114 公務人員升官等薦任 社會工作 社會工作研究方法 考古題詳解

核心觀念

本題考查「調查研究方法」的選擇，重點在於依研究目的、資料來源與調查對象的特性，選擇合適的資料蒐集方式。題目沒有指定一定要採用某一種研究設計，因此應先明確設定調查目的，再說明方法適用性與限制。

獨居長者約占老年人口的 23.3%，人數眾多且分布廣泛；關懷服務調查通常也需要了解服務使用情形、需求、滿意度與未獲服務的原因。若目標是掌握整體情況並比較不同地區或群體，適合採用問卷調查法，並以面訪、電話或郵寄等方式蒐集資料。

解題方法

本題可依「研究目的—研究對象—資料蒐集方式」三步判斷：

1. 研究目的：了解獨居長者的服務需求、使用狀況及滿意度，屬於描述現況，也可比較不同年齡、性別、居住地區或健康狀況者的差異。
2. 研究對象：獨居長者人數多、分布廣，且個人需求具有差異，需要取得一定數量且具有代表性的資料。
3. 方法選擇：以抽樣方式選取調查對象，採結構式或半結構式問卷，能以一致題目蒐集可量化資料，便於統計分析與群體比較。

因此，最適切的主要方法是抽樣問卷調查法。考量部分長者可能有視力、聽力、識字或行動困難，宜由受訓調查員採面訪為主，必要時輔以電話訪問；若研究也要深入了解服務未能滿足需求的原因，可再搭配訪談作為補充。

可能限制

核心觀念

本題考查如何把一項人口現象轉化為可研究的社會問題，並說明研究目的、核心概念與預期結果。題目提供平均壽命及高齡人口攀升的背景，並以金融機構提出的「以房養老」作為研究情境；作答重點不是評論此金融商品，而是呈現完整的研究構想。

「以房養老」通常指住宅所有人以房屋設定抵押，向金融機構取得定期或一次性資金，以支應退休生活；借款人仍可居住於房屋，貸款本息依契約及相關規定清償。社會研究可進一步關注長者的財務安全、居住保障、家庭支持、制度可近性與使用意願。

解題方法

可依序從「人口現象—社會問題—研究目的—概念操作化—預期結果」作答：

1. 由人口現象界定問題：壽命延長、老年人口比例增加，使退休後生活年期拉長，可能加重個人與家庭的經濟負擔。
2. 選定研究目的：描述長者的經濟與居住需求，分析影響以房養老認知、意願或實際使用的因素，並評估其對生活保障的作用。
3. 界定研究概念：將抽象議題轉為可觀察、可測量的變項，避免只談「高齡化」或「財務規劃」而無法進行實證分析。
4. 提出預期性結果：依研究目的說明預期會觀察到的關係或差異；結果須以待驗證的研究假設呈現，不能把推論寫成已證實的事實。

題目未限定研究對象、地區或方法，因此可明確設定合理範圍，例如以一定年齡以上、持有自有住宅的長者為研究對象，採問卷調查並輔以訪談。

可能的研究目的

1. 描述性目的：了解高齡者對以房養老的認知程度、資訊來源、接受度、使用意願及主要疑慮。
2. 解釋性目的：分析經濟狀況、健康情形、房屋條件、家庭支持、金融知識與制度信任，如何影響長者的使用意願。
3. 比較性目的：比較不同性別、年齡、所得、居住型態或家庭支持程度的長者，在認知與使用意願上的差異。
4. 評估性目的：探討以房養老是否能改善退休所得不足、降低經濟依賴，並檢視其對居住自主、家庭關係及生活品質的影響。
5. 應用性目的：依研究結果提出資訊宣導、財務諮詢、消費者保護及社會福利資源連結等建議。

相關概念與變項

可將「使用以房養老的意願」設定為依變項，並以以下概念作為自變項或控制變項：

• 人口效應與人口老化：平均壽命延長及高齡人口比例增加所形成的人口結構變化。平均壽命是人口健康與死亡狀況的統計指標；題目所列全體、男性及女性平均壽命可作為研究背景資料。

核心觀念

抽樣是從研究母群體中選取部分個案，蒐集資料後據以描述或推論母群體。這題要掌握兩大類抽樣方法：

• 機率抽樣：母群體中每個單位被抽中的機率已知且大於零，適合進行統計推論，並可估計抽樣誤差。
• 非機率抽樣：個案被選中的機率未知，通常依研究目的、接觸便利性或受訪者推薦等方式選取；執行較快，但代表性與推論能力較受限制。

若要以民意調查作為政策滾動修正的依據，應優先採用有明確抽樣架構的機率抽樣，並注意調查對象是否涵蓋計畫所欲服務的家庭。

解題方法

先依抽樣機率是否可知，區分機率與非機率抽樣，再說明各方法的選取方式、特色及適用情境。題目未限定只問哪一類抽樣，因此答案應涵蓋兩大類及常見方法。

以少子女化對策計畫為例，調查母群體可界定為符合調查目的的民眾，例如育有嬰幼兒的家庭、計畫服務使用者，或全國成年民眾。抽樣前須先界定母群體與抽樣單位，並建立或選擇可涵蓋該母群體的抽樣架構。

抽樣方法及特性

一、機率抽樣

1. 簡單隨機抽樣 從完整名冊中以抽籤或亂數抽出個案，使每個單位有已知且相等的中選機會。 **例：**從符合條件的家庭名冊中，隨機抽出一定數量家庭進行電話或問卷調查。 **特性：**方法直觀，適合統計推論；但須有完整名冊，且未必能確保少數地區或特定家庭類型有足夠樣本。

2. 系統抽樣 將名冊依序排列，隨機選定起點後，每隔固定間距抽取一個單位。若母群體數為 $N$、預定樣本數為 $n$，抽樣間距約為 $k=N/n$。 **例：**名冊有 10,000 戶，預計抽取 1,000 戶，先隨機選定起點，再每隔 10 戶抽取一戶。 **特性：**執行簡便、樣本分布較平均；但若名冊排列具有週期性，可能使樣本偏向某類個案。

3. 分層隨機抽樣 先依重要特徵將母群體分層，再於各層內隨機抽樣。分層變項可包括縣市、城鄉、家庭所得或子女年齡。 **例：**先依縣市分層，再在各縣市隨機抽取育有嬰幼兒的家庭。 **特性：**能確保各重要群體都納入樣本，並可比較不同群體；若各層內較同質，通常可提升估計精確度。分配樣本時可按各層人口比例分配，也可為了分析小群體而增加其樣本，再於分析時加權。

4. 集束抽樣（群集抽樣） 先將母群體分成若干自然形成的群集，再抽取部分群集進行調查；可調查被抽中群集內全部個案，也可再抽取群集內部分個案。 **例：**先隨機抽選若干鄉鎮市區，再調查其中符合條件的家庭。 **特性：**適合母群體分布廣、逐戶調查成本高的情況；

核心觀念

本題考查兩件事：一是焦點團體研究法的定義、特色與限制；二是如何依研究目的，將家暴防治議題轉化為有層次的討論題綱。題目不是要求列出家暴事件的個案訪談問題，而是要說明如何透過團體互動，蒐集不同利害關係人對問題成因、防治服務與制度改善的看法。

**焦點團體（focus group）**是一種質性資料蒐集方法：研究者依研究目的邀集少數具相關經驗或知識的參與者，由主持人運用半結構式題綱引導討論，透過參與者彼此回應、補充或辯論，蒐集其觀點、經驗、語言與看法形成的脈絡。

焦點團體研究方法的特色

1. 以團體互動作為資料來源 不只分析每位參與者說了什麼，也觀察其觀點如何受到他人發言影響、獲得補充或引發歧異。這是焦點團體和個別深度訪談的重要差別。

2. 有特定主題與明確研究目的 討論聚焦於研究問題，例如家暴案件中如何辨識高危險情形、服務網絡如何合作、現行制度有哪些缺口；不是沒有範圍的自由聊天。

3. 由主持人引導，通常採半結構式題綱 題綱先安排主要問題與追問方向，主持人再依團體反應調整追問。主持人要維持討論聚焦、鼓勵不同意見，並避免少數人壟斷發言。

4. 採目的性取樣，重視資訊豐富度 參與者依研究目的選取，例如第一線社工、警察、醫療人員、司法或地方政府相關人員、民間團體代表等。焦點團體的目的在深入理解經驗與觀點，不以統計代表性或推論母群體比例為主要目標。

5. 資料以質性分析為主 資料來源包括錄音或逐字稿、主持人紀錄，以及團體互動情形。分析可歸納重複出現的主題、不同立場、例外經驗與服務流程中的斷點。

6. 適合探索複雜議題、形成政策或服務改善方向 團體討論能呈現參與者如何理解問題、哪些議題容易形成共識、哪些地方存在歧見，適合用於政策規劃、服務需求盤點或研究工具發展。

7. 具有方法限制 團體資料容易受到從眾壓力、社會期許、權力差異、主導者或沉默者影響；談話內容也可能涉及參與者不願公開的資訊。因此，資料不能直接視為全體民眾的意見，需適當安排團體組成、主持與資料分析。

解題方法

本題可依「研究目的—參與者—討論主題—倫理與程序」四個層次作答。

首先，題目背景是家暴殺人致死事件，研究焦點應放在危險辨識、通報與評估、跨網絡處遇、被害人安全及制度改善，避免只討論抽象的「家暴為何發生」。其次，參與者宜依角色分組，讓同一團體成員有足夠共同經驗發言，也降低不同職位或權力關係造成的壓抑。最後，家暴是高度敏感議題，題綱與研究程序必須以參與者安全、隱私與避免再次傷害為前提。

家暴防治焦點團體的討論題綱

一、開場與經驗脈絡

• 請簡要說明您目前的職務、服務對象，以及與家暴防治相關的工作經驗。
• 依您的觀察，目前家暴防治工作中最需要優先處理的困難是什麼？
• 近期重大致死案件所凸顯的防治問題，與您實務上常見的問題有哪些相同或不同之處？

二、危險辨識與風險評估