113 高普考普通考試 圖書資訊管理 圖書資訊學概要 考古題詳解

核心觀念

書目療法（Bibliotherapy）是運用適當的閱讀素材，協助讀者理解自身處境、抒發情緒、獲得洞察，進而增進心理調適與成長的服務。圖書館主要提供閱讀資源、閱讀引導及相關活動；涉及心理疾病診斷與治療時，則須由心理或醫療專業人員負責。

圖書館可提供的書目療法服務，核心可分為發展性書目療法與臨床性書目療法；實務服務也可依讀者參與方式，分為閱讀式與互動式。

解題方法

作答時先依服務對象與目的區分發展性、臨床性，再補充讀者如何參與服務。如此可同時說明圖書館服務的主要類型與實際提供方式，並交代圖書館的專業角色界線。

服務類型

1. 發展性書目療法（developmental bibliotherapy） 面向一般讀者，或處於成長、轉變、壓力與情緒困擾中的讀者，並非以臨床診斷為前提。圖書館可透過適當的圖書、繪本、影音等素材，協助讀者認識情緒、面對生活問題、增進自我了解與調適能力。館員可整理主題書單、設置情緒療癒專區、辦理閱讀活動或提供選書引導。

核心觀念

「社區資訊學」（community informatics, CI）是研究並實踐如何運用資訊與通訊科技（ICT），回應社區自身需求、支持社區發展並提升居民參與能力的跨領域領域。這裡的「社區」不只指地理區域，也可以是具有共同文化、語言、利益或身分認同的群體。

社區資訊學關注的不是單純提供網路、電腦或數位設備，而是資訊科技如何在特定的社會、文化與制度脈絡中被社區採用，並能否促進資訊近用、社區賦權、社會包容及在地發展。其核心原則是以社區需求為起點，讓居民參與服務設計與決策，並重視科技帶來的社會影響。

解題方法

題目有兩個部分，作答時先界定社區資訊學，再說明它如何改變圖書資訊學的服務觀與專業實務。

第一部分可用「科技工具＋社區需求＋社區發展」說明定義，並指出它不是只研究科技本身，也包含科技與社區環境的互動。

第二部分可從圖書館的服務對象、服務設計、資訊近用與專業角色切入，說明社區資訊學如何促使圖書館由提供館藏與設備，進一步成為支持社區參與、學習、資訊素養及在地知識保存的公共平台。

社區資訊學對圖書資訊學的影響

1. 重新界定服務對象與需求 圖書資訊服務從以館藏或一般讀者為中心，轉向了解不同社區的實際處境與資訊需求。圖書館須考量年齡、語言、文化、身心狀況、數位能力及居住地等差異，規劃更具包容性的服務。

2. 促進參與式服務設計 社區居民不再只是服務的使用者，也能參與需求調查、服務規劃、內容建置與成效評估。圖書館與社區團體共同設計服務，可提升服務與在地需求的契合度。

核心觀念

圖書資訊學可依資訊處理與利用流程，概分為上游、中游、下游：

• 上游：探討資訊的本質、特性、種類，以及資訊的生產。
• 中游：處理資訊的蒐集、選擇、組織與整理，使資訊能被妥善管理。
• 下游：著重資訊的傳遞、提供與服務，協助使用者取得並利用資訊。

本題考查這三個階段的基本區分。

解題方法

辨認題目問的是「資訊中游」，可先把資訊流程依序排列：生產 → 蒐集與組織整理 → 傳遞與服務。其中居於資訊生產與服務利用之間、負責整理管理資訊的階段，就是中游。

選項分析

核心觀念

本題考大數據常見的「3V」特性：Volume（資料量）、Velocity（處理速度）與 Variety（資料多樣性）。部分說法也會納入 Veracity（資料真實性與品質）等特性。

解題方法

逐一對照選項與大數據特性：資料量並沒有「從 GB 起算」的固定門檻；資料類型多樣、處理速度快，以及資料品質與不確定性對分析造成影響，則都符合大數據的相關描述。因此錯誤的是（A）。

選項分析

• **(A) 錯誤。**大數據的資料量通常遠超傳統資料處理工具易於處理的範圍，常以 TB、PB 等更大的規模描述；但「以 GB 為單位起算」不是大數據的通用定義或固定門檻。

核心觀念

本題考查社群網路分析在「朋友推薦」上的應用。社群網路由節點與節點間的連結組成；在朋友推薦情境中，系統會分析使用者彼此已有的連結，尋找尚未連結、但可能適合建立關係的對象。這類分析對應連結偵測（link detection，也常稱連結預測）。

解題方法

先抓住題幹中的「朋友推薦」：推薦的目標是找出網路中尚未存在、但可能新增的「人際連結」。因此，應選擇分析連結是否可能出現的方法，而不是分析群體、節點重要性或節點所屬類別的方法。

選項分析

• **(A) 連結偵測：正確。**連結偵測用來辨識或預測節點間的關係，常依據共同朋友、既有連結結構等資訊，推薦可能認識的人。
• **(B) 社群偵測：錯誤。

核心觀念

公開取用（Open Access, OA）期刊的核心，是讓讀者能免費、即時地在線上取用學術文章。免費取用不等於作者放棄著作權，也不表示出版社自動取得所有文章的智慧財產權。文章的著作權歸屬與使用範圍，須依作者與出版社的授權契約及文章採用的授權條款判斷。

解題方法

判斷各選項是否符合 OA 的基本特徵，並特別區分「讀者可免費閱讀」與「出版社擁有著作權」：前者是取用條件，後者是權利歸屬，兩者並不相同。依官方答案，宣稱出版社擁有所有期刊文章智慧財產權的 (B) 把權利歸屬說成一律相同，因此錯誤。

選項分析

• (A) 使用者免費取用期刊文章：正確。 OA 期刊讓讀者不必支付訂閱費或單篇閱讀費，即可取用文章全文。

核心觀念

ISSN 是「國際標準期刊號」（International Standard Serial Number），用來識別期刊及其他連續性出版品。其格式為「ISSN」加上 8 個識別字元，通常分成兩組、以連字號隔開，例如 ISSN 0317-8471。

這 8 個字元中，前 7 位是數字，最後 1 位是檢查碼；檢查碼通常為數字，若計算結果為 10，則以大寫 X 表示。因此嚴格來說，末位不一定是數字，但 ISSN 的編碼長度固定為 8 位。

解題方法

核心觀念

數位圖書館以數位方式蒐集、組織、保存並提供資訊資源，主要功能包括保存文化資產、提供教育學習資源，以及支援學術研究。數位內容也可在適當條件下促進利用，但「授權文創加值」屬於著作權授權與商業加值利用，並非數位圖書館的核心功能。

解題方法

題目問「較不適宜」，可比較各選項是否直接對應數位圖書館的典型任務：保存與典藏、資訊近用與教育、研究支援屬於核心功能；著作權授權及文創商品或服務開發則是延伸利用，須經權利人授權，不能直接視為數位圖書館的主要功能。因此選擇 A。

選項分析

核心觀念

讀者導向採購（Patron Driven Acquisitions, PDA）是以讀者實際需求與使用行為作為電子書採購依據的方式。圖書館先提供符合條件的電子書供讀者檢索或試用，當讀者達到設定的使用門檻時，才觸發購買或租用。

因此，PDA 的重點是讓採購與實際使用需求連結，降低購入後乏人問津的情形；它不是先依學術性或既定館藏政策挑選書目。

解題方法

抓住「讀者導向」四字，判斷採購是否由讀者的實際使用行為觸發。若電子書必須經讀者使用才進入採購流程，便可推知該書已有使用者，符合選項 (A)。

選項分析

• (A) 確保該電子書有使用者：正確。 PDA 以讀者需求或達到設定門檻的使用行為觸發採購，因此購入前已有讀者使用或明確需求，能提高採購資源被使用的機會。

核心觀念

本題考查常見圖書分類法的分類號標記方式。辨別時，重點在於分類號是以阿拉伯數字、英文字母，或數字與符號的組合來構成。

解題方法

逐一辨識四種分類法的標記形式，再依題目所給的官方答案組合判斷：

• 杜威十進分類法（DDC）：以阿拉伯數字表示。
• 美國國會圖書館分類法（LCC）：以英文字母搭配阿拉伯數字表示，並非僅用字母。
• 中文圖書分類法：以阿拉伯數字表示。
• 中外圖書統一分類法：以阿拉伯數字搭配「＋」等符號構成分類號。

因此，①、③、④正確，②錯誤，符合選項 (C)。

選項分析

核心觀念

本題考圖書館「主題編目」所使用的工具。主題編目是分析資料內容的主題，並以標題或分類號呈現，方便讀者依主題查找館藏。四個選項中，**LCC（Library of Congress Classification，美國國會圖書館分類法）**是分類工具，可用於主題分類。

AACR、CCR、RDA 則是編目規則，主要規範書目資料的著錄與組織方式，不是主題分類法。

解題方法

先辨認各縮寫所屬類型：若是分類法，便可作為主題編目的分類工具；若是編目規則，則主要處理書目著錄。LCC 屬於分類法，因此符合題意。

選項分析

核心觀念

本題考「通用型詮釋資料格式」與「特定領域詮釋資料格式」的區別。通用格式可用來描述多種類型的資源；特定領域格式則是為某一類資料或專業需求設計。

解題方法

辨認各選項的適用範圍：找出能跨領域描述一般資訊資源的格式，即可判斷為通用之詮釋資料格式。

選項分析

• (A) CDWA：全名為 Categories for the Description of Works of Art，用於描述藝術作品，屬於藝術與文化資產領域的專用格式。

核心觀念

本題考圖書館員提供讀者諮詢顧問服務時，所需具備的專業知識與溝通技巧。館員須能掌握圖書及其他資訊資源，分析資源內容，並透過良好晤談了解讀者的需求，進而提供合適的建議。

解題方法

先辨別哪些能力直接用於「了解需求、分析資源、協助讀者選擇」：資源熟悉度、內容分析能力及晤談溝通技巧都與諮詢服務的核心工作密切相關。再看「說故事能力」是否為提供諮詢顧問服務的必要技巧；它可用於閱讀推廣或活動帶領，但不是此類服務的基本核心能力。

選項分析

• (A) 熟悉各類型之圖書資源：正確。 館員須了解不同類型資源的內容、特色與適用情境，才能依讀者需求提供適切的資源建議。

核心觀念

Big6（Big Six Skills）是由麥可・艾森柏格（Michael B. Eisenberg）與羅伯特・伯克維茲（Robert E. Berkowitz）提出的資訊問題解決模式，用來引導學習者面對資訊需求時，依序完成一組技能。它常作為培養資訊素養的教學架構。

Big6 的六個階段為：

1. 任務界定：釐清資訊問題與所需資訊。
2. 資訊搜尋策略：列出可能的資訊來源並選擇合適來源。
3. 尋找與取得資訊：定位並取得所需資訊。
4. 資訊使用：閱讀、聆聽或觀察資料，擷取相關資訊。
5. 統整資訊：組織資訊並呈現成果。
6. 評鑑：評估成果品質及解決問題的過程。

解題方法

核心觀念

本題考資訊尋求行為的影響因素與相關理論。資訊尋求行為是使用者為滿足資訊需求，辨識需求、選擇資訊來源與管道，並取得及運用資訊的過程；其管道、策略與偏好會受到個人及所處領域情境影響。

布萊德福定律（Bradford’s Law）屬於文獻分散的書目計量定律，用來描述特定主題的期刊文獻如何分散於不同期刊，並非探索使用者資訊心理的理論。

解題方法

先辨認選項描述的是「使用者如何尋找資訊」，還是「文獻在期刊中的分布規律」。人際網絡、取得資料的便利程度，以及學科領域差異，都與資訊尋求行為有關；布萊德福定律則屬於書目計量學，因此選出把它誤列為資訊心理理論的選項。

選項分析

核心觀念

本題考「推廣服務」的內涵。圖書館除典藏、組織與借閱資料外，也會透過活動及合作計畫，促進民眾認識與利用館藏及圖書館資源。書展、演講、研討會，以及與外部單位合作辦理展覽，都是圖書館主動向讀者推介資源、拓展服務接觸面的活動，屬於推廣服務。

解題方法

抓住題幹中的「書展、演講、研討會、展覽」等活動名稱，判斷其主要目的：這些活動是為了介紹圖書館資源、傳播知識並吸引民眾參與，而非處理借還書、館際合作或館藏編目作業，因此歸入推廣服務。

選項分析

核心觀念

OAI/PMH（Open Archives Initiative Protocol for Metadata Harvesting，開放檔案詮釋資料擷取協定）用於跨系統擷取與彙整詮釋資料，以支援整合檢索。協定中的兩個主要角色是：

• Data Provider（資料提供者）：維護典藏資源及其詮釋資料，並提供介面供他方擷取。
• Service Provider（服務提供者）：向一個或多個 Data Provider 擷取詮釋資料，彙整後提供搜尋、瀏覽等服務。

解題方法

題目問「使用者檢索之資料儲存在哪一方」，判斷關鍵在於區分原始資料與詮釋資料的保存端，以及彙整詮釋資料並提供檢索服務的一端。依本題官方答案，題目所稱的檢索資料是彙整後供使用者查詢的資料，對應 Service Provider。

選項分析

核心觀念

資源探索系統會將不同來源的書目與全文資料整合至聯合索引，讓使用者能在同一介面搜尋。來源資料可依提供者區分，例如圖書館、開放取用系統、出版者，或授權資料來源。

arXiv 是提供學術論文預印本的開放取用典藏系統，研究者可在其中公開論文內容，因此在本題的來源分類中，屬於「開放取用系統的資料」。

解題方法

先辨認題目問的是「arXiv 的資料來源類型」，而非資料由哪個機構建置或是否包含全文。掌握 arXiv 的核心性質是開放取用學術典藏，即可選出 (B)。

選項分析

核心觀念

本題考查「機構典藏」相關服務的辨識。機構典藏是由學術或研究機構建置，用來蒐集、保存並提供該機構研究成果與學術資料取用的數位典藏系統。題目問的是：哪個服務可查詢全球機構典藏的組織名錄。

解題方法

掌握各選項的全名與服務對象，再比對「機構典藏名錄」這個關鍵詞。ROAR 是 Registry of Open Access Repositories，即「開放取用典藏庫名錄」，提供全球開放取用典藏庫的登錄與查詢，符合題意。

選項分析

• (A) DOAB：Directory of Open Access Books，開放取用圖書目錄，主要查詢開放取用的學術圖書，不是機構典藏組織名錄。

核心觀念

VPN（Virtual Private Network，虛擬私人網路）會在使用者裝置與 VPN 伺服器之間建立加密通道，並以 VPN 伺服器的 IP 位址對外連線。它能改善傳輸過程的隱私與安全，但不代表使用者完全匿名，也不代表 VPN 業者不會蒐集或保存活動紀錄。

解題方法

本題要找的是「錯誤」敘述。逐項區分 VPN 的常見功能與不能保證的事項：地區限制、第三方追蹤與公共 Wi-Fi 安全，都是 VPN 可能協助改善的情境；至於「所有供應商都不記錄瀏覽活動」，則是對業者行為作了絕對化保證，不能成立。

選項分析

(A) VPN 可幫助用戶突破地區性的內容限制：正確。 使用者連線至其他地區的 VPN 伺服器後，網站通常會看到該伺服器的 IP 位址，因此可能取得該地區提供的內容。不過，內容平台仍可用其他方式辨識地區或限制 VPN 流量，所以 VPN 不保證一定能突破所有限制。

核心觀念

資料庋用（data curation）是對資料進行有計畫的管理與維護，使資料在其生命週期中保持可理解、可發現、可存取及可再利用。主要工作包括資料的組織與描述、品質維護、保存，以及促進資料利用；也可能透過整理、補充中介資料或建立關聯等方式，提升資料的價值。

解題方法

先辨別選項是在描述「管理資料的工作與目的」，還是在描述資料本身的屬性。資料組織、資料加值與資料利用都屬於資料庋用關注的工作或目標；資料規模則指資料量的大小，並非資料庋用的主要課題。

選項分析

核心觀念

本題考查國家圖書館總館的閱覽服務對象與年齡限制。依國家圖書館閱覽服務相關規定，總館提供民眾閱覽服務的本國國民，須年滿 16 歲。本題屬於機關服務規定的記憶題，沒有計算步驟。以命題當年（民國 113 年）規定為準。

解題方法

先辨明題目問的是「國家圖書館總館」對「本國國民」提供閱覽服務的年齡門檻，再依規定判斷最低年齡。年滿 16 歲即可符合年齡條件，因此選擇 16 歲。

選項分析

核心觀念

本題考《著作權法》第 9 條所列「不受著作權法保護之標的」。以命題當年（民國 113 年）法規為準，第 9 條規定下列各款不得為著作權之標的：

1. 憲法、法律、命令或公文。
2. 中央或地方機關就前款著作作成之翻譯物或編輯物。
3. 標語及通用之符號、名詞、公式、數表、表格、簿冊或時曆。
4. 單純為傳達事實之新聞報導所作成之語文著作。
5. 依法令舉行之各類考試試題及其備用試題。

電腦程式則屬著作權法保護的著作類型之一，並未被排除於保護範圍之外。

解題方法

先辨認題目是在考著作權法第 9 條的排除清單，再逐項比對選項。若選項內容列在第 9 條，便是不受保護的標的；若未列入，就不能因為它是特定形式或用途的著作，便直接認定不受保護。

選項分析

• (A) 電腦程式不納入著作權法保護範圍：錯誤。 電腦程式是著作權法保護的著作類型，並非第 9 條所列不受保護的標的。因此「不納入保護範圍」的說法錯誤。

核心觀念

本題考《圖書館設立及營運標準》第六條所定的各類圖書館圖書資訊購置經費比例。依民國 113 年命題時適用的規定，普通型高級中等學校圖書館的圖書資訊購置經費，應占教學設備費百分之十五以上。

解題方法

先確認題目指定的館別是「普通型高級中學圖書館」，再依該類別對照法規所定的最低比例。法規明定為百分之十五，無須另行計算；題幹所說的「館藏購置費」即對應條文中的圖書資訊購置經費。

選項分析

核心觀念

本題考圖書館評估常用的四個概念：效率、效能、效度與信度。

• 效率（efficiency）：以投入的資源與產出的成果衡量資源運用情形，重點在「用多少資源完成工作」。
• 效能（effectiveness）：衡量實際結果達成既定目標的程度，重點在「目標有沒有達成」。
• 效度（validity）：評量工具是否真正測量其欲測量的內容。
• 信度（reliability）：評量結果是否穩定、一致；在相同或相近條件下重複測量，能否得到相近結果。

解題方法

先看各選項的定義是否與術語相符。尤其效率與效能容易混淆：效率看資源投入與成果的關係，效能看目標達成的程度；效度與信度則分別對應「測得對不對」與「測得穩不穩」。

選項分析

核心觀念

學習共享空間（learning commons）強調協作學習、資訊科技應用與彈性使用。空間規劃應支援個人或小組討論、簡報、共同書寫及多媒體學習；因此常見設施包括吸音處理、可書寫的白板或玻璃牆，以及投影設備。

解題方法

逐項判斷各設施是否符合「促進交流、協作與彈性使用」的設計原則：

• ①牆面具備吸音功能：適合。 可降低交談與討論聲音向外傳播，改善空間中的聲音干擾。
• ②固定式座椅：不適合。 學習共享空間重視彈性，座椅與桌具宜能移動或重新配置，以配合個人學習、小組討論等不同活動。
• ③可供書寫的白板或玻璃牆：適合。 可供使用者共同記錄、整理想法與展示討論成果。
• ④投影設備：適合。 可支援簡報、影音播放及小組成果分享。
• **⑤空間挑高：不是必要的判斷項目。

核心觀念

本題考圖書資訊學教育領域的國際組織。iSchools 是由圖書館與資訊科學、資訊管理等相關教育單位組成的國際學術社群，成員以大學院校及相關學術機構為主，並透過定期舉辦研討會促進研究與教學交流。

解題方法

抓住題幹的兩個線索：「由圖書資訊學相關教育單位組成」以及「定期舉辦學術研討會」。這描述的是以相關學院與學術單位為核心的 iSchools；其他選項則分別是專業協會、國際圖書館組織或圖書館服務合作組織。

選項分析

• (A) ALA：錯誤。 美國圖書館學會（American Library Association）是圖書館與圖書館員的專業協會，主要推動圖書館服務、專業發展與相關倡議；其組成並非以圖書資訊學教育單位為主。
• **(B) IFLA：錯誤。