113 司法特考三等 觀護人（選試少年事件處理法）類科 諮商與輔導 考古題詳解

核心觀念

中途輟學不只是離開校園，也常代表學習、同儕關係與生涯發展的中斷。生涯輔導的目的，是協助學生理解輟學原因與個人需求，重建自我效能和學習動機，並連結家庭、學校及社區資源，逐步形成可行的升學、就業或復學方向。

依命題當年（民國 113 年）《國民小學與國民中學未入學或中途輟學學生通報及復學輔導辦法》第 2 條，中途輟學學生是指國小、國中學生有下列情形之一：

1. 未經請假、請假未獲准或不明原因未到校上課，連續達三日以上。
2. 轉學生因不明原因，自轉出之日起三日內未向轉入學校完成報到手續。

上述法定定義適用於國小及國中階段；本題所稱中輟生，作答時宜以此為基礎，並補充其輟學背後的個人與環境因素。

解題方法：依「定義—諮商—預防—合作」作答

題目分成四個層次，應逐一回應。生涯輔導的諮商部分，可依「建立關係、理解成因、探索方向、形成行動、連結支持」鋪陳，讓技巧與預防犯罪的效果有清楚連結。

一、生涯輔導的諮商重點與技巧

（一）建立信任與安全關係

中輟生可能曾經歷挫折、排斥或被責備，諮商者宜以尊重、接納、好奇而不評價的態度接近，不急著說教或要求復學。可從學生在意的事情、興趣及日常生活談起，運用開放式問句、積極傾聽、同理反映與摘要，逐步建立合作關係。

（二）了解輟學脈絡與當前需求

蒐集並整理學生的家庭與經濟狀況、求學經驗、學習困難、人際關係、身心狀態及生活壓力，辨識輟學的直接原因與持續因素。可透過半結構式晤談、適切的心理或生涯評量，以及與重要他人的訪談補足資訊；評量結果須配合學生處境解釋，不以測驗分數取代個別理解。

（三）處理阻礙因素並連結資源

與學生共同釐清具體問題，例如家庭衝突、經濟困難、校園適應不良或學習落差，再依需求連結社福、親職、心理、課業或就學資源。若學生對一般課程適應困難，可協助了解適性教育與多元就學安排，讓復學或繼續學習有可行的途徑。

（四）進行自我與生涯探索

協助學生整理興趣、能力、價值觀、性格特質及生活期待，並提供升學、職業與訓練資訊。可運用生涯興趣測驗、職業資料探索、工作體驗、訪談及生涯牌卡等方式，讓學生把「我想做什麼」連結到具體的學習與職涯選項。

（五）設定目標並強化自我效能

將學生的長期期待拆解為可執行的小步驟，例如先恢復固定作息、參與一門課程、完成一次職涯探索或與學校聯絡。透過優勢回饋、肯定、鼓勵及檢視成功經驗，累積「我做得到」的感受；並定期檢討計畫，依實際困難調整步調。

預防犯罪的效果

核心觀念

本題考查《台灣輔導與諮商學會輔導與諮商專業倫理守則》中，與當事人權益、保密及資料使用有關的規範。作答時應把握兩個原則：以當事人的福祉與最佳利益為優先；對輔導與諮商資料的蒐集、使用、查閱及揭露，均應尊重隱私並審慎處理。

以下依命題當年（民國113年）適用的專業倫理規範說明。本題涉及倫理守則，並非特定法條的適用題。

解題方法

題目列出五個範疇，宜逐項回答，並指出每項規範的核心行動：何時須以最佳利益為依據、使用資料前如何取得同意、如何處理查閱或解釋資料的請求，以及家庭成員與未成年人各自的保密界線。

五項範疇的規範

（一）當事人的最佳利益

因保密限制而必須提供或揭露輔導與諮商資料時，輔導與諮商人員應先考量當事人的最佳利益，再提供相關資料。揭露範圍應以必要為限，並審慎評估資料提供對當事人及他人的影響。

**作答重點：**最佳利益是揭露資料時的重要判準，不代表可以任意公開當事人資訊。

（二）個案研究

因教育、訓練、研究或諮詢需要而使用輔導與諮商資料時，應事先告知當事人，並徵得其同意。實務上亦應妥善保護個人隱私，避免資料被辨識或不當使用。

**作答重點：**先告知、取得同意，再使用資料；不得因為是教學或研究用途，就免除保密責任。

（三）解釋輔導與諮商資料

當事人要求查閱輔導與諮商資料時，輔導與諮商人員得協助解釋資料內容並提供諮詢，使當事人能理解資料的意義。若當事人不只一人，提供查閱者資料時，只能提供與該查閱者有關的部分；涉及其他當事人的訊息仍應保密。

法定代理人或第三方要求查閱資料時，應先了解其請求目的，評估當事人的最佳利益，並依相關倫理及法律要求審慎處理。

**作答重點：**當事人查閱資料與第三方查閱資料的處理方式不同；不能因一方提出要求，就一併揭露其他當事人的內容。

（四）家庭諮商

核心觀念

敘事治療由 Michael White 與 David Epston 發展，核心觀點是：人不是問題，問題才是問題。個人的困境不等於其人格或本質；人會透過語言、關係與文化脈絡，形成對自身經驗的理解。諮商者協助當事人重新敘說生命經驗，找出問題未能完全支配其生活的例外經驗，並發展較符合其期待的身分故事。

非自願個案可能因法院、家人或機構轉介而接受諮商，對諮商目的、保密界線與諮商者角色未必認同。因此，諮商者不宜把「配合諮商」當作首要目標，也不宜以說服、責備或矯正的姿態工作。應尊重當事人的立場與選擇，先建立合作關係，再運用敘事治療技巧，協助當事人探索問題如何影響生活、自己如何回應，以及想朝哪個方向前進。

解題方法與諮商技巧

作答可依「建立合作關係—外化問題—描繪影響—尋找例外—發展替代故事—鞏固新故事」的脈絡說明，並以實例呈現技巧如何運用。

一、釐清轉介脈絡，建立合作關係

先說明諮商者的角色、會談目的、保密原則及其例外，並了解當事人如何看待這次會談。可用開放式提問，例如：「你認為安排這次會談的人，最希望看到什麼改變？」以及「對你而言，今天談話怎樣才算有用？」

此階段的重點是承認當事人可能不想來，並邀請其說出自己的想法，而非要求其立即接受諮商者或轉介者的目標。諮商者也可與當事人協商本次會談的議題及進行方式，讓當事人保有參與感與選擇權。

二、外化問題，區分人與問題

外化是把問題從當事人的人格中分離出來，將問題當作可共同探討的對象。諮商者可依當事人的用語，與其為問題命名，例如「怒氣」、「失控的警報」或「不信任感」，再詢問：

• 「怒氣通常在什麼情況下出現？」
• 「它怎麼影響你和孩子的互動？」
• 「你如何看待它對家庭造成的影響？」

外化不是否認當事人的責任，也不是替其行為開脫；而是避免把「我就是壞父親」之類的定型判斷當成唯一解釋，讓當事人能觀察問題的運作方式，進一步思考自己如何回應。

三、描繪問題的影響，並了解當事人的立場

諮商者可協助當事人具體描述問題對生活、人際關係、親職角色及未來期待的影響，例如：「怒氣出現後，你和女兒的關係有什麼變化？」接著詢問當事人是否認同這些影響：「這樣的結果符合你希望成為的父親嗎？」

這類提問協助當事人看見問題帶來的後果，也呈現他對自身行為及關係的重視。對非自願個案而言，諮商者須避免直接貼上「沒有動機」或「不負責任」的標籤，而應透過提問理解其行動背後的脈絡與在意之處。

四、尋找獨特結果與例外經驗

「獨特結果」是問題未能完全支配生活的時刻，包括當事人曾成功抵抗問題、採取不同做法，或問題影響較弱的經驗。諮商者可以詢問：「有沒有一次你也很生氣，卻沒有把怒氣發洩在孩子身上？」找到經驗後，再探問：

• 「當時你做了什麼，讓事情有所不同？」
• 「這件事說明你重視什麼？」
• 「你身邊的人會如何看待你那次的做法？」

核心觀念

阿德勒個體心理學認為，自卑感是人察覺自身不足時產生的感受，並非疾病或人格缺陷。人會因自卑而追求成長、改善處境，這股由「感到不足」走向「追求優越」的動力，稱為追求優越。此處的「優越」不是凌駕他人，而是朝向更成熟、更有能力、能完成生活任務的狀態發展。

自卑感與追求優越彼此相連：自卑感提供改變的動力，追求優越則是個體回應不足、朝目標前進的方向。兩者適度平衡時，自卑促進學習與補償；若自卑感過強，個體可能陷入自卑情結，認定自己無能而退縮；若過度追求優越，則可能以支配、貶抑他人或追逐虛假成功來掩飾不安。

個體心理學亦強調補償與社會興趣。個體可藉由發展其他能力、運用資源或調整方法，彌補限制；但健康的補償不是否認缺陷或證明自己高人一等，而是接納現況後，持續發展能力，並將成長投入合作與貢獻。人的價值不應只由單一能力或成就決定。

解題方法

本題是理論申論題，可依「說明自卑與追求優越的關係—分析平衡及互補—提出克服缺陷的方法—舉例」作答。

首先界定自卑感與追求優越，並指出追求優越是追求成長，不等於爭勝。接著說明自卑感如何成為改變的動力，以及自卑過度時可能造成的退縮或錯誤補償。最後以接納限制、辨識可發展能力、採取具體行動及連結社會貢獻，說明如何在缺陷存在時仍保有自我價值。

自卑與優越的平衡及互補

自卑感提醒個體看見「現在的我」與「想成為的我」之間的差距。個體若能把差距視為可處理的課題，便會設定合理目標、累積能力，將不足轉化為成長的起點。追求優越則提供努力方向，使個體不只停留在自我否定，而能採取行動。

因此，兩者的互補關係可概括為：**自卑感使個體看見需要改變之處，追求優越使個體朝改善方向前進；補償則是連結兩者的行動歷程。