110 國軍退除役轉任公務人員三等 社會工作 心理學 考古題詳解

核心觀念

本題考的是心理與教育測驗的標準化及常模建立。一套測驗要能公平比較不同學生的表現，不能只看題目是否出完、分數是否算好，還必須固定施測與計分方式，並以具代表性的學生樣本建立分數參照基準。

• 標準化（standardization）：統一測驗的施測程序、計分規則與結果解釋方式，降低施測情境及評分者差異造成的誤差。
• 常模（norms）：以具代表性的團體實際施測結果作為參照，將個人的原始分數轉換成相對位置，例如百分等級或標準分數。常模說明「相對於參照團體的表現」，不直接表示學生已精熟哪些數學內容。

解題方法

依「編測驗、標準化施測、建立常模」的流程作答，並以國小六年級數學測驗為例說明各步驟。

一、界定測驗目的與內容範圍

先明確界定測驗要測量的能力，例如六年級數學課程中的數與量、幾何、統計與機率、代數等；再依課程目標編製雙向細目表，安排各單元題數與認知層次，確保測驗內容具有代表性。

接著編寫題目、審查題意與答案、試題預試，並分析題目難度、鑑別度及選項功能。依分析結果修訂或刪除不適當題目，形成正式測驗。這些工作使測驗內容能對應預定測量目標，並提升測驗品質。

二、制定標準化施測程序

選定正式施測版本後，編寫一致的施測手冊，明定：

• 施測對象與施測條件，例如年級、時間、場地及所需文具。
• 指導語與作答方式，包括教師應如何說明、能否回答學生提問，以及如何處理缺席或中途退出。
• 時間限制、休息安排及考場秩序規範。
• 試卷收發、作答記錄、答案更改及特殊狀況的處理方式。

正式施測時，所有學生依相同規則作答；監考教師按照統一指導語執行，不任意提示、延長時間或改變題目解釋。如此可避免不同班級或不同施測者採取不同做法，使分數具有可比較性。

三、制定標準化計分與解釋規則

事先訂定答案標準、配分方式，以及未作答、複選或部分作答如何計分；如含有主觀評分題，須提供評分規準與範例，並訓練評分者依同一標準評分。必要時進行評分者一致性檢核。

測驗分數的計算和解釋方式也須一致，例如全測驗原始分數如何計算、分量表分數如何呈現，以及如何轉換為常模分數。標準化程序的重點是使分數差異反映學生表現，而非施測或計分方式不同。

四、抽取具代表性的常模樣本

核心觀念

本題考佛洛依德的夢程（dream work）：夢程是夢的潛在內容轉化為夢中可回憶之顯在內容的心理作用。潛在內容包含被壓抑的願望、念頭與衝突；顯在內容則是做夢者醒來後記得的夢境。夢程透過四種變化，使潛在內容以較隱晦、扭曲的方式呈現。

解題方法

作答時先交代夢程是「潛在內容轉為顯在內容的歷程」，再逐一列出四種變化，說明各自如何改變夢的材料。四種變化為：凝縮、移置、象徵化、次級修飾。

四種變化

1. 凝縮（condensation） 多個潛在的念頭、人物或情感，被合併成一個顯在的夢中形象或情節。因此，夢的顯在內容通常比其潛在意義簡短，單一形象也可能同時代表數種來源。

2. 移置（displacement） 夢中情感或心理重要性的重心，從真正重要或令人焦慮的對象，轉移到較不重要、較不具威脅性的對象或細節。藉此削弱潛在願望或衝突的顯著性，使夢的表面內容不容易直接呈現其真正意義。

核心觀念

人格（personality）是個體內在心理與生理特徵所構成的整體，表現在其相對穩定、具有個別差異的思考、情緒與行為方式，並使個體能以一定風格回應環境。人格不是單一特質，也不等同於某一時刻的情緒或行為；它是多種特徵交互作用後呈現的整體模式。

本題要求分別說明人格的特徵與形成因素。作答時，先界定人格，再整理其穩定性、獨特性、整體性及適應性等特徵，最後從遺傳與生理、環境與學習、認知與個人經驗等層面說明人格如何形成。

解題方法

採取「先定義、後分項」的架構：

1. 以簡潔定義說明人格是個體相對穩定且具個別差異的心理行為模式。
2. 用幾個清楚的面向說明人格特徵，避免只列人格特質名稱。
3. 以「先天條件與後天經驗交互作用」統整形成因素，並補充家庭、文化、學習及生命經驗的作用。
4. 結尾指出人格具有相對穩定性，但並非完全固定，會隨發展與環境經驗而調整。

人格的特徵

一、具有相對穩定性

人格使個體在不同時間或情境中，呈現一定程度的行為一致性。例如，一個人若長期較為謹慎，通常會在多種生活情境中表現出審慎傾向。但穩定不等於永遠不變；人格仍可能因成熟、重大生活事件或長期環境改變而有所調整。

二、具有個別差異與獨特性

每個人的特質組合、強弱程度及彼此關係不同，因此即使面對相同情境，也可能採取不同的思考、情緒反應與行為方式。人格描述的是個體整體的差異，不宜將人簡化成單一標籤。

三、具有整體性與組織性

人格由多種心理特徵共同構成，包括情緒、動機、認知、態度與行為習慣等。這些部分會彼此影響，形成相對一致的整體模式；同一個人的表現不是彼此孤立的特質簡單相加。

四、具有動態性與適應功能

人格會協助個體理解環境、調節情緒、設定目標並採取行動，以因應生活要求。人格雖有穩定核心，仍會隨個體發展及環境互動而調整，呈現穩定與變化並存的特性。

五、可由行為與心理反應推知，但不等於單一行為

人格屬於抽象的心理構念，通常透過個體持續出現的行為、情緒及思考模式加以了解。單次的沉默、發怒或熱情，不能直接作為判定其人格的充分依據，還須考量情境及長期表現。

人格的形成因素

一、遺傳與生理因素

核心觀念

本題考的是動機心理學中的衝突類型。當個體同時面臨兩個以上的目標或行動傾向，因彼此競爭而難以抉擇時，便形成心理衝突。判斷題型時，先看各目標對個體是「吸引」還是「排斥」，再看有幾個目標：

• 趨向：具有吸引力，個體想接近或獲得。
• 逃避：具有排斥性，個體想遠離或避免。

解題方法

依照「目標數量」與「各目標的吸引、排斥性」分類，並以具體情境說明個體面臨的抉擇。

一、雙趨衝突

個體同時面臨兩個都具吸引力的目標，必須在兩者之間作選擇。

**例子：**小美同時獲得兩所理想大學的錄取通知，但只能選一所就讀，因此必須在兩個都想要的選項中抉擇。

二、雙避衝突

個體同時面臨兩個都令人厭惡或想逃避的選項，卻必須選擇其中一個，或承受其中一種結果。