115 高普考普通考試 圖書資訊管理 圖書資訊學概要 考古題詳解

核心觀念

公共圖書館的「可及性」（Accessibility），是指不同年齡、能力、語言、文化及生活處境的民眾，都能實際取得、理解並使用圖書館的館藏、服務、活動與資訊。可及性不只是讓人「進得了館」，也包括能否找到所需資料、順利使用服務、參與活動，並透過可理解的方式得知圖書館提供什麼。

本題核心在於把「平等開放」落實到服務流程。可從下列原則作答：

• 通用設計：在規劃之初即考量多元使用者，讓環境、設備與服務盡可能適用不同需求者。
• 合理調整：一般設計仍無法滿足個別需求時，提供必要協助，例如預約服務、替代格式或個別引導。
• 以使用者為中心：依社區人口特性及使用者回饋調整服務，並邀請身心障礙者及相關團體參與規劃與檢視。

法源與專業依據可援引《身心障礙者權利公約》（CRPD）所揭示的平等參與與資訊近用精神，以及國家圖書館《公共圖書館可及性指引（二版）》。涉及法規者，以命題當年（民國115年）法規為準。

解題方法

題目已指定「館藏、讀者服務、活動、資訊傳播」四方面，作答宜逐項說明障礙可能出現在哪裡，再提出具體改善措施。論述時可用「不同使用者需求—圖書館措施—改善效果」的順序，並兼顧實體與數位服務，避免只將可及性限縮為無障礙坡道或身心障礙者專區。

四方面論述

一、館藏：提供多元且可讀、可用的資料

館藏可及性不只看資料是否入藏，也要考量不同讀者能否閱讀、理解與取得資料。

• 發展多元格式：除一般印刷品外，適度提供點字書、有聲書、大字書、易讀資料、電子書及其他可及格式，回應視覺、閱讀、學習或認知需求。
• 兼顧館藏內容的多元性：依在地人口與社區需求，蒐集不同語言、文化及生命經驗的資料，包括兒童、長者、新住民、原住民族及多元性別等相關資源，避免館藏只呈現單一觀點。
• 改善資料取得與辨識：以清楚的分類、標示及書目資訊協助讀者尋找資料；電子資源應考量螢幕閱讀器等輔助科技的使用需求。
• 建立合作與轉介機制：單一圖書館無法自行提供所有特殊格式時，可透過館際合作、資源共享或適當轉介，協助讀者取得所需資料。

二、讀者服務：讓不同讀者能獨立使用，也能取得適切協助

讀者服務應兼顧自行使用與個別協助，降低借閱、諮詢及使用設備時的障礙。

• 簡化服務流程：以清楚易懂的方式說明辦證、借還書、預約、續借及電子資源使用步驟，並提供線上與實體等多種辦理管道。
• 提供個別引導與協助：館員可協助讀者尋找資料、操作設備或使用數位資源；對行動不便者，可提供友善動線、合宜的服務櫃檯與座位安排。
• 善用輔助科技：依讀者需求提供放大、語音輸出、螢幕閱讀或其他輔助設備，並讓讀者知道設備所在及使用方式。

核心觀念

本題考查《IFLA-UNESCO 公共圖書館宣言（2022）》對公共圖書館服務方式的定位：公共圖書館應視需要運用數位科技，讓社區民眾不受館舍地點限制，遠距取得資訊、館藏與服務方案（programmes）。宣言將遠距數位服務納入公共圖書館的核心使命，並強調圖書館在促進終身學習、知識交流、閱讀與數位素養、文化參與及社會共融上的角色。

題目中的「活動、課程」可對應宣言所說的 programmes，涵蓋圖書館的教育、閱讀、文化及其他服務方案。這項使命以「盡可能提供」為原則，並非要求所有服務都必須完全線上化。

解題方法

可依「服務對象與目的—數位服務方式—服務內容—公平近用」的脈絡作答：

1. 先指出公共圖書館的服務對象是社區民眾，服務方式包含到館與遠距服務。
2. 說明圖書館運用數位科技，使民眾能遠距取得資訊、館藏及活動或課程。
3. 補充這些服務如何支持教育、終身學習、文化參與與知識分享。
4. 最後指出數位服務須兼顧近用公平，協助民眾具備使用服務所需的設備、網路連線及數位能力。

申論作答

《IFLA-UNESCO 公共圖書館宣言（2022）》指出，公共圖書館應透過到館及遠距方式服務社區，並盡可能運用數位科技，使民眾得以取得資訊、館藏與各項服務方案。

核心觀念

本題考查「資訊科學」（Information Science）的學科定義、研究對象與發展沿革。

資訊科學不是單純研究資訊設備、軟體或網路技術的學門，而是探討資訊的產生、性質、組織、儲存、檢索、傳遞、利用，以及資訊流通過程與資訊服務方法的綜合性學科。其研究核心在於如何有效處理資訊，使資訊能被適當地取得與利用。

資訊科學的發展與目錄學、文獻學、書目學、檔案管理及文獻檢索等領域密切相關，後來再結合電腦與資訊技術而逐漸形成現代學科。

解題方法

判斷本題可掌握兩個原則：

1. 資訊科學的研究對象是「資訊及其處理與流通過程」。
2. 資訊技術是資訊科學所運用的工具與相關研究面向之一，但不能等同於資訊科學本身。

各選項中，若將資訊科學限縮為「研究資訊技術」，即偏離其完整的學科範圍，因此選擇最不適宜的敘述。

選項分析

(A) 資訊科學是研究資訊技術的學門

此項不適宜，為本題答案。

資訊科學雖然會運用電腦、資料庫、網路、資訊檢索系統及人工智慧等資訊技術，但其研究範圍不限於技術本身。資訊科學還包括：

• 資訊的性質與價值；
• 資訊的產生與流動；
• 資訊的蒐集、組織與儲存；
• 資訊的檢索、傳遞與利用；
• 使用者資訊需求與資訊行為；
• 資訊服務及資訊系統的設計與評估。

因此，將資訊科學定義為「研究資訊技術的學門」，容易把資訊科學與資訊工程、電腦科學或資訊技術混為一談，屬於過度限縮的說法。

(B) 資訊科學的前身包含目錄學與文獻學

此項正確。

核心觀念

本題考查「資訊科學（Information Science）」的歷史起源與發展背景。

資訊科學雖然承襲圖書館學、文獻學、檔案管理及科技發展的成果，但其作為一門具有現代意義的學科，主要是在第二次世界大戰期間受到大量軍事、科技與研究資訊的刺激而興起。戰時資訊數量急遽增加，如何有效蒐集、組織、儲存、檢索與傳播資訊，成為重要問題，促使資訊處理與資訊檢索相關研究快速發展。

解題方法

判斷本題應掌握「資訊科學興起」與「資訊量爆炸、科技研究大量增加、資訊檢索需求提升」之間的關聯。

第二次世界大戰期間，雷達、原子能、彈道學、通信及軍事科技等研究快速發展，產生大量技術文獻與研究資料。傳統以人工處理文獻的方式，已難以滿足資訊蒐集與檢索需求，因此逐漸發展出下列重要方向：

• 科技文獻的組織與分析。
• 資訊儲存與檢索技術。
• 機械化及自動化資訊處理。
• 科學資訊的快速傳遞。
• 資訊使用者需求與資訊服務研究。

1945 年 Vannevar Bush 發表〈As We May Think〉，提出 Memex 構想，反映戰後對大量資訊組織、儲存與檢索問題的高度重視。其後資訊理論、電腦科技、文獻檢索與資訊服務持續發展，資訊科學遂逐漸形成獨立學術領域。

因此，本題以學科史的主流分期判定，資訊科學的興起可追溯至第二次世界大戰時期。

選項分析

(A) 啟蒙運動時期：錯誤

啟蒙運動重視理性、科學方法、知識傳播與百科全書編纂，對後來的知識組織與資訊傳播確實具有思想上的影響。然而，當時尚未形成以資訊處理、資訊檢索及資訊服務為核心的現代資訊科學，也缺乏支撐資訊科學發展的電腦與現代通信技術。

核心觀念

本題考查研究設計與 A/B 測試中的「實驗組」與「對照組」概念。

在充分控制干擾條件的實驗環境中，研究者通常會：

1. 將受試者隨機分派至不同小組。
2. 對其中一組施加特定的實驗操弄或處理。
3. 觀察各組結果差異，以判斷該操弄是否造成影響。

接受實驗操弄的小組稱為「實驗組」（experimental group）；未接受該操弄、用來作為比較基準的小組稱為「對照組」（control group）。

A/B 測試本質上也是將不同版本、功能或處理方式分派給不同受試者，再比較其反應。例如：

• A 組使用原有網頁介面；
• B 組使用修改後的網頁介面；
• 比較兩組的點擊率、使用率或完成率。

其中，接受研究者所設定之實驗處理的一組，即屬於實驗組。

解題方法

判斷本題的關鍵是找出題幹中的定義性描述：

「接受實驗操弄的小組」

「實驗操弄」就是研究者主動施加的處理、刺激或自變項變化。接受此處理的組別，依研究方法的標準術語即為「實驗組」。

因此可直接對應：

所以正確答案為 （C）實驗組。

選項分析

（A）對照組：錯誤

核心觀念

本題考查著作權法中下列制度：

1. 不受著作權保護的事項：依法令舉行之各類考試試題及其備用試題，不受著作權法保護。
2. 合理引用：為報導、評論、教學、研究或其他正當目的，在必要範圍內，得引用已公開發表之著作。
3. 共同著作之利用：共同著作之著作財產權，原則上須經全體著作財產權人同意，始得利用。
4. 圖書館重製：依法設立之圖書館，得在法定目的及合理範圍內，為讀者研究、利用或教學需要重製館藏著作，通常以每位讀者一份為限。

以下均以命題當年（民國 115 年）法規為準。

解題方法

逐項判斷各行為是否符合著作權法的特別規定：

• 考試題目本身是否屬於受保護著作？
• 報告中的使用是否屬於合理引用？
• 共同著作是否取得全體權利人同意？
• 圖書館複印是否符合圖書館重製的法定條件？

其中，只要有一項涉及「共同著作且只取得一人同意」，通常即應判斷為不合法；這是本題最明顯的陷阱。

選項分析

① 正確

依法令舉行之各類考試試題及其備用試題，不受著作權法保護。因此，研究所入學考試的考古題，原則上不屬於著作權法保護的客體。

圖書館依學科主題蒐集、分類並置於網頁供學生參考，基本上不涉及侵害考題本身的著作權，故本敘述可判斷為符合著作權法規定。

須注意的是，若圖書館自行製作具有創意的題庫編排、解說或資料庫，其編排成果可能另受編輯著作或其他權利保護；但這不影響考古題本身不受著作權保護的判斷。

② 正確

館員為了解教師著作引用館藏資料的情況，進行調查、整理並撰寫報告，屬於研究、報導或業務分析性質。若報告僅在必要範圍內摘錄或說明教師著作的引用情形，並註明出處，即可能適用著作權法的合理引用規定。

合理引用須符合下列條件：

• 著作已經公開發表；
• 引用具有報導、評論、研究或其他正當目的；
• 引用是達成目的所必要；
• 引用數量及質量在合理範圍內；
• 明確標示作者及出處。

報告完成後公開於圖書館電子報，並不當然使原本的合理引用失去合法性。重點在於報告所使用的內容是否超過必要範圍，是否實質取代原著作的市場功能。

核心觀念

本題考查《資通安全事件通報及應變辦法》對資通安全事件之通報、分級審核、損害控制與復原，以及事件調查報告的期限規定。

題幹已明確指出：

• 事件類型：書目系統遭入侵，書目資料遭竄改。
• 事件等級：第三級資通安全事件。
• 判斷重點：各項處置程序的法定期限。

本題應以命題當年（民國115年）法規為準。依官方答案，第三級事件於損害控制完成後，應於法定期限內送交事件調查報告；選項所列「1個月內」符合規定。

解題方法

本題採「逐項比對法定期限」判斷。資安事件處置流程通常依序包括：

1. 發現或知悉事件後，依規定期限通報。
2. 進行事件等級審核。
3. 辦理損害控制及復原作業。
4. 完成事件調查報告並送交。

題目問的是「處置程序何者正確」，因此不能只看處理流程是否合理，還必須確認各選項的時間限制是否符合第三級事件的規定。

其中，事件調查報告並非在事件發生後立即提出，而是在損害控制完成後，依規定期限完成並送交。因此，選項 D 的程序順序與期限均正確。

選項分析

(A) 應在 2 小時內向指定機關通報資通安全事件

錯誤。

資通安全事件發生或知悉後，機關應依《資通安全事件通報及應變辦法》規定期限辦理通報。第三級事件的通報期限並非選項所稱的「2小時內」。

本選項將通報期限誤植為2小時，故不正確。解題時應特別注意，通報期限與後續的等級審核、損害控制及報告期限，是不同階段的法定期限，不可混為一談。

(B) 應在 10 小時內完成資安事件等級審核

錯誤。

資安事件等級審核有其明確的法定期限，應依規定完成事件分級及確認，不是以「10小時內」作為第三級事件的標準期限。

核心觀念

本題考查「網路資源品質評估」的基本指標。評估網路資源時，通常重視下列面向：

• 資料新穎性（Currency）：資訊是否更新，能否反映目前研究或實務狀況。
• 資料正確性（Accuracy）：內容是否正確、完整，是否有錯誤或誤導。
• 作者權威性（Authority）：作者、出版機構或資料提供者是否具備專業資格與可信聲譽。
• 資料相關性與目的性：內容是否符合使用者需求，以及網站提供資訊的目的是否明確。

至於「資料可下載」，主要涉及資源的取得方式、檔案格式與使用便利性，屬於可及性或使用性層面的條件，並不能直接證明資料內容具有高品質。

解題方法

本題可採「內容品質」與「技術便利性」分類法：

1. 先判斷選項是否直接反映資訊內容本身的可信度。
2. 若涉及資訊的正確、更新程度或提供者專業性，通常屬於品質評估指標。
3. 若只涉及檔案能否下載、網站操作是否方便，則偏向技術功能或使用便利性，不是核心的資訊品質判準。

依此判斷，A、C、D均直接關係到資訊內容的可信度；B僅表示使用者能否將資料下載，無法判斷資料是否正確、可靠或具權威性，因此選B。

選項分析

(A) 資料新穎性

正確。網路資訊更新快速，資料的新穎程度是評估其品質的重要指標。過時的法規、統計數據、研究成果或技術資訊，即使內容曾經正確，也可能已不適合目前使用。因此，必須注意出版日期、更新日期及內容是否反映最新發展。

核心觀念

本題考查我國《圖書館設立及營運標準》對「專業人員占圖書館工作人員比率」的規範方式。

圖書館工作人員可區分為一般工作人員與具圖書館專業知能、資格或職務要求的專業人員。法規並非以所有圖書館適用同一固定比例，而是依圖書館的類型分別訂定專業人員配置及其占工作人員的比率。

以命題當年（民國 115 年）法規為準，本題所問的判斷依據是「圖書館類型」。

解題方法

遇到法規型選擇題，先抓題幹中的規範對象，再判斷法規採用何種分類基準。

本題的規範對象是：

專業人員占圖書館工作人員比率

題目問的是「這項比率依何者訂定」，不是問圖書館應配置多少人，也不是問館舍規模或服務對象的大小。因此應直接對應《圖書館設立及營運標準》對各類型圖書館所作的差別規定。

其基本判斷可表示為：

其中，比率的規範基準是圖書館的「類型」，而非館藏、空間或服務人口本身。

選項分析

(A) 圖書館類型——正確

《圖書館設立及營運標準》係依圖書館類型分別規範其設立、營運及人力配置要求。不同類型圖書館的任務、服務對象、館務複雜程度及專業服務需求不同，因此專業人員占工作人員的比率也依圖書館類型訂定。

因此，圖書館類型是本題所問的直接法規依據。

(B) 圖書館館藏規模——錯誤

核心觀念

本題考查《中文圖書分類法》的「依圖書主要內容歸類」原則，以及圖書館學在分類表中的類號位置。

判斷圖書分類時，不是只看書名中的技術名詞，而是要分析全書的主要研究對象與使用情境。《XML 在圖書館的應用》雖然涉及 XML 技術，但其重點在於 XML 如何應用於圖書館工作、圖書館資料處理、書目資料交換或數位圖書館等領域，因此主要學科歸屬是圖書館學，而非一般資訊技術或自然科學。

在《中文圖書分類法》中，圖書館學歸入「總類」，因此本題答案為總類。

解題方法

可依下列步驟判斷：

1. 先找出書名的核心對象： 本書不是單純介紹 XML 語法、程式設計或電腦硬體，而是討論 XML 在圖書館中的應用。

2. 再判斷主要學科： 「圖書館的應用」限定了本書的主要內容範圍，核心仍是圖書館學及其資訊處理工作。

3. 對照《中文圖書分類法》的類別： 圖書館學列在總類，因此歸入總類最適宜。

判斷公式可概括為：

本題的分類關係為：

選項分析

(A) 總類：正確

核心觀念

本題考查「記述編目」與「主題分析」的區別。

記述編目（descriptive cataloging）主要是依據文獻本身的外部資料，記錄其書目事項與實體特徵，例如：

• 題名、作者、版本
• 出版地、出版者、出版年
• 頁數、尺寸、附件
• 系列、標準號等

因此，記述編目的核心在於「這是一項什麼出版品，以及它具有哪些外在書目與物理特徵」。

相對地，圖書的智識內容、主題、學科範圍與知識價值，主要是主題編目、分類與主題標目的處理範圍。

解題方法

判斷各選項是否屬於記述編目的主要特質，可採取「內容與載體二分法」：

1. 若選項著重圖書的實體形式、出版資料與外部書目事項，屬於記述編目。
2. 若選項著重圖書所討論的知識內容、主題意義與學科關係，屬於主題分析或主題編目。
3. 若選項涉及將書中各部分分別建立書目記錄，則屬於分析編目。

依此判斷，只有選項（A）將重點放在圖書的智識內容，並非記述編目的主要對象。

選項分析

（A）關心的是圖書的智識內容

錯誤。

記述編目主要處理文獻的外部書目事項與實體特徵，不以分析圖書的智識內容、主題內涵或知識價值為核心。

圖書的智識內容通常由主題分析、分類、主題標目或索引等方式加以表達。因此，「關心圖書的智識內容」是主題編目方面的特徵，不是記述編目的主要特質。

本題官方答案為（A），即是依據記述編目與主題編目的功能區分作答。

（B）關心的是圖書的實質載體

正確。

核心觀念

本題考查參考服務的「服務範圍與專業界線」。參考館員的主要職責，是協助讀者：

• 確認資訊需求；
• 查找、篩選及組織資料；
• 提供書目、索引、資料庫及可靠資訊來源；
• 指導讀者自行取得與判讀資訊。

但參考館員不宜逾越專業界線，直接代替其他專業人員作成具有責任、風險或價值判斷的答案，尤其包括：

1. 個人生命與感情的諮詢；
2. 藝術品價值的鑑定；
3. 特殊病徵的診斷或治療建議。

因此，題目中的②③④均屬不宜直接提供答案的範圍。

解題方法

判斷各敘述是否屬於參考館員可以提供的正常資訊服務，可採用「資料查找」與「專業決策」的區分方法：

• 若只是協助查找主題資料、法令、書籍、期刊或資料庫，通常屬於參考服務範圍。
• 若要求館員直接提供人生判斷、專業鑑定、醫療處置等結論，便已超出一般參考服務的合理界線。

依此判斷：

• ①是「查找法律主題的資料」，重點在提供資訊來源，並非代替律師提供法律意見，屬於可以協助的範圍。
• ②涉及個人感情與人生方向，屬於心理、人生或個人諮詢，不是圖書館參考館員應直接作答的專業範圍。
• ③要求鑑定藝術品價值，涉及藝術鑑定、真偽判斷及市場估價，應由具備專業資格的人員處理。
• ④要求建議特殊病徵的治療方式，涉及醫療診斷與治療，具有高度專業性及人身風險，不宜由參考館員直接提供答案。

所以不宜提供答案的是②③④。

選項分析

① 協助查找法律主題的資料

此敘述本身屬於正常參考服務。館員可以協助讀者查找法律書籍、法規、判例、法律期刊、政府資料及相關資料庫。

館員應注意的是，提供法律資料不等於代替律師進行個案法律判斷。只要服務內容停留在資料查找與資訊指引，①不屬於本題所稱「不宜提供答案」的範圍。

② 指引人生方向與感情相關問題

核心觀念

本題考查 Tim Berners-Lee 提出的「開放資料 5 星評等架構（Five-Star Open Data）」：

1. 1 星：資料可在網路上取得，並採用開放授權。
2. 2 星：資料以結構化格式提供，例如 Excel、試算表。
3. 3 星：資料採用非專屬、開放格式，例如 CSV，而非特定軟體專屬格式。
4. 4 星：使用 URI（統一資源識別碼）表示資料，使資料具有固定、可連結的識別位置。
5. 5 星：資料與其他資料建立連結，形成資料網絡。

本題以命題當年（民國 115 年）相關開放資料概念為準。

解題方法

判斷關鍵在於辨認各選項所描述的技術層次：

• 「網路上取得」加上「開放授權」是 1 星。
• 「結構化」是 2 星。
• 「開放資料格式、非專屬格式」是 3 星。
• 「固定網址、可連結資料位置」是 4 星。

題目詢問 1 星資料的特性，因此選擇描述「開放授權並可在網路上取得」的選項。

選項分析

(A) 採用開放授權，讓資料可以在網路上取得

核心觀念

本題考查「社群媒體（Social Media）」的基本定義與辨識。

社群媒體是指透過網路平台，讓使用者能夠建立社交關係、產製與分享內容、互動交流及形成社群的數位服務。圖書館可利用社群媒體發布館務資訊、推廣館藏、辦理活動宣傳、回答讀者問題及經營讀者關係。

判斷選項時，應先確認該服務的主要功能是「社交互動與內容分享」，還是單純提供其他網路功能。

解題方法

逐一辨識各選項的服務性質：

• 若平台以使用者互動、社交連結、內容發布與分享為主要功能，屬於社群媒體。
• 若主要功能是瀏覽網頁、執行軟體或提供技術服務，則不屬於社群媒體。

四個選項中，Facebook、Instagram 與 Twitter 都是以使用者互動及內容分享為核心的社群平台；Firefox 則是網頁瀏覽器，功能在於開啟與瀏覽網頁，因此不是社群媒體。

選項分析

(A) Facebook

Facebook 是社群網站，使用者可建立個人或機構頁面、發布文字與圖片、分享資訊、留言、按讚及進行社交互動。圖書館可利用 Facebook 經營粉絲專頁、發布活動消息及與讀者交流，因此屬於社群媒體。本選項錯誤。

(B) Firefox

核心觀念

本題考查圖書館館藏管理中的「浮動館藏」（floating collection）。

浮動館藏是指館藏資料不預先指定永久的所屬分館或固定館藏地，而是依讀者借閱與歸還情形，在館際間自由流動。讀者可在任一分館歸還，資料歸還後通常留置於該分館，藉此讓館藏配置隨實際需求自然調整。

因此，浮動館藏的核心特徵是：

• 沒有固定的館藏地。
• 不以特定分館為永久歸屬。
• 依借閱需求與歸還地點在各館間流動。
• 可降低館際調撥與人工重新分館的管理成本。

解題方法

判斷本題應掌握「floating」的概念。Floating collection 並非指館藏的內容類型，而是指館藏的管理與配置方式。

將「浮動館藏」直接對應為「無固定館藏地的館藏」，即可判定正確答案為 (C)。

選項分析

(A) 免費的網路資源

錯誤。

免費網路資源通常是指可透過網際網路免費取得的電子資源，例如開放取用（open access）資料、免費電子期刊或公共網站內容。這是依「取得方式」或「使用費用」分類，與浮動館藏的館藏配置方式無關。

(B) 被淘汰的館藏

錯誤。

核心觀念

本題考查臺灣公共圖書館推廣活動的對象與功能，重點在於辨識各活動的主要推廣目的。

「閱讀起步走」是以嬰幼兒及其家長為主要對象的閱讀推廣活動，強調從幼兒階段開始接觸圖書，透過親子共讀、閱讀禮袋、借閱圖書及家庭閱讀指導等方式，協助幼兒及早建立閱讀習慣。

題幹中的關鍵語句是「幼兒」「提早開始」「養成閱讀習慣」，與「閱讀起步走」的活動宗旨完全相符。

解題方法

本題可採「活動名稱與推廣對象、目的配對」的方式判斷：

1. 先抓出題幹的核心對象：幼兒。
2. 再確認活動目的：及早培養閱讀習慣。
3. 將各選項與其主要服務對象及活動性質比較。
4. 以「專門針對幼兒早期閱讀」者為正確答案。

其中，「起步」具有從閱讀初始階段開始培養的意涵，直接對應題幹所述的幼兒早期閱讀教育。

選項分析

(A) 閱讀起步走——正確

「閱讀起步走」是針對嬰幼兒及學齡前兒童推動的閱讀活動，目的在於讓幼兒及早接觸圖書，並透過親子共讀與家庭閱讀環境的建立，培養閱讀興趣與習慣。

因此，本選項符合題目所問「推廣讓幼兒提早開始養成閱讀習慣」的活動。

(B) 臺灣閱讀節——錯誤

核心觀念

本題考查 XML（Extensible Markup Language）與 HTML（HyperText Markup Language）的主要設計目的。

• XML：重點在於描述資料的結構與語意，允許使用者自行設計標籤，使資料內容具有可辨識的意義。
• HTML：主要用於描述網頁文件的結構與呈現方式，讓瀏覽器能夠顯示文字、圖片、連結及其他網頁內容。

XML 的標籤可以直接反映資料意義，例如：

<作者>金庸</作者>
<書名>射鵰英雄傳</書名>

其中「作者」與「書名」不只是格式標記，也具有資料語意，便於資料交換、解析與後續處理。

解題方法

判斷本題的關鍵，是比較 XML 與 HTML 的核心用途：

1. 能否以文字編輯器開啟？
2. 能否控制文字外觀？
3. 能否表達資料語意？
4. 能否加入詮釋資料？

其中，前兩項或 XML 與 HTML 皆能做到，或不是 XML 的主要特徵；詮釋資料也不是 XML 專有功能。只有「賦予資料語意」最能表現 XML 與 HTML 的根本差異，因此選擇（C）。

選項分析

(A) XML 文件可以使用一般的文字編輯器開啟

正確描述 XML 的特性，但不是 XML 與 HTML 的最大差別。

XML 本質上是純文字格式，能以一般文字編輯器開啟與編輯；HTML 文件同樣也是純文字標記文件，也可以用一般文字編輯器開啟。因此此項不是兩者的區別。

(B) XML 文件的文字可以粗體、斜體或是字型大小的變化

此項不是 XML 的主要功能。

XML 著重於描述資料內容與結構，本身不負責文字的視覺呈現。若要控制粗體、斜體、字型大小等外觀，通常須搭配 CSS、XSLT 或其他呈現工具。

HTML 則可透過 HTML 標籤或 CSS 控制網頁內容的呈現，因此「文字外觀變化」反而較接近 HTML 的功能，不能作為 XML 與 HTML 的最大差別。

核心觀念

本題考查資訊檢索的類型，重點在於辨識檢索者的「查找對象」：

• 主題檢索（subject search）：以某一主題、概念或研究議題為查找範圍，尋找與該主題相關的多篇文獻。
• 已知項目檢索（known-item search）：已知文獻的書名、作者、出版品等資料，目標是找出特定的一筆文獻。
• 作者檢索（author search）：以作者姓名為檢索點，查找該作者的作品或出版品。
• 引文檢索（citation search）：由一篇已知文獻出發，追查其參考文獻，或查找引用該文獻的後續研究。

題目所稱「查找特定主題文獻」，是指以主題為核心，尋找與該主題有關的文獻，而不是查找已知的某一本書、某位作者或某篇文獻的引用關係。

解題方法

判斷各選項的檢索策略時，可先問：「檢索者是根據什麼線索查找？」

1. 根據書名、作者等已知書目資料查找特定文獻，屬於已知項目檢索。
2. 根據主題或研究議題尋找相關文獻，屬於主題檢索。
3. 根據作者姓名查找其出版品，屬於作者檢索。
4. 根據一篇已知文獻的參考文獻進行延伸查找，屬於引文檢索。

因此，符合題意者為以「環境保護」為主題查找相關文章的選項。

選項分析

(A) 查找村上春樹所寫的《挪威的森林》

核心觀念

本題考查 Gary Marchionini 對數位圖書館（Digital Library）的「四構面」分類。設計數位圖書館時，應同時考量：

1. 社群面（Community）：服務對象、使用者社群、資訊需求與使用情境。
2. 技術面（Technology）：數位化、儲存、檢索、網路傳輸、資訊組織與系統架構。
3. 服務面（Services）：資訊檢索、瀏覽、閱覽、參考服務、個人化服務與使用者支援。
4. 內容面（Content）：數位資源的蒐集、選擇、組織、保存、品質與權利管理。

因此，本題的四構面為：

對應題目中的 ①③④⑤。

解題方法

本題採「核心構面辨識法」。先從六個敘述中找出 Marchionini 四構面的標準名稱，再比對各選項所包含的編號。

標準構面為：

• ① 社群面
• ③ 技術面
• ④ 服務面
• ⑤ 內容面

其中「經濟面」與「文化面」雖然可能影響數位圖書館的規劃，例如經費、政策、文化差異與資訊近用，但不屬於本題所指的四個核心構面。

所以正確組合為：

核心觀念

本題考查資訊安全與風險管理中的「風險處理策略」。常見風險處理方式包括：

• 風險迴避（risk avoidance）：停止、取消或改變造成風險的活動，使特定風險來源消失。
• 風險降低／控制（risk reduction）：採取防火牆、分割網段、監控等控制措施，降低風險發生機率或衝擊。
• 風險移轉（risk transfer）：透過委外、保險或契約，將部分風險責任與損失承擔轉由第三方負擔。
• 風險接受（risk acceptance）：評估後認為風險在可接受範圍內，不另採取重大措施。

本題所指出的風險是「電子資料庫設置於內部網路，增加遭受外部攻擊的風險」。依官方答案的命題邏輯，應選擇能使資料庫脫離圖書館內部網路環境的作法。

解題方法

判斷重點在於區分「消除風險來源」與「降低風險程度」：

1. 若仍將資料庫留在圖書館的網路架構內，只是增加隔離、監控或防護措施，屬於風險降低。
2. 若將資料庫移出原本的內部網路環境，使題幹所指的「因設置於內部網路而增加外部攻擊風險」不再存在，依本題官方分類即屬風險迴避。
3. 因此，將資料庫轉移至外部專業主機空間，符合本題設定的風險迴避作法。

選項分析

(A) 將電子資料庫移至內部的一個獨立網段

此作法仍然位於圖書館內部網路，只是利用網路分段、存取控制或虛擬區域網路等方式，降低資料庫與其他內部系統互相影響的程度。

它屬於網路隔離與風險控制，並未消除資料庫位於內部網路的基本條件，因此是「風險降低」，不是本題所問的風險迴避。

(B) 增加網路防火牆，並強化對不正常網路活動的監控

防火牆可限制未經授權的連線，網路活動監控則可偵測異常流量、入侵行為或可疑連線。兩者都是典型的資訊安全控制措施。

核心觀念

資料去重（data deduplication）是指辨識資料集合中內容相同或高度相似的重複資料，並加以刪除、合併、保留單一版本或建立唯一紀錄，以避免同一資料被重複儲存或重複計算。

在圖書資訊管理中，資料去重常見於：

• 書目資料匯入時，辨識同一本書是否已有紀錄。
• 機構整合多個資料庫時，合併重複的讀者、館藏或書目紀錄。
• 數位典藏與資料庫管理時，降低儲存空間浪費。
• 提升檢索結果的準確性，避免同一筆資料重複出現。

資料去重的重點是「處理重複性」，不等同於一般的資料錯誤修正。

解題方法

本題可直接從「deduplication」的字義判斷：

• de- 有去除、降低之意。
• duplication 是重複、複製。

因此，data deduplication 的核心目的就是去除或整合重複資料，使資料集合中的重複紀錄減少。

選項分析

(A) 資料去重是為了清除資料的錯誤

錯誤。清除格式錯誤、欄位錯置、內容不一致或不正確資料，屬於資料清理（data cleansing）或資料品質管理的範圍。資料去重可能在處理過程中發現資料不一致，但其主要目的仍是辨識並處理重複資料，而非全面清除資料錯誤。

(B) 資料去重是為了建立資料的標記

核心觀念

本題考查公共圖書館的經費來源、機關隸屬關係，以及預算編列與主管機關審核的基本概念。判斷各選項的關鍵，在於確認圖書館究竟隸屬中央機關或地方政府機關。

以命題當年（民國 115 年）法規與組織隸屬關係為準：

• 市立圖書館通常隸屬該市政府所屬之文化局或教育局。
• 國立圖書館則隸屬中央政府機關，不隸屬所在地的地方政府。
• 下級機關編列預算，須依行政體系送主管機關審核，再循政府預算程序辦理。

解題方法

本題可採「先判斷隸屬關係，再判斷預算主管機關」的方法：

1. 判斷圖書館是市立機關還是國立機關。
2. 市立圖書館的主管機關，通常是地方政府所屬的文化局或教育局。
3. 國立圖書館的主管機關是中央部會，不會因所在地位於某一縣市，就改隸屬該地方政府。
4. 因此，選項中若將國立公共圖書館誤列為臺中市政府所屬機關，即為錯誤。

選項分析

(A) 正確

各級政府設立之公共圖書館，其經費來源主要包括：

• 行政機關依法編列的政府預算；
• 上級政府提供的補助；
• 個人、企業、基金會或其他民間團體的捐助。

公共圖書館屬於公共文化服務機構，基本營運經費以政府預算為主，同時也可能接受上級政府補助及民間捐助。因此，(A) 所列三種經費來源符合公共圖書館經費來源的基本分類。

(B) 正確

核心觀念

本題考查圖書館的績效評量與經濟價值評估。圖書館提供的借閱、參考諮詢、資料庫使用等服務，除了能以使用量衡量，也能估算其帶給使用者與社會的價值，再與圖書館取得的經費相比較，以說明圖書館投入資源後所創造的效益。

將服務價值與經費投入相較，是在衡量投資報酬率（Return on Investment, ROI）。此類評估可用來呈現每投入一單位經費所產生的價值，協助說明圖書館的服務價值與營運績效。

解題方法

抓住題幹中的「資料與服務的價值與圖書館所得到的經費相比較」，辨認其核心是比較「投入」與「產出效益」。圖書館取得的經費是投入，資料與服務創造的價值是效益，兩者相較即符合投資報酬率的概念。

常見的 ROI 表達方式為：

圖書館評估時，效益可依評估目的估算為貨幣價值，再與經費投入比較。題目未要求計算，只需辨認評量方法。

核心觀念

LibQUAL+ 是用來評估圖書館服務品質的量表，標準構面共有三項：

1. 服務感受（Affect of Service）：評估館員服務，例如是否親切、具備專業知識、願意協助讀者。
2. 資訊控制（Information Control）：評估讀者能否取得所需的紙本與電子資源，以及使用設備、網站與檢索工具的便利性。
3. 圖書館環境（Library as Place）：評估圖書館空間是否適合閱讀、研究、個人學習與團體活動。

「學習與成長」（Learning and Growth）不是 LibQUAL+ 的標準構面。

解題方法

核心觀念

本題考 CNS 13151 對「現期期刊」及「免費使用網路資源」的統計定義。判斷時要分清楚三個問題：資源是否取得使用權、是否已編目並可連線取用，以及統計單位是「份數」還是「種數」。

依 CNS 13151 第 4.2.14 節，期刊分紙本或微縮形式、電子期刊及連續性出版品總數統計；電子期刊須是在特定期間內取得使用權的館內或館外電子化連續性出版品。第 4.2.15 節所稱「免費使用網路資源」，則包括免費電子期刊等已編目於線上公用目錄或資料庫、且可連線取用的資源。

解題方法

逐項檢查選項是否符合該統計項目的定義：

• 公開取用不等於圖書館取得電子期刊使用權。
• 紙本期刊不會因為和電子期刊搭配訂購，就成為「免費取得」。
• 免費電子期刊若已編目且可連線取用，應看「免費使用網路資源」的定義。
• 連續性出版品總數明列現期期刊份數與種數兩種統計分項。

選項分析

(A) 錯誤。 網路上公開取用的期刊，不會僅因為免費開放，就計入電子期刊館藏統計。電子期刊統計所列的是圖書館在特定期間內取得使用權的電子化連續性出版品；

核心觀念

本題考「合作編目」與其他圖書館合作型組織的差異。合作編目是由多所圖書館共同建立、分享書目紀錄，使成員館可利用既有紀錄編目或複製紀錄，減少重複作業。

解題方法

辨認各名稱的主要功能：

• NBINet（全國圖書書目資訊網）提供合作館共同建置與使用的聯合書目資料庫，供成員館進行合作編目。
• OCLC原為 Ohio College Library Center，後發展為國際性的圖書館合作組織；其 WorldCat 等服務支援圖書館共享書目紀錄及合作編目。
• CONCERT是臺灣學術電子資訊資源共享聯盟，主要推動學術電子資源的共同採購與共享。
• TEBNET（Taiwan EBook Net，臺灣電子書聯盟）主要透過聯盟方式共同採購、共享電子書資源。

因此，主要目的為合作編目的名稱是 NBINet 與 OCLC。

選項分析

核心觀念

本題考查館際互借中「貸方圖書館」的責任與權限。館際互借是圖書館間相互提供館藏資料借閱或複製的服務；貸方圖書館可以依館藏政策決定資料是否出借、可供出借或複製的種類，以及相關費用與條件。但資料一旦依館際互借協議貸出，借還期限與召回方式仍須按雙方協議及既定規範處理。

解題方法

逐項辨認敘述是在說貸方可決定的事項，還是任意變更已成立的借閱條件。貸方訂定出借政策、提供政策與費用資訊，屬於事前的服務規範；若已依協議貸出，就不能只以保障本館讀者權益為由，任意要求借方提前歸還。判斷關鍵是「不依協議」四字。

選項分析