111 地方特考五等 社會行政 社會工作大意 考古題詳解

核心觀念

本題考社會工作專業的 3Cs，也就是社會工作者的三項主要使命或宗旨：改變社會（changing the society）、照顧（caring）與治療（curing）。題目要求找出不屬於這三項的選項。

解題方法

先將選項中的英文詞與 3Cs 對照：changing、caring、curing 分別對應改變社會、照顧、治療。三項中沒有「有同情心的（compassionate）」，因此選 A。

選項分析

• (A) 有同情心的（compassionate）：不屬於 3Cs。compassionate 描述的是有同情心的特質，不是此處所列的三項使命或宗旨。

核心觀念

本題考查 1990 年代以後，社會工作專業面對的制度與社會變遷。此時期常見的挑戰包括管理主義與績效要求、新自由主義下的資源與服務壓力，以及風險社會帶來的新型風險與不安。題目要找的是不屬於這些新興議題和挑戰的選項。

解題方法

先辨認各選項是否描述社會工作在 1990 年代後所面臨的外部制度變化與工作處境，再找出與這組議題脈絡不一致者。管理、績效與風險治理都與當時社會政策及服務體系的變化相關；「專業認同向精神醫學靠攏」則不是此處所列的後 1990 年代新興挑戰。

選項分析

• (A) 管理主義影響陷入科層／專業身分的困境：正確。 管理主義強調管理控制、標準化與績效監督，使社工的專業判斷可能受到科層程序限制，也容易引發社工在組織角色與專業身分間的張力。這是社會工作專業發展後期的重要挑戰。

核心觀念

本題考查美國 1935 年《社會安全法案》（Social Security Act）的方案範圍。該法案是羅斯福新政的重要立法，透過社會保險、公共救助及衛生與福利措施，回應經濟大恐慌造成的失業、貧困與社會風險。

解題方法

先辨認哪些選項屬於《社會安全法案》的主要方案，再找出不在其中者。法案涵蓋老年保險、失業補償、公共救助，以及母嬰、公共衛生與兒童福利等措施；工業災害保險則早於 1935 年已由各州另行發展，並非該法案的方案內容。

選項分析

核心觀念

SMART 是設定目標或規劃工作時常用的原則，常見的解釋包括：

• Specific（明確）：目標內容具體清楚。
• Measurable（可測量）：能以指標或標準判斷是否達成。
• Achievable／Attainable（可達成）：目標在現有條件下可實現。
• Relevant（相關）或 Realistic（實際可行）：目標與需求、資源及工作情境相符。
• Time-bound（有時限）：設定完成期限。

不同教材對 SMART 各字母的用詞略有差異，但 Transferable（可轉換）並非此原則的標準要素。

解題方法

逐一核對選項是否屬於 SMART 的常見內涵。題目問「何者錯誤」，因此找出把非 SMART 要素列為原則內容的選項即可。計畫執行時確實可能依情況調整，但「可調整」不等於 SMART 中的「Transferable」。

核心觀念

本題考「殘補式」與「制度式」社會福利觀點，重點是辨認兩者對福利功能、提供時機及家庭、市場與政府角色的不同定位。

• 殘補式觀點（residual model）：家庭與市場被視為個人需求的主要滿足管道；只有當兩者無法發揮功能時，社會福利才介入補救。福利通常帶有選擇性與最後手段的性質，美國常被列為其代表。
• 制度式觀點（institutional model）：社會福利是現代社會的常設制度，也是滿足人民需求的正常管道之一；國家與社會福利不只在家庭或市場失靈時才介入。北歐福利國家常被用來說明此觀點。

解題方法

先抓住「補救」與「常設制度」兩個關鍵詞：補救家庭、市場失功能屬殘補式；把社會福利視為常態制度，才屬制度式。接著核對各選項描述的模式、代表國家與福利措施。

選項分析

核心觀念

本題考「社會工作的實施取向」，也就是社會工作者如何界定自己的服務範圍，以及如何運用專業方法回應案主需求。

綜融實施取向強調社會工作者具備廣泛的專業知能，能依案主、問題與服務情境的不同，運用多種介入方法，並在不同機構中服務不同族群。題幹所說的「不同的介入方法」、「不同的機構」與「不同的案主族群」，正是綜融取向的關鍵特徵。

解題方法

抓住題幹列出的三個「多元」線索：方法多元、機構多元、服務對象多元。這描述的是社會工作者廣泛運用專業知能的綜融實施取向；若題幹強調特定方法、服務領域或服務對象，才較接近專精取向。

選項分析

• **(A) 專精實施取向：錯誤。**專精取向著重在特定服務領域、案主族群或介入方法中深化專業；與題幹描述的跨方法、跨機構及跨族群服務不同。
• **(B) 綜融實施取向：正確。

核心觀念

社會工作的三大直接服務方法為個案工作、團體工作與社區工作。三者分別以個人或家庭、團體，以及社區為主要工作對象，透過專業關係與有計畫的介入，協助服務對象改善問題、增進能力或促進社會環境改變。

解題方法

先辨認題目問的是社會工作的「三大方法」，再核對選項是否完整列出「個案工作、團體工作、社區工作」。家庭工作、社會倡導等雖是社會工作的實務方式或介入策略，但不取代這項傳統分類中的三大方法。

選項分析

核心觀念

本題考查我國《社會工作師倫理守則》的修訂機關。倫理守則是社會工作專業團體為規範執業倫理所訂定的專業自律準則；本題所稱的修訂者，是中華民國社會工作師公會全國聯合會。

解題方法

看到題目問「倫理守則由何者修訂」，應辨別「專業團體的倫理自律」與「政府主管機關的行政管理」：

• 衛生福利部負責社會工作師相關制度的主管及行政管理。
• 社會工作師倫理守則屬於專業倫理自律事項，由社會工作師的全國性公會組織修訂。

因此，選擇代表社會工作師專業團體的選項。

選項分析

核心觀念

本題考查 Briscoe 與 Thomas 所提出的社區工作者倫理決策模式。社區工作者遇到倫理兩難時，需辨認決策所依據的重點，例如機構政策、專業關係或服務對象的需求，再衡量不同責任之間的衝突。

題目所列三種取向，分別反映機構規範、專業角色及服務對象利益；「社會觀感導向」則不是這項模式所列的決策取向。

解題方法

先把選項依決策依據分類：機構政策、專業關係、個案需求都能直接對應社區工作者在實務中可能面臨的倫理責任。社會大眾的觀感雖可能影響服務工作的評價，卻不屬於 Briscoe 與 Thomas 此一模式的核心取向。

因此，題目問「何者不是」，應選社會觀感導向。

選項分析

核心觀念

本題測驗社會工作專業倫理中的**「倫理抉擇困境」（Ethical Dilemma），以及實務工作者在面對未成年案主時，「案主自決」（Client Self-Determination）與「保密原則」（Confidentiality）**之間的價值衝突與法律限制。

1. 倫理困境定義：指社會工作者面臨兩種或兩種以上相互衝突的專業價值、道德義務或法定義務，且無法同時滿足時所產生的抉擇難題。
2. 案主自決與限制：尊重案主對自身生活議題（如是否生育、中止妊娠、出養）做決定的權利。然而，當案主為未成年人（兒少）且心智評估或法定權利受限時，自決權常受到挑戰。
3. 保密原則與限制：社工對案主隱私負有信託與保密責任；但保密並非絕對，受限於法定通報義務、生命安全維護與法定代理人監護權。
4. 相關法源依據（以命題當年民國 111 年法規為準）：

• 小安為 14 歲少年，依當時《民法》（當時成年年齡為 20 歲，現行法自民國 112 年 1 月 1 日起已修正下修為 18 歲，但小安 14 歲在當時與現行法均屬未成年人）及《兒童及少年福利與權益保障法》，仍受法定代理人之監護。
• 依《優生保健法》（現行法研擬修正中，以命題當年為準），未成年人施行人工流產應得法定代理人同意。
• 社工知悉 14 歲少年懷孕，亦可能涉及《兒童及少年福利與權益保障法》之責任通報規範。法定義務與案主期望社工保守祕密、自行做主之間，必然形成嚴峻的倫理衝突。

解題方法

解題應從**「個案特質辨識」與「價值衝突層次」**切入：

1. 辨識衝突主體：小安年僅 14 歲，依法為限制行為能力之少年，但其求助內容涉及中止懷孕、出養與生育等重大身心抉擇。
2. 鎖定核心衝突兩端：

• 自決端：小安希望自己探索並決定胎兒的去留（案主自決）。
• 保密端：小安向社工求助，期待社工對家人隱瞞；

核心觀念

本題考查社會工作專業倫理中的「轉介」：當社會工作師無法或不宜提供服務對象所需的適切服務時，應協助其連結適當的服務資源。轉介的目的在於維持服務的連續性與適切性，並保障服務對象的權益；保密原則則要求對個案資料妥善處理，並非一概禁止將必要資料提供給接案機構。

本題涉及專業倫理原則，並非以特定法條作為判斷依據。

解題方法

逐項辨認轉介時的專業責任：是否適當轉介、是否保護服務對象權益、是否告知轉介方向，以及如何處理個案資料。前三項符合轉介的基本要求；D 把保密原則解讀成「不得提供任何個案資料」，忽略了在取得適當同意並遵循保密規範下，提供接案所需的必要資訊，有助於服務銜接，因此錯誤。

選項分析

核心觀念

本題考 Lowenberg 與 Dolgoff 的「倫理原則順序表」（Ethical Principles Screen）。此表用來協助社會工作者處理倫理原則互相衝突的情況；排列越前面的原則，優先性越高。七項原則依序為：

1. 保護生命原則
2. 平等與差別平等原則
3. 自由與自主原則
4. 最小傷害原則
5. 生活品質原則
6. 隱私與守密原則
7. 真誠原則

判斷選項時，將兩項原則在順序表中的位置相比：前者排在後者之前，才是優先於後者。

解題方法

依上述順序逐項比較選項中的兩項原則。若題目所稱的「優於」符合原則順序表，即為正確敘述；若順序顛倒，即為錯誤敘述。本題問「何者錯誤」，因此要找出與排列順序相反的選項。

選項分析

核心觀念

本題考社會工作專業價值與實務能力的連結。「相信每個人都是獨特的個體」，代表社工須尊重服務對象的個別差異，包括其文化背景、族群認同、生活經驗、價值觀與需求。社工不能只憑刻板印象或單一標準理解個案，而要具備文化敏感度，辨識文化差異如何影響服務對象的處境與表達，並據此調整溝通和服務方式。

解題方法

先抓住題幹中的「每個人都是獨特的個體」，再判斷哪項能力最直接協助社工理解並尊重個別差異。文化敏感度要求社工具備自我覺察，留意自身文化價值可能造成的偏見，並理解不同文化脈絡下的生活方式與需求，因此與題幹所述價值觀相符。

選項分析

核心觀念

本題考社會工作倫理中的隱私與保密：社會工作者應保護服務對象的身分、個人資料及服務內容；資料的蒐集、使用或對外揭露，須符合正當目的並取得服務對象同意。即使移除姓名等直接識別資訊，也不代表可以不經同意就任意發布；其他細節仍可能使人辨識出當事人。

解題方法

判斷各選項是否兼顧兩項責任：一是保護服務對象的隱私與權益，二是在必要時適當處理資訊。凡主張可以省略當事人同意、逕自對外發布資訊者，即與隱私及保密原則不合。

選項分析

(A) 正確。 面對不實報導，社會工作者須兼顧服務對象的隱私與權益，以及澄清不實指控的需要。平反時仍應謹慎處理資訊，避免為了澄清而揭露不必要的個案資料。

核心觀念

本題考查社會工作倫理中，社工面對案主自決與保護責任衝突時，如何決定介入程度。Murdach 所說的「仁慈干預」（beneficent intervention），是依案主行為可能造成的危險程度，以及案主是否具備自我決定能力，調整社工介入的強弱。

介入並非一律採取同一程度：案主自決能力越弱、行為造成的危險越高，社工越有理由加強介入；危險較低且案主具備自決能力時，則應尊重案主的選擇。

解題方法

看到題幹同時提到「案主行為產生的危險性」與「案主自決能力」，即可連結到 Murdach 對介入程度的判斷原則。題目詢問此種依風險與自決能力調整介入程度的作法，對應「仁慈干預」。

選項分析

核心觀念

本題考「社區」的分類，關鍵在於人們如何聚集，以及共同的社區感如何形成。組織社區是人們因共同活動或組織關係聚在一起，長時間參與相同活動後，逐漸建立認同與歸屬感的社區。

解題方法

先找題幹描述的聚集基礎：這群人是因「共同的活動」聚在一起，並因長期參與相同活動而產生社區感。判斷重點是共同活動與組織關係，而非共同居住在同一地區、具有特定利益，或共享宗教信仰，因此符合組織社區。

選項分析

• (A) 組織社區（organizational community）—正確。 成員因共同活動或組織關係結合，並在持續互動中形成共同認同與社區感，與題幹相符。
• **(B) 地理社區（geographic community）—錯誤。

核心觀念

本題考「社區自決」原則：社區民眾有權參與影響自身生活的議題，並在充分取得資訊、討論與表達意見後，共同決定問題的處理方向。社會工作者的角色是協助居民參與、提供必要資訊與諮詢，而非代替社區作決定。

解題方法

判斷關鍵在於看選項把「決策權」交給誰。若強調社區民眾參與問題討論與決策，符合社區自決；若重點是工作者掌握介入步調、專家主導決策，或增強工作者自身能力，就偏離此原則。

選項分析

(A) 錯誤。 覺察社區民眾處理議題的步調並適時介入，較著重社會工作者如何掌握介入時機與節奏，並未直接說明由社區民眾參與決策，不能充分呈現社區自決。

核心觀念

本題考查都市型社區如何凝聚社區意識。大樓居民平時互動較少，促進社區意識的作法，重點在於增加居民溝通、參與公共事務的機會，並支持居民建立自主的共同組織。社區工作強調居民參與和自助；物業管理公司可以協助行政與場地等事務，但不宜取代居民主導社區活動。

解題方法

逐一判斷各選項是否能促進居民之間的交流與共同參與。能提供資訊、召集居民討論，或協助居民形成正式組織的作法，符合凝聚社區意識的方向；若由外部管理單位主導活動，居民較容易成為被動參與者，較不符合社區工作以居民為主體的原則。

選項分析

核心觀念

本題考查社區工作歷程中「永續工作階段」的核心任務。此階段的重點是讓社區具備持續自我發展與因應變化的能力：定期調整社區組織與願景、排列方案優先順序、擬訂分年度計畫，並透過人才訓練與培力，循環提升社區組織能力。

解題方法

判斷階段時，可先看題幹描述的是「建立社區工作基礎」，還是「使社區能持續自主運作」。本題不只提出願景或推動單一方案，而是包含組織調整、方案排序、年度規劃、人才培力及組織能力循環增長。這些工作共同指向社區建立長期發展機制，故屬於永續工作階段。

選項分析

• (A) 起步階段：錯誤。 起步階段主要在建立關係、認識社區、凝聚居民參與意願，並盤點社區需求與資源。題幹所述的組織持續調整、分年度規劃及循環培力，已超出初步啟動工作的範圍。
• **(B) 工作階段：錯誤。

核心觀念

本題考查 Rothman 與 Tropman（1987）社區工作模式的辨別，重點在於判斷居民是透過合作規劃改善社區，還是以集體行動爭取權益。

社區工作常見的三種模式為：

• 社會計畫：運用專業知識與理性規劃，處理社區問題、配置資源並提供服務。
• 社區發展：凝聚居民共識、培養參與及自助能力，透過合作改善社區。
• 社會行動：當弱勢社區遭受資源剝削或權益受損時，組織居民集體行動，向掌握權力或資源的單位施壓、抗議或協商，以促成改變。

題幹明示社區「處於劣勢一方」，且居民被組織起來，向權責單位「抗議、協商」，符合社會行動模式的特徵。

解題方法

先抓題幹中的三個關鍵訊息：

1. 權力或資源不對等：社區處於劣勢，受到資源剝削或權益受損。
2. 組織居民：將受影響的居民凝聚成集體力量。
3. 向權責單位抗議、協商：以施壓或談判改變既有權力與資源分配。

核心觀念

本題考 SWOT 分析的四個構面。社區工作者可用它整理社區的內部條件與外部環境，協助了解社區處境、研擬方案方向：

• S（Strengths）：優勢，屬於內部條件。
• W（Weaknesses）：劣勢，屬於內部條件。
• O（Opportunities）：機會，屬於外部環境。
• T（Threats）：威脅，屬於外部環境。

解題方法

逐一對照選項中的中文詞義與 SWOT 英文字首。題目問「何者錯誤」，因此找出與標準構面不符的選項即可。O 代表「機會」，不是「目標」。

選項分析

核心觀念

本題考查同理（empathy）的意義與同理溝通的基本歷程。同理是理解對方的感受與經驗，並嘗試從對方的立場體會其處境；它不等於同情，也不只是冷靜觀察對方情緒。溝通中通常先以專注傾聽掌握對方表達的內容，再進一步理解並適切回應。

解題方法

判斷各選項是否把同理說成「同情」、「單純客觀觀察」或「不必回應」。同理溝通不只有內在理解，也包含適切回應與相互分享，因此可先排除將溝通歷程割裂的敘述，再確認傾聽是否為理解對方的起點。

選項分析

• **(A) 同理是一種同情：錯誤。**同理是設身處地理解對方的感受與觀點；同情則較偏向對他人遭遇感到憐憫或關懷。兩者相關，但不能視為同一概念。
• **(B) 傾聽是同理溝通的開始：正確。

核心觀念

本題考社會工作者的角色，重點是分辨「倡導者」與「使能者」等角色。當案主的權利受到壓迫或剝奪，社會工作者透過社會行動，替案主爭取權利、資源或服務，屬於**倡導者（advocate）**的工作。

倡導者會協助案主表達需求、維護權益，並在必要時向制度或相關單位爭取資源，以促成問題改善。

解題方法

先抓題幹中的關鍵線索：「權利受到壓迫、剝奪」、「運用社會行動」、「為案主爭取資源」。這些描述的核心是替案主發聲並爭取其應有的權利與資源，因此符合倡導者的角色。

選項分析

核心觀念

本題考的是個案工作過程中的「預估」（assessment）。社會工作者透過蒐集與整理相關資料，了解服務對象所處的情境、面臨的問題及其成因，並分析需求、優勢與可運用的資源，形成對問題的專業判斷，作為後續服務規劃與介入的基礎。

解題方法

抓住題幹的關鍵詞：「了解、分析與研判」以及「了解服務對象遭遇問題的原因」。這些都指向對個案問題進行評估與判斷，符合預估的功能。

個案工作流程中，預估主要回答「發生了什麼問題、原因與需求為何」；規劃則依預估結果決定服務目標與方法；介入是實際採取服務行動。因此，題幹描述的是規劃與介入之前的預估階段。

選項分析

• (A) 規劃（planning）：錯誤。 規劃是依據預估結果，設定服務目標、選擇介入策略並安排執行方式；重點在決定「接下來要怎麼做」，不是分析問題成因。

核心觀念

本題考查團體社會工作的實施原則。團體工作以團體及其成員為工作對象，工作者須兼顧成員個別差異、團體整體運作，以及團體目標的達成；過程中也要持續評估團體發展與工作成效。

團體內部的互助與資源運用固然重要，但不代表應排斥外部資源。工作者應依成員需求與團體目標，適時連結團體外的服務、專業或社區資源。

解題方法

判斷各選項是否符合團體工作的基本原則，尤其留意帶有「不用」「排斥」等絕對語氣的敘述。團體工作重視內部互助，但資源運用應以成員需求為依據，不能把「鼓勵內部資源」解讀成「儘量不運用外部資源」。

選項分析

(A) 錯誤。 團體工作者應協助成員發展團體內的支持與互助，也應視需要連結外部資源，例如社區服務、專業諮詢或其他支持系統。

核心觀念

本題考查個案工作會談中的「摘要」技巧。社會工作者將服務對象在一段會談中的談話要點加以整理、組合與歸納，並以較精簡、有條理的方式表達，稱為摘要。摘要可協助雙方確認談話重點、整理脈絡，並作為轉換會談主題或階段的基礎。

解題方法

抓住題幹的關鍵描述：「會談進行一段時間」以及「談話內容的相關要點，加以整理、組合、歸納」。這表示工作者處理的是一段談話的多個重點，並將其統整呈現，符合「摘要」的定義。若題幹著重的是帶領談話方向、回應情緒或說明問題成因，才分別考慮其他技巧。

選項分析

核心觀念

本題考查個案工作實務模式的起源、代表學者與主要特色。判斷時要分清四種模式：功能模式、任務中心模式、心理暨社會模式，以及問題解決模式，避免把某一模式的年代、創始機構或工作特色套用到另一模式。

解題方法

先比對各模式的代表來源與核心概念：

• 功能模式與賓州社會工作學院相關，發展脈絡在 1930 年代。
• 任務中心模式於 1960 年代末發展，代表人物包括 William J. Reid 與 Laura Epstein。
• 心理暨社會模式的發展與 Gordon Hamilton 及其同事密切相關。
• 短期、具時間限制是任務中心模式的重要特色，不能據此判定為問題解決模式的專屬特色。

依此逐項檢視，只有（C）正確。

選項分析

**（A）錯誤。**功能模式主要由賓州社會工作學院的教師與實務工作者發展，代表人物包括 Jessie Taft 與 Virginia Robinson；其發展可追溯至 1930 年代，並非 1970 年代才發展出來。

核心觀念

本題考團體工作中的「結構」。團體結構是團體運作的安排與組織方式，例如團體的時間、地點、聚會頻率、活動流程，以及整體設計和各次聚會的單元設計。適當的結構能讓團體有秩序地進行，協助成員參與並達成學習或改變的效果。

解題方法

抓題幹中的「時間、地點事先安排」及「整體設計、子單元設計預先思考」等線索。這些描述都在說團體活動如何被安排與組織，指向團體工作的「結構」，因此選擇 (A)。

選項分析

• (A) 結構：正確。 團體的時間、地點與活動安排，以及團體和各次聚會的設計，皆屬團體結構的範圍。
• **(B) 功能：錯誤。

核心觀念

本題考社會團體工作的「團體聚集期」（convening phase）。此階段的任務是協助成員開始聚在一起、熟悉團體並建立初步安全感與合作基礎，常見工作包括說明團體目的與規範、討論保密、建立工作契約，以及促進成員的歸屬感。

成員間較明顯的衝突與緊張，通常是團體進入互動與權力關係逐漸展開後，才成為社工處理的重點；這不是聚集期的主要目標。

解題方法

先辨認題目問的是「不屬於」聚集期的工作。逐項判斷各選項是否有助於團體建立初步規範、關係與歸屬感；符合者排除，較偏向後續團體發展階段的工作即為答案。

選項分析

核心觀念

本題考社會工作者在招募與篩選支持團體成員時的評估原則。性侵害被害人支持團體的成員可能正承受創傷、焦慮、憂鬱或其他心理壓力，因此工作者須評估其心理狀況與參與準備度，確認團體形式是否符合其當下需要，並維護成員在團體中的安全。

評估心理狀況不代表以診斷或標籤排除當事人，而是為了安排合適的支持方式；若當事人正處於急性危機、難以在團體中維持安全，工作者應先評估個別服務、危機處遇或其他資源。

解題方法

抓住題幹中的「性侵害被害人支持團體」及「一定要考量」：成員的身心狀況會直接影響其能否安全、適切地參與團體，也關係到團體能否回應其需求。因此，心理狀況是招募與選擇成員時必須評估的因素。

選項分析

核心觀念

Toseland 與 Rivas 依團體工作的主要目的，將團體分為兩大類：

• 處遇性團體：著重成員的個人改變、學習、支持或適應。常見類型包括支持團體、教育性團體、成長團體、治療性團體及社會化團體。
• 任務性團體：著重完成團體或組織交付的工作，例如規劃方案、解決問題、倡議及推動社會改變。常見類型包括委員會、工作團隊、社會行動團體及代表團體。

自助團體通常以成員彼此支持、分享經驗與共同因應問題為目的，主要功能指向成員的改變與支持，因此歸為處遇性團體，不是任務性團體。

解題方法

先辨認各選項所列團體的主要目的，再依「促進成員改變或支持」與「完成任務或推動社會改變」分類。題目問「錯誤」，因此找出分類不符者即可。

選項分析

核心觀念

本題考查「社會個案工作」（social casework）與「臨床社會工作」（clinical social work）的關係與範圍。兩者都屬於直接實務工作，且都會運用專業關係協助個人或家庭處理問題；但臨床社會工作的界定與個案工作並不相同。依 NASW 於 1989 年後對臨床社會工作的定義，臨床社會工作是以心理社會功能、心理健康與行為問題為核心的專業實務，其範圍比個案工作更廣，並非更狹窄。

解題方法

先辨認題目所問的是「錯誤」敘述，再以兩個概念的範圍比較為判斷關鍵：臨床社會工作源自個案工作的發展脈絡，但兩者的範圍不能直接視為相同。依題目指定的 NASW 定義，臨床社會工作的服務範圍較廣，因此「臨床社會工作比個案工作的範圍更狹窄」是錯誤敘述。

選項分析

核心觀念

本題考查心理衛生社會工作者的角色。心理衛生社會工作強調理解個人處境時，須同時掌握其生活經驗、家庭關係與社會環境，並呈現這些因素如何彼此影響。「社會生活傳記作者」即是記錄病人的社會生活經歷，描繪個人、家庭與社會環境互動關係的角色。

解題方法

抓住題幹的兩個線索：「記錄病人的社會生活經歷」及「呈現個人、家庭及社會環境之相互影響關係」。這是在整理與描述病人的社會生活脈絡，對應「社會生活傳記作者」，而非協調服務、聯繫專業人員或規劃方案。

選項分析

• (A) 專業聯繫人：錯誤。 此角色著重與醫師、護理師及其他專業人員聯繫、交換資訊或促進跨專業合作；題幹重點是記錄病人的生活經歷與環境互動。

核心觀念

本題考家庭社會工作的實施原則：工作者須以家庭的需要與能力為中心，依家庭的個別情況介入，支持家庭參與改變，並透過增權提升家庭處理問題的能力。介入時應先處理迫切需求與危機，再逐步處理較長期的困擾。

解題方法

檢視各選項是否符合「回應當前需要、尊重家庭差異、促進家庭參與與自立」的原則。若把長期問題排在立即需求之前，便顛倒了介入的優先順序。

選項分析

(A) 錯誤。 家庭社會工作應優先回應家庭的立即需求，例如安全、基本生活或迫切危機，再在穩定情況下處理長期困擾。選項主張先解決長期困擾，將介入順序顛倒，因此符合題目所問的錯誤敘述。

核心觀念

本題考查司法矯治社會工作的服務對象與任務。司法矯治社會工作涵蓋觸法者、受刑人、被害人及其家庭，工作重點包括復歸社會、再犯預防、家庭支持與創傷復原。社會工作者可以協助個案適應生活、建立支持系統，但受刑人的紀律管理與行為約束屬於矯正機關的管理職責。

解題方法

先辨認各選項描述的是「社會工作服務」還是「機關管理職權」。凡涉及生活重建、家庭服務、創傷修復及再犯預防，均符合司法矯治社會工作的服務方向；若是直接約束、管理受刑人行為，則不屬於社會工作者的主要任務。

選項分析

• (A) 觸法者之再犯預防與生活重建：錯誤選項。 社會工作者可透過個案工作、資源連結、生活適應與復歸支持，協助觸法者降低再犯風險並重建生活，屬於司法矯治社會工作的任務。

核心觀念

本題考我國《老人福利法》的制定年代。依命題當年（民國 111 年）適用的法規沿革，《老人福利法》於民國 69 年（西元 1980 年）制定公布。

解題方法

將法規沿革中的民國年份換算為西元年份：民國 69 年加上 1911 年，等於西元 1980 年，因此選擇 1980 年。題目問的是「最早頒訂」年份，判斷制定公布的時間即可。

選項分析

核心觀念

本題考「成功老化」中的「選擇、最適化與補償」模式（Selective Optimization with Compensation，SOC），由 Baltes 與 Baltes 提出。此模式認為，老年人面對能力或資源改變時，可以選擇重視的目標、投入資源以維持所選活動，並在能力不足時運用補償策略，持續適應生活。

成功老化另有 Rowe 與 Kahn 的觀點，重視疾病與失能風險低、維持身心功能，以及持續投入生活等面向；這與 SOC 模式的提出者及核心重點不同。

解題方法

先辨認題幹的關鍵詞「選擇、最適化與補償」，即可對應 SOC 模式，再檢查各選項是否把該模式的提出者、背景或主張與其他成功老化觀點混淆。官方答案為 D；其描述符合題目所採取的 SOC 精神：人仍有學習與發展潛能，能運用知識、科技及其他資源補償老化帶來的限制，維持生活適應與滿意度。

選項分析

核心觀念

本題考《災害防救法》所定災害防救各階段的工作事項，重點是辨認「臨時收容、社會救助及弱勢族群特殊保護措施」屬於哪個階段。以下以命題當年（民國 111 年）法規為準。

解題方法

依《災害防救法》的階段分類，災害發生時的「應變」工作，是在災害發生或有發生之虞時，立即採取措施以保護民眾、減輕災害影響。受災民眾臨時收容、社會救助及弱勢族群特殊保護，都是災害發生後須即時提供的救助與保護措施，因此歸於災害應變階段。

選項分析

• (A) 災害預防：錯誤。 災害預防著重於事前降低災害發生機率或減輕可能造成的損害，例如防災教育、風險管理及防災設施等；臨時收容與災後社會救助並非預防工作。
• **(B) 災害發生時之應變：正確。

核心觀念

本題考查災難管理中的社會工作角色，以及社會工作介入災難的發展。災難可能造成個人、家庭與社區的生活中斷，也會加深弱勢者的處境；社會工作者因此須在災前整備、災時應變及災後復原各階段，評估需求、連結資源並提供服務。

解題方法

判斷各選項是否符合社會工作在災難管理中的專業定位，並特別留意選項 C 對「早期發展脈絡」的描述。社會工作的災難介入並非從服務受災者逐步轉向物質救援與緊急救難；題目所述的發展順序顛倒了早期介入的角色重心。

選項分析

• (A) 正確。 災難涉及人的安全、基本生活與權益，社會工作者投入災難服務，與其助人、維護弱勢者福祉及促進社會公平的專業使命相符。

核心觀念

本題考查社會工作專業倫理中的專業界線、保密與隱私、服務對象自決，以及避免利益衝突。社會工作者與服務對象建立的是專業關係，應以服務對象的福祉為優先，避免利用關係謀取個人利益、推銷商品，或把服務關係轉成私人關係。題目未涉及特定法條，以社會工作專業倫理原則判斷。

解題方法

逐一檢視各選項是否尊重長輩的意願與權益，並確認社工是否維持專業角色。經適當同意後使用照片、婉拒私人餽贈，以及依評估說明服務安排，都可符合倫理要求；若以「認乾親」超越專業界線，並推介特定保健食品，則有不當影響與利益衝突的問題。

選項分析

• (A) 正確的倫理作法。 對外使用服務長輩的照片前取得本人同意，並採取馬賽克處理以保護身分，展現對隱私與自主權的尊重。實務上仍須依同意範圍使用照片，並避免讓長輩因接受服務而感到不得不答應。
• **(B) 正確的倫理作法。

核心觀念

本題考《兒童權利公約施行法》的施行年份，並須區分「聯合國通過《兒童權利公約》的年份」與「臺灣施行該施行法的年份」。

以命題當年（民國 111 年）法規為準，《兒童權利公約施行法》於民國 103 年 6 月 4 日制定公布，並自同年 11 月 20 日起施行。民國 103 年換算為西元 2014 年，因此答案為 (C) 西元 2014 年。

解題方法

先抓題幹中的關鍵詞「開始實施兒童權利公約施行法」，再確認該法的施行日期。依同法第 10 條，施行日期為民國 103 年 11 月 20 日；將民國年換算為西元年：

因此，題目問的是施行法開始施行的年份，對應西元 2014 年。

選項分析

核心觀念

本題考查身心障礙兒童的基本需求，包括受教育、獲得醫療服務，以及在生活與公共空間中使用無障礙環境的需求。題目要辨認的是：哪個選項不是一種需求，而是排除或剝奪需求的狀態。

解題方法

逐一辨別選項描述的是兒童應獲得的支持，還是兒童遭遇的不利處境。教育、就醫與無障礙環境都能直接對應身心障礙兒童的權益與生活支持；「被排除」則描述兒童受到排斥的處境，本身不是需求。

選項分析

• (A) 被排除的需求：錯誤，為本題答案。「被排除」不是身心障礙兒童應有的需求，而是其需求未獲滿足時可能面臨的不利處境。兒童需要的是平等參與、免於排斥及獲得適當支持。

核心觀念

本題考《身心障礙者權益保障法》第 75 條所列的禁止行為。依命題當年（民國 111 年）法規，對身心障礙者不得有遺棄、身心虐待、限制自由、留置於易發生危險或傷害的環境、利用其行乞或供人參觀、強迫或誘騙結婚，以及其他利用身心障礙者從事犯罪或不正當行為等情形。

題目問的是哪一項不屬於被虐的保護範圍。判斷關鍵在於：前三個選項都對應第 75 條明列的禁止行為；財產信託則是協助身心障礙者管理財產的措施，不是虐待或不當利用行為。

解題方法

逐項對照第 75 條的禁止行為即可。若選項描述的是遺棄、身心虐待、限制自由、使其身處危險環境，或利用其行乞等情形，即屬法定保護範圍；若是促進身心障礙者財產權益的服務措施，則不屬於被虐情形。

選項分析

核心觀念

本題考家庭社會工作中的生態系統觀點，重點是區分微視、中介、外部與鉅視系統：

• 微視系統（microsystem）：家庭成員日常直接參與、互動頻繁的環境，例如家庭、學校或工作場所。
• 中介系統（mesosystem）：兩個或多個微視系統之間的關係，例如家庭與學校的互動。
• 外部系統（exosystem）：家庭成員未直接參與，但會間接影響家庭生活的環境，例如家長的工作單位。
• 鉅視系統（macrosystem）：涵蓋廣泛的文化價值、政治制度、經濟結構、社會規範與政策等環境。

解題方法

核心觀念

本題考精神醫療的跨專業團隊。精神醫療會結合不同專業，從疾病治療、心理評估、復健與社會適應等面向提供服務。常見的五大專業包括精神科醫師、護理師、社會工作師、臨床心理師及職能治療師；物理治療師不屬於此一常見組合。

解題方法

辨認題目所問的是「一般精神醫療團隊」的專業組成，再將選項與常見五大專業逐一比對。選項中的精神專科醫師、社會工作師及臨床心理師均屬團隊常見成員；物理治療師則不在其中，因此選 B。

選項分析

核心觀念

本題考查精神醫療社會工作的不同服務導向。醫療模式以疾病診斷與治療為核心，重視專業人員的評估和處置；當專家診斷被視為理解個案的主要依據時，個案也可能被貼上病名或標籤，進而遭受污名與社會排除。

解題方法

抓住題幹的兩個線索：「以專家診斷為重」和「可能造成病者遭遇社會排除」。這是對醫療模式的典型批判：疾病及診斷被放在理解個案的中心，較容易忽略其生活脈絡、社會障礙與主體經驗。據此選擇醫療模式。

選項分析

• **(A) 醫療模式：正確。**重視專家診斷、疾病分類及治療。以診斷界定個案的做法，可能強化污名與標籤，使病者被排除於一般社會生活之外，符合題幹描述。

核心觀念

本題考的是學校社會工作者的專業角色。協調者的工作重點，是召集與連結相關人員或資源，促進合作，共同評估個案需求並規劃介入方式。

題幹指出社工在學生中輟後，立即召集相關人員、蒐集資料、成立評估小組，並共同確認問題原因、擬定介入計畫與目標；這些行動呈現的是跨人員合作與統整，符合協調者角色。

解題方法

抓住題幹中的關鍵行動：「召集相關人員」、「成立評估小組」、「共同擬定介入計畫」。判斷角色時，應看社工主要在做什麼：此處重點不是替學生爭取權益、主動發掘尚未被注意的問題，也不是傳授知識，而是組織相關人員共同評估與規劃，因此選協調者。

選項分析

核心觀念

本題考英國學者布雷德紹（Bradshaw）提出的四種社區需求分類：

• 規範的需求：由專家或專業標準判定，個人或社區未達某項服務標準時所認定的需求。
• 感覺的需求：居民主觀感受到自己有某種需要。
• 表達的需求：居民因感覺到需要而採取行動，例如提出申請、排隊等候或尋求服務。
• 比較的需求：透過比較不同地區或群體的服務提供情形，發現相似群體得到某項服務而本群體沒有，因而認定存在需求。

解題方法

先抓題幹中的關鍵語句：「因感覺需要而採取行動」。居民主觀感受需要，屬於「感覺的需求」；當居民進一步採取行動表達或尋求服務時，就轉為「表達的需求」。因此本題選「表達的需求」。

核心觀念

本題考團體工作的類型辨識。題幹描述病人或家屬在社會工作者協助下自行組成團體，成員共同形成共識，並一起規劃、參與及執行團體事務，符合自助團體的特徵。自助團體由具有共同處境或需求的人組成，成員彼此支持、分享經驗並共同處理問題；社會工作者通常提供協助或促進團體運作，團體的發展與決策則由成員共同參與。

解題方法

抓住題幹中的「病人或家屬自己組成」、「產生共識」及「一起計劃、參與並執行」等線索。這些描述顯示團體以成員共同需求為基礎，並由成員共同主導團體事務，故判斷為自助團體。社工的協助不代表團體由社工主導。

選項分析

• **(A) 會心團體：錯誤。**會心團體重視成員在團體互動中探索自我、表達感受、增進自我了解與人際覺察；

核心觀念

本題考查愛滋病毒（HIV）的傳染途徑，以及社會工作者在愛滋防治與服務中的角色。HIV 會攻擊人體免疫系統；AIDS（後天免疫缺乏症候群）是 HIV 感染可能造成的疾病階段。愛滋防治社會工作重視人權、反歧視與去除烙印，也需要與醫療及其他專業共同合作。

解題方法

逐句判斷各敘述是否符合愛滋防治的基本知識與社工角色：

• HIV 的傳染途徑包括共用受污染的針具或注射器，因此第②項正確。
• 愛滋病人可能面臨污名與歧視，社工可倡導人權並協助其因應烙印，因此第③項正確。
• 社工是愛滋防治跨專業團隊的一員，可與醫療及相關專業合作提供服務，因此第④項正確。
• 第①項錯在宣稱施打疫苗即可完全預防 AIDS；此說法不符合愛滋防治知識。

因此正確組合為②③④。

選項分析