107 一般警察特考三等 警察資訊管理人員 資訊管理 考古題詳解

核心觀念

本題評量電子商務（E-Commerce）與數位市場（Digital Market）之經濟特性，出自管理資訊系統（MIS）學者 Kenneth C. Laudon 之經典架構。涵蓋兩大核心主題：

1. 資訊不對稱（Information Asymmetry）：交易雙方在市場中掌握之資訊不對等狀態（如賣方掌握真實成本與商品缺陷，買方處於劣勢）。
2. 去中間化（Disintermediation）：傳統配銷鏈（製造商 $\rightarrow$ 大盤批發商 $\rightarrow$ 中盤零售商 $\rightarrow$ 消費者）中，網際網路技術移除中介流通階層之現象與經濟效益。

解題方法

本題為典型的五子題結構化申論題，每小題配分均勻（各 5 分），作答關鍵在於立論明確、直指核心、結構對齊：

• （一）至（三）題：屬於邏輯連貫組合題。第一小題明確回答「能」；第二小題肯定指明為「降低」；第三小題自「資訊透明度」、「搜尋成本下降」及「買賣雙方議價能力翻轉」切入，提出學理與實務理由。
• （四）與（五）題：屬於觀念延伸題。第四小題肯定回答「能」；第五小題先給出精確定義，再以價值鏈（Value Chain）層次剖析通路縮短所帶來的成本結構改善。

題目解析（各小題深入剖析）

• （一）數位市場能否影響資訊不對稱？
• 剖析：本題應給予肯定答覆。數位市場利用網際網路與通訊協定，打破實體空間與時間限制，從根本上改變了資訊傳遞的廣度、深度與速度，因此絕對能深度影響市場中的資訊結構。
• （二）是增加或降低？
• 剖析：本題標準學理答案為降低。在 Laudon 之數位市場與傳統市場特徵對比中，數位市場之資訊不對稱指標直接標記為「Reduced（降低）」。
• （三）其理由為何？
• 剖析：必須自資訊經濟學之供需雙方行為解釋：

1. 搜尋成本趨近於零：消費者透過比價引擎、評測社群，能在極短時間內獲取市場行情與產品真實品質。
2. 價格透明度提升：廠商隱瞞邊際成本、製造批發價或產品瑕疵的空間被壓縮，消弭傳統市場中的「檸檬問題（The Lemons Problem）」。

• （四）數位市場能否更多地去中間化？
• 剖析：應給予肯定答覆。網際網路讓製造商得以建立直面消費者（Direct-to-Consumer, D2C）之網路通路，省去實體零售商與經銷商之流通障礙。
• （五）請說明何謂去中間化？
• 剖析：需從通路結構角度定義，即「消除價值鏈中之中介層次（如經銷商、批發商、代理商、零售門市）」。其經濟效益為消除中介層層加成之利潤抽成與行政轉手費用： $\text{傳統市場末端售價} = \text{生產成本} + \text{大盤利潤} + \text{零售商利潤} + \text{各層物流倉儲成本}$ $\text{去中間化末端售價} = \text{生產成本} + \text{數位處理與點對點配送成本}$ 縮短交易鏈條不僅降低消費者支出，同時提升製造端毛利率。

解題技巧

核心觀念

本題出自一般警察特考三等《資訊管理》之基礎核心章節，測驗管理資訊系統（MIS）之基本定義與架構觀念，主要引申自 Kenneth C. Laudon 與 Jane P. Laudon 之經典著作《Management Information Systems》：

1. 一般系統理論（General Systems Theory）：系統的組成要素（輸入、處理、輸出、回饋、環境、邊界）及其追求之共同目標。
2. 資訊系統（Information System, IS）：從技術與組織管理維度定義資訊系統，並釐清「資料（Data）」與「資訊（Information）」之轉換關係。
3. 資訊系統的四大運作活動：輸入（Input）、處理（Processing）、輸出（Output）與回饋（Feedback）的交互作用。

解題方法

本題為標準的定義與層次拆解型申論題，配分共 25 分。解題應採取「由廣至深、扣合情境」的切入策略：

1. 配分決定篇幅：

• 第一小題（5 分）及第三小題（3 分）屬於名詞定義題，應精確提煉出核心關鍵字（如元件關聯、共同目標、轉換程序、支援決策），文字講求精準扼要。
• 第二小題（5 分）為舉例題，應結合警政或實務科技情境，逐項對應系統的「輸入、處理、輸出、回饋」要素，以展現資訊管理與警察專業之結合。
• 第四小題（12 分）為整題重心（佔比近五成），必須逐一對四大活動分別以「定義說明」、「轉換機制」與「實務範例」三層次鋪陳，切忌只條列四個名詞。

選項分析

本題為申論題型，無選項分析。配分分布為（一）5 分、（二）5 分、（三）3 分、（四）12 分。評分關鍵在於第四小題能否完整闡述四大活動之定義與具體運作流程，非僅列出名詞。

解題技巧

1. 作答關鍵字不可遺漏：

• 系統：相互關聯之元件（Interrelated Components）、共同目標（Common Goal）、邊界與環境（Boundary and Environment）。
• 資訊系統：資料轉化為資訊（Data to Information）、決策支援與控制（Decision Making and Control）。
• 四大活動：輸入（Input）、處理（Processing）、輸出（Output）、回饋（Feedback）。

2. 常見陷阱與扣分點：

• 混淆「活動（Activities）」與「元件（Components）」：題目問的是活動（Input, Processing, Output, Feedback），切勿答成資訊系統的五大基本元件（硬體、軟體、資料、網路、人員）。
• 漏寫「回饋（Feedback）」：許多考生僅記住傳統的 IPO 模型（Input-Processing-Output），而忽略控制與閉迴路不可或缺的「回饋」，此處為 12 分題的關鍵得分點。

【答案】

（一）系統（System）之意義（5 分）

系統係指由一組相互關聯、相互影響的元件（Interrelated Components）或子系統，依循特定規則或運作架構組合而成，在明確的邊界（Boundary）之內，透過輸入、轉換、輸出與回饋機制，共同運作以達成特定目標（Common Goal）的有機集合體。

系統具備以下核心要素：

1. 元件與關聯性：由多個子單元構成，彼此緊密連結，非單純零散物件之堆疊。
2. 目標導向性：整體系統具備一致之運作使命或功能產出。
3. 轉換機能：自外在環境接收資源或訊號，經由內部程序轉變為特定形式的成果。

核心觀念

本題旨在測驗軟體工程中由「傳統結構化開發典範（Structured Development Paradigm）」轉移至「物件導向開發典範（Object-Oriented Development Paradigm）」的本質差異與理論基礎：

1. 開發典範的演進：傳統結構化開發採用「由上而下（Top-Down）」的功能分解法，本質上將「資料（Data）」與「處理程序（Process）」分離處理（例如分別使用 DFD 與 ERD）；而物件導向開發（OOD）則強調「資料與行為合一」，以真實世界的實體抽象化為核心。
2. 物件導向核心機制：封裝（Encapsulation）、繼承（Inheritance）、多型（Polymorphism）以及動態繫結（Dynamic Binding），藉此達成高內聚（High Cohesion）、低耦合（Low Coupling）與高程式碼再利用性（Reusability）。
3. 軟體架構公式對照：

• 傳統結構化程式設計（Niklaus Wirth 提出）：$\text{程式} = \text{演算法} + \text{資料結構}$
• 物件導向程式設計（Alan Kay 等先驅倡立）：$\text{程式} = \text{物件} + \text{訊息}$

解題方法

本題為標準的觀念對比與名詞定義申論題，配分總計 25 分。作答時依子題配分精確調配篇幅，切入點如下：

1. 子題（一）（5 分）：直指核心定義，說明物件導向如何將問題領域中的「實體」映射為具備狀態（屬性）與行為（方法）的物件，並涵蓋 OOA、OOD 到 OOP 的整體生命週期。
2. 子題（二）（15 分，主力得分題）：採取「特性名稱 $\rightarrow$ 定義 $\rightarrow$ 相對傳統結構化的優勢」之架構。至少論述四大核心特性（抽象化、封裝、繼承、多型）與訊息傳遞機制，點出傳統「程序與資料分離」所引發的維護困難與相依性問題，展現深度。
3. 子題（三）（3 分）：直接點出分析與設計的最小建構核心——「物件（Object）」或「類別（Class）」，並簡述其與結構化以「處理程序／功能（Process / Function）」為單位的對比。
4. 子題（四）（2 分）：精準填入核心答案「物件」，並輔以物件導向系統的運作本質（物件接收訊息並調用方法處理內部狀態）進行簡要說明。

解題技巧

1. 配分決定版面：第（二）小題佔 15 分（佔全題 60% 分數），切忌三兩行帶過，必須分點條列，標題明確並深論；第（三）、（四）小題分別僅佔 3 分與 2 分，應直截了當破題，切勿冗長拖泥帶水。
2. 對照結構化是得分關鍵：回答第（二）小題時，不能只死背物件導向特性的定義，題目問的是「比起傳統結構化開發增加哪些特性」，因此每一點都必須拉出「傳統結構化如何做」與「物件導向有何突破」的鮮明對比。
3. 陷阱提示：第（四）小題的括弧中，部分考生常誤填「方法」、「函式」或「類別」。請牢記物件導向經典計算模式：物件（狀態與行為載體）透過彼此傳遞訊息（觸發行為）而運作，故標準答案必為「物件」。

【答案】

（一）物件導向開發（Object-Oriented Development, OOD）方法之定義

物件導向開發方法是一種以物件（Object）​為系統建構基礎的軟體工程方法論。該方法將真實世界（問題領域）中的實體，抽象化為包含​「屬性／狀態（Attributes / State）」​與​「方法／行為（Methods / Behavior）」​的獨立個體（物件）。

在系統生命週期中，涵蓋物件導向分析（OOA）、物件導向設計（OOD）及物件導向程式設計（OOP），透過各物件之間的互動與訊息傳遞（Message Passing）來模擬現實運作，並解決傳統軟體開發中「分析、設計與實作模型彼此

核心觀念

本題評量資訊系統專案管理（Information System Project Management）之基礎理論，主要涵蓋三大核心：

1. 專案管理定義：依據國際專案管理學會（PMI）之《PMBOK 指南》與 Laudon 著《Management Information Systems》教科書，專案係指為達成特定目標所進行的「暫時性（Temporary）」與「獨特性（Unique）」工作；專案管理則是將知識、技能、工具與技術應用於專案活動，以符合專案要求。
2. 專案管理的五大主要變數（Project Management Variables）：管理資訊系統（MIS）經典架構中，專案管理的成敗由五個關鍵變數所決定，分別為範圍（Scope）、時間（Time）、成本（Cost）、品質（Quality）​與風險（Risk）。
3. 甘特圖（Gantt Chart）之構成要素：甘特圖為專案時程規劃與追蹤之視覺化工具，其本質為二維座標圖表，用以呈現各項專案活動的時間跨度與時序相依性。

解題方法

本題為標準的記憶與觀念理解型申論題，配分共 25 分，答題切入點應分為三層次展開：

1. 第一小題（5 分）：採取「名詞定義＋特徵說明＋管理目的」三段式破題。先引述權威標準（PMI/PMBOK 或 MIS 權威教材）定義，再指出「暫時性」與「獨特性」兩大特徵，最後說明其透過五大流程群組（起始、規劃、執行、監控、結束）達成目標的本質。
2. 第二小題（15 分）：配分最高（占總分 60%），必須逐一條列五大變數。不可僅列名稱，每項變數皆應闡述其「管理意涵」與「實務控制重點」，展現專業縱深。
3. 第三小題（5 分）：清楚界定橫軸與縱軸所代表之具體物理量與管理意義，並輔以橫條（Bar）與里程碑（Milestone）之輔助說明，使答案完整厚實。

解題技巧

1. 避免致命陷阱（變數 vs. 流程）： 第二小題極易被考生誤答為 PMBOK 的「五大流程群組」（起始、規劃、執行、監控、結束）或「專案金三角」（範圍、時間、成本）。題目明確詢問「5 個主要變數（Variables）」，此為 Kenneth C. Laudon 資訊管理教科書中的專屬核心術語，標準答案必然為「範圍、時間、成本、品質、風險」。若誤寫成流程群組，該小題將失分殆盡。
2. 標題條列與中英對照： 申論題作答應落實「標題化」與「清單化」，專有名詞附上英文對照（如 Scope, Gantt Chart），利於閱卷委員快速辨識關鍵給分點。
3. 配分與時間配置： 25 分題目建議作答時間控制在 22～25 分鐘之內。篇幅分配應配合分數比重，第二小題須佔整題篇幅的二分之一以上。

【答案】

（一）專案管理的意涵

專案管理（Project Management）​是指將專案管理知識、專業技能、工具與技術，應用於各項專案活動之中，以達成或超越利害關係人（Stakeholders）需求與預期目標的系統化規劃與控制過程。

1. 專案之特徵：

• 暫時性（Temporary）：專案具備明確的開始與結束時間點，並非持續運作的例行性業務。