113 地方特考三等 觀光行政(選試觀光英語) 觀光學 考古題詳解

核心觀念

「臺灣觀光雙年曆」是交通部觀光署整合全臺各地具觀光特色與發展潛力的節慶、展覽及大型活動，依活動舉辦時間與地點編成年曆式的觀光推廣品牌。透過遴選與宣傳，讓旅客能依季節和區域安排旅遊，並把活動與周邊景點、交通、住宿、餐飲及購物串聯，帶動國內外旅遊與地方產業發展。

「雙年曆」著重於以兩年為一個遴選與推廣週期，並非活動每兩年才舉辦一次。活動分為國際級與全國級，差別在於活動的規模、知名度、國際行銷能力及吸引跨區或國際旅客的程度。

本題主要考查三件事：觀光雙年曆的政策意涵、節慶活動如何兼顧傳統文化與創新，以及如何以觀光影響評估的角度分析經濟與文化效果。節慶的影響並非全然正面，須同時說明收益與成本。

解題方法

可用「先定義、再舉例、後分析影響」作答：

1. 先說明雙年曆的遴選與推廣功能，以及國際級、全國級的分類。
2. 選擇具代表性的活動，簡述其起源、舉辦方式與觀光特色。
3. 分別指出活動承襲的傳統，以及為增加體驗或觀光吸引力所做的創新。
4. 以經濟、文化兩面向分析，並在每一面向兼列正面與負面效果。

以下以「臺灣燈會」為例。它是全國知名的元宵節慶活動，並具有國際行銷能見度，適合呈現傳統民俗如何轉化為大型觀光活動。

節慶活動例：臺灣燈會

臺灣燈會自1990年起舉辦，通常配合元宵節期間辦理，並由不同縣市承辦。活動以燈藝展示與主燈展演為核心，也常結合地方特色燈區、表演、市集、在地美食及旅遊行程，吸引民眾跨區參與。活動由單純賞燈逐步發展為兼具民俗文化展演、地方行銷與觀光服務的大型節慶。

活動內容的傳統性

• 節令與民俗脈絡：活動配合元宵節，延續農曆新年後賞燈、提燈及歡慶節令的習俗。
• 燈藝文化：花燈製作、燈飾展示和主燈等內容，延續民間燈藝與節慶裝飾文化。
• 祈福與團聚意涵：賞燈活動保留節慶祈願、闔家出遊及社區共同參與的文化功能。
• 地方文化展現：各屆可融入主辦地的歷史、人文、工藝或信仰特色，使全國性活動呈現地方差異。

活動內容的創意（創新）性

• 規模與展演方式創新：從傳統街區賞燈擴展為大型燈區，運用燈光、音樂、舞台與多媒體展演，豐富觀賞體驗。
• 藝術與科技結合：透過光影、互動裝置及數位科技呈現當代藝術，讓傳統燈藝發展出新的表現形式。
• 主題與地方意象更新：每屆依生肖、城市特色或當代議題設定主題，並以燈組、表演和展區重新詮釋。
• 觀光服務整合：搭配交通接駁、旅遊資訊、周邊景點及商圈活動，將賞燈轉化為跨區旅遊行程。

傳統性說明活動與地方文化的連結；創新性則說明文化如何透過新的設計、媒介及服務方式被呈現。兩者並存，才能讓節慶保有文化辨識度，又能吸引不同世代與外地旅客。

對當地的經濟衝擊

正面影響

• 增加消費與營業收入：旅客在住宿、餐飲、交通、零售及娛樂上的支出，可提高當地業者營收。
• 創造就業與工作機會：活動籌備、燈藝製作、表演、導覽、交通及現場服務，帶來短期與部分長期工作需求。
• 帶動地方產業與商圈：若活動串聯在地店家、農特產品及旅遊業者，觀光支出可擴散至活動場域以外。

核心觀念

本題考查三個相關但不同層次的觀念：

1. 大眾觀光（mass tourism）：以大量旅客、標準化產品及規模經濟為特徵，常見形式包括團體套裝行程、大型度假村、郵輪及熱門景點集中遊憩。它能帶來就業、收入與基礎建設，但若未妥善管理，也容易造成環境負荷、文化商品化、旅客與居民衝突，以及收益外流。
2. 另類觀光（alternative tourism）：相對於傳統大眾觀光而提出的觀光型態，較強調小規模、分散化、深度體驗、低衝擊、與地方自然及文化的接觸，以及居民參與和地方受益。常見類型包括生態旅遊、社區旅遊、農村旅遊、文化旅遊及低衝擊冒險旅遊。此一概念沒有單一、固定的類型清單，且各類型可能與大眾觀光重疊。
3. 永續觀光（sustainable tourism）：一種發展與管理原則，要求兼顧觀光活動的環境、社會文化及經濟影響，在滿足旅客與產業需求的同時，維護目的地資源、居民福祉及未來世代的發展條件。

兩組概念不能混為一談：**大眾觀光與另類觀光主要描述觀光發展的規模、組織方式及旅遊型態；永續觀光則是衡量觀光發展是否負責任的目標與原則。**另類觀光通常較容易採取永續作法，但「另類」不等於必然永續；若大量湧入脆弱地區、破壞生態或排擠居民，一樣不符合永續要求。大眾觀光也可透過承載量管理、減碳與利益回饋等方式改善其永續性。

解題方法

依題目順序作答即可：

1. 先比較三個名詞：說明大眾觀光與另類觀光的主要差異，再指出永續觀光是跨越不同旅遊型態的發展原則。
2. 再舉三種另類觀光產品：每種產品都要交代其內容，並具體說明如何兼顧環境保護、地方文化與居民利益。
3. 以三面向檢核永續性：可用「環境保育、社會文化尊重、地方經濟受益」作為檢核架構；再補充規模管理與長期監測，讓例子不只停留在產品名稱。

三種另類觀光產品及其永續作法

一、生態旅遊（ecotourism）

以自然環境為主要吸引物，透過解說、觀察及低衝擊活動，讓旅客認識自然資源與保育議題。例如由受訓導覽員帶領小團體進入濕地觀察候鳥。

符合永續要求的作法包括：

核心觀念

本題考查臺灣主題遊樂園的發展與分類、主題遊樂園的共同特性，以及觀光產業面對人工智慧（AI）時的轉型方向。

「主題遊樂園」是以一個或多個明確主題為核心，將園區空間、景觀、遊樂設施、表演活動及服務設計整合起來，提供遊客具有主題感與參與感的休閒體驗。判斷重點不在於園區是否有遊樂設施，而在於各項設施與服務能否共同呈現主題、形成完整體驗。

解題方法

作答可分為三部分：

1. 先分類並舉例：依園區的主要內容，整理臺灣曾出現的主題類型。
2. 再歸納共同特性：從主題呈現、遊客體驗、經營方式與設施服務等面向說明。
3. 最後連結 AI 的應用：提出能提升遊客體驗、營運效率與管理品質的作法，並補充資料治理及人本服務原則。

題目問「迄今已經出現過哪些類型」，重點是呈現發展的多樣性，無須把各園區硬分成互斥的類別；一座園區也可能同時兼具多種主題。

一、臺灣主題遊樂園的類型與例子

臺灣自 1970 年代起，遊樂園區逐步朝大型化、多元化與主題化發展。具代表性的類型如下：

上述類型彼此並非完全排斥。例如，動物園區可以加入遊樂設施，文化園區也可以結合表演、景觀及度假服務。答題時應以「主要主題」分類，再用例子說明。

二、主題遊樂園的共同特性

1. 具有明確且一致的主題 園區以文化、生態、科學、景觀或奇幻世界等主題作為整體設計核心，並透過建築、造景、設施名稱、表演及服務呈現主題。主題一致性愈高，遊客愈容易理解園區特色。

2. 提供整合式的遊客體驗 遊客不是只使用單一遊樂設施，而是在園區中經歷觀賞、參與、遊玩、休憩、餐飲與購物等活動。主題故事、空間動線與遊客互動共同構成整體體驗。

核心觀念

本題比較四種政府推動的旅宿品質與環境措施，須先分清楚主管機關、對象與評選方式：

• 金質好客民宿：交通部觀光署推動的民宿品牌及票選獎項，重視民宿特色與旅客體驗。
• 星級旅館評鑑：交通部觀光署辦理的旅館分級評鑑，依設施、服務及清潔、安全、衛生等項目核給星級。
• 環保標章旅館（旅宿）：環境部的環保標章制度，依環保規格標準審查旅宿的環境管理與環保措施。
• 環保旅店：環境部推動的環保旅店計畫，鼓勵旅店提供誘因，促使旅客採取減少一次用品、續住不更換床單毛巾等作法。

四者並非同一套「旅宿評鑑」：前兩者偏重住宿品質與旅客體驗；後兩者偏重旅宿經營及旅客行為的環境友善程度。

解題方法

依題目順序，逐一交代各方案的目的、評選或參與方式、核心內容及案例。作答時特別說明「環保標章旅館」與「環保旅店」的差別，避免把第三方驗證的環保標章，和鼓勵旅客配合減量的推廣計畫混為一談。

一、金質好客民宿

「好客民宿」是觀光署從合法民宿中遴選、推廣的品牌，強調民宿主人的親切友善、環境清潔衛生、住宿安心及服務素養，也以民宿主人帶領旅客認識在地文化與生活為特色。

「金質好客民宿」則是在好客民宿基礎上，透過評選及票選等活動選出具有代表性的優質民宿。113年活動依民宿特色分為自然生態、特色建築、文化漫遊、親子寵物、美食饗宴等主題，並重視國際接待、在地旅遊串聯、企業社會責任及永續作為等表現。

**案例：**以自然生態類民宿為例，業者除提供住宿，也安排周邊生態導覽、在地體驗，並以飲水設備取代瓶裝水、鼓勵續住不更換床單毛巾。這類民宿以特色服務及地方體驗展現好客精神，也呼應永續旅遊。

二、星級旅館評鑑

星級旅館評鑑由觀光署依《星級旅館評鑑作業要點》辦理，供符合資格的觀光旅館及旅館申請。評鑑由專家委員執行，評核包括旅館建築設備、經營管理及服務等面向，並以不預警留宿方式辦理；通過評鑑後核發星級標識，效期為三年。

星級自一星至五星，另有卓越五星級。各級代表的住宿與服務水準不同：一星重視基本住宿及清潔、安全、衛生；星級愈高，對餐飲、會議、休閒設施及服務品質的要求愈高。依命題當年規定，總分達151分至250分核給一星，251分至350分核給二星，351分至650分核給三星，651分至750分核給四星，751分至850分核給五星，851分以上核給卓越五星。