108 社會工作師高等考試 社會工作師 第一次 考古題詳解

核心觀念

本題考查兩個相互連結的觀念：文化勝任能力的內涵，以及社會工作者如何運用生態系統觀點與多元文化視角，辨識個人困境背後的社會不正義。

文化勝任能力（cultural competence），是社會工作者持續培養的專業能力：能覺察自身文化價值與偏見，理解服務對象的文化脈絡與生活經驗，並調整溝通及服務方式，使服務符合其需要、尊嚴與權利。它不是背熟各族群的文化特徵，也不是取得一次訓練或證書便告完成；而是包含自我覺察、文化知識、實務技巧與持續反思的歷程。

生態系統觀點強調，個人與其所處環境彼此影響。分析時可從三個層次觀察：

• 微視系統：個人及其直接生活環境，例如家庭、同儕、學校與工作場所。
• 中介系統：不同微視系統之間的互動，例如家庭與學校、醫療與社福服務之間的合作或衝突。
• 宏視系統：較廣泛的制度與社會環境，例如法律政策、經濟結構、主流價值、族群關係與資源分配。

個人的處境不能只歸因於個人特質或選擇；還須檢視其與環境互動是否失衡，以及環境是否提供足夠資源、接納與支持。

解題方法

作答可依序採取「界定文化勝任能力—連結生態系統觀點—說明多元文化視角如何覺察不正義」的架構。

首先，界定文化勝任能力，指出其核心是自我覺察、文化理解、適切實務與持續學習。接著，以生態系統觀點分析個人與家庭、機構、社區及社會制度的互動。最後，說明多元文化視角如何協助社工辨識權力差異、歧視、排除及資源不平等，避免把制度造成的困境誤認為個人的缺陷。

例如，某位新住民家長難以參與子女學校活動，若只從個人層次觀察，容易將原因歸為家長不重視教育；採取生態系統與多元文化視角，則會進一步檢視語言障礙、學校通知方式、工作時段、對新住民的刻板印象，以及制度是否提供翻譯與參與管道。這樣才能看見困境如何由個人處境與環境條件共同形成。

多元文化視角如何覺察社會不正義

核心觀念

本題考查社會工作專業化過程中，知識來源與專業權力如何重新定位。作答時須說明兩種觀點各自重視的知識與角色，再比較其對服務決策、專業關係及服務品質的看法。

「實證派觀點」著重以系統性研究證據支持社會工作者的評估與介入；「服務使用者觀點」則重視接受服務者的生活經驗、需求、選擇與參與，主張服務對象有權影響服務如何規劃與提供。

解題方法

可從三個面向比較：

1. 知識來源：何種知識被視為可靠。
2. 決策權與專業關係：由誰參與判斷、誰的意見具有影響力。
3. 專業化的目的：提升介入的科學性，或強化服務回應性與使用者權利。

作答時避免將兩者寫成互斥立場。實證證據能協助判斷介入是否有效，服務使用者的經驗與偏好則能使介入符合個別處境；兩者可共同成為專業實務的依據。

實證派觀點

實證派主張，社會工作應以可檢驗、可累積的知識為基礎，避免只憑個人直覺、傳統慣例或未經檢視的專業權威作決定。社工應能區分事實與推論，參考研究結果，並評估介入的效果。

在實務上，社工會蒐集與評估問題有關的資料，檢視研究與專業知識，選擇適切的介入方式，並追蹤服務結果。此觀點有助於提升服務品質、檢視介入成效及建立專業問責。

其限制在於，若過度強調可量化或標準化的研究結果，可能忽略個別差異、文化脈絡、服務關係及使用者自身的知識；若把研究證據當成唯一依據，也可能使社工以專家身分替服務對象作決定。

服務使用者觀點

服務使用者觀點將傳統所稱的「案主」視為服務的使用者，重視其身為權利主體的地位。使用者不只是被評估、被介入的對象，也有自身的生活知識與經驗，應能表達需求、參與決策、選擇或拒絕服務，並對服務提供者及服務品質提出意見。

此觀點特別重視使用者的選擇權、知情權、意見表達權與參與權，並要求服務設計及提供能回應其實際需求。社工的角色因此不只是專家診斷與處置，也包括傾聽、協商、促進使用者參與，以及協助其取得選擇服務的能力。

核心觀念

本題考查英國濟貧法案（Poor Law）對現代公共救助制度的影響，重點包括救助財源、工作義務、親屬責任、居住資格，以及院內與院外救濟的原則。題目涉及制度史，以命題當年（民國 108 年）法規為準；本題不以特定法條文字作為判斷依據。

解題方法

逐項核對濟貧法案的制度特色，再與選項所稱的現代公共救助原則比較。關鍵在於辨明濟貧法案的救濟方式：傳統制度重視分類管理與工作紀律，但不能概括說它「以院內救濟為原則」。因此，這句話將濟貧法案的原則說反，是錯誤敘述。

選項分析

(A) 正確。 濟貧法案透過地方稅收籌措救濟經費，形成由公共財源支應貧困救助的制度先例，也使地方政府承擔救助貧民的責任。選項所述「向教區地主抽濟貧稅」概括了此一財源與公共責任的發展。

核心觀念

本題考英國社會工作專業發展史中幾份重要報告的名稱與主張。1982 年的巴克萊報告書（Barclay Report）​主張社會工作應朝「社區社會工作」發展，重視在社區中提供服務，並與地方政府、民間及其他機構合作。題目所述社區化、市場化的發展方向，對應的就是巴克萊報告書。

解題方法

先抓題幹中的兩個線索：1982 年與community social work（社區社會工作）。將年代和報告主張配對，即可判斷選項。官方答案為 B。

選項分析

• (A) 貝弗里奇報告書：錯誤。 貝弗里奇報告書（Beveridge Report）於 1942 年提出，主要與英國戰後社會安全制度及福利國家的規劃相關，不是 1982 年倡議社區社會工作的報告。

核心觀念

本題考的是全球化與新公共管理主義（New Public Management, NPM）對社會工作專業服務的影響。新公共管理強調績效責任、服務效率、成本效益，以及以可衡量的成果檢視服務表現。委託單位質疑社工服務三年後的目標達成度、效率與成本效益，正呈現這種管理思維對社會工作服務的要求。

解題方法

先抓題幹中的關鍵詞：「委託單位」、「服務目標達成度」、「效率」、「成本效益」。這些都指向服務提供者必須向委託或管理單位交代績效，並以成果與資源使用情形接受評估，符合新公共管理主義的績效導向。

題幹同時提到社工與個案已建立長期服務關係。社會工作重視專業關係及依個案需求提供服務；新公共管理則偏重可量化的成果、效率和成本控制。兩者的服務邏輯有所張力，因此選 (C)。

選項分析

• (A) 掌握知識的不確定性：錯誤。 社會工作知識具有不確定性，服務成效也常受個案、家庭與環境等多重因素影響；但題幹焦點不是知識是否確定，而是委託單位以績效、效率及成本效益檢視服務。

核心觀念

本題考臺灣戰後社會工作發展的先後次序，須區分救濟服務、社會工作教育、社工人力編制與制度法制化，以及專業證照制度等階段。

解題方法

依各事件的性質排列：

1. 先有救濟服務機構：戰後政府在高雄、花蓮、新竹、澎湖及屏東成立救濟院，屬於早期救濟工作的發展。
2. 再有社會工作教育：中國文化學院夜間部成立臺灣最早的社會工作學系，代表社會工作教育逐步建立。
3. 接著處理政府社工人力：政府提出法案，將約聘社工員納入制度安排。
4. 之後社會工作員制度法制化：社工人員的制度與法定依據進一步建立。
5. 最後建立專業證照制度：社會工作師專業證照制度使社會工作專業資格有正式認定依據。

因此，順序為 ② → ① → ③ → ④ → ⑤。涉及法規發展時，以命題當年（民國 108 年）法規為準；本題考的是制度發展次序，無須套用現行法規倒推。

選項分析

核心觀念

本題考社會工作的目的與專業使命。社會工作運用專業知能，協助個人、家庭、團體與社區改善生活處境，增進其問題解決與因應能力，並連結所需資源、促進社會政策與制度發展。提升專業地位有助於專業發展，但不是社會工作者最重要的工作目的。

解題方法

判斷各選項是否以服務對象的福祉、能力增強、資源連結或社會改變為核心。若將社會工作者的專業地位置於服務對象與社會使命之上，就偏離社會工作的目的。

選項分析

核心觀念

本題考查社會工作專業發展史，重點是辨認《社會診斷》（Social Diagnosis）的作者。該書由瑪麗・芮奇蒙（Mary Richmond）於 1917 年出版，系統整理個案工作的社會調查與診斷方法，對社會工作專業化奠定重要基礎。

解題方法

抓住題幹中的「1917 年」與書名《社會診斷》，直接連結社會工作史的重要著作及其作者：Social Diagnosis 的作者是 Mary Richmond。據此選擇 D。

選項分析

• (A) Gordon Hamilton：錯誤。 漢彌爾頓是社會個案工作的重要學者，與「心理社會派」及個案工作理論發展相關，不是《社會診斷》的作者。

核心觀念

本題考 1956 年美國社會工作協會（NASW）對社會工作實施的定義，重點在於社會工作者有意識且受訓練地運用自我與個人、團體之間的關係，促進個人與環境的互動，並留意兩者如何彼此影響。依這一定義，服務效能的關鍵是專業關係。

解題方法

抓住題幹定義中「運用自我與個人、團體的關係」這個核心。社會工作者透過建立並運用助人關係，才能促進服務對象與環境的互動；因此題目所問的效能關鍵，對應的是「關係」。

選項分析

• (A) 知識：錯誤。 專業知識是社會工作實務的重要基礎，但題幹強調的是運用自我與服務對象之間的關係，並未將知識指為效能關鍵。
• **(B) 關係：正確。

核心觀念

本題考 Morales 與 Sheafor（1998）對社會工作目的的整理，常以 3C 表示：治療（cure）、照顧（care）與改變（change）。三者分別著眼於改善個人或家庭的困境、提供支持與維持功能，以及促進個人與社會環境的改變。

解題方法

先將題目選項對應到 3C：

• 治療＝①
• 照顧＝②
• 挑戰＝③
• 改變社會＝④，對應「改變（change）」的社會工作目的

因此，應選出治療、照顧與改變，不選「挑戰」。

選項分析

• ① 治療：正確。 社會工作透過專業介入協助服務對象處理問題、恢復或增進社會功能，屬於 cure。
• ② 照顧：正確。 對需要支持者提供照顧與服務，協助維持生活及社會功能，屬於 care。

核心觀念

本題考查社會工作者的專業角色，重點在辨認「個案管理者」的整合與協調功能。個案管理者會先評估個案需求，再連結、協調並追蹤不同服務資源，確保服務能配合個案的需要。

解題方法

先看題幹描述的是單一服務，還是涵蓋多個服務環節的整體工作。題目列出需求評估、服務安排、聯絡安置機構、連結照護資源、協助尋找社會住宅、提供諮商、與醫院合作，以及追蹤服務成效，呈現從評估到資源整合、服務協調與追蹤的連續流程，符合個案管理者的角色。

題幹雖提到諮商與倡導，但這些只是服務過程中的部分工作；判斷角色時，應以整體工作內容為準。

選項分析

核心觀念

本題考社會工作的核心功能，重點在區分恢復、預防、發展與控制四項功能。題幹提到「發掘社會資源」、「啟發個人潛能」及「拓展案主的社會生活」，核心是增進案主能力、促進其成長與發展，屬於發展功能。

解題方法

抓住題幹的動詞與目的判斷：發掘資源、啟發潛能、拓展生活，都是協助案主運用自身與環境資源，增進能力及生活可能性的積極作為。這些描述指向發展功能，而非處理既有問題、預防問題發生，或維持社會秩序。

選項分析

• (A) 恢復功能：錯誤。 恢復功能著重協助個人或家庭處理、改善已發生的困難，恢復或增進社會功能。題幹的重點不是修復受損功能，而是開發潛能、拓展生活。

核心觀念

本題考查 Healy（2005）對「理論建構」在社會工作專業發展中的定位。理論能協助社會工作者理解問題、選擇介入方法、檢視服務成效，並累積可供專業交流與改進的知識。實務經驗很重要，但不能取代研究、評估與理論發展。

解題方法

先判斷各選項是否符合社會工作專業的責信與持續改進要求，再找出與理論建構相矛盾的說法。凡主張社會工作者可以不做實務研究、只憑直覺處遇，便與運用知識及檢視服務成效的專業責任不符。

選項分析

• (A) 錯誤，為本題答案。「無暇發展實務研究，可直觀地運用經驗處遇」把忙碌當成省略研究與理論建構的理由，也將直覺經驗置於專業知識之上。社會工作者應以理論、研究與實務評估支持處遇，並從實務中累積和修正知識；

核心觀念

本題考心理暨社會學派對人類行為與社會適應的基本假定。此學派重視個人的內在心理與人格，也重視個人所處的社會環境及彼此互動，認為人的社會功能與適應情形，須放在個人與環境的關係中理解。

解題方法

逐項檢視敘述是否符合「人格與社會功能相關」、「環境系統中的成員會相互影響」，以及「適應問題與社會適應有關」等基本觀點。若某項把行為預測簡化為只看個人內在心理，便不符合此學派兼顧心理與社會脈絡的觀點。

選項分析

• ① 正確。 人格與個人的社會功能密切相關。個人的人格特質會影響其人際關係、角色履行及面對環境要求的方式；社會工作評估也會關注這些因素如何影響個人的適應。

核心觀念

本題考認知行為取向的工作方法。認知行為取向認為，個人對事件的解釋與信念會影響情緒和行為；社工可協助案主辨識不適切的想法、檢視其合理性，並發展較合宜的替代想法。介入通常聚焦於案主當下的困境與可改變的認知、行為。

解題方法

逐項判斷工作方法的核心：挑戰案主對困境的解釋、共同建構替代解釋，以及處理當下問題，都符合認知行為取向。再排除不屬於此取向的自由聯想與制度層次的反歧視行動。

選項分析

① 挑戰求助者對困境的解釋：正確。 社工會協助案主檢視其解釋是否有偏誤或缺乏證據，並辨識想法如何影響情緒與行為。

② 運用自由聯想的方式找出求助者對困境的想法：錯誤。 自由聯想是精神分析取向常見的方法；認知行為取向較常以結構化提問、紀錄或具體情境分析來辨識想法。

③ 與求助者一起思考替代對困境原有的解釋：正確。 協助案主形成較平衡、符合證據的替代想法，是認知重建的重要工作。

核心觀念

本題考查社會工作理論與模式的代表人物配對。判斷時要掌握各理論的主要發展者，尤其要區分「問題解決模式」與「心理暨社會學派」的代表人物。

解題方法

逐項比對人物與理論的配對。Florence Hollis、Carel Germain、William Reid 分別與心理暨社會學派、生活模式、任務中心社會工作相關；問題解決模式的代表人物則是 Helen Harris Perlman，而非 Gordon Hamilton。因此錯誤選項為（B）。

選項分析

• (A) 正確。 Florence Hollis 是心理暨社會學派（Psychosocial Treatment）的代表人物之一，著有相關個案工作理論著作，發展並整理了該學派的診斷與治療觀點。
• (B) 錯誤。 Gordon Hamilton 主要與心理暨社會學派及個案工作相關，並非問題解決模式的代表人物。

核心觀念

問題解決模式（Problem-Solving Model）是社會工作實務的重要取向，常與 Helen Harris Perlman 的觀點相連。它將人生理解為持續面對並處理問題的過程，並重視案主與問題、案主的問題解決能力，以及社會工作者所提供的協助之間的互動。

此模式不把困境簡化為案主個人的軟弱或不足；案主未能有效處理問題，通常與其解決問題所需的動機、機會或能力不足有關。實務工作因此著重協助案主辨識問題、動員資源、形成可行方案並採取行動。重視案主早年經驗對人格與行為影響，則較偏向心理動力取向。

解題方法

本題要辨認問題解決模式的基本假設，並找出混入其他理論取向的敘述。判斷重點是：選項是否符合「人生是持續解決問題的歷程」、是否將困難歸因於動機、機會或能力，以及是否把焦點轉向早年經驗。前三項屬於問題解決模式的概念；「早年經驗」則不是其核心主張。

選項分析

核心觀念

本題考查社會支持網絡評量的對象與範圍。評量通常分別了解：

• 正式支持體系：如政府福利服務、托育機構、就業服務等，評估可用資源的網絡結構，以及資源能提供哪些功能、有哪些限制。
• 非正式支持體系：如親友、鄰里等，評估目前實際提供的支持及其功能。

評量的重點是了解支持網絡的現況與可運用程度，不是判定非正式支持者「應負何種支持責任」。

解題方法

題幹指出父親沒有親友支持，社區托育資源又稀缺且昂貴，因此應從兩方面評量：正式服務資源的分布及限制，以及非正式支持實際能提供什麼。題目問「不包括」的評估內容，選出把評量轉成規範性責任判定的選項。

選項分析

核心觀念

增權觀點（empowerment perspective）重視協助個人與群體取得資源、提升掌控生活的能力，並改變造成弱勢處境的權力關係與制度障礙。它與美國民權運動及少數族群爭取平等權利、參與決策和社會資源的歷史脈絡密切相關。

解題方法

題目問的是增權觀點在美國的「起源」與哪一族群密切相關，關鍵在辨認其社會運動脈絡。增權觀點不是單純提供個人協助，而是重視弱勢群體集體發聲、參與及取得權力；美國少數族群爭取平等權利的經驗，正是此一觀點發展的重要背景，因此選少數民族。

選項分析

核心觀念

本題考「以女性為中心的社會工作」原則，也就是從女性的處境與經驗出發，辨識性別權力不平等及制度障礙，並透過團體工作、參與決策與適切的理論方法，增進女性的權益、資源取得及自我決定能力。

女性中心工作並非否定所有制度程序或專業紀錄，而是要檢視服務與政策是否帶有性別偏見，並讓女性能參與影響自身處境的決策。

解題方法

先辨別各選項的作法是否能促進女性的支持、參與與權益：

• 成立團體，可形成支持網絡與集體行動。
• 讓女性進入機構決策中心，可提升代表性與發聲機會。
• 採用有利於女性的理論與方法，可使服務回應女性的處境。
• 若主張書寫紀錄、確認不利政策「沒有助益」，並因此否定這些工作，便與辨識制度障礙、改善服務的方向相反。

選項分析

(A) 成立女性團體：正確。 女性團體能提供彼此支持、經驗交流與資源連結，也能促進女性認識共同面臨的性別處境，進一步發展集體發聲與行動，符合女性中心工作的原則。

核心觀念

本題考「後現代觀點社會工作」對知識、真理與個人經驗的理解。後現代觀點質疑單一、普遍且客觀的真理，強調人們會從不同的社會位置與生活經驗建構各自的理解。因此，常見特徵包括主體性、多元可能性與不確定性。

解題方法

先掌握後現代觀點的基本立場：知識並非完全中立、客觀且放諸四海皆準，而是受到語言、文化、權力關係與脈絡影響。再比對各選項，找出與此立場相反的敘述。

選項分析

核心觀念

本題考「社會工作價值取向」的辨識。父權主義取向認為社會工作者可依其對善與德性的判斷，引導案主過符合道德規範的生活；此取向也常強調個人自助、獨立，並對政府介入或福利依賴抱持保留態度。

題幹的「提升正直品格」、「過有德性的生活」及「不依賴政府」，都符合父權主義取向的典型特徵。

解題方法

抓題幹中的價值判斷與政策立場：

• 道德引導：工作者把提升案主品格、引導其過有德性生活，視為工作目標。
• 強調自立：不依賴政府，呈現重視個人自助與責任的立場。

兩者合在一起，指向父權主義取向。依題目所給官方答案，本題選 B。

選項分析

核心觀念

本題考心理暨社會學派的處遇技術，重點在於辨認社工者如何協助案主看見自身行為與情境之間的關聯。

反映性討論是社工者透過提問、指出或整理案主的想法、情緒與行為，協助案主進一步觀察、理解自己的反應模式。題幹中，社工者將「公婆即將來訪」與「案主對先生發脾氣」兩件事連結起來，促使案主留意反覆出現的行為模式，符合反映性討論。

解題方法

先辨認社工者說話的功能：這句話不是單純鼓勵或安撫，也不是要求案主採取某項行動，而是把案主不同情境下的反應並列，請案主注意其中的關聯。

題幹使用「你有沒有注意到」引導案主自我觀察，並指出公婆來訪前與對先生發脾氣之間的關聯。這種協助案主反思自身經驗與反應模式的做法，對應 反映性討論的技術。

選項分析

核心觀念

本題考查社會工作倫理中的保密原則，以及效益主義的兩種判斷方式：

• 行為效益主義：評估眼前這個個別行為會帶來什麼結果，選擇能使整體效益最大的行動。
• 規則效益主義：評估一般情況下遵守某項規則，長期而言是否能增進整體福祉。保密規則有助於建立服務關係，使案主願意坦誠求助；除非有充分理由例外揭露，通常應予遵守。

題幹未指出先生對太太或他人有立即、重大的人身傷害風險，也沒有交代法律要求小花揭露。因此，判斷重點是：在規則效益主義下，保密是否有助於維持案主對專業關係的信賴。

解題方法

先辨認各選項所標示的倫理理論，再核對其主張是否符合該理論。先生私下透露自己未參加戒酒團體、飲酒量增加，並請求小花暫不告知太太；這些資訊涉及案主隱私。若一般性的保密規則能維持案主信賴、促進其持續求助，規則效益主義會支持遵守保密原則。因此，選項 C 正確。

選項分析

(A) 錯誤。 義務論重視行為是否符合應遵守的義務與原則。保護太太免於受騙固然涉及倫理考量，但題幹沒有提供足以推翻保密義務的條件，例如迫切的重大傷害風險或法定揭露要求。不能僅以「太太可能被欺騙」就推定小花應主動揭露案主私下提供的資訊。

核心觀念

本題考臺灣《社會工作倫理守則》的制定依據、核備時間、案主定義，以及違反守則後的審議處置。以下以命題當年（民國 108 年）適用的法規與倫理守則為準。

《社會工作師法》第 17 條規定，社會工作師應遵守社會工作倫理守則；倫理守則由全國社會工作師公會聯合會訂定，經會員（代表）大會通過後，報請中央主管機關備查。當時的倫理守則明定，違反法令、公會章程或守則者，除法令另有處罰規定外，由所屬公會審議、處置。

解題方法

逐一核對四個敘述：法源是否正確、核備日期是否正確、案主定義是否完整，以及違反守則後是否仍須審議處置。判斷後可知①、②正確，③、④錯誤，因此選擇包含①②的選項。

選項分析

核心觀念

本題考社會工作的價值面向。社會工作以公平正義、尊嚴、平等及助人等價值為基礎，並依專業倫理與社會規範判斷何者為適當的行動，因此就價值面向而言，社會工作是一門規範性專業。

「規範性」指專業不只描述事實或運用技術，也會依據價值與倫理，判斷應追求的目標及應採取的行動。

解題方法

先抓題幹的關鍵詞：「從價值面向而言」以及「公平正義」。公平正義屬於價值與倫理判準，涉及社會工作者「應如何行動」及「何種結果較符合正義」，因此應選規範性專業。

判斷時可區分專業的不同面向：科學性著重知識與證據，工具性著重方法與技術，組織性著重制度與組織；價值面向則著重倫理、價值與行動規範。

選項分析

核心觀念

社會工作專業倫理是專業價值在實務中的指引，透過倫理守則協助社會工作師履行責任、處理倫理兩難，並維持服務品質與專業信任。其功能包括提供實務行為的指引、作為評估實務適切性的依據，以及建立社會大眾對專業的信任。

解題方法

辨認各選項是否直接屬於倫理守則的功能。能規範或指引社會工作師執行專業服務、協助判斷實務是否適切、增進社會對專業的信任者，都是專業倫理的目的；政府是否重視這個專業，則屬政策與制度發展層面，不是倫理守則的直接目的。

選項分析

• (A) 社會工作師專業服務指南：錯誤選項。 倫理守則提供專業服務的行為準則與實務指引，協助社會工作師在服務中遵循專業價值與責任。

核心觀念

本題考 Reamer（1995）對社會工作業務過失的分類。題幹已給出官方答案為「怠職」，判斷重點在於：社工原先承諾陪同案主出席公聽會，卻未履行陪同責任，也沒有事先告知案主，屬於未盡應有的職務責任。

解題方法

先辨認社工的行為性質：這不是社工逾越專業權限，也不是直接侵犯案主權利，而是未履行原先安排好的服務責任。依題意，應歸為「怠職」（dereliction of duty）。

選項分析

核心觀念

防衛性實務是社會工作者為降低業務過失、遭申訴或承擔責任的風險，採取較保守、偏重自我保護的工作方式。常見作法包括僵化遵守機構規定、以法律責任為優先考量，以及在紀錄中選擇性呈現有利資訊。這些做法可能限制專業判斷或影響案主權益。

相對地，為案主爭取所需資源、向主管倡導服務需求，屬於以案主福祉為中心的積極專業行動，不是防衛性實務。

解題方法

抓住「不屬於」三字，逐一判斷各選項的主要目的：是優先降低工作者自身的責任風險，還是積極回應案主需求。前三項中，A、B、D 都呈現防衛性實務的特徵；C 則是在機構內倡導案主權益與資源，因此為題目所求。

選項分析

• (A) 完全按照該機構的服務規定：屬於防衛性實務。 將遵守機構規定當作唯一依據，缺少依案主個別情況作專業判斷的空間，常是為避免責任而採取的保守作法。

核心觀念

本題考查 Beauchamp 與 Childress 於 1979 年提出的生命倫理學四項原則，常用來分析醫療與照護情境中的倫理議題：

1. 尊重自主原則（respect for autonomy）：尊重個人自主決定的權利。
2. 不傷害原則（nonmaleficence）：避免造成傷害。
3. 行善原則（beneficence）：促進個人福祉、採取有益行動。
4. 正義原則（justice）：公平分配資源與負擔。

題目中的「善待原則」通常是「行善原則」的中文表述。

解題方法

核心觀念

本題考倫理學的三種主要觀點：義務論、目的論與德行論。題幹強調，倫理行為不是以專業服務的正當性或行為結果作為判準，而是應依據良善品格表現道德行為。這正是德行論的核心主張：重視行動者具備何種品格，以及良好品格如何引導其行動。

解題方法

抓住題幹的「依據良善品格」即可判斷。德行論關心的是行動者是否具備誠信、仁慈、公正、勇氣等德性，並由此展現合宜的道德行為；它與著重「應遵守什麼規則」或「行為會造成什麼結果」的倫理觀點不同。

選項分析

核心觀念

本題考倫理學中目的論與義務論對「欺騙」的判斷方式。

• 目的論以行為造成的結果或後果評價行為。若行為帶來較好的結果，便可能被認為合宜；判斷焦點不在行為本身是否符合一項絕對義務。
• 義務論以行為是否符合道德義務或原則來判斷，不以結果好壞作為行為正當與否的決定依據。欺騙違反誠信義務，即使動機良善或結果有益，仍可能被判定為不對。

題幹中，社工以「不接受就業輔導，子女就會被強制安置」嚇唬案家，屬於欺騙。題目要分辨兩種倫理立場如何評價這個行為；不涉及特定法條。

解題方法

先抓住兩派判斷的核心問題：

• 目的論問：「這樣做帶來什麼結果？結果是否有利？」
• 義務論問：「這樣做本身是否符合應遵守的道德義務？」

因此，將選項中提到的「行為好處」與「社會法律規範」分別對照兩派的判準，即可判斷正誤。

選項分析

(A) 錯誤。 目的論確實以行為後果評價行為是否合宜；但選項說「此一行為本身所帶來的好處」，容易把目的論說成只看行為本身或單一行為的好處。較精確的說法是：依行為可能造成的結果或整體後果來評價。

核心觀念

本題考《聯合國老人綱領》的老人服務工作原則。評估高齡者需求時，應看見其仍保有的能力與自主性，支持自我照顧，並讓本人參與服務決定；服務安排也應協助老人維持社會參與與既有的人際關係，而非只依照單一需求提供服務。

解題方法

逐項檢視選項是否兼顧高齡者的能力、自主參與及社會連結。特別留意：服務是否真正回應老人原本的需求與生活方式；若以一項服務取代另一項服務，卻因此削弱老人與社區、友人的互動，就不符合老人綱領的工作原則。

選項分析

• (A) 正確。 評估高齡者「依然有能力做的事」，能以能力為本看待老人，避免只聚焦於功能退化與限制，也有助於維持自主性。
• **(B) 正確。

核心觀念

本題考「婦女人身安全」服務的範疇辨識。人身安全服務主要在預防及處理性侵害、家庭暴力等暴力事件，包括保護、司法協助、安置庇護，以及減少被害人在司法程序中受到二度傷害。

「未婚媽媽自我成長團體」則以支持未婚母親、促進自我認同與成長為主，屬於婦女支持與福利服務，並非直接處理人身安全問題。

解題方法

逐項判斷服務的主要目的：若方案直接回應暴力、性侵害或被害人保護需求，便屬於人身安全服務；若主要在提供成長、支持或生活適應協助，則不屬於此範疇。

選項分析

核心觀念

本題考查兒童福利服務的輸送形式，重點在於補助的用途是否受特定服務限制：

• 實物協助（in kind）：政府提供特定物品或服務，或將補助限定用於指定服務，受助者不能自由改作他用。
• 現金給付（in cash）：直接給付金錢，受助者可自行決定如何使用。
• 代券（voucher）：提供可用於特定服務或合格提供者的憑證，受助者持券選擇並取得服務。

解題方法

題幹的關鍵是「必須是實質送托，家長和機構才能領到補助款」。補助資格與實際接受托育服務綁定，不能僅因符合其他條件就自由領取、挪作他用。因此，這項政策的補助是以托育服務為前提，屬於受特定服務限制的實物協助。

選項分析

(A) 實物協助（in kind）—正確。 補助必須對應實際送托，政府支持的是特定托育服務的取得，而非提供可任意支配的收入。

核心觀念

本題考青少年藥物濫用的理論解釋，重點是辨認各理論如何說明個人為何開始或持續使用藥物。

社會控制理論認為，個人與家庭、學校、同儕及社會規範之間的連結，也就是「社會鍵」（social bonds），能約束偏差行為。當個人缺乏這些連結，或連結薄弱時，較容易偏離社會規範，包括涉入藥物濫用。

解題方法

先抓住各選項的關鍵詞，再對照理論主張：

• 社會學習理論：行為透過觀察、模仿及增強而學得。
• 適應模式：著重個人如何回應環境與生活適應需求。
• 社會控制理論：著重個人與家庭、學校及社會的連結強弱。
• 疾病模式：將成癮視為疾病，強調其病理性與成癮特徵。

選項中只有「缺乏適當的社會鍵」與社會控制理論的核心概念相符。

選項分析

(A) 錯誤。 社會學習理論不以「個人判斷能力不足」作為主要解釋，而是強調個人透過觀察、模仿，以及行為所獲得的獎賞或懲罰，學習藥物使用行為與相關態度。

核心觀念

本題考障礙者就業的個人模式與社會模式。

個人模式將障礙主要視為個人的身體或心智損傷及其功能限制，因此解決方式通常著重醫療、復健、矯治或照顧。社會模式則認為，障礙也由社會環境、制度與政治安排所建構；當環境缺乏可近性、制度排除或支持不足時，個人的損傷便更容易轉化為參與及就業上的不利。因此，改善障礙者就業處境，須調整社會結構與制度，並建構融合、多元且具支持性的就業環境。

解題方法

逐句判斷各敘述把障礙問題的重心放在哪裡：

• 強調個人損傷、功能限制，或以治療、復健等方式改善個人狀況，屬於個人模式。
• 強調社會與政治建構、制度障礙，以及改變環境與就業制度，屬於社會模式。

因此，②與④符合社會模式，答案為包含②④的選項。

選項分析

①錯誤。「身體或心智損傷對個人身心功能所造成的限制」以個人損傷及功能受限解釋障礙，屬於個人模式的典型觀點。

核心觀念

本題考查中輟生的中介教育模式。題幹描述政府與民間團體合作提供適合場所，在社區中提供輔導資源及中介教育，班級規模為每班 8～15 人，重點在於辨認「合作式中途班」的設置與服務特色。

解題方法

先抓題幹中的辨識線索：「政府結合民間團體」、「學生仍在社區環境中」及「提供更多社福資源」。這些描述指向由政府與民間機構合作辦理、讓學生留在社區接受輔導與教育支持的合作式中途班。

每班 8～15 人也是題幹提供的班級規模線索；作答時應綜合判斷，不能只看班級人數。

選項分析

• (A) 慈暉班：錯誤。 慈暉班屬於中介教育措施，主要以住宿安置及生活輔導為特色；題幹著重的是政府與民間團體合作、學生留在社區接受服務，並非住宿安置。
• **(B) 高關懷班：錯誤。

核心觀念

職業社會工作是將社會工作的知識與方法運用於職場及組織中，服務對象包括員工、其家庭與雇用組織。工作內容可涵蓋協助員工處理工作或生活困難、促進員工福祉與工作效能，以及協助組織發展相關支持措施。員工協助方案（Employee Assistance Program，EAP）是常見的服務模式。

職業社會工作者的角色是提供專業服務與促進資源連結，並不因此負有法定責任替員工組成工會。工會的組織與權益保障，涉及勞工團體的組織及勞動法制，不能直接視為職業社會工作者的法定職責。

解題方法

先辨認各選項描述的是職業社會工作的服務對象、工作功能或服務模式，還是把專業服務角色誤寫成法定義務。A、B、D 都是在描述職業社會工作的發展或實務；C 則主張社工「有法定責任」推動組成工會，將促進員工權益的廣義目標，混同為社工的法定職責，因此錯誤。

選項分析

核心觀念

本題考查美國社會工作人員協會（NASW）於 2013 年修訂的醫療照護領域社會工作名稱與服務範圍。題幹列出的健康教育、危機處遇、支持性諮商及個案管理，都是在公共衛生或急、慢性醫療照護場域提供的社會工作服務；修訂名稱為 健康照護場域社會工作實務（Social Work Practice in Health Care Settings）。

解題方法

抓住題幹中的「NASW（2013）」、「修訂正名」及「公共衛生或急／慢性醫療照護場域」三個線索，對照各選項的名稱。題目問的是涵蓋多種醫療照護場域與服務的修訂名稱，而非單指醫院工作或臨床取向，因此選擇 Social Work Practice in Health Care Settings。

選項分析

核心觀念

本題考查災害社會工作的角色與任務，涵蓋災前整備、災中應變及災後復原重建。社會工作者的主要工作包括協調資源、連結服務、支持受災者與社區，以及提供心理社會協助；災害成因與發生機率的專業調查，則通常屬於災害防救、工程、地質或氣象等領域的職責。

解題方法

題幹問「不包括」社會工作者的角色任務。判斷時可看各選項的工作性質：凡涉及服務整合、社區復原力或心理社會處遇，均符合社會工作專業；若是探查災害源頭及再發率，則屬於災害風險評估與相關專業調查，不是社工的主要任務。

選項分析

(A) 探勘潛在的災變發生源頭與再發率：錯誤敘述，為本題答案。 探勘災害發生源頭、評估再發率，主要仰賴地質、氣象、工程及災害防救等專業的調查與分析。社工可運用風險資訊協助脆弱族群避難、宣導及整備，但不以探勘災害成因或推估再發率作為本職任務。

核心觀念

社會教育學（social pedagogy）關注人在社會生活與關係脈絡中的成長、學習及發展。它將學習視為個人生活的一部分，強調教育與日常生活、社會環境及人際互動相連，不能只限於正式學校或課堂。

解題方法

掌握「學習與生活情境、社會脈絡相連」這項核心主張，再檢視各選項是否符合社會教育學的整體觀點。凡把教育侷限在正式教育體制、把重點放在矯正個人認知，或主張固定階層的師徒關係，都不符合這項核心概念。

選項分析

• (A) 錯誤。 社會教育學重視教育與社會生活的連結，但不主張弱勢者「都應進入正式教育體制」。教育與學習也可發生於家庭、社區及其他日常生活場域，不能將其限縮為正式教育。