112 公務人員升官等薦任 矯正 諮商與輔導 考古題詳解

核心觀念

本題考查 Bowen 家族系統理論的八大相互關聯概念，以及家庭情緒歷程如何跨越個人、伴侶、親子、世代與社會系統。題目已排除「自我分化」，因此作答時須說明其餘七個概念，並以概念名稱搭配涵義呈現。

Bowen 理論將家庭視為情緒相互連動的系統。成員的情緒反應與關係模式會彼此影響，並可能在世代間延續；理解個人的困擾，不能只看個人特質，也要觀察其家庭關係脈絡。

解題方法

作答可依「關係單位、家庭歷程、跨世代與社會脈絡」整理：

1. 先說明家庭是情緒系統。
2. 列出自我分化以外的七項概念。
3. 每項概念用一句話界定，再補充它在家庭關係中的作用。

本題為申論題，沒有選項可逐一分析。題目要求至少五項，完整列出其餘七項並說明涵義，較能展現對理論架構的掌握。

重要概念及涵義

1. 三角關係（Triangles）

兩人關係緊張時，常會引入第三人，形成三角關係，以分散或緩和原有的焦慮。例如，夫妻衝突時，一方拉孩子站在自己這邊，孩子便被捲入父母關係。

三角關係能暫時降低兩人之間的張力，但也可能使第三人承受壓力，並讓原有衝突持續存在。

2. 核心家庭情緒歷程（Nuclear Family Emotional Process）

此概念描述核心家庭在壓力下形成的情緒與互動模式。焦慮可能集中表現在夫妻衝突、某位成員功能受損、或孩子出現問題等方面。

家庭成員的反應彼此影響；若家庭難以承受焦慮，問題可能由某位成員承擔，成為家庭情緒緊張的主要表現者。

3. 家庭投射歷程（Family Projection Process）

父母將自身的焦慮、期待或未處理的情緒投射到孩子身上，並因過度關注孩子而影響親子互動。孩子可能因此承受較多家庭焦慮，逐漸出現適應或功能上的困難。

此歷程說明父母的情緒狀態如何透過親子關係，影響孩子的發展與家庭中的角色。

核心觀念

本題考查如何運用正念介入，培養社會情緒學習（Social and Emotional Learning, SEL）的能力。SEL 是個人理解與管理情緒、建立正向關係、做出負責任決策的歷程；常用的五項核心能力為：自我覺察、自我管理、社會覺察、人際技巧、負責任的決策。

正念是有意識地將注意力帶到當下，並以開放、不批判的態度覺察當下經驗。它不等於放空或消除情緒，而是協助個人看見身體感受、情緒與念頭，並在刺激與反應之間留出選擇空間。MBSR 與 MBCT 都以正念練習為核心，但課程脈絡及著重點不同：

• 正念減壓（Mindfulness-Based Stress Reduction, MBSR）：以壓力調適、身心覺察及培養穩定注意力為主。
• 正念認知治療（Mindfulness-Based Cognitive Therapy, MBCT）：結合正念與認知治療觀點，協助個人辨識自動化思考、反芻及情緒反應，避免把念頭當成事實或自我。

解題方法

作答可先交代正念與 SEL 的關係，再分別說明 MBSR、MBCT 如何透過練習提升五項 SEL 能力，最後補充實施原則。關鍵在於指出：正念不是 SEL 能力本身，而是培養覺察、情緒調節與回應能力的重要方法。

一、MBSR：由身心覺察到壓力調節

MBSR 常透過身體掃描、正念呼吸、正念伸展或瑜伽、坐姿正念，以及日常活動中的正念練習，引導學習者持續覺察當下經驗。運用於 SEL，可說明如下：

1. 自我覺察：身體掃描與呼吸練習使個人注意身體緊繃、心跳加快等壓力訊號，進一步辨認自己正在經驗的情緒與需求。
2. 自我管理：覺察壓力反應後，個人可以先停下來、穩定注意力，再選擇合宜的調節方式，降低衝動反應；重點不是壓抑情緒，而是調節如何回應情緒。
3. 社會覺察：練習以不急於評價的態度觀察經驗，有助於個人放慢對他人的判斷，留意他人情緒與處境。
4. 人際技巧：在對話中練習專注聆聽、不急著打斷或反駁，能增進理解、同理與有效溝通。
5. 負責任的決策：面對衝突或壓力情境時，先覺察自己的反應，再考量行動後果及他人影響，有助於做出較審慎的選擇。

核心觀念

本題考《自殺防治法》如何在自殺防治工作中，兼顧個人資料保密、必要通報與媒體報導責任。作答宜分成兩部分：一是與諮商倫理相關的通報、保密及轉介規範；二是媒體不得刊載的自殺資訊。以下以命題當年（民國 112 年）法規為準。

諮商倫理的核心原則包括：

• 保密原則：保護當事人及親友的隱私與個人資料，維繫諮商信任關係。
• 保密例外與保護生命：當法律要求通報，或為預防重大生命危險而須採取必要行動時，保密並非毫無例外；應在法定範圍內處理資訊。
• 善行與不傷害：採取能降低自殺風險、避免加重傷害的措施。
• 最小必要與尊重自主：為防治目的處理資料時，限於必要範圍，並尊重當事人的尊嚴與權益。
• 社會責任：媒體報導及防治工作應避免助長模仿自殺，同時提供有助求助與復原的資訊。

解題方法

先找出法條中與倫理及媒體直接相關的規定，再說明每項規定所保障的利益與倫理原則。作答時要呈現兩個面向：知悉自殺行為後的通報與後續協助，以及執行防治業務時的保密義務。媒體規範則以《自殺防治法》第 16 條列舉的禁止內容為主。

法條與規範

一、自殺防治通報與後續協助

《自殺防治法》第 11 條規定，醫事、社工、長照、學校、警察、消防、矯正機關等人員，以及其他相關業務人員，知悉有自殺行為情事時，應依規定進行自殺防治通報；通報人的身分資料應予保密。地方主管機關接獲通報後應立即處理，必要時進行關懷訪視。

第 13 條規定，地方主管機關為防止自殺行為人再自殺，應提供本人及其親友心理輔導、醫療、社會福利、就學或就業等資源轉介。

這些規定體現保護生命、善行與不傷害：當知悉自殺行為時，相關人員不能只以保密為由忽略法定通報與防治責任；通報後也要銜接關懷和資源，降低再自殺風險。同時，保護通報人身分資料，是為了避免其因履行防治責任而受不必要的侵害。

二、自殺行為人及親友個人資料保密

《自殺防治法》第 15 條規定，各機關、學校、法人、機構、團體及相關業務人員執行本法業務時，對自殺行為人及其親友的個人資料應予保密，不得無故洩漏；無故洩漏者，地方主管機關得處新臺幣 6,000 元以上、6 萬元以下罰鍰。

核心觀念

本題考「助人歷程三階段模式」，常以探索、洞察、行動三階段說明諮商中由建立理解、形成新認識到促成改變的過程。各理論學派的概念與介入方式不同，但大致都會協助當事人表達困擾、理解困擾，並採取有助改變的行動。

三階段是組織諮商工作的架構，實務上並非固定直線順序；當事人遇到新困擾或需要重新釐清時，諮商可能回到前一階段。

解題方法與階段技巧

一、探索階段：協助當事人表達並釐清問題

此階段重點在建立安全、信任的諮商關係，了解當事人的主觀經驗、情緒、想法、行為及困擾脈絡，逐步形成較清楚的問題描述。

常用技巧包括：

• 專注與傾聽：以適當的眼神、姿勢、語調及簡短回應，傳達專心聆聽。
• 開放式問句：鼓勵當事人多描述經驗，例如：「當時你心裡有什麼感受？」
• 最小鼓勵：運用點頭或「嗯」「然後呢」等簡短回應，支持當事人繼續表達。
• 內容反映與摘要：重述重要事件或整理談話脈絡，確認對當事人經驗的理解。
• 情緒反映與同理：辨識並回應當事人的情緒及其意義，協助其感受到被理解。
• 澄清與具體化：釐清模糊、概括的說法，了解問題發生的情境、頻率及影響。
• 尊重、真誠與接納：以一致、非評斷的態度維持工作關係。

二、洞察階段：協助當事人深化理解並發展新觀點

此階段著重協助當事人看見困擾的成因、維持因素、內在衝突或反覆出現的模式，進一步理解自己與問題之間的關係，形成新的解釋與選擇。

常用技巧包括：

• 深層反映與深化：將談話從事件表面帶向更深層的感受、需求或信念。
• 聚焦：選擇當下最關鍵的議題，避免談話停留在過多枝節。
• 挑戰與面質：指出當事人言語、情緒與行為之間的落差，或其陳述與實際經驗的不一致；須先有足夠關係基礎，並以尊重、關懷的方式提出。
• 解釋與連結：協助當事人連結不同事件、情緒及行為模式，提出有助自我理解的觀點。
• 探索替代觀點：協助當事人檢視原有假設，考慮其他理解方式。