112 司法特考三等 觀護人（選試少年事件處理法） 諮商與輔導 考古題詳解

核心觀念

本題考查諮商中的保密原則及其例外、對受刑人脫逃風險的評估與處置，以及如何在維護安全的同時保有諮商關係。甲透露具體的越獄意圖，保密要求不能凌駕於重大安全風險與機構職責之上；但揭露資訊仍應限於處理風險所必要的範圍。

心理師法第 17 條規定，心理師及其執業機構人員對因業務知悉或持有的個案秘密，不得無故洩漏。保密並非毫無例外：當事人行為可能造成重大安全危險，或為遵守法令及執行機構安全職責而有必要時，得在必要範圍內揭露。若服務者並非依法執業的心理師，仍應依其職務規範、機關程序及專業倫理處理。

**法規以命題當年（民國 112 年）為準。**依當時《監獄行刑法》第 28 條，受刑人因重大或特殊事故有返家探視必要者，得報請監督機關核准；這是依法申請的可能途徑，不表示甲當然符合資格或必定獲准。其餘外出也須依法經核准並受戒護，私自越獄不屬合法探視方式。現行法規已修正，作答仍依命題當年法規判斷。

解題方法

依「先評估風險、再處理保密、同步提供合法替代方案、持續諮商」的順序作答。題目已明示甲有越獄意圖，不能只以同理或保密回應；也不能只通報而忽略其探望母親的急迫情感需求。

一、釐清越獄意圖與急迫程度

先以冷靜、不責備的態度具體詢問：

• 越獄的時間、方法、路線及準備進度。
• 是否已取得工具、聯絡同夥或採取實際行動。
• 是否有傷害自己、他人或挾持他人的打算。
• 是否有衝動、絕望、憤怒、失眠或其他會增加立即行動風險的狀況。
• 母親傷勢、醫院及家庭聯絡情形，以及甲認為越獄是唯一辦法的原因。

評估須聚焦於風險的具體性、可行性與迫切性，並依結果採取相稱的安全措施。

二、說明保密界線並採取必要通報

先向甲說明：「我會尊重你談話的隱私，但你提出具體越獄計畫，已涉及你、他人及監所安全，我不能承諾完全保密。我會把必要資訊告知有權處理的相關人員，並和你一起尋找合法方式處理探視需求。」

核心觀念

本題考兩個層次：一是「性平三法」各自的適用範圍；二是依事件發生時的身分關係與場域，判斷適用法規並提出被害人中心的輔導處遇。

以命題當年（民國 112 年）法規為準。性平三法是：

• 《性別平等教育法》：規範校園中的性侵害、性騷擾及性霸凌等「校園性別事件」。判斷重點是當事人與學校的身分關係及事件和校園的關聯。
• 《性別平等工作法》：規範職場性別歧視、工作場所性騷擾及促進工作平等事項。
• 《性騷擾防治法》：適用於不屬於性別平等教育法、性別平等工作法規範的性騷擾事件，並規範相關申訴、調查及被害人保護措施。

題幹所述行為發生於乙女就讀國小時，行為人是導師，乙女當時為該校學生，事件發生於師生教育關係中。以行為內容看，導師趁協助矯正姿勢而觸摸胸部及私處，已涉及對兒童的性侵害疑義，應依事件發生時的《性別平等教育法》校園性侵害事件處理機制處理，並配合《性侵害犯罪防治法》及刑事程序相關規定。

乙女現已升上高中，不會因此改變事件發生時的校園身分與事件性質；成年或離校後才揭露，也不當然排除校園事件調查及被害人服務。刑事追訴時效、程序及個案可採取的救濟，仍須依具體事實及適用法規判斷。

解題方法

先以事件發生當時的行為人、被害人身分及場域分類，不以乙女現在的年級或向何人投訴作為適用法規的起點：

1. 確認行為內容：觸摸胸部、私處等具性意味的身體部位，並造成痛苦，已達性侵害事件的高度疑義，不能僅當作一般師生互動或不當管教。
2. 確認身分與場域：行為人是國小導師，被害人當時是該校學生，故屬校園性別事件範疇。
3. 確認法律途徑：校園事件依《性別平等教育法》通報、調查及處理；如涉刑事犯罪，另循性侵害犯罪及司法程序。
4. 安排輔導處遇：兼顧安全、創傷知情、個案自主與保密，協助乙女取得適切的心理、社政及司法支持。

《性別平等教育法》所稱校園性侵害，包括校長、教師、職員、工友或學生對學生，或對其具有教育、訓練、指導、照顧等關係之人所為的性侵害行為。導師與學生具有教育及指導關係，符合題目所示的校園脈絡。

法規處置與通報

1. 依《性別平等教育法》處理校園性侵害事件：接受投訴的輔導員應依機關、學校及職務規範，將事件交由權責單位處理，由性別平等教育委員會進行調查與處置；輔導員不應自行以私下調查取代正式程序。
2. 依法通報並維護保密：依校園性別事件及兒少保護相關規定辦理通報，避免延誤；通報時提供必要資訊，並限制知悉範圍，避免乙女遭受二度傷害。

核心觀念

本題考查網路霸凌的辨識與成因、對受害者的影響，以及觀護人面對未成年人網路霸凌案件時，如何兼顧安全評估、心理支持、家庭與學校合作、加害行為處理及後續追蹤。

網路霸凌是透過網路或數位通訊工具，反覆或持續地對他人施加攻擊、羞辱、排斥、威脅或散布個人資訊等行為。網路內容容易被轉傳、公開留存，受害者也可能在離開校園後仍持續收到訊息，因此傷害不受時間與場域限制。本題所述的「取消好友」、「讓她一個朋友都沒有」、「一起孤立她」及洩漏個資，分別涉及網路排斥、煽動群體孤立與侵犯隱私，並可能伴隨持續性的人際攻擊。

解題方法

依序從四個面向作答：成因、行為、受害影響、個案處遇。個案處遇以「先確保生命安全，再穩定心理狀態；同步停止傷害、整合支持系統，最後追蹤復原」為主軸。題幹明確指出 A 女有輕生念頭，因此自殺風險評估與安全處置應優先於一般諮商議題。

一、常見網路霸凌成因

1. 個人因素：加害者可能以攻擊或排斥他人取得控制感、地位或同儕認同；也可能缺乏同理心、情緒調節能力及衝突解決技巧，將嫉妒、憤怒或挫折轉化為網路攻擊。部分人則因曾遭受霸凌或缺乏支持，而重複使用傷害性互動模式。
2. 同儕與群體因素：從眾、同儕壓力、群體極化及旁觀者助長，會使個別排斥擴大成集體孤立。按讚、轉傳、留言或不制止，都可能增加霸凌訊息的能見度與影響。
3. 網路環境因素：匿名或假名降低加害者被辨識的感受；與受害者缺乏面對面接觸，也容易削弱同理心。訊息可快速擴散、長期留存，且加害者可能誤以為網路行為不會造成實際傷害。
4. 家庭與學校因素：家庭關係疏離、缺乏有效管教或網路素養教育，以及校園同儕關係失衡、缺少明確通報和處理機制，都可能使霸凌發生後延續或擴大。

二、常見網路霸凌行為

• 辱罵與羞辱：傳送惡意訊息、嘲諷、威脅，或公開張貼貶抑內容。
• 排斥與孤立：要求同儕取消好友、封鎖或不與特定同學交談，建立群體排除。
• 散布謠言與公開羞辱：捏造或轉傳不實資訊、私密對話、照片或影片。
• 洩漏個人資料：未經同意公開姓名、住址、電話、帳號等資訊，增加騷擾或安全風險。
• 冒名與帳號攻擊：冒用身分發言、盜用帳號，或以他人名義散布不當內容。
• 持續跟蹤或騷擾：反覆傳訊、威脅、監視或動員多人攻擊。

三、受害者可能的身心影響

• 情緒與心理：焦慮、害怕、羞恥、憤怒、無助、憂鬱、自我價值降低；嚴重時出現自傷或自殺意念。
• 人際與學校適應：不信任同儕、退縮孤立、缺課、拒學、學習及專注力下降。
• 身體與生活作息：失眠、惡夢、食慾改變、頭痛或腸胃不適；也可能因害怕查看訊息而持續處於警戒狀態。
• 長期影響：若霸凌未停止，可能形成創傷反應、持續低自尊及人際適應困難。

A 女已表示有輕生念頭，應視為明確的安全警訊，不能只將其當作一般情緒困擾處理。

四、對本案的處遇策略

（一）立即評估自殺風險並維護安全

核心觀念

Corey 將團體諮商的發展歷程概分為四個主要階段：初始階段、轉換階段、工作階段、結束階段。有些教材也把團體形成前的準備，以及團體結束後的追蹤列入完整歷程；但題目要求說明各階段並規劃六次團體時，通常以這四個主要階段作答。

團體階段是理解團體動力的架構，不是僵化的時間表。團體可能在同一次聚會中出現不同階段的特徵，也可能因新議題或成員互動而往返移動。帶領者應依成員的安全感、投入程度與團體任務調整介入。

解題方法

作答時先簡要說明四階段的核心任務，再將六次團體依序配置為：初始階段、轉換階段、工作階段、結束階段。每次團體都列出名稱、輔導重點及可使用的技巧，並使活動前後連貫。

本例以青少年霸凌防治為主題，兼顧霸凌的辨識、角色與影響、情緒及人際技巧、旁觀者介入、個人行動計畫與團體結束。霸凌防治並非只教被害者自我保護，也須處理加害行為、旁觀者責任、同儕規範及求助管道。

Corey 團體歷程四階段

一、初始階段

成員開始認識彼此與帶領者，了解團體目標、進行方式及規範。成員常關心自己是否被接納、能否信任他人，以及在團體中要透露多少。帶領者的任務是建立安全、清楚且可預期的團體環境，協助成員形成初步凝聚力與參與意願。

可用技巧包括：說明團體目標及保密界線、共同訂定團體規範、結構化暖身、鼓勵參與、同理與澄清、示範適當自我揭露，以及檢核成員期待與疑慮。

二、轉換階段

成員逐漸熟悉團體，但深入參與前常出現焦慮、防衛、沉默、試探、抗拒或人際衝突。成員可能擔心被評價、被排斥，或不確定能否信任團體。帶領者要辨識並處理此類反應，協助成員表達疑慮、承擔參與責任，逐步建立信任與凝聚力。

可用技巧包括：正常化焦慮、同理反映、開放式詢問、澄清與摘要、溫和面質、此時此地歷程探問、鼓勵成員直接而尊重地表達，以及示範接納與建設性回饋。

三、工作階段

團體已有足夠安全感與凝聚力，成員能較深入探索問題、情緒、信念及人際模式，並嘗試新的理解與行為。帶領者協助成員把團體內的覺察連結到生活情境，支持成員彼此回饋、練習新技巧與採取改變行動。

可用技巧包括：聚焦、情緒反映、具體化、連結成員經驗、促進成員間回饋、角色扮演、行為演練、問題解決、提供資訊及鼓勵生活中的實踐。

四、結束階段

團體走向結束，成員回顧收穫、確認尚未完成的議題，並處理離別、失落或對未來的擔憂。帶領者協助成員整合學習、規劃團體外的行動與支持資源，並以適當方式告別。

可用技巧包括：回顧與摘要、成員彼此回饋、肯定改變、處理離別情緒、制定行動計畫、辨識可運用的支持系統，以及安排後續追蹤或轉介。

六次青少年霸凌防治團體計畫

以下以每次約 60 至 90 分鐘、固定成員的封閉團體為例；各次依四階段配置，實際帶領時仍應依團體動力調整。