109 社會工作師高等考試 社會工作師 社會工作研究方法（第二次） 考古題詳解

核心觀念

研究的三大目的分別是探索、描述與解釋，差異在於研究者想回答的問題不同：

• 探索：對研究現象所知有限時，先了解現象的樣貌、可能成因或重要面向，建立後續研究的方向與假設。
• 描述：有系統地呈現現象的分布、特徵或變化，例如「有多少人」「有哪些情形」「各群體的差異為何」。
• 解釋：探討變項之間的關係，進一步說明某現象為何發生；若要主張因果，須有適切的研究設計與證據，不能只憑兩個變項同時相關。

同一主題可以分別形成三種目的不同的研究問題。作答時要明確寫出每一題的研究問題、應蒐集的資料，以及資料如何用來回答問題。

解題方法與示範

以「經濟弱勢家庭接受社會福利服務」為共同主題，分別說明三種研究目的：

一、探索：了解服務使用者的經驗與需求

研究問題例子： 經濟弱勢家庭在申請及使用社會福利服務的過程中，遭遇哪些困難？他們如何看待現有服務？

須蒐集的資料：

• 服務使用者的家庭與生活背景。
• 申請服務、接受服務的經驗與歷程。
• 申請或使用服務時遭遇的障礙，例如資訊不足、交通不便、資格認定不清楚。
• 使用者對服務的感受、需求及改善建議。

資料如何回答問題： 可透過深度訪談、焦點團體或開放式問卷取得資料，再依資料內容整理出常見困難、服務需求與經驗類型。探索研究的重點是形成對現象的初步理解，並據此提出後續可檢驗的研究問題或假設；不宜僅憑少數受訪者的陳述推論所有弱勢家庭的普遍情形。

二、描述：呈現服務使用情形與人口特徵

研究問題例子： 某地區經濟弱勢家庭使用社會福利服務的比例、服務類型及其家庭特徵為何？

須蒐集的資料：

• 家庭背景資料，例如家庭人口數、所得、就業情形及扶養負擔。
• 服務使用資料，例如是否使用服務、使用的服務種類、次數及期間。
• 必要時蒐集未使用服務者的基本資料，以比較使用與未使用服務家庭的特徵。

核心觀念

本題考的是兩個獨立群體的平均數比較，以及如何把第二個自變項納入分析。

• 依變項：老人對長照資源的滿意度，以總加式量表測量，通常視為連續變項。
• 自變項：地區，分為都會與農村兩組；後續再納入性別。
• 兩地各抽取 200 人，題目所述為不同受訪者組成的兩個獨立群體，因此第一階段是比較兩組平均滿意度。

（一）虛無假設

研究者的研究假設是兩地區滿意度有差異；其統計檢定的虛無假設則是「沒有差異」：

也可寫成：

對立假設為雙尾假設：

（二）統計方法及理由

使用獨立樣本 $t$ 檢定（independent-samples $t$ test），比較都會與農村兩個獨立群體的平均滿意度。

選用理由如下：

1. 依變項為總加式量表分數，通常以連續變項處理。
2. 自變項「地區」分成兩個互相獨立的群體。
3. 檢定目標是比較兩群體的平均數，而非比較比例或關聯程度。

標準獨立樣本 $t$ 檢定的基本假設包括觀察值彼此獨立、分數近似常態，以及兩組變異數相等。若變異數不齊一，可使用 Welch $t$ 檢定；若量表分數明顯不適合以平均數比較，也可考慮 Mann–Whitney $U$ 檢定，但依題目設定，主要方法為獨立樣本 $t$ 檢定。

（三）$p$ 值的意義

顯著水準為 $\alpha=0.01$，而 $p=0.002$，所以：

因此拒絕虛無假設，結果在 $0.01$ 顯著水準下達統計顯著，表示有足夠統計證據支持都會與農村老人的平均滿意度不同。

$p$ 值的正確解讀是：在虛無假設為真時，觀察到目前這種或更極端結果的機率為 $0.002$。

核心觀念

本題考查研究開始前如何掌握某一主題已有的研究成果。文獻檢閱是有系統地蒐集、閱讀與整理既有研究、理論及相關資料，以了解該領域的研究現況、主要發現與尚待探討的問題。

解題方法

題幹問的是「想知道研究主題有哪些既存的研究成果」。判斷關鍵在於「既存的研究成果」：這些成果已經以論文、研究報告、專書等形式留下紀錄，因此應透過文獻檢閱加以查找與整理。訪談、觀察與問卷則是蒐集研究資料的方法，不能直接取代對既有研究成果的系統性整理。

選項分析

核心觀念

本題考查研究問題的設定：研究提問應與欲了解的現象直接對應，並清楚指出研究焦點。題幹的現象是「今年整體服務案件量比去年成長 40%」，因此研究焦點是案件量成長，適當的提問應探討哪些因素與這項成長有關。

解題方法

先找出題幹的核心變項：觀察到的結果是「案件量成長」，接著判斷哪個選項直接以此結果作為研究焦點。若要進一步研究其原因，便可詢問「影響案件量成長的相關因素為何」。此題是在選擇合適的研究提問，並非要求直接判定成長原因。

選項分析

核心觀念

本題考研究設計的操作順序，重點是「概念化」與「測量」的先後關係。概念化是先界定研究概念的意義與範圍；操作化則是依據概念，決定如何觀察、測量並蒐集資料。

「貧窮」可能指收入低於某個標準，也可能涵蓋基本生活需求不足、資源匱乏或社會排除等面向。研究者必須先說明本研究所稱的「貧窮」為何，才能據以規劃測量指標、調查範圍與資料蒐集方式。

解題方法

依研究設計的基本順序判斷：

本題問「在操作順序上下列何者為先」，因此要找研究工作中最前面的步驟。先界定貧窮的概念，才能決定要測量哪些面向、蒐集哪些資料，以及如何檢驗測量工具是否適切。

選項分析

核心觀念

本題考問卷調查中的反應性誤差（reactivity error），也就是受訪者因為察覺自己正在被觀察或詢問，而改變回答或行為，造成資料偏離原本狀況的誤差。這種誤差與調查者和受訪者之間的互動程度有關：互動越直接，受訪者越容易受到訪員在場、提問方式或社會期許影響。

解題方法

比較各調查方法中，訪員與受訪者接觸的直接程度。面對面訪談需要受訪者當場回答，訪員也在場，因此較容易引發受訪者迎合訪員、提供較符合社會期待的答案，或因被觀察而改變回答。故本題選面對面訪談法。

選項分析

• (A) 面對面訪談法：正確。 訪員直接在場與受訪者互動，受訪者容易受到訪員特徵、提問方式及被觀察感影響，產生反應性誤差。

核心觀念

本題考「歸納邏輯」與「演繹邏輯」的差異。歸納是由具體觀察與資料出發，整理資料、形成概念或模式，再逐步建構理論；演繹則由既有理論出發，推導假設，再蒐集資料檢驗假設。

解題方法

先辨認選項描述的推理方向：若由理論走向假設與驗證，屬於演繹；若從資料出發，進行整理、概念化與歸納出理論，則屬於歸納。選項 D 的「概念化蒐集到的資料」是由資料整理出概念的步驟，符合歸納邏輯。

選項分析

核心觀念

本題考「演繹邏輯」與不同研究方法的關係。演繹是由一般性理論或原則出發，推導出可檢驗的假設，再蒐集資料檢驗假設是否成立。常見流程為：

介入實驗設計通常先提出因果假設，再由研究者施加介入，觀察結果變化並檢驗假設，符合演繹邏輯。

解題方法

先辨認各選項的研究取向：介入實驗著重操弄自變項、觀察依變項，以檢驗因果假設；焦點團體、自然觀察與敘事研究則主要透過蒐集參與者的經驗、互動或行為資料，進行描述與理解，通常較接近歸納或質性探索取向。因此選擇介入實驗設計法。

選項分析

核心觀念

本題考查橫斷性研究的因果推論限制，以及研究者如何降低混淆因素的影響。橫斷性研究在同一時間點蒐集自變項與依變項資料，通常不易確認原因是否先於結果，也較難排除第三變項造成的關聯。因此，即使觀察到兩變項相關，也不能只憑相關便斷定因果。

在無法採用實驗或準實驗設計時，研究者可運用多變項統計分析，將可能的干擾變項納入控制，以估計在其他條件相同時，自變項與依變項之間的關係，增加因果推論的可信度。

解題方法

先找出各選項是否直接處理橫斷性研究的主要因果推論威脅：干擾變項可能同時影響自變項與依變項，使兩者看起來有關聯。能在分析中控制這些變項的作法，最符合題目所問的「增加由橫斷性資料進行因果推論的可能性」。

選項分析

(A) 藉由多變項統計分析程序來控制干擾變項——正確。 多變項分析可將已測量的干擾變項納入模型控制，例如透過迴歸分析估計自變項在控制其他變項後，與依變項的關聯。這有助於減少混淆因素對研究結果的影響，是橫斷性資料中提升因果推論可能性的常見策略。

核心觀念

本題考「外在效度」與「內在效度」的區分。外在效度是研究結果能否推論、應用到研究樣本以外的人、情境、時間或測量方式；內在效度則關心研究結果是否確由研究中的自變項造成，且未受其他因素干擾。

研究樣本的代表性，以及研究的程序、情境是否適合推廣，都是評估外在效度時會考慮的面向。「成熟或時間歷程」則是常見的內在效度威脅：研究對象隨時間自然產生的變化，可能被誤認為是介入效果。

解題方法

先判斷各選項是在問「結果能否推廣」還是「結果是否由介入造成」：

• 與樣本、程序、情境是否具有代表性或可複製性有關者，屬於外在效度。
• 研究期間內受試者自然成長、疲勞或其他時間變化，屬於內在效度威脅。

因此，「成熟或時間歷程」不屬於影響外在效度的因素。

選項分析

核心觀念

本題考「概念、概念化與操作性定義」的關係。概念是用來概括現象的抽象名稱，例如「社會支持」或「生活適應」，通常不能直接觀察或測量。研究者須先經由概念化，釐清概念的意義與構面，再訂出操作性定義，說明如何以可觀察的指標或程序加以測量。

解題方法

判斷重點是分清楚三個層次：

1. 概念：抽象的理論意涵。
2. 概念化：界定概念的內涵與構面，讓研究者能進一步選擇觀察指標；概念化本身不等於測量結果。
3. 操作性定義：具體說明概念如何被觀察或測量，可據此設計調查變項與測量工具。

因此，選項若把「概念化的結果」直接說成「可以測量」，便混淆了概念化與操作化。

選項分析

核心觀念

本題考「測量變異幅度」（range of variation）：量表可區分受測者態度或意向的反應類別數量與涵蓋程度。一般而言，選項越多，且能呈現從正向到負向的不同程度，越能反映態度差異，測量變異幅度也越大。

解題方法

比較各選項能表達的反應範圍：先看類別數，再看是否涵蓋正向、負向及中立位置。類別較少或缺少中立反應的量表，能呈現的態度差異較有限；涵蓋正向至負向且類別較多者，變異幅度較大。

選項分析

核心觀念

本題考查問卷調查中的社會期望誤差（social desirability bias）。受訪者回答問題時，可能傾向選擇社會普遍認可、看起來較正面或符合道德期待的答案，而非完整反映自己的實際想法或行為。

照顧子女通常被認為是重要且正面的責任，因此受試者在回答相關問題時，容易受到這種期待影響，呈現較符合社會觀感的回答。

解題方法

先辨認題目描述的是哪一種誤差：受試者大多認同「照顧子女的重要性」，核心線索是答案具有明顯的社會認可與道德期待。若受試者因而給出較符合社會期待的回答，便屬於社會期望誤差。

本題問的是受試者回答所產生的偏差，並非研究者觀察或抽樣過程造成的誤差。

選項分析

核心觀念

本題考的是研究方法中常見的測量類型。研究者可透過行為、生理反應，或受試者提供的主觀資料來測量研究變項。

題幹指出，研究者以量表測量人們的態度、意見與信念，依官方答案所採用的分類，屬於行為測量法：研究者以受試者對量表題目的反應作為測量資料。這裡的「行為」包含受試者對題目的作答反應，不限於外顯的身體動作。

解題方法

先辨認測量資料的來源：量表記錄的是受試者對題目的回答，而不是身體的生理變化，也不是研究者直接觀察到的外顯行為。依本題所採分類，量表作答反應歸入行為測量法，因此選 (A)。

選項分析

核心觀念

本題考「系統抽樣」的抽樣間距（sampling interval）。系統抽樣先將母體名冊依序排列，再按照固定間隔抽取個案。若母體數為 $N$、預計抽取樣本數為 $n$，抽樣間距通常計算為：

$k=\frac{N}{n}$

接著從前 $k$ 個單位中隨機選出起點，再每隔 $k$ 個單位抽取一個樣本。

解題方法

題目問哪一種抽樣方法會計算抽樣間距。只要看到「固定間隔」或「抽樣間距」，即可辨認為系統抽樣。其基本步驟是先算出 $k$，再隨機決定起點，最後依固定間隔抽取樣本。

選項分析

核心觀念

本題考「抽樣誤差」的估計。抽樣誤差是以樣本統計量估計母體參數時，因抽取的樣本不同而產生的差異；其大小常以統計量的標準誤表示。標準誤會受樣本規模與母體變異程度影響，有限母體抽樣時也可納入有限母體修正因子。

解題方法

判斷各項是否為估計抽樣誤差所需的資訊或指標。樣本規模與母體特性會影響標準誤；標準誤則直接呈現抽樣誤差的估計大小。依本題官方答案，抽樣比率不是必要因素。

選項分析

核心觀念

集群／叢集抽樣是先將母體劃分為多個自然形成的群體（例如學校、班級或社區），再抽取部分群體作為樣本。抽中的叢集內，可以調查所有個體（單階段集群抽樣），也可以再從叢集內抽取個體（多階段集群抽樣）。

集群抽樣的理想設計，是讓各叢集都能大致反映母體的組成：同一叢集內個體的異質性較高，而不同叢集彼此較相似。如此抽取少數叢集時，樣本仍較能涵蓋母體的多元特徵。

解題方法

辨認題目描述的是哪種抽樣方法即可：

• 集群抽樣以「群體」為抽樣單位，通常不必先掌握母體中每一個個體的完整名單。
• 系統抽樣則須先排列個體名單，再依抽樣間距抽取。

因此，A 與 D 分別混淆了集群抽樣和其他抽樣方式；B、C 則要判斷叢集內個體的組成特性。

選項分析

核心觀念

本題考查質性研究中「觀察者參與程度」的四種角色，判斷重點是研究者參與被觀察團體日常活動的深淺：

• 完全參與者：研究者隱身於團體中，以團體成員身分參與活動，觀察者角色通常不明顯或不為研究對象所知。
• 參與者扮演觀察者：研究者以參與活動為主，同時表明研究者身分並進行觀察。
• 觀察者扮演參與者：研究者以觀察為主，僅有限度參與活動，研究者身分為研究對象所知。
• 完全觀察者：研究者只觀察、不參與團體活動。

解題方法

題幹描述的是年輕研究者進入老人安養機構觀察住民日常生活。判斷各選項時，應注意機構場域的進入與日常生活觀察需要取得適當許可，並考量住民的隱私與研究者角色揭露。以研究者身分進入並觀察，較符合公開或有限度參與的安排；若以完全參與者身分隱身成為機構或住民群體中的一員，難以符合這類研究場域的實際安排。

選項分析

核心觀念

本題考查不同資料蒐集方法的速度與施測效率。集體問卷調查是讓一群受訪者在同一時間、同一地點填答問卷，能一次蒐集多人的資料，尤其適合調查同一班級或學校學生的學習態度。

解題方法

題目問「最快獲得」資料，關鍵在於比較各方法完成一批學生調查所需的時間。若學生可集中施測，集體問卷能同步說明題目並回收問卷，省去逐一聯繫、訪問或等待郵寄回覆的時間，因此整體蒐集速度最快。

選項分析

• (A) 面對面訪談法：錯誤。 研究者須逐一訪談受訪者，互動深入，能追問與釐清回答，但每次通常只能蒐集一人的資料，整批調查耗時較長。

核心觀念

本題考查抽樣設計如何影響母群體估計值的正確性。估計值的正確性，重點在於樣本能否適當代表母群體，以及抽樣誤差與抽樣偏誤能否降低。常見作法包括增加樣本數、採隨機抽樣，以及讓抽樣架構涵蓋目標母群體。

解題方法

逐一判斷各選項是否能改善樣本對母群體的代表性或降低抽樣誤差。特別要區分「母群體本身的異質性」與「樣本是否具有代表性」：異質性描述的是母群體成員之間的差異，增加異質性本身並不會讓估計更正確。

選項分析

(A) 加大樣本：錯誤選項。 在抽樣方式與樣本設計適當的前提下，增加樣本數通常能降低抽樣誤差，使估計值較穩定。簡單隨機抽樣下，標準誤通常隨樣本數增加而下降，約與 $1/\sqrt{n}$ 成正比。因此，加大樣本一般有助於提升估計精確性。

核心觀念

本題考查測量與研究結果中的隨機誤差。研究結果可能受到測量工具、研究程序或受試者狀態等因素影響。若影響來自無法控制的偶然因素，使結果產生不規則波動，稱為隨機誤差；它可能使觀察值偏高或偏低，方向並不固定。

解題方法

抓住題幹的關鍵詞：「無法控制的機會因素」。這指向偶然、不可預測的波動，也就是隨機誤差。固定誤差則是方向較一致、具有系統性的偏差，兩者可由誤差是否有固定方向來區分。

選項分析

核心觀念

本題考驗研究的外在效度（external validity）：研究結果能否推廣至原研究以外的情境、時間或人口群。題幹所說「概推到其他情境或人口群」，正是外在效度的核心意涵。

解題方法

抓住題幹的「其他情境或人口群」這個關鍵語句，判斷它問的是研究結果的可推廣性，而非測量工具的效度或研究場域的真實程度。

選項分析

• (A) 實證效度：錯誤。 實證效度（criterion-related validity）是檢視測量工具的分數與外在效標之間的關聯程度，例如測驗分數能否預測後續表現；不等於研究結果能否推廣。
• **(B) 外在效度：正確。

核心觀念

郵寄問卷法是將問卷寄給受訪者，由受訪者自行填答後寄回。它不需訪員逐一訪問，主要優點是可減少訪員與交通等費用、容易涵蓋較廣地域；限制則包括回覆率較難掌握、無法即時釐清題意，且問卷通常宜簡短、易填答。

解題方法

判斷各選項是否符合郵寄問卷的特性：先找出此法的主要優點，再檢視其餘敘述是否符合自填問卷對題型、填答意願與長度的限制。本題官方答案為成本較低廉，符合郵寄問卷法的典型優點。

選項分析

• (A) 適合採用開放式問題：錯誤。 開放式問題需要受訪者自行組織文字，填答負擔較高；郵寄問卷缺少訪員追問或說明，通常較適合明確、易作答的封閉式問題。

核心觀念

本題考問卷題項的作答形式。封閉性問項會先提供固定的答案選項，受訪者從中選擇；開放性問項則不提供固定選項，由受訪者自行作答。

「富裕、小康、不足」是題目預先列出的選項，因此屬於封閉性問項。

解題方法

判斷時先看題目是否已提供可選答案：本題列出三個經濟狀況選項，受訪者只需選擇其中一項，符合封閉性問項的特徵。選項呈現不同經濟狀況的分類，不會因此改變題項的作答形式。

選項分析

核心觀念

調查研究法是依照特定研究目的，向一群受訪者蒐集資料，並透過標準化的測量方式整理、比較與分析資料。常見的設計重點包括明確的調查目的、適當的抽樣方式，以及一致的測量工具。

調查研究關心的是樣本能否提供與研究問題相關、可供分析的資料；樣本是否「經驗豐富」則不是調查研究法的必要條件。

解題方法

題目問「不是調查研究法的必要設計」，可先辨認各選項是否屬於調查研究的基本設計要素：

• 是否須有明確的調查目的？
• 是否須以一致方式測量資料？
• 抽樣是否有助於研究結果推論至母群體？
• 是否必須挑選具豐富經驗的受訪者？

最後一項屬於特定研究問題或質性取樣時可能採用的選樣考量，並非調查研究法普遍必備的設計。

選項分析

• (A) 機率抽樣：錯誤選項。 機率抽樣使母群體中的個體有已知且非零的入樣機會，有助於樣本代表性與統計推論。它是調查研究常見且重要的抽樣設計；雖非每一項調查都必然採用，但相較於「豐富經驗的樣本」，更符合調查研究的典型設計。
• **(B) 豐富經驗的樣本：正確答案。

核心觀念

調查研究法的準備工作，是在正式蒐集資料前，先規劃調查工具與執行流程，並確認工具及調查人員能否適當完成調查。常見工作包括編製問卷或訪談問卷、進行預試，以及訓練訪員。

「統計檢驗顯著水準」則屬於統計推論與假設檢定的設定，通常在研究設計或資料分析規劃中處理，不是調查研究法的調查準備工作。

解題方法

先辨認各選項是在處理「調查工具與執行」還是「統計分析」。設計訪談問卷、訓練訪員、問卷預試，都直接為正式調查的施測與資料品質做準備；選擇統計檢驗的顯著水準，則是決定假設檢定採用的判斷標準，因此選 D。

選項分析

• (A) 設計一份訪談問卷：錯誤選項。 訪談問卷是蒐集資料的工具，編製題目與安排問項屬於調查開始前的準備工作。
• **(B) 訓練訪員：錯誤選項。

核心觀念

三角檢定是研究者從不同角度檢視同一研究問題的策略，目的在增加研究發現的可信度與完整性。常見類型包括：

• 方法論三角檢定：採用兩種以上的研究方法，研究同一問題或方案。
• 資料三角檢定：使用不同來源、時間或情境的資料。
• 研究者三角檢定：由不同研究者參與觀察、分析或詮釋。
• 理論三角檢定：運用不同理論觀點解釋同一現象。

解題方法

題幹的關鍵線索是「以多種方法去研究一個問題或方案」。重點在研究方法有多種，符合方法論三角檢定的定義，因此選 (B)。

判斷時可先看「不同」的是什麼：方法、資料來源、研究者，還是理論。題目談的是方法，無須再推論其他研究設計條件。

選項分析

核心觀念

本題考查質性研究較適合運用的情境。質性研究著重理解人們如何詮釋經驗、形成意義，以及社會現象如何在脈絡中發生；當研究者需要探索陌生情境、釐清尚未成熟的概念或理論，或深入描述複雜現象與主觀經驗時，通常較適合採用質性方法。

相對而言，控制程度高、權威關係明確的正式情境，可能限制研究對象自然表達，也較不符合質性研究重視自然脈絡與情境脈絡的特性。

解題方法

逐項判斷各情境是否符合質性研究的典型用途：若重點是探索、理解主觀意義、掌握複雜脈絡或進入陌生社會系統，通常適合質性研究；若情境高度控制、正式且帶有權威性，則不屬於典型適用情境。因此，題目問「何者錯誤」，應選出不適合作為質性研究情境的選項。

選項分析

• (A) 需要描述複雜的社會現象及案主的主觀理念時：正確。 質性研究能深入呈現社會現象的多重面向，以及案主對自身經驗、處境和問題的主觀理解，適合需要細緻描述與脈絡化分析的研究。

核心觀念

單案研究設計（single-case research design）是以個人、家庭、團體或機構等單一研究單位為焦點，依時間序列反覆觀察結果變項，並比較介入前後或不同處置階段的變化。研究重點在於把方案處置與可觀察、可測量的行為或狀況連結起來，以評估介入效果。

單案研究通常具有實驗設計的邏輯，但在實務上未必能完全隨機分派或控制所有干擾因素，因此常被歸為準實驗取向的研究方法。依官方答案，本題以此分類判定 (A) 正確。

解題方法

先辨認單案研究的「單案」指的是研究單位，而非必定只有一個人；再檢查其研究特徵：是否需要將觀察項目操作化、是否只能比較一個變項，以及其設計與實驗控制的關係。單案研究需要以具體可測量的資料反覆觀察，並可涵蓋多個結果變項，因此 (B)、(C)、(D) 的絕對說法均不成立。

選項分析

• (A) 正確。 單案研究透過基線期與介入期等階段的反覆測量，觀察處置與結果變化的關聯，具有實驗研究的比較邏輯；

核心觀念

方案評估是有系統地蒐集、分析方案相關資訊，以了解方案的需求、執行過程與成果，並據以改善方案或判斷其價值。常見目的包括：提供方案規劃與發展所需資訊、檢視方案是否依計畫執行，以及評估方案產生的結果或最終成效。

形成性評估主要在方案執行期間進行，重點是了解方案如何運作、執行是否順利，以及哪些部分需要調整；總結性評估則著重方案完成後的成果與成效，並協助決定方案是否延續、擴大或停止。

解題方法

本題以辨認各選項所描述的評估目的或評估類型為切入點。前三項分別涉及成效、執行問題與方案規劃資訊，均屬方案評估可處理的事項。關鍵在於區分形成性評估與總結性評估：判斷方案是否繼續進行，主要是依據方案成果所作的決策，較屬總結性評估，而非形成性評估。

選項分析

(A) 評估方案的最終成效：正確。 評估方案是否達成預定目標、產生何種結果，屬方案評估的重要目的，通常是總結性評估關注的重點。

核心觀念

行動研究（action research）是研究者與實務工作者在實際工作情境中合作，針對現場問題進行探究，並將研究結果用於改善實務的研究取向。它重視「行動與反思」的循環：發現問題、規劃行動、採取行動、觀察結果，再依結果修正下一步。

解題方法

掌握行動研究的三個特徵：以改善實務為目的、實務工作者參與研究、在問題發生的現場進行探究。接著判斷哪個選項違背行動研究的彈性與循環特性。研究會先有規劃，但須能根據現場觀察與行動結果調整，因此不會嚴格遵守一成不變的既定流程。

選項分析

核心觀念

本題考「德菲法」（Delphi technique）。它是透過多輪問卷，反覆蒐集專家意見、整理並回饋給專家，再請專家修正或補充看法，直到意見逐漸收斂，作為決策或規劃參考的方法。

解題方法

抓住題幹中的關鍵流程：邀請專家回答問卷、彙整意見、將整理結果寄回原專家，再請他們提出新意見，並反覆進行至意見趨於一致。這種「多輪詢問、匿名回饋、逐步形成共識」的程序，正是德菲法的特徵。

題目中的老人福利服務是研究結果的應用情境；辨認方法的關鍵在於反覆蒐集與回饋專家意見。

選項分析

• (A) 調查研究法：錯誤。 調查研究法是以問卷、訪談等方式蒐集資料，了解特定群體的狀況或態度。單次調查不必然包含專家意見回饋與多輪修正，不能完整描述題幹流程。

核心觀念

質性訪談重視受訪者的經驗與觀點，也需要研究者維持訪談主題與研究目的。當受訪者答非所問，或因不知如何作答而轉入無關內容時，訪問員應在尊重受訪者的前提下，適度引導並控制訪談進度，讓談話回到相關問題。這不是任意打斷受訪者，而是兼顧訪談品質與受訪者感受。

解題方法

先辨認題目情境：受訪者的回答已偏離問題，且在無關內容上耗費時間。合適的處理方式須同時做到兩件事：

1. 尊重受訪者，不以責備或強硬方式中止談話。
2. 適度掌握訪談方向，使內容回到研究問題。

符合這兩項原則的是選項（A）。

選項分析

• (A) 尊重受訪者前提下，控制訪談進度與方向：正確。 研究者可以透過簡短承接、重述問題或溫和追問，引導受訪者回到主題；必要時也應適度掌握時間與訪談進度。此作法兼顧受訪者尊嚴與資料蒐集目的。

核心觀念

觀察法是研究者依研究目的，有計畫地觀察並記錄個人或事件的行為，再據以分析的資料蒐集方法。良好的觀察須有明確目的、系統化紀錄，並注意評估結果的信度與效度。

觀察的地點與情境也須符合研究目的及倫理要求，並非任何場所都適合進行觀察。題目以評估 3 歲前幼兒是否需要早期療育為例，觀察情境須能提供相關行為資訊，且應尊重幼兒及家庭的隱私與權益。

解題方法

本題問「何者錯誤」，可先判斷觀察法的基本要求，再找出把觀察條件說得過於絕對的選項。配合目的、系統記錄及檢視信效度，都是觀察法的重要要求；「任何場所都可」則忽略了觀察場所須適切且合乎倫理，因此錯誤。

選項分析

(A) 觀察要配合研究目的：正確。 觀察前須先界定研究或評估目的，再決定觀察哪些行為、採用何種方式及在哪些情境進行。若觀察內容與目的無關，所得資料便無法有效回答評估問題。

核心觀念

本題考「集中趨勢」與「離散程度」的差別。集中趨勢描述一組資料的代表位置，常見指標有：

• 眾數：資料中出現次數最多的數值。
• 平均數：所有數值總和除以資料個數。
• 中位數：資料由小到大排列後，位於中央的數值；資料筆數為偶數時，取中央兩數的平均。
• 變異數：衡量資料相對於平均數的分散程度，屬於離散程度指標。

解題方法

逐一判斷題目列出的四種統計量，哪些用來表示資料的代表位置。眾數、平均數與中位數都是集中趨勢指標；變異數則用來衡量資料分散情形，因此不屬於集中趨勢。

選項分析

核心觀念

本題考「犯罪件數」與「犯罪率」的差別。犯罪件數是事件的總數；犯罪率則是以特定人口或人口群體作為分母，計算事件相對於人口規模的發生程度。常見的計算方式為：

因此，單有犯罪件數，尚不足以比較不同城市的少年犯罪率；還須知道兩市的少年人口數，並採用相同的計算口徑。

解題方法

題目只提供 A 市一年有 1,000 件、B 市有 800 件，沒有提供兩市的少年人口數。雖然 A 市件數較多，但若 A 市的少年人口也較多，其犯罪率未必高於 B 市；反之，B 市件數較少，也可能因少年人口較少而有較高的犯罪率。

故只能比較犯罪件數，不能據此判定哪一市的少年犯罪率較高。

選項分析

核心觀念

本題考的是質性研究資料分析工具與量化統計套裝軟體的區別。質性研究常分析訪談逐字稿、觀察紀錄與文件等文字或影音資料，電腦輔助質性資料分析軟體可協助資料編碼、分類、檢索及整理；研究者仍須負責詮釋資料。

解題方法

先辨認各選項主要用途：SPSS、SAS 與 Excel 常用於資料整理、統計分析或試算表作業；AQUAD 則是電腦輔助質性資料分析軟體。因此，符合題目所問者為 AQUAD。

選項分析

• (A) SPSS：錯誤。​主要用於統計分析，例如描述統計、推論統計及資料建檔，不是本題所指的質性資料分析套裝軟體。
• **(B) SAS：錯誤。

核心觀念

本題考質性研究資料分析策略的辨識。題幹描述研究者先選定一個主題，再把與研究主題相關的資料與概念分類、整理到各主題之下，這是以主題為分類架構進行分析，屬於主題分析法。

解題方法

抓住題幹中的兩個線索：「由特定主題開始分析」與「將相關資料與概念分門別類納入每一個主題下」。分析時以主題作為整理資料的核心，將資料編碼、歸類並比較各主題下的內容，符合主題分析法的做法。

選項分析

• (A) 主題分析法：正確。 研究者依據研究問題或分析所得的主題，整理並歸類相關資料，呈現資料中的主要模式與意義，與題幹描述相符。
• **(B) 彰顯法：錯誤。

核心觀念

內容分析法是針對文字、影像或其他傳播內容，依照明確的分類規則進行系統化分析的方法。研究者先界定分析材料與分析單位，再建立類目、編碼資料，進而描述或解釋內容呈現的模式。

內容分析法常見特質包括：分析程序有系統、分類與編碼有明確規則、可分析大量資料，以及重視不同編碼者之間的一致性。它可以用於探索、描述或檢驗研究問題，並非專門為了驗證理論而設計。

解題方法

本題問「何者不是內容分析法的特質」，可先對照內容分析法的核心程序：是否有系統地分類內容、是否能處理大量材料、是否要求編碼一致。三者都符合內容分析法的特性；「為了驗證理論」則不是其必要目的，因此選 A。

選項分析

• (A) 是為了驗證理論：錯誤敘述，為本題答案。 驗證理論可以是某項研究的目的，但不是內容分析法本身的特質。

核心觀念

本題考研究倫理中的「隱瞞研究目的」。研究者若未讓參與者充分了解訪談的真正目的，參與者可能在不知情下透露敏感經驗或個人資訊；得知研究目的遭隱瞞後，也可能感到受欺騙、羞辱、焦慮或失去信任。這類直接影響情緒、尊嚴與人際信任的後果，屬於心理社會上的傷害。

解題方法

先辨認題幹問的是「最容易造成」哪一類傷害，再看隱瞞研究目的如何影響參與者。訪談本身通常不會直接造成身體傷害；經濟或職業損失也不是隱瞞目的最直接、最典型的結果。相較之下，受騙感、尷尬、焦慮與信任受損，都直接指向心理社會層面，因此選 (C)。

選項分析

核心觀念

本題考的是單一母體平均數的假設檢定。研究者要檢驗 A 縣市家戶平均月收入是否與全國平均數 $60{,}000$ 元相同，因此設定：

其中 $H_0$ 為虛無假設，$H_1$ 為對立假設。因為題目問「是否一致」，對立假設採雙尾檢定。

解題方法

在顯著水準 $\alpha=0.05$ 下，雙尾檢定的臨界值為 $\pm1.96$。題目給定 $Z=2$，因此：

檢定統計量落在拒絕域，故拒絕虛無假設。依檢定結果，A 縣市家戶的平均收入與 $60{,}000$ 元有統計上顯著差異，選 (D)。

拒絕「平均數等於 $60{,}000$ 元」只能支持平均數不是 $60{,}000$ 元，不能單憑 $Z$ 值判定實際平均數是多少。$Z$ 值表示樣本平均數距離虛無假設值有幾個標準誤；若要算出樣本平均數，還需要標準誤或母體標準差等資料。

選項分析

核心觀念

本題考查研究倫理中的匿名性（anonymity）​與保密性（confidentiality）。

• 匿名性：研究者無法從資料辨認出哪一份回答屬於哪一位參與者。
• 保密性：研究者知道參與者身分，但妥善保護身分與資料，不向未經授權者揭露。

兩者的差別在於：匿名設計不讓研究者取得可連結個人身分的資訊；保密設計則是取得或保留身分資訊，再加以隔離與保護。

解題方法

判斷各選項是否能讓研究者無從把回答連回特定參與者。只要設計仍留下姓名、聯絡方式、訪談紀錄中的可辨識資訊，或可連結身分的資料，通常屬於保密措施，而非真正的匿名。

選項分析