109 初等考試五等 社會行政 社會工作大意 考古題詳解

核心觀念

本題考社會工作三大方法——社會個案工作、社會團體工作與社區工作——的發展源起。判斷時要區分「實務活動或精神的早期淵源」與「方法理論及專業教育的正式建立」：慈善會社組織是社區工作的早期背景；三大方法則是在不同時期逐步形成並納入專業教育。

解題方法

先辨認各選項所述的發展脈絡，再檢查歷史事件與方法之間的關係是否正確。題目已指定官方答案為 B，因此選項 B 的錯誤在於把團體工作與社區工作兩者的早期精神一併歸源於慈善會社組織，混淆了不同方法各自的歷史脈絡。

選項分析

• (A) 正確。 1962 年，美國社會工作教育協會（Council on Social Work Education, CSWE）將個案工作、團體工作與社區組織正式列為社會工作的主要方法。此處考的是專業教育對三大方法的制度化整理。

• (B) 錯誤，為本題答案。 慈善會社組織（Charity Organization Societies, COS）主要與社會個案工作的起源及其發展背景相關；

核心觀念

本題考「老人社會工作」的服務對象、工作內容與服務場域。老人社會工作以老人為主要服務對象，也會考量其家庭及所處環境；服務範圍包含預防、支持、照顧、資源連結與倡導。老人並非只有失能或患病者，健康老人也可能需要社會參與、諮詢與預防性服務。

解題方法

逐項檢視各選項是否把老人社會工作的對象或服務範圍說得過度狹窄。只要選項排除健康老人、家庭或倡導工作，就與老人社會工作的整體性不符；再辨認樂齡中心的服務型態，即可選出正確敘述。

選項分析

• (A) 不包括身心健康的老人：錯誤。 老人社會工作不以失能、患病為服務前提。身心健康的老人仍可能需要社會參與、預防保健、諮詢及支持性服務。

核心觀念

本題考女性主義不同學派如何解釋女性受壓迫的根源。激進女性主義將性別關係與父權制度視為分析核心，認為女性受壓迫的主要來源是「性」及其所構成的性別支配關係。這裡的「性」不只指生理差異，也涉及性別角色、性控制與父權權力。

解題方法

抓住題幹中的關鍵語句：「性是造成對女性壓迫的主要來源」。若把女性受壓迫的根源指向性別關係、父權制度及對女性身體與性的控制，便對應激進女性主義。判斷時可將各學派的主要分析焦點區分為性別／父權、階級／資本主義，以及法律制度與平等權利。

選項分析

• **(A) 自由主義女性主義：錯誤。**主要關注女性在法律、教育、就業及公共生活中是否享有與男性平等的權利與機會，主張透過制度改革消除歧視；其核心論述不是以「性」作為女性受壓迫的主要來源。

核心觀念

家庭生態圖（ecomap）用來呈現家庭與其外部環境之間的關係，也會標示家庭成員及成員間的互動。圖中通常以家庭為中心，連結社區、學校、職場、社會福利機構等系統，並以不同線條表示關係的強弱或性質。

家庭大事紀則以時間順序記錄家庭的重要事件，屬於家庭評估的另一種工具，並非家庭生態圖的內容。

解題方法

先辨認各選項是在描述「家庭組成與關係」、「家庭與外界系統的連結」，還是「家庭事件的時間紀錄」。前兩類都可在家庭生態圖中呈現；記錄家庭大事紀則是時間軸式的資料，因此選出不屬於生態圖的項目。

選項分析

核心觀念

本題考 Cross 等人提出的「文化能力光譜」（cultural competence continuum），重點是辨識不同層次的先後順序。由低至高依序為：文化摧毀、文化無能力、文化盲點、文化初始能力、文化能力、精通文化能力。

光譜的最高端是「精通文化能力」：個人或機構不只具備跨文化服務能力，也重視文化差異，持續發展相關知識、實務方法與服務品質。

解題方法

先找出題目詢問的「最高層次」，再將選項對照光譜順序。文化盲點、文化初始能力都位於較前段；「精通文化能力」位於光譜末端，因此符合題意。

選項分析

核心觀念

本題考社會工作介入的工作層次。微視社會工作著重個人及其近身的人際關係，常從案主的心理、情緒、認知與行為等面向著手，協助案主處理困難、促進改變並發揮潛能。

解題方法

題幹的關鍵在「案主的內在心理動力系統」。介入焦點放在個別案主的內在經驗與改變，屬於個人層次的工作，因此選擇微視社會工作。若題幹著重社區、組織或社會政策等較大範圍的環境與結構，才會轉向鉅視層次的判斷。

選項分析

• (A) 鉅視社會工作：錯誤。 鉅視社會工作以社區、組織、制度或政策等較大範圍為主要介入對象，與題幹聚焦案主內在心理動力不同。
• **(B) 微視社會工作：正確。

核心觀念

本題考「綜融取向」（generalist practice）的實務觀點與社會工作者所面對的系統。綜融取向強調社會工作者運用廣泛的知識與技巧，依案主需求在不同系統層次工作，並不侷限於單一角色或特定方法。

依皮恩（Pincus）與米納罕（Minahan）的系統觀點，社會工作者實務上須與四個系統互動：案主系統、改變媒介系統、目標系統、行動系統。因此，選項 D 所述「須面臨……四個體系」符合題意。

解題方法

先抓住「綜融」的關鍵：工作範圍廣、方法與角色多元，並以案主與環境的互動及不同系統間的工作為重點。接著辨認題目所列的系統名稱，檢查是否符合四系統架構。

四系統為：

• 案主系統：社會工作者與其合作，以達成服務目標的個人、家庭、團體或社區。
• 改變媒介系統：提供服務並促成改變的社會工作者及其所屬機構。
• 目標系統：為達成改變而需要影響或改變的個人、團體、組織或環境。
• 行動系統：與社會工作者合作、共同採取行動以促成改變的人或組織。

選項分析

核心觀念

本題考 Lowenberg 與 Dolgoff 的倫理抉擇優先順序。七項原則依優先順序為：

1. 保護生命
2. 平等與不歧視
3. 自主與自由
4. 最小傷害
5. 生活品質
6. 隱私與保密
7. 誠信與忠實

遇到倫理原則衝突時，原則上優先考量排序較前者；其中「公平與正義」並非這套七項原則中的正式項目。

解題方法

逐一比對選項與七項原則，留意選項可能把兩項原則合併或改寫成相近用語。題目問「不是其中之一」，因此找出不在七項清單內的概念即可。

選項分析

核心觀念

本題考的是社會工作倫理中的保密原則，尤其是「絕對保密」與「相對保密」的區別。

保密是社會工作者保護案主隱私、妥善處理個人資料的責任；但在實務上，保密並非任何情境都不得例外。社工可能因專業諮詢、個案研討或督導需要，在採取適當保護措施後，向必要的專業人員提供有限資訊，這屬於相對保密。

解題方法

先看題幹中的資訊如何被處理：社工在個案研討會分享案主資料，但先隱匿姓名、遮去可辨識資料，會後再回收並銷毀資料。這表示資訊並非完全不向他人揭露，而是在維護案主隱私的前提下，為專業討論而有限度分享。

因此，判斷關鍵是：**有無為正當專業目的，在適當保護下向特定人員揭露必要資訊。**符合此情形者為相對保密。

選項分析

核心觀念

本題考查社會工作倫理中的保密原則。保密是社會工作者對案主所提供的個人資料、會談內容及服務紀錄負有妥善保護與限制揭露的責任，也是建立專業關係的重要基礎。不過，保密並非毫無例外；遇有法律規定或重大安全風險等特定情況，保密可能受到限制。

解題方法

判斷各選項是否正確掌握保密原則的三個面向：保密有助建立信任、案主享有隱私與保密權利、特定情況下保密義務可能受限。再看選項是否把保密誤解為社工可以不告知案主、逕自製作紀錄。社工應尊重案主的知情與自主權，適當說明資料蒐集及紀錄方式，因此選項 D 的敘述錯誤。

選項分析

核心觀念

本題考臺灣家庭政策的核心思想與政策目標。家庭政策著重支持家庭發揮照顧與支持功能，並透過公共服務及資源協助家庭因應照顧責任；政策不是由國家管制家庭型態，也不是以保障特定性別或婚姻形式為核心。

解題方法

判斷選項是否符合家庭政策的支持取向：能否協助家庭提升照顧能力、回應家庭成員需求，是本題的判準。四個選項中，只有「支持家庭照顧能力」符合此一政策方向。

選項分析

核心觀念

二級創傷，又稱替代性創傷或次級創傷壓力，是助人者因接觸服務對象的創傷經驗、聆聽其受創敘事，或長期承接相關情緒而受到心理影響。工作者可能出現焦慮、疲憊、侵入性想法或對世界觀的改變。

處理二級創傷的方向包括機構支持、適當調整工作安排，以及透過同儕討論或督導獲得支持；離職不是一般優先採取的處理方法。

解題方法

本題問「不是適當的處理方法」，應找出與支持、調適及預防原則不一致的選項。機構協助、彈性安排和同儕討論都能提供支持或減輕工作者的壓力；直接選擇離職則不是通常建議的處理方式，因此選 (C)。

選項分析

核心觀念

本題考驗社會工作倫理中的案主自我決定權，以及社工在何種情況下可以限制這項權利。自我決定是指案主有權依自己的意願選擇生活方向與服務方式；社工原則上應尊重案主的選擇，不因案主的決定與社工個人看法不同，就加以干預。

但自我決定權並非毫無界限。當案主的選擇涉及對自己或他人造成重大傷害、危及生命安全，或有明確違法風險時，社工可以在必要範圍內介入，並兼顧比例原則與案主權益。

解題方法

逐一判斷各選項中的情況，是否已有明確、重大且迫切的傷害或安全風險。若主要是案主對服務、升學或法律救濟的個人選擇，原則上尊重其決定；若選擇涉及暴力或可能危害他人安全，則自我決定權可能需要受到限制。

選項分析

(A) 青少年擬加入暴力幫派：正確。 加入暴力幫派可能使青少年涉入暴力、犯罪或遭受傷害，也可能危及他人安全。此情況已涉及明確的公共安全與傷害風險，社工可採取必要介入，例如評估風險、提供輔導並連結適當資源，因此案主的自我決定權應加以限制。

核心觀念

本題考社會工作師因倫理衝突或利益迴避而須終止服務時，如何保障案主知情權與服務延續性。社會工作倫理要求社工妥善處理服務關係的終止，及早告知案主、說明終止原因與後續安排，避免突然中斷服務。

解題方法

先辨認題幹問的是「須終止服務時，正確的作為」，再判斷選項是否符合案主知情、自主與保密原則。題目指定官方答案為 A，應掌握其核心：終止服務前應事先告知案主，而不是逕自轉介、揭露資料，或將案主同意設為結案的必要條件。

本題屬倫理原則判斷，非計算題；若涉及法規，應以命題當年（民國 109 年）法規為準。

選項分析

• (A) 事先告知案主：正確。 社工決定終止服務時，應預先告知案主，說明終止服務的安排，讓案主有時間理解並準備後續處遇。這符合尊重案主知情與維護服務連續性的要求，因此為本題答案。

核心觀念

本題考社會工作者與案主建立專業關係的原則。Biestek 提出的七項原則為：個別化、有目的的情感表達、適度的情緒介入、接納、非評斷的態度、案主自我決定，以及保密。

其中，「個別化」是將案主視為獨特的個人，依其具體處境與需求提供服務；「非個別化」並非 Biestek 的專業關係原則。

解題方法

先辨認選項是否屬於 Biestek 七項原則，再找出用語與原則相反或不在清單中的選項。七項原則中包含「個別化」，因此「非個別化」不符合；其餘三項均是七項原則的內容。

選項分析

核心觀念

本題考「案主自決」原則：案主有權參與與自己生活相關的決定；社會工作者則需提供資訊、澄清選項、評估可能影響，並引導與協助案主作出決定。自決不代表工作者放任案主獨自承擔決策，也不表示工作者可任意代替案主決定。

解題方法

判斷選項時，掌握兩個重點：

1. 決定權以案主為中心：工作者不應因專業身分就逕自取代案主決定。
2. 工作者仍有專業責任：應協助案主理解處境與選項，支持其表達意願並作出決定。

符合這兩點的敘述，即為案主自決原則的適當實踐。

選項分析

(A) 錯誤。 案主一時無法做決定，不代表工作者就能以專業權威身分直接代為決定。工作者應先評估案主的理解與決策能力，提供必要協助；涉及無法自行決定的情況，也須依相關程序與規範處理，不能僅憑專業權威取代案主意願。

核心觀念

本題考「真誠回應」的表現原則。真誠是社會工作者在專業關係中保持真實、一致與坦率，適度運用自我揭露，使案主能理解工作者的反應與立場。自我揭露須以案主的需要及工作目標為依據，避免把工作者的情緒或價值判斷加諸案主。

解題方法

逐項檢視選項是否符合「以工作者自身經驗為出發點、依關係程度適度分享、描述具體影響」等原則。若選項鼓勵以感性或評斷性語詞描繪案主或情境，便偏離真誠回應所要求的清楚、坦率與非評斷態度。

選項分析

• (A) 多用「我」來表達個人經驗：正確。 以「我」陳述自身觀察、感受或經驗，能清楚標示這是工作者的主觀反應，而不是把評價當作案主的客觀事實。
• (B) 關係越深分享越強：正確。 自我揭露的程度應考量專業關係與案主的狀況；

核心觀念

本題考 Rothman 個案管理歷程中的八個步驟，以及「接案」（intake）階段的工作內容。接案是服務開始時的初步接觸，重點在了解案主提出的問題與需求、確認服務資格，並完成必要的接案紀錄與表格。接案階段主要是初步了解與篩選；深入評估案主如何理解目標，則屬於後續評估與目標設定的工作。

解題方法

判斷選項是否屬於接案，可看它是否在回答三個初步問題：案主遇到什麼問題、是否符合服務資格、是否完成基本接案程序。若選項已進入與案主共同討論服務目標或形成處遇方向，就超出接案階段。

選項分析

核心觀念

本題考查 1970 年代美國「綜融社會工作」（generalist social work）興起後，社會工作專業對傳統社會個案工作的稱呼轉變。

綜融取向強調社會工作者能依服務對象的需求，運用不同方法並在個人、家庭、團體、組織及社區等層次提供服務。因而，傳統以「個案工作」指稱的個人層次服務，逐漸改以 「個人的社會工作實施」（social work practice with individuals）表述，凸顯它是整體社會工作實施中的一種工作層次。

解題方法

抓住題幹的兩個關鍵線索：「1970 年代美國興起綜融社會工作」與「社會個案工作開始被何種名稱取代」。題目問的是稱呼的轉變，不是某一種服務流程、處遇取向或管理制度。依此可直接對應到「個人的社會工作實施」，選 (B)。

選項分析

核心觀念

本題考行為修正模式的基本假設。行為學派重視可觀察的行為及其環境脈絡，認為問題行為多是在學習過程中形成，並可透過改變前因或後果來促進行為改變。治療通常著眼於當前行為及其維持因素，而非追溯早期經驗。

解題方法

抓住各選項描述的時間焦點：若把治療重心放在「早期經驗的影響」，較接近重視潛意識與早年經驗的心理動力取向；行為修正模式則以學習與制約原理解釋行為，並運用增強等方法改變行為。因此，與行為修正模式不符的敘述是 (A)。

選項分析

• (A) 錯誤。 行為修正的治療著重分析當前問題行為如何被學習及維持，並調整相關環境條件；早期經驗並非其主要治療焦點。此敘述與行為修正模式的取向不符，故為本題答案。

核心觀念

本題考 Royse 等人所整理的影響社會個案工作預估的因素。預估是社會工作者蒐集、整理並評估個案資料，以理解問題、需求與可用條件，作為後續處遇規劃的依據。進行預估時，工作者須考量預估的目的、可用時間、倫理要求及資源狀況；這些因素會影響資料蒐集的範圍、深度與處遇判斷。

解題方法

辨認選項是否列出 Royse 等人所說的預估影響因素組合。題目問的是「影響預估的因素」，而非預估時會評估的個案面向。四個因素中，目的決定預估要回答的問題，時間影響資料蒐集與評估的深度，倫理界定工作者處理資料與介入的原則，資源狀況則關係到後續可採取的處遇方式。

選項分析

核心觀念

社會團體工作的三大模式，通常分為社會目標模式、治療模式與交互模式。本題考查各模式對團體功能及成員、團體與社會之間關係的理解。

交互模式又稱中介模式，重視個人與團體、團體與社會環境之間的互動及互惠關係。團體一方面回應成員的需要，另一方面也提供成員參與團體、連結社會並促進改變的媒介。

解題方法

先抓住題幹中的「交互模式」，再比對各選項所描述的核心概念：

• 強調社會意識、社會責任，屬於社會目標模式的典型特徵。
• 強調治療環境，以及藉由研究、診斷、治療促進個人改變，較符合治療模式。
• 強調成員與社會之間的互惠關係，則符合交互模式。

因此，選出描述「互惠關係」的選項。

選項分析

核心觀念

本題考查團體工作者處理文化差異時的文化敏感度與自我覺察。工作者應尊重成員的文化背景，理解主流社會對不同文化群體的影響，也要檢視自身可能存在的偏見與刻板印象。團體工作應以成員的需求與團體目標為核心，不能要求成員認同贊助機構的價值理念。

解題方法

判斷各選項是否有助於工作者理解、尊重成員的文化處境，並維護團體工作的專業目標。若選項要求成員配合機構的價值，而非以成員需求為本，即不恰當。

選項分析

• (A) 正確。 招募時留意成員的文化背景，有助於工作者掌握團體組成及成員間可能存在的文化差異，據以評估團體需求並安排適切的工作方式。
• **(B) 正確。

核心觀念

本題考查團體工作中協同領導者（co-leader）的角色與功能。協同領導者可與主要領導者分擔帶領團體的工作，補充彼此的專長與觀察角度，也能透過兩人之間的合作互動，為團體成員示範溝通與合作。

協同領導者的人數並沒有固定只能有一位的限制；安排幾位，應視團體的目標、規模、成員需求與工作方式而定。因此，把「只能再容許一位」說成絕對規定，是錯誤敘述。

解題方法

逐一判斷各選項是否符合協同領導的常見功能。A、C、D 都是在描述協同領導者可能帶來的互補、合作示範與工作分擔；B 則把人數說成固定上限。題目問「何者錯誤」，故選出 B。

選項分析

核心觀念

本題考查治療性團體的特性。治療性團體以協助成員處理個人、情緒、人際或生活適應上的困難為目的，常見形式包括治療團體、復健團體與支持團體。領導者通常具備專業知能，負責營造安全的團體環境、引導互動，並運用成員間的回饋促進改變。

解題方法

逐項比對選項中的團體成員與領導者角色。治療性團體的成員通常是需要支持、復健或改變的服務對象；領導者則提供專業引導。若選項把「擁有必要資源與專長」說成成員的組成條件，便與治療性團體的典型特徵不符。

選項分析

核心觀念

本題考社會團體結束階段的成員反應。團體結束常伴隨分離與失落感，成員可能出現否認、憤怒、依賴等反應。此處的「否定」（denial）是指成員不願接受團體即將結束，表現為忘記結束日期、避談結束，或談到結束時語意含糊、吞吞吐吐。

解題方法

先辨認題幹所問的是「否定」的具體表現，再將各選項與不同情緒反應區分：否認通常是迴避或不承認結束；明顯的怒氣、敵意則屬憤怒反應；過度依賴則是對分離感到不安、難以放手的表現。

選項分析

核心觀念

本題考團體治療因素中的「利他主義」（altruism）。團體成員透過關心、支持或協助其他成員，體會自己能對他人有所貢獻，進而產生被需要、能幫上忙的感受。利他主義著重的是成員在團體互動中的助人與貢獻，不是為了取得物質或其他實質報酬而提供協助。

解題方法

判斷各選項是否符合「在團體中協助他人，並由此感受到自身有用與有價值」的概念。若協助的目的是換取實質回報，就不符合利他主義的助人意涵，因此為錯誤敘述。

選項分析

核心觀念

本題考查社區工作中的社區需求調查。社區工作者透過調查了解居民面臨的問題、服務需求及需求的優先順序，據此規劃或調整社區照顧服務，使服務內容能回應居民實際需要。

解題方法

抓住題幹的目的：「調查結果主要在提供社區照顧服務的參考。」若調查是為了了解居民需要哪些服務、哪些問題應優先處理，屬於需求調查。題目沒有詢問社區有哪些資源、可動員哪些人力，或組織如何配置，因此應選社區需求調查。

選項分析

• **(A) 社區資源調查：錯誤。**重點在盤點社區現有資源，例如服務機構、設施、經費及可運用的支持網絡。它能協助評估服務的可行性，但題幹強調的是以調查結果作為社區照顧服務規劃的參考，核心在了解服務需求。

核心觀念

本題考驗社區工作的三種常見模式：社會行動、社區發展與社會計畫。辨認關鍵在於各模式的主要目標與工作方法：

• 社會行動模式：協助弱勢或受壓迫群體爭取權益，透過組織、倡議、協商或適當衝突，促成制度與資源分配的改變。
• 社區發展模式：強調居民參與、溝通與合作，凝聚共識並運用社區資源。
• 社會計畫模式：以理性分析和專業規劃處理社區問題，通常由專家蒐集資料、評估需求並設計服務方案。

解題方法

先找各選項描述的「主軸」，再與模式的典型特徵配對。看到「對質、直接行動、制度改變」即指向社會行動；看到「形成共識」多屬社區發展；看到「專家」與「理性規劃」則多屬社會計畫。

選項分析

核心觀念

本題考《社區發展工作綱要》所定社區發展協會的組織分工，關鍵在於辨別協會的最高權力機構與負責執行、監督或辦理日常事務的機構。

以命題當年（民國 109 年）法規為準，社區發展協會的最高權力機構為會員大會。會員大會由會員組成，得以集體決議方式決定協會的重要事項；理事會、監事會及總幹事各有其職掌，但都不是最高權力機構。

解題方法

看到題目問「最高權力機構」，先抓「權力」二字，判斷題目問的是由會員共同參與、負責重大決策的機構，而非執行會務或監督會務的單位。

社區發展協會的組織職能可簡化為：

• 會員大會：最高權力機構，決定重要事項。
• 理事會：執行會員大會決議，處理協會業務。
• 監事會：監督協會業務及財務。

核心觀念

本題考「臺灣健康社區六星計畫」的六大施政面向。這項計畫於民國 94 年（2005 年）提出，透過整合政府既有資源，促進社區多元發展。六大面向為：產業發展、社福醫療、社區治安、人文教育、環境景觀、環保生態。

解題方法

將選項逐一和六大面向核對。選項若不是六大面向之一，即為題目所問的「不是」施政項目。題幹所稱「農村復甦」不在六大面向之中，因此依官方答案選 B。

選項分析

核心觀念

本題考《公益勸募條例》第 5 條對「勸募團體」的法定範圍。以命題當年（民國 109 年）法規為準，勸募團體包括：

1. 公立學校
2. 行政法人
3. 公益性社團法人
4. 財團法人

條文列舉的對象均為特定類型的學校或法人；個人不在其中。因此，遭逢不幸的個人雖有受助需求，並非該條所稱的勸募團體。

解題方法

直接核對第 5 條的列舉範圍，逐一比對選項。前三項都是條文明列的勸募團體，只有「遭逢不幸的個人」不是。題目問的是「何者不是」，故應選 D。

選項分析

核心觀念

本題考「家庭社會工作」的家庭系統觀。家庭被視為由彼此連結、相互依賴的成員所組成的系統；家庭成員之間的互動與家庭動力，會影響整個家庭，而不只影響某一位被視為「問題」或「依賴」的成員。家庭功能也與成員能否履行彼此相關的角色及責任有關。

解題方法

判斷各選項是否符合家庭系統觀，關鍵在於看它是否把家庭的互動與問題限縮在單一成員身上。家庭社會工作通常不只處理個人的症狀或困難，也會了解家庭互動、角色分工與整體功能；因此，將家庭動力的影響只歸於依賴成員，與系統觀不符。

選項分析

(A) 視家庭為一個相互依賴的系統：正確。 家庭成員彼此連結，一名成員的行為或處境可能影響其他成員與家庭整體，因此家庭社會工作會從互動關係及系統脈絡理解問題。

核心觀念

本題考「少年矯正社會工作」的服務範圍，重點在辨認哪些組織直接參與少年偏差行為的輔導、司法處遇或矯正教育。以命題當年（民國 109 年）法規及制度為準，少年事件處理涉及少年法院、少年調查官與少年保護官；少年接受感化教育時，則由少年矯正機關執行。

解題方法

逐一看各組織的主要服務對象與工作功能：若工作直接對應少年犯罪或偏差行為的預防、司法調查與保護處分，或矯正教育，即屬少年矯正社會工作的相關領域；若主要是協助受刑人或出監者復歸社會，則不屬於本題所指的少年矯正領域。

選項分析

• (A) 少年輔導委員會：錯誤選項。 少年輔導委員會的工作與少年偏差行為預防、輔導及轉介有關，屬少年輔導與矯治網絡的一環。
• **(B) 更生保護會：正確答案。

核心觀念

本題考兒童及少年福利服務的類型。依服務目的與提供方式，可區分為支持性、補充性及替代性服務；題目中的服務重點是提供兒童及少年休閒活動，並向有需要的父母提供諮詢，協助家庭發揮照顧與教養功能，屬於支持性服務。

本題未涉及特定法條，毋須以命題當年法規條文判斷。

解題方法

先看服務對象與介入方式：休閒館提供兒少文化、娛樂活動，並提供父母諮詢，仍是在原生家庭與社區中提供支持，沒有取代父母照顧，也沒有補上家庭無法提供的基本照顧。因此，應選支持性服務。

選項分析

• (A) 支持性服務：正確。 以服務與資源協助兒童、少年及其家庭，增進家庭照顧與教養能力。兒少休閒活動及父母諮詢都具有支持兒少發展、協助家庭的功能。

核心觀念

本題考各國依「65 歲以上人口占總人口比例」所作的人口年齡結構分類。常用標準如下：

• 未達 $7\%$：青年國家
• 達 $7\%$：高齡化國家
• 達 $14\%$：高齡國家
• 達 $20\%$：超高齡國家

題目給定的比例是 $20\%$，正好達到超高齡國家的判定門檻。

解題方法

抓住題幹中的「65 歲以上」與「占總人口數的 20%」，再對照人口老化分類標準。分類看的是高齡人口占比，而非老人人口的絕對數量；達到 $20\%$ 即屬超高齡國家。

選項分析

核心觀念

本題考查 Moxley（1989）提出的 5As 服務輸送原則。這些原則用來檢視服務能否被需要者取得，以及服務是否足以回應其需求，包含：

• 可用性（availability）：是否有服務或資源可供提供。
• 可近性（accessibility）：服務地點、時間、交通或申請程序，是否方便服務對象接近並使用。
• 可接受性（acceptability）：服務內容與提供方式是否符合服務對象的文化、價值與期待。
• 可負擔性（affordability）：服務對象是否負擔得起服務所需的金錢、時間及其他成本。
• 充足性（adequacy）：服務的數量、品質或強度是否足以回應需求。

「可責性」（accountability）是服務機構或工作者對服務品質、資源運用及工作成果負有說明與負責的要求，並非 Moxley 5As 中的一項。

解題方法

題幹問「哪一項不是」，先辨認選項是否屬於 5As，再找出不在清單中的項目。選項中「可用性」「充足性」「可近性」都是 5As；

核心觀念

本題考「正式支持資源」與「非正式支持資源」的區分。正式支持資源通常由政府機關、依法設立的機構或有組織的服務系統提供，並依一定資格、制度或程序取得；非正式支持資源則主要來自家人、親友、鄰里等日常人際網絡。個人自己的退休金與積蓄，則屬於個人資源。

解題方法

先看資源的提供者與取得方式：若由制度化的政府或服務體系提供，且依規定審查資格，屬正式支持；若來自私人關係、民間慈善互助，或個人累積的財產，則不屬本題所問的正式支持資源。

選項分析

(A) 需經過資產調查而獲得的社會救助：正確。 社會救助由政府依制度提供，申請人須依規定接受資格與資產等審查，屬正式支持資源。

核心觀念

本題考社會工作者在助人會談中如何表達「專注」。專注不只是看著案主或留意其言談，也包括可觀察的非口語行為、積極傾聽、適度沉默，以及內在的心理投入；尊重則是支持專注關係的重要態度。

題目列出的五項都是助人會談中表達專注或支持專注關係的方式，因此皆應選入。

解題方法

逐項判斷各敘述是否能呈現社工對案主的注意與投入：

• 看身體朝向、眼神與姿勢等非口語行為，可表達生理專注。
• 透過積極傾聽，讓案主感受到社工正在理解其訊息。
• 適度沉默可留出空間，讓案主整理感受、繼續表達。
• 心理專注是社工內在持續留意案主及其談話內容。
• 尊重案主的表達與自主，有助於建立專注且接納的會談關係。

因此，①至⑤皆正確。

選項分析

• ① 非口語行為的生理專注：正確。 社工可透過適切的眼神接觸、身體朝向與姿勢等非口語行為，表現出對案主的注意。
• **② 積極傾聽：正確。

核心觀念

本題考《身心障礙者權益保障法》第 40 條的薪資保障規定。以下以命題當年（民國 109 年）法規為準：一般進用的身心障礙者，應適用同工同酬原則，不得受到歧視待遇，正常工作時間薪資不得低於基本工資；庇護性就業則得依產能核薪，薪資由進用單位與庇護性就業者議定，並報地方勞工主管機關核備。

解題方法

先區分一般進用與庇護性就業，再逐項比對法條：A、B、D 對應一般進用的保障；C 對應庇護性就業的特別薪資規則。關鍵在於 C 只寫「議定後實施」，漏掉「得依其產能核薪」及「報主管機關核備」兩項法定條件，因此敘述不完整，依官方答案判為錯誤。

選項分析

核心觀念

本題考查《2020 健康國民白皮書》對成年身心障礙者所規劃的三級預防政策，以及初級預防的政策目標。三級預防的區分重點在介入時機：初級預防著重於疾病或健康問題發生前的預防與制度建置；次級預防著重早期發現、早期介入；第三級預防則著重復健、功能維持與減少既有障礙造成的影響。

解題方法

逐項辨認政策內容的主要功能：若是建立分類、評估或預防制度，屬於較前端的初級預防；若是職能復健或醫療照護，則是針對已存在的障礙提供介入與支持，較接近第三級預防。社區服務則強調服務提供的場域與方式，本身不等同初級預防。

選項分析

• (A) 身心障礙者 ICF 分類系統的本土化建置：正確。 ICF 是「國際健康功能與身心障礙分類系統」。建置本土化分類系統，可作為辨識、描述及理解身心障礙與健康功能的基礎，屬於制度與分類工具的前端建置；

核心觀念

本題考查世界銀行《安全的家園，堅強的社區：災後重建手冊》所歸納的災後重建原則。重建不只是修復房屋與設施，也應及早啟動、以受災社區為核心，兼顧居民生計、社區文化與未來發展，並盡量避免不必要的遷移。

解題方法

抓住手冊的核心精神：災後重建應由受災者與社區參與規劃、決策及執行，外部組織則提供協助與支持。逐一檢視選項，找出把主導權交給外部團體、弱化社區角色的敘述。

選項分析

• (A) 重建開始於災害發生日：正確。 災後重建並非等到緊急救援結束才開始；災害發生後，就應同步思考復原與重建，及早納入重建需求與規劃。
• (B) 有力的社福團體應該在決策及在地實踐中扮演主導的角色：錯誤。 重建的主體應是受災居民與在地社區。

核心觀念

本題考查醫務社會工作的功能範圍。醫務社會工作以病患及其家庭為服務對象，運用社會工作專業處理疾病所引發的社會心理問題，並協助病患取得所需資源、維護權益，也能透過與醫療團隊及社區合作，支持治療、保健、預防與社區健康促進。

解題方法

逐項判斷是否屬於醫務社會工作的專業任務。判斷時可從三個面向掌握：病患的社會心理需求、病患權益與資源連結，以及醫療體系和社區的健康促進工作。五項敘述都符合上述範圍，因此應選包含全部五項的選項。

選項分析

① **解決或緩解病患之社會心理問題：正確。**疾病可能帶來情緒困擾、家庭關係變動、工作與經濟壓力等問題；醫務社工透過評估、諮商及支持服務協助病患因應。

② **病患權益倡導：正確。**醫務社工協助病患表達需求、理解可運用的服務，並在醫療團隊及服務體系中維護其權益。

核心觀念

本題考我國全民健康保險的開辦時間。全民健康保險於民國 84 年 3 月 1 日正式施行，建立全國性社會健康保險制度。

解題方法

辨認全民健保的正式施行年份即可。題目問的是「開始施行」的時間，應選民國 84 年；不要與制度規劃、相關法規制定或後續修法的年份混淆。

選項分析

核心觀念

本題考《全民健康保險法》對「被保險人」的分類。依命題當年（民國 109 年）《全民健康保險法》第 10 條，被保險人區分為六類；分類依據主要是身分、職業與家庭或社會救助身分。

解題方法

題目問的是「分為幾類」，直接查核《全民健康保險法》第 10 條的分類總數即可。法條明定「被保險人區分為下列六類」，因此選六類的選項。

六類的主要身分類別如下：

1. 第一類：政府機關、公私立學校專任有給人員或公職人員，以及有一定雇主的受僱者等。
2. 第二類：無一定雇主或自營作業者，例如符合規定的漁會甲類會員。
3. 第三類：農民、漁民等符合規定的職業或會員身分者。
4. 第四類：依法服役或服替代役等特定人員。
5. 第五類：符合《社會救助法》規定的低收入戶成員。

核心觀念

本題考的是員工協助方案（Employee Assistance Programs, EAPs）的服務範圍。依勞動部《員工協助方案宣導手冊》，EAPs 按服務的專業性區分為七類，包含心理諮商／諮詢、健康醫療、法律相關等服務；休閒娛樂則不在這七類之中。

解題方法

抓住題幹中的關鍵限定「按照服務的專業性」，再比對手冊列出的七類服務。選項中，心理、健康醫療與法律都屬於具專業性質的協助服務；休閒娛樂是活動或福利性質，並非手冊所列的服務方案，因此選出該項。

選項分析

核心觀念

本題考原住民族社會工作的發展取向：服務逐漸從把問題歸因於個人缺陷或病態的模式，轉向重視家庭、部落與社區脈絡的服務模式。這種取向肯認原住民族的文化、集體關係與在地資源，並重視族人參與及社區共同發展。

解題方法

先辨認題幹中的轉變方向：從「個人問題或病態模式」轉向何種服務基礎。若服務以個人缺陷為中心，容易忽略家庭支持、部落連結、文化脈絡與社區資源；符合發展趨勢的選項，應能呈現以集體生活脈絡為基礎的服務。

選項分析

• (A) 強調以「救助」替代「就業」的服務模式：錯誤。 這是以救助取代就業的二分式作法，沒有呈現原住民族社會工作由個人病態觀轉向家庭、部落與社區取向的發展。
• **(B) 以「弱勢」觀點強化補助的重要性：錯誤。

核心觀念

本題考少年保護官在少年司法與輔導工作中的職責角色。少年保護官主要負責調查少年與其生活環境、進行輔導與追蹤，並協調相關資源、提供個案管理；少年事件的裁判則由法院法官行使。

解題方法

先區分「司法裁判」與「保護、輔導及服務」兩類工作。少年保護官雖在法院體系中執行職務，也會蒐集資料並提出報告或建議，但不因此取得裁判權。依此辨認各選項，找出不屬於其工作角色者。

選項分析

• (A) 裁判者：錯誤角色，為本題答案。 裁判少年事件、作成司法決定，是法官的職責。少年保護官可提供調查資料、輔導少年並協助執行相關處遇，但不是裁判者。
• **(B) 調查者：屬於工作角色。

核心觀念

本題考「社區處遇」與「機構處遇」的區別。犯罪矯治中的社區處遇，是在社區生活環境中，透過監督、輔導、安置或社會服務協助個案復歸社會；機構處遇則是將個案收容於封閉或半封閉機構，進行管理、教育與矯治。

判斷關鍵在於：個案是否離開一般社區生活，進入專門收容機構接受處遇。中途之家提供離院、離所後的過渡性安置與生活輔導，屬於社區處遇。

解題方法

先看各選項是否具有「收容」性質。若機構主要功能是拘禁、收容或在院所內執行矯治，便屬機構處遇；若服務重點是在社區中協助個案生活適應、復歸與銜接，則屬社區處遇。

本題不涉及特定法條或計算；以下機構分類以命題當年（民國 109 年）的制度與用語為準。

選項分析

核心觀念

本題考「學校專任專業輔導人員」的聘用與調派機關。專業輔導人員包括具臨床心理師、諮商心理師或社會工作師證書的人員；因此，社會工作師在學校擔任專任專業輔導人員時，適用學校專業輔導人員的聘用制度。

以命題當年（民國 109 年）法規為準，依《學生輔導法》及當時的《高級中等以下學校及各該主管機關專業輔導人員設置辦法》，公立學校及主管機關所置的專業輔導人員，經公開甄選後依聘用人員聘用條例聘用，並由學校主管機關視實際需要統籌調派。題目所列的縣市教育局，即屬學校教育主管機關。

解題方法

先辨認題目問的是「學校專任的專業輔導人員」，而不是一般社會福利服務中的社工師。接著依其服務場域判斷主管機關：人員是在學校輔導體系中任職，聘用與配置由教育主管機關負責，因此選縣市政府教育局。