109 社會工作師高等考試 社會工作師 第一次 考古題詳解

核心觀念

本題考查三個層次：身心障礙者受虐的法定通報責任、社會工作保密與媒體互動倫理，以及未履行義務或不當作為所涉及的業務過失。法規與倫理規範均以命題當年（民國 109 年）為準。

• 法定通報義務：​依《身心障礙者權益保障法》第 75 條，身心虐待屬於禁止對身心障礙者為之的行為；依同法第 76 條，社會工作人員及其他執行身心障礙服務業務的人員，知悉此類情形，應立即通報直轄市、縣（市）主管機關，最遲不得超過 24 小時。
• 保密與隱私：《社會工作師倫理守則》要求社會工作師保守業務秘密、維護服務對象隱私；與媒體互動或接受採訪，若涉及服務對象，應取得其知情同意並保護其隱私。
• 紀錄與督導責任：​服務紀錄應適時、正確、客觀記載並妥善保存。督導者亦應提供專業指導，並公平、客觀評量事件。
• 業務過失概念：​不當實務可從「應作為而未作為」及「不當作為」辨析。未依法通報屬於未履行法定義務；向記者洩露可識別案家身分的隱私資料，則涉及違反保密義務。

解題方法

依題幹角色與行為逐一對照義務：

1. 居家照顧服務員知情卻未通報：​先判斷是否屬於法定通報對象，再確認是否知悉身心虐待。題幹明示服務員執行身心障礙服務且知情，因此負有通報義務；僅寫入訪視紀錄，不等同已完成通報。
2. 督導者面對記者詢問：​辨識記者要求的是案家私人資訊，且題幹沒有服務對象知情同意。督導者不得為轉移媒體焦點而揭露家庭隱私；新聞報導是否聚焦家庭故事，也不能取代專業者的保密責任。
3. 評估業務過失：​分別檢視服務員的未通報、督導者有無督導或處置疏漏，以及對外洩露資訊的責任。責任判定應依各人的職務、知悉程度、實際作為及可證明的損害綜合評估。

本案涉及的倫理規範與業務過失

一、未依法通報身心虐待

服務員既已知悉身心障礙者遭家人虐待，就應依《身心障礙者權益保障法》第 76 條立即通報，最遲不得超過 24 小時。把虐待情形簡略記在訪視紀錄中，不能代替通報，也不足以確保案主獲得安全評估與保護服務。

因此，服務員涉及未盡法定通報義務，並違反維護弱勢者安全與權益的專業責任。主管機關接獲通報後，依法應進行訪視、調查及必要的保護處置；漏報可能使案主持續暴露於受虐風險。

二、記者詢問案家私人資訊：保密與隱私

核心觀念

兒少保護的安全評估，重點是判斷兒少在目前生活環境中是否有遭受嚴重傷害的立即危險，以及需要採取什麼措施才能確保安全；它不同於風險評估，後者著重未來再受虐或疏忽的可能性。

民國 109 年實務上已運用結構化決策模式（SDM）安全評估工具。評估不只看傷害是否發生，也要檢視危險因素、兒少的脆弱程度、照顧者的保護能力，以及可動員的保護資源，據以判斷兒少能否留在家中。

涉及法規時，以命題當年（民國 109 年）的《兒童及少年福利與權益保障法》為準。該法第 56 條規範兒少有遭受傷害或有立即危險等情形時，主管機關應採取保護、安置或其他必要處置；第 57 條涉及緊急安置等措施。

解題方法：先評估危險，再決定安全安排

答題可依「兒少—施虐者／照顧者—家庭環境—保護資源—安全處置」逐層說明，最後交代安全計畫的內容及評估結果。

一、安全評估的重點

1. 兒少目前的安全與傷害情形 查明受傷或疏忽的型態、嚴重程度、發生頻率及是否持續；也要留意兒少的身心狀況、發展需求，以及是否有其他兒少同樣暴露於危險中。

2. 兒少的脆弱程度與自我保護能力 評估年齡、身心障礙、健康狀況、依賴照顧程度、表達求助的能力及對施虐者的恐懼。年紀愈小、愈依賴照顧或自我保護能力愈弱，安全措施就要愈周密。

3. 施虐者或主要照顧者的行為與狀態 評估其是否承認問題、是否願意配合服務、是否有再度傷害兒少的行為或威脅，以及情緒、精神健康、藥酒癮、家庭暴力等可能影響照顧安全的因素。

4. 非施虐照顧者的保護能力 確認家中是否有人能辨識危險、相信並保護兒少、限制施虐者接觸兒少、落實監督及在危機時求助。不能只以照顧者口頭承諾作為安全依據，還要評估其實際行動與能力。

5. 家庭環境與支持系統 了解居住環境、家庭互動、親屬或其他可信任成人、學校及社區資源能否提供持續支持。保護資源必須具體可聯繫、能履行安排，才足以納入安全判斷。

二、安全評估結果與處置

評估後依兒少能否安全留在家中，形成三種處置方向：

核心觀念

危機介入是針對案主遭遇急性危機所提供的短期、目標明確且較具行動性的服務。社會工作者會協助案主穩定情緒、處理眼前問題，並評估危機對案主及其生活系統的影響；介入時也會運用案主既有優勢、培養復原力，並連結可用的環境資源。

解題方法

判斷危機介入原則時，可檢視選項是否符合三個特徵：服務具有時限、工作者積極介入且持續評估、處遇善用案主與環境的資源。符合危機介入核心精神者為正確選項。

選項分析

• (A) 正確。 以優勢觀點看待案主，協助其發揮能力、培養復原力，並運用家庭、社區及其他環境資源，是危機介入可採用的重要原則，有助案主恢復問題處理與生活適應功能。
• **(B) 錯誤。

核心觀念

本題考查社會工作專業發展的整體趨勢。現代社會工作愈重視專業知識與理論的運用、服務對象及社區的參與，以及服務成效與資源使用效率。實務方案除了提供服務，也須評估其成效，並檢視成本與效益。

解題方法

逐項辨認選項描述的方向是否符合專業發展趨勢。可抓住兩個判斷重點：社會工作逐漸走向專業化與多元參與；在資源有限的情況下，也愈重視方案評估、責信及成本效益分析。

選項分析

• (A) 從有理論發展為無理論：錯誤。 社會工作專業發展的方向，是逐步建立並運用理論與實證知識，作為評估、介入及檢討服務的依據；不是由有理論走向無理論。

核心觀念

本題考社會工作「專業化」的評估觀點，以及社會工作成為專業所面臨的挑戰。常見觀點包括：

• 特質論：依據專業應具備的特徵判斷某職業是否為專業，例如專業知識與技術、專業教育、倫理規範及自主性。
• 過程論：觀察一個職業如何逐步發展成專業，著重其專業化的歷程。
• 權力論：分析職業團體如何取得並運用權力，例如界定服務對象與問題、掌握資源，或影響相關決策。

解題方法

先辨認各選項對三種觀點的描述是否符合其定義，再判斷哪一項指出社會工作專業化的實際挑戰。題幹詢問「何者正確」，依官方答案，應選擇指出社會工作專業成效證據不足的選項。

選項分析

(A) 錯誤。「以理想上專業應出現的特質加以衡量」是特質論的做法。過程論關注的是職業如何經歷專業化的發展歷程，不是拿理想特質逐項比對。

核心觀念

本題考「性別歧視主義」（sexism）的意涵：基於性別而形成的偏見、信念或制度，並據此使某一性別受到貶抑、限制或不平等對待。題幹指出，壓迫源自「男性優於女性」以及「男女天生不平等」的信念，核心正是以性別為理由建立高低差別。

解題方法

先找出題幹中的歧視依據：這裡的差別待遇是根據「男性或女性」的性別身分，而不是階級、年齡或性傾向。再對照各選項的歧視對象，即可判定為性別歧視主義。

選項分析

核心觀念

本題考查犯罪相關理論如何解釋犯罪成因，以及各理論對個人責任、社會結構與處遇方式的看法。判斷時要分清楚：犯罪是個人選擇、社會環境、生物因素，還是學習歷程的結果。

解題方法

逐句核對各理論的核心主張，特別留意敘述有沒有把某一理論的犯罪成因與責任歸屬混在一起：

• 社會學觀點重視社會結構與環境因素，但不必然否定個人責任。
• 生物決定論以生物或遺傳因素解釋犯罪傾向；「因此必須監禁」不是其理論定義本身。
• 行為主義強調行為可透過學習、制約而形成，偏差或犯罪行為也可視為不當學習的結果。

選項分析

① 錯誤。「罪犯是社會的受害者、社會需要改變」較符合社會結構取向的解釋，不是此處所稱的個人化理論。個人化理論把分析焦點放在個人因素及個人責任，不能將犯罪主要歸因於社會需要改變。

核心觀念

本題考社會工作價值觀對專業實務的影響。社會工作價值觀是專業判斷與行動的基礎，會影響工作者如何理解專業使命、建立與案主及同儕的關係、選擇服務方法，以及處理倫理兩難。價值觀也包含情感與信念，因此工作者需要自我覺察，辨識自身價值與專業價值如何影響實務。

解題方法

逐項檢視各選項是否符合社會工作價值觀的性質與功能。涉及「不帶情感因素」或「不需要有意識地察覺」等絕對說法時，應特別留意：價值觀本身帶有情感成分，且價值覺察是妥善實務與倫理判斷的重要條件。

選項分析

• (A) 錯誤。 Levy 對社會工作價值的討論涉及專業責任與價值基礎，不能將其說成「不是對集體責任的思考，而只是建構專業使命」。選項以「只是」限縮價值的功能，忽略價值觀也會引導工作者對社會、案主與專業所負的責任。

核心觀念

本題考的是國際社會工作者協會（IFSW）與國際社會工作教育學校協會（IASSW）於 2014 年共同提出的社會工作專業定義。定義指出，社會工作是以實踐為本的專業及學術領域；其使命包括促進社會變遷、社會發展、社會凝聚，以及增進人們的賦權與解放。

定義也說明，社會工作的理論基礎來自社會工作理論、社會科學、人文學科與本土知識，而非僅限於社會學和心理學。

解題方法

核對各選項是否忠實呈現 2014 年定義的用語與範圍。前三項都符合定義中的核心原則或專業使命；D 將多元的知識基礎縮限為兩個學科，與定義不符，因此為錯誤選項。

選項分析

核心觀念

本題考「社區工作目標的焦點」。社區工作以社區居民的需要與問題為出發點，透過居民參與及集體行動，改善個人與社區的關係，並促進社區環境、制度與資源的改變。社區中的權力分配與利益衝突，也屬於工作者需要辨識和處理的議題。

解題方法

逐一檢視選項是否符合社區工作的目標焦點：是否回應居民需要、改善社區問題與環境制度，並關注個人和社區的互動；若主張避開社區中的權力與利益問題，便與社區工作的實務特性不符。

選項分析

核心觀念

本題考查醫務社會工作者在跨專業團隊中的角色功能。燒燙傷患者出院後，常需要持續復健與社區醫護服務；社會工作者會協助患者及家庭銜接資源、提供情緒支持，並協助患者表達需求、參與復健及後續照顧安排。

解題方法

先依題幹描述辨認各項工作：協助患者銜接社區機構，屬於資源連結；反映患者需求，涉及倡導與增權；增強持續復健動機，則可連結情緒支持與鼓勵。再判斷「教育者」是否為題幹所呈現的主要角色。題幹沒有提到社會工作者負責提供專業衛教或教導患者相關知識，因此依官方答案，教育者不是本題所指的主要角色功能。

選項分析

• (A) 資源連結者：錯誤。 社會工作者協助患者銜接出院後的社區醫護機構，正是評估需求、整合資源並促進服務轉介的工作。
• (B) 情緒支持者：錯誤。 燒燙傷治療與復健可能帶來身心壓力；

核心觀念

早期療育服務常以個案管理整合兒童、家庭與各項服務資源，例如醫療、教育、社政及復健服務。個案管理的功能不只有需求評量、資源連結與轉介，也包括直接提供心理社會協助。

本題考的是：當實務過度著重跨系統資源整合與轉介時，容易忽略社會工作者對兒童及家庭的心理社會介入，例如協助家庭面對孩子發展遲緩帶來的情緒壓力、親職困難與家庭關係變化。

解題方法

先抓題幹的對比：題目已指出實務過度強調「多重問題需要多項資源的整合與轉介」，要找的是因此被忽略的另一種角色功能。

資源盤點、協調與轉介屬於個案管理的間接服務工作；與之相對，社會工作者直接陪伴並介入個人或家庭的情緒、適應及關係議題，正是心理社會介入。因此選擇與資源連結功能形成對照的選項。

選項分析

核心觀念

本題考查社會工作理論與實務之間的互動關係。理論能整理經驗、提供實務判斷與專業溝通的共同概念；實務經驗也能累積成資料，作為檢視與修正理論的依據。兩者不是彼此割裂，而是在工作過程中相互影響。

解題方法

逐句判斷四項敘述是否符合「理論引導實務、實務回饋理論」的關係，並留意是否出現「不會因……而有所差異」或「不需要理論基礎」這類過度絕對的說法。

選項分析

① 正確。 社會工作者將實務經驗加以整理、分析，可累積經驗知識並檢驗既有理論，進而促成理論的修正與發展。

核心觀念

本題考查心理暨社會學派（psychosocial approach）的理論焦點與處遇目標。此學派以「人在情境中」為核心，重視案主的內在心理狀態、早期生活經驗，以及案主與其社會環境的互動。處遇會依案主問題與需要，運用心理社會評估及不同介入方式，協助案主改善適應與社會功能。

解題方法

先抓住心理暨社會學派與其他工作取向的區別：它重視個人心理因素與社會環境的交互影響，也會探討早期經驗如何影響當前功能；而強調培養問題解決技巧、短期聚焦或直接提供生活需要，較接近其他取向的典型特徵。依此判斷，選項中符合心理暨社會學派目標的是探討並改變早期生活經驗，以增進案主的社會生活功能。

選項分析

(A) 錯誤。 心理暨社會學派不以「短期處遇比長期處遇更有效」作為核心主張。處遇長短須依案主的問題、需求與評估而定；將短期處遇的優越性視為此學派的基本立場，並不恰當。

核心觀念

本題考認知行為理論如何處理青少年的想法、情緒與行為。認知行為取向會協助當事人辨識並檢視不合理或缺乏證據的想法，建立較符合現實的認知，並透過行為練習增進因應能力。

題幹中的青少年把「不受同儕歡迎」歸因於「沒有酷炫的手機」。工作者可檢視這個想法是否有根據，也可釐清「受歡迎」的意義，並協助青少年練習人際技巧。若把焦點轉向追溯早年生活經驗，以解釋其為何需要外物證明自己，則不是本題所指的認知行為工作取向。

解題方法

先抓住題幹中的因果推論：「沒有酷炫的手機，所以不受歡迎。」再判斷各選項是否在處理當下的認知與行為：

• 檢視「手機廠牌是否真的影響受歡迎程度」：檢驗想法與證據。
• 釐清「受歡迎」的定義：重新評估對人際關係的認知。
• 練習建立人際關係的技巧：透過行為練習增進能力。
• 追溯早年生活經驗：偏向探究過去經驗及其深層意義，不是本題要選的認知行為取向。

因此，題目問「不是」認知行為工作者會採取的工作取向，應選擇處理早年經驗的選項。

選項分析

核心觀念

任務中心模式（Task-Centered Model）會先與案主共同界定明確、可處理的標的問題，再將改變目標轉成具體的任務。操作化任務應說明案主或工作者要採取什麼行動，並盡量包含明確的行動對象、內容與時間，使任務可以執行及檢核。

解題方法

判斷重點是：句子有沒有把「想改善的狀況」轉化成可觀察的具體行動。若只說要改善態度、習慣或能力，仍偏向抽象目標；若明確交代行動與期限，就更符合操作化任務的要求。

選項分析

• (A) 錯誤。「用更果斷的方式處理」描述的是抽象的能力與處理風格，未指出要採取哪一項具體行動，也沒有可檢核的完成標準。
• **(B) 錯誤。

核心觀念

本題考查生活模式（Life model）對壓力來源的理解。生活模式將個人置於人與環境的互動脈絡中，重視生活轉變、環境壓力，以及人際互動過程所帶來的壓力與適應問題；它不以「人格發展有缺陷」作為基本的壓力來源假設。

解題方法

先把題幹中的情境對應到壓力來源：

• 新手父親因照顧嬰兒而睡眠不足，涉及家庭角色與生活安排的轉變。
• 辦公室搬遷，涉及環境改變所帶來的適應壓力。
• 升任主管後，要在任務與情感取向間拿捏，涉及人際互動與角色關係。

前三種壓力來源都符合生活模式的觀點；題目問「不適用」，因此選擇將壓力歸因於個人人格缺陷的選項。

選項分析

核心觀念

本題考「增權觀點」的社會工作實務內涵。增權強調協助個人、團體與社區提升掌控生活及影響環境的能力，重視當事人的優勢、參與、自我決定，以及與社會工作者之間的平等合作。

解題方法

判斷各選項是否符合增權實務的方向：增權著重促進當事人的自主與參與，並透過倡導、合作等方式增加其資源與影響力；若某項涉及由上而下的控制、僵化層級或專業權威主導，便與增權精神不合。

選項分析

• (A) 倡導：錯誤選項。 倡導可協助服務對象爭取權益、取得資源，或促使制度回應其需求，是增權實務的重要方式。
• **(B) 自我管理：錯誤選項。

核心觀念

女性主義社會工作關注性別權力關係如何造成女性受壓迫與不公平，並檢視個人困境背後的社會結構與制度因素。其重要主張包括：分析性別歧視、將原本被視為個人或家庭私事的困境帶入公共討論，以及重視女性經驗的多樣性。

「我們都是姊妹」有時用來表達女性團結，但若據此認定女性共享完全相同的經驗，就忽略了階級、族群、年齡、身心狀況、性傾向等差異，也無法充分理解不同女性所面臨的交織性壓迫。

解題方法

題幹問「何者不是女性主義社會工作觀點」，可先辨認哪些選項符合女性主義工作常見的分析與實踐方向，再找出把女性經驗視為同質、抹去差異的敘述。分析時須區分「主張女性團結」與「認為所有女性經驗都相同」；前者可以成立，後者不是女性主義社會工作的完整觀點。

選項分析

• (A) 認為「我們都是姊妹」的女性經驗是沒有差異的：錯誤，為本題答案。 女性主義社會工作不會將「女性」視為經驗一致的單一群體。女性因不同社會位置而有不同處境；

核心觀念

本題考「基變社會工作」（radical social work）的分析與介入取向。基變取向重視個人困境背後的權力不平等、結構性壓迫與制度障礙，例如性別、階級、種族及移民身分造成的資源與權利不平等。社工除協助個人處理眼前問題，也會促進權益倡導、集體行動或制度改變。

因此，判斷關鍵是：案例呈現的是個人的心理或能力困難，還是受到較大的社會結構與權力關係限制。

解題方法

逐項辨認案例所指出的困境成因：

• 若重點是習得的無助、依賴或個人能力受損，較偏向個人心理或功能層面的介入。
• 若重點是身分制度、歧視、法律權益或資源分配造成的壓迫，則符合基變取向的結構分析與權益倡導。

選項分析

(A) 正確。 外籍配偶因尚未取得公民身分，擔心遭遣返而長期隱忍家暴，呈現移民身分與制度權力對其選擇及安全造成的限制。問題不只是個人如何離開暴力關係，也涉及身分保障、法律權益及制度資源是否足以支持她。

核心觀念

本題考「優勢觀點」（strengths perspective）的基本假設：每個人與社區都具有優勢和資源；人在逆境中仍可能展現復原力；服務使用者有能力參與決定自身的目標與所需協助。社會工作者的任務是辨識並運用這些優勢，與服務使用者合作，而非只聚焦於缺陷或由專業者替對方決定。

解題方法

逐句對照優勢觀點的核心假設，判斷敘述是否肯定個人的能力、資源與自主性。若敘述將人視為受過去經驗決定，或未聚焦於優勢觀點所強調的假設，便不納入正確組合。

選項分析

①「每個人都有優勢」：正確。優勢觀點認為每個人都具有能力、資源或可發展的潛能，社會工作者應協助其辨識並加以運用。

②「社會工作者要促進個人對制度壓迫的覺察」：依本題官方答案的判準，不列為優勢觀點的核心理論假設。這項工作較直接對應反壓迫實務與批判觀點，強調辨識制度性權力關係；優勢觀點的核心則在於發掘服務使用者的優勢、資源與復原能力。

核心觀念

本題考「後現代敘事治療」如何理解個人經驗與自我認同。敘事治療認為，人們透過故事與語言組織生活經驗；自己與他人共同建構的敘述，會影響人如何理解自我、詮釋遭遇，以及作出生命選擇。治療工作會協助服務使用者重新檢視既有故事，發展更能呈現其能力、價值與希望的敘述。

解題方法

判斷各選項是否直接描述「敘述如何形塑經驗與自我」。若選項重點落在社會結構、權力壓迫，或一般性的正向態度與反病理化，則屬相關的批判取向或實務態度，不是敘事治療最核心的論點。

選項分析

• (A) 錯誤。 關注阻礙服務使用者的結構與文化議題，較接近批判社會工作、反壓迫實務及結構取向的關注。敘事治療也可能探討文化與社會脈絡，但本選項沒有指出敘述如何建構經驗與自我，並非本題所問的主要論點。

核心觀念

本題考社會工作價值取向的分類與各取向的核心主張，重點在辨認價值描述是否和取向相符。題目所列包括社會正義、無道德、專業自我保衛、宗教及父權主義取向。

解題方法

逐句抓各取向的核心焦點：社會正義取向關注社會不平等與結構性問題；無道德取向把實務視為技術性工作，淡化價值判斷；專業自我保衛取向著重保障社會工作者；宗教取向與父權主義、臨床取向的描述須辨明是否張冠李戴。據此判斷，②③⑤正確，①④錯誤。

選項分析

① 錯誤。「幫助飢餓、無家可歸、失業、貧窮的人運用自己內在能力，過有意義的生活」重點在個人適應、能力發展及助人脫困，並非社會正義取向的典型主張。社會正義取向更著重社會不平等、資源分配及制度性障礙。

核心觀念

本題考社會工作價值的哲學基礎，重點在辨認「自我決定」所依據的人性觀：人具有理解自身處境、形成判斷，並依其意願採取行動的能力。社工尊重服務對象運用這種能力作選擇、規劃生活的權利。

解題方法

抓住題幹的關鍵語句「理解及驅使自己行動的能力」。這描述的是個人能理解、判斷並主導自身行動，直接對應「自我決定」的哲學基礎。作答時可先把題幹轉換成「個人能為自己作選擇並採取行動」，再比對選項。

選項分析

• (A) 尊重：錯誤。 尊重是承認每個人的尊嚴、價值與差異，並以不貶抑的態度對待服務對象；題幹著重的是個人理解並主導行動的能力，並非尊重價值本身。
• **(B) 隱私：錯誤。

核心觀念

本題考查社會工作專業價值中的「社會正義」。社會工作者不只協助個人處理生活困難，也應關注社會制度與資源分配是否公平，並協助弱勢、受壓迫群體取得必要資訊與資源、參與社會改革，促進權利與機會的平等。

解題方法

抓住題幹的關鍵詞：「弱勢受壓迫的群體」、「尋求社會改革」、「確保獲得資訊與資源的機會」。這些描述指向消除不平等、改善制度與資源分配，正是「社會正義」的內涵。

選項分析

• (A) 服務：錯誤。「服務」強調將專業知識與能力用於協助有需要的人。題幹的重點不是提供服務本身，而是促進改革、保障弱勢群體取得資訊與資源的公平機會。
• **(B) 社會正義：正確。

核心觀念

「案主自決」是社會工作倫理的重要原則，指案主有權依自己的價值、需求與意願，參與並決定與自身生活相關的事。社工應尊重案主的自主性，提供充分資訊與支持；只有在案主決策能力受限，或其選擇將造成重大傷害、涉及法律義務等情況下，才須依倫理與法規採取必要介入。

本題考查社工是否尊重案主意願，以及是否未經案主參與便代為決定或採取行動。題目沒有要求判斷特定法條；若涉及保護令等法定程序，應以命題當年（民國 109 年）法規為準。

解題方法

逐項檢視社工的行動是否先了解案主意願、支持案主參與決策，或逕自替案主決定。若社工以保護為由採取介入，卻未呈現案主同意、無決策能力或依法得代為申請等前提，就不符合案主自決原則。

選項分析

(A) 為保護被成年子女侵占財物的長者，主動為長者提出保護令申請

本選項描述社工為長者採取法律行動，但沒有提到先徵詢長者意願，也沒有交代長者欠缺決策能力或存在必須立即介入的法定情況。

核心觀念

本題考的是社會工作者分配有限資源時，如何依正義原則決定優先順序。常見的分配依據包括平等、需求、貢獻與資格等原則；面對資源不足，社工須評估案主需求的急迫性與嚴重程度，優先處理攸關生存或基本生活的需要。

解題方法

先辨認各選項採取的分配依據，再判斷哪一種最能回應案主的實際需要。題幹強調「有限資源」，因此不能只看是否符合資格，也不能把抽籤視為一律最公平；關鍵在於資源是否優先提供給需求最急迫者。

選項分析

(A) 錯誤。 抽籤以機會均等作為分配方式，在需求程度相近、且沒有更適切的優先標準時，或可作為程序上的分配方法；但若案主需求急迫程度不同，僅以抽籤決定會忽略需要原則，不能一概稱為最公平。

核心觀念

本題考「有效知情同意」的基本要件。服務對象應在理解充分資訊的基礎上，自主決定是否接受服務；其同意也必須出於自願，並保有拒絕或撤回同意的權利。社會工作者的角色是提供資訊、協助理解與尊重決定，而非替服務對象決定何者「最好」。

解題方法

逐項檢查敘述是否符合知情同意的三個核心：服務對象具備作成決定的能力、決定建立在充分資訊上，以及決定出於自願並可拒絕或撤回。題目問的是有效知情同意的標準，應區分「協助服務對象作決定」和「替其決定」。

選項分析

① 正確。 有效同意須由具備相應決定能力的服務對象作成。題目以「心智健全」概括此要求；實務上應依具體情況評估其理解與判斷能力，而非僅依診斷或身分一概認定。

核心觀念

「防禦性實務工作者」（defensive practitioner）是指社會工作者在官僚制度、責任追究或工作風險的壓力下，傾向優先遵循法律、機構規範與行政程序，以避免遭受責難或承擔責任。其實務重心容易從服務對象的需要，轉向完成機構要求的程序與義務。

這題考的是防禦性實務的特徵辨認，沒有特定法條或計算公式。

解題方法

先掌握「防禦性」的關鍵：工作者採取謹慎、遵循規定、避免責任風險的做法。再逐項判斷選項描述的是「避責與服從程序」，還是「願意承擔風險與道德責難」。前者符合防禦性實務；後者與其特徵相反。

選項分析

(A) 將注意力放在官僚程序的落實而非服務對象的最佳利益：正確。 防禦性實務可能使工作者優先確保程序合規，把服務對象的最佳利益置於次要位置，符合其重視制度程序的特徵。

核心觀念

本題考社會工作倫理中的四種判斷取向：義務論、行為效益主義、規則效益主義與倫理利己主義。題幹的倫理兩難是：先生要求社工保密，但妻子也正受到先生賭博與隱瞞行為的影響。作答時要依各取向的判斷標準，辨認它會優先考量什麼。

倫理利己主義以行動者自身的利益為判斷重點。在專業情境中，可考慮社工維持或結束專業關係，以及採取何種處置對自身最有利。

解題方法

先抓住各理論的判斷單位：

• 義務論：依應遵守的義務與原則判斷，例如尊重隱私、保密及履行專業責任。
• 行為效益主義：逐一評估某個具體行為可能造成的結果，選擇整體效益較高的行動。
• 規則效益主義：評估遵守某項一般規則，長期而言是否能帶來較大的整體效益。
• 倫理利己主義：以行動者自身利益作為判斷依據。

官方答案 D 將社工結束專業關係，或向妻子揭露資訊，視為倫理利己主義下可採取、以自身利益為考量的選擇。

選項分析

(A) 錯誤。 義務論不會單以「保護妻子免於受欺騙」這項結果，就推導出應揭露隱私。義務論重視應遵守的義務與原則；本題並未提供足以直接排除保密義務的條件，因此選項把結果考量當成義務論的判斷方式。

核心觀念

本題考倫理決策中的規則效益主義與目的效益主義。兩者都以效益或結果作為倫理判斷的重要依據，差別在於判斷時所關注的層次：

• 規則效益主義：評估一項規則或行動原則若被遵循，整體上會帶來什麼結果。
• 目的效益主義：直接衡量某個具體行動或方案的結果，選擇能帶來最大效益或最少傷害的行動。

解題方法

題幹的關鍵是「違背社區民眾意願而執行社區居住方案所帶來的影響」。焦點放在是否違背意願這項行動原則，以及遵循或違反該原則對相關群體造成的結果，屬於對「規則」及其後果的評估，因此符合規則效益主義。

若題目只問「執行這個方案的直接結果是否有利」，才會偏向直接衡量具體行動結果的目的效益主義。

選項分析

核心觀念

本題考「傳統觀點」對社會工作專業界線的看法。傳統觀點重視專業關係的清楚界定，認為社會工作者應避免與案主發展超出專業角色的關係，以減少角色混淆、利益衝突及權力濫用的風險。

解題方法

判斷各選項是否符合「專業關係須維持清楚界線」這項原則。若選項主張案主與社工發展其他角色關係、雙重關係能完全避免，或雙重關係發生後權力關係不變，都與傳統界線觀點的核心不符。

選項分析

• (A) 錯誤。 傳統觀點不鼓勵案主把社工視為專業協助者以外的角色。角色混淆可能使專業關係失焦，也會增加案主受社工影響或被利用的風險，不利於專業關係的安全運作。
• **(B) 正確。

核心觀念

本題考查離婚家庭評估時，社工對兒童適應、家庭經濟資源，以及照顧支持網絡的掌握。離婚雖終止配偶間的法律關係，卻不會自動終止親子關係；評估重點應放在離婚對兒童生活與照顧安排的實際影響。

解題方法

逐項判斷敘述是否符合兒童與家庭評估原則：

• 留意離婚造成的生活變動，例如居住安排、轉學與日常照顧是否穩定。
• 評估家長的經濟狀況及家庭網絡能否提供支持。
• 避免把不同年齡、性別兒童的反應一概而論，也不可把親子接觸視為應全面避免。

選項分析

① 錯誤。​兒童對父母離婚的理解與反應，會因年齡、發展階段、個別特質及家庭情境而異，不能認定不同年齡與性別的兒童反應基本相同。

核心觀念

本題考查災害發生後的救援與復原階段，以及各階段常見的社會工作任務。

緊急救援期著重災後立即應變與救助，包括救災物資管理、緊急安置、災民照顧安排，以及協助處理殯葬等急迫需求。此時工作的重點是維持災民基本生活與安全，並迅速提供必要服務。

解題方法

辨認題幹所列工作的「急迫性」即可：殯葬處理、緊急安置、災民照顧與救災物資管理，都是災害發生後需要立即處理的救助事項，符合緊急救援期的工作特徵。

選項分析

核心觀念

本題考辨親密關係暴力的類型。題幹列出的威脅傷害親友或寵物、破壞個人物品、剝奪金錢與睡眠、辱罵及騷擾，都是藉由威脅、貶抑、恐嚇或控制來傷害對方心理安全與自主的行為，屬於情緒暴力。

判斷時看行為的主要作用：若重點是造成恐懼、羞辱、精神壓迫或控制，通常歸為情緒暴力；若直接以身體力量傷害對方，才是身體暴力。

解題方法

先辨認題幹描述的是哪一種傷害方式。題目沒有描述對當事人施以肢體攻擊或性行為，而是列出威脅、破壞、剝奪、辱罵和騷擾等精神壓迫及控制手段，因此判定為情緒暴力。

題幹中的「剝奪金錢」雖帶有經濟控制的色彩，但整組行為涵蓋威脅親友、破壞物品、剝奪睡眠、辱罵與騷擾，依官方答案所採的分類，整體歸入情緒暴力。

選項分析

核心觀念

本題考《兒童及少年福利與權益保障法》第 68 條第 1 項所定的追蹤輔導期間。依民國 109 年法規，直轄市、縣（市）主管機關對於依《少年事件處理法》交付安置輔導或感化教育結束、停止或免除，或經交付轉介輔導的兒童、少年及其家庭，應追蹤輔導至少一年。

題幹所列服務對象與法條規定相符，關鍵在辨認法定最低期間為「至少一年」。

解題方法

先從題幹辨認法源：題目問的是地方主管機關對少年及其家庭提供追蹤輔導的期間，並列出安置輔導、感化教育及轉介輔導等情形。接著對照《兒童及少年福利與權益保障法》第 68 條第 1 項，即可得知法定期間是至少一年。

本題以命題當年（民國 109 年）法規為準。

選項分析

核心觀念

本題考增權取向對青少年偏差行為的解釋。增權取向重視個人與環境的互動，並關注權力、資源與機會如何分配。青少年偏差行為不能只歸因於個人發展或能力不足，也須考察其是否長期處於資源匱乏、被排除或缺乏參與機會的處境。

解題方法

先辨認各選項的解釋焦點：身心發展、社會資源與制度結構、自我認同、道德認知。增權取向的關鍵在於看見環境中的權力不平等與結構性障礙，因此應選擇聚焦資源分配及機會剝奪的敘述。

選項分析

• (A) 錯誤。 將偏差行為歸因於青少年身心急遽發展所造成的失衡，焦點在個體的生理與心理發展，較接近發展或心理取向的解釋。
• **(B) 正確。

核心觀念

本題考 ICF（國際健康功能與身心障礙分類系統）​的障礙觀。ICF 由世界衛生組織提出，採取「生理—心理—社會」（bio-psycho-social）觀點，整合醫療模式與社會模式，理解健康狀況、個人因素及環境因素如何交互影響個人的功能與參與。

ICF 不把障礙單純視為個人身體缺損，也不只歸因於社會環境障礙；它關注個人功能與所處環境之間的互動。身心障礙鑑定與需求評估據此不只看診斷，也重視活動、參與及環境支持。

解題方法

先辨認各選項所代表的障礙觀：

• 強調障礙是少數人的特殊經驗，或把障礙者定位為被照顧、被治療的對象，較接近傳統個人／醫療模式。
• 強調障礙是個人狀況與環境互動的結果，並整合醫療與社會觀點，符合 ICF。
• 將社會工作者限定為專家、由專家主導處遇，也不符合 ICF 重視個人功能、參與及環境脈絡的取向。

因此，符合 ICF 核心架構的是 （C）。

選項分析

核心觀念

本題考《學生輔導法》對專科以上學校專業輔導人員的配置規定。以命題當年（民國 109 年）法規為準，專科以上學校學生 1,200 人以下者，應置專業輔導人員至少一人。

解題方法

抓住法條中的「專科以上學校」與「多少人以下」兩個關鍵條件，直接對照配置門檻：法定門檻是 1,200 人以下，因此選項中的 1,200 人符合規定。

選項分析

核心觀念

員工協助方案（Employee Assistance Program, EAP）是由組織提供或轉介的服務，協助員工處理影響身心健康、工作表現或生活適應的問題。常見範圍包括情緒與心理困擾、婚姻與家庭關係、財務問題、子女照顧及其他生活需求。

薪資加給則屬於薪酬制度與人事管理事項，不是 EAP 的主要服務範圍。

解題方法

先辨別選項所述事項是「員工需要協助處理的個人或家庭問題」，還是「組織的薪酬與人事制度」。前者通常屬於 EAP 可協助的範圍；後者應由雇主依薪酬制度及人事程序處理。

選項分析

核心觀念

本題考醫務社會工作中的「社會心理診斷」評估面向。醫務社會工作者除了了解病患的疾病與生活處境，也會評估疾病對其心理、社會功能及人際生活的影響。

題目問的是病患對罹患疾病的情緒與態度，歸在「反應（reactions）」面向，反映病患如何感受、理解及因應疾病。

解題方法

先抓住題幹的關鍵詞：「對於罹患疾病的情緒與態度」。這是在問病患面對疾病時的心理反應，而不是疾病造成的角色變化、人際關係影響或可運用資源，因此選擇「反應」。

選項分析

• (A) 角色（roles）錯誤：​評估病患的家庭、工作或社會角色，以及疾病對其角色功能造成的影響，例如因住院而無法履行照顧者或工作者角色。

核心觀念

本題考「文化能力光譜」（cultural competence continuum），重點是辨識機構或工作者在面對不同文化時，所展現的態度與具體行動。

題幹描述機構或工作者接受並尊重不同文化的需要，進一步規劃文化能力訓練、聘用不同文化背景的工作者，並提供相關服務。這些作法展現了提升文化能力的積極作為，符合本題所稱的「基本文化能力」。

解題方法

先抓題幹的行動線索：不只承認文化差異，也採取訓練、聘用多元文化工作者及提供相關服務等措施，以提升組織或個人的文化能力。這已超越忽視或否認文化差異的階段，因此選擇與積極培養文化能力相符的選項。

選項分析

• (A) 文化無能（cultural incapacity）錯誤。 指機構或工作者缺乏服務不同文化群體的能力，甚至可能維持歧視或排斥性的服務態度；與題幹尊重差異並採取改善措施相反。
• **(B) 基本文化能力（basic cultural competence）正確。