114 司法特考三等 家事調查官類科 諮商與輔導 考古題詳解

核心觀念

本題考焦點解決短期治療（Solution-Focused Brief Therapy, SFBT）的基本假設、治療目標，以及如何把奇蹟問句與量尺問句運用在拒學青少年身上。回答時要呈現焦點解決的核心精神：從案主的期待出發，具體描繪想要的改變，發現並擴大案主已有的資源與有效經驗。

三項基本假設

1. 案主具有解決問題的資源與能力 案主並非全然無助；其生活經驗、優勢、支持系統與過去成功因應的方式，都能成為建立解決方案的材料。治療者的工作是協助案主發現、運用並擴大這些資源。

2. 問題不會在所有時間、所有情境中以相同程度持續存在 困擾總有減輕或未發生的時刻，稱為「例外」。探索例外發生的情境、案主做了什麼以及有哪些條件促成例外，有助於找出可重複運用的有效方法。

3. 改變持續發生，且小改變能帶動更大的改變 治療不必等到完全解決所有困難才算有進展。只要找出具體、可做到的一小步，並讓案主辨認其效果，改變便可能逐步擴大。

治療目標

治療目標是與案主合作，把「不想要的問題狀態」轉化為案主想要的未來，並將目標訂得正向、具體、可觀察、可達成且由案主認可。治療者透過描繪偏好的未來、探索例外與既有資源、設定小步驟，協助案主朝目標前進；治療成效以案主認定的改變及目標達成程度為依據。

解題方法

本題第二部分可依「建立合作關係 → 描繪偏好未來 → 量化現況與下一步」作答。對拒學青少年，先尊重其立場並避免把「去上學」直接當成治療者強加的目標，再以奇蹟問句協助其說出想要的生活變化，接著用量尺問句評估目前位置、信心及下一個可行步驟。

一、運用奇蹟問句

奇蹟問句的目的，是暫時把注意力從問題原因移向「問題改善後，生活會出現哪些可觀察的不同」，並把抽象願望轉化成具體目標。可先詢問青少年希望生活有哪些改變，再以其接受的方式提出假設：

「如果今晚你睡著時，發生一件奇蹟，讓你明天面對上學這件事時不再像現在這麼困難，你醒來後會先注意到什麼不同？」

接著以具體追問協助青少年描繪偏好的未來：

核心觀念

本題考查 Aaron T. Beck 認知治療對「認知扭曲」的說明，以及認知、情緒與行為間的關係。認知治療認為，事件本身不必然直接造成情緒或行為反應；個人如何解讀事件，會影響其情緒與後續行為。當解讀受到偏誤影響，便容易產生不適應的情緒或行為。

作答時，先界定四種認知扭曲，再用同一位 16 歲少年面對衝突的情境，依序說明他的錯誤想法如何引發情緒及行為反應。

四種認知扭曲及情境說明

一、獨斷的推論

**定義：**在缺乏充分證據，或證據與結論不相符時，仍直接作出負面結論。常見情形包括預測事情必定會有壞結果，或認定自己知道他人的想法與意圖。

**例子：**少年在走廊與同學擦肩而過，對方沒有打招呼。他立即認定：「他故意看不起我，等著羞辱我。」即使沒有證據證明同學有敵意，他仍把推測當成事實，因而感到憤怒，接著上前挑釁或動手。

二、誇大與貶低

**定義：**對事件的重要性或影響作不合比例的評估：把負面事件、缺點或風險放大，或把正面經驗、能力與成就縮小。

**例子：**少年和同學爭執時，將一句批評誇大為「大家都在羞辱我，我不反擊就會被踩在腳下」，並貶低自己冷靜溝通、離開現場或尋求協助的能力，認為「這些都沒用」。負面後果被放大、替代做法被低估，便使他覺得必須立即以暴力維護面子。

三、個人化

**定義：**缺乏充分理由，便把外在事件歸因於自己，認為自己是事件的原因或他人行為的針對對象。

核心觀念

本題考查「網路／數位性別暴力」的政策定義，以及青少年在網路互動中常見的暴力樣態。答題時先寫出定義，再以具體行為說明五種類型；應指出行為如何透過數位媒介造成傷害，並避免把責任歸咎於被害人。

行政院性別平等處所訂定義為：**透過網路或數位方式，基於性別而對他人施加暴力，或不成比例地影響他人，包括造成身體、心理或性方面的傷害、痛苦，施加威脅、壓制，或剝奪其行動自由等。**其核心在於「數位或網路媒介」、「基於性別的暴力或不平等影響」及「侵害身心、性自主或行動自由」。

此為政策上的定義與分類，並非單一法律條文。相關行為可能涉及《跟蹤騷擾防制法》、《刑法》、《性騷擾防治法》及《兒童及少年性剝削防制條例》等。法條適用以命題當年（民國114年）法規為準。

解題方法

題目要求「寫出五項青少年常見類型及做法」，宜採「類型名稱＋具體行為＋侵害內容」的方式作答。以下選取青少年日常網路使用情境中容易辨識的五類；可說明例子，但不必逐一羅列全部政策分類或法條構成要件。

五項常見類型及做法

1. 網路性騷擾 在社群平台、遊戲聊天室或即時通訊軟體中，反覆傳送猥褻、性暗示或令人不舒服的訊息；未經同意索取私密照片、要求視訊裸露，或持續以性別、性傾向相關言語嘲弄、羞辱他人。

2. 未經同意取得或散布性影像 偷拍、偷錄他人私密影像，脅迫或誘騙他人拍攝、傳送性影像；也包括把交往期間取得的影像轉傳給同學、上傳社群或散布在群組中。影像曾經自願拍攝或傳送，不代表同意他人保存、轉傳或公開。

核心觀念

動機式晤談（Motivational Interviewing, MI）是一種以合作、接納和引導為基礎的諮商方式，目的在協助個案探索改變與維持現狀之間的矛盾，並由個案自己說出改變的理由、信心與承諾。動機不是固定不變的特質，而會隨情境起伏；因此諮商者不以說服、責備或代替個案決定為目標，而是透過晤談引出個案內在的改變動機。

本題考兩個階段：

1. 提高改變動機：運用五項策略，引出個案對改變的想法與意願。
2. 強化改變承諾：當個案已表達改變意向後，協助他把意向轉化為具體計畫與行動。

以下以「長期飲酒、已感受到家庭與健康影響的個案」為例說明。

解題方法

作答時先交代兩階段的順序，再逐項寫出策略或方法、說明作用，並配上諮商者可實際使用的話語。五個策略的核心，是善用 OARS 等晤談技巧引出改變談話；六個方法則依「整理動機、探索選擇、形成計畫、確認承諾、付諸行動」逐步推進。

一、提高改變動機的五個策略

1. 問開放式問題

以不能只用「是／不是」回答的問題，邀請個案多談經驗、感受與想法。問題應從個案關心的生活面向切入，讓個案有時間思考與表達。

例：「最近喝酒對你的生活造成哪些影響？你最在意的是哪一部分？」

2. 回映式傾聽

專注聆聽個案的表面陳述與可能的感受或矛盾，將理解以陳述句回饋給個案，協助他更清楚聽見自己的想法。個案談到改變理由時，諮商者應適時回映，讓改變談話得以延伸。

**例：**個案說：「喝酒可以讓我放鬆，可是太太最近很受不了。」諮商者回應：「酒讓你暫時放鬆，但你也不想讓太太一直為此困擾。」

3. 給予肯定

真誠指出個案已做到的努力、能力或具體行動，以增進自我效能感。肯定應根據個案實際表現，而非空泛稱讚。

例：「你願意來談這件事，也坦白說出喝酒對家庭的影響，表示你已經開始認真面對問題。」

4. 做摘要

選擇性地整理個案所說的重點，尤其是改變理由、維持現狀的考量與內在矛盾，讓個案重新看見自己的處境，並引導其往改變方向思考。

例：「你覺得酒能幫你紓解壓力，但也擔心健康變差、家人失望；你還不確定能不能完全戒酒，不過希望家庭關係能改善。」

5. 讓個案自己說出「想要改變」

諮商者以提問引導個案陳述改變的意願、理由、需要與可能性；可詢問改變的正反面、未來期待、過去成功經驗或個人目標。重點是讓改變理由由個案說出，而非由諮商者替他下結論。

例：「如果你少喝一些，生活中最想看到什麼改變？」個案回答：「我希望太太不用再為我喝酒吵架，身體也不要繼續變差。」