109 地方特考三等 人事行政 心理學(包括諮商與輔導) 考古題詳解

核心觀念

本題要比較佛洛伊德的精神分析與阿德勒的個體心理學，重點分為兩部分：一是交代各自的理論架構，二是比較兩者如何看待人性，以及如何在諮商中理解與協助當事人。兩者都重視早期經驗與人格發展，但對行為動力、人如何受過去影響，以及諮商關係的定位，有不同主張。

解題方法

作答時先分別說明兩套理論的核心概念，再依「人性觀」與「諮商技術」兩個題目指定的面向比較。如此能避免只羅列名詞，卻沒有回應題目要求的比較。

理論重點

佛洛伊德：精神分析

1. 心理決定論與潛意識 行為與症狀並非偶然，往往與潛意識中的欲望、衝突及早期經驗有關。當事人可能無法直接覺察其心理成因，卻會透過夢、口誤、症狀與自由聯想等方式表現出來。

2. 人格結構

• 本我（id）：依循享樂原則，追求欲望立即滿足。
• 自我（ego）：依循現實原則，調節本我需求、超我要求與外在環境。
• 超我（superego）：內化的道德與理想標準，包含良心與自我理想。

3. 人格發展與心理衝突 佛洛伊德以心理性慾發展階段說明人格形成，依序為口腔期、肛門期、性器期、潛伏期與生殖期。早期發展若經歷過度滿足或挫折，可能形成固著；壓抑的衝突也可能轉化為焦慮與症狀。

4. 焦慮與防衛機轉 自我面對本我、超我或現實威脅時會產生焦慮，並運用壓抑、否認、投射、合理化、反向作用等防衛機轉，以降低不安。防衛有助於暫時維持心理平衡，但過度或僵化使用會妨礙適應。

5. 治療目標 協助當事人覺察潛意識衝突、理解症狀的心理意義，並以較成熟的方式處理欲望、焦慮與人際關係。

阿德勒：個體心理學

1. 自卑感與追求優越 阿德勒認為自卑感是普遍的人類經驗，個體會以補償方式克服不足，並朝向成長、勝任與追求優越。此處的「追求優越」指發展與完善，不等同於支配他人。

2. 生活風格與目的論 個體在早期經驗中逐漸形成獨特的生活風格，也就是理解自己、他人與世界，並採取行動的方式。阿德勒重視行為所朝向的目標及其主觀意義；人不只是被過去推動，也會依其目標與信念選擇行動。

3. 社會興趣 心理健康與能否關懷他人、合作並參與共同生活有關。社會興趣不足時，追求目標容易變得自我中心，並造成適應困難。

4. 創造性自我與主觀知覺 個體會主動解釋經驗，並以自己的方式回應環境。同一事件對不同人具有不同意義，因此諮商需了解當事人如何看待經驗，而不只確認事件本身。

5. 治療目標 協助當事人辨識生活風格中的錯誤信念與不適應目標，鼓勵其培養勇氣、責任感與社會興趣，發展較有建設性的生活方式。

人性觀之異同

比較面向	佛洛伊德	阿德勒
行為動力	強調本我欲望、潛意識衝突與早期經驗對行為的影響	強調個體追求優越、克服自卑及朝向目標的努力

核心觀念

本題考羅吉斯（Carl Rogers）人本心理學中的「功能充分發展的人」（fully functioning person），以及此概念對人事行政人員的教育啟示。

羅吉斯認為，人具有朝向成長、整合與實現潛能的內在傾向，稱為「實現傾向」（actualizing tendency）。若個體能在不受過度防衛與僵化自我概念限制的情況下，持續接納經驗並發展潛能，便會逐漸成為功能充分發展的人。這不是固定的終點或完美狀態，而是一種持續成長的歷程。

解題方法

作答可分兩部分：先完整說明功能充分發展者的特徵，再把這些特徵轉化為公務人事工作的教育原則。前者著重個人的經驗與心理彈性；後者著重如何營造支持學習、發展與自我實現的組織環境。

功能充分發展者的要件

1. 對經驗保持開放 能接納當下的感受、想法與外在訊息，不因威脅感而一味否認、扭曲或排斥經驗。這使個體能更如實地認識自己與環境。

2. 存在於每一刻（existential living） 不受過去經驗或既定規則僵化支配，能依當下情境重新理解問題並作出回應；這不代表忽視經驗，而是不被舊有框架完全限制。

3. 信任自身有機體（organismic trusting） 能整合理性、情感、身體感受與情境資訊，形成自己的判斷。這不是衝動行事，而是對自身經驗保持信任，並願意為選擇負責。

4. 具有自由感 能感受到自己有選擇與決定的空間，並理解選擇會帶來相應責任。個體不只是被外在要求推著走，也能主動參與自己的生活與行動。

5. 富有創造力 能彈性運用自身能力，回應環境中的問題與變化；創造力不限於藝術或發明，也包括在工作與人際關係中提出合宜的新方法。

6. 持續朝向成長與實現潛能 功能充分發展不是一旦達成便固定不變的身分，而是持續學習、調整、發展潛能，並更充分地投入生活的歷程。

核心觀念

本題重點是說明資賦優異不是單指「智商高」或「學業成績好」，而是涵蓋多種能力領域；作答須先交代資優的理論觀點，再整理身心特徵，最後提出相應的教育與輔導策略。

依命題當年《特殊教育法》第四條，資賦優異包括一般智能、學術性向、藝術才能、創造能力、領導能力及其他特殊才能資賦優異。當時法規所稱資賦優異，是具有優異能力、潛能或傑出表現，並經專業評估及鑑定者。資優鑑定不宜只看單一智力測驗或學業成績，也應考量領域表現、學習特質與具體資料。

Renzulli 的「資優三環論」指出，資優行為由三項特質交互作用形成：

1. 高於平均水準的能力：包括一般能力或特定領域能力。
2. 創造力：能提出新穎、有用的想法或解決方法。
3. 工作承諾：對感興趣的任務展現投入、毅力及持續努力。

此理論提醒教育者，資優不只是既有成就，也包含在適當環境中能發展出傑出表現的潛能。Gardner 的多元智能觀亦有助於理解能力表現可能出現在語文、數理、空間、音樂、人際、內省等不同領域。

資賦優異兒童及青少年的特徵

以下是常見傾向，並非每位資優者都具備全部特徵；個別差異、資優領域與生活環境都會影響表現。

一、認知與學習特徵

• 學習速度快，容易掌握抽象概念，記憶、理解、推理、分析及歸納能力較強。
• 好奇心旺盛，常提出深入、發散或具有挑戰性的問題。
• 能連結不同領域的知識，並把所學遷移到新情境。
• 對感興趣的主題投入度高，能長時間專注；對重複、缺乏挑戰的課程則容易感到厭倦。
• 常有較成熟的語言表達能力、豐富詞彙及敏銳觀察力。

二、創造力與動機特徵

• 思考較具彈性，能提出多種解法或獨特觀點。
• 對感興趣的領域有強烈探索動機，願意獨立研究。
• 面對有意義且具挑戰性的任務時，較能展現持續投入；若學習內容過於簡單，可能出現低成就或缺乏學習動機。

三、情緒與人格特徵

• 感受力較敏銳，對公平、道德、社會議題或他人情緒可能特別關注。
• 對自己要求高，部分學生有完美主義傾向，容易因害怕犯錯而拖延、焦慮或逃避挑戰。
• 有時展現較強的自主性、批判性或不願接受缺乏理由的規範，容易被誤認為固執或不合作。
• 若認知發展快於情緒、社交或動作發展，會出現發展不同步：例如能談論複雜議題，情緒調節能力仍符合其年齡；或在學業領域突出，社交適應仍需要支持。
• 部分資優者同時有身心障礙或學習困難，形成「雙重特殊需求」；優勢可能掩蓋困難，困難也可能遮蔽其資優表現。

四、社會適應特徵

• 與同儕興趣或成熟度不同時，可能感到孤單、格格不入，或較偏好與年長者互動。
• 若缺少適切支持，可能因課程不合需求、完美主義或同儕關係困難而出現焦慮、退縮、低成就等情形。

教育與輔導策略

一、適性鑑定與個別規劃

• 採多元評量，綜合智力或性向測驗、學習歷程、作品、競賽成果、教師及家長觀察等資料，不以單一測驗分數定論。
• 針對學生的優勢領域、興趣、學習特質與特殊需求規劃課程；也須留意文化、語言、經濟及身心障礙因素對表現的影響。
• 依《特殊教育法》相關規定，由學校團隊考量學生的身心特質及教育需求，訂定個別輔導計畫，並邀請學生與家長參與。

二、課程與教學調整

核心觀念

本題考查自殺行為的多重成因、公共衛生層次的預防措施，以及個別危機輔導。作答時應掌握三項原則：

1. 自殺通常不是單一事件造成。 景氣低迷、失業或疫情可能成為壓力源，但是否走向自殺，還會受到個人身心狀態、人際支持、生活經驗、環境資源及可取得致命手段等因素交互影響。
2. 危險因子不等於必然結果。 憂鬱、經濟困境或曾有自殺企圖，都應提高關注；評估也須同時找出保護因子與可立即採取的安全措施。
3. 自殺防治須兼顧普及性與個別處遇。 社會政策、社區守門人、醫療服務和危機輔導相互銜接，才有助於及早發現、降低危險並持續支持。

解題方法

採「成因分析—分層防治—個別輔導」的架構作答。先說明自殺成因具有多層次與交互作用，再由社會、社區及個人三個層面提出防治，最後寫出遇到有自殺意念者時的評估、安全處置、轉介與追蹤。如此能完整回應題目所問的三個部分，也能呈現從預防到危機介入的連續性。

一、自殺的成因

可從生理心理、個人經驗、人際關係及社會環境等層面說明：

1. **身心與心理因素：**憂鬱症、雙相情緒障礙、焦慮、物質使用、慢性疼痛或重大疾病，可能使人長期痛苦、失眠、衝動增加，或難以看見問題的其他解決方式。
2. **個人生活事件：**失業、債務、經濟困難、重大挫折、喪親、羞辱、法律問題或生涯受阻，可能造成無望感與失控感。題幹中的景氣低迷及疫情影響，便是可能加重壓力的背景條件。
3. **人際與家庭因素：**家庭衝突、親密關係破裂、孤獨、缺乏支持、遭受暴力或霸凌，會削弱歸屬感，使個體感到孤立無援。
4. **社會與環境因素：**貧窮、歧視、社會排除、污名、危機期間服務中斷，以及容易取得致命手段，都可能增加風險；媒體不當報導也可能造成模仿或傳染效應。
5. **交互作用與保護因子：**前述因素常相互累積或觸發，並非單一因素直接決定結果。可用的保護因子包括可信任的人際支持、有效的因應與問題解決能力、穩定的醫療及心理服務、生活目標與歸屬感，以及降低接觸致命手段的機會。

二、如何有效防止自殺

（一）社會與政策層面

• 提供失業、急難救助、債務諮詢、職涯輔導及社會福利資源，減輕經濟與生活壓力。
• 強化心理健康服務的可近性，包括社區心理衛生、心理諮商、精神醫療及危機服務，並減少求助污名。
• 推動負責任的媒體報導，避免渲染自殺事件細節或浪漫化自殺；報導宜提供求助資訊與康復案例。
• 降低高風險者接觸致命手段的機會，並改善危險環境的安全管理。

（二）社區與機構層面

• 培訓學校、職場、社福、醫療及社區人員辨識警訊，例如談及不想活、無望或成為他人負擔，情緒與行為突然改變，或交代後事、告別親友等。
• 推動台灣常用的守門人策略「一問、二應、三轉介」：
• **一問：**直接、關懷地詢問是否有自殺想法，不責備、不迴避。