112 地方特考四等 教育行政類科 心理學概要 考古題詳解

核心觀念

本題考查記憶的定義、記憶內容的分類，以及增進記憶的策略。記憶可理解為個體將訊息編碼、儲存，並在需要時提取的歷程。三個歷程彼此相連：訊息先經編碼轉為可記憶的形式，再被保留於記憶系統中，最後透過提取取回。

依記憶內容的性質，常將記憶分為情節記憶、語意記憶與程序記憶。前兩者屬於可陳述的記憶；程序記憶則主要表現在技能或習慣的表現上。

解題方法

依題目順序作答即可：先用「編碼、儲存、提取」說明記憶的歷程；接著按記憶內容的差異，分別定義三種記憶並各舉一例；最後列出三種能應用於日常課業的記憶增進方法，說明方法如何幫助學習。

一、記憶的三個歷程

1. 編碼（encoding）：將接收到的訊息轉換成記憶系統可以處理的形式。例如，閱讀心理學課本時，把文字內容理解並整理成概念。
2. 儲存（storage）：將已編碼的訊息保留一段時間，可能短暫，也可能長期。例如，讀過的概念在考試前仍保存在記憶中。
3. 提取（retrieval）：在需要時從記憶中取回訊息。例如，考試作答時回想記憶的三個歷程。

因此，記憶不是單指「把資料存起來」，而是包含訊息進入記憶、保留訊息，以及取回訊息的完整處理歷程。

二、依訊息本質區分的三種記憶

1. 情節記憶（episodic memory）：與個人經歷及其時間、地點或情境有關的記憶。 **例：**記得自己上週在圖書館準備心理學考試。

核心觀念

本題考查情緒的定義、情緒經驗與表達的大腦機制，以及自主神經系統如何引發情緒相關的身體反應。作答時可依「情緒是什麼、由哪些腦區處理、身體如何反應」三層次說明。

情緒（emotion）是個體對內在或外在重要事件所產生的整體反應，包含主觀感受、生理變化、認知評估與行為表達。它通常具有三項特性：

1. 主觀性：情緒包含個人對事件的感受與評價；同一事件因個人經驗、需求或解讀不同，可能引發不同情緒。
2. 身心反應的整合性：情緒不只是「感覺」，也伴隨生理變化，例如心跳、呼吸與肌肉張力改變，以及表情、姿勢或行動傾向。
3. 適應性與功能性：情緒能協助個體辨識重要情境、快速調整行為並因應環境。例如恐懼促使個體避開威脅，憤怒則可能推動個體面對阻礙。

解題方法：依「感受、表達、生理反應」分層作答

題目分成三問，應避免只列腦區或只寫交感、副交感神經。先說明情緒的定義與特性，再交代腦部負責評估、感受和表達的主要機制，最後說明自主神經系統如何調節身體反應。

一、參與情緒感受與表達的大腦機制

情緒由多個彼此連結的腦區共同處理，並非由單一「情緒中樞」獨力產生。

• 杏仁核：參與威脅與情緒刺激的偵測、情緒學習及情緒反應的啟動，尤其常與恐懼反應相關。杏仁核可協助個體迅速對具情緒重要性的刺激作出反應。
• 下視丘：接收情緒相關訊息，並連結自主神經系統與內分泌系統，促發心跳、血壓、出汗等身體反應。
• 前額葉皮質：參與情緒評估、調節與控制。前額葉可根據情境、目標與社會規範調節杏仁核等區域的反應；不同前額葉區域也參與情緒判斷與決策。
• 扣帶迴及其他邊緣系統區域：參與情緒經驗、注意、動機與情緒資訊整合。

核心觀念

本題分成三層：先界定「人格」，再列出心理學研究人格的四種主要取向，最後聚焦於人格特質取向，說明三位代表學者及其理論。

人格（personality）是個體內部相對持久、具有組織性的心理與生理特徵，這些特徵使個人在思想、情緒與行為上呈現其特有的模式。人格具有個別差異，也具有一定的持續性；但這不表示一個人在所有情境中的反應都完全相同。

解題方法

先把「研究人格的取向」與「人格特質取向內的理論」分開回答，避免把不同層次混在一起：

1. 四種主要取向是研究人格的整體觀點。
2. 特質取向是其中一種，重點在描述、測量個體相對穩定的人格差異。
3. 特質取向下常見的三大代表理論為 Allport 的特質理論、Cattell 的因素分析理論、Eysenck 的人格因素理論。

四種主要人格研究取向

1. 心理動力取向：以 Freud 為代表，重視無意識動機、早期經驗、內在衝突與人格結構如何影響行為。
2. 人本取向：以 Rogers、Maslow 為代表，重視個人的主觀經驗、自我概念、自由選擇與自我實現。
3. 特質取向：把人格視為由若干相對穩定的特質構成，研究者藉由觀察、問卷與統計分析描述及測量個別差異。
4. 社會認知取向：重視個人的認知、期待、信念、學習經驗與環境如何交互影響行為；Bandura 的交互決定論是代表性觀點。

人格特質取向的三大理論

一、Allport 的特質理論

Allport 認為特質是人格的重要基本單位，是使個體在不同情境中呈現相對一致反應的內在傾向。他以特質對個人生活的影響範圍，區分為：

• 首要特質（cardinal trait）：影響範圍廣泛，幾乎支配個人的主要生活表現。
• 中心特質（central traits）：較能代表一個人的重要特性，例如誠實、外向、勤勉。
• 次要特質（secondary traits）：影響範圍較窄，常只在特定情境或偏好中表現。

Allport 強調人格具有個別性，因此理解人格時不能只依賴通用分類，也應重視個人獨特的特質組合。

核心觀念

本題整合心理治療的意義與目標、依法可執行心理治療的人員、人本／現象學取向的基本假設，以及羅傑斯案主中心治療的核心治療態度。作答時宜先說明心理治療的共通內涵，再分別列出法定資格與兩組理論要點。

心理治療是受過專業訓練的助人者，透過有目的、具倫理界線的專業關係，運用心理學理論與方法，協助個人處理心理困擾、情緒或行為問題，並促進適應與成長。其總體目標包括減輕症狀與痛苦、增進自我了解、改善人際及生活適應、發展個人潛能，並提升自主處理問題的能力。

以命題當年（民國 112 年）法規為準，心理治療屬《心理師法》規範的心理師業務。依法取得心理師證書並完成執業登記者，依其專業類別與法定業務範圍執行心理治療；臨床心理師與諮商心理師的業務範圍不同，不能將兩者的法定業務視為完全相同。精神科醫師亦可在其醫師執業範圍內從事心理治療。考場作答宜以「具法定資格且在執業範圍內的臨床心理師、諮商心理師及相關醫師」為要旨。本文所述以命題當年法規為準。

解題方法

本題是分項申論題，可依題目四個問句逐一作答：

1. 定義心理治療，並概括其基本特色與整體目標。
2. 從法定資格切入，指出哪些專業人員得從事心理治療，並提醒業務範圍受法規限制。
3. 列出人本／現象學取向四項基本假設。
4. 列出羅傑斯案主中心治療的三項核心治療師特質，並簡要解釋其內涵。

人本心理學的「四大基本假設」在不同教材中的編排用語略有差異；考試作答宜掌握其共同核心：重視主觀經驗與整體的人、承認選擇與自主、相信人具有成長與自我實現傾向，以及肯定人的內在資源與尊嚴價值。

人本／現象學派的四大基本假設

1. 主觀經驗是理解個人的重要起點 人的行為與情緒，應放在當事人如何知覺、經驗並賦予意義的脈絡中理解；治療師應嘗試進入案主的現象世界，而非只依外在觀察替案主下定論。

2. 人具有選擇、自主與自我決定能力 人並非完全受本能或環境機械決定；個人能在限制之中作選擇，並對選擇及生活方向負起責任。

3. 人具有成長與自我實現的傾向 人會朝向發展能力、發揮潛能、追求完整與成長的方向前進。心理困擾常與這種發展受到阻礙或扭曲有關。