108 原住民特考四等 教育行政 心理學概要 考古題詳解

核心觀念

1. 保羅・麥克林（Paul MacLean）之「三腦理論」（Triune Brain Theory）：

• 人腦由演化層次由低至高、結構相互疊加的三個腦部系統組成：
• 原始腦／爬蟲類腦（Reptilian Brain）：主要為腦幹（Brainstem）（含基底核等原始構造）。
• 哺乳類腦／古哺乳類腦（Paleomammalian Brain）：即邊緣系統（Limbic System）。
• 人腦／新哺乳類腦（Neomammalian Brain）：即新皮質（Neocortex）。

2. 青少年發展心理學與神經發育：大腦發育之「雙系統模型」（Dual-Systems Model）：

• 青少年期大腦發展具有「成熟時間差（Maturation Imbalance）」特徵：主責情緒、獎賞尋求的社會情緒系統（邊緣系統／依核）​成熟較早；主責理性規劃、衝動控制的認知控制系統（前額葉皮質）​成熟較晚（通常延遲至 20～25 歲完成髓鞘化與突觸修剪）。

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解題方法

本題為標準的二合一結構申論題，配分通常為 25 分。切入架構如下：

1. 第一部分：三大腦組織之結構與功能（約佔 15 分）：

• 採「演化順序」由深至淺、由底至頂鋪陳（腦幹 $\to$ 邊緣系統 $\to$ 新皮質）。
• 各腦區皆分立「結構組成」與「核心功能」兩面向作答，展現生理心理學專有名詞的精確掌握度。

2. 第二部分：大腦發育觀點解釋青少年身心行為特徵（約佔 10 分）：

• 引入發展認知神經科學之核心理論（Laurence Steinberg 的雙系統模型）。
• 將「冒險、刺激、衝動」拆解為生理機制的對應：
• 追求刺激與冒險：荷爾蒙驅動邊緣系統（杏仁核、依核）對多巴胺回饋高度敏感（油門踩重）。
• 容易衝動：前額葉皮質髓鞘化與突觸修剪尚未健全，抑制機制薄弱（煞車不足）。

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選項分析

本題為四等國家考試之「申論題」（非選擇題，無選項分析）。評分標準與要點配置如下：

• 子題一（腦幹、邊緣系統、新皮質之結構與功能）：
• 是否精準列出各系統主要構造（如延腦、橋腦、中腦；杏仁核、海馬迴；大腦四葉與前額葉皮質）？
• 是否明確指出維持生命、情緒記憶、高階認知之功能區隔？
• 子題二（青少年衝動與冒險行徑之大腦機制）：
• 是否指出大腦各區域「非同步成熟」的關鍵時間差？
• 是否明確點出「邊緣系統先成熟（情緒／多巴胺獎賞強烈）」與「前額葉皮質後成熟（執行功能／抑制控制不足）」之對比？

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解題技巧

1. 名詞中英對照：生理心理學名詞若能適時標示英文（如 Brainstem、Limbic System、Neocortex、Prefrontal Cortex），能大幅提升專業度與卷面給分意願。
2. 意象式論述強化說服力：在解釋青少年大腦時，採用神經科學著名的​「強大油門、脆弱煞車」​比喻，能讓閱卷委員一眼看見考生的統整與應用實力。
3. 避免過度聚焦演化學爭議：現代神經科學雖認為麥克林的三腦模型在神經解剖上演化過於簡化，但國考題目旨在測驗心理學基礎架構，作答應緊扣麥克林原始理論之「層級性」與「功能分工」，勿離題批判理論缺陷。

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【答案】

一、腦幹、邊緣系統與新皮質的結構與功能

神經科學家保羅・麥克林（Paul MacLean）提出的「三腦理論」（Triune Brain Theory），將人腦依演化先後分為三個相互連結、階層合作的系統：

（一）腦幹（原始腦／爬蟲類腦，Reptilian Brain）

1. 結構組成：

• 位於大腦最底部，向上連接大腦，向下銜接脊髓。

核心觀念

本題評量教育心理學中「動機理論」的核心概念與學派觀點，包含兩個核心子題：

1. 動機的心理學界定與類型區分：掌握動機的基本定義（引起、維持、導向目標的歷程），以及依動機來源劃分的「內在動機」（intrinsic motivation）與「外在動機」（extrinsic motivation），並能精確舉出教學現場的實例。
2. 四大學派的學習動機理論：評量考生能否系統性比較「行為主義」（增強與誘因）、「認知主義」（內在信念、目標與歸因）、「社會學習／社會認知取向」（自我效能與替代增強）及「人本主義」（自我實現與需求滿足）對學習動機機制的解釋。

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解題方法

申論題型宜採「開門見山、標題鮮明、理論與實例並重」的架構作答，分配為兩大主標題依序回應：

• 第一部分（定義與舉例）：先界定動機的三大要素（引發、維持、導向），再採「定義 $+$ 實例」對稱呈現內在動機與外在動機，並補充兩者之互動關係（如「過度辯證效應」），提升答案深度。
• 第二部分（四大學派觀點）：以學派為單位分點並列，每一學派依序點出「代表學者」、「核心機制／驅動力來源」以及「在教育學習情境中的具體意涵」，形成層次井然的論述矩陣。

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選項分析

本題為申論題，無選擇題選項；依題意拆解計分指標如下：

• 子題一（動機定義與內外在動機舉例）：評分關鍵在於動機定義的完整性（不可僅寫「想做某事的慾望」，須涵蓋方向性與持續性），以及舉例是否精準對應自主性與外在刺激的差別。
• 子題二（四大學派解釋學習動機）：評分關鍵在於學派核心概念是否正確，不可將社會學習取向與純行為主義或純認知主義混為一談，需凸顯「自我效能」與「三元交互決定」的特色。

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解題技巧

1. 審題關鍵字圈選：審題時在試卷紙上標示「定義」、「內在動機及舉例」、「外在動機及舉例」、「行為」、「認知」、「社會學習」、「人本」共 7 個答題得分點，作答時設置對應標題，確保無漏題。
2. 答題結構化原則：採用「一、(一)、1.、(1)」的國家考試標準標號系統。內在與外在動機可運用對比表格或對稱段落呈現，利於閱卷委員快速採分。
3. 避免常見陷阱：

• 勿將社會學習理論（Bandura）僅寫成「觀察與模仿」，應著重於其「自我效能論」（self-efficacy）對動機的決定性作用。
• 認知學派不可只籠統寫「在腦袋裡思考」，應具體引述「成敗歸因理論（Weiner）」或「成就目標理論（Dweck）」。

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【答案】

一、動機之定義及內在動機、外在動機之意涵與舉例

(一) 動機（Motivation）的定義 心理學上，「動機」指引起個體產生行動、維持該行動，並導向特定目標以滿足需求的內在心理歷程。動機包含三個核心特徵：

1. 引發性（Activation）：促使個體從靜止狀態進入行動狀態。
2. 方向性（Direction）：引導個體的行為朝向特定的目標或對象。
3. 持續性（Persistence）：維持行為強度，使個體在遭遇阻礙時仍能持續堅持。

(二) 內在動機與外在動機之意涵與實例 依據自我決定論（Self-Determination Theory），動機依其來源可區分為：

1. 內在動機（Intrinsic Motivation）：

核心觀念

本題出自民國 108 年原住民族特考四等「教育行政」類科《心理學概要》，核心考點為社會心理學中的「社會影響」（Social Influence）與「順從技巧」（Compliance Techniques）。

1. 社會影響的三大層次：

• 從眾（Conformity）：個體因團體真實或想像的壓力，自願改變信念或行為以符合團體常模。
• 順從（Compliance）：個體因他人的直接請求（Request）​而改變外部行為，內心不必然贊同。
• 服從（Obedience）：個體因具備合法權威者的直接命令（Order/Command）​而服從指示。

2. 順從背後的四大心理機制（源自 Robert Cialdini 的說服與影響力理論）：

• 喜好原則（Liking）：人傾向順從自己喜歡、肯定或有親切感之人的請求。
• 承諾與一致性原則（Commitment and Consistency）：人有維持自我內外知覺、言行前後一致的心理動機。
• 互惠規範（Norm of Reciprocity）：社會規範要求個體對他人的恩惠或退讓給予相對應的回報。
• 稀少性原則（Scarcity）與心理抗拒（Psychological Reactance）：當機會或資源受限、不易獲得時，其在知覺中的價值感會大幅提高。

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解題方法

申論題型處理「名詞解釋＋舉例」的標準作答切入點為​「雙軌並進架構」：

1. 破題精簡：一句話界定「順從」的本質（直接請求而非命令，著重於外部行為改變）。
2. 本論分點分項：每一小題均嚴格拆分為「學理定義與心理機制」及「具體生活／行政實例」，兩者不可偏廢：

• 先說明該技巧的操作程序（先提什麼、後提什麼）。
• 點出支撐該行為改變的「底層心理學理論」（如：自我知覺理論、互惠讓步原則）。
• 給出符合題目情境、操作明確的範例。

3. 結語統合：點出各技巧在人際互動與教育行政實務上的倫理邊界，展現考生的專業反思能力。

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各小題深度分析

（一）逢迎拍馬（Ingratiation）

• 定義與機制： 由社會心理學家 Edward E. Jones 提出。指請求者透過讚美、諂媚、表示贊同、送禮或自我呈現（self-presentation）等策略，刻意提升目標對象對自己的好感度（Liking），藉由「喜好原則」降低目標對象的防禦心，進而贏得順從。
• 實例說明： 學校新進教師在請求行政資深同仁協助繁複的公文核銷作業前，先真誠稱讚對方的行政效率與辦公桌擺設品味，並送上一杯熱咖啡，使對方產生好感與愉悅情緒，隨後提出代為填寫核銷表單的請求，對方欣然答應。

（二）得寸進尺策略（Foot-in-the-door technique, FITD）

• 定義與機制： 由 Jonathan Freedman 與 Scott Fraser 於 1966 年實驗證實。指請求者先提出一個微小、對方極容易答應的初始請求；待對方同意後，再提出真正目標所在的較大請求。其心理機制為 Daryl Bem 的​「自我知覺理論」（Self-Perception Theory）​與​「認知一致性」——當個體答應小請求後，會將自己知覺為「樂於助人或支持該理念的人」，為維持自我形象與行為的一致性，因而順從後續較大的請求。
• 實例說明： 教育局推廣反霸凌宣導時，先請學生在書包上別上一枚小型的反霸凌胸章（微小請求，極易達成）；一週後，輔導室進一步邀請該群學生擔任全校反霸凌話劇演出的志工（核心大請求），多數學生因先前已建立「我是支持反霸凌的積極份子」之自我認同，而順利答應。

（三）漫天要價策略（Door-in-the-face technique, DITF）

• 定義與機制： 由 Robert Cialdini 等人於 1975 年提出（中文亦常譯為「以退為進策略」）。指請求者先提出一個極端龐大、明知對方必定會拒絕的初始請求；在被對方斷然拒絕後，緊接著提出一個較小、合情合理的目標請求。其心理機制為​「知覺對比效應」（Perceptual Contrast）​與​「互惠讓步規範」（Reciprocal Concessions）——目標對象會知覺到請求者已經「退讓一步」，基於不讓場面尷尬的社會互惠規範，自己也應該「退讓一步」以回報對方，因而答應第二個請求。
• 實例說明： 大學社團社長向系主任申請經費時，一開始開口爭取 10 萬元的校外研討會全額補助（極端請求，立即遭拒）；在系主任表示預算不足後，社長隨即退一步表示：「那是否能補助我們印製研討會手冊的 5,000 元工本費？」（目標請求），系主任覺得該提議相對合理且對方已有妥協，便點頭核准。

核心觀念

本題旨在評量考生對變態心理學與心理衛生領域中​「創傷及壓力相關障礙症」（Trauma- and Stressor-Related Disorders）之掌握程度，核心依據為美國精神醫學會（APA）出版之《精神疾病診斷與統計手冊第五版》（DSM-5，民國 108 年命題時之標準準則）。

考生須清楚掌握：

1. PTSD 的本質定義：暴露於極端創傷事件後引發的長期心理功能障礙。
2. 五大診斷核心（準則 A 至 E）：暴露管道、侵擾再現、迴避行為、負向認知與情緒改變、高警醒反應。
3. 重要限制條件：症狀持續時間須超過 1 個月（準則 F）、造成顯著功能損害（準則 G），並排除物質或生理疾病影響（準則 H）。

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解題方法

本題為標準的「名詞定義＋診斷特徵剖析」申論題，作答策略應採「總－分－總」的嚴謹結構：

1. 前言定義（總）：精確界定 PTSD 的定義、所屬類別（DSM-5 將其自焦慮症獨立為創傷及壓力相關障礙症）及診斷門檻。
2. 主體分述（分）：針對題幹指定的（a）至（e）五項準則，逐一立標並列舉具體臨床表徵與判定標準，不可僅抄錄題幹標題，必須寫出細節（例如四種暴露途徑、內外在逃避、自責扭曲歸因等）。
3. 輔助準則補充（總）：簡要補述病程時限（滿 1 個月）、功能損害及排除條款，展現答題的周全度與專業度。

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選項分析（五大準則內涵剖析）

本題要求詳述之（a）至（e）項，對應 DSM-5 診斷系統之準則 A 至準則 E，其核心考點與具體臨床特徵如下：

• 準則（a）：創傷事件暴露（Exposure to Traumatic Event）
• 內涵解析：指個體經歷真正的死亡、重傷或性暴力的威脅。DSM-5 明定必須透過以下四種管道之一發生：

1. 直接經歷：自身為受害者。
2. 親身目擊：現場目擊他人遭遇創傷事件。
3. 親友獲悉：得知親密家庭成員或好友遭遇創傷（若涉及死亡，必須是暴力或意外所致）。
4. 重複暴露極端細節：因職業需求反覆接觸殘酷細節（如救難人員清理人體殘骸、警察反覆調查兒虐案；但不包含非工作性質的大眾媒體、電視或網路影像瀏覽）。

• 準則（b）：侵擾經驗症狀（Intrusion Symptoms）
• 內涵解析：創傷事件以非自主、無法控制的方式反覆闖入意識中，包含以下表徵：

1. 非自主的痛苦回憶：反覆出現與創傷相關的痛苦意象或記憶。
2. 痛苦夢境：做內容或情緒與創傷事件關聯的惡夢。
3. 解離性反應（倒敘／閃回，Flashbacks）：個體感覺或行動彷彿創傷事件正在重新發生，嚴重時會完全脫離現實。
4. 內外在刺激之心理痛苦：接觸到象徵或類似創傷情境的線索時，產生極度痛苦。
5. 內外在刺激之生理反應：接觸前述線索時，出現心悸、發抖、呼吸急促等明顯自律神經反應。

• 準則（c）：持續逃避刺激（Persistent Avoidance）
• 內涵解析：個體竭力避開所有可能喚起創傷記憶的事物，分為兩大層面：

1. 內在刺激逃避：刻意壓抑或避開與創傷相關的痛苦記憶、想法、感覺或對話。
2. 外在刺激逃避：避開會誘發痛苦記憶的外在人、事、地、物、情境或活動（例如車禍倖存者拒絕乘車或行經事故路段）。

• 準則（d）：認知與情緒的負面改變（Negative Alterations in Cognitions and Mood）
• 內涵解析：事件後出現認知模式僵化扭曲與長期負向情緒，至少出現兩項以上特徵：

1. 解離性失憶：無法記起創傷事件的重要片段（非因頭部外傷或藥物所致）。
2. 扭曲的自我／世界信念：對自己、他人或世界抱持誇大的負面期待（如「我很脆弱」、「世人皆不可信」）。
3. 扭曲的歸因與自責：將創傷的發生或後果錯誤歸咎於自己或他人（如性侵受害者產生非理性的自我譴責）。
4. 持續的負向情緒：常態性處於恐懼、驚駭、憤怒、罪惡感或羞恥中。
5. 疏離與冷漠：對原本熱衷的活動失去興趣（快感缺失），並對周遭他人產生顯著疏離感。
6. 正向情緒感受不能：持續無法體驗快樂、滿足、被愛等正向情感。

• 準則（e）：警醒性與反應性改變（Alterations in Arousal and Reactivity）
• 內涵解析：交感神經系統呈現過度活躍且缺乏調節能力，至少出現兩項以上特徵：

1. 易怒與攻擊行為：在極小或毫無挑釁的情境下，爆發言語或肢體攻擊。
2. 魯莽或自我毀滅行為：出現危險駕駛、過量酗酒或自傷等不顧後果的行為。
3. 過度警覺（Hypervigilance）：對環境潛在威脅處於緊繃戒備狀態。
4. 過度驚嚇反應（Exaggerated Startle Response）：受到突發聲響或動作時反應異常劇烈。
5. 注意力不集中：難以維持注意力或專注於日常任務。
6. 睡眠障礙：入睡困難、頻繁驚醒或睡眠品質低落。

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