107 原住民特考四等 人事行政 心理學(包括諮商與輔導)概要 考古題詳解

核心觀念 本題出自班都拉（Albert Bandura）的社會認知理論（Social Cognitive Theory），屬於人事行政類科中「動機與學習理論」的常考基本題。核心觀念包含：

1. 自我效能（Self-efficacy）：源自 Bandura（1977, 1986）的「效能預期」（efficacy expectation），指個體對於自己是否有能力組織並執行特定行動，以達成預期目標的主觀信念（即「我能否做到？」的能力評估）。
2. 結果預期（Outcome expectation）：指個體預期從事某項特定行為之後，該行為會導致何種具體後果或報酬的主觀推估（即「如果我做了，會有什麼結果？」的因果關聯推估）。
3. 二者的互動：個人的行為決定與動機強度，取決於「自我效能」與「結果預期」的交互作用。高自我效能加上正向結果預期，才能產生最強烈的學習動機與行動承諾。

解題方法 本題為標準的「名詞解釋＋實例說明」型申論題，切入策略應採取「對稱結構、定義精確、實例對應、補充昇華」四步驟：

1. 破題引言：指出兩者皆為 Bandura 社會認知理論中驅動人類動機、決定與學習的認知中介變項。
2. 第一段主文（自我效能）：先給予嚴謹心理學定義（強調「能力信念」與「特定情境性」），續舉一具體、情境清晰的生活或學習實例。
3. 第二段主文（結果預期）：先給予嚴謹心理學定義（強調「行為與後果的因果連結」），續舉相對應之具體實例。
4. 統整分析（加分關鍵）：以矩陣對比說明兩者如何交互作用影響做決定的歷程（例如：高自我效能＋低結果預期＝挫折或改道；高自我效能＋高結果預期＝成功投入），展現閱卷老師期待的融會貫通能力。

選項分析 （註：本題為申論題，非選擇題。此處針對本題評分要件進行核心要素剖析與概念辨析，說明得分關鍵與常犯混淆）：

1. 自我效能之核心要素剖析：

• 關鍵得分點：必須點出「主觀信念（Belief）」與「特定任務導向（Domain-specific）」。自我效能不是人格特質，也不是客觀的技能水準，而是個體對自我能力的「信心程度」。
• 易錯概念：不可混同於「自尊（Self-esteem）」。自尊是對自我價值的整體評價（Affective），自我效能是對特定任務執行能力的認知判斷（Cognitive）。

2. 結果預期之核心要素剖析：

• 關鍵得分點：必須點出「條件式因果推論（If... then...）」，即個體對外在物理結果（如薪資、獎品）、社會結果（如讚賞、地位）或自我評價結果（如自豪、滿足感）的預判。
• 易錯概念：不可混同於「結果價值（Outcome value / Valence）」。結果預期是「發生機率的評估」，結果價值是「該結果對個人的吸引力」。

3. 實例分析之檢驗標準：

• 合格實例必須能清楚拆解：何者為個體對「自己能不能做」的判斷（效能），何者為個體對「做完會有什麼後果」的推論（結果預期）。若實例含糊混雜，將無法取得滿分。

解題技巧

1. 辨析口訣：

• 自我效能＝「Can I do it?」（我能做到嗎？專注於自我能力）。
• 結果預期＝「If I do it, what will happen?」（如果我做到了，會怎樣？

核心觀念

本題旨在評量佛洛伊德（Sigmund Freud）古典精神分析學派（Classical Psychoanalysis）之「心理治療歷程與階段演進」。

精神分析的治療目標在於「使潛意識意識化（make the unconscious conscious）」與「強化自我功能（strengthen the ego）」。精神分析並非一蹴可幾的諮商歷程，而是透過高度結構化的架構與特定技術（自由聯想、詮釋、阻抗與移情分析），引導當事人逐步重組人格結構。古典精神分析將整體治療歷程劃分為循序漸進的四個階段：

1. 開始階段（Opening Phase）
2. 移情發展階段（Development of Transference）
3. 修通階段（Working-Through Phase）
4. 移情化解與結束階段（Resolution of Transference / Termination Phase）

解題方法

本題為標準申論題型，作答切入點如下：

1. 破題定位：簡要點出精神分析歷程旨在解決當事人潛意識內在衝突，並明確列出四階段之名稱與先後順序。
2. 循序詳述內容：依時間序列由淺入深說明各階段的「主要任務」、「核心技術操作」與「個案內在心理動力轉變」。
3. 凸顯題幹關鍵詞：題幹特別點名「修通」，說明時應著重強調修通在整體歷程中的樞紐地位（歷時最長、對抗阻抗、將頓悟化為具體改變）。
4. 階層化呈現：採用公職考試評閱標準的三級標題結構（一、(一)、1.），確保架構層次分明、條理清晰。

選項分析

本題為申論題，非選擇題，故無個別選項可資分析。評分核心在於四個階段名稱的專業精準度、排列順序的正確性，以及內涵說明的完整度（能否掌握自由聯想、阻抗、移情神經症、修通與分離焦慮等專業術語）。

解題技巧

1. 記憶口訣：「開、移、通、終」

• 開（開始階段）：契約與自由聯想。
• 移（移情發展）：移情神經症與空白螢幕。
• 通（修通階段）：反覆面對阻抗、深層內化。
• 終（終結階段）：化解移情、處理分離焦慮。

2. 常見陷阱與扣分點：

• 混淆「治療技術」與「治療階段」：切勿將自由聯想、夢的解析、面質、詮釋直接寫成四個階段；技術是貫穿於各階段中的工作手段。
• 忽略「修通」的真正意義：修通並非單純的「顿悟（insight）」，而是獲致頓悟之後，在不同生活面向「反覆指認阻抗、消除舊有行為模式」的長期歷程。
• 漏寫結案時的「移情化解」：第四階段若只寫「結束」會失之表面，必須點出「化解對分析師的情感投射」及「處理分離焦慮」。

【答案】

佛洛伊德（S. Freud）所創立之古典精神分析學派，主張個體的心理疾患源自早年未解決的潛意識衝突與壓抑的驅力。治療目的在於藉由分析情境使潛意識意識化，並重塑人格結構。其完整的心理治療歷程，依序可分為下列四個主要階段：

核心觀念

1. 艾瑞克森（E. Erikson）心理社會發展論（Psychosocial Development Theory）： 艾瑞克森將人生全生涯分為八個階段，主張個體在不同年齡層皆會面臨一項特定的「心理社會危機」（Psychosocial Crisis）。危機的順利解決有助於健全人格的形成，並獲得相應的「自我力量」（Basic Virtue/Strength）；反之，若發展受阻，則會形成適應不良的人格特質。
2. 青少年期的核心發展任務： 第五階段對應青春期（約 12 至 18 歲），個體面臨生理劇變、角色轉變與社會期待，核心衝突為​「自我認同（身分統合）對角色混淆」（Identity vs. Role Confusion）。

解題方法

本題屬於國家考試人事行政類科《心理學概要》極為常見的「基本理論型申論題」。作答宜採「綱舉目張」的三段論式架構切入：

1. 破題與階段命名：開門見山點出第五階段的正式學術名稱（中英文對照），並界定其年齡範疇與核心衝突。
2. 對稱論述「成」與「敗」：

• 成功情形：從自我整合、價值體系、生涯定向及所獲致的心理品質（忠誠，Fidelity）深入說明。
• 失敗情形：從認同危機、角色迷惘、社會疏離、消極認同（Negative Identity）等病理或適應不良面向剖析。

3. 結語昇華：適度帶出教育輔導意涵或「心理社會延期償付期」（Psychosocial Moratorium），展現答題深度。

考題結構分析

本題為純申論題（非選擇題），配分一般為 20 至 25 分，答題得分關鍵點分配如下：

• 第一子題（階段名稱）：務必精準寫出「自我認同（統合）對角色混淆」，切勿僅籠統回答「青少年期」或「青春期」。
• 第二子題（發展成功情形）：重點在於「內在自我的一致性與延續性」以及「能對未來的自我與社會群體許下承諾」。
• 第三子題（發展失敗情形）：重點在於「內在混亂、自我否定、缺乏價值方向」與「極端的從眾或退縮反叛行為」。

解題技巧

1. 專有名詞規範：台灣心理學界對 Identity 多譯為「自我認同」或「自我統合」，Role Confusion 譯為「角色混淆」或「認同混淆」，答題時可兩者並列或附上英文，展現學術精確性。

核心觀念

本題考查普通心理學「意識狀態」（States of Consciousness）中「靜坐冥想」（Meditation）的分類、運作歷程與身心機轉。

1. 靜坐冥想（Meditation）的定義：個體透過特定心理訓練（心智控制與自我調節），使意識狀態改變（altered state of consciousness, ASC），達到身心高度平靜、注意力集中與自我覺察的歷程。
2. 專注式靜坐冥想（Concentrative Meditation）：又稱「聚焦式注意冥想」（Focused Attention Meditation, FAM），核心在於「抑制干擾，聚焦單一靶標」。
3. 開放式靜坐冥想（Open-up Meditation）：又稱「開放式監控冥想」（Open Monitoring Meditation, OMM）或「正念冥想」（Mindfulness Meditation），核心在於「無批判地覺察當下生起的所有身心經驗」。

解題方法

本題為標準的「比較型」申論題，作答結構應遵循「定義破題 $\to$ 共同點分析 $\to$ 差異點對比 $\to$ 實務與小結」之邏輯：

1. 破題先立論：簡述靜坐冥想的本質及其在現代臨床、諮商與壓力管理中的定位。
2. 異同分流並列：

• 相同點：聚焦於「身心效益」（副交感神經、$\alpha$ 腦波、減壓）、「基本要素」（姿勢、安靜環境）及「心智控制」之本質。
• 相異點：以「注意力焦點廣度」、「對雜念的處理方式」、「心理歷程／認知機制」、「代表流派」四個關鍵向度進行切入對比，條理分明。

3. 結語整合：說明現代修習（如正念減壓 MBSR）往往將兩者循序漸進結合（先定後慧），展現答題的深度與完整性。

選項分析

本題為國家考試之「申論題」（非選擇題），無客觀選項。閱卷評分重點在於考生能否精準界定名詞，並以結構化方式羅列異同向度，切忌僅以口語化抒情描述而欠缺心理學專業術語。

解題技巧

1. 術語對稱性：答題時務必使用對稱的心理學對比詞，例如「窄焦點（Narrow focus）vs. 寬廣監控（Broad monitoring）」、「排除雜念 vs. 接納雜念（去中心化 decentering）」。
2. 表格化呈現差異：在申論紙上列出比較表格或清楚的標題項目，能讓閱卷委員在數秒內掌握答案架構，有效提高得分率。
3. 常見陷阱：

• 誤以為開放式冥想「不需要專注」：開放式冥想並非放空發呆，而是維持高敏銳度的「元認知覺察」（Meta-cognitive awareness）。
• 誤以為兩者互斥：實際上在訓練歷程中，通常以專注式冥想（數息）作為基礎穩定心神，再進展至開放式冥想（觀照念頭）。

【答案】

一、前言與名詞定義

靜坐冥想（Meditation）是一種透過意識聚焦與心智調控，引發深層放鬆反應（Relaxation Response）並促成改變意識狀態（Altered State of Consciousness, ASC）的心理修持技術。依據心智操作與注意力配置方式之不同，心理學主要將其區分為「專注式靜坐冥想」與「開放式靜坐冥想」兩大類：