111 地方特考三等 會計 成本與管理會計 考古題詳解

111 年・地方特考・三等・會計
試題代碼 成本與管理會計

第 一 題18 分

甲公司採用分批成本制,X5X5 年 4 月共生產三批訂單,相關成本資料如下:

成本項目批號 A批號 B批號 C
期初在製品$35,000$20,000$0
4 月份投入成本$95,000$100,000$50,000
直接原料$175,000$126,000$45,500
直接人工(每小時工資率 $70)
製造費用???

甲公司的製造費用係以直接人工小時為分攤基礎,分攤率為每直接人工小時 100。甲公司100。甲公司 X5年4月份製造費用實際發生金額為年 4 月份製造費用實際發生金額為500,000。甲公司訂單批號 A 及 B 之產品於 4 月份完工並轉入製成品倉庫,而訂單批號 C 直到 4 月底仍尚未完工。

試計算:

(一) 甲公司 X5X5 年 4 月底在製品成本。(6 分)

(二) 完工產品(製成品)成本。(6 分)

(三) X5X5 年 4 月份之多(少)分攤製造費用。(6 分)

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核心觀念

  1. 分批成本制(Job-Order Costing)之成本累積: 在分批成本制下,各訂單批次之累積總成本包含四大部分:期初在製品成本、本期投入之直接原料、直接人工及已分攤製造費用。其基本計算公式為: 各批次產品總成本=期初在製品成本+直接原料+直接人工+已分攤製造費用\text{各批次產品總成本} = \text{期初在製品成本} + \text{直接原料} + \text{直接人工} + \text{已分攤製造費用}

  2. 製造費用之預計分攤率與分攤額: 正常成本制(Normal Costing)下,製造費用係採用「預計分攤率(Predetermined Overhead Rate, POHR)」乘上各批次之「實際作業量(本題為直接人工小時 DLH)」進行分攤: 直接人工小時 (DLH)=直接人工成本每小時工資率\text{直接人工小時 (DLH)} = \frac{\text{直接人工成本}}{\text{每小時工資率}} 已分攤製造費用=直接人工小時×預計分攤率\text{已分攤製造費用} = \text{直接人工小時} \times \text{預計分攤率}

  3. 完工與未完工成本之歸屬:

  • 製成品成本(Cost of Goods Manufactured, COGM):當期完工並轉入製成品倉庫之批次成本總和(本題為批號 A 與批號 B)。
  • 期末在製品成本(Ending WIP):期末尚未完工之批次成本總和(本題為批號 C)。
  1. 製造費用分攤差異(Over/Underapplied Manufacturing Overhead): 分攤差異=實際製造費用−已分攤製造費用\text{分攤差異} = \text{實際製造費用} - \text{已分攤製造費用}
  • 實際數 >> 已分攤數:少分攤製造費用(Underapplied Overhead,帳戶呈借方餘額)。
  • 實際數 << 已分攤數:多分攤製造費用(Overapplied Overhead,帳戶呈貸方餘額)。

解題方法

步驟一:重整成本結構並計算各批次之直接人工小時

由題目資訊,4 月份投入之成本資料中:

  • 直接原料:
  • 批號 A:$95,000
  • 批號 B:$100,000
  • 批號 C:$50,000
  • 直接人工(每小時工資率 $70):
  • 批號 A:$175,000 \implies \text{DLH} = \frac{$175,000}{$70} = 2,500\text{ 小時}
  • 批號 B:$126,000 \implies \text{DLH} = \frac{$126,000}{$70} = 1,800\text{ 小時}
  • 批號 C:$45,500 \implies \text{DLH} = \frac{$45,500}{$70} = 650\text{ 小時}
  • 4 月份全廠直接人工總工時 =2,500+1,800+650=4,950 小時= 2,500 + 1,800 + 650 = 4,950\text{ 小時}

步驟二:計算各批次已分攤製造費用(每 DLH 分攤 $100)

  • 批號 A:2,500 小時×2,500\text{ 小時} \times $100=100 = $250,000
  • 批號 B:1,800 小時×1,800\text{ 小時} \times $100=100 = $180,000
  • 批號 C:650 小時×650\text{ 小時} \times $100=100 = $65,000
  • 4 月份已分攤製造費用合計 == $250,000+250,000 + $180,000+180,000 + \
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第 二 題18 分

乙公司有 A、B 兩個服務部門,以及第一、第二兩個生產部門,各部門直接成本以及使用服務狀況如下:

部門直接成本提供服務比例:A提供服務比例:B提供服務比例:第一提供服務比例:第二
A$400,000—0.50.30.2
B$600,0000.2—0.350.45
第一$920,000
第二$880,000

試作:

(一) 乙公司若使用直接法分攤各服務部門成本,第一生產部門被分攤到的服務部門成本為多少?(6 分)

(二) 乙公司若使用逐步分攤(step allocation)法分攤各服務部門成本,並且由 A 部門成本開始分攤;第一、第二生產部門分攤後的總成本(包含直接成本與分攤到的服務成本)分別為多少?(12 分)

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核心觀念

本題測驗成本會計中「服務部門成本分攤」(Allocation of Support Department Costs)之兩大經典方法:

  1. 直接法(Direct Method): 完全忽略服務部門之間互相提供的服務,直接將各服務部門成本,依「各生產部門」耗用該服務之相對比例分攤給生產部門。
  2. 逐步分攤法(Step-down / Sequential Method): 部分承認服務部門之間的相互支援。依特定順序(本題指定先分攤 A 部門),先分攤之服務部門成本會分攤給其他服務部門及生產部門;已分攤完畢之服務部門,後續不再承接其他服務部門分攤過來的成本。

解題方法

(一) 直接法下第一生產部門被分攤到的服務部門成本

在直接法下,忽略 A、B 兩服務部門間互相提供的服務,將分攤基準重新調整為僅針對「第一」與「第二」生產部門:

  1. 分攤 A 部門成本($400,000):
  • 生產部門服務比例:第一部門為 0.30.3、第二部門為 0.20.2,相對比例合計為 0.3+0.2=0.50.3 + 0.2 = 0.5。
  • 第一生產部門分攤比例: 0.30.5=60%\frac{0.3}{0.5} = 60\%
  • 第一生產部門分攤金額: $400,000×0.30.5=$240,000\$400,000 \times \frac{0.3}{0.5} = \$240,000
  1. 分攤 B 部門成本($600,000):
  • 生產部門服務比例:第一部門為 0.350.35、第二部門為 0.450.45,相對比例合計為 0.35+0.45=0.80.35 + 0.45 = 0.8。
  • 第一生產部門分攤比例: 0.350.8=43.75%\frac{0.35}{0.8} = 43.75\%
  • 第一生產部門分攤金額: $600,000×0.350.8=$262,500\$600,000 \times \frac{0.35}{0.8} = \$262,500
  1. 第一生產部門合計被分攤之服務成本: $240,000+$262,500=$502,500\$240,000 + \$262,500 = \$502,500

(二) 逐步分攤法下第一、第二生產部門分攤後的總成本

依題意指定,由 A 部門開始分攤:

步驟 1:分攤 A 部門成本($400,000)

A 部門提供服務之對象包含 B 部門、第一部門、第二部門,比例分別為 0.50.5、0.30.3、0.20.2(合計為 1.01.0):

  • 分攤至 B 部門: $400,000×0.5=$200,000\$400,000 \times 0.5 = \$200,000
  • 分攤至第一生產部門: $400,000×0.3=$120,000\$400,000 \times 0.3 = \$120,000
  • 分攤至第二生產部門: $400,000×0.2=$80,000\$400,000 \times 0.2 = \$80,000
步驟 2:彙總 B 部門待分攤成本

B 部門累積待分攤成本包含自有直接成本及由 A 部門分攤而來之成本: B 部門待分攤成本=$600,000+$200,000=$800,000\text{B 部門待分攤成本} = \$600,000 + \$200,000 = \$800,000

步驟 3:分攤 B 部門成本($800,000)

A 部門已結清關閉,故不再分攤回 A 部門。B 部門僅分攤給第一與第二生產部門:

  • 生產部門服務比例合計:0.35+0.45=0.80.35 + 0.45 = 0.8。
  • 分攤至第一生產部門:
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第 三 題14 分

丙公司為家具五金製造商,並分為零件製造與組裝二部門。零件製造部門的產品可以每單位 435價格出售給外部其他製造商,或移轉至公司內的組裝部門繼續加工,並以每單位435 價格出售給外部其他製造商,或移轉至公司內的組裝部門繼續加工,並以每單位 1,700 價格出售到市場上。標準成本資料如下:

成本項目零件製造部門組裝部門
直接原料$100$180
直接人工$125$350
變動製造費用$75$220
合計$300$750

假設零件製造部門有閒置產能,而且固定成本預計分攤率為直接人工成本之 120%,丙公司依零件製造部門之全部成本加成 8% 決定零件的移轉價格。組裝部門有閒置產能,正接獲一張特殊訂單,預計以每單位 $1,500 訂購 500 單位產品。

試計算:

(一) 零件的移轉價格。(7 分)

(二) 組裝部門若接受該特殊訂單將產生多少邊際貢獻。(7 分)

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核心觀念

  1. 全部成本加成移轉價格(Full-Cost-Plus Transfer Pricing):
  • 移轉價格若以「全部成本」為基礎,包含產品之製造成本總額(直接原料、直接人工、變動製造費用及分攤之固定製造費用)。
  • 計算公式: 單位全部成本=單位變動製造成本+單位固定製造費用\text{單位全部成本} = \text{單位變動製造成本} + \text{單位固定製造費用} 移轉價格=單位全部成本×(1+成本加成率)\text{移轉價格} = \text{單位全部成本} \times (1 + \text{成本加成率})
  1. 部門邊際貢獻與特殊訂單決策(Divisional Contribution Margin in Special Order):
  • 主體觀點:計算個別責任中心(部門)之邊際貢獻時,須以該部門之內部損益角度評估。
  • 對「組裝部門」而言,由內部「零件製造部門」轉入之零件成本(即移轉價格),屬於組裝部門每加工一單位產品所必須負擔之轉入變動成本。
  • 計算公式: 組裝部門單位變動成本=轉入零件移轉價格+組裝部門自身單位變動成本\text{組裝部門單位變動成本} = \text{轉入零件移轉價格} + \text{組裝部門自身單位變動成本} 組裝部門單位邊際貢獻=特殊訂單每單位售價−組裝部門單位變動成本\text{組裝部門單位邊際貢獻} = \text{特殊訂單每單位售價} - \text{組裝部門單位變動成本} 組裝部門總邊際貢獻=組裝部門單位邊際貢獻×特殊訂單數量\text{組裝部門總邊際貢獻} = \text{組裝部門單位邊際貢獻} \times \text{特殊訂單數量}

解題方法

(一) 計算零件的移轉價格

  1. 計算零件製造部門之單位固定製造費用: 題目載明預計固定成本分攤率為直接人工成本之 120%120\%: 每單位固定製造費用=$125×120%=$150\text{每單位固定製造費用} = \$125 \times 120\% = \$150

  2. 計算零件製造部門每單位全部成本: 將變動製造成本與固定製造費用加總:

\text{每單位全部成本} &= \text{直接原料} + \text{直接人工} + \text{變動製造費用} + \text{固定製造費用} \\ &= \$100 + \$125 + \$75 + \$150 \\ &= \$300 + \$150 = \$450 \end{aligned}$$ 3. **計算移轉價格**: 依全部成本加成 $8\%$: $$\text{移轉價格} = \$450 \times (1 + 8\%) = \$450 \times 1.08 = \$486$$ --- #### **(二) 計算組裝部門接受該特殊訂單將產生之邊際貢獻**
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第 1 題2 分

公司分攤服務部門的成本到營業部門時,雙重費率法相較於單一費率法,下列敘述何者正確?

① 雙重費率法會引導營業部門經理高估預計的使用量。

② 雙重費率法需要花費較高成本計算。

③ 雙重費率法以預計使用量計算固定成本會幫助短期及長期的規劃。

④ 雙重費率法需要區分固定及變動成本。

這一題的完整詳解

核心觀念

本題考服務部門成本分攤的雙重費率法。此法將服務部門成本區分為固定成本與變動成本,並分別採用不同基礎分攤:

  • 變動成本:依實際使用量分攤。
  • 固定成本:依預計使用量分攤。

因此,雙重費率法須先區分固定與變動成本;以預計使用量分攤固定成本,也能提供營業部門較穩定的成本資訊,支援短期與長期規劃。

解題方法

逐項檢視敘述是否符合雙重費率法的成本分類、分攤基礎與管理效果。尤其要區分「實際使用量」和「預計使用量」各自適用於哪一類成本。

選項分析

① 錯誤。 雙重費率法的變動成本依實際使用量分攤,固定成本則依預計使用量分攤;此方法本身不會引導營業部門經理高估預計使用量。

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第 2 題2 分

甲公司年度會計帳冊資料摘要如下:

變動成本:

  • 直接材料耗用:$56,000
  • 直接人工:$179,100
  • 製造費用:$154,000
  • 銷管費用:$108,400

固定成本:

  • 製造費用:$267,000
  • 銷售費用:$121,000
  • 管理費用:$235,900

此外,該公司還有一筆未投保的廠房火災損失 $27,700。下列何者正確?

這一題的完整詳解

核心觀念

本題考查製造業成本的分類:

  • 產品成本包括直接材料、直接人工及製造費用,無論製造費用是變動或固定,均屬產品成本。
  • 期間成本包括銷售費用與管理費用,無論是變動或固定,均列為期間成本。
  • 未投保廠房火災損失屬異常損失,認列為當期損失,不計入產品成本或期間成本。

解題方法

先依成本性質分類,再分別加總。

產品成本:

直接材料 56,000+直接人工 179,100+變動製造費用 154,000+固定製造費用 267,000=656,100\begin{aligned} &\text{直接材料 }56{,}000 +\text{直接人工 }179{,}100\\ &+\text{變動製造費用 }154{,}000 +\text{固定製造費用 }267{,}000\\ &=656{,}100 \end{aligned}

期間成本:

變動銷管費用 108,400+銷售費用 121,000+管理費用 235,900+未投保廠房火災損失 27,700=493,000\begin{aligned} &\text{變動銷管費用 }108{,}400 +\text{銷售費用 }121{,}000\\ &+\text{管理費用 }235{,}900 +\text{未投保廠房火災損失 }27{,}700\\ &=493{,}000 \end{aligned}
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第 3 題2 分

甲公司為咖啡壺製造商,員工使用 5 小時生產第一個咖啡壺,生產第二個咖啡壺則使用 4 小時,生產行為符合累積平均時間學習模型。若直接人工的工資率為每小時 $200,下列何者為生產 8 個咖啡壺的直接人工總成本?

這一題的完整詳解

核心觀念

本題考「累積平均時間學習模型」:累計產量每增加一倍,累積平均每件工時便乘上固定的學習率。題目給出第一件與前兩件的工時,可先求學習率,再推算生產 8 件的總工時。

解題方法

第一件工時為 5 小時;生產前兩件共用 5+4=95+4=9 小時,因此前兩件的累積平均工時為:

92=4.5 小時\frac{9}{2}=4.5\text{ 小時}

產量由 1 件加倍至 2 件,累積平均工時的學習率為:

4.55=90%\frac{4.5}{5}=90\%

產量由 2 件加倍至 4 件、再加倍至 8 件,每加倍一次,累積平均工時乘以 0.90.9。因此生產 8 件時,每件的累積平均工時為:

5×0.93=3.645 小時5\times 0.9^3=3.645\text{ 小時}

8 件總工時為:

8×3.645=29.16 小時8\times 3.645=29.16\text{ 小時}

直接人工總成本為:

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第 4 題2 分

A、B 兩項聯產品所分攤之聯合成本,分別為 10,000與10,000 與 16,000,並可分別依 9,000及9,000 及 25,000 的價格對外銷售。經理人評估是否將 A 再投入 5,000的成本加工為C,將B再投入5,000 的成本加工為 C,將 B 再投入 6,000 的成本加工為 D。C 和 D 產品可分別依 13,000與13,000 與 30,000 的價格對外銷售。試問公司是否應將 A、B 兩項產品繼續加工?

這一題的完整詳解

核心觀念

本題考「聯產品分離點後是否繼續加工」的決策。分離點以前已發生的聯合成本,無論選擇立即出售或繼續加工都不會改變,屬於沉沒成本,不影響決策。

判斷時比較分離點後的加工增量收入與追加加工成本:

  • 加工增量收入=加工後售價-立即出售價格
  • 若加工增量收入大於追加加工成本,才值得繼續加工;反之則不加工。

解題方法

A 產品加工為 C:

加工增量收入=13,000−9,000=4,000加工增量收入 = 13{,}000 - 9{,}000 = 4{,}000

追加加工成本為 5,0005{,}000,因此:

增量利益=4,000−5,000=−1,000增量利益 = 4{,}000 - 5{,}000 = -1{,}000

繼續加工會減少利益 1,0001{,}000,所以 A 不應繼續加工。

B 產品加工為 D:

加工增量收入=30,000−25,000=5,000加工增量收入 = 30{,}000 - 25{,}000 = 5{,}000

追加加工成本為 6,0006{,}000,因此:

增量利益=5,000−6,000=−1,000增量利益 = 5{,}000 - 6{,}000 = -1{,}000
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第 5 題2 分

甲公司採分步成本制,在估計期末在製品存貨完工比例時高估完工比例。此錯誤將影響:

① 約當單位數的計算 ② 約當單位成本的計算 ③ 分配至當期完工轉出產品的成本

下列敘述何者正確?

這一題的完整詳解

核心觀念

本題考分步成本制下的約當單位與成本分配。約當單位是將期末在製品按完工程度換算成相當於完工品的數量:

約當單位數=完工轉出數量+期末在製品數量×完工比例約當單位數 = 完工轉出數量 + 期末在製品數量 \times 完工比例

約當單位成本則以本期投入成本除以約當單位數計算:

約當單位成本=本期應分攤成本約當單位數約當單位成本 = \frac{本期應分攤成本}{約當單位數}

題目指出期末在製品完工比例被高估;在期末在製品數量與成本總額不變下,判斷其對上述計算及完工轉出成本的影響。

解題方法

完工比例高估,會使期末在製品的約當單位數增加,因此①約當單位數高估。

若本期應分攤成本固定,約當單位數增加會使約當單位成本降低,因此②約當單位成本低估。

完工轉出數量固定,分配至完工轉出產品的成本為:

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第 6 題2 分

甲工廠採分步成本會計制度,材料與加工成本皆於製程中均勻發生。如該廠 X1X1 年 4 月底有在製品存貨 5,000 單位(加工程度 10%),5 月份生產完成 15,000 單位,5 月底有期末在製品存貨 2,000 單位(加工程度 50%)。在先進先出法下,下列何者為 5 月份之加工約當產量?

這一題的完整詳解

核心觀念

先進先出法(FIFO)下,本月加工約當產量只計入本月實際完成的加工工作:

  • 期初在製品:計算本月為完成期初在製品所追加的加工量。
  • 本月開始並完成的單位:計入全部加工量。
  • 期末在製品:計入其本月已完成的加工量。

加工約當產量公式為:

本月加工約當產量=完成期初在製品所需加工量+本月開始並完成單位+期末在製品加工約當量\text{本月加工約當產量} = \text{完成期初在製品所需加工量} + \text{本月開始並完成單位} + \text{期末在製品加工約當量}

解題方法

期初在製品有 5,0005{,}000 單位,加工程度為 10%10\%。完成這批在製品尚需本月加工 90%90\%:

5,000×(100%−10%)=4,5005{,}000 \times (100\%-10\%)=4{,}500

本月完成 15,00015{,}000 單位,其中 5,0005{,}000 單位是期初在製品,因此本月開始並完成的單位為:

15,000−5,000=10,00015{,}000-5{,}000=10{,}000

期末在製品有 2,0002{,}000 單位,加工程度為 50%50\%,其加工約當量為:

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第 7 題2 分

甲公司生產面板,目前採用全部成本法,各年度成本結構及售價皆一致,其他相關資料如下:

項目X2X2 年X3X3 年
生產單位60,00055,000
銷售單位56,00057,000
淨利$68,000$76,000

若甲公司改採變動成本法,X2X2 年淨利為 56,000,下列何者為56,000,下列何者為 X3$ 年變動成本法下之淨利?

這一題的完整詳解

核心觀念

全部成本法與變動成本法的淨利差異,來自固定製造費用列入存貨的時點。全部成本法會將部分固定製造費用遞延至期末存貨;變動成本法則將當期固定製造費用全數列為費用。

因此:

全部成本法淨利−變動成本法淨利=(期末存貨單位−期初存貨單位)×每單位固定製造費用\text{全部成本法淨利}-\text{變動成本法淨利} =(\text{期末存貨單位}-\text{期初存貨單位})\times\text{每單位固定製造費用}

解題方法

先由 X2X2 年推算每單位固定製造費用。X2X2 年生產 60,00060{,}000 單位、銷售 56,00056{,}000 單位,存貨增加 4,0004{,}000 單位;全部成本法淨利比變動成本法淨利高出:

68,000−56,000=12,00068{,}000-56{,}000=12{,}000

這 12,00012{,}000 元是存貨增加所遞延的固定製造費用,故每單位固定製造費用為:

12,00060,000−56,000=12,0004,000=3 元\frac{12{,}000}{60{,}000-56{,}000} =\frac{12{,}000}{4{,}000} =3\text{ 元}

X3X3 年生產 55,00055{,}000 單位、銷售 57,00057{,}000 單位,存貨減少 2,0002{,}000 單位。

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第 8 題2 分

瑕疵品在正常製造程序下發生且每批發生率明顯不同時,有關修補瑕疵品之會計處理,下列敘述何者正確?

這一題的完整詳解

核心觀念

本題考瑕疵品修補成本的歸屬,關鍵在於判斷修補瑕疵品的成本是否屬於正常製造成本,以及瑕疵品發生是否能合理歸屬至特定批次。

正常製造程序中發生的瑕疵品,若每批的瑕疵發生率明顯不同,表示各批次承擔的修補成本具有差異,應將修補成本歸屬於發生瑕疵的該批產品,列入該批次產品成本。

解題方法

先判斷瑕疵品是否在正常製造程序下發生:題目明確指出「正常製造程序下」,因此修補成本屬正常製造成本,不是異常損失。

再看各批次瑕疵發生率是否相同:題目指出「每批發生率明顯不同」,代表修補成本可辨認且應由各批自行負擔。因此,修補成本應列入發生瑕疵的批次產品成本。

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第 9 題2 分

甲公司採用分批成本制度,其多(少)分攤製造費用均於年底依比例分配於在製品存貨、製成品存貨與銷貨成本。該公司本年度少分攤製造費用有 $45,000,調整前之相關項目餘額如下:

  • 銷貨:$720,000
  • 銷貨成本:$500,000
  • 原料存貨:$60,000
  • 在製品存貨:$40,000
  • 製成品存貨:$60,000

下列何者為調整後之製成品存貨?

這一題的完整詳解

核心觀念

本題考查製造費用少分攤的期末調整。多(少)分攤製造費用若按比例分配至在製品、製成品與銷貨成本,分配比例依這三項調整前餘額的相對大小計算;原料存貨不列入分配基礎。

少分攤製造費用代表製造成本分攤不足,因此分配到製成品存貨的部分會增加其帳面金額。

解題方法

先計算三項分配基礎的合計:

500,000+40,000+60,000=600,000500{,}000+40{,}000+60{,}000=600{,}000

製成品存貨占分配基礎的比例為:

60,000600,000=10%\frac{60{,}000}{600{,}000}=10\%

分配至製成品存貨的少分攤製造費用為:

45,000×10%=4,50045{,}000\times10\%=4{,}500

因此,調整後製成品存貨為:

60,000+4,500=64,50060{,}000+4{,}500=\boxed{64{,}500}

銷貨金額及原料存貨餘額不納入本題的比例分配基礎。

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第 10 題2 分

甲公司生產 11,000 單位,每單位標準人工為 4 小時,每小時標準工資為 3,實際工時46,000小時,每小時實際工資3,實際工時 46,000 小時,每小時實際工資 3.2,下列何者為直接人工之效率差異?

這一題的完整詳解

核心觀念

本題考直接人工成本差異中的效率差異,衡量實際投入工時與實際產量應有標準工時之差異,並以標準工資率計價:

直接人工效率差異=(實際工時−標準工時)×標準工資率\text{直接人工效率差異} =(\text{實際工時}-\text{標準工時})\times\text{標準工資率}

實際工時高於標準工時,表示耗用工時較多,為不利差異;低於標準工時則為有利差異。效率差異使用標準工資率,實際工資率用於計算工資率差異。

解題方法

先計算實際產量應有的標準工時:

11,000 單位×4 小時/單位=44,000 小時11{,}000\text{ 單位}\times4\text{ 小時/單位} =44{,}000\text{ 小時}

再比較實際工時與標準工時,並以每小時標準工資

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第 11 題2 分

甲公司為一通路買賣公司,1 月與 2 月份的銷貨與進貨資料如下:

項目1 月份2 月份
預計銷貨金額$90,000$75,000
預計進貨金額$60,000$50,000

每月的銷貨金額有 60% 在當月收現,40% 在次月收現;每月的進貨金額,一半款項在當月支付,其餘款項則在次月支付。每月的營業費用,除了非現金支出的折舊之外,皆在發生當月以現金支付。2 月份營業費用為 20,000,其中包含每月的折舊費用20,000,其中包含每月的折舊費用 5,000。下列何者為甲公司 2 月份收現金額與付現金額?

這一題的完整詳解

核心觀念

本題考查現金預算中收現與付現的計算。銷貨、進貨採權責發生基礎列帳,但收付款須依題目給定的時間分配計算:

  • 銷貨收現:當月銷貨的 60%60\% 加上前月銷貨的 40%40\%。
  • 進貨付現:當月進貨的 50%50\% 加上前月進貨的 50%50\%。
  • 營業費用付現:當月營業費用扣除非現金支出折舊。

解題方法

二月份收現包括二月份銷貨當月收現,以及一月份銷貨遞延至二月份收現的部分:

$75,000×60%+$90,000×40%=$45,000+$36,000=$81,000\$75{,}000 \times 60\%+\$90{,}000 \times 40\% =\$45{,}000+\$36{,}000 =\$81{,}000

二月份付現包括二月份進貨當月支付、一月份進貨遞延至二月份支付,以及二月份營業費用中的現金支出:

二月份進貨付現=$50,000×50%+$60,000×50%=$25,000+$30,000=$55,000\begin{aligned} \text{二月份進貨付現} &=\$50{,}000 \times 50\%+\$60{,}000 \times 50\%\\ &=\$25{,}000+\$30{,}000\\ &=\$55{,}000 \end{aligned}

二月份營業費用 20,00020{,}000 含折舊 5,0005{,}000;折舊是非現金支出,故營業費用付現為:

$20,000−$5,000=$15,000\$20{,}000-\$5{,}000=\$15{,}000

因此二月份總付現金額為:

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第 12 題2 分

甲工廠採用標準成本制度與差異先記法,如期末差異使用比例分攤法處理,下列何者為進料價格差異應結轉之帳戶?

這一題的完整詳解

核心觀念

本題考標準成本制度下,採用「差異先記法」並以「比例分攤法」處理期末差異時,進料價格差異應分攤至哪些帳戶。

進料價格差異是在原料購入時,按實際進料價格與標準價格的差額認列。差異先記法會先將價格差異單獨記入差異帳戶;期末再依相關存貨及銷貨成本所含的標準成本比例,將差異分攤結轉。

解題方法

進料價格差異發生於原料購入階段,因此期末分攤時,須追蹤該批原料的成本流向:

  1. 尚未投入生產的部分,仍列於原料存貨。
  2. 已投入生產但尚未完工的部分,列於在製品存貨。
  3. 已完工但尚未售出的部分,列於製成品存貨。
  4. 已售出的部分,相關成本已進入銷貨成本。

比例分攤法將差異依各帳戶所含相關標準成本比例分配;由於進料價格差異可能隨原料成本流入上述各階段,結轉範圍包含原料存貨、在製品存貨、製成品存貨及銷貨成本。

選項分析

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第 13 題2 分

甲公司的營業槓桿係數為 2.0,當該公司銷售數量增加 30%,下列敘述何者正確?

這一題的完整詳解

核心觀念

本題考營業槓桿係數(Degree of Operating Leverage, DOL),用來衡量銷售額或銷售量變動時,營業利益會隨之變動的幅度。其定義為:

營業槓桿係數=營業利益變動百分比銷售量變動百分比營業槓桿係數 = \frac{營業利益變動百分比}{銷售量變動百分比}

解題方法

已知營業槓桿係數為 2.02.0,銷售數量增加 30%30\%,代入定義:

營業利益變動百分比=2.0×30%=60%營業利益變動百分比 = 2.0 \times 30\% = 60\%

因此,營業利益增加 60%60\%,選項 (B) 正確。

選項分析

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第 14 題2 分

有關預算之敘述,下列何者錯誤?

這一題的完整詳解

核心觀念

本題考預算目標、預算鬆弛、預算與績效評估的關係,以及改善預算制度(Kaizen budgeting)的概念。

預算通常作為規劃與績效評估的基準。不過,預算是在編製時對未來所作的估計;當營運環境快速變動時,原預算可能不再適合作為衡量實際績效的基準,因此績效評估應更審慎看待預算差異,並參考環境變化或調整後的基準。

解題方法

逐項辨認敘述是否符合管理會計概念。判斷關鍵在於:環境變動越快,原預算越可能失去代表性,因此實際績效與原預算的比較,通常不應因此變得更重要。

選項分析

(A) 正確。 設定具有挑戰性、但仍可達成的預算目標,能激發員工努力並提升績效。若目標過度困難、明顯不切實際,反而可能降低激勵效果。

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第 15 題2 分

甲公司生產汽車剎車零件,其會計經理發現公司的產品責任理賠款不斷提高,因此與資料分析顧問建立決策樹模型,以判斷剎車零件製成品是否存在安全問題。在進行決策樹模型的交叉驗證(cross-validation)時,可使用下列何種樣本比對不同決策樹模型的預測結果?

這一題的完整詳解

核心觀念

決策樹的交叉驗證,是以具有已知實際類別的樣本,比較模型預測類別與實際類別,藉此評估模型的分類表現。題目中的類別是剎車零件「性能安全」與「性能不安全」;因此,用來比對預測結果的樣本必須包含這兩類已知結果。

解題方法

判斷關鍵在於「比對預測結果」:若樣本的實際安全狀態未知,就無法判斷模型預測是否正確;若樣本只涵蓋其中一類,則無法完整檢視模型辨識安全與不安全產品的能力。

所以,交叉驗證應使用已知性能安全與已知性能不安全的新製成品樣本,將模型預測與樣本的實際類別比較。

選項分析

  • (A) 僅使用已知性能安全之新製成品樣本:錯誤。 樣本只包含安全產品,無法評估模型辨識不安全產品的能力,評估範圍不完整。
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第 16 題2 分

甲公司採用目標成本制,為因應市場之競爭,擬將產品之售價降為 100,合理之利潤為售價之20100,合理之利潤為售價之 20%,固定成本為 40,000 元。下列敘述何者錯誤?

這一題的完整詳解

核心觀念

本題考「目標成本制」及目標成本的計算。目標成本制以市場可接受的售價為起點,先扣除企業要求的合理利潤,求得產品可容許的成本:

目標成本=目標售價−目標利潤目標成本 = 目標售價 - 目標利潤

題目指出合理利潤為售價的 20%20\%,所以目標利潤為 100×20%=100 \times 20\% = $20,每單位目標總成本為 100−100-$20=20=$80。在固定成本已知時,目標單位變動成本為目標總成本扣除分攤至每單位的固定成本。

解題方法

設銷售量為 QQ。每單位固定成本為 $40,000÷Q40{,}000 \div Q,因此:

目標單位變動成本=$80−$40,000Q目標單位變動成本 = \$80 - \frac{\$40{,}000}{Q}
  • 銷售量為 2,0002{,}000 單位時:$80−80-$40,000÷2,000=40{,}000 \div 2{,}000=$60。
  • 銷售量為 4,0004{,}000 單位時:$80−80-$40,000÷4,000=40{,}000 \div 4{,}000=$70。

選項分析

(A) 長期而言,企業必須要回收其全部的成本:正確。 長期經營須使收入足以回收固定成本與變動成本,否則企業無法持續經營。

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第 17 題2 分

甲公司目前生產 30,000 單位,占可用產能的 23\frac{2}{3},產品價格為 1414,單位固定成本為 22,變動成本為每單位 66。今有乙公司對甲公司下一次性訂單 8,000 單位,每單位購價 88,甲公司須負擔 2,0002,000 之產品運費,市場價格不受乙公司訂單及其他因素之影響。有關甲公司接受乙公司訂單之敘述,下列何者正確?

這一題的完整詳解

核心觀念

本題考查特殊訂單的增額分析。判斷是否接受一次性訂單,應比較接受訂單後增加的收入與增加的成本;既有固定成本若不因接單而改變,屬於無關成本,不納入增額損益計算。

解題方法

甲公司目前產量為 30,00030{,}000 單位,占可用產能的 23\frac{2}{3},所以可用產能為:

30,000÷23=45,000 單位30{,}000 \div \frac{2}{3}=45{,}000\text{ 單位}

尚有閒置產能 45,000−30,000=15,00045{,}000-30{,}000=15{,}000 單位,足以生產乙公司的 8,0008{,}000 單位訂單。因此,接單不會排擠原有銷售,也不會產生放棄原有銷售利益的機會成本。

接單的增額收入為:

8,000×$8=$64,0008{,}000\times \$8=\$64{,}000

增額變動成本為:

8,000×$6=$48,0008{,}000\times \$6=\$48{,}000

另須負擔產品運費 2,0002{,}000,故接單的增額利潤為:

$64,000−$48,000−$2,000=$14,000\$64{,}000-\$48{,}000-\$2{,}000=\boxed{\$14{,}000}
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第 18 題2 分

甲公司以還本期間法(回收期間法)評估一投資案,其投資金額與相關現金流量如下表:

項目金額
期初投資$900,000
第 1 年稅後淨現金流量$300,000
第 2 年稅後淨現金流量$400,000
第 3 年稅後淨現金流量$500,000
第 4 年稅後淨現金流量$600,000

有關投資案之回收年數,下列何者正確?

這一題的完整詳解

核心觀念

回收期間法是以投資案產生的現金流量,計算收回期初投資金額所需的時間。若各年現金流量不相同,先逐年累計;當累計現金流量首次達到投資金額時,即找到回收年度,再計算該年度尚未收回的金額占當年現金流量的比例。

解題方法

期初投資為 900,000900{,}000,逐年累計稅後淨現金流量:

年度當年現金流量累計現金流量
第 1 年300,000300{,}000300,000300{,}000
第 2 年400,000400{,}000700,000700{,}000
第 3 年500,000500{,}0001,200,0001{,}200{,}000

至第 2 年底,尚未收回:

900,000−700,000=200,000900{,}000-700{,}000=200{,}000

第 3 年現金流量為 500,000500{,}000,該年收回剩餘投資所需期間為:

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第 19 題2 分

甲公司面對市場競爭,考慮從 A、B 兩種產品中選擇一種推出。A 產品營收 100億,變動成本100 億,變動成本 30 億;B 產品營收及變動成本皆為 A 產品的 1.5 倍。下列何者為甲公司選擇推出 A 產品之機會成本?

這一題的完整詳解

核心觀念

本題考「機會成本」:選擇一項方案時,所放棄的其他最佳方案之利益。甲公司選擇推出 A 產品,就必須放棄推出 B 產品;因此,機會成本是放棄 B 產品所能取得的貢獻毛益,也就是營收減變動成本,而不是 B 產品的營收總額。

解題方法

先求 B 產品的營收與變動成本:

B 產品營收=100×1.5=150 億元\text{B 產品營收}=100\times1.5=150\text{ 億元} B 產品變動成本=30×1.5=45 億元\text{B 產品變動成本}=30\times1.5=45\text{ 億元}

若推出 B 產品,其貢獻毛益為:

150−45=105 億元150-45=105\text{ 億元}

選擇推出 A 產品所放棄的 B 產品貢獻毛益,即為推出 A 產品的機會成本。

選項分析

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第 20 題2 分

甲公司生產 A、B 兩種產品,其相關成本資訊如下:

項目A 產品B 產品
生產數量2,0001,000
總直接人工小時8,00012,000
每批次單位數10050

該公司整備成本總額為 $60,000。目前採傳統成本制度以直接人工小時分攤整備成本,擬改採作業基礎成本制度以批次分攤整備成本,有關 A 產品之單位整備成本敘述,下列何者正確?

這一題的完整詳解

核心觀念

本題考比較傳統成本制度與作業基礎成本制度(ABC)分攤整備成本後,A 產品的單位整備成本。傳統制度以直接人工小時為成本動因;ABC 則以批次數為成本動因。兩種制度分攤給 A 產品的整備成本不同,須再除以 A 產品產量,才能比較單位成本。

解題方法

傳統成本制度以直接人工小時分攤整備成本:

整備成本分攤率=$60,0008,000+12,000=$3/直接人工小時\text{整備成本分攤率} =\frac{\$60,000}{8,000+12,000} =\$3/\text{直接人工小時}

A 產品分攤的整備成本為:

8,000×$3=$24,0008,000\times \$3=\$24,000

因此,A 產品的單位整備成本為:

$24,0002,000=$12\frac{\$24,000}{2,000}=\$12

ABC 制度以批次數分攤整備成本。A 產品批次數為 2,000÷100=202,000\div100=20 批;B 產品批次數為 1,000÷50=201,000\div50=20 批。總批次數為 40 批,因此每批分攤整備成本為:

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第 21 題2 分

甲公司每年顧客之需求量為 720 單位,每年訂購 24 次,訂購前置時間為 10 天,每次訂購成本為 $25。若公司每次皆依照經濟訂購量訂購,下列何者為每年存貨的總攸關成本?

這一題的完整詳解

核心觀念

本題測驗存貨管理中**經濟訂購量(Economic Order Quantity, EOQ)模型之總攸關成本(Total Relevant Cost, TRC)**的計算與基本性質。

  1. 存貨總攸關成本公式: 在基本 EOQ 模型中,與訂購決策攸關的成本包含「全年訂購成本」與「全年持有成本」: TRC=全年訂購成本+全年持有成本=(DQ×S)+(Q2×C)TRC = \text{全年訂購成本} + \text{全年持有成本} = \left( \frac{D}{Q} \times S \right) + \left( \frac{Q}{2} \times C \right) 其中:
  • DD:全年需求量(Annual Demand)
  • QQ:每次訂購量(Order Quantity)
  • DQ\frac{D}{Q}:每年訂購次數(Number of Orders)
  • SS:每次訂購成本(Ordering Cost per order)
  • CC:每單位每年持有成本(Carrying Cost per unit per year)
  1. EOQ 的關鍵均衡特性: 當每次訂購量等於經濟訂購量(Q=EOQQ = EOQ)時,「全年訂購成本」恰好等於「全年持有成本」。因此總攸關成本可簡化為: TRC=2×全年訂購成本=2×(DQ×S)TRC = 2 \times \text{全年訂購成本} = 2 \times \left( \frac{D}{Q} \times S \right)

解題方法

步驟一:計算全年訂購成本 題目已給定每年訂購次數為 24 次,每次訂購成本為 $25: 全年訂購成本=每年訂購次數×每次訂購成本=24×$25=$600\text{全年訂購成本} = \text{每年訂購次數} \times \text{每次訂購成本} = 24 \times \$25 = \$600

步驟二:運用 EOQ 均衡特性求算總攸關成本 題意指出「每次皆依照經濟訂購量訂購」,依 EOQ 模型之成本特性,此時全年持有成本必定等於全年訂購成本: 全年持有成本=全年訂購成本=$600\text{全年持有成本} = \text{全年訂購成本} = \$600

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第 22 題2 分

有關轉撥計價之敘述,下列敘述何者正確?

這一題的完整詳解

核心觀念

本題的核心考點為**責任會計與轉撥計價(Transfer Pricing)**之決策分析。

  1. 轉撥計價的一般規則(最低轉撥價格公式): 轉出部門願意接受的「最低轉撥價格」為: 最低轉撥價格=每單位增額成本(通常為變動成本)+每單位機會成本\text{最低轉撥價格} = \text{每單位增額成本(通常為變動成本)} + \text{每單位機會成本}
  • 轉出部門有閒置產能:內部移轉不需犧牲外部銷售,因此「機會成本 =0= 0」,最低轉撥價格為變動成本。
  • 轉出部門無閒置產能:內部移轉必須犧牲外部銷售,因此「機會成本 == 放棄之外部每單位邊際貢獻」,最低轉撥價格為: 變動成本+(外部市價−變動成本)=外部市價(若無節省銷售費用)\text{變動成本} + (\text{外部市價} - \text{變動成本}) = \text{外部市價(若無節省銷售費用)}
  1. 目標一致性(Goal Congruence)與反功能決策(Dysfunctional Decision-making):
  • 當各部門主管追求部門利益極大化時,所做出的決策若損害了公司整體利益,即稱為「反功能決策」或「次最佳化(Suboptimization)」。
  • 若轉出部門有閒置產能,站在公司整體立場,只要內部移轉能增加邊際貢獻(即最終產品收入大於轉出與轉入部門的變動成本之和),就應該進行內部轉撥。
  1. 成本基礎計價的誘因問題:
  • 實際成本計價:轉出部門可將自身的無效率(浪費、成本超支)全額轉嫁給轉入部門,導致轉出部門缺乏控制成本的誘因。
  • 標準成本計價:轉出部門承擔實際與標準的成本差異,才能促使轉出部門致力於成本控制。

解題方法

從「產能狀況(有無閒置產能)」以及「計價方式(市價法、全部成本法、實際成本法)」切入,檢視各選項敘述是否符合管理會計的基本原則:

  1. 檢驗閒置產能下的定價影響:有閒置產能時,若轉撥價格訂得過高(如市價或全部成本),轉入部門會將其視為自身的變動成本,可能因表面的毛利不足而拒絕內部購買,導致全公司喪失獲利機會(產生反功能決策)。
  2. 檢驗無閒置產能下的底價公式:確認最低轉撥價格的組成要素是否完整包含「增額成本」與「機會成本」。
  3. 檢驗成本控制誘因機制:確認實際成本與標準成本對部門經理人行為誘因的差異。

選項分析

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第 23 題2 分

甲公司計畫購買線性滑軌工具機,成本 210,000,估計耐用年限8年,無殘值,採直線法折舊。預期每年可產生稅前現金流入210,000,估計耐用年限 8 年,無殘值,採直線法折舊。預期每年可產生稅前現金流入 50,000,所得稅率為 20%,下列何者為此工具機購買之回收期限?(四捨五入取至小數點後第 2 位)

這一題的完整詳解

核心觀念

  1. 回收期間法(Payback Period Method) 在各期現金流入金額均等的情況下,回收期間指收回原始投資成本所需之年數: 回收期間=原始投資金額每年稅後淨現金流入\text{回收期間} = \frac{\text{原始投資金額}}{\text{每年稅後淨現金流入}}

  2. 折舊之直線法(Straight-Line Depreciation) 每年折舊費用=成本−估計殘值耐用年限\text{每年折舊費用} = \frac{\text{成本} - \text{估計殘值}}{\text{耐用年限}}

  3. 稅後營業現金流入與折舊稅盾(Depreciation Tax Shield) 折舊本身為非現金費用,但在課稅體系下可做為費用扣除以減少所得稅支出,產生「折舊抵稅利益(稅盾)」。計算每年稅後淨現金流入之標準公式為: 每年稅後淨現金流入=稅前現金流入×(1−t)+折舊費用×t\text{每年稅後淨現金流入} = \text{稅前現金流入} \times (1 - t) + \text{折舊費用} \times t (其中 tt 為所得稅率)


解題方法

步驟一:計算每年直線法折舊費用 工具機成本為 $210,000,耐用年限 8 年,無殘值: 每年折舊費用=$210,000−$08=$26,250\text{每年折舊費用} = \frac{\$210,000 - \$0}{8} = \$26,250

步驟二:計算每年稅後淨現金流入 將稅前現金流入 $50,000、所得稅率 20%20\% 及折舊費用 $26,250 代入公式: 每年稅後淨現金流入=$50,000×(1−20%)+$26,250×20%\text{每年稅後淨現金流入} = \$50,000 \times (1 - 20\%) + \$26,250 \times 20\% =$40,000+$5,250=$45,250= \$40,000 + \$5,250 = \$45,250

另解(由稅後淨利推導驗算): 每年稅前淨利=稅前現金流入−折舊費用=\text{每年稅前淨利} = \text{稅前現金流入} - \text{折舊費用} = $50,000−50,000 - $26,250=26,250 = $23,750 每年稅後淨利=\text{每年稅後淨利} = $23,750×(1−20%)=23,750 \times (1 - 20\%) = $19,000 每年稅後淨現金流入=稅後淨利+折舊費用=\text{每年稅後淨現金流入} = \text{稅後淨利} + \text{折舊費用} = $19,000+19,000 + \

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第 24 題2 分

居家檢疫住房客人因新型冠狀病毒前後交叉感染而確診,甲防疫旅館為解決室內交叉感染問題導入平衡計分卡,要求「有效縮短清潔時間並提升清潔服務品質」並以其為重要績效指標,此指標應歸類為何種構面?

這一題的完整詳解

核心觀念

本題測驗平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)四大構面的內涵與績效指標分類。

由學者卡普蘭與諾頓(Robert S. Kaplan & David P. Norton)提出的平衡計分卡,將企業策略轉化為四個互為因果關聯的構面:

  1. 財務構面(Financial Perspective):企業如何面對股東?衡量傳統獲利與價值創造指標(如投資報酬率 ROIROI、經濟附加價值 EVAEVA、營業利益率等)。
  2. 顧客構面(Customer Perspective):企業如何面對顧客?衡量目標市場與顧客價值定位(如顧客滿意度、市占率、顧客維持率等)。
  3. 內部流程構面(Internal Business Process Perspective):企業必須擅長哪些關鍵流程以滿足顧客與股東?著重創新流程、營運流程(生產與服務交付之效率、時間與品質)及售後服務流程。常見指標包含循環時間(Cycle Time)、瑕疵率、良率、準時交貨率及作業品質等。
  4. 學習與成長構面(Learning and Growth Perspective):企業如何持續改善並創造價值?著重企業基礎設施與能力,包含員工能力與培訓、資訊系統完整度、激勵與授權等。

解題方法

解題關鍵在於辨析指標所衡量的「對象」與「環節」:

  • 題幹指出甲防疫旅館為解決交叉感染問題,訂定之指標為**「有效縮短清潔時間」(作業循環時間/流程效率)與「提升清潔服務品質」**(作業正確性/防感染控管品質)。
  • 防疫旅館的客房清消作業屬於日常營運流程(Operations Process)的核心作業項目。
  • 衡量此一作業所花費的時間(效率)與達成的衛生標準(品質),屬於針對內部作業與服務交付流程之執行成效進行監督,因此應歸類於內部流程構面。

選項分析

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第 25 題2 分

甲公司為輪胎製造商,價值鏈中依序發生下列成本:

  • 品管訓練:$5,500
  • 採購零件檢查:$2,800
  • 產品試製:$2,500
  • 設計階段產品耐用度測試:$6,000
  • 產品成分檢查:$5,200
  • 生產階段產品耐用度測試:$5,000
  • 瑕疵產品廢棄:$12,000
  • 瑕疵品重製:$8,000
  • 顧客抱怨處理:$3,600
  • 產品維修運費:$2,600
  • 產品傷害賠償:$18,500

下列何者為甲公司的預防成本?

這一題的完整詳解

核心觀念

本題考查管理會計中「品質成本」(Cost of Quality, COQ)的分類架構。品質成本通常分為四大類:

  1. 預防成本(Prevention Costs):在產品生產之前,為防止製造出不符合規格的瑕疵品或不良品所預先發生的各項成本(例如:品管訓練、產品設計、製程工程、供應商評鑑、產品試製、設計階段耐用度測試等)。
  2. 鑑定成本(Appraisal Costs):在生產過程中或完成後,為評估、檢驗或測試產品是否符合品質標準所發生的成本(例如:進料檢驗、在製品檢驗、成品質檢、生產階段耐用度測試等)。
  3. 內部失敗成本(Internal Failure Costs):產品送交顧客之前,因發現不符合品質標準而產生的成本與損失(例如:瑕疵品報廢、瑕疵品重製、重檢成本、機器停工損失等)。
  4. 外部失敗成本(External Failure Costs):產品送交顧客之後,因品質瑕疵所衍生之各項成本與賠償損失(例如:顧客抱怨處理、維修運費、產品保固、產品傷害責任賠償、退貨處理等)。

解題方法

將題目列出的 11 項成本,依據其發生時點與目的逐一歸類至四大品質成本:

成本項目金額品質成本類別歸類說明
品管訓練$5,500預防成本提升員工品質意識與技能,預防瑕疵產生
採購零件檢查$2,800鑑定成本對原物料與零組件進行檢驗
產品試製$2,500預防成本量產前試做以驗證製程、預防量產缺陷
設計階段產品耐用度測試$6,000預防成本研發設計階段的測試,旨在改良設計以防缺陷
產品成分檢查$5,200鑑定成本檢驗產品規格與成分是否合格
生產階段產品耐用度測試$5,000鑑定成本量產階段之抽檢與耐用度測試,確認品質合格
瑕疵產品廢棄$12,000內部失敗成本出廠前不良品報廢損失
瑕疵品重製$8,000內部失敗成本出廠前不良品重新加工成本
顧客抱怨處理$3,600外部失敗成本出廠後處理客訴之人力與行政支出
產品維修運費$2,600外部失敗成本出廠後不良品後續維修所衍生運費
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