111 高普考高考三級 人事行政 心理學(包括諮商與輔導) 考古題詳解

核心觀念 本題評量教育心理學中「學習動機理論」（Theories of Learning Motivation）的三大核心流派典範，以及動機理論在學校教學實務情境中的應用轉化能力。

1. 行為主義（Behaviorism）：將學習動機視為受外在環境控制的反應，核心機制在於「增強作用」（Reinforcement）、「刺激—反應連結」（S-R Association）與「誘因」（Incentives）。
2. 人本主義（Humanism）：強調全人發展與自我實現的內在傾向，核心理論包含馬斯洛（A. Maslow）的「需求層次論」（Hierarchy of Needs）及德西與萊恩（E. Deci & R. Ryan）的「自我決定論」（Self-Determination Theory, SDT）。
3. 認知學派（Cognitive Psychology）：關注個體內在信念、期待與思維歷程對動機的主導作用，代表理論包含溫納（B. Weiner）的「成敗歸因理論」（Attribution Theory）、班度拉（A. Bandura）的「自我效能論」（Self-Efficacy Theory）及「目標導向理論」（Achievement Goal Theory）。
4. 教學應用：將理論轉化為具體的班級經營、回饋機制、環境營造與認知輔導策略。

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解題方法 本題為高普考典型「理論比較＋實務應用」雙核心申論題，解題結構採「雙大題、分點條列」並進：

1. 前段論述理論機制：分別確立三大流派對動機「來源性質」（外在 vs. 內在）、動機「驅動核心」（刺激增強 vs. 潛能需求 vs. 認知信念）的理論詮釋，明確帶出各派代表學者與關鍵理論構念。
2. 後段提出實務對策：策略不可淪為空泛口號，必須與前段三大流派的理論基礎一一對應，展現「學理能落實於教學現場」的申論縱深。
3. 編排策略：標題層次分明（大題號、中標題、關鍵字粗體），專有名詞附上英文對照，提升閱卷專業度。

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選項分析 本題為申論題型，無選項。針對各題旨爭點之答題要素與評分關鍵分析如下：

1. 行為主義構面：若僅寫「獎懲」則層次不足；必須闡述外在動機本質、操作制約的後效強化、正負增強、代幣制及普氏原則。
2. 人本主義構面：避免與認知學派混為一談；須鎖定「內在驅力」、「基本心理需求之滿足」與「無條件積極關注」，闡述「若阻礙被排除，個體天生具備向上成長傾向」。
3. 認知學派構面：必須強調個體是「主動的訊息處理者」，而非被動受增強支配；需論及成敗歸因（努力 vs. 能力）、自我效能感（對自身成功機會的預期）對持續學習意願的決定性影響。
4. 激發策略構面：閱卷標準著重於「策略具體性」與「理論掛鉤度」；應分別從外在增強支持、基本需求滿足、認知信念重塑三個維度提供具體教學作法。

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解題技巧

1. 核心關鍵字檢核：

• 行為主義：外在動機（Extrinsic Motivation）、操作制約（Operant Conditioning）、正增強（Positive Reinforcement）、普氏原則（Premack Principle）。
• 人本主義：內在動機（Intrinsic Motivation）、需求層次（Hierarchy of Needs）、自我實現（Self-Actualization）、自我決定論（自主、勝任、關係需求）。
• 認知學派：認知歷程（Cognitive Process）、歸因（Attribution）、自我效能（Self-Efficacy）、成長心態（Growth Mindset）。

2. 常見失分陷阱：

• 陷阱一：三大派混淆，例如將班度拉（Bandura）的自我效能誤歸為行為主義（班度拉屬社會認知論，此處動機焦點在於內在認知信念，宜歸於認知取向）。
• 陷阱二：後續建議與理論脫鉤，寫成通俗教學心得。各項建議應標註理論依據。

3. 答題配分佈局：

• 第一部分（三大派解釋）：佔分約 15 分，字數分配約 60%。
• 第二部分（激發動機方法）：佔分約 10 分，字數分配約 40%。

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【答案】

一、行為主義、人本主義及認知學派對學習動機之解釋

(一) 行為主義：外在誘因與增強作用（Extrinsic Incentives & Reinforcement）

行為主義主張個體行為受環境刺激所塑造，將學習動機視為一種外在動機（Extrinsic Motivation），認為動機並非個體內生心智狀態，而是追求獎勵或逃避懲罰的行為傾向：

核心觀念

本題測驗「變態心理學」（Abnormal Psychology）與「諮商與心理治療」（Counseling and Psychotherapy）中關於物質相關及成癮疾患（Substance-Related and Addictive Disorders）的核心知識，主要涵蓋兩大層面：

1. 精神作用藥物（Psychoactive Drugs）之神經心理分類：依藥物對中樞神經系統（CNS）之生理機制與心理效應，分為中樞神經抑制劑、中樞神經興奮劑、鴉片類藥物及迷幻劑（致幻劑）。
2. 成癮治療之生理－心理－社會模式（Biopsychosocial Model）：結合動機式晤談（Motivational Interviewing, MI）、跨理論模式（Transtheoretical Model, TTM）之改變階段、預防復發模式（Relapse Prevention Model, RPM）、雙重診斷（Dual Diagnosis）處遇以及社會支持系統，探討提升成癮治療依從性與戒治成功率之關鍵變項。

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解題方法

本題為典型之「雙核心申論題」，配分通常平均分布於兩子題（各佔約 12～13 分），解題架構應力求層次對稱、名詞專業：

1. 第一子題（毒品藥物分類）：採取「類別名稱＋神經生理機制＋代表性藥物」之三位一體寫法。切入點以對中樞神經系統（CNS）之興奮或抑制反應為軸線，展現生理心理學之精準度。
2. 第二子題（促進治療成功因素）：跳脫「個案意志力」之單一常識性論述，採用臨床諮商專業架構——由內而外切入「個案動機與個人特質」、「多元整合治療介入（藥物＋心理）」、「社會生態與環境支持」、「後續追蹤與復發預防」，全面展現諮商與輔導之專業知能。

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選項分析

本題為申論題（非選擇題），依考選部評分要點與閱卷標準，作答面向分析如下：

• 子題一評分關鍵：能否精準區分四大主類（抑制劑、興奮劑、鴉片類、迷幻劑），並清楚辨別其對神經遞質（如 GABA、多巴胺、血清素、腦內啡）之作用與濫用風險。若僅列出毒品分級（如一至四級毒品）而未從心理藥理學分類，分數將大打折扣。
• 子題二評分關鍵：能否融合當代成癮諮商理論。回答時若缺乏專業術語（例如：動機準備度、替代療法、認知行為處遇、共病評估、同儕自助團體），僅以一般道德勸說或單純醫療戒斷作答者，屬於低分群；兼顧生理戒斷、認知重建、動機激發與社會生活適應者，方為高分試卷。

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解題技巧

1. 分類不遺漏，特色要鮮明：標準心理學分類必寫「中樞神經抑制劑」、「中樞神經興奮劑」、「迷幻劑」與「鴉片類藥物」。大麻（Cannabis）可於迷幻劑項下說明，或獨立註記其兼具放鬆與致幻之複合性。
2. 理論扣連技巧：在說明治療成功因素時，直接帶入學者理論名稱，如波查斯卡（Prochaska）之「跨理論模式」、米勒與羅爾尼克（Miller & Rollnick）之「動機式晤談」，能大幅提升答題權威性。
3. 版面編排原則：大標清楚（一、二），子標題精簡有力（(一)、(二)），內文採重點粗體與條列化，控制作答篇幅在試卷之一頁半至兩頁之間，達到閱卷老師快速抓取關鍵字的閱卷期待。

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【答案】

一、物質濫用者常見毒品藥物之主要分類

依據心理藥理學（Psychopharmacology）對中樞神經系統（CNS）之影響機制，常見成癮性藥物大致可劃分為以下四大類：

(一) 中樞神經抑制劑（Depressants）

• 作用機制：促進抑制性神經傳導物質 GABA 的活性，減緩中樞神經系統運作，具有鎮靜、肌肉鬆弛、減輕焦慮及降低認知警覺之效果；長期使用具強烈生理依賴與危險戒斷症狀。
• 代表藥物：酒精（Alcohol）、巴比妥鹽類（Barbiturates）、苯二氮平類安眠鎮靜劑（Benzodiazepines, BZD，如 FM2/氟硝西泮）、揮發性有機溶劑（Inhalants）。

(二) 中樞神經興奮劑（Stimulants）

• 作用機制：阻斷多巴胺（Dopamine）與正腎上腺素（Norepinephrine）之再吸收，或刺激其過量釋放，導致中樞神經高度亢奮、心跳加快、食慾抑制、欣快感及警覺度暴增；停藥後易產生嚴重憂鬱與渴求反應。

核心觀念

本題旨在評量考生對**心理動力取向（Psychodynamic Approach）在臨床與諮商實務中進行人格衡鑑（Personality Assessment）**所使用之評量工具的理解程度。核心觀念涵蓋：

1. 投射假說（Projective Hypothesis）：個人面對曖昧模糊、結構鬆散的無結構刺激（unstructured stimuli）時，會將其潛意識中的慾望、衝動、恐懼、內在衝突與心理防衛機制，無意識地投射（project）於對該刺激的知覺、詮釋或故事建構之中。
2. 心理動力衡鑑的核心目的：精神分析與心理動力取向主張人格深層運作受潛意識驅力所主導，一般客觀性自陳量表（如 MMPI、NEO-PI-R）容易受到受試者的表面效度防衛、社會期許反應（social desirability）或意識壓抑的影響；而投射測驗能有效繞過防衛機制，探索潛意識歷程與人格深層結構。
3. 兩大經典投射工具：在心理學史與臨床衡鑑實務中，公認最具代表性且最常並用的兩大投射性人格測驗為羅夏克墨漬測驗（Rorschach Inkblot Test）與主題統覺測驗（Thematic Apperception Test, TAT）。

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解題方法

本題為標準的 25 分申論題。解題應採取「破題闡述理論根基 $\rightarrow$ 分項深度詳述兩大測驗 $\rightarrow$ 心理動力臨床意涵與工具限制整合」的結構化展開：

1. 破題引言：先簡短點出心理動力取向為何依賴投射技術（繞過自我防衛機制、揭露潛意識動態）。
2. 測驗一詳述（羅夏克墨漬測驗）：按「編製者與理論背景」、「測驗材料與施測歷程」、「計分系統與指標」、「評量之心理層面」四個維度完整論述。
3. 測驗二詳述（主題統覺測驗）：按「編製者與需求－壓力理論」、「測驗材料與指導語」、「分析向度與內容」、「評量之心理層面」四個維度詳細對應。
4. 比較與限制（加分亮點）：補充說明兩者在信度、效度上的限制，以及主試者臨床訓練對衡鑑結果客觀性的重要性，展現諮商與心理衡鑑專業深度。

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選項分析

本題為高等考試三級之申論題，非選擇題，故無直接之選項。然而，在國家考試客觀選擇題或名詞辨析中，常出現以下易混淆之人格測驗概念，考生應精準區分：

• 客觀性自陳量表（Objective Personality Inventories）：
• 如明尼蘇達多項人格問卷（MMPI-2）、柯氏性格量表（CPI）、大五人格量表（NEO-PI-R）、十六種人格因素問卷（16PF）。此類測驗結構嚴謹、具有固定選項（是/否或李克特量表）、客觀計分與標準常模，但受試者易偽裝好（faking good）或偽裝壞（faking bad），非投射測驗。
• 其他投射性測驗（非最常用或屬次要輔助工具）：
• 如「畫人測驗」（Draw-A-Person Test, DAP）、「屋－樹－人測驗」（House-Tree-Person, HTP）、「羅特未完成句子測驗」（Rotter Incomplete Sentences Blank, RISB）。此類工具雖亦屬投射技術，但在臨床診斷與精神分析傳統中，其代表性、結構化計分研究深度與普及率，均不及「羅夏克墨漬測驗」與「主題統覺測驗」。

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解題技巧

1. 名詞英中對照：專業專有名詞務必附上精確英文（如：Projective Hypothesis、Rorschach Inkblot Test、Thematic Apperception Test、Need-Press Theory、Exner's Comprehensive System），有助於閱卷委員辨識關鍵字。
2. 兩大測驗的功能互補性：

• 羅夏克測驗：側重於個人的人格結構、認知歷程、情感調節與現實感（較偏向形式結構與心理功能穩定度）。
• TAT 測驗：側重於個人的動力內容、人際關係腳本、環境衝突與內在需求（較偏向生活主題、人際動力與自我情結）。 兩者並列答題時，強調一者偏向「心智結構」、一者偏向「動機內容」，能大幅提升申論層次。

3. 避免流於口語：切忌只寫「看墨水圖案說像什麼」或「看圖編故事」，必須使用衡鑑術語，如「無結構刺激之知覺整合」、「主角認同與需求-壓力分析」。

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申論題參考擬答

一、投射性人格測驗之理論基礎：投射假說

心理動力取向（Psychodynamic Approach）實務人員認為，人類行為深受潛意識（Unconscious）衝突、早期童年經驗與本能驅力所影響，且個體常透過壓抑、合理化等防衛機制阻抗自省。因此，在進行人格衡鑑時，實務人員常運用依據**投射假說（Projective Hypothesis）**所發展之「投射性人格測驗」。此類測驗透過模糊、未結構化的刺激材料，降低受試者的意識防衛，促使其將潛意識動機、內在需求與情緒衝突投射於外在刺激上，進而協助衡鑑人員描繪其深層人格全貌。

臨床實務上最常使用的兩種投射性人格測驗為：羅夏克墨漬測驗與主題統覺測驗。

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核心觀念

本題為典型的「心理學與諮商理論名詞解釋」綜合題型，評量考生對重要學派核心概念之精準定義、理論脈絡與實務意涵之掌握度。五個小題分別對應心理學與諮商治療史上五大里程碑理論：

1. 人本主義心理學（Humanistic Psychology）：馬斯洛（Abraham Maslow）的需求層次理論與自我實現觀。
2. 阿德勒個體心理學（Individual Psychology）：阿德勒（Alfred Adler）的共同體感覺（Gemeinschaftsgefühl）與心理健康標準。
3. 第三波認知行為治療／正念取向（Third-Wave CBT / Mindfulness）：卡巴金（Jon Kabat-Zinn）的正念減壓（MBSR）核心操作定義。
4. 存在主義哲學與人際歷程（Existential Philosophy & Therapy）：巴伯（Martin Buber）的人際對話關係論（我—汝 vs. 我—它）。
5. 認知治療學派（Cognitive Therapy）：貝克（Aaron T. Beck）的憂鬱症認知病理架構（認知三元素）。

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解題方法

此類每小題 5 分之申論簡答題，切忌僅以日常口語簡答一句，亦不宜過度冗長。標準得分結構應採**「三段式定義法」**，字數控制於每題約 120～150 字：

1. 學派淵源與精確定義（佔 2 分）：清楚指出概念提出者、隸屬之學派架構及學術定義。
2. 核心要素與特質（佔 2 分）：條列說明該概念的組成要素、運作機制或與反向概念之對比。
3. 實務與諮商應用價值（佔 1 分）：點出該概念在評估心理健康、臨床諮商歷程或公務職場心理管理上之意義。

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解題技巧

1. 關鍵字精準扣合：

• 馬斯洛 $\rightarrow$ 扣住「成長需求（B-needs）」、「充分發揮個人潛能」、「高峰經驗」。
• 阿德勒 $\rightarrow$ 扣住「共同體感覺（Gemeinschaftsgefühl）」、「心理健康指標」、「克服自卑追求共好」。
• 卡巴金 $\rightarrow$ 牢記操作定義三大核心詞：「刻意（on purpose）」、「當下（in the present moment）」、「不加評判（non-judgmentally）」。
• 巴伯 $\rightarrow$ 必須利用對照法，以「我／它（I-It）」的工具化關係反襯「我／汝（I-Thou）」的主體相遇。
• 貝克 $\rightarrow$ 結構嚴密，列出三向度：「對自我的負向看法」、「對世界／環境的負向看法」、「對未來的負向看法」。

2. 避開常見陷阱：

• 勿將「自我實現」誤寫為功成名就或社會地位的達成（此屬於匱乏需求中的尊嚴需求）。
• 勿將「正念」望文生義解釋為「正向思考（Positive thinking）」，正念是「覺察」而非壓抑負面念頭。

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【答案】

（一）馬斯洛的自我實現（Maslow：Self actualization）

1. 定義與學派脈絡： 自我實現為人本主義心理學家馬斯洛（A. Maslow）「需求層次理論（Hierarchy of Needs）」的最頂層需求。指個體充分發揮天賦、潛能與創造力，追求真、善、美等存在價值（Being-values），成為一個「其所能成為的最圓滿的自己」之心理歷程。
2. 核心內涵與特質：

• 成長需求（B-needs）：不同於下四層源於生理或心理匱乏的「匱乏需求（D-needs）」，自我實現不受外在酬賞驅動，而是個體追求內在成長的內發動機。
• 心理特質：自我實現者通常具備準確客觀的現實知覺、高度自主性與問題中心導向、接納自己與他人，且常有超然忘我的「高峰經驗（Peak experience）」。

3. 實務應用價值： 在諮商中強調信任個體的內在自我導向與潛能釋放；於人力資源管理上，則是激勵員工自主投入與實現工作價值的最高激勵層次。

（二）阿德勒的社會興趣（Adler：Social interest）

1. 定義與學派脈絡： 社會興趣源自德文 Gemeinschaftsgefühl（亦譯為「共同體感覺」），為個體心理學創始人阿德勒（A. Adler）理論之核心基石。指個體自覺為人類社會社群的一分子，並對同胞抱持同理心、歸屬感，願意積極關懷他人福祉並為社會群體繁榮做出貢獻的心理傾向。
2. 核心內涵與特質：