112 原住民特考四等 教育行政 心理學概要 考古題詳解
第 一 題25 分
心理學家常用不同的觀點來描述一個人的人格，這些描述稱之為特質。試說明何謂人格特質（personality trait）。
近幾年在人格特質理論中，最廣為被使用的一種分類就是「五大人格特質」，請說明五大人格特質及其特徵。
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核心觀念
人格特質是指個人內在相對穩定、持久的心理傾向，會使個人在不同情境或不同時間中，表現出具有一致性的思考、情緒與行為模式。特質不是某一次的行為，而是用來描述個人較持續的行為傾向，例如「外向」的人通常較常主動與人互動。
五大人格特質（Big Five）是將人格差異整理成五個廣泛向度的分類架構，常以 OCEAN 作為記憶口訣。它描述人格特徵的連續向度，不是把人分成互斥的五種類型。
解題方法
作答分兩部分：先界定「人格特質」，指出其穩定性與跨情境的一致傾向；再依序說明五大人格向度，並以高分端的典型特徵舉例。完整作答時可補上各向度低分端的表現，讓描述更清楚。
五大人格特質及其特徵
| 向度 | 高分端特徵 | 低分端特徵 |
|---|---|---|
| 經驗開放性（Openness to Experience） | 富想像力、好奇、重視新知與創意，樂於接觸新觀念、文化或經驗 | 偏好熟悉與具體的事物，較重視傳統、規律與實用性 |
第 二 題25 分
你剛進入一個新的工作環境，隔壁座位的小華看起來還算好相處但有些拘謹，你正在評估如何和這類型的人成為好的工作夥伴。
當人與人開始互動時，會形成一連串對他人的印象，亦即人際知覺。請說明你在形成對小華的人際知覺時，可能依賴的五種訊息來源，並舉例說明你如何以這些訊息來源形成對小華的印象。
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核心觀念
本題考「人際知覺」與「印象形成」：人在初次接觸他人時，會從可觀察的線索推論對方的特質、情緒、態度與行為傾向。這些推論不是對人格的直接測量，而是根據有限訊息形成的初步印象，之後還會隨著互動經驗更新。
形成印象時，常運用的五種訊息來源如下：
- 外表與身體特徵：包括衣著、儀容、姿勢及外在形象。
- 非語言行為：包括表情、眼神、手勢、聲調、說話速度與人際距離。
- 語言內容：包括談話主題、用詞、表達方式，以及對事情所表達的看法。
- 可觀察的行為：包括對他人的具體行動、做事方式、合作表現與工作習慣。
- 情境與角色線索：包括互動發生的場合、工作要求，以及對方所處的職務或角色。
解題方法
題目要求「說明五種訊息來源，並舉例說明如何形成印象」，因此作答時應先清楚列出五類線索，再將每一類套用到小華身上。關鍵是把「看到或聽到的訊息」和「由此推論出的印象」分開說明，避免把單一線索直接當成人格定論。
五種訊息來源與例子
| 訊息來源 | 可觀察的線索 | 對小華形成的初步印象 |
|---|---|---|
| 外表與身體特徵 | 小華衣著整潔、桌面物品排列有序。 | 我會初步認為他做事細心、重視工作秩序；但外表只能提供有限線索，不能據此斷定他的全部人格。 |
第 三 題25 分
請說明 Albert Ellis 以認知取向的情緒反應 A-B-C（A 誘發事件、B 信念系統、C 結果）模式。
並以升遷受挫為例，解析情緒反應 A-B-C 模式的運作方式。
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核心觀念
本題考查 Albert Ellis 的理情行為治療（Rational Emotive Behavior Therapy, REBT）中，情緒反應的 A-B-C 模式。其核心觀點是：事件本身不會直接決定情緒與行為後果；個人對事件的信念與解釋，才是影響反應的重要中介。
- A（Activating event，誘發事件）：引發反應的外在事件或情境。
- B（Belief system，信念系統）：個人對事件的想法、評價與信念，包含理性或非理性信念。
- C（Consequence，結果）：由信念引發的情緒與行為結果，例如焦慮、憤怒、沮喪、逃避或採取行動。
因此，模式可表示為：
A 並非直接造成 C；同一事件之所以產生不同結果，關鍵在於當事人的 B 不同。
解題方法
作答時依序找出「發生什麼事」、「當事人如何解讀」、「因此產生什麼情緒與行為」，並清楚指出 B 是 A 與 C 之間的中介。題目要求以升遷受挫為例，因此須將三個部分都放進同一情境，並呈現不同信念可能導致不同反應。
升遷受挫的 A-B-C 分析
- A：誘發事件 某公務人員參加升遷甄選，結果未獲錄取。
第 四 題25 分
請比較人類記憶中的短期記憶與長期記憶，並說明在自由回憶的情況下所產生的兩種系列位置效果（serial position effect），及兩種效果如何對應到短期記憶與長期記憶。
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核心觀念
本題考查短期記憶與長期記憶的特性，以及自由回憶中常見的系列位置效果。系列位置效果是指：學習一串項目後，回憶各項目的正確率會隨其在序列中的位置而變化，通常呈現兩端高、中間低的曲線。
短期記憶與長期記憶
| 比較項目 | 短期記憶（short-term memory） | 長期記憶（long-term memory） |
|---|---|---|
| 容量 | 有限，傳統研究常以約 個組塊描述；後續研究指出容量可能更小，且會受組塊與作業影響 | 容量極大，實際上不以固定數量限制 |
| 保持時間 | 未經複誦或其他維持時，保持時間短，訊息容易衰退或受干擾 | 可保持較長時間，從數分鐘、數小時到多年 |
| 遺忘原因 | 容易受新訊息干擾，也可能因未複誦而迅速喪失 | 遺忘常與提取線索不足、干擾或記憶痕跡弱化有關 |
| 主要功能 | 暫時保留並操作當下訊息 | 儲存較持久的知識、經驗與技能 |
短期記憶強調訊息的短暫維持；長期記憶則指訊息經編碼與保存後，能在較長時間後提取。
解題方法：辨認序列前端與後端的優勢
自由回憶時，受試者可依自己的順序回想項目。判讀系列位置效果時，將項目依呈現順序分成前段、中段、末段，再比較各段的回憶率：
- 序列前段回憶率較高，稱為初始效應。
- 序列末段回憶率較高，稱為新近效應。