112 地方特考四等 社會工作類科 社會工作研究方法概要 考古題詳解

核心觀念

本題考研究設計中「研究命題」與「研究假設」的定義，以及兩者如何由抽象概念走向可檢驗的經驗陳述。

• 研究命題：對現象、概念或概念間關係所作的陳述，指出研究者想探討的主張或預期關係。命題可以較為抽象，未必已具備直接觀察與測量的條件。
• 研究假設：研究者依據理論、既有研究或觀察提出，對變項之間關係所作的暫時性、可檢驗的預測。假設須能透過資料蒐集與分析加以檢驗，並可能獲得支持或不獲支持。

解題方法

作答時可從「抽象程度」與「可檢驗性」比較兩者，再說明其邏輯關係。研究者通常先從理論或研究問題形成研究命題；經過概念界定、操作化，並指出變項與預期關係後，便可形成具體的研究假設。

例如，研究命題可表述為：「社會支持與心理健康有關。」這指出兩個概念的關係，但尚未明確說明如何測量或關係方向。

核心觀念

本題考查測量工具的「信度」與「效度」及兩者之間的關係。

• 信度（reliability）：測量結果的一致性或穩定性。相同條件下重複測量，結果愈一致，信度愈高。
• 效度（validity）：測量工具測到其預定測量概念的程度。工具愈能測中目標概念，效度愈高。

兩者的關係可概括為：**信度是效度的必要條件，但不是充分條件。**缺乏信度的工具，測量結果不穩定，難以支持有效的測量；然而，測量結果即使一致，也可能始終測錯目標，因此高信度不保證高效度。

解題方法

以「穩定」和「測中目標」兩個問題分別判斷：

1. 先問測量結果是否一致，這是在判斷信度。
2. 再問測量結果是否真正反映預定概念，這是在判斷效度。
3. 推論兩者關係：信度不足會限制效度；信度高仍須另行檢驗效度。

核心觀念

本題考查調查研究中「問卷問項的設計原則」：問項須能清楚測量研究概念，並讓目標受訪者容易理解、回答，且避免題目本身引導或扭曲答案。作答時列舉五項原則，並簡要說明各原則如何提升問卷品質。

解題方法

可從「問得清楚、一次問一件事、用語中立、受訪者答得出來、答案選項完整」五個面向作答：

1. 語意清楚、簡明易懂 使用受訪者熟悉的詞語，避免模糊、抽象、艱深或專業術語；時間範圍與對象也要明確。例如「最近三個月」比「平常」具體。

2. 一題只問一件事 避免雙重或多重問項，否則受訪者可能只認同其中一部分，答案便難以解釋。例如「您是否滿意社工的態度與服務速度？」同時測量態度和速度，宜拆成兩題。

3. 措辭中立，避免誘導與偏見 不在題目中暗示某種答案較正確，也不使用帶有褒貶或情緒色彩的字詞。例如「您是否支持這項有助弱勢家庭的政策？」容易引導受訪者支持，宜改為中性的政策態度問法。

4. 符合受訪者的知識、記憶與回答能力 問項應以受訪者能理解、能回想、能判斷的內容為限；涉及回憶時，應設定合理且明確的期間。

核心觀念

本題考查郵寄問卷的回收率，以及研究者如何降低受訪者填答與寄回問卷的阻力。回收率通常指完成並收回的有效問卷數，占寄出問卷數的比例；提升回收率的作法，應著眼於讓問卷容易填答、讓受訪者願意參與，並減少寄回所需的時間與成本。

解題方法

可依問卷寄送流程作答：寄出前讓問卷簡短易填、提高受訪者的參與意願；寄送時清楚說明研究並提供寄回便利；寄出後適時提醒尚未回覆者。列舉五項並簡要說明效果，即能完整作答。

作答要點

1. 問卷設計簡短、題目清楚易答：避免問卷過長、題意含糊或要求過多回憶，降低填答所需的時間與心力。

2. 附上清楚的研究說明與邀請函：說明研究目的、填答方式、所需時間及資料保密方式，並表達對受訪者協助的重視，提升信任與參與意願。