112 公務人員升官等薦任 社會工作 社會工作研究方法 考古題詳解
第 一 題25 分
請從研究的動機與目的、研究方法及研究結果等三個面向，比較基礎性（理論導向）研究與應用性（問題導向）研究的區別，並請舉例說明之。
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核心觀念
本題考查研究目的的分類，以及研究目的如何影響研究問題、方法選擇與結果用途。基礎性研究又稱理論導向研究，重在增進知識、建構或檢驗理論；應用性研究又稱問題導向研究，重在運用研究知識處理實務問題、改善服務或協助決策。兩者的區別主要在研究動機與目的、方法的安排，以及結果的主要用途，不代表兩者必然採用完全不同的研究方法。
解題方法
依題目指定的三個面向作比較：先說明研究為何而做，再說明如何研究，最後交代研究結果要回答什麼、供誰使用。作答時應呈現「目的影響研究設計與結果用途」的關聯，並以同一主題舉例，使兩種研究的差異更清楚。
| 比較面向 | 基礎性（理論導向）研究 | 應用性（問題導向）研究 |
|---|---|---|
| 研究動機與目的 | 由理論疑問、知識缺口或學術興趣出發，旨在增進對現象的理解、發展概念或建構與檢驗理論。 | 由實務困境、服務需求或政策問題出發，旨在尋求可行的處理方式、改善服務或提供決策依據。 |
| 研究方法 | 依理論問題選擇適切方法，常著重概念界定、變項關係與因果解釋；可採量化、質性或混合方法。 | 依實務問題、服務情境及成果評估需求選擇方法，常採需求評估、方案評估、行動研究或介入成效研究；同樣可使用量化、質性或混合方法。 |
| 研究結果 | 主要形成可累積的知識，如概念、命題、理論或對變項關係的解釋，通常不以立即解決特定實務問題為首要目標。 |
第 二 題25 分
變項（variable）是量化研究的基本概念，請說明「變項」的定義與類別，並請舉例說明「自變項」、「依變項」、「中介變項」與「干擾變項」的意涵。
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核心觀念
變項（variable）是指研究中會因個人、群體、時間或情境而呈現不同數值或狀態的特徵。研究者將抽象概念操作化後，以可觀察、測量或分類的方式呈現，便能比較個案差異，並檢驗變項間的關係。
變項可依不同標準分類：
- 依測量層次：名目變項、順序變項、等距變項、比率變項。
- 依數值形式：質性變項與量化變項；量化變項又可分為離散變項與連續變項。
- 依研究模型中的角色：自變項、依變項、中介變項、干擾變項等。
題目重點在辨識變項於研究假設中的角色，尤其要區分「影響結果的因素」、「研究結果」、「作用機制」及「改變關係強度或方向的條件」。
解題方法
作答時可先設定一個明確的研究假設，再依變項在因果或關聯架構中的位置分類。以下以「社工員接受督導訓練，是否能降低工作倦怠」為例：
再加入服務年資，觀察其是否改變督導訓練與工作倦怠之間的關係。由此即可說明各類變項。
- 自變項（independent variable）：研究者用來解釋、預測或影響其他變項的因素。在實驗研究中，自變項也可能是研究者操弄的條件。本例中，「是否接受督導訓練」是自變項。
- 依變項（dependent variable）：研究者欲解釋或預測的結果，也就是被認為會隨自變項變化的變項。本例中，「工作倦怠程度」是依變項。
- 中介變項（mediating variable）：說明自變項如何或為何影響依變項的作用機制。
第 三 題25 分
請比較結構性（封閉式）問卷與非結構性（開放式）問卷的特性及其優、缺點。
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核心觀念
本題考查問卷題型的設計方式，以及兩種題型對資料蒐集、分析與受訪者作答的影響。
- 結構性（封閉式）問卷：事先提供固定的問題與答案選項，受訪者從選項中選擇作答，例如「非常同意、同意、不同意、非常不同意」。
- 非結構性（開放式）問卷：提出問題，但不預設或限制答案選項，由受訪者以自己的語言自由回答，例如「您認為目前最需要改善的社區服務是什麼？」
兩者主要差異在於答案是否由研究者預先設定。封閉式題目便於標準化與統計比較；開放式題目則較能呈現受訪者的觀點、經驗及未預期的答案。
解題方法
可依序比較兩類問卷的四個面向：
- 作答限制：答案選項由研究者預設，或由受訪者自行表達。
- 資料特性：答案是否標準化，資料是否容易分類與量化。
- 研究者負擔：題目設計、編碼及分析需要投入的工作。
- 適用情境：研究問題與可能答案已明確，或仍需探索受訪者經驗與意見。
比較時應同時說明優點與限制，避免將封閉式問卷簡化為「只有量化」、或將開放式問卷簡化為「只能做質性研究」。封閉式題目可編碼為數值進行統計；開放式回答也可經整理、編碼後進行分類分析。
特性及優缺點比較
| 比較面向 | 結構性（封閉式）問卷 | 非結構性（開放式）問卷 |
|---|---|---|
| 題目與答案形式 | 問題及作答選項事先設定，受訪者依選項回答。 | 提出問題但不提供固定選項，受訪者以自己的語言回答。 |
| 資料一致性 | 受訪者在相同選項中作答，答案較一致，便於比較。 | 答案形式與內容多樣，較能呈現個別差異。 |
| 施測與作答 | 作答方式明確，通常較容易快速填答，也較適合大量施測。 | 受訪者需自行組織回答，通常較花時間；回答長短與具體程度可能不同。 |
| 資料整理與分析 | 易於編碼、輸入及統計分析，資料整理成本較低。 |
第 四 題25 分
個別深度訪談是質性研究的資料蒐集方法之一，若欲使訪談工作順利進行，並能夠蒐集充分且有效的訊息，研究者在訪談前須要完成哪些準備工作？訪談實施時須遵循哪些步驟？訪談後該如何處理所蒐集的訊息？請分別說明之。
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核心觀念
個別深度訪談是研究者與受訪者面對面或以其他適當方式進行的互動式資料蒐集。研究者以研究問題為依據，引導受訪者敘說經驗、觀點與感受，並透過追問釐清脈絡與意義。訪談資料的品質，除了受訪者的表達，也取決於研究者的準備、訪談關係的建立、提問與傾聽，以及訪談後的整理與分析。
本題要依訪談流程作答：訪談前準備、訪談實施、訪談後處理。回答時須同時顧及研究目的、倫理保障與資料品質。
解題方法
以「研究者在訪談前、中、後各自要完成什麼工作」分段作答，並把每個階段連結到訪談目的：訪前降低執行風險、訪談中取得充分且可信的敘述、訪後保存並分析資料。
一、訪談前的準備工作
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釐清研究目的與訪談對象 依研究問題界定訪談主題、受訪者條件與取樣方式，確認受訪者具備相關經驗或資訊。事先蒐集必要背景資料，有助於設計合宜的提問。
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擬定訪談大綱與問題 將研究概念轉化為受訪者容易理解的開放式問題，安排由一般到具體、由較不敏感到較敏感的順序。預先設計必要的追問方向，但保留彈性，避免把訪談變成僵硬的問卷，也避免以誘導性問題暗示答案。
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安排訪談時間、地點與方式 與受訪者協調適當時間，選擇安靜、舒適、具隱私且不易受干擾的場所；若採遠距訪談，須先確認設備、連線與隱私條件。預估訪談時間，並準備備用安排。
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完成倫理告知與取得同意 說明研究目的、訪談方式、預計時間、資料用途、錄音安排、保密措施及受訪者可以拒答或中止訪談的權利，並取得知情同意。涉及個人資料或敏感經驗時，應降低可辨識性，妥善保護受訪者權益。
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準備工具並預先演練 準備訪談大綱、錄音設備、備用電源或紙筆；事先測試設備與錄音品質。可先進行預訪或演練，檢查問題是否清楚、順序是否流暢、時間是否足夠，並修訂不適切的問法。
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研究者的自我準備 熟悉研究主題與訪談大綱，留意自身偏見、價值判斷及可能影響訪談的身分位置。訪談時以尊重、開放與不批判的態度與受訪者互動。
二、訪談實施時的步驟
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建立關係並再次說明訪談安排 先進行簡短寒暄，營造安全、尊重的氣氛；重申訪談目的、時間、錄音及保密方式，確認受訪者同意後再開始。
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從容易回答的開放式問題開始 依訪談大綱由一般背景或較不敏感的問題切入，讓受訪者熟悉訪談情境，再逐步深入核心經驗與議題。提問應簡短、清楚，一次聚焦一個主題。
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專心傾聽並適當追問 以專注、接納的態度聆聽，留意語氣、停頓及情緒變化；必要時運用澄清、舉例、延伸或探究性追問，例如請受訪者說明「當時發生了什麼」或「這件事對您有什麼影響」。