108 一般警察特考三等 行政警察人員 心理學 考古題詳解

核心觀念：​鏡像神經元是指個體在執行某種動作，以及觀察他人執行相似動作時，都會產生反應的神經元。此概念最初來自對猕猴前運動皮質的研究；在人類，也有與動作觀察及理解相關的神經系統活動。

解題方法：​掌握「自己做」與「看別人做」都會反應這個特徵，即可辨認鏡像神經元。它常被用來說明個體如何理解他人的動作意圖，也被延伸討論於模仿與同理等現象；但不宜把它直接等同於同理心，也不宜說它單獨解釋了所有模仿行為。

解題技巧：​記住「觀察他人動作時，部分神經活動如同自己正在執行該動作」，並注意這是相關神經反應的描述，不代表觀察者真的做出了該動作。

2. 坎農－巴德理論（Cannon-Bard theory）

核心觀念：​坎農－巴德理論是情緒的生理理論之一。它主張情緒經驗與身體生理反應在受到情緒刺激後同時發生，兩者不是「先有身體反應，再由此產生情緒」的先後關係。

解題方法：​例如看到危險動物時，個體同時感到害怕，並出現心跳加快、呼吸急促等生理變化。理論重點在於情緒感受和生理反應由中樞神經歷程引發，並行產生。

解題技巧：​用「同時」辨認此理論：若題目描述身體反應先發生，接著才感受到情緒，較符合詹姆斯－蘭格理論；若描述情緒感受與生理反應同時出現，則是坎農－巴德理論。

3. 組集作用（chunking）

核心觀念：​組集作用是把多個分散的資訊單位組合成較大的、有意義的單位，以便於記憶與處理。每個組集可以包含多個原始資訊，但在使用者熟悉該組集的情況下，能以一個較大的單位來掌握。

解題方法：​例如記憶一串數字「19851225」，可將它組成「1985」與「1225」兩個單位；如果這些數字有熟悉的意義，回憶時便不必逐一處理八個數字。組集能提高資訊處理的效率，但其效果受到先備知識與熟悉程度影響。

解題技巧：​關鍵是「多個小單位組成較大的有意義單位」。它不是單純重複，也不是把資訊刪減，而是重新組織資訊。

核心觀念

本題考查知覺與認知中的兩種訊息處理方向：

• 由下而上的處理（bottom-up processing）：從外界刺激的感官特徵出發，逐步組合成較完整的知覺或理解。處理方向是「刺激特徵 → 整體辨識」，較仰賴當下輸入的資料。
• 由上而下的處理（top-down processing）：運用既有知識、經驗、期待、目標或情境脈絡，協助解釋當下輸入的刺激。處理方向是「既有知識或脈絡 → 對刺激的解釋」。

兩者不是互斥的歷程。實際認知中，感官輸入提供辨識材料，既有知識與脈絡則協助篩選、組織及解釋材料。

解題方法

題目要求比較兩種處理歷程，並分別就物體辨識、工作記憶、語言理解舉例。作答時可先交代兩者的處理方向，再逐一說明各心理範疇中「由刺激特徵開始」與「由知識、目標或脈絡開始」的差異。

各心理範疇的比較與例子

一、物體辨識

• 由下而上的處理：依據物體的線條、邊緣、形狀、顏色等特徵，逐步整合並辨識物體。例如看到圓形輪廓、兩個車輪及車架後，將這些視覺特徵組合起來，辨認出是一輛腳踏車。
• 由上而下的處理：利用過去經驗、情境或期待協助辨識。例如在餐桌旁看見一個模糊的長條物體，因知道桌上放著餐具，較容易將它辨認為筷子，而不是其他形狀相似的物品。

二、工作記憶

工作記憶是短暫保留並操作資訊，以完成當下任務的認知系統。

核心觀念

本題考查操作制約中的「處罰」（punishment），以及處罰在兒童行為管教上的適用原則與限制。處罰的判準是：某項結果出現後，目標行為在未來發生的頻率降低。處罰著眼於行為是否減少，不能只憑成人的管教意圖或兒童當下的不愉快感受來判定。

處罰分為兩類：

• 正處罰：行為後增加令人不愉快的刺激，使該行為減少。例如兒童打人後，成人給予明確的口頭斥責。
• 負處罰：行為後撤除令人愉快的刺激，使該行為減少。例如兒童違反約定後，暫停其使用玩具的權利。

「正、負」指的是刺激的增加或撤除，不代表好壞；「處罰」也不等於「負增強」。負增強是移除厭惡刺激以增加行為，處罰則是降低行為發生率。

解題方法

依題目要求，從三個面向作答：先說明處罰如何改變行為，再列出有效且合宜的使用原則，最後分析其副作用。作答時應指出，處罰主要抑制不當行為，未必能教會兒童適當行為，因此宜搭配替代行為的示範與增強。

使用處罰時應注意的事項

1. 緊接行為發生，並讓兒童清楚了解原因：處罰與不當行為的時間越接近，行為與後果越容易連結；成人應具體說明被處理的是哪項行為。
2. 一致且可預期：對相同的不當行為採取穩定、明確的後果，避免今天處罰、明天放任，或依成人情緒任意改變。
3. 適度且合乎比例：處罰強度應足以制止行為，但不應羞辱、傷害兒童，亦不應採取過度嚴厲的方式。
4. 針對行為，不否定人格：指出「打人是不可以的」，而非指稱兒童「很壞」；規則與後果應簡單、具體、可理解。
5. 同時教導並增強適當行為：告訴兒童可以怎麼做，例如用言語表達不滿、輪流使用物品，並在兒童展現替代行為時給予肯定。處罰本身通常只告訴兒童哪些行為不被接受，未必教會他應如何行動。
6. 避免成人在憤怒時施罰：成人應先控制情緒，避免把處罰變成報復、威嚇或失控的宣洩。

核心觀念

本題考查情緒如何參與認知歷程。情緒不只是主觀感受，也會影響個體注意哪些訊息、如何解讀資訊、怎麼作決定，以及傾向採取何種思考方式與行動。

可從三個層次作答：

1. 訊息處理：情緒會影響注意力、記憶與訊息解釋。
2. 決策判斷：情緒會提供判斷線索，也會改變個體對風險、利益與可能結果的評估。
3. 思考與行動傾向：情緒會使人採取不同的思考範圍與行動方向，例如趨近、退避或尋求協助。

解題方法

依題目列出的三個面向分段說明，每一面向先指出情緒如何影響心理歷程，再以具體情境舉例。例子應清楚呈現「情緒—認知或行動變化」的關係，並避免把情緒的影響寫成必然結果；同一情緒在不同情境、強度與個人經驗下，影響可能不同。

一、情緒對訊息處理的影響

情緒會影響個體選擇性注意、記憶提取與訊息解讀。人在焦慮或害怕時，較容易注意威脅線索，並可能高估危險；心情愉快時，則較容易留意正向資訊，或採取較寬廣的訊息處理方式。

例：​一名考生因考試焦慮而進入考場，看到題目中出現不熟悉的關鍵字，便特別注意這項線索，忽略題幹中其實已提供的解題資訊，並把題目解讀得比實際更困難。此例顯示焦慮會改變注意分配與訊息解釋。

二、情緒對決策判斷的影響

情緒會成為判斷的參考線索，也會影響個體對結果的預期、風險的感受及利弊權衡。情緒不必然使決策失準；適度的情緒可以協助人辨識重要性，但強烈情緒容易使判斷偏向當下感受。