112 地方特考三等 觀光行政(選試觀光日語)類科 觀光學 考古題詳解

核心觀念

本題考查交通部觀光局推動「Tourism 2025－臺灣觀光邁向 2025 方案」的五大執行策略，以及各策略對應的「臺灣五好」。政策以「持續提振國旅、布局衝刺國際」為重點，透過景點建設、主題旅遊、產業升級、數位服務與國際行銷，提升臺灣觀光的整體服務量能與吸引力。

解題方法

作答時依序列出五項策略，再將每一項連結至相應的「臺灣好○○」政策目標，並簡述其推動方向。記憶時可用「景點、主題、產業、數位、客源」整理五大策略。

五大策略與「臺灣五好」

核心觀念

本題考查旅遊產品的銷售通路如何隨資訊科技與網路交易發展而改變。中間商在旅遊服務供應者與旅客之間，負責資訊整合、產品組合、行銷、預訂及交易等功能。

• 中間化（Intermediation）：供應者透過中間商接觸消費者。旅行業者整合航空、住宿、交通與遊程等服務，組成套裝行程並銷售給旅客。
• 去中間化（Disintermediation）：原有中間商的部分功能被移除，供應者改以直接通路接觸消費者。網路普及後，旅客可直接向航空公司或旅館訂位，減少對傳統旅行社的依賴。
• 再中間化（Reintermediation）：舊中間商退出或功能減弱後，新的中間商或新的中介平台出現，重新在供應者與消費者之間提供交易與資訊整合服務。

解題方法：以旅行產品通路的演進作答

可依「傳統旅行社介入 → 供應者直接銷售 → 網路平台重新介入」三階段說明，並指出每階段是誰負責連結供應者與旅客，以及中間商的功能如何變化。

1. 傳統中間化階段 航空公司、旅館、遊覽車業者及景點等供應者，透過旅行社銷售服務。旅行社代訂交通與住宿、設計套裝行程、提供諮詢並處理付款及售後服務。旅客取得整合後的產品，供應者則借助旅行社接觸市場。

核心觀念

本題考查政府如何運用數位科技提升旅遊服務與旅遊體驗，重點在「數位觀光推動計畫」的推動方向與具體內容。作答時應把握兩條主線：一是運用數位科技提升旅客在旅前、旅中、旅後的服務體驗；二是協助觀光產業導入數位工具，改善營運及行銷。

解題方法

先從「旅客需求」切入，依旅遊歷程整理數位應用；再補上政府如何建置資料與平台、運用新興科技及協助產業轉型。如此可同時涵蓋旅客服務與產業發展，不會只列舉 AR、VR 等單一技術。

計畫項目與內容

1. 整合觀光資訊與數位服務 整合觀光資訊、旅遊服務及相關平台，提供旅客查詢景點、交通、住宿、活動與旅遊路線等資訊；透過行動化服務，使旅客能取得即時、便利且符合需求的旅遊資訊，提升自由行服務品質。

2. 運用大數據支援觀光管理與行銷 蒐集、整合與分析觀光相關資料，掌握旅客動向、市場變化及旅遊需求，作為政策規劃、景區管理、產業輔導及精準行銷的參考。並可運用資料分析改善人流、車流管理及旅遊服務配置。

3. 推展數位體驗與新興科技應用 導入行動科技、擴增實境（AR）、虛擬實境（VR）、360 度影像及其他互動科技，將旅遊探索行動化、體驗立體化。

核心觀念

本題考查露營場設置的土地區位限制。依命題當年（民國112年）《露營場管理要點》第五點，露營場須符合相關土地使用管制規定，並取得土地主管機關或直轄市、縣（市）政府核發的土地使用許可文件；容許設置地區分為四類。

解題方法

依土地管理類型分成「都市計畫土地」、「非都市土地」、「國家公園」及「休閒農場」四組，逐類列出即可。作答時要特別區分都市計畫範圍內的「分區」，以及都市計畫範圍外非都市土地的「使用地」。

容許設置地區

1. 都市計畫範圍內：露營區、保護區、農業區、風景區，以及依各該分區法令規定得設置露營場的其他分區。
2. 都市計畫範圍外的非都市土地：丙種建築用地、遊憩用地、農牧用地及林業用地。
3. 國家公園。