113 地方特考三等 財經廉政 心理學 考古題詳解

核心觀念

重複練習（repetitions）是指對同一材料反覆接觸、複誦或練習。它能增加材料再次被提取的機會，幫助形成較穩固的記憶表徵，也能讓提取變得更熟練。不過，重複次數本身不保證記得牢：若只是機械式照念，沒有理解材料或建立意義連結，效果通常不如能促進理解與提取的練習。

重複練習的安排方式，常分為：

• 集中學習（massed learning）：在短時間內密集重複練習，練習間隔很短，甚至幾乎沒有間隔。
• 分散學習（distributed learning）：把練習分散在不同時段，讓各次練習之間保留時間間隔。

解題方法

作答時先說明重複練習如何影響記憶，再比較兩種練習安排對不同時間尺度的效果。比較的關鍵是區分當下表現與延宕後的保留：

1. 密集複習容易讓材料在短時間內保持活躍，因此剛練完時，作答或複誦表現往往不錯。
2. 間隔複習要求學習者在材料不再那麼鮮明時重新提取，通常更能促進長期保留。
3. 因此，若目標是立即完成短期任務，集中學習能快速熟悉材料；若目標是隔一段時間仍能記得，分散學習通常較有效。

核心觀念

本題要求比較三個心理學派的研究對象、基本假設、常用研究方法與現代應用。作答時應以「人如何學習或形成行為」「如何處理資訊」「如何理解個人經驗與成長」為主軸，先說明各派核心觀點，再連結研究方法與實務價值。

行為主義學派

行為主義以可觀察、可測量的行為為主要研究對象，主張心理學應以客觀方法研究行為。行為受環境刺激與學習經驗影響，許多行為可由制約歷程說明。

• 古典制約：個體經由刺激配對，學會對原本中性的刺激產生反應。巴夫洛夫的研究是代表例子。
• 操作制約：行為後果會影響該行為未來出現的頻率。史金納指出，增強會提高行為發生率，懲罰則會降低行為發生率；正增強、負增強與懲罰的效果須依行為結果判定，不能只按日常語意分類。
• 基本立場：重視環境與學習經驗對行為的塑造，偏好以可觀察行為進行分析與驗證。

常用研究方法包括實驗室控制實驗、刺激—反應觀察、單一個案研究、行為紀錄與功能分析。研究者可操弄刺激或後果，觀察目標行為的變化。

認知心理學派

認知心理學研究個體如何注意、知覺、記憶、思考、解決問題、使用語言與做決策。它將人視為主動處理資訊的個體，認為刺激不會直接、完整地決定反應；個體會依既有知識、期待、策略與情境解讀資訊。

認知歷程不一定能直接觀察，因此研究者常從反應時間、正確率、錯誤型態或生理資料推論內在歷程。認知心理學不是單純把大腦比喻成電腦，而是以可檢驗的模型解釋資訊處理與心理表徵。

常用研究方法包括控制實驗、反應時間與正確率測量、記憶作業、問題解決任務、眼動追蹤與腦造影。研究者透過操弄資訊呈現方式或作業條件，檢驗不同認知理論的預測。

人本主義心理學派

人本主義心理學強調人的主觀經驗、自由選擇、尊嚴、責任與成長潛能，反對只以外在刺激或無意識衝突解釋人。個人會主動賦予經驗意義，並朝向自我實現與較完整的發展。

• 羅吉斯重視自我概念、真誠一致、無條件積極關懷與同理理解，認為支持性的關係有助於個人成長。
• 馬斯洛以需求層次說明人的動機，並提出自我實現的概念；需求層次不是僵硬不變的階梯，個人與情境可能有所差異。

常用研究方法包括深度訪談、個案研究、生命史、自我報告與現象學取向的質性研究，也可搭配量表或其他實證方法。研究重點在理解個人如何經驗、詮釋生活，以及如何在關係與情境中發展。

解題方法

可依「研究對象與人觀 → 常用方法 → 現代應用與價值」逐派作答，最後指出三者各自補足心理學研究的不同面向。

核心觀念

本題要說明團體歧視如何由對群體的簡化認知與對自己群體的偏好共同形成，並提出能改變個人態度及群體制度的作法。作答時須區分三個層次：

• 刻板印象（stereotype）：對某一群體成員共享特質、能力或行為的概括性信念，屬於認知面向。例如認為某群體「不可靠」或「不擅長領導」。刻板印象可能是正面或負面，但即使表面正面，套用在每位成員身上仍會遮蔽個別差異。
• 偏見（prejudice）：對某群體及其成員持有的情緒或評價，常表現為好惡、畏懼或敵意。
• 歧視（discrimination）：根據群體身分而採取差別對待的行為，例如在招募、升遷、資源分配或公共服務上排除特定群體。

內團體偏私（in-group favoritism），是對自己所屬群體的成員給予較多信任、好感、資源或優待。它不必以敵視外團體為前提，也可能在缺乏明顯惡意時造成不公平的差別待遇。

社會認同理論指出，個人會透過群體成員身分界定自我，並傾向維護內團體的正面價值。最小團體研究也顯示，即使群體區分是任意形成的，人們仍可能偏袒內團體，說明群體歧視不一定需要長期衝突或強烈仇恨才會出現。

解題方法

可依「認知形成—群體偏好—行為結果—改善措施」四步作答，並將刻板印象與內團體偏私分開討論後，再說明兩者如何相互作用。

一、刻板印象如何造成歧視

人在處理社會資訊時會把人分類，分類有助於快速理解環境，卻也容易把群體特徵過度概括。當刻板印象使人以群體標籤取代對個人的了解，便可能發生以下歷程：

1. 過度概括：把少數成員的行為推論為整個群體的特徵。
2. 選擇性注意與確認偏誤：注意到符合既有印象的案例，忽略不符合印象的證據。
3. 同質性錯覺：覺得外團體成員「都差不多」，較難看見其內部差異；對內團體則較能辨認個別特性。
4. 以群體信念判斷個人：在資訊不足或時間壓力下，依刻板印象推測能力、動機或風險，進而影響錄用、考核、分配或服務。

因此，刻板印象本身是認知上的概括；當它影響對個人的判斷與待遇時，才形成歧視。

二、內團體偏私如何造成歧視

群體成員身分能帶來歸屬感與自我價值。為維護內團體，個人可能在比較、信任及資源分配上偏袒自己人，例如：

• 把內團體成員的成功歸因於能力，把失誤歸因於情境；對外團體則採取相反解釋。
• 優先錄用、提拔或協助與自己背景相近的人。
• 對內團體成員較寬容，對外團體成員採取較嚴格標準。

這種偏私即使不是出於明確敵意，仍可能使外團體在競爭中持續處於不利地位。

三、兩者如何交互作用

核心觀念

本題考查「情緒調節」的功能，以及認知行為療法（CBT）如何運用認知改變來緩解負面情緒。情緒調節是個體覺察、理解並調整情緒的歷程，包含調整情緒的強度、持續時間與表達方式；目的不是消除所有負面情緒，而是使情緒反應更符合情境與個人目標。

CBT的基本觀點是：情境本身不必然直接造成情緒反應，個體對情境的解讀、信念與評估會影響其情緒及行為。常以「情境—認知—情緒—行為」的關係說明：改變不合理或失衡的認知，有助於改變情緒與行為反應。

解題方法

作答可分成兩部分：先說明情緒調節為何重要，再依CBT的理論，具體交代如何透過認知改變調節負面情緒。如此能同時回答題目的「重要性」與「如何調節」，並以操作步驟呈現理論的應用。

情緒調節的重要性

1. 維持心理健康：若負面情緒長期過度強烈或難以恢復，可能增加焦慮、憂鬱與壓力相關困擾；適當調節有助於維持心理適應。
2. 促進理性判斷：強烈情緒容易使人只注意威脅或挫折，並採取衝動反應。調節情緒有助於恢復彈性思考，提升問題解決與決策品質。
3. 改善人際互動：理解並調整自己的情緒，可以減少敵意、指責或退縮等反應，增進溝通與衝突處理能力。
4. 提升生活與工作適應：面對考試、工作壓力或人際挫折時，能調節情緒者較能維持目標導向的行動，而不被短暫情緒完全左右。

CBT如何透過認知改變調節負面情緒

CBT認為，負面情緒常與個體對事件的解釋及信念相連結。治療並非單純要求個體「想開一點」，而是協助其辨識想法、檢視證據，並形成更符合事實且有助於因應的替代觀點。

可依下列步驟進行：

1. 辨識情境與情緒：描述引發情緒的事件，並辨認自己的情緒種類、強度及相關行為。例如，考試成績不理想後感到焦慮、沮喪，並逃避讀書。
2. 找出自動化思考：留意事件發生時腦中立即出現的想法，例如：「這次考不好，代表我一定考不上。」自動化思考往往快速而未經檢驗。