培養障礙說成往往只來自個人，並排除組織、制度或政策的影響，就是忽略了社會工作服務所處的結構環境，敘述錯誤。

選項分析

• (A) 正確。 社工人員需要先覺察自己的觀點與立場，才較能辨識自身偏見或預設，避免把個人經驗當成理解服務對象的唯一標準。
• **(B) 正確。

核心觀念

本題考社會工作的「人在情境中」（person-in-environment）觀點。此觀點認為，個人的行為與處境會受到個人特質，以及家庭、社會文化、制度和物理環境等因素影響；理解問題時，須同時考量個人與其所處環境的交互作用，不能只從個人特質解釋。

解題方法

抓住題幹中的「社會文化、物理環境等因素交互作用」及「不侷限於個人特質層面的理解」。這正是在說明社會工作以個人與環境的關係為分析焦點，因此選「人在情境中的觀點」。

選項分析

核心觀念

本題考桑德斯（Saunders）的社區決策理論中，計畫變遷的四個程序。依本題採用的分類，四步依序為：爭論、評價、決定、經營。其中，爭論是提出並討論不同主張；評價是衡量方案及其影響；決定是選定方案；經營則是推動並維持決策的實施。

解題方法

辨認題目問的是桑德斯所說的「四個程序或四個步驟」，再比對各選項是否完整列出這四項。正確選項須同時包含「爭論、評價、決定、經營」，且沒有以其他階段名稱替代。

選項分析

核心觀念

本題考的是 Rothman 社區工作三種模式及其社工角色：

• 社區發展：重視居民參與、共識形成與自助互助，社工協助居民凝聚共識、培養能力。
• 社會計畫：以理性分析、專業知識與有計畫的服務輸送處理社區問題，社工多扮演計畫者、專家或服務協調者。
• 社會行動：針對資源分配不均或權力差距，組織弱勢群體採取集體行動，促成制度或政策改變；社工會積極倡議、鼓動、仲介、協調並與居民共同投入行動。

解題方法

先抓題幹的角色描述：「積極的倡議者、鼓動者、仲介者、協調者、行動夥伴」。這組角色強調社工與受影響群體共同採取行動，爭取權益、改變不公平的制度安排，符合 Rothman 的社會行動模式。

選項分析

核心觀念

本題考「福利社區化」的服務內容。福利社區化是將福利服務結合社區資源與在地支持網絡，使居民能在熟悉的生活環境中取得所需照顧；服務對象可包括兒童、身心障礙者、老人及其他有照顧需求者。判斷關鍵在於：選項是否直接提供社區居民所需的福利或照顧服務。

解題方法

逐一辨別各項目主要目的：若直接回應弱勢居民的生活照顧需求，屬於福利服務；若重點在治安、產業發展或環境管理，則不是本題所指的福利社區化推動項目。

選項分析

核心觀念

本題考長期照顧十年計畫 2.0 的「ABC 社區整體照顧服務體系」分級。體系以社區為基礎，依服務功能分為：

• A 級：社區整合型服務中心，負責整合並連結社區中的長照服務資源。
• B 級：複合型服務中心，提供多元、複合的長照服務。
• C 級：巷弄長照站，設於社區中，提供近便的照顧服務與預防、延緩失能等服務。

解題方法

看到「A、B、C 級」時，先依序對照各級的正式名稱，再檢查選項是否把級別與名稱配對正確。本題不在考長照給付項目，而是考 ABC 體系的名稱與功能分工。

本題涉及政策制度，依命題當年（民國 111 年）的制度內容作答。

選項分析

核心觀念

本題比較社會工作三大基本方法：個案工作、團體工作與社區工作，考點在於辨認各方法的服務對象、目標、互動期間及常用技術。

個案工作與團體工作通常直接服務個人或小團體，協助當事人改善生活適應、處理問題或改變行為；社區工作則以社區及其居民為工作對象，透過居民參與與集體行動，處理共同問題並提升社區能力。

解題方法

逐項比對四個面向：服務對象、工作目標、互動期間、主要技術。特別留意選項是否把個案／團體工作與社區工作的技術對調；只要技術分類顛倒，就可判斷該項錯誤。

選項分析

(A) 正確。 社區工作會與社區領袖、地方菁英及一般居民接觸，促進居民參與和共同解決問題。個案與團體工作較常服務面臨生活困難、適應不良或需要支持的個人及團體成員。此選項概括了三種方法常見的服務對象差異。

核心觀念

本題考社工會談中的「真誠回應」。真誠是社工以坦率、真實且尊重的方式回應案主，讓案主感到被接納，能在安全的關係中表達自身感受與需求。「我」訊息是常見表達方式：社工以自身觀察或感受為出發點，針對案主所說的內容回應，避免指責或替案主下結論。

解題方法

先辨認題幹的關鍵詞：「真誠回應」以及「舒適安全的情境」。符合此目的的技巧，應著重社工真實而尊重地表達，不替案主做決定、不以空泛保證取代理解，也不急於指出案主的矛盾。

選項分析

(A) 運用「我」作為開頭，針對案主的訊息提供回應：正確。 以「我注意到……」「我聽見你說……」等方式回應案主訊息，能清楚表達社工的觀察與理解，也減少指責語氣，有助建立坦誠、尊重且安全的會談關係，最能表現真誠回應。

核心觀念

本題考 Perlman 以 6P 說明社會個案工作的核心要素：Person（人）、Problem（問題）、Place（場所）、Process（過程）、Professional（專業人員）及 Provision（提供的服務）。題目要辨認個案工作範圍隨時代演變後，哪些敘述不符合現代社會工作的專業取向。

解題方法

逐一判斷各選項是否合理反映個案工作的服務對象、問題範圍、服務場域與專業關係。關鍵在於分清楚：社會工作者應具備專業能力，但社會工作強調跨專業合作與服務對象福祉，並非與其他專業競爭、爭取獨家服務權。

選項分析

核心觀念

本題考社工會談依目的所作的分類。資訊或社會史會談主要用來蒐集案主的生活發展經驗、家庭背景、重要關係與社會環境等資料，建立對案主生命脈絡的初步了解。

解題方法

抓題幹中的「取得資訊」以及「生活發展經驗、家庭背景」兩組關鍵詞。這些內容是在蒐集案主的個人與家庭歷史，符合資訊或社會史會談的目的；題幹沒有提到分析問題、作成決策或進行治療。

選項分析

• **(A) 診斷與決策會談：錯誤。**重點在整理與分析已蒐集的資料，以判斷案主的問題、需求或處遇方向，並據以作成服務決策。題幹著重於取得生活史與家庭背景資料，尚非診斷或決策。
• **(B) 治療性會談：錯誤。

核心觀念

自助性團體是由有共同問題、需求或生活經驗的人組成，透過成員彼此支持、分享經驗與互助，協助自己及其他成員因應問題。團體通常由成員共同參與運作，領導者也常是團體成員；專業人員可以提供協助，但並非自助性團體的核心領導者。

解題方法

判斷各選項是否符合「成員互助、成員參與領導」這兩項特徵。若選項把團體描述成由專業人員擔任領導者並積極介入，就偏向專業者主導的團體，而非典型的自助性團體。

選項分析

• (A) 通常團體領導者也是團體成員：正確。 自助性團體重視成員自治與同儕互助，領導者通常具有相同或相近的問題經驗，也是團體成員之一。
• **(B) 目的是幫助成員解決個人或社會問題：正確。

核心觀念

本題考查團體工作的實務原則。團體工作由工作者運用團體互動，協助成員達成個人或團體目標；工作者須尊重成員的參與和自決、善用團體及社區資源，並透過持續評量與適當介入，促進團體發展及目標達成。

解題方法

判斷各選項是否符合團體工作的專業實務原則。關鍵在於分辨「不使用評量」與實務要求是否相符：評量是工作者了解團體狀況、檢視目標進度及調整工作方法的重要依據，因此「不使用評量」不是正確原則。

選項分析

• (A) 參與和自決：正確原則。 工作者應鼓勵成員參與團體決策與活動，並尊重成員在合理範圍內表達意見、作成選擇的權利。

核心觀念

本題考「社會團體工作」的歷史發展。早期團體工作並非單一起源於社會工作專業，而是由教會服務、慈善與社區活動、定居所、青年組織、教育與休閒活動等實務逐步發展；後來也受到心理學、精神分析及精神醫療領域的影響，逐漸形成社會工作方法。

解題方法

先判斷各選項是否符合團體工作的歷史脈絡：早期服務與教會、社區及休閒教育活動有關；從事相關工作的來源多元；團體工作後來吸收精神分析與精神醫療的觀點。據此，宣稱團體工作「未受到」精神分析與精神醫療影響的選項，與發展史相反。

選項分析

• (A) 正確。 西方早期團體工作與教會服務活動及基督教慈善、社區服務的發展有關。後來的定居所、青年團體及休閒教育活動，也成為團體工作實務的重要源流。
• **(B) 正確。

核心觀念

本題考團體發展中的「團體衝突期」，以及團體工作者在此階段的角色。團體進入衝突期後，成員會逐步表達不同意見、爭取影響力，並協商團體規範、目標與角色，因此此階段也稱為「協商期」。

解題方法

先辨認「衝突期」的主要任務：成員透過意見交鋒與協商，處理彼此差異並形成較明確的團體規範。再對照各選項所描述的階段名稱與工作者角色，即可選出與此特徵相符的選項。

選項分析

核心觀念

本題考勒溫（Kurt Lewin）的團體動力觀。團體動力指團體成員彼此互動時，影響團體行為與變化的力量；團體不是個別成員的簡單加總，而具有「整體性」。團體規範、團體結構與團體過程，以及促使改變或維持現狀的力量，都是理解團體動力的重要概念。

解題方法

判斷各選項是否符合團體動力的基本觀念，尤其要區分「團體是成員的加總」與「團體具有整體性」：前者把團體化約為個人集合，後者則強調成員互動會形成超出個別成員特性的團體狀態與影響力。

選項分析

• (A) 錯誤。「團體是所有個體成員的加總」是在以個體加總解釋團體，並非團體的整體性。整體性強調團體成員彼此關聯、互相影響，團體所呈現的特性不能單靠成員個別特性相加說明。因此本選項把整體性說反了，是本題錯誤選項。

核心觀念

本題考社會工作實務中的「家庭」界定。社工評估家庭時，重點在於成員之間的關係、互動、歸屬感與責任，不限於血緣或法律上的親屬關係。家庭定義具有涵容性，可納入多元家庭型態。

解題方法

先辨別各選項描述的是家庭的關係特徵，還是對家庭型態作了排除。家庭概念愈具涵容性，愈不應僅以傳統婚姻或親屬形式作為界線；因此，明確排除特定家庭型態的敘述與社工實務的家庭觀不符。

選項分析

核心觀念

本題考查臺灣精神醫療社會工作的發展脈絡，包括早期專業受到的影響、社工人員如何推動專業成長、早期服務方法，以及專業組織的成立先後。題目不涉及法條。

解題方法

逐項辨認發展史敘述是否符合脈絡，再特別核對④的組織成立先後。①、②、③分別描述外來專業影響、同儕交流與早期工作方法，均屬正確；④把精神醫療社會工作專業組織說成臺灣第一個社工專業組織，並稱其成立早於醫療社會工作專業協會，與組織發展先後不符。因此應選包含①②③、排除④的選項。

選項分析

核心觀念

本題考的是臺灣老人福利與老人保護業務的中央主管機關。老人遭受虐待屬於老人保護及社會福利服務範疇，中央主管機關為衛生福利部。涉及法規時，以命題當年（民國 111 年）法規為準。

解題方法

先辨認題幹關鍵詞「老人虐待」：這不是勞動、教育或一般戶政業務，而是老人保護及福利服務。再依我國中央政府職掌，判斷主管機關為衛生福利部，因此選擇（B）。

選項分析

• **(A) 內政部：錯誤。**內政部主管警政、戶政、地方制度等事項；老人虐待的福利保護與服務不以內政部為中央主管機關。
• **(B) 衛生福利部：正確。

核心觀念

本題考「日常生活活動機能」的英文名稱與縮寫。日常生活活動（Activities of Daily Living，ADLs）是評估個人基本自我照顧與生活自理能力的概念，常見項目包括進食、穿衣、如廁、移位、沐浴及行走。

解題方法

抓住題幹中的「日常生活活動」即可對應 Activities of Daily Living（ADLs）。題目問的是 ADLs，需與較複雜的工具性日常生活活動（IADLs）區分：前者著重基本自理，後者著重獨立生活所需的較複雜活動，例如購物、備餐、使用交通工具及處理財務。

選項分析

核心觀念

本題考「司法矯治社會工作」的角色與服務取向。矯治社會工作涵蓋犯罪者從進入司法程序、接受矯治處遇，到出監後復歸社會的服務；社工的專業任務在於評估需求、提供輔導與支持、連結資源，並協助降低再犯、促進社會適應。

司法機構具有管理與安全維護功能，但「控制」與「懲罰」不是社工專業角色的核心定義。社工在司法矯治場域工作，仍應以助人、處遇及復歸為專業方向。

解題方法

先辨認各選項描述的是哪一類功能：是司法機構的管束與懲罰功能，還是社工的專業服務功能。若把機構的權力功能直接說成社工的角色，便不符合社會工作以服務與支持為核心的定位。

選項分析

(A) 社工人員的角色既是控制也是懲罰：錯誤。 控制與懲罰主要屬於司法及矯治機構的制度功能，不是社工人員的專業角色。社工可能在具管束性質的機構中服務，也須配合合理的安全規範，但其工作重點仍是評估、輔導、處遇、資源連結及協助復歸。

核心觀念

本題考查災難事件中社工人員的服務角色，以及社工個別服務與政府災害防救體系建置工作的分工。社工可協助受災者取得資訊、安置臨時住所，並提供心理支持；災害防救資訊網路的建立則屬政府機關的整體規劃與行政建置工作。

解題方法

先辨認選項描述的是「直接協助受災者」還是「建立災害防救制度與基礎設施」。提供資訊、安排臨時住宅、心理支持都直接回應受災者的需求；建立災害防救資訊網路則是制度與行政層級的工作，因此不是社工人員在災難事件中的角色職責。

選項分析

核心觀念

災難管理週期通常分為災難預防、災難整備、災難應變、災難重建四期。災難整備期著重在災害尚未發生前，預先建立組織、計畫、程序與訓練，使災害發生時能迅速、有秩序地採取行動。組成災難應變小組，是將應變工作所需的人員與分工事先安排妥當，屬於整備期的重要工作。

解題方法

判斷各選項所屬階段：分析風險偏向預防；事先組成應變小組屬於整備；建立現場指揮系統與動員救災資源，則較偏向災害發生後的現場應變。題目問整備期「最重要」的工作，依官方答案選擇事前組織應變人力與分工的 (B)。

選項分析

• (A) 災難風險分析：錯誤。 風險分析主要用來辨識災害可能性、脆弱度與潛在影響，通常歸於災難預防期的工作，為減少災害風險提供依據。
• **(B) 組成災難應變小組：正確。

核心觀念

本題考社會福利制度中「身心障礙者的認定與界定」所連結的直接效果。制度必須先界定哪些人屬於服務對象，才能據以判斷其是否符合特定福利服務或給付的申請條件；因此，身心障礙者的認定與福利資格密切相關。

解題方法

抓住題幹中的「就社會福利的角度」與「最關係到」兩個關鍵。從福利制度的運作來看，障礙認定首先用來確認個人是否屬於制度所保障的對象，並作為取得相關福利服務或資源的資格判斷依據。因此，選擇直接對應「福利資格」的選項。

選項分析

• (A) 福利資格的認定：正確。 身心障礙者的界定可作為判斷其能否申請或取得相關福利服務、補助與支持的基礎，直接關係到福利資格。
• **(B) 消除歧視的努力：錯誤。

核心觀念

本題考查身心障礙者使用醫療服務時可能遇到的就醫可近性障礙，包括醫療流程、交通、陪伴與定向行動等方面。作答時要分辨題目問的是「身心障礙者所面臨的就醫困難」，並找出不包括的選項。

解題方法

逐一檢視各選項是否描述就醫過程中實際可能遇到的障礙。掛號流程、交通接送，以及缺乏陪伴而難以定向行動，都可能使身心障礙者不易取得醫療服務；依本題官方答案，醫院無障礙設施不足不列為本題所指的就醫困難，因此選 D。

選項分析

• (A) 醫院程序太冗長，有困難獨自完成掛號：錯誤。 複雜或冗長的掛號流程，可能使有認知、溝通或操作困難的身心障礙者難以獨立完成就醫程序，屬於就醫困難。

核心觀念

本題考查「兒少社會工作」的意涵與服務目標。兒少社會工作是以兒童及少年為服務對象，運用社會工作知識與技術處理其需求與問題，並促進其社會功能及福祉的實務領域。其基本原則是以兒少的最佳利益為優先，而非以父母的利益為準則。

解題方法

抓住服務對象與核心原則即可判斷：題幹問兒少社會工作的意涵，若選項把「兒少的最佳利益」換成「父母的最佳利益」，便偏離了兒少工作的核心價值，因此為錯誤敘述。

選項分析

• (A) 包含許多兒少福利活動的實務領域：正確。 兒少社會工作涵蓋多元服務，例如兒少保護、家庭支持、安置照顧及福利服務等，屬於廣泛的實務領域。

核心觀念

家庭生命週期理論將家庭依成員發展與家庭任務的變化，區分為不同階段。空巢期是指子女逐漸離開原生家庭，家庭日常生活以父母輩為主的階段。此時父母需要適應子女離家後的家庭角色與生活安排。

解題方法

辨認空巢期，抓住「子女離家，父母留在家中」這項關鍵特徵。逐一對照選項，選出描述子女脫離原生家庭、家中主要剩下父母輩成員的選項。

選項分析

核心觀念

本題考查犯罪者復歸社會時的「重建」面向。社會重建著重協助個人重新融入家庭、社區及人際網絡，也包括改善周遭人對他的接納與態度，減少標籤與排斥。

解題方法

抓住題幹的兩個關鍵：一是「重新建立良好的社會關係」，二是「協調周圍的人不要以異樣眼光看待他」。兩者都在處理個人與社會環境的關係，目標是促進接納與社會融入，因此屬於社會重建。

選項分析

核心觀念

本題考我國家庭結構的變遷趨勢，以及不同家庭型態的相對占比。判斷時要區分「家庭人口與戶數的變化」和「家庭組成型態的分布」：家戶規模縮小、戶長年齡上升及離婚家庭增加，皆是近年常見的家庭結構變化；傳統多代同堂家庭則不是占比最高的型態。

解題方法

逐項核對敘述是否符合家庭結構變遷的整體趨勢。尤其 D 選項稱「夫婦及已婚子女所組成的家庭型態占比最多」，描述的是包含已婚子女的擴大家庭型態；我國家庭型態已趨向小型化，核心家庭及夫婦家庭等型態較為普遍，因此此敘述不符。

選項分析

核心觀念

本題考查健康照護社會工作者的服務場域。健康照護社工是在醫療與公共衛生體系中，協助個人及家庭面對疾病、失能、治療與照顧需求，並連結醫療、社會福利及社區資源的專業人員。常見執業場所包括醫院、診所、護理之家及公共衛生單位。

本題依官方答案判定；題目未指定單一法條，重點在辨認各場所是否屬於健康照護服務體系。

解題方法

逐一判斷五個場所是否屬於健康照護社工常見的執業場域：

• 醫院、診所提供醫療服務。
• 護理之家提供住宿式照護服務。
• 公共衛生單位提供社區健康與公共衛生服務。
• 區公所主要是地方行政機關，辦理一般行政及社會福利行政業務，並非本題所指的健康照護社工執業場域。

因此，符合者為①②③④，對應選項（A）。

選項分析

核心觀念

本題考精神醫療服務中的日間病房。精神症狀經短期全日住院治療後已有改善，但尚未完全穩定時，病人可在白天到醫院接受治療、復健或生活訓練，晚上返家。這種安排有助於延續治療、維持家庭與社區生活，並逐步準備回歸社會。

解題方法

抓住題幹中的兩個線索：「白天至醫院接受治療、訓練」及「晚上回家」。病人並未整日留院，也不是由醫療人員到家中提供治療；符合白天住院治療、夜間返家的服務型態，因此選日間病房。

選項分析

• (A) 急性病房：錯誤。 急性病房主要提供短期、全日住院的密集治療，適用於症狀急遽惡化或需要密切醫療照護的情況。

核心觀念

本題考查精神醫療社會工作中的三級預防層級。判斷重點是介入對象與介入時機：

• 初級防治：針對尚未發病或尚未確診、但具有風險或處於一般社區中的群體，透過宣導、早期辨識、健康促進及資源連結，降低精神疾病發生的可能。
• 第二級防治：著重早期發現與早期治療，協助已有症狀或初期發病者及早接受評估與治療。
• 第三級防治：對已確診或病情較嚴重者提供治療、復健與追蹤，減少病情惡化、復發或功能受損。
• 危機干預：針對急性危機或立即性風險，進行緊急評估與處置；它描述的是介入方式，不是三級預防中的一級。

解題方法

題幹指出社工駐在衛生所、社區資源中心等基層設施，與「有精神疾病危險的群體」一起工作。這些對象是具有風險、但題幹沒有說已經發病或確診的群體；介入場域也在社區與基層。因此，應依「發病前、面向風險群體」判斷為初級防治。

核心觀念

本題考《國民小學與國民中學未入學或中途輟學學生通報及復學輔導辦法》第 2 條對「中途輟學學生（中輟生）」的定義。以命題當年（民國 111 年）法規為準，學生未經請假、請假未獲准或不明原因未到校上課，連續達三日以上，即符合中輟生的其中一種認定情形。

解題方法

看到題幹所列的未到校原因，直接對照第 2 條的連續日數門檻：「三日以上」。因此連續缺席滿三日，即達到題目所問的標準。

選項分析

核心觀念

本題考查醫務社會工作者的專業職責。醫務社工在醫療團隊中，主要從病人的社會心理需求與社會環境出發，協助病人及家屬因應疾病、住院與出院後的生活安排，並連結可用的社會資源。追討醫療欠費屬於醫院的帳務或催收工作，並非醫務社工的專業任務。

解題方法

逐項辨認工作內容的性質：若工作涉及病人的社會心理評估、危機或需求辨識、出院後支持安排，通常屬於醫務社工的職責；若工作核心是催收醫療費用，則屬於行政或財務作業，並非社工專業服務。

選項分析

• (A) 主動篩選高危險群病患：正確職責。 醫務社工可透過篩檢或跨專業合作，辨識具有自殺風險、家庭暴力、照顧資源不足或經濟困難等需求的病人，及早評估並提供適當服務。
• **(B) 參與病人之出院準備計畫：正確職責。

核心觀念

本題考「Hospice」的意義。Hospice 指的是安寧照顧或善終照顧，主要服務對象為末期病人，重視減輕疼痛與不適、提供心理與靈性支持，並協助病人及家屬面對生命末期的需要。其照顧重點在提升生活品質與尊嚴，而非以治癒疾病為主要目標。

解題方法

先辨認英文專有名詞的基本意義，再比對選項。「Hospice」在社會工作與醫療照顧脈絡中，通常譯為「安寧照顧」或「善終照顧」，因此選擇與生命末期照護相符的選項。

選項分析