112 一般警察特考三等 犯罪防治人員預防組 社會學與社會工作 考古題詳解

核心觀念

「社會階層化」是社會將人們依據財富、權力、聲望及其他重要資源，區分為高低不同社會層級的制度化過程。它不只是個人之間的差異，而是形成持續、可辨識的社會位置，並影響人們取得資源、機會與生活條件的結構。

社會階層化的常見衡量面向包括：

• 財富與所得：財產、收入及經濟安全。
• 權力：影響決策、支配資源或控制他人的能力。
• 聲望：社會對特定職業、身分或成就的評價。
• 教育與職業：常影響個人取得高所得、權力與聲望位置的機會。
• 社會出身與身分：如家庭背景、族群、性別等，可能影響教育、就業與資源分配。

不同社會的階層制度，會因其資源分配方式、文化價值、經濟制度及政治結構而有所不同。階層位置也影響個人的生活機會，例如教育取得、就業選擇、健康照護及政治參與。

解題方法

本題分成三個任務：先界定社會階層化，再說明其影響因素，接著對照功能論與衝突論，最後提出個人立場及理由。作答時應將「階層如何形成」與「階層為何持續」連結到兩個理論的核心假設，避免只列出理論名稱。

社會階層化的影響因素

社會階層化通常由多種因素共同形成，主要包括：

1. 資源分配與經濟制度：財產所有權、勞動市場及所得分配方式，決定不同群體取得經濟資源的程度。
2. 權力分配：政治與組織權力集中於哪些群體，會影響其制定規則、分配利益及維護自身地位的能力。
3. 教育與職業制度：教育資格與職業分工影響個人獲得所得、權力及社會聲望的機會。
4. 社會對職位與成就的評價：不同職業、身分及成就受到的聲望評價不同，形成地位差異。
5. 家庭背景與社會化：家庭資源、文化資本、人際網絡及教養方式，會影響子女的教育與職業發展。
6. 身分與歧視：性別、族群、年齡等身分，可能造成制度性障礙，使特定群體較難取得資源或進入較高階層。
7. 社會流動機會：教育、就業與制度是否開放，影響個人能否改變原有階層位置。

因此，階層位置既可能反映個人的教育、職業及成就，也可能受到制度、權力關係與出身條件所限制。

功能論的詮釋

功能論著重社會整體的運作與穩定，認為社會中的不同職位具有不同功能，而職位的重要性、所需訓練及責任程度也不相同。社會透過報酬、聲望與權力的差異，吸引具備適當能力的人投入重要職位，並鼓勵人們接受訓練、承擔責任。

依此觀點，社會階層化具有以下功能：

• 分配人才：以不同報酬與地位鼓勵適合者擔任重要職位。
• 激勵訓練與努力：較高報酬及聲望可促使人們投入教育與專業訓練。
• 促進社會分工：不同階層與職業承擔不同任務，有助於維持社會運作。

核心觀念

「個案管理」（case management）是以服務對象的需求為中心，由個案管理者透過評估、規劃、資源連結、跨專業協調、追蹤監測與成效檢視，整合正式及非正式支持系統，協助個人或家庭取得適切、連續且彼此協調的服務。

它不是單純替個案轉介，也不等同於只提供個別諮商。個案管理者既要理解個案的生活處境與需求，也要協調各服務單位，使服務能銜接並回應個案目標。其核心精神包括以個案為中心、個別化服務、跨專業合作、資源整合、持續追蹤與增進個案自我決定能力。

解題方法

本題可依序回答三個層次：先界定個案管理的意義，再按流程說明實務操作，最後解釋現代人群服務為何需要此方法，並以犯罪防治相關情境舉例。作答時要指出個案管理的重點不只是「找到資源」，也包括協調服務、持續追蹤及依成效調整計畫。

個案管理的實務流程

1. 接案與建立關係 確認服務對象的來源、服務意願及初步需求，說明服務內容、雙方角色與保密原則，建立合作關係。

2. 評估需求與優勢 從個案及家庭的生活狀況進行整體評估，例如健康、心理、家庭關係、就學或就業、經濟、居住、社會支持與安全需求；同時盤點個案的能力、意願及既有支持資源。

3. 共同擬定服務計畫 與個案共同設定具體且可追蹤的目標，排列需求優先順序，確認服務內容、負責單位、執行時程及檢視方式。計畫須符合個案的處境與選擇，並保留調整空間。

4. 資源連結與服務協調 協助個案取得所需服務，例如心理諮商、就學或就業輔導、家庭支持、醫療、經濟扶助及法律服務；並與相關專業人員或機構協調分工，減少服務重複、落差或互相矛盾。

5. 追蹤與監測 定期了解服務是否實際取得、目標是否推進、個案狀況是否改變，以及是否出現新的風險或需求。追蹤結果若顯示原計畫不合適，便與個案及相關單位修訂服務安排。

6. 評估成效與結案 檢視服務目標的達成程度、個案功能與支持系統的變化，確認後續資源及支持方式。當主要需求已獲處理、個案能運用支持系統，或服務轉由其他單位持續提供時，可依情況結案或轉銜，並安排必要的後續追蹤。

現代人群服務為何需要個案管理

核心觀念

本題考米爾斯（C. Wright Mills）提出的「社會學的想像」（Sociological Imagination）。這個概念強調，理解個人的生活經驗與困境時，不能只從個人特質或選擇出發，也要連結到社會結構、歷史脈絡與制度條件。米爾斯特別指出，應辨別個人的「困擾」（private troubles）與公共層次的「議題」（public issues），並分析兩者如何相互關聯。

解題方法

題幹直接給出著作名稱《社會學的想像》，因此可用「著作—作者」配對作答：該書作者是美國社會學家 C. Wright Mills。解題關鍵是辨認此一經典著作的作者，而非比較四位社會學家的理論。

選項分析

核心觀念

本題考社會學的起源，以及「社會學」一詞的提出者。法國思想家孔德（Auguste Comte）於 1838 年在《實證哲學教程》中使用「社會學」（sociologie）一詞，主張以科學方法研究社會，因而被視為社會學的命名者與重要奠基者。

解題方法

題幹問的是「率先提出『社會學』一詞」的人，關鍵在辨識學者與社會學發展史上的貢獻：孔德提出名稱；涂爾幹則以建立社會學的研究方法與學科制度著稱。將「命名」與「建立學科方法」區分，即可判斷答案。

選項分析

• (A) 孔德（Auguste Comte）—正確。 他於十九世紀提出「社會學」一詞，並倡議以實證方法研究社會。

核心觀念

題目考的是社會工作三大直接服務方法之一：社會團體工作。其特色是社會工作者有意識地運用工作者與成員之間，以及成員彼此之間的人際關係，促進成員互動與成長，協助每位成員發揮能力、運用自身力量，並達成個人或團體目標。

解題方法

抓住題幹中的關鍵描述：「成員間的人際關係」及「充分利用其能力與力量」。以團體為工作媒介，透過成員互動促進改變與發展，正是社會團體工作的核心。個案工作主要以個人及其社會環境為焦點；社區工作則以社區整體及其資源、集體行動為焦點。

選項分析

核心觀念

本題考《專科社會工作師分科甄審及接受繼續教育辦法》所定的專科類別。以命題當年（民國 112 年）法規為準，專科社會工作師分為五科：

1. 醫務
2. 心理衛生
3. 兒童、少年、婦女及家庭
4. 老人
5. 身心障礙

解題方法

逐一比對題目列出的六個項目與法定五科。①②③⑤⑥均屬法定專科；④「長期照顧」不在法定分類中。因此應選包含①②③⑤⑥、且排除④的選項。

選項分析

核心觀念

本題考「科層體制」（bureaucracy）的提出者。科層體制是韋伯分析合法支配與現代組織時的重要概念，指一種以明確職務分工、層級節制、規則與專業資格為基礎的組織型態。

解題方法

看到「科層體制」或「官僚體制」，直接連結德國社會學家韋伯。韋伯在分析合法支配時，將官僚制視為法理型支配典型的行政組織形式；其運作仰賴正式規則、職務階層與專業分工。

選項分析

• (A) 紀登斯（Anthony Giddens）：錯誤。紀登斯是當代英國社會學家，以結構化理論、現代性與全球化等研究著稱，並非科層體制概念的提出者。

核心觀念

本題考馬克思主義對「錯誤意識」（False consciousness）的說明。當被剝削者把剝削理解成合理、自然或源於自身不足，並因此認同、維護使剝削持續的社會制度時，便呈現錯誤意識。這種意識會遮蔽階級利益衝突，使不平等的權力關係得以延續。

解題方法

先抓題幹中的關鍵描述：「將剝削合理化」、「歸咎自己」及「維護促成剝削的現行體系」。這些描述不是在談個人能否改變階級位置，也不是說明社會制度如何維持整體秩序，而是在指出被壓迫者未能辨認自身受剝削的處境，反而接受有利於支配者的觀念，符合「錯誤意識」的概念。

選項分析

(A) 社會流動（Social mobility）：錯誤。 社會流動是個人或群體在社會階層中的位置改變，例如向上或向下流動。本題談的是被剝削者如何理解剝削，以及如何看待維持剝削的制度，與階層位置的變動無關。

核心觀念

本題考「偏差行為的社會功能」。涂爾幹指出，偏差並非只會破壞社會秩序；它也可能促使社會成員重新確認共同價值、凝聚群體認同，並推動法律與道德規範的調整。因此，偏差行為在一定程度上具有維繫或促進社會運作的功能。

解題方法

看到「偏差行為對社會具有功能」這個關鍵敘述，聯想到涂爾幹的偏差功能論。判斷重點在於：題目問的是誰提出偏差具有社會功能，而非偏差如何形成、如何被貼上標籤，或如何影響個人身分。

選項分析

• (A) 韋伯（Max Weber）：主要研究社會行動、權威類型、科層制與宗教倫理等，並非提出偏差具有社會功能的代表學者。
• (B) 涂爾幹（Émile Durkheim）：正確。

核心觀念

本題考的是「標籤理論」（labeling theory），常與符號互動論的微觀觀點連結。標籤理論認為，偏差不完全是行為本身的固有性質；社會如何界定行為、將誰認定為偏差者，以及誰有權施加這種認定，都會影響「偏差」如何形成。

解題方法

抓住題幹中的關鍵語句：「不管是否實際做出偏差行為」以及「擁有標籤化偏差行為權力的人」。題目描述的是偏差如何經由社會反應與標籤化被建構，重點在互動中的命名、認定與權力，因此對應符號互動論下的標籤理論。

選項分析

• (A) 結構緊張論（Structural strain theory）：錯誤。此論著重社會文化目標與制度化手段之間的落差，認為結構性緊張可能促使個人採取偏差方式追求目標；題幹談的則是社會如何貼上偏差標籤。
• (B) 社會控制論（Social control theory）：錯誤。

核心觀念

本題考「貧窮文化論」（culture of poverty）。此觀點由人類學家 Oscar Lewis 提出，主張貧窮不只是收入不足，也會形成一套在貧窮處境中發展出的生活方式與價值取向，並可能透過家庭教養與社會化傳給下一代，造成貧窮代間延續的循環。

解題方法

抓住題幹的兩個關鍵線索：「透過家庭一代傳給一代」及「貧窮者的價值觀是陷入貧窮的重要因素」。這正是貧窮文化論的典型主張；題目不是在問貧窮如何衡量，也不是聚焦於社會結構或貧富階級衝突。

選項分析

• (A) 貧窮的社會流動（Social mobility of poverty）：錯誤。社會流動討論個人或群體在社會階層間的移動，並非以貧窮者的價值觀及家庭代間傳承作為核心解釋。

核心觀念

本題考「除刑不除罪」：某行為仍被法律認定為犯罪，但不再科處刑罰，改以非刑罰措施處理。判斷時要區分「犯罪是否成立」與「是否施以刑罰」兩件事；刑罰除罪化是兩者都排除，除刑不除罪則只排除刑罰。

解題方法

抓住題幹中的「仍為犯罪行為，但不施刑罰，而以其他非刑罰措施替代」。前半句表示犯罪性質仍保留，後半句表示刑罰被其他措施取代，正是「除刑不除罪」的定義。

選項分析

核心觀念

本題考的是亞洲同性婚姻合法化的先後次序。臺灣於 2019 年 5 月 24 日施行《司法院釋字第 748 號解釋施行法》，開放同性二人辦理結婚登記，成為亞洲第一個同性婚姻合法化的國家。

解題方法

依題目問「亞洲第一個」判斷各選項是否在臺灣之前完成同性婚姻合法化即可。臺灣在 2019 年已開放同性婚姻，因此選擇臺灣。

選項分析

核心觀念

本題考「心理社會發展論」及其代表學者艾瑞克森（E. Erikson）。艾瑞克森主張人格發展貫穿人的一生，從嬰兒期到成人晚期共分為八個階段；每一階段都有其發展任務與心理社會危機，早期階段的發展經驗也會影響後續階段。

解題方法

題幹提供兩個關鍵線索：「從嬰兒期到成人晚期分為八個發展階段」以及「每一階段都受到較早階段之影響」。這正是艾瑞克森的終身發展觀與八階段心理社會發展論，因此選擇艾瑞克森。

選項分析

• **(A) 艾瑞克森（E. Erikson）—正確。**提出心理社會發展論，將人生發展分為八個階段，各階段面臨不同的心理社會危機，且發展具有連續性，早期經驗會影響後續發展。
• **(B) 佛洛伊德（S. Freud）—錯誤。

核心觀念

本題考 Lowenberg、Dolgoff 與 Harrington 提出的社會工作倫理抉擇優先順序。當社會工作者面臨多項倫理原則彼此衝突時，須依優先層級判斷，而非只依個人偏好選擇。

該倫理原則由優先至次序排列如下：

1. 保護生命原則
2. 平等與差別待遇原則
3. 自主與自由原則
4. 最小傷害原則
5. 生活品質原則
6. 隱私與保密原則
7. 誠實與充分告知原則

解題方法

題幹問「最重要、最優先考慮」的倫理原則，直接辨認這套優先順序的第一順位即可。當保障生命與其他倫理原則衝突時，社會工作者應優先考量保護生命。

選項分析

核心觀念

本題考「社區總體營造」一詞首次正式提出的時間與政策脈絡。臺灣早期已有「社區發展」政策，但「社區總體營造」是文建會在 1990 年代提出的文化政策概念，強調以社區為主體，透過居民參與、凝聚共識及發掘地方文化，推動社區整體發展。

解題方法

抓住「一詞最早何時被提出」的關鍵，將「社區總體營造」與早期社區發展政策、後來擴大的社區計畫區分。民國 83 年（西元 1994 年），文建會在立法院施政報告中正式提出「社區總體營造」一詞，因此選擇與該事件相符的選項。

選項分析

• (A) 民國 57 年內政部訂定「社區發展工作綱要」：錯誤。 這是臺灣早期推動社區發展工作的政策依據，時間早於「社區總體營造」一詞的提出，兩者不可混為一談。

核心觀念

本題考社會個案工作的發展史。芮奇孟（Mary Richmond）被稱為「社會個案工作之母」，她於 1917 年出版《社會診斷》（Social Diagnosis），系統化整理個案工作的調查、診斷與處遇方法，對社會工作專業化影響深遠。

解題方法

抓住題幹中的兩個關鍵線索：「社會個案工作之母」與「1917 年《社會診斷》」。兩項線索都指向芮奇孟，因此選 (A)。

選項分析

• **(A) 芮奇孟（Mary Richmond）：正確。**她是社會個案工作的先驅，1917 年出版《社會診斷》，並因此被尊稱為「社會個案工作之母」。

核心觀念

本題考查政府對於具有多重生活風險、家庭支持與照顧功能不足家庭的政策用語。題幹列出貧窮、犯罪、失業、物質濫用、未成年親職、照顧身心障礙兒童，以及家庭照顧功能不足等情形，所指的是「脆弱家庭」。

解題方法

抓住題幹中的「易受傷害風險」與「家庭照顧功能不足」兩個關鍵線索。政府政策以「脆弱家庭」稱呼因家庭經濟、照顧或支持功能不足，致家庭成員有受傷害風險、需要及早提供支持服務的家庭。因此選擇與這些風險描述相符的選項。

選項分析

• (A) 折衷家庭：錯誤。「折衷家庭」是家庭型態的分類，通常指介於核心家庭與大家庭之間的家庭組成，與題幹所描述的風險家庭政策用語不同。
• **(B) 曝險家庭：錯誤。

核心觀念

本題考 Jonathan Bradshaw 提出的四種社會福利需求分類。題目關鍵在於辨認「由專家或學者依照專業標準界定的需求」，也就是規範性需求。

解題方法

掌握各類需求的判準：由誰判定、需求如何呈現。若題幹指出由專家依據專業知識或標準定義，便是規範性需求。

選項分析

• (A) 規範性需求（normative need）—正確。 由專家或學者依專業知識、標準或規範所界定的需求。
• (B) 感覺性需求（felt need）—錯誤。 個人主觀感受到自己有所需要；

核心觀念

諾曼・強森（Norman Johnson）的「福利多元主義」指出，福利服務並非只由政府提供，而是由不同部門共同分擔。常見的四個部門是：

• 公共部門：由政府提供，與「公共化」相對應。
• 市場部門：由營利企業提供，與「商品化」相對應。
• 非正式部門：由家庭、親友等提供，與「家戶化」相對應。
• 志願部門：由非營利組織、慈善團體等提供，與「志願化」相對應。

解題方法

題目已指出服務提供者是「非營利組織」，因此從福利多元主義的部門分類判斷即可：非營利組織屬於志願部門，其福利服務屬於「志願化」。

核心觀念

Richard Titmuss 將社會福利政策分為三種模式：

• 殘補福利模式：把家庭與市場視為主要福利來源，只有在其功能失靈時，國家才提供暫時、補充性的協助。
• 工業表現成就模式：福利與個人的工作表現、職業地位及對經濟生產的貢獻相連，透過社會安全制度中的社會保險提供保障。
• 制度再分配模式：將福利視為公民權利，由國家透過普遍性服務與所得重分配，依需要提供保障。

解題方法

先抓住「工業表現成就」的關鍵：福利資格或給付與就業、薪資、繳費及工作貢獻相連。社會安全制度中，最符合這些特徵的是社會保險制度。因此選擇社會保險，再以其他選項的制度功能逐一核對。

選項分析

• (A) 社會救助制度：錯誤。 社會救助主要依個人或家庭的經濟狀況與生活需要提供最低生活保障，屬於需求導向的救濟制度，不以工作表現或保險繳費作為核心。

核心觀念

本題考《兒童權利公約》（CRC）的四項一般性原則，也就是解釋與落實公約各項兒童權利時的重要指引：

1. 禁止歧視：所有兒童都應平等享有公約權利，不因身分或背景而受差別待遇，見公約第 2 條。
2. 兒童最佳利益：凡涉及兒童的行動，應將兒童最佳利益列為首要考量，見第 3 條。
3. 生存及發展權：保障兒童的生命、生存與充分發展，見第 6 條。
4. 尊重兒童意見：兒童有權就影響自己的事項表達意見，並依其年齡與成熟程度給予適當重視，見第 12 條。

以命題當年（民國 112 年）法規為準。

解題方法

核心觀念

本題考《國民小學與國民中學未入學或中途輟學學生通報及復學輔導辦法》第九條，重點是辨認直轄市、縣（市）政府為復學後不適應一般學校教育課程的中輟生，規劃哪些多元教育輔導措施。

以命題當年（民國 112 年）法規為準，第九條列出慈輝班、資源式中途班、合作式中途班，以及「其他具相同功能之教育輔導措施」。題目所稱「就業考照班」並非條文明列的班別。

解題方法

直接對照第九條的措施名稱即可。題幹問「下列何者錯誤」，因此要找出不屬於條文所列類型、也非其明文名稱的選項。

選項分析

核心觀念

本題考查 Kadushin 及 Martin（1988）對家庭服務的三種分類，判斷服務如何介入家庭照顧功能：

• 支持性服務：協助家庭維持或增進原有的照顧能力，服務提供後，家庭仍是主要照顧者。
• 補充性服務：補足家庭資源或照顧能力的不足，家庭仍負主要責任，服務提供額外支持。
• 替代性服務：由機構或其他照顧者在一定程度上取代家庭執行照顧功能。

解題方法

判斷關鍵在於服務是否取代家庭照顧：若家庭照顧功能仍在，屬支持或補充；若由他人承接家庭原本的照顧工作，則屬替代。支持與補充的區別，則看服務著重於提升家庭功能，還是補足家庭不足的資源。

選項分析

核心觀念

本題考《兒童及少年福利與權益保障法施行細則》第 10 條所定的兒少安置優先順序。以命題當年（民國 112 年）法規為準，主管機關依該條規定安置兒童及少年時，應依序考量：

1. 適當之親屬。
2. 與兒少有長期正向穩定依附關係之第三人。
3. 經主管機關評估適當之寄養家庭。
4. 兒童及少年福利機構。

解題方法

題目問的是「優先考慮」的安置場域，直接比對施行細則第 10 條的第一順位即可。條文將「適當之親屬」列為首位，因此選項 (A) 符合；寄養家庭及安置機構則列在後續順位。

選項分析

核心觀念

本題考 Ernest Greenwood（格林伍德）提出的「專業的基本特質」，用來判斷某一職業是否具有專業性。他列出的五項特質是：

1. 一套系統化的理論知識體系
2. 專業權威
3. 社會認可與制裁
4. 專業倫理守則
5. 專業文化

「志願服務」不在這五項之中。

解題方法

直接以 Greenwood 的五項特質逐一比對選項。題目問「何者錯誤」，因此找出不屬於五項特質的選項即可。

選項分析

核心觀念

本題考家庭社會學中「資源交換論」對家庭權力與家務分工的解釋。資源交換論認為，家庭成員能運用的資源多寡，會影響其在家庭中的議價能力與決策權。收入、教育、職業地位等社會經濟資源較多者，通常有較大的影響力，也較能避免承擔勞力密集的家務。

解題方法

抓題幹中的因果關係：「資源較多」帶來「較大的決策影響力」及「較少的勞力付出」。這是在說家庭權力會隨成員所擁有的資源而變化，正是資源交換論的核心。

選項分析

• (A) 資源交換論：正確。 家庭成員各自擁有的資源會影響其協商地位與權力；資源較多者通常有較高的決策影響力，也較有能力將家務負擔轉由他人承擔。
• **(B) 家務分工論：錯誤。