107 初等考試五等 社會行政 社會工作大意 考古題詳解

核心觀念

本題考社會工作專業化的歷史。美國第一個社會工作專業訓練學校於 1898 年在紐約成立，當時稱為紐約慈善組織協會的暑期訓練課程，後來發展為哥倫比亞大學社會工作學院。

解題方法

抓住「1898 年」與「美國第一個社會工作專業訓練」的歷史連結：該訓練課程由紐約慈善組織協會推動，成立地點是紐約。題目問的是訓練學校成立地點，依此直接判斷城市即可。

選項分析

核心觀念

本題考查社會團體工作的歷史起源與早期發展。社會團體工作是社會工作的一種方法，透過團體互動促進成員的成長、改善人際關係，並協助其因應共同的社會生活問題。其發展與教會活動、慈善組織及社會服務機構的實務工作有關。

解題方法

辨認各選項所描述的歷史脈絡與年代。關鍵是分清楚：團體工作早期的實務源頭，與「社會團體工作」成為正式工作方法、建立專業內涵的時間，並非同一件事。選項 B 指出其起源與教會活動及社會服務有關，符合本題採用的歷史敘述。

選項分析

• (A) 錯誤。 社會團體工作的發展並非遠落後於個案工作到 1980 年代後期才建立內涵。團體工作在 20 世紀前半即逐步發展，並於 1930 年代前後開始形成較明確的專業方法與工作內涵；1980 年代後期並非其起點。

核心觀念

本題考我國社會工作員制度的早期政策脈絡，重點是辨認「最早在哪一項計畫或政策文件中出現制度法制化的構想」。題目詢問的是法制化文字出現的先後，不是社會工作員制度何時正式實施。

解題方法

依官方答案，應將「中華民國臺灣經濟建設六年計畫」視為最早提出社會工作員制度法制化構想的文件。判斷時要區分政策文件提出制度構想，與後續計畫推動或地方實驗的差別：前者談制度化方向，後者偏向社會建設的規劃或實際試辦。

選項分析

• (A) 中華民國臺灣經濟建設六年計畫：正確。 官方答案指定此計畫為最早出現擬將社會工作員制度法制化文字的文件，故為本題答案。
• **(B) 中華民國社會建設第一期計畫：錯誤。

核心觀念

任務中心學派（task-centered approach）是以案主目前的具體問題為焦點，透過社工與案主共同訂定目標、安排任務並檢視執行情形，協助案主在有限期間內解決問題或改善困境。執行任務與完成任務，是此學派的重要處遇方法。

解題方法

先辨認選項描述的是哪一種處遇觀點：任務中心學派著重「問題聚焦、目標明確、短期處遇、任務執行與檢討」。選項中直接提到任務執行與完成的，即符合其核心方法；其他選項則分別涉及時間限制的誤述、心理動力觀點或過度歸因於照顧者關係。

選項分析

• **(A) 錯誤。**任務中心處遇通常採短期、有限期間的安排，但「超過 6 週時，案主功能即難修復」並非其核心概念，也不是認定案主功能難以修復的固定界線。

核心觀念

家訪是社會工作者進入服務對象的生活環境，直接了解其家庭互動、生活條件、照顧情形及可運用資源的工作方法。家訪時應以建立專業關係、蒐集與服務目標相關的資訊、評估需求及連結資源為目的，並尊重家庭成員的隱私、意願與自主性。

本題考查的是家訪的基本原則，未涉及特定法條。

解題方法

先辨認家訪的專業目的：社工是為了理解家庭情境並評估需求，而非任意打擾或探查隱私。再檢視選項是否符合尊重、目的性與整體評估等原則；能掌握家庭功能與資源的選項，最符合家訪的專業用途。

選項分析

• (A) 以突然造訪為主：錯誤。 家訪通常應事先與服務對象聯繫、約定時間並說明目的，以尊重家庭生活與提升合作意願。

核心觀念

本題考查美國社會工作教育協會（CSWE）《教育政策與認證標準》（EPAS）所列的社會工作核心能力。107 年命題時常見的版本列有十項核心能力，包括：

• 運用社會工作倫理原則引導專業實務
• 促進人權與社會、經濟正義
• 運用人類行為與社會環境知識
• 進行政策實務、研究與評估等

辨別關鍵在於：核心能力描述的是社工專業實務所需的知識、價值與技能；特定的機構採購或補助工作，不是 CSWE 列出的獨立核心能力。

解題方法

逐項對照選項與核心能力名稱或內涵。只要選項直接對應到核心能力，即非本題答案；若敘述的是特定組織的行政或資源競爭事項，且未列於核心能力中，便是不包括的項目。

選項分析

(A) 倡導人權以及社會經濟正義：錯誤選項。 這是 CSWE 核心能力的明確內涵。社工須在個人與制度等層次倡導人權，並促進社會與經濟正義。

核心觀念

本題考社會工作的四種功能：治療、復健、預防、發展。判斷重點在社工介入所要達成的目的：

• 治療：處理已發生的身心、情緒或社會適應問題。
• 復健：協助個人恢復、重建或提升功能，重新適應生活與社會角色。
• 預防：降低問題發生或惡化的可能性。
• 發展：增進個人或群體的能力、資源與成長機會。

解題方法

題幹指出病人因重度燒傷而截肢，劉社工募集資金協助裝設義肢。此行動的重點是協助病人補足身體功能、提升行動能力，並重新適應日常生活，屬於復健功能。

判斷時應看這項協助的主要目標，而非只看病人正在接受治療。募集義肢費用不是直接治療燒傷，也不是預防燒傷發生；它主要協助病人重建受損功能。

選項分析

核心觀念

本題考羅斯（John Rawls）《正義論》的正義原則，以及其中「差異原則」如何安排社會與經濟上的不平等。

羅斯提出兩項正義原則：第一，人人享有平等的基本自由；第二，社會與經濟上的不平等，須符合公平機會均等，且須使最不利者獲得最大利益。第二項原則包含「公平機會均等原則」與「差異原則」。差異原則主張，若存在不平等的分配安排，應以最有利於社會中最不利者為正當性依據；題目所稱的「弱勢優先」即指此意。

解題方法

先辨認題幹所指的是羅斯正義原則中的「差異原則」，再將其核心概念對應到選項：差異原則關注的是社會制度如何改善最不利者的處境，因此選擇「弱勢優先」。

題幹將「自由機會與均等之後」描述為第三個原則，考場作答時應依官方答案所採的整理方式，將第三個原則對應為弱勢優先。較完整地說，羅斯的原則架構是兩項原則，其中第二項含有公平機會均等與差異原則；

核心觀念

本題測驗社會工作專業倫理守則中對案主的倫理責任，特別是隱私權與保密（Confidentiality）原則。 社會工作實務奠基於案主對社工員與機構的專業信任。依據專業倫理規範（如《社會工作倫理守則》），社會工作者與社會福利機構對案主之身分、個案紀錄與基本資料負有高度保密義務。除具備法律明文規定（如法定通報義務）或案主／他人生命健康面臨立即實質危險等「保密例外」外，嚴禁任意洩漏、公開案主個人資料；即使基於機構營運或方案募款等看似良善之目的，亦不得侵害案主的隱私與保密權益。

解題方法

解答本題的切入點在於識別題幹的核心行為與侵害法益：

1. 關鍵行為：「將個案基本資料公開」。
2. 行為目的：「為了募款的需要……博取捐款人的同情以籌募經費」。
3. 倫理判定：無論機構募款的動機為何，只要將涉及個案隱私的個人身分資料對不特定公眾揭露，在倫理守則層面上，最直接、最核心牴觸的守則即為「保密」。

選項分析

• (A) 錯誤。社會公平、社會正義（Social Justice）： 社會正義原則著重於推動資源公平分配、消弭結構性壓迫、保障弱勢族群獲取資源的平等機會。公開個案資料雖然可能強化弱勢者的刻板印象或造成標籤化，但題幹核心動作是「個資外洩與公開」，並非在探討制度性資源分配不均或差別待遇之問題。

核心觀念

本題考社會工作者面對服務對象時的專業態度，尤其是 非論斷之態度。非論斷並非認同或縱容當事人的行為，而是避免以個人的道德評價、責備或報應觀念判定當事人應不應受助，並以專業立場了解其處境與需求。

解題方法

抓住題幹中的關鍵語句：「社會工作者認為這是報應」。這表示社工因先生過去曾施暴，便以道德評價看待他現在遭受長子毆打的處境。此種想法違反了不以論斷、責備的態度對待服務對象的原則，因此對應「非論斷之態度」。

選項分析

• (A) 同理心：錯誤。 同理心是理解並貼近當事人的感受與處境，不等於贊成其過去或現在的行為。題幹明確呈現的是社工以「報應」評斷當事人，最直接違反的是非論斷原則。
• **(B) 非論斷之態度：正確。

核心觀念

本題考社會工作者的「業務過失」及其可能涉及的第三方保護責任。業務過失是指社工執行職務時，未盡專業上應有的注意義務，因而造成可預見、可避免的損害。社工的責任不只涉及案主，也可能涉及可預見的第三人；當社工未採取合理措施保護第三方免受案主造成的危害時，可能構成業務過失。

解題方法

先辨認選項描述的是「未盡注意義務」還是「履行專業責任」。「未保護第三方不受損害」明確呈現未採取必要保護措施，屬於未盡注意義務；其餘選項則描述避免危害、恪守職守或告知權益，都是社工應履行的責任或正向作為，不是業務過失本身。

本題未要求援引特定法條；解題依社會工作專業倫理與過失責任的一般概念判斷。以命題當年（民國 107 年）法規為準。

選項分析

核心觀念

跨文化社會工作強調社工能理解並尊重案主的文化背景，調整服務方式以回應不同族群的語言、價值觀與生活經驗，並協助案主公平取得服務。多元文化能力不只涉及社工個人的文化敏感度，也包括機構提供符合不同文化需求的服務，以及促進制度改善。

解題方法

先判斷各選項是否符合「尊重文化差異、降低服務障礙、促進公平」的原則。提供多語言服務能降低語言隔閡、提升案主取得資訊與參與服務的機會，符合跨文化社會工作的實務方向；要求案主同化主流文化，則與尊重文化差異的原則相反。

選項分析

• (A) 提供多語言服務：正確。 以案主能理解的語言提供資訊、會談或轉介，有助於建立關係、正確評估需求，並讓案主實際使用服務，是跨文化服務的重要做法。
• **(B) 聘用單一文化的社工員：錯誤。

核心觀念

本題考社會工作倫理中的保密原則及其限制。社會工作師因業務知悉或持有他人秘密，原則上不得無故洩漏；《社會工作師法》第 17 條也規定，社會工作師及執業處所人員對業務上知悉或持有的他人秘密，不得無故洩漏。

但保密並非毫無例外。依社會工作倫理守則，案主或依法有權代為同意者同意揭露、社工負有警告責任、案主涉及刑案，或案主患有致命危險的傳染疾病等情況，保密可能受到限制。這些情況仍須依法律、案主安全與專業倫理判斷揭露的必要範圍。

法規與倫理依據以命題當年（民國 107 年）為準。

解題方法

先掌握題幹的關鍵字「並非例外情境」，再逐項比對保密例外的條件。最容易混淆的是傳染疾病：倫理守則所列的例外是「致命危險的傳染疾病」，並非所有傳染疾病都能據此突破保密。故一般非致命性的傳染疾病不符合題目所指的例外。

選項分析

核心觀念

本題考《社會工作師倫理守則》中「社會工作專業倫理」的規範。判斷重點在於：社會工作師應以專業價值與倫理原則評估政策、方案，促進社會福利，而不是以所屬機構的立場作為評估依據。

本題涉及倫理守則，並非法條適用題；依題意以命題當年（民國 107 年）的倫理守則內容判斷。

解題方法

逐項檢視各選項的行為主體與判斷基準。凡是符合提升專業、發展知能、分享研究成果或促進制度建置等專業責任者，均與倫理守則精神一致；若把機構立場置於專業倫理與社會福利公正之前，即為錯誤敘述。

選項分析

• **(A) 正確。**提升專業形象與服務品質、重視社會工作價值、遵守倫理守則並充實知識與技術，均屬社會工作師維護專業與精進服務的責任。

核心觀念

本題考查社會個案工作中的「危機處遇模式」。危機處遇聚焦於個案目前遭遇的急性危機與失衡，透過短期、集中且有明確目標的介入，協助個案恢復原有或可接受的生活平衡。其特色包括目標取向、時限性，以及針對當前危機提供迅速協助。

解題方法

先辨認各選項描述的工作模式，再比對危機處遇的核心特徵：危機處遇以解決當前危機為焦點，工作時間有限，並設定介入目標。因此，描述「目標取向與時限性」的選項最符合本模式。

選項分析

• (A) 強調簡要與時限：錯誤。「簡要」與「時限」雖然可能出現在短期工作中，但不足以完整呈現危機處遇的關鍵特色；

核心觀念

本題考社會個案工作的主要改善目標。社會個案工作透過與個人及其環境互動，協助當事人改善生活適應、發揮自我功能、促進人格發展，並調整其社會關係。保密則是專業倫理原則與服務關係的保障，並非個案工作要達成的「改善重點」。

解題方法

先辨認題幹問的是「主要改善重點」，再區分兩類選項：一類描述個案工作介入後希望促成的改變；另一類描述工作者提供服務時應遵守的倫理原則。前三項都屬於可能的介入目標，只有保密是服務過程中的專業要求，因此選 D。

選項分析

• (A) 改善環境，增進實際生活適應：錯誤。 社會個案工作不只處理個人，也會關注其生活環境及環境資源；改善環境與增進生活適應，符合個案工作的改善方向。

核心觀念

本題考社會工作倫理中的保密原則。社會工作者應妥善保護服務對象的隱私與個人資料，避免在不適當的場合談論足以辨識個人的資訊。醫院餐廳是公開場所，談話中又提到病患姓名及病房床位編號，已使病患身分可被辨識，涉及隱私與保密。

解題方法

先找出情境中的關鍵資訊：談話發生在公共用餐空間，內容涉及特定病患的治療費用，並提及姓名與床位編號。判斷重點是是否在適當情境中揭露可辨識病患身分的資訊，而非談話者是否有意傷害病患。依題意，這種談論方式違反保密原則。

選項分析

核心觀念

本題測驗「社會個案工作處遇（干預）階段之基本原則」與「心理暨社會學派（Psychosocial Approach）的人格結構處遇目標」。

社會個案工作中的干預（Intervention）是指社工員與案主共同執行處遇計畫、促成案主改變的過程。在精神分析與心理暨社會學派的理論脈絡中，人格由本我（Id）、自我（Ego）與超我（Superego）構成。個案工作的核心處遇目標在於增強案主的「自我」（Ego）功能與自我力量（Ego Strength）（例如：現實檢驗、情緒調適、問題解決能力），以調和本我的本能衝動、超我的道德批判以及外在環境的現實要求；而非盲目「支持或強化超我」。

解題方法

本題為否定型選錯題（詢問「何者不符合」），解題切入點如下：

1. 社工價值與倫理檢視：檢視選項 (B) 與 (D)。「案主自決」與「相信案主具有改變與成長潛能」為社會工作不可動搖的專業倫理與人本信念，均完全符合干預原則。
2. 實務操作範疇檢視：檢視選項 (A)。干預技巧同時包含直接服務（會談、同理）與間接服務（資源聯結、轉介、撰寫紀錄），涵蓋全面，敘述正確。
3. 心理學學理概念檢視：檢視選項 (C)。「超我」代表內化的道德、良心與社會規範。在臨床實務上，過度僵化或嚴苛的超我往往是案主產生神經質焦慮、過度自責與內疚的根源；社工處遇應當著眼於強化「自我」（Ego），促使案主具備理性因應現實問題的能力。故 (C) 的概念明顯背離個案工作理論。

選項分析

• (A) 符合：干預是結合直接處遇與間接處遇的多面向歷程。直接技巧包含同理心、積極傾聽、面質、問題澄清、會談支持等；

核心觀念

本題考社會工作會談中的「自我揭露」。社會工作者以自身經驗、感受或相關資訊作為會談內容，例如「我曾經碰過……狀況，當時我的感覺……」，就是在向案主分享自己的經驗與感受，屬於自我揭露。

自我揭露應以協助案主為目的，內容須適切、適量，並留意案主的反應；若談話轉而滿足工作者自身需求，或使案主需要照顧工作者的情緒，就偏離了專業目的。

解題方法

抓住句子的主詞與內容：工作者說的是「我曾經碰過」的經驗，以及「我當時的感覺」。這是在呈現工作者本人的經驗與感受，因此判斷為自我揭露。題目未描述案主的矛盾言行，也未提到工作者重述或釐清案主的意思，故不屬於面質或澄清；也不是以案主的立場理解其感受的同理。

選項分析

核心觀念

本題考《社會工作師法》對社會工作紀錄的保存年限規定。以命題當年（民國 107 年）法規為準，依該法第 16 條，社會工作師執行業務時應製作社會工作紀錄，由執業機關（構）、團體或事務所保存；紀錄保存年限不得少於 七年。

解題方法

題目問「至少應保存幾年」，直接抓住法條中的「不得少於」即可：法定最低年限是七年。因此選擇七年，且保存期間可以更長。

選項分析

核心觀念

本題考社會工作團體的性質與功能，重點在區分教育性團體和自助性團體。

教育性團體以傳遞知識、協助成員學習技巧為主要目的，常由帶領者安排課程、示範或練習。自助性團體則由具有共同經驗或需求的成員彼此支持、分享與互助，並不以科層式分工為特色，也能服務處於社會邊緣的群體。

解題方法

先抓各類團體的核心目的，再比對選項：

• 若重點是學習知識或技巧，屬於教育性團體。
• 若重點是成員互助與支持，屬於自助性團體。
• 若重點是激勵成員深入探索個人問題，較接近會心團體或治療性團體的功能，不是教育性團體的主要特徵。

選項分析

(A) 教育性團體在協助成員獲得知識與技巧：正確。 教育性團體透過講授、討論、示範及實作，增進成員對特定主題的認識，並培養所需技巧，符合教育性團體的主要功能。

核心觀念

本題考查 Toseland 與 Rivas 對團體工作「開始階段」的說明。開始階段的重點在於協助成員進入團體、建立歸屬感，並共同確認團體目標與規範，讓團體有清楚的方向和基本運作方式。

「引導團體的發展，處理可能的衝突與矛盾」則較偏向團體進入後續運作階段時，工作者持續促進互動、回應團體動力的工作，不是開始階段的主要任務。

解題方法

先辨認四個選項所描述的工作，哪些是團體初期建立基礎的任務，哪些是團體發展過程中的持續性介入。建立成員歸屬、釐清目標、協商規範，都是團體開始時需要處理的事項；引導團體發展並處理衝突，則屬於團體進行中的工作，因此選 D。

選項分析

核心觀念

本題考「自助團體」中的社會工作者角色。自助團體由具有共同問題、經驗或需求的成員彼此支持，並以成員自主、互助及自我決定為核心。社會工作者可以協助團體成立、提供資源與必要的專業支持，但不應取代成員的領導與決策。

解題方法

判斷各選項是否符合「成員主導、工作者支持」的原則。凡是讓社會工作者成為團體主導者、取代成員自主運作的敘述，即不符合自助團體的特性。

選項分析

• (A) 成為自助團體的主導者：錯誤。 自助團體應由成員共同主導，社會工作者不宜掌握領導權或替成員決定團體方向，否則會削弱成員的自主性與互助功能。這是本題錯誤選項。

核心觀念

本題考「團體工作」的定義、團體動力，以及團體工作的成效判準。團體工作是社會工作者有計畫地運用團體互動與團體活動，協助成員達成個人或團體目標、發展能力並促進成長的專業方法。評估成效時，除了團體任務是否完成，也要看成員是否有所學習、改變或獲得支持。

解題方法

抓住「唯一判準」一詞判斷。團體工作兼有任務與成員發展等目標，不能只用任務完成與否評定成功；因此，宣稱任務達成是唯一判準的選項錯誤。

選項分析

(A) 正確。 團體工作由工作者有計畫地安排並帶領團體活動，以促進團體目標的達成。活動須配合團體目的與成員需求，而非單純安排活動。

核心觀念

社會團體工作透過團體中的互動、共同活動與規範，協助成員發展人際能力並適應社會生活。題幹所說的「滿足社會的期待」與「學習和他人相處」，指的是成員在團體中學習社會規範、角色與互動方式，屬於社會化功能。

解題方法

抓住題幹中的「符合社會期待」和「學習與他人相處」兩個線索，判斷它描述的是學習社會規範、發展社會角色及人際互動能力，而非直接矯正行為、預防問題或處理特定問題，因此選擇「社會化」。

選項分析

核心觀念

本題考團體中的「次團體」如何形成。次團體是團體內部由部分成員形成的較小群體，成員可能因彼此相似、需要安全感，或因團體規模較大而形成互動圈。次團體會影響整體團體的溝通、凝聚力與運作。

解題方法

逐一辨認選項是否屬於成員聚集成小群體的因素：若因素能讓成員彼此靠近、尋求支持，或使大團體自然分化成較小互動圈，就屬於次團體形成原因；若只是團體執行任務時的安排，則不一定是形成次團體的原因。

選項分析

• (A) 成員的相似性：正確。 成員若有相近的興趣、背景、價值觀或經驗，較容易彼此認同並形成互動圈，因此是次團體常見的形成原因。

核心觀念

本題考的是團體工作中的帶領技巧，尤其是如何運用團體成員彼此分享經驗，促進支持與學習。糖尿病病友出現低血糖症狀時，題幹聚焦於帶領者在團體中的回應方式；最適合的回應是邀請其他成員分享相關經驗，讓成員相互交流。

解題方法

先辨認發言者是在團體中分享一項與疾病自我照顧有關的經驗，再判斷各選項的帶領功能：

• 邀請團體成員分享相似經驗，能促進互助、經驗交流與團體凝聚。
• 直接提醒或指導，偏向帶領者提供建議。
• 追問個人感受，偏向探索個人情緒。
• 指定某位成員發言，則是較直接地分派發言對象。

依題目所給官方答案，邀請團體成員分享相似經驗最符合此處的團體互助功能。

選項分析

核心觀念

本題考「虛擬社區」與傳統地理社區的差異。傳統社區常以共同居住的地理區域為範圍；虛擬社區則是透過網路等資訊科技，讓成員因共同興趣、需求、身分或議題形成互動與歸屬。成員不必住在同一地區。

虛擬社區也與全球化及科技發展相關，因為網路使跨地域的聯繫更容易，並可能改變人們對社區價值、認同與邊界的理解。

解題方法

先辨認選項描述的是「以地域界定的傳統社區」，還是「以網路互動形成的虛擬社群」。若把虛擬社區說成以地理區域為工作範圍，就混淆了兩種社區概念，與題幹所問的虛擬社群不符。

選項分析

(A) 以地理區域為範圍的社區工作：錯誤。 以地理區域為範圍，是傳統地域型社區工作的典型特徵。虛擬社區的成員可以分散各地，主要透過網路互動，因此不以共同居住的地理區域作為界定基礎。這是本題錯誤敘述。

核心觀念

本題考社會工作的三大直接服務與間接服務方法：個案工作、團體工作及社區組織。蘭尼（Robert P. Lane）倡議將社區組織列為社會工作的三大方法之一；這三種方法的共同目標，在於預防或消除個人與社會生活中的失能，促進個人、團體與社區的社會功能。

解題方法

判斷選項時，先找「三種方法共同的目標」，不要只看社區組織本身的特色。個案工作、團體工作與社區組織的服務對象、工作層次和介入方式各有不同，但都以增進社會功能、預防或改善社會失能為核心，因此選擇與共同目標相符的選項。

選項分析

• (A) 有助於預防與消除社會失能：正確。 這是三大方法的共同目標。個案工作協助個人處理問題、改善其社會適應；團體工作運用團體經驗增進成員的社會功能；社區組織則透過居民參與、資源協調與集體行動，改善社區問題與生活條件。三者都著眼於預防或消除社會失能。

核心觀念

本題考查社區需求調查的基本工作順序。需求調查旨在有系統地蒐集、整理並分析社區資料，辨識居民的需要、社區面臨的問題，以及現有資源與服務的落差，作為後續規劃社區服務與介入行動的依據。

解題方法

先抓題幹的關鍵詞「需求調查」與「優先」。需求調查的前段工作是掌握社區現況：整理社區人口、資源、服務及問題等資訊，再據以分析社區問題與需求。組織志工、參與選舉或組織再造等工作，則屬於調查結果之後可能採取的服務或行動，並非需求調查的優先工作。

選項分析

• **(A) 分析社區服務並且組織社區志工：錯誤。**分析現有服務可作為需求調查的一部分，但組織志工屬於後續的動員與服務推展工作，並非需求調查優先處理的核心工作。
• **(B) 整理社區資訊及進行社區問題分析：正確。

核心觀念

本題考查「社區照顧關懷據點」的基本服務內容。據點以在地照顧、促進長者健康與社區參與為核心，常見服務包括關懷訪視、電話問安及諮詢轉介、餐飲服務，以及健康促進活動。遠距診療則屬醫療服務，並非據點的基本服務項目。

解題方法

先辨認各選項屬於哪一類服務：餐食、訪視與健康促進，都是社區據點可提供的照顧或預防性服務；遠距診療則涉及醫療專業與診療流程。依服務性質區分，即可選出不屬於據點基本服務的項目。

選項分析

核心觀念

本題測驗社區工作與組織間關係（Inter-organizational Relations）中關於**「協力夥伴關係」（Collaborative Partnership / Collaboration）**的意涵與特徵。

在社區實務中，社區與社區或組織之間的連結互動常呈現漸進的層次光譜：

1. 網絡／聯繫（Networking）：層次最淺，僅止於資訊交流與非正式接觸，彼此獨立、連結鬆散。
2. 協調（Coordination）：為避免資源重疊或衝突而進行溝通與調整，彼此仍保有高度自主性。
3. 合作（Cooperation）：為特定短期任務或活動共同分工，分享部分資源。
4. 協力夥伴關係（Collaboration / Partnership）：最高層次的整合。各方基於互信與互利，確立「共同目標與願景」，高度投入資源、共擔風險與責任，且維持「長期且穩定」的正式合作機制。

解題方法

解答本題應掌握「協力夥伴」在組織行為與社區工作中的三大核心要素進行檢驗：

1. 目標的一致性：是否有明確、共享的「共同目標」。
2. 關係的深度與持久性：是否有緊密的合作架構與「穩定的互動關係」。
3. 資源與行動的整合性：是否超越本位主義，以整體的共同利益為導向。

核心觀念

家庭系統理論把家庭視為一個由彼此互動、相互依賴的成員組成的系統。家庭成員的行為不能只孤立地看待，還要理解其與其他成員、家庭次系統及外在環境的關係。

此理論常用的觀念包括：

• 整體性與相互影響：一位家庭成員的改變，會牽動其他成員及家庭整體。
• 循環因果：家庭互動中的行為彼此影響，常形成反覆的互動循環，不宜只以單一方向的線性因果說明。
• 穩定與改變：家庭會維持一定的穩定，也會因內外在變化而調整。

解題方法

逐項對照家庭系統理論的基本特徵，特別留意選項是否把家庭互動說成單向、單一原因造成單一結果。家庭系統觀點重視的是成員之間的相互影響與循環歷程，因此若選項主張以線性因果作為最佳解釋，就與理論的核心取向不符。

選項分析

(A) 家庭是更大的社會系統之一部分：正確。 家庭並非封閉、孤立的單位，而是嵌在社區、制度與整體社會之中，會受到外在環境影響，也會與環境互動。

核心觀念

家庭生態圖（ecomap）是社會工作者用來呈現家庭與外在環境系統關係的評估工具。圖中通常以家庭及其成員為中心，標示家庭與學校、職場、親友、社區、福利機構等系統的連結，並以不同線條呈現關係的強弱、緊張程度或支持情形。

生態圖有助於快速掌握家庭所處的環境，以及家庭和外在系統互動的情形；但它主要呈現的是家庭與外在系統之間的關係，並非用來分析家庭成員彼此的溝通模式。

解題方法

先辨認題目問的是「家庭生態圖的功能」，再區分兩類資訊：

• 家庭及其成員與外在環境系統的連結、支持或壓力：屬於生態圖的評估範圍。
• 家庭內部成員彼此的互動與溝通模式：通常透過家系圖、家庭會談或其他家庭評估方式了解。

依此判斷，A、B、C 都是在描述生態圖對家庭與外在系統關係的呈現；D 說的是家庭內部溝通模式，與生態圖的主要功能不符。

選項分析

核心觀念

本題考查親密關係暴力的「暴力循環」及被害人可能留在暴力關係中的原因。暴力循環常見的描述包括緊張累積、暴力發生，以及加害人表達悔意、道歉或尋求原諒的「蜜月期」。這種循環可能使被害人期待關係改善，卻不代表暴力已經停止。

「習得無助感」則是指個人反覆經歷無法控制或逃避的不利處境後，逐漸相信自己無力改變情況，因而減少採取行動。它有助於說明被害人為何可能難以離開暴力關係，並非離開關係的關鍵因素。

解題方法

先辨認題目問的是「何者錯誤」，再逐項檢視敘述是否符合親密關係暴力的基本概念。判斷重點在於區分：哪些因素可能讓被害人受困於暴力關係，哪些因素促使被害人離開。將「習得無助感」說成離開暴力關係的關鍵，正好把它的作用方向說反。

選項分析

核心觀念

本題考《兒童及少年福利與權益保障法》第 65 條的長期安置個案處遇規定。依該條，兒童及少年依本法安置滿兩年以上，經直轄市、縣（市）主管機關評估家庭功能不全或無法返家者，應提出「長期輔導計畫」。

本題以命題當年（民國 107 年）法規為準。題幹描述的安置期間與評估結果，正是第 65 條所定的條件。

解題方法

先抓題幹中的兩個關鍵條件：「安置兩年以上」及「家庭功能不全或無法返家」。接著對應《兒童及少年福利與權益保障法》第 65 條，條文明定應提出長期輔導計畫，因此選項 B 正確。

選項分析

核心觀念

本題考艾瑞克森（Erikson）的心理社會發展理論，重點是辨認各發展階段及其核心發展課題。兒童與少年主要會經歷以下階段：

題目所說的「多重角色」，與青少年期探索不同角色、形成自我認同的發展任務相符。

解題方法

將選項中的發展課題與 Erikson 八階段逐一配對。若選項所列課題屬於成年或老年階段，就不能用來描述兒童或少年；再看課題是否符合選項所提示的發展面向。

選項分析

核心觀念

早期療育是針對發展遲緩或具有發展風險的兒童，及早提供醫療、復健、教育與家庭支持等跨專業服務。其目的在於把握兒童發展的重要時期，促進能力發展、減輕障礙影響，並協助家庭辨識和運用資源。

本題考查的是早期療育的服務目的與效益，而非身心障礙證明的申請程序。題目不涉及特定法條；應以早期療育的服務內涵判斷。

解題方法

逐項檢視各選項是否屬於早期療育本身的目的或合理效益。促進兒童權益、減少長期教育與醫療成本，以及增進家庭資源運用，都符合早期療育的功能；但「提早取得身心障礙手冊」不是早療服務的目的或必然結果，因此為錯誤敘述。

選項分析

(A) 早期療育服務是保護兒童人權的具體表現：正確。 兒童有接受適切照顧、發展與教育的權益。及早發現需求並提供合宜服務，有助於保障兒童的發展機會與平等參與。

核心觀念

本題考少年司法與社會福利服務的處遇原則：服務有虞犯或犯罪行為的少年時，應同時看見其法律責任、個人處境與發展需求，並在司法責任與福利支持之間取得平衡。處遇也應重視促進少年負責、復歸社區及避免不必要的機構化。

本題涉及少年事件的司法與福利原則，以命題當年（民國 107 年）法規為準。題目沒有要求特定法條條號，作答重點是辨認各選項是否符合以少年最佳利益、教育與社區處遇為核心的服務方向。

解題方法

題幹問「不包括」，應找出與少年服務原則相反的選項。A、B、C 分別強調兼顧責任與處境、培養責任感，以及平衡司法與福利，均符合社會工作處遇方向。D 將「人道主義」與「以監禁替代社區處遇」連結，方向顛倒；一般應優先考量適當的社區處遇，避免把監禁當成社區處遇的替代方案。

選項分析

(A) 評估時需同時兼顧其法律責任與多重劣勢處境：正確。 社會工作評估不能只看少年是否違法，也要了解其家庭、經濟、教育、心理與社會支持等處境。

核心觀念

本題考「國際老人日」的日期。聯合國將每年 10 月 1 日訂為國際老人日，藉此提升社會對高齡者議題與老年人權益的重視。

解題方法

辨認「國際老人日」即可作答：日期是每年 10 月 1 日，對應選項（B）。本題不涉及法條或計算。

選項分析

核心觀念

本題測驗《老人福利法》第二章「經濟安全」專章中，關於老人福利津貼請領要件、照顧者津貼、溢領繳還程序，以及福利請求權之「專屬性與保障性（禁止扣押）」之法條明文規範。

• 法規依據：本題以命題當年（民國 107 年）之《老人福利法》規定為準。主要涉及第 12 條（中低收入老人生活津貼）、第 13 條（特別照顧津貼）、第 14 條（不符資格之溢領繳還）及第 15 條（給付權利之禁止扣押、讓與或供擔保）。
• 立法旨趣：社會福利給付係國家為維持弱勢國民基本生存權所為之授益行政處分，具有強烈之「一身專屬性」。為確保老人生存福祉，避免救助資源遭債權人瓜分，法律明文排除私法強制執行之適用。

解題方法

本題屬於典型「法條熟稔度與法理概念」的記憶暨理解題，解題切入點如下：

1. 掌握法條要件：檢視選項 (A)、(B)、(D) 是否完全符合《老人福利法》對各項津貼的請領資格（未接受收容安置、中低收入、重度失能家人照顧）與行政處分期限（60 日內繳還）。
2. 掌握公法上生存權保障原則：檢視選項 (C) 關於「受領權能否扣押」的法理。社會福利津貼在性質上屬於維持最低生活所需之給付，法律採取「絕對不得扣押」之立場，縱使有民事法院之裁判或債務清償需求，亦不得作為強制執行標的。由法理即可秒殺錯誤選項。

選項分析

• (A) 正確： 依《老人福利法》第 12 條第 1 項規定：「中低收入老人未接受收容安置者，得申請發給生活津貼。」若已由政府全額收容安置公費照顧，即不再重複發給生活津貼，故本項敘述完全正確。

核心觀念

本題考身心障礙者就業服務的類型，關鍵在於題幹描述的是：身心障礙者有就業意願及就業能力，但尚不足以獨立在競爭性就業市場工作，因此依個別工作能力提供就業安置、訓練及其他工作協助。這是支持性就業服務的核心特徵。

解題方法

先抓題幹中的辨識語：「不足以獨立在競爭性就業市場工作」及「個別化就業安置、訓練及其他工作協助」。支持性就業服務著重協助身心障礙者進入一般競爭性職場，並依個人需求提供支持，使其能就業及維持工作。

本題涉及身心障礙者就業服務法規，應以命題當年（民國 107 年）法規為準。

選項分析

• (A) 庇護性就業服務：錯誤。 庇護性就業是為工作能力不足以進入競爭性就業市場者，提供庇護性工作場所及工作機會。題幹強調的是依個人能力提供支持，協助進入競爭性就業市場，並非在庇護性工作場所就業。

核心觀念

本題考的是發展遲緩與身心障礙幼兒服務中的「三級預防」概念，重點在分辨政策措施介入的時點：

• 初級預防：在問題發生前降低危險因子、預防障礙或發展遲緩發生。
• 次級預防：透過篩檢、通報及早期辨識高風險或已有發展異常的幼兒，及早介入。
• 三級預防：對已確診或已有障礙的幼兒提供療育、復健與持續支持，減少後續影響。

本題依題幹所引《2020 健康國民白皮書》的政策目標分類作答。

解題方法

先看各選項的服務對象與介入時點：篩檢和通報著重「發現問題」，復健著重「問題發生後的治療與支持」。依三級預防的基本概念，初級預防應著眼於降低發生風險；本題官方答案將「落實高風險群接受各項篩檢」列為初級預防政策目標，因此選 B。

選項分析

核心觀念

本題考《身心障礙者權益保障法》第 43 條第 2 項的差額補助費計算。未達法定定額進用標準的機關（構），應定期向所在地地方勞工主管機關的身心障礙者就業基金繳納差額補助費；計算方式為「差額人數乘以每月基本工資」。《身心障礙者權益保障法》第 43 條

解題方法

先抓法條中的兩個計算要素：未足額進用的「差額人數」，以及「每月基本工資」。公式如下：

因此，金額不另乘倍數，也不加計勞保費用；符合公式的是 （C）。以民國 107 年的月基本工資新臺幣 22,000 元為例，若差額為 1 人，補助費即為 22,000 元。臺北市政府法規及訴願資料

核心觀念

本題考家庭社會工作者提供服務時的基本原則，包括以家庭為服務對象、尊重家庭差異、促進家庭充權，以及依需求安排服務優先順序。題目要求找出不符合家庭社會工作原則的敘述。

解題方法

逐項檢視各選項是否以家庭的需求、優勢與處境為服務依據。家庭服務強調以家庭為中心，並透過合作與充權協助家庭發揮功能；不能把某一種介入方向，例如「強化社區」，直接視為對所有個案家庭都最佳的做法。

選項分析

(A) 強化社區是對個案家庭最佳的面向：錯誤。 家庭與社區環境密切相關，社區資源也能支持家庭，但不能因此推論「強化社區」必然是對每個案家庭最佳的面向。社會工作者應先評估家庭的問題、需求、優勢與環境，再選擇適切的服務策略；服務焦點不宜被固定為社區層次。此選項將特定介入方向說成普遍最佳做法，因此錯誤。

核心觀念

本題考「災難管理週期」各階段的名稱與工作內容。常見的四階段依序為：

1. 災難預防：災前降低災害發生機率或可能損失，例如改善建築耐震、土地使用管制。
2. 災難整備：災前預先規劃並建立應變能力，例如擬定救援計畫、訓練人員、準備物資與設備。
3. 災難應變：災害發生時及緊急期間採取的救援與處置，例如疏散、搜救、提供緊急安置。
4. 災難重建：災後修復受損設施、恢復社區生活，並逐步重建。

解題方法

比對各選項所列階段與其工作時點、內容是否相符。判斷關鍵在於區分「災前整備」與「災時應變」：緊急救援屬於災害發生後的應變工作，不是災前的整備工作。

選項分析

核心觀念

本題考《災害防救法》第 3 條所定的「中央災害防救業務主管機關」。題目詢問水災、旱災的預防、應變及復原重建由哪個中央機關主管；這是依災害類別對照主管機關的法條記憶題。

本題以命題當年（民國 107 年）法規為準。依當時《災害防救法》第 3 條，水災、旱災的中央災害防救業務主管機關為經濟部。現行法後續曾修正災害類別及條文內容，但水災、旱災仍由經濟部主管。

解題方法

抓住題幹中的「水災及旱災」，直接對照《災害防救法》第 3 條的災害類別與中央主管機關，即可得出經濟部。此處問的是特定災害的「中央災害防救業務主管機關」，不是《災害防救法》的中央主管機關；兩者職掌不同。

選項分析

核心觀念

本題考員工協助方案（Employee Assistance Programs, EAPs）的服務輸送模式。EAPs 是由雇主提供或安排的支持服務，協助員工處理可能影響工作表現的個人、家庭或職場問題。

常見的三種服務運作模式為：

1. 內部服務輸送模式：由組織內部設置專責人員或單位提供服務。
2. 外部服務輸送模式：委託組織外的專業機構或服務提供者辦理。
3. 整合服務輸送模式：結合內部與外部資源，依員工需求提供服務。

解題方法

核心觀念

本題考長期照顧十年計畫 2.0（長照 2.0）相較於長照 1.0 所擴充的服務內容。長照 2.0 自民國 106 年起推動，擴大服務對象與服務項目，納入失智症照顧等服務，以回應高齡化及失智人口增加的需求。

解題方法

先判斷各選項是長照 1.0 時期已提供的照顧服務，還是長照 2.0 新增、擴充的服務項目。喘息服務、居家護理及居家復健在長照 2.0 推動前已是長照服務內容；失智症照顧服務則是長照 2.0 擴充的重要項目，因此選 D。

選項分析

核心觀念

本題測驗《學生輔導法》中關於學校輔導人力之法定身分與名詞定義（本題以命題當年民國 107 年法規為準；現行法雖於民國 113 年全文修正部分條文，但該名詞定義之範疇與核心規範維持一致）。

依《學生輔導法》第 3 條規定，學校輔導人力的法定名詞嚴格區分為：

1. 輔導教師：指具有輔導專業資格之編制內教師。
2. 專業輔導人員：指具有「臨床心理師」、「諮商心理師」或「社會工作師」證書，由主管機關或學校依法聘任、任用或進用，專門從事學生輔導工作之人員。

解題方法

本題為標準的法條定義題，切入點在於區辨《學生輔導法》之「教育體系」與「專技證照體系」雙軌人力架構：

1. 教師軌（教育專業）：為「輔導教師」（或專任輔導教師），本質具備合格教師資格，主要負責第二級「介入性輔導」。
2. 專技軌（專業輔導人員）：特指擁有國家專技證照的「臨床心理師」、「諮商心理師」及「社會工作師」，主要負責第三級「處遇性輔導」及跨專業跨網絡整合。

題目詢問何者「不是」法定的專業輔導人員，僅需檢視何者屬於教師身分或非列於法定三類專技證照之中。