112 高普考高考二級 職業安全衛生 人因工程 考古題詳解

核心觀念

本題在考「人因性危害評估工具的用途與限制」。檢核表或指引適合用於初步篩檢、危害辨識及改善追蹤，但不能取代對作業流程、實際暴露及勞工健康狀況的完整評估。

人因工程是使工作、工具、設備與環境符合人的能力、限制及需求。作業姿勢不良、過度施力、動作頻率過高、持續時間過長及休息不足等因素，可能造成工作相關肌肉骨骼傷病（WMSDs）。

**法規基準：以命題當年（民國 112 年）法規為準。**職業安全衛生法第 6 條第 2 項要求雇主預防重複性作業等促發肌肉骨骼疾病；職業安全衛生設施規則第 324 條之 1要求雇主分析作業流程、確認人因性危害因子、選定並執行改善，以及評估改善成效。勞工人數達 100 人以上者，應參照主管機關指引訂定並執行人因性危害預防計畫；未滿 100 人者，得以執行紀錄或文件代替。

解題方法：以「簡易人因工程檢核表」為例

勞動部職業安全衛生署《人因性危害預防計畫指引》將簡易人因工程檢核表列為初步篩檢工具。作答時可依「檢核內容—評估流程—評估效益—適用界線」說明。

一、檢核內容

檢核表由評估者在工作現場觀察作業，逐項確認可能的危害因子，例如：

• **姿勢：**是否長時間彎腰、扭轉軀幹、抬高手臂、手腕偏斜或蹲跪。
• **施力：**是否需用力抓握、推拉、搬抬重物，或反覆施力。
• **重複性：**相同動作的頻率是否過高，是否長時間重複同一動作。
• **持續時間與休息：**不良姿勢或出力是否持續過久，工作與休息安排是否不足。
• **作業環境及工具：**工作台高度、工作空間、工具握柄或物料位置是否使勞工必須採取不利姿勢或額外施力。

檢核時應以實際作業為準，觀察作業不同階段與平常工作情形，並記錄工作站、作業內容、危害因子及勞工反映。發現問題後，再依危害程度安排改善與追蹤。

二、評估流程

1. **選定作業與工作站：**盤點工作內容，優先檢視有肌肉骨骼不適反映、傷病紀錄或工作負荷較高的作業。
2. **觀察並完成檢核：**記錄姿勢、施力、重複性、持續時間及休息情形，必要時詢問實際執行作業的勞工。
3. **辨識危害並排定改善順序：**依症狀反映、暴露情形及危害嚴重程度，安排優先改善對象。
4. **提出並執行改善：**可調整工作台高度、工具或物料位置，降低搬運負荷，重新安排工作方式、輪調或休息。
5. **追蹤改善成效：**比較改善前後的工作姿勢、暴露情形及勞工不適反映；若改善不足，應再分析並修正措施。

三、評估效益

核心觀念

本題考查的是人因工程在系統生命週期中的安全設計：從設計初期辨識人、機器、作業與環境之間的風險，再將安全需求落實為設備與操作程序，最後以實際操作情境確認安全措施是否有效。基本原則是以人為中心、預防為主、人機相容，並以工程控制優先於單靠訓練或警告。

安全分析可採「作業分析—危害辨識—風險評估—安全需求—設計與驗證」的順序。風險可概念化為：

其中 $P$ 為危害事件發生的可能性，$S$ 為可能造成的傷害嚴重度；分析時也應考量暴露頻率、暴露時間及人員避開危害的可能性。此式用來協助排序風險，並非堆高機安全的法定計算公式。

法規面可參照《職業安全衛生法》及《職業安全衛生設施規則》，將堆高機操作安全、荷重限制、人員位置及作業管理等要求納入設計與評估。涉及法規者，以命題當年（民國 112 年）法規為準；《職業安全衛生設施規則》後續已有修正。

解題方法

以一部電動堆高機為例，先界定作業任務與使用情境，例如搬運貨物、堆疊貨架、通過狹窄走道、在人車混流區行駛及充電維護；再依題目指定的三個階段，分別說明要辨識哪些人的能力與限制、如何將風險轉成設計要求，以及如何驗證設計在實際作業中有效。

⑴ 安全需求分析

安全需求分析要回答：誰在何種情境下執行什麼任務，可能因哪些人因因素而發生事故？

• **使用者與能力差異：**盤點操作人員的身高、體型、視力、聽力、色覺、反應能力、經驗與訓練程度，也要考量疲勞、注意力下降及新手操作等情形。不能以單一「平均操作者」作為唯一設計對象。
• **作業任務與操作流程：**分析上車、啟動、行駛、轉彎、倒車、取放貨物、停車及充電等步驟，辨識操作者需要看的資訊、要操作的控制器，以及可能發生的誤操作或遺漏。
• **主要危害與人因失誤：**例如貨物或貨叉遮蔽視線、倒車時未察覺行人、轉彎速度過快或載重過高造成翻覆、誤判貨物重量或重心、控制器混淆、警示音被環境噪音掩蓋，以及狹窄走道造成視覺與操控負荷。
• **環境與組織條件：**確認地面平整度、坡度、照度、噪音、粉塵、通道寬度、貨架高度、人車動線、交通標示，以及輪班、工作節奏、維修管理等因素。電動堆高機也應納入電池充電與維護工作的人員安全需求。
• **訂定可檢核的安全需求：**將危害分析轉成明確要求，例如操作者能維持安全視野、重要控制器可清楚辨識、警示可被看見或聽見、載重與重心資訊易於取得、緊急停止或制動功能易於操作，並能防止未授權或不符合條件的操作。

⑵ 安全功能設計

安全功能設計要把前述需求落實為設備、介面、作業場所與程序的整體設計。

• **操作者姿勢與可及性：**座椅、踏板、方向盤及控制器應配合不同體型調整，使操作者能穩定坐姿、清楚觀察作業區並順暢操作；控制器應配置合理、標示清楚，避免外形或位置相近而造成混淆。
• **視野與資訊呈現：**改善門架、貨叉及車體對前方視線的遮擋，配置適當照明、後視鏡或其他輔助視覺設備。

核心觀念

本題考查工作姿勢對肌肉骨骼負荷、血液循環與工作能力的影響，以及座椅的人因設計原則。作答時應比較坐姿與站姿各自適合的工作特性、優缺點，再依作業需求說明座椅設計因素。

長時間維持同一姿勢，即使沒有明顯的搬運或用力，也會使部分肌肉持續收縮，形成靜態肌肉負荷。肌肉持續收縮會妨礙局部血液循環，使氧氣與養分供應不足、代謝物不易排除，因而加速疲勞。姿勢固定、工作面高度不合或缺少姿勢變換，也會增加下背與下肢不適。

本題屬人因工程與工作生理學題目，無須援引特定法條。

解題方法

可用「作業需求—姿勢負荷—適用場合—設計對策」的順序作答：

1. 先比較坐姿、站姿對穩定性、施力、活動範圍及下肢負荷的影響。
2. 再依作業精細度、作業範圍、施力大小、移動需求與工作面高度，判斷適用姿勢。
3. 最後針對坐姿，從座椅尺寸、支撐、可調性、材料與作業配置提出設計考量。

答案不宜將坐姿或站姿說成絕對優越。實際選擇應配合作業需求，並以可調整工作站、姿勢變換及適當休息降低長時間固定姿勢的負擔。

坐姿作業：適用場合與優缺點

適用場合

坐姿適合工作範圍較小、需要穩定與精細操作，且不需頻繁走動或大幅度施力的工作，例如檢查、裝配、書寫、電腦操作及精密控制作業。若工作物與工具可置於手臂容易觸及的範圍，坐姿也有利於維持操作穩定。

優點

• 身體由座椅支撐，可減少下肢承受的體重負荷，降低腿部持續支撐身體所需的肌肉活動。
• 身體穩定，較適合精細操作或需要視覺、手部協調的工作。
• 相較長時間站立，可減少腳部、膝部及下肢的負重疲勞。

缺點

• 坐姿時髖部屈曲，若座椅、工作面或螢幕高度不合，容易出現軀幹前傾、腰背彎曲或頭頸前伸，增加下背與頸肩負荷。
• 長時間坐姿使髖部、膝部保持彎曲，腿部活動減少，會妨礙下肢血液回流，增加腿部疲勞與僵硬感。
• 若座椅前緣壓迫大腿、座面過高或腳部懸空，會增加大腿下方壓迫並使下肢不適。
• 坐姿不利於需要大力施作、伸手至遠處、頻繁移動或快速改變作業位置的工作。

站姿作業：適用場合與優缺點

適用場合

站姿適合需要較大作業範圍、頻繁移動、反覆取放物品或施力較大的工作，例如大型工件加工、搬取物料、操作需全身協調的設備，以及需在多個工作位置間移動的作業。站姿工作面應依工作內容設定適當高度，避免長時間彎腰或聳肩。

優點

• 作業人員可較自由地移動和轉換工作位置，適合範圍較大或需要走動的工作。
• 站姿較易運用全身施力，適合部分需較大力量或需使用體重輔助的作業。
• 身體不受座椅限制，取放較高或較遠處物品時較有活動空間。

缺點

核心觀念與法規

本題考查依人因性危害預防計畫的流程，從危害因子確認、風險評估，到分階段改善及成效追蹤，預防勞工因姿勢不良、過度施力、作業頻率過高等因素，促發肌肉骨骼疾病。

**以命題當年（民國 112 年）法規為準。**依《職業安全衛生設施規則》第 324 條之 1，雇主應分析作業流程、內容及動作，確認人因性危害因子，評估、選定並執行改善方法，評估改善成效，並作成執行紀錄留存三年。事業單位勞工人數達 100 人以上者，應依作業特性及風險，參照中央主管機關公告的相關指引訂定計畫並執行。

人因性危害因子可從下列面向檢視：

• **姿勢不良：**彎腰、扭轉、伸手過遠、手臂抬高、長時間維持固定姿勢。
• **過度施力：**搬運、提舉、推拉、握持或操作時用力過大。
• **高重複動作：**相同動作反覆進行，且缺乏足夠休息或工作變換。
• **振動與衝擊：**手工具或設備振動、反覆衝擊。
• **組織壓迫：**身體部位長時間受硬邊、工具或工作面壓迫。

⑴ 確認作業場所的人因性危害因子

確認危害時，應同時掌握勞工健康症狀與實際作業情形，避免只看設備或只依賴問卷。

1. **分析作業流程、內容及動作：**盤點工作站與作業步驟，觀察實際工作狀況；記錄姿勢、動作、施力、頻率、持續時間、搬運物重量、工具及工作面配置等資料，並考量不同班別、作業方式及工作者差異。
2. **蒐集肌肉骨骼症狀與傷病資料：**檢視既有健康、就醫、差勤及傷病通報資料，並詢問勞工疲勞、痠痛或不適部位。可採用肌肉骨骼症狀調查表，例如北歐肌肉骨骼症狀問卷（NMQ），主動調查全體勞工。
3. **辨認優先關注個案與作業：**將確診傷病、通報疑似個案、經常就醫或索取痠痛藥劑、異常請假、缺工或離職等情形納入追蹤；問卷有症狀者也應列入後續評估。
4. **核對作業危害：**將症狀及傷病資料與作業觀察結果相互比對，確認可能促發問題的姿勢、施力、重複頻率、振動、衝擊或組織壓迫等因子，並留下調查紀錄。

⑵ 評估作業場所的人因性危害因子風險

確認危害因子後，應針對有危害或疑似有危害的勞工、工作站或作業，依作業特性選擇合適的評估方法，評估暴露情形及危害程度。評估重點包括姿勢角度與持續時間、施力大小、動作頻率、搬運重量與距離、作業時間、休息情形及受影響的身體部位。

可依風險類型選用適當工具，例如：

• **簡易人因工程檢核表：**初步檢查常見姿勢、施力、重複動作、振動衝擊及組織壓迫問題。
• **NIOSH 抬舉公式：**評估雙手抬舉作業的下背負荷及抬舉風險。
• **KIM（LHC、PP）、REBA：**評估搬運、身體姿勢與作業負荷。