109 地方特考五等 社會行政 社會工作大意 考古題詳解

核心觀念

本題考社會工作的歷史源起。社會工作發展與英國工業化、都市化後日益嚴重的貧窮問題密切相關；早期慈善救助與貧民救濟制度，逐步發展出較有組織的助人工作。

解題方法

掌握「英國社會工作源起」與「貧窮問題」的連結即可作答。工業化使人口集中於城市，貧困與失業等問題加劇，促使英國發展貧民救助及有組織的慈善工作，成為社會工作制度化的重要背景。

選項分析

• (A) 貧窮：正確。 英國社會工作的源起通常追溯至因應日益惡化的貧窮問題，以及由此發展出的慈善救助與貧民服務。
• **(B) 公共衛生：錯誤。

核心觀念

本題考臺灣社會團體工作的發展脈絡，以及團體工作方法在社會工作實務中的功能與運用。團體工作透過成員互動、共同活動與團體經驗，協助個人發展能力、改善人際關係，或滿足社會與情緒需求；其用途不只娛樂，也不限於某一類服務對象。

解題方法

先辨認各選項描述的是發展歷史，還是當代實務運用。歷史敘述須符合臺灣社會工作方法的發展先後；實務敘述則看是否符合團體工作「依服務對象需求設計多元團體」的特性。官方答案指出，錯誤的是把社區工作與團體工作的發展次序說反的選項。

選項分析

核心觀念

本題考查 1942 年《貝佛里奇報告書》（The Beveridge Report）對社會安全制度的主張。報告以消除「五大巨人」為改革方向，包括貧窮、疾病、無知、污穢與怠惰，並主張以完整的社會保險制度提供人民生活所需的經濟保障。

題幹關鍵在「完整發達的社會保險」：社會保險透過制度化的給付，保障人民因失業、疾病、老年等原因而失去或減少收入時，仍有基本生活來源。因此應連結到「所得保障」。

解題方法

先辨認題目問的是社會保險的功能，而非社會救助或醫療服務。社會保險主要處理收入中斷或不足的風險，故其核心是保障所得；再依此排除以救濟方式提供協助的選項，以及以醫療照護為主的選項。

選項分析

核心觀念

危機處遇是針對個人遭遇急遽危機時，提供及時、聚焦且有期限的專業介入，協助當事人恢復危機前的功能水準，並減輕危機帶來的情緒與生活影響。常見原則包括短期處遇、聚焦當前問題、提供具體且實際的協助，以及建立支持性的專業關係。

解題方法

逐一比對選項與危機處遇原則。題目問「何者不是」，因此要找出與危機處遇所需工作方式不相符的敘述。尤其要留意，「短期」不代表可以忽略工作關係；建立信任與合作仍是有效介入的重要基礎。

選項分析

(A) 短期的處遇：正確敘述。 危機處遇通常具有時間限制，介入集中於當前危機及其直接影響，協助當事人穩定情緒、恢復功能並連結所需資源。因此，短期性符合危機處遇原則。

核心觀念

本題考「問題解決學派」（Problem-Solving Approach）的問題觀。此學派以個人與環境的互動為重要脈絡，認為個案遭遇的困難，常和其社會角色執行受阻，以及自我功能不足以因應問題有關。社會工作者協助個案辨認問題、動員能力與資源，並逐步採取可行的解決行動。

解題方法

先辨認各選項描述的問題來源，再對照相關學派的代表觀點：早年經驗連結心理分析取向，非理性想法連結理性情緒行為治療，環境壓迫則偏向結構或環境取向；「角色與自我功能」是問題解決學派的關鍵概念，因此選 A。

選項分析

• **(A) 人的問題來自角色和自我功能：正確。**問題解決學派關注個案在生活情境中所面臨的問題，以及其角色功能與自我功能是否受到影響。當個案無法有效處理生活問題時，社會工作者協助其增進問題解決能力並改善人與環境的適應。

核心觀念

本題考女性主義各流派對女性受壓迫來源的解釋。社會主義女性主義結合馬克思主義的階級與經濟分析，認為私有財產制度、資本主義經濟結構及性別分工彼此交織，造成女性在經濟與社會關係中的弱勢處境。題幹明確點出「私有財產制度與經濟制度」，正是社會主義女性主義的辨識線索。

解題方法

先抓題幹所指的壓迫根源，再與各流派的核心關懷配對：

• 若著重法律權利不平等、教育與就業機會，通常指自由主義女性主義。
• 若著重父權制度、男性對女性的支配，通常指激進女性主義。
• 若著重私有財產、資本主義經濟與性別分工，則指社會主義女性主義。

本題屬概念辨識題，不涉及法條或計算；依「私有財產制度與經濟制度」即可判定。

選項分析

核心觀念

本題考查兒童及少年權利中的「表意權」，也就是兒少有權就影響自己的事物表達意見，其意見並應依年齡與成熟程度獲得適當考量。此權利見於《兒童權利公約》第 12 條，亦是兒少參與自身相關決定的重要保障。

解題方法

抓住題幹的關鍵語句：「對一切影響自己的事物發表意見」。這直接指向表達意見與參與決定的權利，因此選擇「表意權」。本題涉及法源時，以命題當年（民國 109 年）法規為準。

選項分析

核心觀念

本題考查社會工作專業倫理中的保密原則，以及預防保密資訊外洩的實務措施。社工應妥善保護案主提供的資料與隱私；實務上可透過明文約定、機構規範及對資訊分享的適當管理，降低洩密風險。

解題方法

題目問「避免違反保密的建議」中何者錯誤。判斷重點是：該作法是否能直接建立保密責任、規範資訊處理，或減少不當揭露。若只是了解案主個性，卻沒有落實保密制度或資訊管理，就不能視為有效的保密措施。

選項分析

• (A) 訂定明文契約：正確。 以書面清楚約定保密範圍、資料使用方式與例外情形，可使案主及服務提供者了解保密責任，減少對資訊如何使用的誤解。

核心觀念

本題考 Reamer 的倫理決策模式。社會工作者面對倫理兩難時，須有步驟地辨認受影響者、整理可行方案、評估各方案的利弊與風險，最後作成決定並留下紀錄。

解題方法

題幹已指出第一個關鍵步驟：辨認倫理決策可能影響的人、團體或組織。接下來要先具體列出暫時可採取的行動，以及各方案涉及的參與者、可能利益與危險，再進一步比較理由、徵詢意見或作成決定。因此，符合下一步的是選項（C）。

選項分析

核心觀念

社會建構論（social construction）指出，許多被視為理所當然的分類、意義與價值，並非單由自然差異決定，而是在特定社會、文化與歷史脈絡中，經由互動、制度與權力關係逐漸形成。社會工作者須留意：社會如何替某些身體特徵或群體差異賦予意義，以及這些意義如何影響資源分配、身分認同與社會待遇。

解題方法

判斷選項是否符合社會建構論，可看它是否呈現「社會賦予差異意義或價值」，而非把差異說成天生固定、與社會無關。題幹強調對文化的社會建構保持敏感，因此選出描述社會如何建構價值的選項。

選項分析

• **(A) 不具有權力的人建構某種價值：錯誤。**社會建構會受到權力關係影響；掌握較多權力的群體，通常更能使自身的分類與價值觀成為主流。此選項將建構者限定為「不具有權力的人」，不符合題意。

核心觀念

本題考社會工作會談的基本原則與功能。會談不只是蒐集資料，也用來建立專業關係、評估問題、提供支持、促進案主表達與共同擬定處遇方向。工作者應尊重並接納案主這個人，即使不認同案主的某些行為，也不以責備或道德評價取代專業協助。

解題方法

逐項辨認各選項是否符合會談原則：

• 將「接納案主」與「認同案主的行為」區分。
• 檢視會談是否具有多重功能，以及工作者與案主的互動是否符合專業關係。
• 判斷會談初期的提問方式，是否有利於案主自由表達並建立關係。

選項分析

(A) 正確。 社會工作者應對案主持有溫暖、尊重與接納的態度。接納的是案主的人格與其表達、感受，不代表認同或縱容其不被社會接納的行為。工作者仍可與案主討論行為造成的影響，並協助其尋找合宜的改變方式。此項符合接納原則，亦為官方答案。

核心觀念

本題考社會工作倫理的核心價值。題幹強調社會工作師應促使案主免於貧窮、恐懼與不安，並維護其基本生存保障，重點在於肯認每個人都具有價值，應受到尊重，且有獲得基本生活保障的權利。這符合「人性尊嚴」的核心意涵。

解題方法

先抓題幹中的關鍵詞：「免於貧窮、恐懼、不安」及「基本生存保障」。這些描述指向維護案主作為人的基本尊嚴與生存權，而非由案主自行決定服務內容，或單純追求較理想的生活水準。

選項分析

• (A) 案主自決：錯誤。 案主自決是尊重案主選擇與決定自身生活及服務方向的權利。題幹聚焦於保障基本生存與免於匱乏，並非案主作決定的權利。

核心觀念

本題考社會工作倫理中的自我決定原則及其界限。社會工作者應尊重案主或依法有權決定者的選擇，不宜任意以自己的價值判斷取代其決定；但當案主或他人面臨重大、迫切的傷害風險，或案主缺乏決策能力而其權益遭受侵害時，社工須依專業責任採取保護行動。

本題涉及保護與安置等法律概念，以下以命題當年（民國 109 年）法規為準。判斷重點不是社工是否認同某項安排，而是該安排是否侵害案主權益，或是否存在足以限制自我決定的重大危險。

解題方法

先辨認各選項中誰有決策能力、誰是有權決定者，再看決定是否涉及剝削、嚴重暴力或生命安全：

• 若安排造成案主遭受剝削或有重大人身危險，社工不能只以尊重決定為由袖手旁觀。
• 若案主欠缺充分決策能力，家屬或其他有權決定者依其照護需要作成安排，且未呈現明顯侵害案主權益的情形，社工不宜擅自以個人偏好取代該決定。

題幹問的是「不宜以自己之意思取代案主或有權決定者之決定」，因此應選擇未呈現明顯剝削或急迫危險、且屬照護安排的情境。

選項分析

(A) 案母安排智能障礙女兒從事勞力剝削的工作：錯誤。 「勞力剝削」表示案主的勞動權益可能遭到侵害，且智能障礙可能使案主較難辨識或拒絕不當安排。

核心觀念

本題考的是社會工作專業關係中的專業界線。社工與案主之間的關係具有專業目的與角色差異，社工應維持適當的情感、身體與利益界線，避免讓私人情誼、金錢往來或互惠關係影響專業判斷，或使案主受到利用、依賴與傷害。

解題方法

逐項判斷行為是否可能造成雙重關係、利益衝突或界線模糊。符合倫理的做法，是維持專業角色與適當界線；涉及私人贈與、金錢借貸或接受案主提供的私人服務，則須特別審慎，避免形成互惠義務或影響服務關係。

選項分析

• (A) 社會工作師贈禮金祝賀甫結婚的案主：錯誤。 禮金屬於私人金錢贈與，容易使專業關係混入私人情誼，也可能造成案主感到必須回報或因此對社工產生特殊期待。祝賀案主可以採取適當的口頭祝福，不宜以金錢建立私人互惠關係。

核心觀念

本題考費雪（Fischer）對社會個案工作知識基礎的主張。個案工作者除了需要了解助人關係與介入方法，也必須掌握能解釋個人行為及其變化的知識，尤其是因果／發展的知識：理解個人的問題如何形成、受哪些因素影響，以及個人在生命發展與環境互動中如何改變。這些知識能協助工作者評估問題、設定介入方向並判斷服務成效。

解題方法

先抓住題幹中的「費雪」與「個案工作應具備的重要知識基礎」，再辨認哪個選項能直接支援對個人問題的理解與處遇。因果與發展知識能說明問題的成因、形成過程及可能的改變，因此符合個案工作所需；其餘選項則偏離個案工作核心，或不是此處所指的知識基礎。

選項分析

核心觀念

本題考 Perlman 對社會個案工作的 4Ps：Person（人）、Problem（問題）、Place（場所／機構）、Process（過程）。題目中的 provision（服務提供）是在說明個案工作服務內容的演變，並非 Perlman 原始 4Ps 中的 P。

社會個案工作會依服務對象、問題性質、服務機構與工作過程，運用專業關係協助個人改善其社會功能。4Ps 的內涵隨實務發展而擴充，但 Process 指的是有計畫且持續的助人過程，不等於一次性的服務。

解題方法

判斷各選項是否正確描述個案工作的發展趨勢。前三項分別談服務對象、問題範圍與服務過程；其中「一次性」直接違背個案工作重視評估、介入與追蹤的連續過程，因此可判定該項錯誤。

選項分析

(A) person：服務對象不再侷限個人，也可以是一個家庭。正確。 個案工作雖以個人為核心，但實務上可將家庭作為服務對象或介入單位，並考量家庭成員間的互動與關係。

核心觀念

本題考社會個案工作者在開案後，蒐集資料、了解案主問題時常用的評估途徑。常見方式包括與案主會談、家庭訪視，以及查閱與案主問題相關的紀錄；必要時也會訪談與案主或問題有關的人，以補充、核對資料。

解題方法

掌握選項中的關鍵詞「非相關人員」。資料蒐集須與案主及其問題有關，才能協助工作者了解情況並形成評估。「非相關人員」與問題缺乏關聯，並非經常使用的訪談對象，因此選出該項。

選項分析

• **(A) 與案主會談：錯誤選項。**會談是個案工作的基本方法，可直接了解案主對問題的描述、感受、需求及生活狀況。
• **(B) 與非相關人員訪談：正確答案。

核心觀念

本題考黑普渥斯等人（Hepworth, Rooney & Larsen）提出的五層次同理回應。判斷重點在於：回應者是否準確掌握當事人的感受與處境，以及是否進一步反映其感受背後的意義。

低層次回應通常未能充分捕捉當事人的感受，可能只停留在表面推測或以問句確認；較高層次的回應則能貼近當事人的情緒，並指出情緒與事件、擔憂或自我評價之間的關聯。

解題方法

逐一觀察選項是否在反映當事人的感受，以及回應內容是否具體深入：

• 只推測或詢問當事人的想法，未明確指出其感受，層次較低。
• 能說出情緒，並連結事件或情緒背後的擔憂，層次較高。
• 若談的是回應者自己的感受，而非當事人的內在經驗，就不屬於適切的同理回應。

選項分析

核心觀念

本題考社會個案工作會談技巧中的「觀察技巧」。工作者在會談中不只聽取案主說了什麼，也要留意其非口語訊息、會談互動與情緒反應，以掌握案主狀態及問題焦點。

「氣氛安排」則是會談的準備與情境營造，例如安排適當的空間、座位與隱私，屬於會談環境的安排，不是觀察技巧。

解題方法

先辨認各選項描述的是工作者「觀察、察覺」會談中的訊息，還是「事先安排」會談情境。身體表現、話題變化及壓力或衝突點，都能提供觀察與評估線索；氣氛安排則是工作者採取的準備行動，因此不屬於觀察技巧。

選項分析

核心觀念

本題考「個案管理」（case management）的服務對象、組織運作方式與服務目標。個案管理是由個案管理者評估案主需求，連結、協調並追蹤所需資源與服務的工作方法，常用於需求多元、問題複雜，或因失能而難以自行取得服務的個人及家庭。

個案管理不只由社會工作者運用，也可能由護理、心理、教育等專業人員執行；服務可跨越不同機構或組織，並重視服務成效及資源運用。

解題方法

逐項檢視選項是否符合個案管理的三項基本特徵：

1. 服務對象常有多重、複雜需求，或因失能需要協助。
2. 工作重點在評估需求、連結與協調資源，並追蹤服務。
3. 可由不同專業及不同組織合作提供，且須兼顧服務成效與資源運用。

符合這些特徵的敘述為正確選項。

選項分析

核心觀念

本題考的是社會工作團體的類型，判斷重點在於團體成立的主要目的。

教育團體以傳授知識、提供資訊或訓練技能為目的，讓成員學會特定內容。新手父母希望學習照顧新生嬰幼兒的知識與技巧，符合教育團體的目的。

解題方法

先抓題幹中的目的描述：「學習和了解」照顧嬰幼兒的「知識與技巧」。這表示團體要提供知識與技能訓練，因此歸類為教育團體。判斷時看團體主要想達成什麼，而不是只看成員有哪些共同身分或處境。

選項分析

• (A) 治療團體：錯誤。 治療團體著重處理成員的情緒困擾、心理問題或適應困難，並透過團體歷程促進改善。題幹未以治療或心理支持為主要目的。

核心觀念

本題考「團體工作」中團體的功能分類。團體大致可分為任務性團體與處遇性團體：

• 任務性團體以完成特定工作或目標為主，例如規劃服務、協調資源或參與組織決策。
• 處遇性團體以成員的個人需求與改變為主，透過團體互動提供支持、教育、情緒表達、人際學習或治療性協助。

判斷時要看團體成立的主要目的，而不是只看成員是否有共同身分或共同議題。

解題方法

逐一辨認各選項的主要功能：若重點在處理成員或其家屬的情緒、適應、支持與生活議題，屬處遇性團體；若重點在組織運作、社交聯誼或完成公共事務，則不屬於本題所問的處遇性團體。

選項分析

• **(A) 器官移植小組：錯誤。**此處通常指協助器官移植相關工作的跨專業小組，主要任務可能是評估、協調或安排移植事務，屬任務性團體。

核心觀念

本題考查社會工作者在團體工作中的角色。團體工作者的主要任務，是協助團體成員朝共同目標互動與學習，並促進溝通、參與和團體凝聚力。其基本角色是「引導者」：工作者提供方向與支持，但讓成員保有參與及作決定的空間。

解題方法

判斷各選項是否符合團體工作的助人原則：工作者應促進成員互動與自主，而非以命令、煽動或單向灌輸方式控制團體。因此，能協助團體歷程順利進行、又尊重成員參與的角色最恰當，為「引導者」。

選項分析

• (A) 命令者：錯誤。 命令者以權威直接要求成員服從，容易壓縮成員的自主性與參與，不符合團體工作的促進原則。
• **(B) 煽動者：錯誤。

核心觀念

團體工作的技巧可分為程序技巧與互動技巧。程序技巧著重團體工作的規劃與推進，例如設定團體目標、安排活動及掌握團體發展；互動技巧則著重工作者與成員之間的交流，以及對個人和團體動力的回應。

解題方法

先辨認各選項是在描述「規劃團體工作」還是「與成員互動」。涉及目標設定、活動安排等團體工作流程的，是程序技巧；接納、支持及依需求作出適當反應，則屬於互動技巧。

選項分析

核心觀念

本題考團體工作在團體成立前的結構變數。結構變數是工作者規劃團體時可以預先設定或安排的條件，例如成員如何招募、團體規模與性質，以及聚會時間。

團體凝聚力則是團體形成後，成員彼此吸引、認同團體並願意持續參與的程度，屬於團體運作與發展中的動力，不是成立前可直接安排的結構條件。

解題方法

先區分「成立前可規劃的條件」和「團體形成後才發展的狀態」：

• 可預先規劃的，例如成員來源、團體規模與聚會時間，屬於結構變數。
• 隨成員互動逐漸形成的凝聚力，屬於團體歷程中的動力。

因此，題目問「不包括」的項目，應選團體凝聚力。

選項分析

核心觀念

本題考團體工作中，帶領者如何運用回饋、引導發言與維持參與。有效回饋應具體、適時，並能協助成員看見自己的表現及其對團體的影響；帶領者也要促進成員參與，同時留意發言失衡或討論離題。

解題方法

判斷各選項是否符合促進團體互動與成員學習的原則。特別注意：讚美與回饋並非一概禁止，重點在於是否具體、真誠、適切，且能回應成員的實際表現。把「不要隨便給予」解讀成「不要給予」，會混淆回饋的品質與回饋本身。

選項分析

(A) 正確。 對成員的經驗分享給予具體、即時的回饋，有助成員理解自己的表達與行為，也能讓討論緊扣當下經驗。回饋應描述可觀察到的內容，避免空泛評價。

核心觀念

本題考查「社區意識」的意涵。社區意識是社區居民對共同生活空間與彼此關係所形成的認同、歸屬感、互相關懷及共同參與的感受。題幹中的「彼此互相關懷」與「很有凝聚力」，正是在描述居民間的歸屬與連結。

解題方法

抓住題幹描述的是哪一種特質：它談的是居民彼此的感受與關係，而不是社區有哪些問題、資源或正式組織。因此應選能表達居民共同認同與凝聚力的「社區意識」。

選項分析

• (A) 社區意識：正確。 指居民對社區的認同、歸屬感及共同感，常表現在相互關懷、信任、合作與凝聚力。
• **(B) 社區需求：錯誤。

核心觀念

本題考社會團體工作的團體規模原則。團體大小應配合團體目標、成員參與需求與帶領者的掌握能力。成員人數太少，可能不利於互動與工作成果；人數太多，則可能使成員較難充分參與，也增加帶領與溝通的難度。

解題方法

判斷各選項是否符合團體規模的一般原則，並特別留意開放性與封閉性團體是否會改變對人數的考量。兩者在成員進出方式上不同，但都需要適當規模，才能維持互動、參與與團體工作效果。

選項分析

(A) 正確。 團體規模宜使成員能彼此看見、聽見並進行互動，這有助於溝通及參與。

核心觀念

「社區蹲點」是社區工作者進入社區、在當地停留與接觸居民，藉由觀察、互動及參與社區事務，逐步認識社區生活、需求、資源與關係網絡的工作方式。它強調貼近社區、建立關係並理解在地脈絡，不等於單純代替公部門執行既定服務。

解題方法

本題問「不是」社區蹲點的意涵。判斷重點是區分「進入社區、認識並參與社區」與「限於執行機關既有服務」：前者符合蹲點精神；後者把社區工作縮減為行政服務的執行，並非蹲點的必要或核心意涵。

選項分析

核心觀念

本題考聯合國永續發展指標所涵蓋的面向。永續發展不只關注自然環境，也涉及社會與經濟發展，以及制度是否健全、有效。題幹所指的四個面向為環境、社會、經濟及制度。

解題方法

先辨認題目問的是「聯合國所訂出的永續指標」包含哪些面向，再比對各選項。作答時須留意，文化雖與永續發展密切相關，但本題所問的指標面向中，第四項是「制度」，不是「文化」。

選項分析

核心觀念

本題考查「社區照顧」的基本理念：讓有照顧需求者能在熟悉的社區與生活環境中獲得支持，並整合正式服務與非正式照顧資源。非正式資源包括家人、親友、鄰里及志願服務者等；社區照顧並非完全仰賴家庭，也不是由政府單方面規劃、提供所有服務。

解題方法

掌握「由機構照顧轉向社區生活、由單一正式服務轉向多元資源合作」的方向，再判斷各選項是否符合。社區照顧重視在地支持與社區參與，因此鼓勵非正式照顧資源投入，是符合核心內涵的敘述。

選項分析

• (A) 強調短期的服務：錯誤。 社區照顧著重依個人需求提供連續、持續的支持，並非以短期服務作為核心特徵。

核心觀念

本題考「福利化社區旗艦型計畫」的推動方式與計畫特質。內政部自民國 94 年起推動此計畫，目的在促進社區組織共同投入福利服務，透過社區間的合作與資源整合，擴大在地福利服務的輸送能力。

計畫的核心是以社區發展協會等民間社區組織為主要推動力量，鼓勵社區結盟、培力與持續發展；村里辦公室則屬地方行政體系的一環，不是此計畫要扶植成為社會福利專業供給單位的對象。

解題方法

先抓住「旗艦型」的推動精神：由較有經驗的社區帶領其他社區協力，透過跨社區合作與較長期的計畫，逐步提升社區福利服務能力。再檢視各選項是否符合這個方向。

若選項把社區組織合作、立案社區發展協會及多年期計畫列為特質，便符合計畫設計；若把行政單位描述為計畫要培植的社福專業供給單位，則與計畫以社區組織為推動主體的定位不符。

選項分析

• (A) 社區組織以社區聯盟方式協力運作：正確。 旗艦型計畫鼓勵社區聯合推動福利工作，由較具經驗或能力的社區擔任領航角色，其他社區共同參與，整合人力與資源。

核心觀念

家庭生命週期理論將家庭視為會隨時間發展與變化的系統，說明家庭從組成到解體所經歷的階段、各階段的發展任務，以及家庭面對轉換時可能出現的壓力與危機。各家庭階段通常有其不同的發展議題，社會工作者可據此理解家庭當前的需要。

傳統家庭生命週期模型多以核心家庭及較典型的家庭發展順序為基礎。若家庭組成或發展路徑不同，例如繼親家庭，傳統模型未必能充分涵蓋其形成與發展歷程。

解題方法

本題問「何者錯誤」，可先判斷各選項是否符合家庭生命週期理論的一般功能，再留意理論的適用範圍。描述家庭階段、階段任務及社工評估用途的選項，均符合基本觀念；將傳統模型直接說成適用於繼親家庭發展歷程的選項，則與其模型限制不符。

選項分析

(A) 正確。 家庭生命週期理論描述家庭從籌組到解體所經歷的發展階段與型態，符合此理論的基本定義。

核心觀念

本題考「家庭處遇」各階段的工作重點。家庭處遇通常會經歷初期評估與關係建立、目標設定與介入、結案與追蹤等工作。進入結案階段時，社工會和家庭成員整理服務歷程、檢視目標達成情形，並回顧家庭已取得的改變與仍可運用的資源，以協助家庭承接後續生活。

解題方法

先看各選項所描述的工作，判斷它最符合哪個階段：

• 蒐集家庭與外在環境的資訊，屬於評估工作。
• 確認家庭問題並設定處遇方向，屬於處遇初期的共同規劃。
• 回顧服務過程與進展，則是結案時常見的整理與評估工作。

因此，適合在家庭處遇結案階段進行的是共同回顧服務進展。

選項分析

(A) 繪製家庭生態圖，了解家庭與外在系統之間的關係：錯誤。 家庭生態圖用來呈現家庭與社區、學校、職場、親友及各項服務系統之間的關係，主要作為初期評估與需求盤點工具。結案時可以再次參照，但題目所問的典型結案技巧並非繪製生態圖。

核心觀念

本題考的是兒童受虐時，社會工作者依家庭安全與照顧能力評估，選擇適當的家庭處遇服務。題幹指出：受虐情節嚴重，且兒少暫時無法在原生家庭安全生活。關鍵在於，服務目標已不只是協助家庭改善照顧，而須安排兒少離開不安全的家庭環境，並進一步處理家庭功能與親子關係的重建。

解題方法

先抓題幹的兩個判斷線索：「嚴重受虐」與「暫時無法在原生家庭得到安全生活」。若兒少仍能留在家中，社工可提供支持、監督及密集服務；若家庭現況無法確保安全，則須先安置兒少，再協助家庭改善問題、恢復照顧功能，為日後返家或其他長期安排作準備。這符合「家庭重整服務」的處遇方向。

選項分析

• (A) 家庭臨床服務：錯誤。 此為較廣泛的專業介入概念，著重評估與處理個人或家庭的心理、情緒及互動問題；題幹最明確的需求是兒少無法在家中安全生活，故應選擇處理安置後家庭功能重建的服務。

核心觀念

本題考我國兒童及少年收養制度中的媒合程序、國內收養優先原則，以及收養人適任性評估。以下以命題當年（民國 109 年）法規為準。

依《兒童及少年福利與權益保障法》第 16 條，父母或監護人因故無法盡扶養義務而擬出養時，原則上應委託收出養媒合服務者代覓適當收養人；但一定親等內的旁系血親、旁系姻親收養，以及夫妻一方收養他方子女等情形，不在此限。相關媒合與評估制度以兒少最佳利益為核心，並以國內收養優先。

解題方法

先把題目拆成四個可判斷的制度主張：媒合服務是否為原則、國內或國外收養何者優先、寄養家庭是否有法定優先收養權，以及訪視評估是否包含收養家庭狀況。再對照《兒童及少年福利與權益保障法》第 16 條及收出養媒合服務的評估規定，即可判斷 B 符合法定媒合原則，其餘選項則與制度內容不符。

選項分析

• (A) 錯誤。 我國收養制度採兒少最佳利益及國內收養優先的原則，並非以國外收養人優先。海牙國際收養公約的精神也不支持「國外收養人優先」的說法。

核心觀念

本題考 Rowe 和 Kahn 提出的「成功老化」（successful aging）模式。其核心是三項因素同時存在：

1. 避免疾病與身心障礙。
2. 維持高認知與高身體功能。
3. 持續投入生活、保持主動參與。

因此，成功老化著重健康與功能的維持，以及持續參與生活；「重組家庭系統網絡」不是這個模式列出的必要因素。

解題方法

先辨認題幹問的是「不是」成功老化因素的選項，再逐一對照上述三項核心要素。與疾病及身心障礙、認知與功能、主動參與相符的選項，都是模式中的因素；其餘選項即為答案。

選項分析

核心觀念

本題考查臺灣早期推展社區發展工作的制度史，重點是辨認政府在聯合國協助下，結合中美基金與政府預算所成立的專責機構。這不是考社區工作方法或法條，而是考成立機構的正式名稱與成立背景。

民國 59 年 6 月，「中華民國社區發展研究訓練中心」在聯合國技術協助款、中美基金及政府預算共同資助下成立，負責推展社區發展相關研究與訓練工作。

解題方法

題幹的關鍵線索是「政府推展社區發展工作」、「聯合國協助」、「中美基金及政府補助」。將這些線索與我國社區發展史上的專責研究訓練機構對照，正式名稱即為「中華民國社區發展研究訓練中心」，因此選 D。

選項分析

核心觀念

本題考《老人福利法》第 14 條所定的老人財產安全保障措施。依命題當年（民國 109 年）法規，主管機關應鼓勵老人以財產信託方式保障財產安全；金融主管機關應鼓勵信託業者及金融業者辦理財產信託、提供商業型不動產逆向抵押貸款服務；住宅主管機關則應提供住宅租賃相關服務。

解題方法

逐項對照第 14 條的規定，注意法條列出的政策工具是財產信託、商業型不動產逆向抵押貸款及住宅租賃服務。選項若加入法條沒有的「先分給子女、換取家庭照顧」安排，即與保障老人財產安全的規範方向不符。

選項分析

核心觀念

本題考布雷蕭（Bradshaw）對「需求」的分類：

• 規範性需求：由專家或依據專業標準、政策規範判定的需求。
• 感覺性需求：個人主觀感受到自己有所需要，但尚未採取行動表達。
• 表達性需求：個人將感覺到的需求付諸行動，例如提出申請、尋求服務或排隊等候。
• 比較性需求：比較不同群體或地區的服務情形後，發現某群體欠缺資源而形成的需求。本題未列此選項。

解題方法

先看題幹描述的是「感受到需要」，還是已經「採取行動」。身心障礙者因行動需要，主動聯繫輔具資源中心並尋求服務，已將需求表達出來並採取行動，因此屬於表達性需求。

選項分析

本題以命題當年（民國 109 年）法規為準（現行法規相關規範實質內容亦同）。

核心觀念

本題測驗《身心障礙者權益保障法》及子法《身心障礙福利機構輔導查核及評鑑辦法》中，主管機關對身心障礙福利機構之「輔導、查核、評鑑」體系與授權規定：

1. 母法授權規範：《身心障礙者權益保障法》第 64 條第 2 項明定，定期輔導、查核及評鑑之項目、方式、獎勵、輔導改善等辦法，由中央主管機關定之。
2. 評鑑等第與處置機制：依《身心障礙福利機構輔導查核及評鑑辦法》，評鑑等第分為「優等、甲等、乙等、丙等、丁等」；「丙等、丁等」屬不合格，主管機關應命其限期改善並予輔導。

解題方法

本題為標準的法條記憶與法規位階題，切入點如下：

1. 掌握母法本文：題幹問的是「各級主管機關應定期輔導、查核及評鑑身心障礙福利機構」，這直接出自《身心障礙者權益保障法》第 64 條第 1 項本文。
2. 辨別授權條款：社會福利法規中，涉及執行細節（項目、方式、程序）的法規命令授權，幾乎均由「中央主管機關」定之，可直接從第 64 條第 2 項鎖定正確答案。
3. 逐一檢視子法細節：檢驗等第劃分（無戊等）、獎勵規定（優等、甲等係「得」予表揚獎勵）及不合格標準（丙等與丁等均須輔導改善），排除錯誤選項。

選項分析

• (A) 錯誤： 依《身心障礙福利機構輔導查核及評鑑辦法》規定，評鑑結果之等第分為優等、甲等、乙等、丙等、丁等五種，並無「戊

核心觀念

本題考我國身心障礙福利立法的沿革，以及不同階段的立法名稱與保障理念。以命題當年（民國 109 年）法規與法制沿革為準，須掌握三個重要節點：

• 民國 69 年（1980）：《殘障福利法》制定，開啟我國身心障礙福利立法。
• 民國 86 年（1997）：修正並更名為《身心障礙者保護法》，重視身心障礙者的權益及公平參與社會生活。
• 民國 96 年（2007）：全面修正並更名為《身心障礙者權益保障法》，轉向權利保障與平等參與的理念。

解題方法

按時間順序核對各選項的「年份、法規名稱、立法理念」三項資訊。A 至 C 描述的是早期立法與 1997 年修法；D 的核心理念符合後來的權利保障方向，但將更名年份寫成 2008 年。關鍵在於辨認：更名為《身心障礙者權益保障法》是在 2007 年（民國 96 年），不是 2008 年。

選項分析

核心觀念

本題考醫務社會工作者在性侵害被害人急診服務中的角色分工：社工負責關懷支持、陪同就醫、協助申請補助、責任通報及轉介；驗傷、採證、診斷與醫療處置則由醫療專業人員執行。

**法規基準：以命題當年（民國 109 年）法規為準。**當時《性侵害犯罪防治法》規定，醫事及社會工作等人員執行職務時知悉疑似性侵害犯罪，應立即通報，最遲不得超過 24 小時。現行法規名稱及條文編排已有修正，但本題依命題當年規定判斷。

解題方法

先區分「社工協助」與「醫療處置」：社工可以陪同被害人接受驗傷採證、協助申請費用補助並依規定通報；但醫護診療及檢查是醫療人員的專業職責。選項若把醫療處置直接列為社工提供的服務，即屬角色混淆。

選項分析

核心觀念

本題考查醫務社會工作的服務焦點。醫務社會工作者在醫療情境中協助病人及其家庭處理疾病所帶來的心理、社會與生活適應問題，實務工作的核心對象是病人。醫師、照護者與專業團隊都可能參與照護，但不取代病人作為服務中心的地位。

解題方法

辨認題目問的是醫務社會工作「以誰為中心」，而非「與誰合作」或「由誰主導」。醫務社會工作重視病人的需求、權益、生活處境與自決，因此應選以病人為服務中心的選項。

選項分析

核心觀念

本題考的是 Papell 與 Rothman 對團體工作的三大模型分類。三大模型為：

1. 社會目標模型（social goals model）：透過團體參與與共同決策，促進民主參與、公民責任及社會改革。
2. 互惠模型（reciprocal model）：重視個人與社會環境之間的相互影響，透過團體互動促進個人與團體共同成長。
3. 治療模型（remedial model）：以協助個人改善適應困難、解決問題或恢復社會功能為重點。

解題方法

先辨認題目問的是「三大模型」的正式名稱，再逐項比對選項。關鍵在於區分互惠模型與容易混淆的「互動」用語：正式分類名稱是互惠模型（reciprocal model），不是互動模型（interactionist model）。

選項分析

核心觀念

本題考災難救援中社會工作者的角色，以及「直接服務」與「間接服務」的區分。

直接服務主要是直接與受災者互動，提供情緒支持、資訊或諮商等協助；間接服務則著重於為受災者爭取權益、連結資源、協調服務或促使制度回應需求。倡導者是替受災者發聲、爭取服務與權益的角色，屬於間接服務。

解題方法

先看各選項的工作對象與方式：若是直接向受災者提供支持、訊息或諮商，屬於直接服務；若是代表受災者向外爭取權益或影響資源配置，則屬於間接服務。因此，應選擇「倡導者」。

選項分析

核心觀念

本題考我國災害防救體系中「災害防救會報」的層級，以及其法源。以命題當年（民國 109 年）法規為準，主要法源是《災害防救法》：

• 第 6 條規定行政院設中央災害防救會報。
• 第 8 條規定直轄市、縣（市）政府設直轄市、縣（市）災害防救會報。
• 第 10 條規定鄉（鎮、市）公所設鄉（鎮、市）災害防救會報。

因此，題目所列的會報層級為中央、直轄市及縣（市）、鄉（鎮、市）三級。村（里）並非《災害防救法》所列的災害防救會報層級。

解題方法

先辨認題目問的是「災害防救會報」的層級，而不是災害應變中心、災害防救委員會或社會救助措施。接著依《災害防救法》各級政府設置會報的規定，排列中央、直轄市及縣（市）、鄉（鎮、市）三層，即可判斷 C 正確。

選項分析

核心觀念

本題考查《社會工作倫理守則》的適用對象，以及哪些人負有尊重倫理守則的責任。以命題當年（民國 109 年）法規為準，《社會工作師法》第 17 條規定，社會工作師的行為必須遵守社會工作倫理守則；當時的《社會工作倫理守則》也將適用範圍延伸至社會工作師的服務機構，以及負有督導、考核、監督、協助社會工作職權者，要求其尊重倫理守則。

因此，判斷關鍵在於：選項所述身分是否屬於社會工作師，或是否具有服務機構、督導、考核、監督、協助社會工作等職權。

解題方法

先依倫理守則辨認受規範的身分，再逐一比對選項。社會工作師須遵守守則；服務機構及具有相關職權者須尊重守則。單純捐款者並不因捐款身分而負有此項要求。

選項分析

• (A) 社會工作師：錯誤選項。《社會工作師法》第 17 條明定社會工作師的行為必須遵守社會工作倫理守則，屬於直接適用對象。
• **(B) 各縣（市）政府社會局（處）首長：錯誤選項。

核心觀念

本題考《家庭暴力防治法》中「相對人」的法律用語。以命題當年（民國 109 年）法規為準，「相對人」是家庭暴力事件中，與被害人相對的一方；在保護令程序中，通常指被聲請保護令、被指為家庭暴力行為人的一方，也就是題目所稱的加害人。

解題方法

先辨別題目問的是法律上的「相對人」，而非家庭暴力事件中所有受影響的人。保護令程序以被害人為一方、相對人為另一方；因此，相對人對應的是被指為施暴者的一方，選擇加害人即可。

選項分析

核心觀念

本題考校園霸凌的範圍，以及霸凌行為與加害者、旁觀者互動的相關概念。涉及法規部分，以命題當年（民國 109 年）《校園霸凌防制準則》為準。

依當時準則第 3 條，霸凌是個人或集體持續以言語、文字、圖畫、符號、肢體動作、電子通訊、網際網路或其他方式，故意貶抑、排擠、欺負、騷擾或戲弄他人，使他人處於敵意或不友善環境，造成身心或財產損害，或影響正常學習。校園霸凌包括校園內、外發生的霸凌行為；符合性霸凌要件者，也納入相關防制及處理規範。

解題方法

先用法規定義判斷校園霸凌的範圍，再檢視各選項是否與定義相符。題目問「何者錯誤」，關鍵在於辨認性霸凌是否被排除，以及霸凌發生地點是否限於校園內。

選項分析

• (A) 加害者可能有權威性格。 正確。霸凌者可能以支配、控制他人的方式建立優勢，權威或支配傾向可作為理解加害行為的特徵之一；但這不是判定霸凌成立的必要條件。