112 一般警察特考三等 行政警察人員 心理學 考古題詳解

核心觀念

旁觀者效應（bystander effect）是指：在緊急事件中，現場目擊者愈多，單一旁觀者挺身協助的機率或速度反而愈低。這不是因為旁觀者必然冷漠，而是多人在場時，個人對情況的判斷與責任感會受到他人影響。

本題重點是說明旁觀者效應較容易出現的情境條件，以及其背後的心理機制。常見解釋包括責任分散、情境模糊時的多元無知，以及評價顧慮。

解題方法

可先從「事件是否明確、現場有多少人、個人是否知道該怎麼做」三個面向整理條件，再以旁觀者決定是否介入的歷程說明原因：

1. 注意到事件；
2. 判斷事件是否緊急；
3. 承擔協助責任；
4. 知道如何提供協助；
5. 實際採取行動。

任何一步受阻，都可能降低介入的機率；多人在場時，尤其容易影響對事件的判斷與責任承擔。

出現的條件

1. 現場有其他旁觀者：其他人在場會使個人感到自己不必立刻單獨負責；旁觀者人數愈多，個別責任感愈容易降低。
2. 事件情況模糊：例如傷者看起來不確定是否需要協助、事件原因不明，旁觀者難以判斷是否真有緊急狀況。
3. 他人沒有明顯反應：旁觀者觀察其他人的表情與行動來判斷情況。若眾人都保持平靜或觀望，個人容易以為事情並不嚴重。
4. 缺乏明確指派或行動線索：沒有人被直接點名，也沒有人率先採取行動時，旁觀者容易等待他人處理。

核心觀念

認知評估（cognitive appraisal）是個體判斷「某事件對自己有何意義」的心理歷程。事件本身不會單獨、直接決定情緒；個體如何解讀事件與自身目標、需求、福祉及因應能力的關係，會影響情緒的種類與強度。

在 Lazarus 的認知評估觀點中，評估可概分為：

• 初級評估：判斷事件與自身福祉的關係，例如是否無關、正向，或涉及傷害、威脅、挑戰。
• 次級評估：評估自己有哪些因應資源與選擇，例如能否採取行動、能否控制或改變情況。

認知再評估（cognitive reappraisal）是情緒調節策略之一，指在情緒反應充分形成之前，重新解讀引發情緒的情境或其意義，以改變情緒反應。例如，把公開報告前的心跳加快解讀為「身體正在為任務做準備」，而非「我一定會失敗」。

解題方法

本題要分清兩個概念的層次：認知評估是情緒形成過程中的一般性意義判斷；認知再評估則是有意識地改變原先解讀、以調節情緒的策略。作答時依序交代「定義、情緒引發角色、情緒調節角色」，即可完整回答。

情緒形成可簡化為：

核心觀念

自陳式量表直接詢問受測者如何描述自己，容易受到社會讚許反應影響：受測者為了呈現良好形象，選擇社會認為較合宜的答案。投射測驗則提供結構較模糊、解釋空間較大的刺激，請受測者自行組織或說明；心理學家再從其反應內容與方式，推論背後的需求、情緒、衝突及人格特徵。

這類測驗的基本假設是：個人在解釋模糊刺激時，會將自身的心理狀態與經驗帶入答案。不過，投射測驗的解讀不能只靠直覺，應依據標準化施測、評分系統及其他評估資料綜合判斷。

常見投射測驗與解讀方式

一、羅夏克墨漬測驗（Rorschach Inkblot Test）

受測者觀看一系列對稱、形狀不明確的墨漬圖卡，回答「你看到了什麼」。施測者記錄受測者的回答，也記錄其注意圖卡哪個部分、依據形狀或色彩作答，以及作答的細節與反應方式。

解讀時，依標準化系統分析反應特徵，例如受測者較常依據整體或局部作答、對形狀或色彩的反應比重，以及反應內容的豐富度與一致性，藉此評估其知覺組織、情緒調節和人際認知等面向。單一回答不能直接等同某種人格特質，必須依評分規則整體判讀。

二、主題統覺測驗（Thematic Apperception Test, TAT）

受測者觀看人物與情境含糊的圖片，依圖片編故事，通常包括故事中發生什麼事、人物的想法與感受、事情如何發展，以及最後結果。

解讀時，分析故事主題、主角追求的目標、遭遇的阻礙、情緒與衝突，以及故事結局。例如，反覆出現追求成就、害怕失敗或遭受排斥的情節，可作為了解受測者需求、擔憂與人際關係的線索。解讀仍須注意故事可能受到文化背景、生活經驗及當下情緒影響。

三、句子完成測驗（Sentence Completion Test）

核心觀念

「行為型塑」（shaping）是操作制約中的行為塑造技巧，指個體尚未出現目標行為時，先強化與目標行為相近的反應，再逐步提高要求，直到個體能穩定表現目標行為。其核心是差別增強連續接近目標行為的反應。

型塑適用於個體尚不會、或很少自發表現目標行為的情況。若個體已會該行為，通常直接安排增強即可，無須從較簡單的近似反應開始。

解題方法：型塑的操作步驟

作答時可依序說明「設定目標、分析步驟、逐步增強、撤除舊標準、維持新行為」：

1. 明確界定目標行為 將希望個體學會的行為描述得具體、可觀察、可測量。例如，把「變得更有禮貌」改成「進入教室時主動向老師問好」。

2. 評估起點並拆解行為 觀察個體目前能做到什麼，將目標行為拆成一系列由易至難、彼此逐步接近的反應，形成「連續接近」的階梯。

3. 選擇有效的增強物 找出個體重視的增強物，例如稱讚、代幣、活動或其他適當獎勵；增強須緊接在希望增加的反應之後，讓個體能辨認何種表現受到增強。

4. 先增強最接近起點的反應 起初，只要個體出現比原先更接近目標的反應，就立即給予增強。尚未達到當前標準的其他反應，不再獲得該項增強。

5. 逐步提高標準 當個體能穩定表現目前的近似反應後，便提高要求，只增強更接近目標的下一階段反應。此時要停止增強已經習得的較低階反應，避免行為停留在舊標準。