107 地方特考四等 圖書資訊管理 圖書資訊學概要 考古題詳解

核心觀念

本題評量圖書資訊學中「館藏發展與管理」（Collection Development and Management）領域的關鍵核心——館藏評鑑（Collection Evaluation）。考生需掌握以下核心知識：

1. 館藏評鑑之定義與功能：系統性檢驗館藏之質量、廣度、深度、時效性與利用效益，作為館藏發展政策修訂、採購預算分配、館藏淘汰（Weeding）及空間規劃之科學依據。
2. 兩大評鑑取向（Orientation）之內涵與界線：

• 以館藏為基礎（Collection-centered / Collection-based）：焦點置於「館藏實體本身」，關注館藏的大小規模、主題涵蓋度、年代分布、學術深度及核心書目對應程度。
• 以使用為基礎（Use-centered / Use-based）：焦點置於「讀者需求與利用實況」，關注圖書的流通率、館內使用量、館際互借頻率、可得性（Availability）及引文利用狀況。

3. 館藏評鑑流程（Evaluation Process）：包含目的界定、指標選擇、資料蒐集、分析研判、報告撰寫至政策回饋的完整 PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環。

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解題方法

本題為典型的名詞界定與實務程序申論題，配分通常為 20～25 分。答題切入點應採「並列對比、程序分明」之架構：

1. 概念釐清與方法分類：並列「以館藏為基礎」與「以使用為基礎」兩大維度，各列舉 3～4 種具代表性之具體評鑑方法，展現專業廣度。
2. 評鑑流程結構化：將抽象評鑑流程劃分為具邏輯遞進性的六大標準階段（準備 $\to$ 設計 $\to$ 蒐集 $\to$ 分析 $\to$ 建議 $\to$ 應用）。
3. 進行方式實務化：針對題意所問之「進行方式」，分別闡述兩類方法在圖書館現場的實務作業步驟與量化指標，避免流於空泛理論。

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要素比較與取向分析

本題非選擇題，考生在申論此題時，必須對兩大取向之本質、特徵與局限進行對比剖析，方能獲得高分：

評鑑維度	以館藏為基礎（Collection-centered）	以使用為基礎（Use-centered）
核心哲學	本質論：著眼於館藏本身的學術價值與完整性	效益論：著眼於館藏被讀者實際利用的程度
主要優點	1. 易於建立客觀標準（如書目核對法）。<br>2. 能評估潛在價值與冷門但具永久保存價值的文獻。	1. 直觀反映社群讀者的真實需求與偏好。<br>2. 資料來源客觀（多取自自動化系統後台數據）。
主要限制	1. 忽略特定圖書館讀者群體的個別化需求。<br>2. 核心書目常具時效延遲或主觀偏頗。	1. 未借出之館藏不代表沒有學術或參考價值。<br>2. 館內未外借使用量較難精準估算。
適用情境	專門圖書館、國家圖書館、大學研究型館藏之建構	公共圖書館、中小學圖書館、淘汰與複本採購決策

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解題技巧與常見陷阱

1. 避免混淆「方法」與「進行方式」：

• 「方法」是指評鑑所採用的理論技術名稱（如：書目比對法、流通統計分析法）。
• 「進行方式」是指落實該方法時的作業流程（如：抽樣選取名錄、對照系統檢索、計算相符比率）。

2. 切忌將「使用為基礎」窄化為「外借次數」：

• 常見失分點是將使用評鑑全寫成流通統計。務必補充館內使用調查（In-house use study）、文獻可得性測驗（Document delivery/Availability test）與引文分析（Citation analysis）。

3. 必須展現回饋修正機制：

• 評鑑流程不能只停留在「產生統計報表」，結尾必須扣回「修訂館藏發展政策」與「指導採購／剔舊作業」，展現管理學的閉環邏輯。

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【答案】

一、前言

館藏為圖書館提供各項資訊服務之物質基礎，其品質與數量直接決定讀者需求滿足之效能。館藏評鑑（Collection Evaluation）係指以系統化與科學化之方式，檢視館藏之內容深度、時效性、利用率及其與讀者需求之吻合度。依據評鑑焦點之不同，主要可劃分為「以館藏為基礎」與「以使用為基礎」兩大途徑。

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二、以館藏與使用為基礎之評鑑方法

（一）以館藏為基礎的評鑑方法（Collection-centered Methods）

此類方法聚焦於館藏實體之規模、深度、學術水準與主題平衡性，主要方法包括：

1. 數量規模比較法（Size and Growth Counts）： 統計館藏總冊數、年度採購成長量、主題別分布比例，並與國內外同類型、同規模之同儕圖書館（Peer libraries）或國家標準進行橫向對比。
2. 書目／核心清單核對法（List Checking / Checklist Method）： 選取權威性核心書目（如專科權威指南、得獎書單、大學指定參考書目），逐一核對館內目錄，計算館藏涵蓋率（Coverage rate）。
3. 專家／學科專家審查法（Expert Review / Subject Specialist Review）： 延請學科專家、教授或資深學科館員深入書庫，實地審視各類架上圖書之新舊程度、學術代表性及缺漏主題，提出定性評估意見。

核心觀念

本題旨在測驗圖書資訊學的核心範疇——「資訊素養」（Information Literacy）的理論發展、能力構面與國際評估標準。

1. 資訊素養之本質：源於 1974 年保羅·澤考斯基（Paul Zurkowski）提出，並由美國圖書館協會（ALA）於 1989 年明定為「能夠辨識何時需要資訊，並能有效尋找、評估與利用所需資訊之能力」。
2. 能力標準之功能：由圖書資訊專業組織（如 ACRL、AASL、SCONUL）研訂，做為圖書館規劃使用者教育、資訊檢索課程、衡量公民資訊素養程度之準則。
3. 能力評鑑構面：核心多圍繞於「需求認知」、「檢索獲取」、「批判評估」、「綜合利用」及「法律倫理規範」五大資訊行為歷程。

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解題方法

本題為標準的二段式申論題，配分通常各佔一半（列舉標準約 8～10 分，深入論述架構內容約 15～17 分）。建議採取以下切入結構：

1. 廣度列舉（第一部分）：列舉三項最具學術代表性與國際影響力的資訊素養標準。務必寫出完整的「制定機構」、「標準全稱（含英文）」及「發布年代」，展現專業精準度。
2. 深度申論（第二部分）：選取國內國家考試與學術界最普遍認可、條理最清晰的**美國大學與研究圖書館協會（ACRL）2000 年發布之《高等教育資訊素養能力標準》**進行開展。逐一說明其架構階層（標準、績效指標、成果），並詳述五大核心能力內容。
3. 加分延伸：於結論處適度補充 ACRL 於 2015 年推出的新版《高等教育資訊素養架構》（Framework for Information Literacy for Higher Education）之演進觀念，展現對學科發展脈絡的全面掌握。

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選項分析

本題為申論題，無選擇題之個別選項。各子題評閱焦點與給分構面分析如下：

• 第一子題：列舉三項標準
• 滿分關鍵：須兼顧不同教育階段或跨國標準（例如涵蓋高教體系之 ACRL、基礎教育中小學體系之 AASL，以及英國學界之 SCONUL），並寫明完整專有名詞。
• 扣分地雷：僅寫出籠統名詞（如「大學標準」、「中小學標準」）而未寫出正式制定學會與標準名稱。
• 第二子題：說明單項標準架構與內容
• 滿分關鍵：層次分明地列出五大能力標準（Standard 1 至 Standard 5），內容須涵蓋「需求 $\rightarrow$ 獲取 $\rightarrow$ 評估 $\rightarrow$ 利用 $\rightarrow$ 倫理法律」之完整行為鏈。
• 扣分地雷：僅憑常識自由發揮，遺漏「資訊評估」或「倫理法律議題」等核心構面。

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解題技巧

1. 記憶口訣法（五字訣）： ACRL 五大標準可藉由資訊處理歷程依序記誦為——「認」（辨識需求）$\rightarrow$ 「取」（檢索獲取）$\rightarrow$ 「評」（批判評估）$\rightarrow$ 「用」（組織利用）$\rightarrow$ 「法」（倫理法律）。
2. 標準階層化呈現： 作答時區分「標準層級（大項目）」與「能力表現內容（具體指標）」，多利用阿拉伯數字與條列式排版，避免大段落文字擠壓，方便閱卷老師迅速抓取評分點。
3. 版本時代性註明： ACRL 於 2000 年訂定之「能力標準」（Standards）具備 5 大標準與 22 項績效指標；2015 年通過之新版則轉向閾值概念之「架構」（Framework）。答題時以 2000 年的五大具體標準為骨幹最不易失分，並附註 2015 年的演進，可兼顧作答安全性與學術深度。

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【答案】

壹、國內外著名之三項資訊素養能力標準

為提供圖書館界規劃使用者教學與評量公民資訊能力，國際圖書資訊專業組織陸續訂立具體規範，具代表性之三項標準如下：

核心觀念

本題考資訊行為理論中，學者與理論的配對。辨認學者的代表性模型與核心概念，即可判斷選項。

解題方法

逐一核對每個選項所述的學者與理論：

• Marchionini 的資訊搜尋研究涉及「查詢」與「瀏覽」兩種基本搜尋策略。
• 其餘選項分別把 Belkin、Taylor、Kuhlthau 的概念配錯。

選項分析

(A) 錯誤。 Belkin 提出的是「知識異常狀態」（Anomalous State of Knowledge, ASK），用來說明使用者的知識狀態存在異常或缺口，因此有時無法清楚表述所需資訊。選項把這項理論誤稱為「需求層次說」；需求層次說通常指 Maslow 的需求層次理論。

(B) 錯誤。 「採莓模式」（berry-picking model）由 Marcia J. Bates 提出。此模式以採莓比喻資訊搜尋：搜尋者會依搜尋過程中新發現的線索，逐步調整查詢並取得相關資訊。

核心觀念

折扣標採購是圖書館一次辦理一定期間的圖書採購招標，先決定得標廠商及折扣條件，再由圖書館依實際需求分批提供書單，廠商分批供書並按約定折扣計價。此方式可減少每次採購都重新辦理招標及行政作業。

解題方法

抓住折扣標的兩個重點：招標與折扣條件先決定；實際訂購與交貨分批進行。再檢視各選項是否符合這套模式，尤其注意「書價變動由誰負擔」須依招標契約及價格調整約定判斷，不能直接視為廠商必須吸收。

選項分析

(A) 可縮短採購時程，省卻重複的行政作業：正確。 採購案先完成招標，圖書館後續可依需求分批下單，減少逐批重新招標、議價等程序，因此通常能縮短後續採購作業時間。

核心觀念 本題測驗「參考資源與服務」中參考工具書的類型與功能。 參考工具書依其所能提供的資訊性質，傳統上可分為兩大類：

1. 直接性（實質性）參考工具：直接提供使用者所需的實質答案、事實、數據或知識，例如：字辭典、百科全書、年鑑、手冊、名錄、類書等。
2. 指引性（間接性）參考工具：本身不直接提供全文或終極答案，而是提供文獻存在的線索，指出原始資料的「出處」（如篇名、著者、出版年月、卷期頁次），協助使用者按圖索驥，例如：書目（Bibliography）、索引（Index）、文摘（Abstract）。

其中，「索引」的核心價值即在於指引文獻出處、協助研究者系統性回溯既有研究成果、掌握學術脈絡，進而確立研究題目，避免投注資源於前人已完成的重複研究。

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解題方法 解題切入點在於剖析題幹的四項關鍵需求特徵：

1. 「查詢參考資料的出處」：指向「指引性參考工具」，其功能是提供文獻定位資訊，而非直接給予事實內容。
2. 「得知他人過去的研究」：指向學術文獻（特別是期刊論文、研討會論文、專書章節）的回溯性檢索。
3. 「避免重複研究」：研究者在開展新研究前進行文獻探討（Literature Review）的主要目的，需透過完備的文獻索引掌握研究現況。
4. 「節省查閱的時間」：索引透過特定標引（如主題詞、關鍵詞、作者名）排比文獻，省去逐本、逐頁翻檢原始出版品的大量時間。

綜合上述特徵，四個選項中僅有具備文獻標引與出處指引功能的「索引」符合要求。

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選項分析

• (A) 索引（Index）—— 正確
• 定義與功能：將期刊論文、報紙報導、專書篇章或會議文獻等出版品中的篇名、著者、主題或關鍵詞，依特定字順或分類順序加以編排，並逐筆詳細註明其刊載之原始文獻出處（如刊名、卷期、頁碼、年代）。
• 符合題意原因：索引的主要功用是提供文獻線索，幫助研究人員全面檢索特定主題在前人研究中的累積成果，確保研究的原創性並避免重複投入，同時免除漫無目的翻閱文獻的負擔，大幅節省查核時間。

核心觀念

本題考「鏈結資料」（Linked Data）的基本技術。鏈結資料以標準化方式描述資源及其關係，讓不同資料集中的資訊能彼此連結，形成可供機器處理的資料網路。其中，RDF（資源描述架構）是用來表示資料及資料間關係的格式。

RDF 通常以「主詞—述詞—受詞」三元組描述一項事實，例如某作品「作者是」某人；多個三元組相互連結後，便能形成資料網。

解題方法

先辨認題幹問的是「使用何種格式的資料」來建立鏈結資料網。RDF 是描述資源與關係的資料模型／格式，符合題意。URI 則負責識別資源；RDA 是編目規則；RDS 並非此處所指的鏈結資料核心格式。

選項分析

核心觀念

本題考查參考服務史上，誰最早以文章系統闡述現代參考工作的觀念。判斷關鍵是辨認〈圖書館員與讀者間的個人關係〉（“Personal Relations between Librarians and Readers”）這篇文章的作者。

解題方法

以題幹提供的英文篇名直接對應作者。Samuel Green 於 1876 年發表此文，主張圖書館員應主動協助讀者、了解讀者需求，並透過與讀者的個別互動提供參考協助。此文被視為最早探討現代參考工作觀念的重要文章，因此符合題意。

選項分析

• (A) Joseph Becker：錯誤。 Joseph Becker 與圖書館自動化、資訊服務等領域相關，並非這篇參考服務史代表文章的作者。
• **(B) Melvil Dewey：錯誤。

核心觀念

本題考索引典（thesaurus）中詞彙間的四種參照符號：

• UF（Used For）：非正式詞或同義詞所指向的正式詞。從正式詞看 UF，表示「本詞用來代替某詞」。
• NT（Narrower Term）：下位詞，表示較具體的概念。
• BT（Broader Term）：上位詞，表示較一般的概念。
• RT（Related Term）：相關詞，表示概念彼此相關，但不是上下位關係。

解題方法

先判斷每組詞之間的語意關係，再對照參照符號。UF、NT、BT、RT 分別代表「用代詞」、「下位詞」、「上位詞」、「相關詞」，不能只看兩詞有關聯就視為正確。

選項分析

(A) 葡萄酒 UF 水果酒：錯誤。 UF 用於表達非正式詞與正式詞的代用關係；「水果酒」並非「葡萄酒」的同義或代用詞。

核心觀念

本題評量我國公共圖書館設立與營運之法規標準，核心法源為《圖書館法》授權訂定之《圖書館設立及營運標準》（本題以命題當年民國 107 年之法規版本為準）。考點在於考生是否熟記公共圖書館各層級體系（中央與地方總館、鄉鎮市立圖書館、各級分館）之「每週最低開放時數」法定門檻。

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解題方法

依據民國 105 年 1 月 4 日訂定發布之《圖書館設立及營運標準》第 10 條第 1 項規定：

公共圖書館每週開放時間如下： 一、國立、直轄市立、縣（市）立圖書館：五十六小時以上。 二、鄉（鎮、市）立圖書館：四十八小時以上。 三、前二款以外之直轄市立、縣（市）立圖書館之分館：四十四小時以上。 四、鄉（鎮、市）立圖書館之分館：三十二小時以上。

題目指名詢問「國立、直轄市立、縣（市）立圖書館」，對應上開條文第 1 款之規定，每週至少須開放 56 小時以上，故正確答案為 (D)。 （備註：本規定於現行法規中仍維持相同規範，並無更動。）

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選項分析

• (A) 40 小時：錯誤。40 小時為公務機關或勞動基準法規範之常態每週工時基準，並非法規中任一層級公共圖書館之最低開放時數。
• (B) 48 小時：錯誤。

核心觀念

本題考臺灣近代圖書館史，重點是辨認臺灣總督府圖書館的設立年代。題幹已指出它是臺灣第一所公立圖書館，作答時應掌握其設立年份，而非混淆日本統治初期的其他機構或後來的制度變化。

解題方法

記住臺灣總督府圖書館於西元 1914 年設立。對照選項，1914 年即民國 3 年，選項（C）符合。

選項分析

核心觀念

本題考查中國近代圖書館學教育的發展，以及武昌文華圖書館專科學校的創辦背景、學制與沿革。解題時要區分「文華大學圖書科創辦初期的學制」和「民國 20 年後獨立設校時的校名、制度沿革」，避免把不同時期的資料混為一談。

解題方法

先核對各選項所述的創辦人、學制、前身與制度來源。題目指定以官方答案 B 為準，關鍵是民國 20 年以前的學制並非三年：文華大學圖書科初創時，招收大學二年級程度以上的學生，修業期滿為二年。民國 20 年以前的學制因此與 B 所稱「3 年」不符。

選項分析

• (A) 創辦人為韋棣華：正確。 武昌文華圖書館學教育由美籍圖書館專家韋棣華（Mary Elizabeth Wood）推動；文華大學圖書科於民國 9 年（1920 年）創設，後來發展為文華圖書館學專科學校。

核心觀念

本題考的是紀錄片《悅讀》（Ex Libris: The New York Public Library）的拍攝對象。片名中的「New York Public Library」指紐約公共圖書館，並非泛指美國的大型圖書館。

解題方法

抓住題幹線索「懷斯曼導演」與紀錄片《悅讀》，對應其完整片名 Ex Libris: The New York Public Library，即可判定拍攝對象是紐約公共圖書館。

選項分析

核心觀念

本題測驗「資訊科學發展史」中的**文獻學運動（Documentation Movement）**及關鍵歷史組織的演進：

1. 文獻學先驅：比利時學者保羅・奧特萊（Paul Otlet, 1868–1944）與諾貝爾和平獎得主亨利・拉馮丹（Henri La Fontaine, 1854–1943）致力於解決 19 世紀末全球學術文獻快速膨脹的檢索問題，被視為現代資訊科學的重要先驅。
2. 組織名稱沿革：國際文獻聯盟（FID）的前身於 1895 年創立，其組織名稱歷經數次變更，題目所指「西元 1895 年」成立時的最初名稱即為「國際書目學會」（Institut International de Bibliographie, IIB）。

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解題方法

本題的解題核心在於**「年代（1895 年）」與「組織歷史原名」**的對應：

1. 掌握關鍵人名與年代：西元 1895 年，Paul Otlet 與 Henri La Fontaine 於布魯塞爾召開第一屆國際書目會議，旨在編製「世界書目索引」（Répertoire Bibliographique Universel, RBU），並據此發展出《國際十進分類法》（UDC）。
2. 區分組織沿革階段：

• 1895 年：成立國際書目學會（Institut International de Bibliographie, IIB）。
• 1931 年：更名為國際文獻學學會（Institut International de Documentation, IID）。
• 1938 年：更名為國際文獻學聯盟（Fédération Internationale de Documentation, FID）。
• 1988 年：更名為國際資訊與文獻學聯盟（Fédération Internationale d'Information et de Documentation, FID）。

3. 題目明確指定「西元 1895 年」，故應選創立時的正式名稱「國際書目學會」。

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核心觀念

本題考公共圖書館的服務功能、服務對象，以及《圖書館法》所定的圖書館類型。法規部分以命題當年（民國 107 年）為準。《圖書館法》將圖書館區分為國家圖書館、公共圖書館、大專校院圖書館及中小學圖書館；國家圖書館與公共圖書館是不同類型。

解題方法

先判斷各選項是否符合公共圖書館的基本任務與服務原則，再核對《圖書館法》的分類。保存地方文獻、回應社會多元資訊需求，以及服務學齡前兒童，均符合公共圖書館的角色；將國家圖書館歸為公共圖書館，則與法定分類不符。

選項分析

(A) 正確。 公共圖書館具有保存與傳承地方文化的功能，蒐集地方文獻、地方史料及相關資料，是其重要任務之一。

核心觀念

本題考查不可視數位浮水印的基本特性與設計條件。不可視浮水印嵌入數位檔案後，通常不會讓一般使用者察覺；需要時再透過偵測或擷取程序，確認檔案是否含有浮水印，或辨識其內容。

常見設計條件包括：

• 不可察覺性：嵌入浮水印後，檔案的視聽品質不應有明顯改變。
• 強韌性：浮水印經過壓縮、格式轉換或其他常見處理後，仍能被偵測或擷取。
• 偵測方式：依系統設計，解出浮水印可以需要原始檔案，也可以不需要；原始檔案不是不可視浮水印必備的輔助資料。
• 多重浮水印：數位檔案可依需求嵌入多個浮水印，例如分別標示著作權、來源或使用者資訊。

解題方法

題幹問「何者不在條件中」，應找出不屬於不可視浮水印必要或一般設計特性的敘述。判斷關鍵是區分「不可視浮水印的共同要求」與「特定系統採用的偵測方式」。是否必須用原始檔案協助解出浮水印，屬於系統設計選擇，並非此技術必須滿足的條件。因此選 (C)。

選項分析

(A) 除了合法擁有者，其他使用者無法偵測出浮水印的存在

核心觀念

Metadata（中繼資料）是「描述其他資源或資料的資料」，用來說明資源的內容、形式、來源、管理方式及使用條件等。它可協助資源的辨識、檢索、索引、管理與保存；描述對象也可以是另一筆 metadata。

解題方法

逐一檢視選項是否符合 metadata 的定義與用途。關鍵在於分辨「metadata 描述一般資源」與「metadata 也能描述 metadata」：metadata 不只描述文件、影像等資源，也能記錄 metadata 的格式、版本、來源、建立者或修改時間。因此，聲稱 metadata 無法描述 metadata 的選項錯誤。

選項分析

核心觀念

本題考查圖書館合作發展與館藏共建共享領域中的電子資源聯盟（Consortium）運作模式，核心概念為「臺灣學術電子書暨資料庫知識合作館藏計畫」（實務上常通稱「臺灣學術電子書聯盟」或「臺灣電子書暨資料庫聯盟」）的組織定位、採購模式與成員範疇。

該聯盟係教育部為充實高等教育學術資源，於民國 96 年起推動成立之跨校合作機制，其運作重點包含：

1. 成員定位：專屬「大專校院圖書館」之校際學術聯盟。
2. 採購模式：堅持「買斷」（Perpetual Access）與「共購共享」，確保資源永久典藏與近用。
3. 選書機制：經由各校館藏分析與查重比對，避免重複採購，使政府補助與各校自籌經費效益最大化。

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解題方法

解答本題的切入點在於區分圖書館類型與所屬聯盟體系：

1. 檢視組織主管機關與定位：該計畫是由教育部高等教育司主導並補助，其服務對象與整合標的皆為「高等教育學術研究」所需之電子資源。
2. 釐清不同體系的電子書合作平臺：

• 大專校院體系：加入「臺灣學術電子書暨資料庫聯盟」，進行學術用書的買斷共購。
• 公共圖書館體系：由教育部終身教育司指導、國立公共資訊圖書館主導建置「電子書服務平台」，兩者成員體系、採購標的與運作模式涇渭分明。

3. 比對各選項，(D) 選項將非屬該計畫成員的「公共圖書館」列入，顯屬錯誤。

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核心觀念

本題考「專業」（profession）的特徵。一般而言，專業具有一套系統化且具一定專門性的知識，透過專業學會或公會組織從業人員，並以倫理規範約束其服務與行為。這些特徵有助於建立專業標準、維護服務品質及取得社會信任。

解題方法

逐項比對選項是否屬於專業的典型特徵：專門知識、專業組織及道德規範都與專業制度有關；會員入會是否免費則是組織的收費或會員政策，並非判定一個行業是否為專業的必要條件。

選項分析

• (A) 擁有奧秘性的知識：錯誤。「奧秘性」指具有專門性、不易由一般人掌握的知識體系，是傳統專業特徵之一。圖書館事業也仰賴圖書資訊組織、資訊檢索與知識服務等專業知能。
• **(B) 成立專業的學會或公會：錯誤。

核心觀念

本題考 Vannevar Bush 在 1945 年發表的〈As We May Think〉及其提出的 Memex 構想。Memex 是一種供個人儲存、組織與檢索知識的機器，構想包含以微縮形式保存資料，並讓使用者建立資料間的關聯。

解題方法

判斷各選項是否符合 Memex 的主要功能：個人資料的微縮儲存、檢索，以及使用者自行建立關聯。再辨認「自動化抄錄編目」是否屬於 Memex 的功能。Bush 描述的重點在個人知識資料的儲存與檢索，不是由機器自動進行抄錄編目，因此此項為錯誤敘述。

選項分析

核心觀念

本題考《圖書館設立及營運標準》第六條，重點是公共圖書館購置圖書資訊的經費占年度預算比率。以命題當年（民國 107 年）法規為準，該條規定公共圖書館購置圖書資訊之經費，以不低於圖書館年度預算 百分之十五 為原則。

解題方法

先抓題幹中的「民國 105 年《圖書館設立及營運標準》」及「公共圖書館」，再對應該標準第六條第二款的比率規定，即可判斷答案為 15%。條文所稱圖書館年度預算，包括各項業務支出費用及財產購置費用。

選項分析

核心觀念

本題測驗「無線射頻辨識系統」（Radio Frequency Identification, RFID）在圖書館自動化與館藏管理實務中的運作原理、功能整合、應用範疇及其物理限制。

1. RFID 基本原理：利用無線電波（高頻 HF 13.56 MHz 或超高頻 UHF）進行非接觸式、雙向資料通訊與自動識別。
2. 多功能整合性：RFID 智慧標籤（Smart Label）兼具資料儲存（身分識別）、安全防盜（EAS/AFI）與外觀印刷等複合功能。
3. 館藏流通與利用追蹤：除了外借歸還外，RFID 可透過智慧設備精確記錄「在館閱覽」（In-house use）統計。
4. 射頻通訊之物理限制：感應距離（Reading Range）、天線極化方向（Polarization）、金屬屏蔽與液體吸收等物理特性均會影響讀取率。

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解題方法

本題屬於「圖書館技術服務與自動化應用」的基本觀念題，解題切入點如下：

1. 檢視系統在流通統計上的應用廣度：分析 RFID 是否僅限於櫃台借還書，或能擴及不外借資料（如現刊、參考書）的利用率追蹤。
2. 檢視標籤的硬體整合能力與防盜機制：判斷 RFID 是否能替代並整合傳統條碼、磁條之功能。
3. 分析射頻感應的物理邊界條件：從電磁波傳遞角度審視距離與角度對讀取率的影響。

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選項分析

• (A) 敘述錯誤（符合題意，為本題正解）：
• 圖書館的期刊多採「限館內閱覽」不提供外借，傳統上難以精確統計讀者利用率。
• 導入 RFID 後，館方於期刊黏貼標籤，讀者在館內閱覽後放回指定之「智慧還書車（Smart Cart）」、「智慧書架（Smart Shelf）」，或由館員使用手持式讀寫器巡架掃描時，讀寫器均能自動感應並記錄該期期刊被取用、翻閱後歸位的次數，直接將數據匯入圖書館自動化系統（ILS）以產生館內利用率統計報表。因此，RFID 不僅能、且非常適合應用於期刊利用率計量。

核心觀念

本題考查國內圖書館書目資源系統的功能區分，關鍵在於辨認「合作編目」所需的工具：各館可利用共同的書目資料，減少重複編目，提升編目工作的效率與一致性。

解題方法

先抓住題幹的「提供國內各圖書館合作編目之用」，再辨別各系統主要服務的對象與目的。負責支援圖書館合作編目的是「全國圖書書目資訊網」，因此選項 C 符合題意。

選項分析

• (A) 臺灣書目整合查詢系統：錯誤。 主要提供整合性的書目查詢服務，方便使用者查找不同圖書館或書目資料庫的館藏與書目資訊；題目問的是供圖書館合作編目的系統。
• **(B) 全國新書資訊網：錯誤。

核心觀念

本題測驗圖書館「參考服務」（Reference Services，或稱資訊服務）的基本分類架構。 依據圖書館學權威學者羅斯史坦（Samuel Rothstein）與卡茲（William A. Katz）等人的理論，參考服務依館員與讀者互動的形式，可分為兩大範疇：

1. 直接服務（Direct Services）：指館員與讀者進行直接、面對面或即時互動的個別化服務，目的在即時滿足讀者的特定資訊需求。包括：參考諮詢（問題解答）、讀者利用指導、文獻檢索服務等。
2. 間接服務（Indirect Services）：指館員在幕後進行各項準備與建置工作，透過組織資源與製作檢索工具，間接促成讀者獲得資訊或協助其他同仁提供服務。包括：編製各類書目、索引、目錄、專題指引（Pathfinder）、參考館藏的選擇與評估、參考統計與服務評鑑等。

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解題方法

解題切入點在於區分**「前台讀者互動（直接）」與「後台工具建置（間接）」**：

• 凡涉及「館員直接面對讀者、即時提供解答、代查或指導」者，均屬直接服務。
• 凡屬於「館員在後台整理資料、建置檢索系統、編製參考工具，供後續不特定多數人利用」者，均屬間接服務。

題目詢問何者為「間接服務」，檢視選項中唯有 (A) 是館員在後台進行的書目控制與工具編製作業，未涉及與個別讀者的直接即時互動。

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核心觀念

本題測驗圖書館行銷管理（Library Marketing）之基礎概念與經典架構，涵蓋：

1. 行銷之本質：行銷的核心在於「交換關係（Exchange）」與「需求管理（Demand Management）」，並以使用者（讀者）之研究與調查為決策起點。
2. 傳統行銷組合（Marketing Mix）4P 理論：由學者麥卡錫（E. Jerome McCarthy）所提出，包含產品（Product）、價格（Price）、**通路（Place）與推廣（Promotion）**四大要素。

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解題方法

本題屬於「觀念檢驗型」單選題，解題切入點在於精確掌握「4P 行銷組合」之標準英文名詞與中文對譯。 閱讀題幹與各選項時，可直接比對選項 (C) 列出的英文單字：傳統 4P 之首必為「產品（Product）」，選項卻替換為「人員（person）」，產生明顯的概念置換錯誤，故能快速確認該選項為錯誤敘述。

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選項分析

• (A) 正確：行銷本質源於「交換理論」（Exchange Theory）。在非營利與圖書館環境中，交換關係依然存在——讀者投入時間、精力和配合館規，換取圖書館所提供的館藏資訊、實體空間與專業諮詢服務，雙方各取所需。
• (B) 正確：行銷大師菲利普·科特勒（Philip Kotler）指出，行銷管理的實質即為「需求管理」（Demand Management）。圖書館透過行銷策略因應、調節讀者對資源與服務的各種需求狀態（如無需求、潛在需求、過度需求或不規則需求），使服務能量達到最佳配置。
• (C) 錯誤：傳統行銷組合 4P 之定義為：

核心觀念

本題考查圖書資訊學中「圖書館行政中立」（Library Administrative Neutrality）與「智識自由」（Intellectual Freedom）的思想源流與代表性文獻（以命題當時圖書館學學理與專業宣言為準）。

1. 圖書館行政中立與智識自由：指圖書館在館藏採訪、組織整理與資訊服務過程中，應秉持客觀、超然與多元立場，不偏袒特定政黨、宗教、宗派或意識形態，反對任何形式的思想審查（Censorship）與政治干預，以保障讀者平等獲取資訊的權利（知的權利）。
2. 思想與規範依據：歷史上的反事前審查論述（如約翰·彌爾頓的論著）為其思想基石；現代圖書館專業學會（如美國圖書館協會 ALA、國際圖書館協會聯合會 IFLA）制訂之權利宣言與專業倫理，則為實踐行政中立的具體準則。

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解題方法

本題採用「文獻主題屬性分類法」切入解題：

1. 審題關鍵字：鎖定「外國」、「圖書館行政中立的主張」及否定問法「何者錯誤」。
2. 文獻範疇比對：

• 區分「捍衛思想自由、反對審查、維持政治與行政中立之宣言／論述」與「圖書館一般經營管理、服務哲學與利用原則」。
• 選項 (A)、(C)、(D) 皆屬於對抗外部干預、主張思想與智識自由、要求館務保持中立客觀的核心文獻；
• 選項 (B) 則是闡明圖書館營運哲學與讀者服務目標的通則，並非針對「行政中立」或「反審查」所提出的專門主張。故 (B) 為應選的錯誤選項。

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選項分析

• (A) 出版自由請願書（Areopagitica）：正確（屬於支持行政中立與思想自由的思想淵源，非本題應選項） 英國詩人兼思想家約翰·彌爾頓（John Milton）於 1644 年針對英國國會《1643年印刷特許法令》發表的演說辭。該書強烈反對政府實施出版事前審查制度，倡導言論出版自由與「觀念自由市場」（Truth will prevail in a free encounter）。此論述奠定了近代西方反審查的理論基礎，被圖書資訊學界公認為圖書館堅持館藏多元、反對意識形態控制、落實行政中立的最早歷史思想源頭。

• (B) 圖書館學五律（Five Laws of Library Science）：錯誤（非專門主張行政中立之文獻，為本題正確答案）

核心觀念

本題測驗圖書資訊學之核心領域——「圖書館專業倫理」與「讀者隱私權保護」，並結合我國憲法對資訊隱私權之法理基礎（以命題當年民國 107 年之法規及司法院大法官解釋為準）：

1. 圖書館隱私權政策之義務性：依中華民國圖書館學會《圖書館倫理規範》及美國圖書館協會（ALA）相關倫理守則，保護讀者隱私與閱覽紀錄是圖書館維護「智慧自由」（Intellectual Freedom）的基石。圖書館作為資訊與資料的蒐集者，負有訂定隱私權政策並積極保護讀者的倫理與法定義務，絕不可轉嫁為讀者單方責任。
2. 資訊隱私權（資訊自主權）：源於憲法第 22 條之概括保障，保障個人自主控制個人資料之公開與使用，包含決定個人資料利用範圍及是否允許目的外之二次使用。
3. 憲法保護隱私之個別條文：司法院釋字第 603 號等解釋明示，憲法第 8 條（人身自由）、第 10 條（居住及遷徙自由）、第 12 條（秘密通訊自由）均具保護與隱私相關生活私密領域及個人資料之意旨。
4. 館藏科技與隱私風險：無線射頻辨識系統（RFID）具遠距與非接觸感應特性，若防護不足，可能產生遭未經授權讀取、追蹤借閱行為等隱私侵害風險。

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解題方法

本題屬於「專業倫理與法律常識整合型」選擇題，解題切入點如下：

1. 倫理與法治責任檢驗：圖書館為公眾服務機構與個人資料保有單位，其隱私權政策屬「機構之主動責任」。凡將管理責任推給讀者個人，或因營運成本而免除機構義務者，在公共政策與專業倫理上皆屬悖理。
2. 科技與法理知識對應：分別自資訊技術（RFID 特性）、資訊自主權（二次利用同意權）與憲法法理（隱私權相關條文）檢視各選項論述是否具備學理依據。

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核心觀念

本題測驗圖書資訊管理類科中「數位傳播與著作權」、「開放取用（Open Access）」範疇必考的創用 CC（Creative Commons, 簡稱 CC）授權機制。核心概念涵蓋：

1. 創用 CC 的宗旨與精神：打破傳統「保留所有權利（All Rights Reserved）」的封閉藩籬，改採「保留部分權利（Some Rights Reserved）」，透過標準化條款促進知識傳播與著作利用。
2. 四大授權要素（Elements）：姓名標示（BY）、非商業性（NC）、禁止改作（ND）、相同方式分享（SA）。
3. 六大核心授權條款（Licenses）：以「姓名標示」為必備基礎，依據要素互斥性所組合出的 $6$ 種核心授權條款。
4. 創作保護主義與授權生效方式：依據我國著作權法第 10 條「著作人於著作完成時享有著作權」（以命題當年民國 107 年法規為準，現行法亦同），採創作保護主義，創作者無須經過任何登記或註冊程序，即可自行宣告採用創用 CC 條款釋出著作。

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解題方法

本題屬於觀念辨正題，切入點為比對創用 CC 官方定義之四大授權要素：

1. 檢視題目各選項，重點審查選項 (A) 列舉之要素名稱。
2. 創用 CC 成立的目的正是為了促進大眾「分享」與「流通」，條款中從未設有「禁止分享」要素，正確要素名稱為「相同方式分享」。
3. 據此直接判定選項 (A) 敘述錯誤，為本題應選答案，並接續驗證 (B)、(C)、(D) 皆符合創用 CC 的命名由來、組合邏輯與法理特性。

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選項分析

• (A) 選項錯誤（本題應選）： 創用 CC 的四大授權要素分別為：

1. 姓名標示（Attribution, BY）：利用人必須按照著作人或授權人所指定的方式，表彰其姓名。
2. 非商業性（NonCommercial, NC）：利用人不得以商業營利為主要目的來利用該著作。
3. 禁止改作（NoDerivatives, ND）：利用人僅得重製散布原著作，不得更改、重混或改編該著作。
4. 相同方式分享（ShareAlike, SA）：若利用人變更、改編原著作，產生的衍生著作必須採用與原著作相同或相容的條款釋出。