109 司法特考三等 監獄官(男) 諮商與矯正輔導 考古題詳解

核心觀念

本題考查兩個相關但不同的改變架構：一是米勒與羅尼克的動機式晤談，用來增進案主改變的內在動機；二是波洽斯卡等人提出的跨理論模式，用來描述案主改變行為時常經歷的五個階段。

動機式晤談是一種以案主為中心、兼具方向性的合作晤談方法。諮商者不以說服、責備或強迫案主接受改變為主，而是協助案主探索矛盾，並引出案主自己對改變的理由與意願。矯正機關中的案主可能因外在規範、刑罰壓力或他人要求而接受晤談；因此，諮商者需尊重其自主性，避免把抗拒視為單純的不合作，並協助案主將改變連結到自身重視的目標。

解題方法：以「增進動機」為主軸

作答時先說明動機式晤談的基本精神，再交代諮商者如何透過晤談原則及具體技巧，引出改變語言；最後列出跨理論模式的五個階段。題目問的是如何協助缺乏改變動機的案主，因此重點是合作、探索矛盾、引出改變理由與支持自我效能，不是替案主下命令或與其爭辯。

一、動機式晤談的原則與策略

1. 表達同理

以接納、專注傾聽及反映式回應理解案主的處境與觀點，不急於評價或糾正。矯正機關中的案主可能不信任機構人員，諮商者可先建立安全、尊重的互動關係，讓案主能說出不願改變的理由與顧慮。

2. 發展差異

協助案主看見目前行為與其重視的價值、生活目標或未來期待之間的落差。例如，案主希望維持家庭關係，卻因反覆違規而影響與家人的聯繫。諮商者應透過提問與反映讓案主自行整理這項差異，而不是直接指責「你的行為和你說的完全矛盾」。

3. 順應抗拒

遇到否認、猶豫或反對時，不與案主正面爭辯，也不以權威壓制。諮商者可以反映其顧慮、探索其看法，並調整晤談方向。抗拒常提示諮商者需要改變互動方式，並不表示應加強說服。

4. 支持自我效能

協助案主相信自己有能力採取改變行動，並從過去曾成功克服困難的經驗中找出可用的力量。可將目標拆成較小、可實行的步驟，肯定案主已展現的努力與能力，避免只指出問題而讓案主感到無望。

二、動機式晤談的具體技巧

1. 使用開放式問句

讓案主以自己的語言探索改變與維持現狀的理由，例如：「如果你想讓出監後的生活更穩定，哪些事情是你希望先改變的？」

2. 肯定案主的努力與能力

具體指出案主已展現的優點或進展，例如：「你雖然覺得很難，仍然願意談談這件事。」肯定應真誠且具體，不宜流於空泛稱讚。

3. 反映式傾聽

將案主語句中的情緒、顧慮或矛盾反映回去，例如案主說「我知道這樣下去不好，但我也不覺得自己改得了」，諮商者可反映：「你看見繼續下去會有代價，同時也擔心自己沒有能力改變。」反映能使案主進一步釐清自己的想法。

核心觀念

本題考梅肯鮑姆的認知行為矯治（cognitive behavior modification, CBM）與壓力免疫訓練（stress inoculation training, SIT），並要求將訓練步驟應用於藥物濫用者的壓力因應與復發預防。

梅肯鮑姆認為，個人的情緒與行為不只受外在事件直接決定，也受到其對事件的解釋、自我對話及因應反應影響。改變內在語言與認知歷程，可以協助個體在壓力情境中調整情緒、選擇較有效的行為。治療者因此協助個案辨識不適應的自我陳述，學習新的因應語句，並透過演練將策略運用到真實生活。

SIT 將壓力因應視為可學習的技能，採循序漸進的方式，讓個案先理解自身壓力反應，再學習並練習因應方法，最後將技能帶入實際壓力情境。其「免疫」意指提升面對壓力的準備與因應能力，並非使個案完全不受壓力影響。

解題方法：由治療原理轉成藥物濫用者的訓練流程

作答時，先說明 CBM 的認知中介與自我對話觀，再依 SIT 的三階段架構，將每一階段具體連結到藥物使用的高風險情境、因應技能與復發預防。

一、概念化與教育階段

治療者與個案共同了解壓力、情緒、認知、渴求與用藥行為之間的關係，建立個別化的壓力與復發模式。例如，失業、家庭衝突、孤獨或遇見舊友等壓力事件，可能引發「我受不了」「用藥才能撐過去」等想法，繼而出現焦慮、憤怒或渴求，最後增加用藥風險。

透過晤談、自我監測或紀錄，辨識個案的壓力來源、身體警訊、情緒變化、自動化想法、渴求程度及過去的因應方式；並說明壓力與渴求不必然導致用藥，個案可以在反應鏈中學習新的選擇。

二、技能習得與演練階段

依個案需要教導並反覆練習因應技巧，包含：

• 認知因應與自我指導：辨認災難化、合理化用藥或無助的想法，改以務實且支持性的自我對話，例如：「渴求會升高，也會下降；我可以先離開現場並聯絡支持者。」
• 情緒與生理調節：練習腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆、正念或情緒調節技巧，以降低生理喚起與衝動。

核心觀念

焦點解決短期諮商（Solution-Focused Brief Therapy, SFBT）是一種以未來、目標與解決方法為中心的諮商取向。它不把大量時間用於追溯問題成因或分析個案缺陷，而是協助個案辨認自身資源、曾經成功的經驗，以及可立即採取的小步驟，逐步朝目標改變。

本題重點是將 SFBT 的原則轉化為矯正機關內可操作的輔導方式。收容人可能面臨行動受限、期待改變動機不一、會談時間有限等情況，因此諮商者須以合作、尊重和具體目標為基礎，讓改變能落實在機關生活與未來復歸社會的情境中。

SFBT 的重要觀念包括：

• 案主是自身生活的專家：諮商者不替案主定義問題或指定答案，而是引出案主對目標與解決方式的想法。
• 聚焦解決而非問題成因：了解問題是為了確認改變目標與例外經驗，不以深入病因分析作為諮商主軸。
• 小改變具有累積效果：目標宜具體、可觀察、可達成，從一個小步驟開始。
• 問題不會在所有時間、情境都同樣發生：找出問題較少或未發生的例外，辨認當時有哪些有效做法與支持條件。
• 擴大有效的方法：把案主已具備的能力、資源和成功經驗轉化為後續行動。

解題方法

作答可分成三層：先說明 SFBT 的核心特色，再說明它對收容人行為改變的優勢，最後依序交代諮商歷程與常用技術。題目不是要求羅列名詞，而是要說明諮商者如何從建立合作關係，帶領收容人形成目標、發現資源，再把改變落實到日常行為。

應用於矯正機關的優勢與特色

1. 時間效率高，適合機關情境 矯正機關的晤談時間、場地及人力可能受限。SFBT 著重當前目標與可行步驟，無須長期深入探究所有問題成因，較容易在有限會談中形成行動方向。

2. 提升收容人的參與感與自我效能 諮商者與收容人共同訂定目標，並協助其看見過去已做到的事，可減少被管理、被說教的感受，增加「自己有能力改變」的信念。

3. 降低標籤與防衛 將焦點放在能力、資源和希望達成的生活，而非只把收容人視為問題或缺陷的集合，有助於建立尊重的合作關係，減少抗拒與防衛。

4. 重視優勢與例外經驗 透過探問問題較少發生的時刻，找出收容人當時的選擇、控制情緒的方法、求助對象或環境條件，將已存在的有效經驗擴展到其他情境。

5. 目標具體，方便追蹤行為改變 把「不要再惹事」轉化為可觀察的正向行為，例如「與室友有衝突時先離開現場，待情緒平復後再向指定人員求助」，便於收容人練習，也便於後續檢視進展。

6. 兼顧機關生活與復歸準備 目標可從遵守作息、情緒管理、人際互動、課程參與等機關內行為，延伸至出監後的家庭支持、就業安排與求助計畫。

SFBT 的合作與賦能精神不代表忽略矯正機關的安全及管理責任。遇到迫切自傷、傷人或其他安全風險，仍須依機關程序處理，並在可行範圍內與收容人共同討論支持措施。

諮商歷程

1. 建立合作關係與確認會談方向 以尊重、不批判的態度理解收容人如何看待目前處境，說明會談目的與可討論範圍，並了解其最希望改善的事情。若收容人並非主動求助，先探索他認為會談可以怎樣對自己有幫助。

2. 建構具體目標 把抽象或否定式的要求改寫成正向、具體、可觀察的目標。目標應由收容人參與設定，並符合矯正機關的安全與管理規範。 例如將「不要再跟人起衝突」轉成「發現自己開始生氣時，先停止爭辯並離開現場，再找教誨師或指定人員討論」。

核心觀念

本題考查團體諮商的三個層次：團體成立前的準備、團體計畫書的內容，以及團體發展各階段的領導任務。團體歷程常以四階段說明：定向、轉換、工作、鞏固。各階段不是僵化直線，團體可能因成員變動、議題或機構情境而往返；領導者須依團體當下需求調整介入。

在矯正機構中，團體規劃還須考量收容人的參與動機、機構作息與安全規範，並在團體初期說明保密原則及其限制。

解題方法

依題目三個動詞分成三大段作答：先寫「形成前準備」，再列「計畫書內涵」，最後按四個發展階段說明領導者任務。準備工作著重實際執行前的安排；計畫書著重方案的完整設計與評估；階段任務則要呈現領導者如何隨團體進展，從建立安全到促進改變，再協助成員將學習帶回生活。

一、團體形成前的準備工作

1. 界定團體需求與目標：了解機構及收容人的需求，確認團體要處理的問題、服務對象與預期成效，並判斷團體形式是否適切。
2. 設計團體方案：規劃團體性質、主題、結構、次數、每次時間、活動內容與使用技巧，使各次活動能逐步服務團體目標。
3. 招募與篩選成員：說明團體目的、參與方式及基本要求；透過個別晤談評估成員的需求、期待、參與意願、適配性與可能風險，並確認成員能理解團體規範。
4. 做好成員行前準備：預先說明團體流程、參與責任、出席要求、成員間互動原則、保密規範及其限制，協助成員建立合理期待。
5. 準備領導者與協同領導者：確認專業知能、角色分工及合作方式，預先討論可能出現的團體事件、介入策略與回饋方式。
6. 安排場地與材料：選擇安靜、大小合宜、具隱私且通風、光線適當的空間；依第一次聚會所需，備妥活動材料與相關設備。
7. 協調機構資源與行政事項：確認場地、時段、收容人移動及機構安全規範等安排，並預先處理出席、紀錄及緊急事件的工作流程。

二、團體計畫書的內涵

團體計畫書應能回答「為何辦理、服務誰、如何進行、如何評估」等問題，主要內容如下：

1. 團體名稱、性質與基本資料：說明團體名稱、類型、辦理期間、聚會次數、每次時間及地點。
2. 團體需求與目標：交代需求來源、主要目標及各次聚會的子目標，並說明如何判斷目標是否達成。
3. 服務對象與成員條件：說明對象特性、招募方式、成員適配條件、篩選流程及團體人數上下限。
4. 團體理念與基本假設：說明領導者對團體、成員需求及改變歷程的基本看法。
5. 領導者資格與分工：列出領導者的專業經驗與資格，並說明協同領導者間的協調、溝通及工作分配。
6. 團體結構與進行方式：交代團體採用的結構、各次主題與活動安排，以及相關技巧是否符合成員特性及團體目標。
7. 成員準備與團體規範：說明如何協助成員準備參與，以及出席、互動、保密和團體規範的內容。
8. 風險告知與處理措施：列明參與團體可能面臨的情緒、人際或隱私風險，以及預防和處理方式；在矯正機構中，並須說明保密受到機構規範限制的情形。
9. 各階段特徵與因應策略：預估團體不同階段可能出現的問題，列出領導者的功能與因應方法。