110 身心障礙特考四等 教育行政 心理學概要 考古題詳解

核心觀念

本題考「壓力因應模式」，重點在說明：同一個壓力源為何會引發不同人的不同反應，以及個體如何評估情境、選擇因應方式，再依結果調整做法。可用 Lazarus 與 Folkman 的交易模式說明。此模式認為，壓力不是刺激本身必然造成的結果，而是個人與環境互動後，經由認知評估所形成的心理歷程。

• 初級評估：個體判斷事件與自身福祉的關係，認為事件無關緊要、正向，或構成壓力。若屬壓力，還可評估為「傷害／損失」、「威脅」或「挑戰」。
• 次級評估：個體評估自己有哪些因應資源與選擇，例如健康、知識、經濟能力、社會支持，以及是否能控制或改變情境。
• 因應：個體運用認知與行為策略處理壓力源或其引起的情緒反應，主要分為問題焦點因應與情緒焦點因應。
• 再評估：因應後，個體根據情境變化與處理結果重新評估壓力，並調整後續策略。

解題方法

以疫情作為共同的環境壓力源，依序說明「認知評估—因應—再評估」的歷程，再用個人與國家層次的差異解釋反應為何不同。作答時須指出，因應方式沒有脫離情境的絕對好壞，須看它是否符合壓力源的性質，並有助於個體適應。

心理歷程與疫情例子

疫情帶來感染風險、生活限制、工作或經濟衝擊等壓力。民眾首先進行初級評估：有人將疫情視為迫切威脅，因而感到恐懼；有人較著重疫情對工作與生活的損失；也有人將防疫視為可透過行動處理的挑戰。

接著進行次級評估。民眾會衡量自己能否取得可靠資訊、防疫物資與醫療協助，是否有穩定收入、家人支持，以及防疫措施是否能降低風險。如果覺得資源不足或局勢難以控制，壓力感可能升高；若認為有可行的因應資源，則較有能力採取行動。

因應策略可分為：

• 問題焦點因應：直接處理壓力源，例如戴口罩、勤洗手、避免群聚、接種疫苗、遵循隔離規範、查詢可信的防疫資訊，或調整工作與照顧安排。

核心觀念

畏懼症是對特定物體、情境或活動產生持續而強烈的恐懼，當事人常因害怕而逃避，即使知道恐懼反應過度，仍難以控制。題目考查三種治療方法如何應用於同一類畏懼症：系統減敏法與暴露療法主要透過面對恐懼刺激來改變恐懼反應；認知治療法則著重修正造成或維持恐懼的不合理想法。

解題方法

可用「治療方式的核心技術」作答，並以同一個案例對照說明。以下以「害怕搭電梯」為例，分別交代治療者如何進行，以及當事人如何參與。

• 系統減敏法（systematic desensitization）：以反制約為基礎，先訓練放鬆，再依恐懼程度建立階層表，從較不害怕的情境逐步進展。當事人在放鬆狀態下依序想像或接觸階層中的情境，使放鬆反應逐漸取代恐懼反應。例如，先想像站在電梯外，再想像走進電梯、搭一層樓，最後練習獨自搭乘。
• 暴露療法（exposure therapy）：讓當事人在安全且有計畫的情況下，直接或透過想像反覆接觸所害怕的刺激，並減少逃避行為，直到恐懼逐漸降低。例如，從靠近電梯開始，接著進入電梯、短程搭乘，再逐步練習搭乘較長距離。暴露可依情況採漸進方式，也可採較密集的方式；

核心觀念

本題分成兩部分：先說明一份良好心理測驗應具備的基本條件，再依測驗題目與作答方式分類人格測驗，並舉例說明。心理測驗是以標準化程序測量個體行為樣本，據以推論心理特質的工具；測驗分數不是人格本身，而是推論人格時所依據的資料。

心理測驗常見的基本條件如下：

1. 信度（reliability）：測驗分數的一致性與穩定性。同一測驗在相同或相近條件下重複施測，結果應有一定程度的一致。常見指標包括重測信度、複本信度、內部一致性及評分者信度。
2. 效度（validity）：測驗是否測到預定要測量的心理特質，以及測驗結果能否支持預定用途。常見證據包括內容效度、效標關聯效度及建構效度。
3. 標準化（standardization）：對施測指導語、程序、時間、環境、計分與解釋方式訂定一致規則，減少施測與評分差異造成的影響。
4. 常模（norms）：以具代表性的常模團體施測後建立比較基準，供解讀個人的原始分數。常模須說明適用對象與建立時間。
5. 客觀性（objectivity）：降低施測者、評分者或解釋者的主觀影響，使相同反應能依明確規則得到一致的評分與解釋。

信度是效度的重要基礎：測量結果若不穩定，就難以支持準確推論；但信度高不代表效度必然高。常模與標準化則使測驗施測及分數解釋有一致依據。

解題方法

先把「心理測驗基本條件」與「人格測驗分類」分開作答。第一部分交代測量品質與施測解釋條件；第二部分以作答反應是否有明確、客觀的評分標準為分類切入點，分成客觀式人格測驗與投射式人格測驗。

這種答法能同時呈現分類原則與實例。作答時也應補上各類測驗的作答形式與限制，避免只列測驗名稱。

人格測驗的類別與例子

一、客觀式人格測驗

核心觀念

本題考查心理學研究方法、研究倫理、學習理論與認知心理學的基本名詞。作答時宜逐一寫出定義，並補充其作用或典型例子；第四題則要特別區分「增加／移除刺激」與「行為增加／減少」。

解題方法與名詞解釋

（一）Double-blind study（雙盲研究） 研究者與受試者都不知道受試者被分派到哪一組，例如實驗組或控制組、接受何種處理。此設計可減少受試者的期待或安慰劑效應，也能降低研究者在施測、觀察或評分時的期待偏誤。它常用於藥物或治療效果研究；研究結束或完成必要程序後，才揭露分組資訊。

（二）Imprinting（銘印） 銘印是某些動物在生命早期的敏感期內，迅速形成對特定對象的持久依附或追隨反應；一旦形成，通常不易改變。經典例子是剛孵化的雛鳥在敏感期內將最先接觸的移動對象視為追隨對象。銘印不同於一般經由反覆練習或酬賞建立的制約學習，其形成特別受發展時期與生物準備性影響。

（三）Informed consent（知情同意） 知情同意是研究者在受試者自願參與之前，以其能理解的方式說明研究目的、程序、時間、可能風險與不適、預期利益、保密方式，以及退出研究的權利，再取得其同意。研究者應避免脅迫或不當誘導，並尊重受試者在研究中途撤回同意。若受試者欠缺充分同意能力，須依倫理規範取得法定代理人同意，並在適當情況下取得本人同意或同意意向。

（四）Positive reinforcement vs. negative reinforcement（正增強與負增強） 兩者都會使某一行為未來發生的機率增加；差別在於行為之後的刺激如何變化：