110 中華郵政招考專業職(一) 一般資訊 中華郵政專業職(一) (網際網路服務與應用概要) 考古題詳解

核心觀念

本題考查 URL（Uniform Resource Locator，統一資源定位器）的組成，以及各部分在網路服務中的功能。圖中網址為：

`

URL 通常可拆成：

解題方法

依網址由左至右判讀：

1. 先看 https，判斷使用的通訊協定。
2. 再看網域名稱各層級，例如 www、abc、org、tw。
3. 冒號後的數字是連接埠。
4. 第一個 / 後是伺服器上的資源路徑。
5. ? 後是傳送給伺服器的查詢參數。

各標註編號說明

（一）

1. https：通訊協定，表示使用 HTTP Secure，透過加密連線傳輸資料，通常搭配 TLS／SSL。
2. www：主機名稱或子網域名稱，通常代表提供全球資訊網服務的主機。
3. abc：組織名稱或註冊網域名稱，代表該網站或組織的名稱。
4. org：頂級網域中的組織類別，通常表示非營利組織或組織機構。
5. tw：國家或地區代碼頂級網域，代表臺灣。
6. 450：連接埠號碼（Port Number），用以指定伺服器上提供服務的通信埠。
7. /info/index.php：資源路徑，表示伺服器中所要求的目錄及檔案。
8. title=Special:隨機頁面：查詢字串或查詢參數，將參數名稱 title 與其值傳送給伺服器。

核心觀念

本題綜合考查：

• 免費電子郵件帳號的取得方式。
• HTTPS、TLS 與封包擷取工具的用途。
• OSI 七層模型中應用層與表示層的功能。
• WINS、VPN、DNS、DHCP、SSH 等網路服務。
• NAT 對外提供內部 Web 服務的設定方式。

（一）免費 E-mail 帳號與密碼加密

1. 取得 E-mail 帳號的經濟方式

最經濟的方式是向提供免費信箱服務的業者申請帳號，例如使用免費 Webmail 服務建立公司所需的 E-mail 帳號。

此方式不必自行建置郵件伺服器，也不必負擔：

• 郵件伺服器硬體成本。
• 作業系統與郵件軟體維護成本。
• 網路頻寬與固定 IP 成本。
• 垃圾郵件過濾、備份與資安管理成本。

因此，若題目只要求取得一個免費 E-mail 帳號，直接申請免費信箱最符合「經濟方式」的要求。

2. 證明密碼經過加密處理的工具

可使用 Wireshark 進行封包擷取與分析。

操作時先啟動 Wireshark，再讓使用者登入信箱，觀察登入過程中的網路封包：

• 若使用 HTTP、Telnet、FTP 等明文協定，封包內容可能直接看到帳號與密碼。
• 若使用 HTTPS，封包中會出現 TLS 加密傳輸內容。
• 在 TLS 連線建立後，封包內容呈現為無法直接辨識的密文，無法直接讀出使用者輸入的密碼。

因此，可以透過 Wireshark 擷取登入封包，證明登入資料是經由 TLS 加密傳送。實務上應觀察連線是否使用 HTTPS，以及封包是否屬於 TLS 加密內容。

須注意：Wireshark 證明的是「傳輸過程中的資料受到加密保護」，不是證明信箱業者在伺服器內部以何種方式儲存密碼。伺服器端正確做法應是以雜湊值搭配 Salt 儲存密碼，而非保存可還原的明文密碼。

3. OSI 模型所負責的層級

本小題的標準作答為：

• 使用者登入：應用層
• 加解密作業：表示層

實務上 TLS 常以獨立協定堆疊於應用層與傳輸層之間，教材題目通常依 OSI 傳統分層，將加解密功能歸入表示層。

解題技巧

看到「使用者登入、E-mail、Web 服務」時，優先聯想到應用層；看到「加密、解密、編碼、資料格式轉換」時，聯想到表示層。看到「封包擷取、觀察是否明文傳送」時，工具答案通常是 Wireshark。

（二）NetBIOS 名稱解析與遠端安全連線

1. NetBIOS 名稱解析為 IP 位址

所需服務是 WINS（Windows Internet Name Service）。

WINS 專門負責將 NetBIOS 名稱解析為 IP 位址，功能類似 DNS，但兩者處理的名稱系統不同：

• DNS：解析網域名稱，例如主機名稱、網域名稱。
• WINS：解析 NetBIOS 名稱，常見於早期 Windows 網路環境。

因此，題目明確出現「NetBIOS 名稱」時，答案是 WINS。

2. 遠端用戶端安全連線至區域網路

所需服務是 VPN（Virtual Private Network，虛擬私人網路）。

VPN 可透過加密通道，讓遠端使用者經由網際網路連線至公司內部網路，形成類似直接接入區域網路的效果。常見技術包括：

• IPsec VPN
• SSL VPN
• L2TP/IPsec VPN

VPN 的主要特性包括：

• 遠端存取。
• 通訊內容加密。
• 使用者身分驗證。
• 可安全連線至公司內部資源。

解題技巧

• 「NetBIOS → IP」直接判斷為 WINS。
• 「遠端用戶端 → 公司內部 LAN → 加密虛擬通道」直接判斷為 VPN。
• 不可將 DNS 與 WINS 混淆，也不可將一般遠端桌面服務直接視為 VPN。

（三）名稱解析、IP 自動配置與遠端管理

1. 公司內部主機名稱解析為 IP 位址

所需服務是 DNS（Domain Name System，網域名稱系統）。

DNS 將主機名稱解析為 IP 位址，例如：

核心觀念

本題考查 IPv4 與 IPv6 的兩項基本差異：

1. 位址長度：決定位址空間大小。
2. 位址表示方式：決定人員閱讀、書寫及網路設備呈現位址的格式。

IP 位址本質上是以二進位數字表示的邏輯位址；為了方便閱讀，通常再轉換成十進位或十六進位格式。

解題方法

可依「位元數 → 位址數量 → 表示格式 → 書寫規則」的順序比較 IPv4 與 IPv6。

一、IPv4

1. 位址長度

IPv4 位址長度為 $32$ 位元，通常分成 $4$ 個位元組（octet），每個位元組為 $8$ 位元：

因此 IPv4 的位址數量為：

每個位元組的數值範圍為 $0$ 至 $255$，因為：

2. 位址表示方式

IPv4 採用「點分十進位表示法」（dotted-decimal notation），將四個 $8$ 位元的位元組以句點分隔：

其二進位概念如下：

每一段均須落在 $0$ 至 $255$ 的範圍內。

二、IPv6

1. 位址長度

IPv6 位址長度為 $128$ 位元，分成 $8$ 組，每組為 $16$ 位元：

IPv6 的理論位址數量為：

相較於 IPv4 的 $2^{32}$，IPv6 擁有極為龐大的位址空間，可有效改善 IPv4 位址不足的問題。

2. 位址表示方式

IPv6 採用「冒號分隔的十六進位表示法」，將 $128$ 位元分成 $8$ 組，每組以 $4$ 個十六進位數字表示，組與組之間以冒號分隔：

每組的數值範圍為：

因為每組有 $16$ 位元：

IPv6 位址簡寫規則

IPv6 為避免位址過長，具有以下簡寫方式。

1. 每組前方的 $0$ 可以省略

例如：

可簡寫為：

2. 連續的全 $0$ 組可以使用 :: 取代

核心觀念

本題考查電子商務依「交易雙方身分」所區分的五種營運模式：

• B（Business）：企業
• C（Consumer）：消費者或個人
• G（Government）：政府機關

判讀方式是：英文縮寫左側代表交易的主要提供者，右側代表主要購買者或接受服務者。例如 B2C 即「企業對消費者」。

本題沒有特定法條或計算公式，重點在於：

1. 說明交易雙方的身分。
2. 解釋網路平台如何促成交易。
3. 舉出具體的網路系統或應用程式作為實例。
4. 分辨容易混淆的 B2B、B2C、C2C 與 C2B。

以命題當年（民國 110 年）電子商務的一般分類與法規概念為準。

解題方法

可依「交易主體 → 運作方式 → 實例」三個步驟作答。每一種模式至少寫出：

• 誰與誰交易；
• 商品、服務或資訊如何透過網路流通；
• 一個具體平台或應用程式；
• 該實例為何符合此模式。

本題每種模式各 5 分，適合採條列分段，避免只寫英文全名而缺乏運作說明。

一、B2B：Business to Business，企業對企業

定義與運作方式

B2B 是企業與企業之間進行的電子商務交易。交易標的通常不是一般消費者直接使用的零售商品，而是：

• 原料、零組件；
• 批發商品；
• 軟體、雲端服務；
• 物流、金融或資訊服務；
• 企業所需的設備與解決方案。

企業通常透過電子採購系統、供應鏈管理系統、企業資源規劃系統或產業交易平台進行詢價、比價、下單、簽約、付款與配送。交易數量通常較大，交易對象也較固定，並可能採用長期合約或企業信用付款。

實例

例如 阿里巴巴企業交易平台，可讓製造商、批發商與零售商在線上尋找供應商、詢價、訂購及進行跨境交易，屬於企業對企業的交易。

企業使用 EDI（Electronic Data Interchange，電子資料交換）交換訂單、發票與出貨資料，也屬於 B2B 應用。

得分重點

答題時應明確寫出「企業與企業交易」，並補充企業採購、批發或供應鏈合作等運作內容。

二、B2C：Business to Consumer，企業對消費者

定義與運作方式

B2C 是企業直接透過網路向個別消費者銷售商品或提供服務。企業負責商品供應、網路展示、行銷、訂單處理、付款與售後服務，消費者則透過網站或行動應用程式完成購買。

典型流程如下：

1. 企業在網站或 App 上展示商品與價格。
2. 消費者選購商品並建立訂單。
3. 系統提供線上付款或貨到付款。
4. 企業透過物流配送商品。
5. 消費者接受客服、退換貨或保固服務。

B2C 常見特色包括商品種類多、交易金額較小、消費者數量多，以及重視使用者體驗、推薦系統與行動購物。

實例

例如 PChome 線上購物，由企業或商家在平台上銷售商品，消費者直接上網選購、付款並接受宅配服務，屬於 B2C。

Netflix、Spotify 的訂閱服務也是 B2C，因為企業直接向一般消費者提供影音或音樂服務。

得分重點

不可只寫「網路購物」，應指出交易是由「企業直接提供商品或服務給消費者」，並搭配具體平台。

三、C2C：Consumer to Consumer，消費者對消費者

定義與運作方式

C2C 是個人消費者彼此之間進行商品或服務交易。平台業者通常不直接持有交易商品，而是提供：

• 商品刊登；
• 搜尋與媒合；
• 即時通訊；
• 評價制度；
• 金流與物流整合；
• 爭議處理或交易保障。

賣方是一般個人，買方也是一般個人。商品常見為二手物品、收藏品、個人製作物品或閒置商品。

實例

例如 露天拍賣 或 eBay，個人可以在平台上刊登二手商品，其他個人透過競標或直接購買完成交易。平台提供商品展示、買賣雙方聯繫、付款與評價功能，因此屬於 C2C。

與 B2C 的區別

同一個平台可能同時存在多種模式，判斷時應看實際交易雙方：

• 個人賣給個人：C2C；
• 商家賣給消費者：B2C。

因此，不能因為使用同一個購物平台，就一律判定為 B2C 或 C2C。

得分重點

必須寫出「個人對個人」，並說明平台主要扮演交易媒合與保障服務提供者，而非主要商品供應者。

四、C2B：Consumer to Business，消費者對企業

定義與運作方式