113 專技高考高等考試 諮商心理師 團體諮商與心理治療 考古題詳解

核心觀念

本題評量的是團體諮商的成效評估規劃能力：能否把團體目標轉化為可觀察、可測量的指標，選擇合適的評估時點與工具，並兼顧量化結果、參與者經驗、倫理及資料運用。疫情適應團體的評估不應只看「成員喜不喜歡團體」，也要檢視成員是否在情緒困擾、因應能力、社會支持或生活功能上有所改變。

評估應在團體開始前就納入規劃，並與團體的理論取向、活動內容及預期目標一致。由於本題未指定團體週數、理論取向及具體目標，以下以短期、封閉式生活適應團體為例，設定目標為：降低疫情相關焦慮與壓力、增進情緒調節與因應能力、提升社會支持感及日常生活功能。

解題方法

可依「目的與目標—指標—方法與工具—時點—資料解讀與回饋」安排評估。採用多元資料來源，結合成員自陳量表、團體歷程紀錄及成員回饋；並以團體前後變化為主要成效證據，避免只依賴帶領者印象或單次滿意度調查。

一、先界定評估目的與預期改變

本團體的評估目的包括：

1. 成效責信：提供學生輔導中心年度工作成效資料，說明團體是否達成預定目標。
2. 改善服務：了解哪些活動或團體歷程有幫助，哪些部分需要調整。
3. 維護成員權益：確認團體是否適切回應成員需要，並及早發現不適合團體方式、需個別轉介或額外支持的情形。

目標要具體到可以觀察或測量。例如，不只寫「提升適應力」，而要說明是希望成員的疫情相關焦慮下降、情緒調節策略增加、知覺社會支持提升，或生活作息與學習功能改善。

二、把目標轉為評估指標

三、選擇合適的評估工具與資料來源

1. 標準化量表

依團體目標，選擇具有適當信效度、適用於大學生且有合宜中文版本的工具。可考慮：

• 焦慮或憂鬱症狀：如貝克焦慮量表、貝克憂鬱量表，或醫院焦慮與憂鬱量表。
• 知覺壓力：如知覺壓力量表。
• 心理困擾篩檢：如簡式症狀量表。
• 社會支持：採用適合本地大學生、具信效度的社會支持量表。
• 生活功能或適應：採用大學生生活適應、生活品質或功能相關量表。
• 自編疫情適應短表：若需了解特定情境，可自編少量題項，例如疫情相關擔憂、因應信心、生活規律及求助意願；但應清楚說明這是團體評估用的自陳指標，不能當作已具標準化信效度的診斷工具。

量表應依使用資格、授權及施測規範辦理，並避免以單一篩檢分數直接推定診斷。若成員填答顯示高度困擾或安全疑慮，應依中心程序進一步評估與轉介。

2. 團體歷程與參與資料

核心觀念

本題考查團體歷程中的「沉默」及領導者如何適切回應。沉默是成員暫時沒有口語表達的團體現象，本身不必然代表抗拒或缺乏動機；它可能反映成員的內在狀態、團體關係、團體發展階段或當下情境。領導者應先理解沉默的功能與脈絡，再決定是否介入、如何介入。

解題方法

作答可分兩層：第一部分依「個人因素、團體關係與歷程、情境與文化因素」整理沉默原因；第二部分依「觀察、探詢、促進安全與參與」提出領導技巧，並說明示範語句。重點不在立刻讓成員開口，而在讓沉默成為可被理解、討論的團體經驗。

（一）成員保持沉默的可能原因（15分）

1. 個人內在因素

• 需要時間思考或整理感受：成員正在消化前一位成員的分享，或尚未找到合適語言表達。
• 情緒強烈或難以命名：悲傷、羞愧、憤怒、焦慮等情緒使成員一時無法說話，也可能擔心一開口便失控。
• 害怕暴露與受傷：擔心透露個人經驗後遭批評、拒絕、嘲笑，或被他人視為軟弱。
• 缺乏自信或表達能力：覺得自己的經驗不重要、不值得說，或不擅長在眾人面前表達。
• 尚未建立信任與安全感：對領導者或其他成員仍不熟悉，尚未準備好揭露私密內容。
• 抗拒或防衛：沉默可能是避免碰觸痛苦議題、維持控制感、表達不滿，或拒絕團體要求的方式。
• 不清楚自己為何而來或對團體缺乏投入：對團體目標、活動或參與方式不理解，因而不知如何回應。
• 身心狀態影響：疲倦、分心、身體不適，或當下感到麻木、退縮，也會降低發言意願。

2. 團體關係與歷程因素

• 尚處於團體初期：成員正在觀察領導者與彼此，評估團體是否安全，因此較少揭露。
• 害怕團體中的評價或衝突：擔心不同意見造成衝突，或害怕被團體排斥。
• 團體規範不利於發言：少數成員主導談話、其他成員缺乏發言空間，或團體未建立尊重與保密的規範。
• 團體中的權力或關係不平衡：成員可能因人際張力、派系、地位差異，或與特定成員的關係而不願發言。
• 對領導者或團體表達抗議：沉默可能是對領導方式、活動安排、團體規則或團體方向的不滿。
• 團體議題觸發集體焦慮：某個議題令多數成員感到不安，於是整個團體一起沉默；此時沉默可能具有團體層次的意義。

3. 情境、文化與互動因素

• 題目或活動不明確：成員不知道領導者要談什麼、希望如何回應，或問題太抽象、太私人。
• 發言時機不合適：領導者連續提問、節奏過快，或未留下足夠思考與回應時間。
• 文化與個人溝通習慣：成員可能重視謹慎、謙遜或避免公開談私事；沉默也可能是尊重、聆聽或表達思考的方式。
• 團體媒介或環境造成阻礙：座位安排、團體規模、噪音、線上團體的延遲或鏡頭使用等，可能降低成員參與意願。

（二）領導者可運用以打破成員沉默的技巧，並舉例說明（10分）

核心觀念

本題考查團體諮商中的「個別成員深度工作」：領導者可在團體中聚焦於一位成員的個人議題，運用個別諮商技巧協助其探索情緒、想法與經驗，同時讓其他成員透過聆聽、回饋及自我連結參與治療歷程。重點在於，深度工作並不等於領導者單獨替成員治療；團體仍應保有成員間互動與共同參與。

解題方法

先辨認各選項是在描述深度工作的必要條件，還是把團體工作變成由領導者主導的個別治療。領導者需要個別諮商能力，也可讓焦點較長時間停留在一位成員身上，並在情緒浮現時適切協助深入探索；但過程應促進其他成員的參與，而非由領導者包辦治療。

選項分析

• (A) 正確。 深度處理個別成員議題，需要領導者具備良好的傾聽、同理、澄清、情緒反映與探索技巧，才能協助成員深入經驗，同時維護團體安全。
• **(B) 錯誤，為本題答案。

核心觀念

本題比較「團體諮商」與「心理教育團體」的目標、焦點與運作方式。

心理教育團體以提供特定知識或技能為主，通常由領導者預先設定課程目標與內容，帶領成員獲取資訊、練習技巧。團體諮商則著重成員的情緒、人際與個人議題，透過團體互動及團體動力，促進自我了解、改變與成長。團體諮商通常有預定的工作目標，但會依成員需要及團體歷程調整。

解題方法

先辨認各選項描述的是哪一類團體的典型特徵：若強調領導者提供資訊、教導知識或技能，通常指心理教育團體；若強調個人議題、情緒與人際互動，並運用團體歷程促進改變，則較符合團體諮商。

本題以團體諮商的工作方式為判準，選出最能呈現其專業介入特色的敘述。

選項分析

(A) 團體的焦點通常是由成員所決定

不正確。團體諮商會重視成員提出的議題與需要，但團體焦點並非通常完全由成員決定。領導者仍須依團體目標、成員狀況與團體歷程，維持或調整工作方向。

(B) 成員通常缺乏某一特定領域的相關資訊

核心觀念

本題考「團體的主要功能與目標」。題幹關鍵在於災民於地震後聚會，彼此分享感受、互相激勵，以獲得情緒支持與同儕陪伴；這符合支持性團體的目的。團體成員透過分享相似經驗，減少孤立感，並增進彼此支持與因應能力。

解題方法

先辨認團體的主要任務，而非只看聚會頻率或時間長短：

• 以交換資訊、探討議題為主，是討論團體。
• 以學習知識或技能為主，是教育團體。
• 以處理個人困擾、促進心理改變為主，是諮商與治療團體。
• 以相互鼓勵、分享經驗及情緒支持為主，是支持性團體。

題幹明確指出「彼此激勵、分享感受」，核心功能是提供支持，因此選支持性團體。

選項分析

核心觀念

本題考團體中的衝突與成員互動如何促進團體進展。成員表達彼此的不同、憤怒或受傷感受，可能帶來緊張，但也能讓團體看見真實的人際歷程，進而練習直接溝通、理解彼此並修復關係。衝突本身不等於團體失敗；關鍵在於能否在安全、尊重的規範下處理衝突。

領導者的任務不是壓制衝突，也不是放任衝突，而是協助成員辨識感受、釐清互動、適當表達，並讓團體承接這些經驗，使之成為治療性工作的一部分。

解題方法

判斷各選項是否把衝突視為必須消除的障礙，或把它理解為可被團體工作運用的人際材料。團體進展仰賴成員逐步建立安全感與凝聚力，能在關係中表達正向及負向感受；領導者則需協助團體以建設性的方式面對分歧，而非替成員避開衝突。

選項分析

(A) 領導者應壓抑成員對於彼此敵意的表達

錯誤。壓抑敵意會使成員難以直接處理真實的人際感受，也可能讓敵意轉為迴避、沉默或間接攻擊。領導者應協助成員以安全、適當的方式表達並探索敵意，而非一概壓制。

(B) 因為團體的溝通不能中斷，成員間的衝突要包容且被鼓勵

核心觀念

本題考查團體中的次團體（subgrouping）、團體外接觸，以及亞隆所談的團體主要任務（primary task）與附帶滿足（secondary gratification）。

次團體是部分成員在團體內或團體外形成的關係或結盟。它可能滿足親密、友誼、依賴、權力等個人需求，也可能反映成員對團體或領導者的感受。次團體本身不必然有害；更值得注意的是成員是否把結盟與相關感受隱藏起來，形成「沉默的共謀」，使重要的團體歷程無法被看見與討論。

團體的主要任務，是促進成員透過團體互動進行自我探索、理解人際關係並有所學習；附帶滿足則是參與團體時同時獲得的其他個人滿足。當秘密結盟主要用來滿足個人需求，且成員不願在團體中談論它，附帶滿足便可能凌駕主要任務。

解題方法

題幹問「何者錯誤」，逐項判斷敘述是否符合團體動力概念。特別留意（D）對「主要任務」與「附帶滿足」的優先順序描述是否顛倒：秘密結盟若用來滿足未在團體中處理的個人需求，通常代表附帶滿足凌駕於團體主要任務，而非主要任務優先。

選項分析

(A) 次團體的發生不可能被禁止，但也不應該被鼓勵——正確。 成員自然會形成不同程度的親近關係，領導者難以、也不宜以禁令阻止所有次團體。

核心觀念

本題考的是成人女性飲食疾患治療團體的主要目標。飲食疾患團體通常聚焦於成員的飲食行為、營養與體重相關認知，以及自尊、自我控制和身體意象等議題；團體互動也能提供支持，協助成員了解彼此的經驗。

判斷時要分清楚：可以在團體中觸及的議題，不一定就是此類團體最具代表性的主要目標。

解題方法

先找出與飲食疾患直接相關的選項：異常進食習性的自我揭露、營養與體重知識，以及自尊、自我控制、身體意象與飲食之間的關係，都直接對應飲食疾患的治療焦點。

再看哪個選項的範圍較廣、較不具飲食疾患的特定性。「找出成員的各種人際困難與議題」可以是治療中延伸探討的內容，但不像前三項那樣直接指向飲食疾患的核心問題，因此最不適合作為這類團體的主要目標。

選項分析

• (A) 對於異常進食習性的自我揭露：適當。 分享自己的飲食限制、暴食或其他異常進食習性，有助於成員辨識問題、降低羞恥與孤立感，也能在團體支持下增加自我了解。

核心觀念

本題考團體領導者如何預防成員流失，以及成員提出退出時的適當處理方式。成員可能因參與動機不足、團體期待與實際經驗落差、活動不合需求，或團體中的人際與情緒議題而想退出。領導者應以尊重自主為前提，了解退出原因，並在適當時邀請成員回到團體中討論其感受與決定。

解題方法

判斷各選項是否兼顧三項原則：事前充分告知、團體安排符合目標與成員需求、尊重成員自主並提供討論機會。避免流失不代表不惜代價留住所有成員；領導者應創造有助於參與和投入的團體條件，也要讓成員能表達退出意願及其原因。

選項分析

(A) 錯誤。 團體開始前應讓成員了解團體目的、進行方式、參與要求及可能涉及的議題，使其能建立合理期待並作出知情選擇。刻意隱瞞內容，可能造成期待落差與不信任，反而增加流失。

核心觀念

團體最後一次聚會屬於「結束階段」。此時的重點是協助成員統整團體中的學習與改變、回顧成長、表達對離別的感受，並為團體結束後的生活作準備。帶領者也宜留意尚未處理的情緒或議題，避免成員帶著重要的未竟事務離開。

解題方法

逐項判斷各處遇是否符合結束階段的任務。能促進回顧、肯定、鼓勵或處理未竟事務的活動，通常適合安排在最後一次聚會；若活動只聚焦於特定的正向主題，未必能涵蓋團體結束時更重要的統整與告別任務。

選項分析

• (A) 增強所有成員於團體中學習到的部分：適合。 統整並肯定成員在團體中的收穫，是結束階段的核心工作，有助於成員確認自己的改變，並思考如何將所學帶回日常生活。

核心觀念

本題考團體初期的領導介入，尤其是如何處理成員間帶有敵意的互動。團體初期重點在建立安全感、信任與基本規範；當一位成員以貶抑言詞回應另一位成員的自我揭露，領導者應及時處理此互動，維護團體安全，並協助成員看見行為與情緒如何影響彼此及團體氣氛。

介入可以包括反映當事人的情緒與互動、邀請團體成員提供觀察，以及適度面質甲的行為。但領導者也須留意介入的焦點與時機：若只反映乙的情緒，未處理甲的貶抑行為及其對乙和團體的影響，容易使引發衝突的互動模式持續，也不足以恢復團體的安全感。

解題方法

先抓題幹中的三個線索：團體處於「初期」、甲「常以貶抑和輕視」回應乙的自我揭露、互動已「誘發乙的憤怒」並讓團體出現火藥味。這表示領導者需要處理的不只是乙的情緒，也包括甲的行為及雙方的互動，以及其他成員對團體氣氛的經驗。

題目問「最不恰當」，因此比較各選項是否能兼顧安全、互動歷程與團體參與。只反映乙的情緒，雖然是有效的基本技巧，卻不足以處理題幹中反覆出現的貶抑行為及其團體影響，是四個選項中最不完整的介入。

選項分析

• (A) 保護乙成員，並反映其所觀察到的互動行為及情感給甲、乙雙方：適當。 這項介入先維護乙的安全，再把具體互動及雙方情緒帶入團體討論。

核心觀念

團體諮商的轉換階段是成員從初期的試探與觀望，逐步走向較深入互動的過渡期。成員開始面對信任、脆弱感、自我揭露與被接納等議題，因此常出現焦慮、抗拒或對團體安全性的疑問。

判斷本題的關鍵，是區分：

• 轉換階段的焦慮：擔心在團體中暴露情緒或想法後會發生什麼事，也會試探領導者與其他成員是否安全、能否接納自己。
• 工作階段的關注：成員逐漸把團體中獲得的支持與關係經驗，連結到團體外的現實生活。

解題方法

逐一比對選項的焦慮來源是否聚焦於「團體內的安全、信任、揭露及被評價」。若選項轉而關注團體外的人際關係，或把團體經驗泛化到現實生活，便較不像轉換階段的典型焦慮。本題問「最不可能」，因此選出與轉換階段焦點距離最遠者。

選項分析

(A) 擔心自己若在團體中哭了，不知會發生什麼事：錯誤。 這是典型的情緒揭露焦慮。

核心觀念

諮商團體會隨成員熟悉程度、信任感與互動深度逐步發展。開始階段的成員通常還不熟悉彼此，也尚未建立足夠安全感，互動多停留在表面；面對他人的困擾時，常以提供忠告、建議或安慰來回應。這些做法看似熱心，卻可能讓成員避開更深入的情緒探索與人際接觸。

隨著團體安全感與信任增加，成員較能分享個人經驗、表達真實感受，並提供具體的回饋。因此，題目所說的「給予他人忠告與建議」，通常是開始階段常見的互動方式。

解題方法

先辨認行為的互動深度：題目問的是「忠告與建議」，而不是成員彼此深入探索、給予具體人際回饋，或處理團體結束時的離別議題。

接著依團體歷程判斷：開始階段的互動通常較保守、表面，成員常急著替別人解決問題；進入工作階段後，則較能深入探索經驗、情緒與人際模式。故此題應選開始階段。

選項分析

核心觀念

本題考查團體初期的建立關係與處理移情。團體在第二次聚會時，成員反覆稱讚前一位領導者，可能是在表達對舊團體的依附、對新領導者的比較，也可能是在試探小雅如何回應。領導者宜接住成員的經驗，並把話題帶回成員對團體的感受與期待，而非急著辯解、競爭或禁止討論。

解題方法

判斷選項時，先看回應是否同時做到兩件事：

1. 承認成員的經驗：讓成員感覺自己的喜歡、懷念或比較可以被談論。
2. 促進此時此地的探索：進一步了解這些經驗如何影響成員對目前團體及新領導者的感受。

最適切的回應不是把焦點放在領導者小雅的情緒或與小可的關係，而是開放探索成員的經驗，並邀請成員表達尚未說出的感受。

選項分析

(A) 錯誤。 把成員的談話直接視為不應討論的「團體外事件」，會封閉團體中的重要素材。成員談論前一學期的團體，可能正是在表達對團體關係、領導者更替或新團體的期待。領導者可以協助成員連結這段經驗與當下團體，而非一概禁止。

核心觀念

切斷（cutting off）是團體領導者適時中止或打斷成員發言的技巧，用來維持團體安全、焦點與工作進程。常見時機包括成員漫談或離題、發言過長、內容帶有攻擊性，或討論已偏離團體當下的工作方向。

使用切斷時，領導者須考量成員的感受與團體脈絡，並以尊重、清楚的方式說明介入目的；必要時可摘要成員重點、邀請其他成員回應，或協助團體回到主題。切斷不應只因成員持有不同意見，就用來壓制其表達。

解題方法

先辨認每個選項描述的是「發言形式或內容妨礙團體工作」，還是「成員的意見與團體目標不同」。前者可能是切斷的適當時機；後者單憑意見衝突，並不足以構成切斷的理由。團體領導者應先了解分歧對成員與團體的意義，避免把維持目標變成限制異議。

選項分析

核心觀念

「歷程闡釋」是團體領導者協助成員覺察並理解團體正在發生什麼的介入方式。焦點在此時此地的團體經驗，包括整體團體氣氛、成員彼此的互動、個人的內在反應，以及口語與非口語訊息。領導者也可以覺察並適切運用自己在團體中的感受，作為理解團體歷程的資料。

歷程闡釋雖以當下經驗為主要焦點，仍可連結過去經驗，協助成員理解過去如何影響其此刻的感受與互動。因此，「聚焦當下」不等於「不討論過去」。

解題方法

抓住題幹中的絕對用語「不會」。判斷歷程闡釋的重點是否真是排除過去經驗：若過去經驗與此時此地的團體互動有關，便可以納入闡釋；所以把歷程闡釋說成完全不討論過去，範圍過度狹窄。

選項分析

核心觀念

本題考 Yalom 團體治療中的「歷程取向」（process orientation）。歷程取向重視團體當下正在發生的互動與情緒經驗，例如成員此刻如何感受、如何回應彼此，以及成員之間的關係如何形成。領導者會引導成員留意並探索這些「此時此地」的經驗，而不只處理活動安排、作業內容或一般性的回饋。

解題方法

判斷介入是否符合歷程取向，可看領導者是否引導成員探索團體當下的情緒、互動或關係。若提問聚焦於程序、任務或對某位成員的內容提出意見，便較偏向任務討論或內容回饋；若引導成員覺察自己及彼此在團體中的感受，則更符合歷程取向。

選項分析

• (A) 錯誤。 詢問每個人對團體目前的感受，確實涉及團體經驗，也具有歷程取向的成分；但題幹特別凸顯團體進行到一半的時間點，這種問法較像例行性的團體中段檢核，沒有直接引導成員探索當下彼此的情緒反應與互動。

核心觀念

本題考的是協同領導（co-leadership）中的合作與衝突處理。兩位領導者對處遇方向有不同看法時，應先維持團體工作的穩定與成員的安全感，再於團體結束後討論彼此的觀點、帶領理念及後續合作方式。

團體初期，成員仍在熟悉團體規範與建立信任。領導者若在團體中直接爭辯，成員可能感到困惑、被迫選邊，或把注意力轉向領導者之間的衝突。因此，除非兩位領導者有意識地把差異作為符合團體目標的介入素材，並能妥善處理其影響，否則不宜在團體現場協商處遇方向。

解題方法

題幹指出這是10 次團體中的第 2 次聚會，且衝突是領導者對處遇方向的意見不一。判斷時可抓住兩個重點：

1. 團體正處於初期：成員尚在建立安全感與凝聚力，領導者應避免讓彼此的不一致造成團體焦點失衡。
2. 當下需要穩定帶領，事後再處理合作問題：當次由一方先配合既定帶領方向，團體結束後再由兩位領導者充分討論差異，形成後續共識。

選項分析

(A) 兩位領導者公開在團體中表達彼此看法的不一，並進行協商

不適當。公開差異有時可以成為團體討論素材，但需要有清楚的治療目的、成熟的協同關係，以及處理成員反應的能力。本題是團體第 2 次聚會，成員尚未建立足夠安全感；

核心觀念

本題考團體初期遇到肢體衝突時，領導者的安全維護、事件處理與團體歷程引導。第一次團體仍在建立安全感與熟悉彼此的階段；成員乙推倒成員甲，已出現立即的身體安全疑慮，也使全體成員受到驚嚇。領導者應先停止活動、確認安全，再了解事件並引導團體處理，不能當作未發生而照常進行。

解題方法

依「安全優先，再處理事件，最後回到團體任務」判斷：

1. 先中止當下活動並確認成員是否受傷、現場是否安全。
2. 在安全穩定後，了解衝突經過與雙方狀況。
3. 視團體狀況，將事件帶入團體討論，協助成員訂定維護安全與尊重的規範。
4. 不宜在成員仍受驚或衝突尚未處理時，直接繼續原活動。

選項分析

(A) 暫停活動，檢查兩位成員的傷勢：適當。 推倒行為可能造成身體傷害，領導者首要責任是中止活動、確認甲乙的安全與傷勢，並穩定現場。這是後續處理的前提。

核心觀念

本題考查團體歷程中的「此時此地」（here-and-now）工作，以及領導者如何回應成員對團體的失望與不滿。成員雖然少發言，卻直接指出自己感受到團體停留在客套、缺乏真誠投入；這份感受可成為團體共同探索的材料，而不只是該成員個人的問題。

領導者先給予同理，接著宜邀請全體成員在團體中討論：大家如何看待這項觀察、彼此是否也有類似感受，以及團體如何調整互動方式。這有助於把個人的不滿帶回團體關係與團體歷程中處理。

解題方法

判斷回應時，掌握兩個重點：

1. 從個人感受連結團體歷程：這項發言談到「大家」的投入狀況，已涉及整個團體的互動，不宜只當作個別成員的心理防衛或內在動機來處理。
2. 在團體內公開探索：同理後，領導者可鼓勵成員共同討論團體目前的互動與進行方式，讓成員彼此回應，並共同形成改變方向。

因此，最適當的作法是讓團體一起討論如何回應這項感受及調整團體進行。

選項分析

核心觀念

本題考查團體諮商中的團體外接觸（extratherapy contact）。成員在團體外的交往可能影響團體歷程，例如帶來親近、排斥、結盟、秘密或權力差異；領導者宜把這些互動帶回團體中討論，協助成員理解其影響，而非一律禁止或否定其治療意義。

本題情境中，甲提到看見乙、丙牽手散步，乙、丙則共同否認。領導者不宜急著判定誰說謊，也不應把焦點限縮在查證事實；較適切的方向是探索成員對團體外互動的看法，以及這件事在團體中引發的感受與關係影響。

解題方法

判斷選項時，掌握兩個原則：

1. 不以團體規則全面禁止團體外互動。 成員是否在團體外往來，須視團體性質、成員約定及互動後果處理，不能直接以禁令取代討論。
2. 將團體外互動帶回團體處理。 領導者可邀請成員談談對團體外聯誼或互動的想法，並探索此事件在團體中的意義與影響。

依此，(A)符合團體歷程取向；其餘選項則分別以私下處理、全面禁止或否定接觸意義來處理，均不恰當。

選項分析

核心觀念

本題考查領導者如何回應團體中反覆抱怨、吐苦水的成員。重點是兼顧兩件事：理解成員持續抱怨的功能與需要，也協助團體把焦點從單一成員的反覆陳述，轉向團體互動與其他成員的參與。

領導者不宜只把抱怨視為「負面行為」而忽略，也不宜讓團體時間長期被同一種發言占據。合宜的介入包括適時中止或聚焦發言、同理其感受、邀請其他成員回應，並了解反覆抱怨背後的情緒、期待或人際功能。

解題方法

題幹問「最不適當」，應比較各選項是否能同時做到理解成員、促進團體歷程，以及維持成員間的真誠互動。特別要留意：避免羞辱或攻擊成員，不等於完全不能在團體中直接回應其行為。領導者可以用尊重、探索的方式面質，協助成員看見其行為對自己及團體的影響。

選項分析

• (A) 先不處理，將注意力轉至其他成員：不適當。 這種做法可能暫時把發言機會讓給其他成員，但若領導者只是轉移注意力，沒有同理、聚焦或了解抱怨的功能，成員容易感到被忽略，團體也失去處理反覆抱怨及其影響的機會。題目所問的「不斷抱怨」需要領導者有所回應，不能只放任或迴避。

核心觀念

本題考查人際互動團體的工作焦點：領導者要促進成員在團體中的實際互動，並協助成員觀察、探索彼此的印象、情緒與回應。團體的重點不只是談論團體外的生活問題，而是把成員之間正在發生的人際歷程帶進團體中處理。

即使出席人數少，領導者仍可透過現有成員之間的互動維持團體取向；不宜因此改成個別諮商或單向講授。

解題方法

判斷各選項是否讓兩位成員在團體中彼此接觸、回應，並探索這段互動的意義。能將「此時此地」的人際經驗作為工作材料的作法，最符合人際互動團體的取向。

選項分析

(A) 請兩位成員輪流描述各人眼前的生活難題：錯誤。 焦點放在兩位成員各自的團體外問題，形式上是輪流陳述，未必促成成員彼此回應或探索團體內的人際互動。可作為了解成員近況的材料，但不如直接處理彼此互動能維持團體取向。

核心觀念

本題考「團體保密」的界線。團體領導者有責任說明保密原則，並與成員約定不在團體外談論其他成員的身分與分享內容；但團體由多位成員共同參與，領導者無法完全控制每位成員是否遵守約定，因此不能保證絕對保密。

保密也不是毫無例外。遇有法律規定、重大安全風險，或在適當授權與必要範圍內進行專業溝通等情形，可能須揭露相關資訊。揭露時仍應遵守必要性原則，避免提供超出目的所需的內容。

解題方法

判斷各選項是否掌握兩項原則：

1. 團體中的保密不能作絕對保證：領導者應清楚說明限制，並協助成員理解及遵守保密約定。
2. 保密不是成員可自行取消，也不是領導者一律不得揭露：不能因某位成員說自己的分享「不是秘密」，就取得談論其他成員內容的許可；領導者也須依情況評估是否有合法、必要的揭露理由。

選項分析

核心觀念

本題考團體諮商初期的規範建立，以及成員在團體內外互動的界線。領導者通常會說明保密原則、尊重成員自主與參與節奏，並鼓勵成員在團體中表達感受。成員是否私下聯繫或聚會，則應由成員自行決定，不宜由領導者鼓勵作為建立親密感的規範。

解題方法

判斷各選項是否適合作為團體初期共同遵守的原則：有助於團體安全、尊重與有效互動者適當；若涉及團體外的人際界線，或把特定互動方式當成要求，則不適當。

選項分析

(A) 要求所有成員彼此做到隱私與保密的原則：適當。 保密有助於建立安全感，讓成員較能自在分享。不過，領導者應清楚說明保密原則及其限制，並提醒成員不能保證其他成員絕對遵守保密。

核心觀念

本題考查非自願／強制團體中的倫理與領導原則：治療者須清楚說明團體的強制性質、出席紀錄與保密界限，並在成員缺乏參與選擇的情況下，盡量降低其恐懼與抗拒；同時不應把「被強制參加」直接等同於「沒有改變意願」。

要特別區分兩件事：治療者有保密責任，不代表成員依法負有保密義務；團體可訂定保密約定，但不能因此保證成員必須揭露犯行，或保證其他成員絕不外傳。

本題涉及強制處遇的法規脈絡時，以命題當年（民國 113 年）法規為準；判斷選項的關鍵則是團體工作中的知情、保密與自願性原則。

解題方法

先辨認題幹問的是「最不適當」的作為，再檢查各選項是否尊重強制團體中的倫理界限：

1. 說明強制參與的事實與紀錄方式，符合知情原則。
2. 不可把法定處遇要求擴大解讀為成員必須揭露犯行，或成員彼此負有絕對保密義務。
3. 即使無法提供是否參加的選擇，仍可降低參與過程中的恐懼與抗拒。
4. 不預設所有成員都無意改變，並設定合宜目標，符合治療立場。

因此，將「強制接受處遇」推論成「必須揭露犯行且全體成員都有保密義務」，是最不恰當之處。

選項分析

(A) 告知成員由於是強制性質的團體，所以成員的出席會被記載在治療檔案上

適當。強制團體的出席情形可能與治療評估或處遇紀錄相關，領導者應事先讓成員了解出席資料如何記錄、可能提供給誰，以及記錄的用途。

核心觀念

團體開始前的「知後同意」與「行前說明」，目的在讓成員充分了解團體的性質、目標、進行方式、可能的效益與限制，以及參與團體時可能面臨的風險與責任。成員據此評估是否參加，並為團體中的投入做好準備。

行前準備也包括探索成員的期待、澄清對團體的誤解，以及討論如何從團體中獲得幫助。領導者可以提供必要的自我介紹與專業資訊，但不以深度自我揭露其個人信念與價值觀，作為建立信任的主要方式。

解題方法

判斷各選項是否在協助成員了解團體，或為參與團體作準備。若內容聚焦於團體目標、參與方式、效益限制、常見顧慮或成員的準備，屬於知後同意或行前說明的範圍；若轉而要求領導者深度揭露個人信念與價值觀，則超出這項準備工作的核心。

選項分析

(A) 探索成員的期待，澄清團體諮商目標：正確。 了解成員期待並說明團體目標，有助於確認成員需求與團體方向是否相符，也能避免成員帶著不切實際的期待進入團體，屬於行前準備。

核心觀念

本題考查線上團體諮商與心理治療的倫理風險及領導者的專業責任。線上團體雖可突破地域與時間限制，但也帶來科技、保密、多元文化與專業界線等議題。領導者須具備使用平台的能力，並預先確認設備與操作流程，降低團體進行時的中斷與資訊安全風險。

解題方法

判斷各選項是否把線上團體的特性說得過度樂觀。線上形式不會自動提高隱私與保密，也不會自然消除界線或多元文化議題；應選出符合領導者倫理責任的實務作法。

選項分析

• (A) 不易處理不同族群、文化、性別等多元文化議題：錯誤。 線上團體確實需要注意文化、語言、性別認同、身心障礙者的使用需求，以及成員所在地的差異；但不能據此概括認定線上團體「不易處理」多元議題。科技也可能降低地域門檻，讓不同背景者參與。領導者仍應以文化敏感度評估成員需求，並調整團體設計。

核心觀念

矯正性情緒經驗是指成員在團體中重新經歷與過往重要關係相似的情緒或人際情境，並在新的互動中獲得不同於舊有預期的回應。成員因而能修正對自己、他人及關係的既有信念，並練習新的互動方式。

依 Yalom 的觀點，情緒宣洩本身不足以帶來改變。團體需支持成員冒險表達強烈情緒，進一步檢視當下的團體互動、理解情緒與人際模式，並從經驗中形成新的認知與行動選擇。

解題方法

判斷重點有二：第一，矯正性情緒經驗須有足夠安全與支持，使成員能表達情緒並投入真實互動；第二，領導者的工作是協助成員理解並檢視經驗，而不是用認知解釋代替情緒經驗，也不是避免移情或刻意誘發痛苦。

因此，選項中符合「支持成員表達情緒，並在團體互動中面對與修正經驗」者為正確敘述。

選項分析

• (A) 正確。 真誠回饋、安全與支持能降低成員表達痛苦情緒的風險感，使其有機會在團體中面對過往經驗，並從當下的人際回應中獲得不同於舊有經驗的結果。

核心觀念

本題考查學校心理教育團體與治療團體的特性，以及團體發展歷程。心理教育團體以傳授知識、培養技巧、促進預防與適應為主要目的；治療團體則較著重成員的情緒探索、人際互動與心理改變。兩者目的、結構與帶領方式可以不同，但都由成員在團體中持續互動，因此會經歷相似的團體發展歷程。

解題方法

先辨認各選項是否把某一種團體形式一概說成「療效較佳」，或是否提出不符合學校團體實務的安排；再判斷心理教育團體與治療團體是否共享團體歷程。符合團體動力基本原則的敘述為正確答案。

選項分析

(A) 錯誤。 班級大團體輔導與小團體諮商的服務目標、成員互動方式與介入深度不同，不能概括說多數研究均發現班級大團體輔導的療效優於小團體諮商。小團體通常較有利於深入互動、個別化回饋與人際練習；大團體則較適合普及性心理教育。成效須依目標與研究條件判斷，不能直接排定優劣。

核心觀念

本題考心理劇（psychodrama）中「替身」、「獨白」、「重演」與「鏡子」四種技術的目的及操作方式。

• 替身（double）：輔角站在主角旁，以第一人稱說出主角可能尚未表達的想法或感受。主角可以接受、修正或否認替身的說法，藉此探索內在經驗並增進自我覺察。
• 獨白（soliloquy）：主角在行動中暫停角色互動，說出當下的內在思緒與感受；內容由主角表達，不是請觀眾代替主角發言。
• 重演（replay）：主角再次演出剛才或過去的情境，藉由重現場景與對話，進一步經驗和覺察其中的情緒及互動。
• 鏡子技巧（mirror technique）：由輔角模仿主角的行動，讓主角退到一旁觀看自己的表現，從觀察者角度看見自己的行為與反應。它是促進自我觀察的技術，不是解釋技術。

解題方法

先辨認每一種技術的核心操作，再核對選項中的「執行者」與「目的」是否相符。這題的關鍵是：替身協助主角表達、探索內在經驗；獨白由主角說出內在想法；鏡子透過觀看自己的行為增進覺察。選項只要把操作方式或技術功能配錯，即為錯誤。

選項分析

(A) 使用替身（double）的目標為促進主角的自我覺察：正確。

核心觀念

本題考「不知道」（not-knowing）的治療者立場，以及由此傳達的專家角色觀。焦點解決短期治療認為，成員最了解自己的生活經驗、資源與目標；領導者不預設自己比成員更懂他們的生命，而是以好奇、尊重的態度提問，協助成員發現已有的能力與可行改變。

「不知道」不代表領導者缺乏專業知識，而是暫緩替成員下診斷、解釋或指示，讓成員成為自己生命的專家。

解題方法

抓住題幹中的兩個線索：

1. 「不知道」的位置：治療者不自居為最了解成員問題的人。
2. 「成員做自己生命的專家」：成員對自己的經驗、需求及解決方式具有重要知識。

這兩個線索直接指向焦點解決短期治療。其團體領導者常透過目標導向、例外探索、量尺及未來導向等提問，邀請成員描述想要的改變，並辨認已出現的有效做法。

選項分析

核心觀念

本題考個人中心學派運用於多元文化團體時的優勢與限制。個人中心取向重視治療者提供真誠一致、同理理解與無條件正向關懷的關係條件，協助成員在安全、不受評價的氛圍中探索經驗、形成自己的理解與選擇。

跨文化運用時，這些關係條件有助於尊重成員的主觀經驗與文化脈絡；但若成員期待治療者提供明確指引或專業權威，治療者刻意不扮演專家、較少直接給建議的作法，也可能不符合其求助期待。

解題方法

先辨認個人中心學派的基本立場：治療者不替成員判斷何者正確，也不以外在評價取代成員自身的探索。接著檢視各選項是否符合這項立場，並留意「提供外在評價的價值」是否與非評價、由成員自行尋找答案的原則衝突。

選項分析

(A) 正確。 同理心、尊重、無條件正向關懷與接納，是建立助人關係的重要條件。這些態度不以特定文化價值為前提，有助於跨文化工作者理解並尊重不同背景成員的經驗。

核心觀念

本題考查不同治療取向的團體結束階段如何協助成員整理經驗並延伸到團體之外。「將所學一步步有效地運用在生活藍圖上」是現實治療取向的典型線索。

現實治療重視成員如何滿足需求、評估目前的行為是否有效，並規劃可執行的改變步驟。團體結束時，領導者會協助成員把團體中的學習轉化為生活中的具體計畫，帶回日常實踐。

解題方法

抓住題幹中的「一步步有效地運用在生活藍圖上」，判斷它描述的是將學習轉化為未來行動計畫，而不是只回顧情緒、關係或過去經驗。

現實治療常以行動計畫協助成員改變當前行為，計畫須具體、可行，並由成員承諾執行。因此，題幹所述的結束階段目標與現實治療相符。

選項分析

• (A) 心理動力取向：錯誤。 心理動力團體著重探索無意識衝突、早期經驗、防衛機轉，以及成員在團體中的移情與人際模式。

核心觀念

本題考查親職教育團體中，如何理解並處理孩子的不當行為。個體心理學派的親職教育方法，重視辨識孩子行為背後的目的；阿德勒學派認為，不當行為常與孩子追求歸屬感、重要感的方式有關。家長若能理解行為目的，便能採取適切的引導，而不是只針對表面行為處罰。

解題方法

先抓題幹中的兩個關鍵訊息：「了解孩子不當行為的目的」與「如何處理因應」。這種從行為目的理解孩子、再教導家長採取有效管教方式的作法，符合阿德勒個體心理學派的親職教育觀點。

選項分析

(A) 家庭系統取向：錯誤。 家庭系統取向著重家庭成員間的互動、界線、次系統與家庭整體運作，常將個人的困擾放在家庭關係脈絡中理解。題幹聚焦的是孩子不當行為的目的與家長的因應方式，並非家庭系統的互動結構。

核心觀念

本題考查帶領「非自願參與」成癮者團體時，如何提高成員的參與動機與治療配合度。非自願成員可能是因司法、機構或家人要求而出席，起初未必認同治療目標；此時可運用行為原則，以具體、即時且與目標行為相關的酬賞，強化出席、參與及復元行為。

解題方法

先看題幹的兩個關鍵條件：「非自願」與「成癮者」。非自願表示內在動機可能不足；成癮治療則常需透過明確的行為目標與增強方式，協助成員逐步建立治療參與。四個選項中，直接以增強原則處理動機與行為的是「行為酬賞」，因此最符合題意。

選項分析

• (A) 使用行為酬賞原則：正確。 透過正向增強，酬賞可辨識的目標行為，例如按時出席、完成治療任務或維持戒癮相關行為，有助於提高參與度與治療配合。對尚未自發認同治療的成員，具體的外在增強尤其能作為初期介入。

核心觀念

本題考離婚者復原團體的支持功能，以及團體諮商中的治療因素。成員分享離婚經驗時，能透過普同感發現自己並非孤單一人，也能從其他成員的因應經驗中獲得希望與可參考的做法。團體互動也能將注意力從反覆聚焦於個人困境，轉向聆聽、回應與彼此支持。

團體形式方面，開放式團體允許成員隨時加入或退出，適合有持續支持需求、成員進出較頻繁的情境；不過，開放式並非在所有團體中都必然優於封閉式，仍須配合團體目標與成員需求判斷。

解題方法

先辨認題目描述的是哪些團體治療效果，再檢視各選項是否符合：

• 成員分享相似處境，對應普同感與降低孤立感。
• 聽見他人的復原經驗，對應希望感。
• 參與互動能擴展注意力，不再只困在自己的問題中。
• 最後檢視「開放式團體較能發揮支持效果」是否是可成立的團體設計敘述。

前三項均直接描述離婚者復原團體可能帶來的支持或治療效果；A 將開放式團體與支持效果相連，符合此類團體可持續接納有支持需求成員的設計考量。因此，題目所問的錯誤選項為 B。

選項分析

核心觀念

本題考老人支持性團體的方案設計，重點在於依成員的身心狀況、團體目標與可投入的時間，安排適切的聚會長度、成員人數和活動主題。題幹指出長者能自行前往社區活動中心，顯示團體可在社區中進行；但這不代表每次聚會適合安排很長的時間。

解題方法

先看四個選項是否符合老人團體的常見設計原則：主題能否回應老年發展需求、聚會時間是否適中、支持性團體的人數是否利於互動，以及目標是否貼近長者的實際需求。其中，每次聚會長達 3 小時最不符合一般老人團體的時間安排。

選項分析

(A) 團體可考慮進行與自我統整有關的主題：適當。 自我統整是老年期的重要發展議題。團體可透過生命回顧、分享重要經驗與整理人生意義，協助成員接納生命歷程並增進自我理解，因此可納入方案主題。

核心觀念

本題考查校園重大事故後的危機介入與減壓團體（debriefing group）原則。團體帶領者應提供安全、支持且不強迫的空間，協助成員表達當下經驗、辨識情緒與需求，並視需要銜接後續支持。危機介入重視接納個別差異與復原步調，不要求成員迅速恢復，也不將特定情緒反應規定為「正常」或「應有」。

解題方法

逐項檢視各選項是否尊重成員的自主性、個別反應與哀傷歷程。支持傾聽、關注後續需求，以及尊重成員自行運用信仰資源，皆符合危機支持原則；要求成員儘快收拾情緒、接替亡者完成任務，則帶有催促與施壓，可能使哀傷、震驚或其他反應遭到否定。

選項分析

• (A) 適當。 傾聽成員的當下經驗，並接納反應差異，有助於建立安全感。帶領者可傳達成員的反應各有不同，不必因自己的感受與他人不同而感到羞愧。

核心觀念

本題考查青少年團體的設計與帶領原則，包括團體人數、聚會時間、性別組成，以及保密原則。判斷時要留意：團體設計須配合青少年的發展特徵；保密可以訂為團體規範，但領導者不能保證每位成員都會遵守。

解題方法

逐項判斷四個敘述是否符合青少年團體的常見帶領原則，再對照選項。①、②、④符合原則；③把青少年對異性的好奇與興趣當成避免男女混合的理由，推論不成立。

選項分析

① **正確。**六至八人的小團體通常較容易兼顧每位成員的參與機會，也有利於領導者掌握互動與團體歷程。實際適當人數仍會依團體目標、成員特性與帶領方式調整。

核心觀念

本題考查團體領導者維護團體界限與團體工作連續性的能力。團體進行時，外界訪客或行政事務可能打斷團體歷程，也可能使成員離席、注意力分散，影響團體的安全感、凝聚力與其他成員的參與。領導者應適度維持團體界限，並協助外界人士將非緊急事務安排在團體結束後處理。

解題方法

判斷重點是：家屬探訪與行政人員討論生活事務，題幹沒有指出有立即危及成員安全或其他必須立刻處理的緊急情況。因此，領導者應先維持團體進行，避免讓成員離席或讓外人直接加入，並將探訪及生活事務延至團體結束後。

選項分析

• (A) 將此次團體提早結束，另覓其他時間再進行：錯誤。 因外界打擾便取消或提前結束團體，會中斷團體工作的連續性，也沒有必要；題幹未顯示情況嚴重到無法繼續進行。

核心觀念

本題考查兒童團體諮商的帶領原則，以及團體歷程中的轉換、工作與結束階段。兒童的發展能力、信任感與安全需求不同於成人，領導者需提供較明確的結構，並主動協助兒童練習正向互動；同時也要避免以結盟或對立的方式處理兒童對重要他人的情緒。

解題方法

逐項檢視敘述是否符合兒童團體的發展需求與領導原則。特別留意兩類陷阱：一是把「支持兒童」誤解為「站在兒童一邊對抗父母」；二是把團體預定的結束時間視為所有兒童都能承受的時間點。

選項分析

• (A) 正確。 兒童在人際互動技巧與自我調節能力上仍在發展，團體領導者需要適時示範、引導與強化尊重、合作、輪流及表達感受等正向互動，協助團體形成安全且支持性的關係。