109 高普考普通考試 教育行政 心理學概要 考古題詳解
第 一 題25 分
電腦的發展一直以來都是促進認知心理學發展的重要因素，請對比人腦和電腦各自的特色為何？
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核心觀念
本題考查認知心理學的「人腦—電腦類比」：早期認知心理學借用電腦資訊處理的概念，將心智看成接收、編碼、儲存、提取與轉換資訊的系統。人腦與電腦都能處理資訊，但兩者在運作方式、能力與限制上有明顯差異。作答時應同時說明類似處與差異處，避免只寫「人腦像電腦」。
解題方法
可從「資訊處理方式、處理速度與容量、學習與適應、錯誤與意識」幾個面向對照。先指出電腦類比對認知心理學的貢獻，再比較兩者各自的特色，最後補充類比的限制，便能呈現完整概念。
人腦與電腦的比較
| 比較面向 | 人腦 | 電腦 |
|---|---|---|
| 基本運作 | 神經元透過電化學訊號形成複雜網絡，許多處理活動可同時進行。 | 依照硬體架構與程式指令處理資料，運作規則通常明確且可指定。 |
| 資訊處理 | 擅長整合感官線索、理解脈絡、辨認模式，也會受到注意力、情緒、期待與先前經驗影響。 | 擅長依規則進行快速、精確且重複的運算，適合處理形式明確的資料。 |
| 速度與精確度 | 單一神經訊號傳導速度較慢，運算也可能出現遺忘、偏誤或不一致；但可透過大量平行連結完成複雜判斷。 | 可高速執行大量重複運算，結果通常穩定；若輸入、程式或硬體有錯，錯誤也會被快速重複執行。 |
| 記憶與學習 | 記憶具有重建性，學習會改變神經連結； |
第 二 題25 分
具自閉症特質的人常被指責沒有同理心，請問什麼是同理心，如何培養同理心？又同理心的神經生理學基礎為何？
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核心觀念
本題考查同理心的定義、培養方式，以及其神經生理基礎。作答時須區分「理解他人的情緒」與「自己也感受到相似情緒」：前者偏向認知性同理，後者偏向情感性同理；同理心不等於同情，也不代表認同對方的想法或行為。
自閉症光譜特質者在讀取他人的表情、語氣或社交情境線索上可能較不容易，因此較難以一般方式表達或展現同理；這不等於他們沒有情緒，或必然缺乏關心他人的能力。
解題方法
依題目三個問句分段作答：
- 先下定義，並說明同理心至少包含理解與情感回應兩個面向。
- 再談培養，從覺察自己、觀察他人、換位理解及練習回應等方面提出具體方法。
- 最後說明神經生理基礎，列出與情緒辨識、情緒共鳴及觀點理解相關的腦區與神經機制，並指出同理心是多個系統共同作用的結果。
同理心的定義與內涵
**同理心（empathy）**是個體辨識、理解並在一定程度上感受他人情緒或心理處境的能力，同時能維持「對方的感受是對方的，而非自己的」這項區辨。
可分為兩個主要面向：
- 認知性同理（cognitive empathy）：理解他人正在想什麼、為何有某種感受，並能從對方的立場推想其處境。
- 情感性同理（affective empathy）：對他人的情緒產生相應的情感反應，例如看到他人悲傷時感到難過或關切。
同理心也常連結到同理關懷：在理解與感受他人處境之後，產生關心或願意協助的動機。同理心與同情不同；同情較偏向對他人遭遇的關懷或憐憫，同理則著重理解、感受他人的內在經驗。同理亦不要求贊同對方。
同理心的培養
- 增進情緒覺察：辨認自己的情緒、身體反應及觸發情境，練習用精確詞彙描述感受，例如焦慮、失望或受挫，避免只以「不好」概括。
- 專注傾聽與觀察：留意對方的用詞、語氣、表情及情境脈絡；以開放式問題了解對方經驗，並用自己的話重述確認，例如：「你的意思是……，我理解得對嗎？」
- 練習換位思考：嘗試從對方的資訊、目標與限制出發，推想其感受與想法；同時避免把自己的經驗直接套在對方身上。
- 閱讀敘事與角色扮演：透過小說、傳記、戲劇或情境演練，接觸不同人物的觀點與處境，練習辨識情緒及其成因。
第 三 題25 分
何謂躁鬱症（bipolar disorder）？又第一型躁鬱症與第二型躁鬱症有什麼不同？
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核心觀念
躁鬱症又稱雙相情緒障礙（bipolar disorder），核心特徵是情緒、精力與活動量出現明顯而持續的週期性變化，患者可能經歷躁期或輕躁期，也常有重鬱發作。躁期時常見情緒高昂或易怒、精力增加、睡眠需求減少、話多、思緒奔逸、自我評價膨脹及衝動冒險等表現；憂鬱期則可能出現持續低落、失去興趣、疲倦、睡眠或食慾改變、注意力下降及無望感。
判別第一型與第二型躁鬱症的關鍵，在於是否曾經出現躁期（mania），以及是否曾出現重鬱發作（major depressive episode）。
解題方法
本題是精神疾患概念比較題，可按「共同特徵—躁期與輕躁期差異—診斷類型」作答：
- 先說明躁鬱症是以躁期／輕躁期與憂鬱發作交替或反覆出現為特徵的情緒障礙。
- 再界定躁期與輕躁期的差別：兩者都有情緒高昂或易怒、精力與活動增加等表現；躁期症狀較嚴重，造成明顯功能損害、需住院，或伴隨精神病性症狀。輕躁期也有可辨識的情緒與活動改變，但嚴重度不足以造成上述程度的功能損害，且不伴隨精神病性症狀。
- 最後依診斷條件比較兩型：第一型以曾有躁期為必要條件；第二型則須有輕躁期及重鬱發作，且從未有過躁期。
第一型與第二型躁鬱症比較
第 四 題25 分
2020年非裔男子佛洛伊德遭白人警察以膝蓋壓頸致死，引發全美眾多同情者上街抗議。前美國總統歐巴馬為此聲明表示歧視不該在美國被視為正常。
請問：何謂「歧視（Discrimination）」？如何減少族群之間的歧視？
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核心觀念
本題考查「偏見」與「歧視」的區別，以及減少族群歧視的方法。偏見是對某一群體及其成員所抱持的刻板印象或負面態度；歧視則是把這些態度表現在行為上，對特定群體或其成員作出不公平的差別待遇。
例如，認為某族群「不值得信任」屬於偏見；因為對方的族群身分而拒絕提供服務或採取較嚴厲的對待，則屬於歧視。歧視可發生在人際互動中，也可能透過制度、政策或組織慣例持續存在。
解題方法
作答分成兩部分：
- 先界定歧視：指出歧視是基於群體身分而採取不公平或不利的行為，並與認知層面的刻板印象、態度層面的偏見作區別。
- 再說明如何減少族群歧視：從個人認知、群體接觸、制度保障與社會規範等層面提出具體方法。
題幹以佛洛伊德事件為例，重點不只在個人是否存有惡意，也要留意制度與執行慣例是否造成特定族群長期承受不平等的待遇。
如何減少族群之間的歧視
- 促進平等地位的合作接觸：安排不同族群在地位平等、具有共同目標且需要合作的情境中互動，例如共同完成課程或社區任務。單純增加接觸次數未必足夠；若互動伴隨權力不平等或競爭，反而可能加深偏見。