114 司法特考三等 觀護人（選試社會工作概論）類科 心理學（包括心理測驗） 考古題詳解

核心觀念

本題考查心理測驗的信度與效度，以及兩者的關係。信度關心測驗分數的穩定性與一致性；效度關心測驗分數能否支持對預定心理特質或用途的解釋。簡言之，信度回答「測得穩不穩」，效度回答「測得對不對」。

• 信度（reliability）：測驗分數的一致性或穩定性，反映測量中隨機誤差的多寡。依古典測驗理論，觀察分數可表示為真分數與誤差分數之和： $X=T+E$ 信度可表示為真分數變異占觀察分數變異的比例： $r_{xx}=\frac{\sigma_T^2}{\sigma_X^2}$ 信度愈高，代表相對而言隨機測量誤差愈少。
• 效度（validity）：測驗分數及其解釋是否能充分支持測驗欲測的構念與用途。效度並非只由試題本身決定，而是需要依據證據，判斷分數是否適合用來推論或作成特定決策。

常見信度估計包括再測信度、複本信度、內部一致性信度及評分者間信度；效度證據則常從內容、建構與效標關聯等方面整理。依現代測驗觀點，這些是支持效度論證的不同證據來源，不能把效度簡化成單一係數或一張「效度證明」。

解題方法

作答可依序說明定義、彼此關係，再以具體測驗示範「穩定但測錯」會造成的問題與改進方式。

信度高不等於效度高。若測驗穩定地測到的不是目標特質，分數仍會一致，卻不能支持原本想作的解釋。信度是效度的重要條件之一：分數若極不穩定，通常難以支持可靠的效度推論；但高信度本身不足以證明效度。

從古典測驗理論看，測驗與效標的相關也受信度限制。若以 $r_{xy}$ 表示測驗分數與效標的相關、$r_{xx}$ 表示測驗信度、$r_{yy}$ 表示效標信度，則觀察相關受到下式限制：

$|r_{xy}|\leq \sqrt{r_{xx}r_{yy}}$

這表示信度不足會限制可觀察到的效標關聯，但即使信度高，測驗仍可能因測錯構念或不適合用途而效度不足。

信度高但效度低的例子

假設某機構以一份「少年再犯風險測驗」協助評估個案是否需要密集輔導，但題目多半測量閱讀能力與文字理解。只要受測情境相近，個案的作答結果可能相當穩定，因而呈現高信度；

核心觀念

本題考「團體極化」（group polarization）：團體討論後，成員的平均立場往往比討論前更偏向原先占優勢的方向。若團體原本偏向冒險，討論後可能更冒險；若原本偏向保守，討論後則可能更保守。這不是所有團體決策必然出現的結果，而是在成員立場相近、討論方向一致等條件下較容易觀察到的現象。

須區分幾個相關概念：

• 團體極化：討論使團體原有的主流傾向加強。
• 從眾：個人因為想獲得接納，或認為多數人掌握較正確的資訊，而調整自己的判斷或公開表態。
• 去個人化：人在團體中自我覺察與個人責任感降低，較不受個人規範約束，因而更容易採取平常不會採取的行為。它可能促成極端行為，但不是團體極化的必要條件。

解題方法

作答時先定義團體極化，再依序說明其主要心理歷程，最後用一個具體例子呈現「討論前的共同傾向」如何在討論後變得更強。核心機制可分為以下幾項：

1. 說服性論據累積：討論中，成員會接觸到支持主流立場的新理由。原本就傾向該立場的人，聽到更多支持論據後會更加確信；少數成員也可能被論據說服，讓團體整體立場向主流方向移動。
2. 社會比較與規範性影響：成員會觀察團體的主流立場，也會希望被接納、顯得符合團體期待。為了表現自己支持團體，可能採取比多數人更鮮明的立場，使討論後的意見逐漸走向極端。
3. 資訊性從眾：成員可能把他人的信心或人數優勢視為判斷正確性的線索，因而跟隨主流意見。這會強化團體內原有的方向。
4. 責任分散與去個人化：若討論處於匿名、匿名投票或責任不易歸屬的情境，個人較不容易感受到自己的責任，表達或支持激烈方案的心理阻力可能降低。

核心觀念

本題考查功能固著（functional fixedness），以及如何透過改變問題表徵與思考策略來突破慣性、提升創造力。

功能固著是指個體受物品既有用途或過往經驗影響，難以看見該物品的新用途，因而限制問題解決。它是定勢的一種：熟悉的功能與作法成為思考框架，使人忽略其他可行選項。

解題方法

作答可依序交代三件事：具體描述一段「卡關」經驗、指出其中受限的慣性思維，並提出兩項能改變思考方向的策略。例子要能看出「原先只想到一種用途或方法」，策略則要說明如何打破這個限制。

例如：準備報告時臨時找不到書籤，便認定一定要用專用書籤，花時間四處尋找，沒有想到便條紙、收據或紙片也能標記頁面。此困境中的慣性思維，是把「標記頁面」固定連結到「專用書籤」，忽略其他物品也能達到相同目的。這呈現功能固著：物品原有或熟悉的用途遮蔽了替代功能。

突破固著的兩項策略

核心觀念

本題考查漢斯・塞利（Hans Selye）的一般適應症候群（General Adaptation Syndrome, GAS）：個體面對持續或強烈的壓力源時，身體會出現一連串具有階段性的非特異性適應反應。典型三階段依序為：

1. 警覺反應期（alarm reaction）：察覺壓力後，交感神經及腎上腺髓質活動增加，身體進入「戰或逃」狀態。
2. 抵抗期（resistance）：壓力持續時，身體動員資源維持功能，外表可能恢復日常運作，但仍需持續消耗適應能量。
3. 耗竭期（exhaustion）：壓力長期存在，適應資源逐漸耗盡，身心功能受損，疾病與崩潰風險提高。

「非特異性」意指這套反應是身體面對各類壓力時的共同適應模式；實際反應仍會受壓力程度、持續時間、個人健康、支持系統及因應方式影響。

解題方法

以「長期照顧病重親人」作為持續性壓力源，依序說明三件事：壓力初現時的警覺反應、持續照顧期間的抵抗與動員，以及資源不足時進入耗竭的風險。最後依 GAS 的階段特性提出策略：及早降低壓力負荷、補充可用資源、維持恢復時間，避免長期只靠身體硬撐。

三階段與照顧情境

一、警覺反應期

個體發現親人病重、需要密集照顧時，會迅速評估威脅並出現生理喚起。交感神經活化、心跳與呼吸加快、肌肉緊繃，腎上腺素等壓力相關反應增加；心理上則可能焦慮、震驚、害怕病情惡化，注意力集中於急迫的照護需求。

例如，家人初次得知親人病情危急，當晚難以入睡，反覆確認醫療資訊，並急著安排住院、探視或照護事項。

二、抵抗期

壓力源沒有消失時，個體會持續調動身心資源以維持照顧功能。照顧者可能安排就醫、服藥、飲食與日常照料，同時維持工作或家庭責任；外表看似適應，實際上仍承受長期的體力、情緒與時間負荷。

此時常見疲倦、睡眠不足、肩頸緊繃、易怒、憂慮、注意力下降，或因持續處理照護事務而減少社交與休閒。抵抗期不是壓力已消失，而是個體暫時維持運作，仍持續耗用適應資源。