110 社會工作師高等考試 社會工作師 第一次 考古題詳解

核心觀念

任務中心取向（Task-Centered Approach）是短期、問題解決導向的社會工作方法。工作者與服務對象共同界定具體問題，設定可達成的目標，協議一組可在限定期間內完成的「任務」，並定期檢視進度、調整服務。其重點包括服務對象參與決策、目標明確、任務具體、介入有期限，以及以成效評估作為結案依據。

社會工作責信（accountability）是工作者與服務機構對服務對象、委託者、出資者及社會，說明並證明服務是否適切、有效且符合資源使用責任的要求。責信不只表示「有提供服務」，也包括交代服務目標、介入方式、執行過程與結果。

解題方法

本題應從「任務中心取向的工作程序」連結到「責信所需的可說明、可追蹤、可評估證據」，依序說明它如何使服務有依據、過程可檢核、結果可評估，以及如何促進專業與機構對服務成效負責。

任務中心取向對社會工作責信的意義

1. 使服務目標清楚、可檢核 工作者與服務對象共同確認問題與優先次序，再將目標轉化為具體、可觀察的改變指標。如此能清楚說明服務「要處理什麼」及「預期達成什麼」，避免服務內容流於籠統，也使服務對象與機構能據以檢視工作方向。

2. 使介入過程有紀錄、可追蹤 雙方協議工作任務、執行期限與各自責任，工作者並記錄任務完成情形、遇到的障礙及後續調整。這些紀錄可呈現服務實際如何進行，讓工作者能交代其專業判斷與介入作為，也利於督導、團隊合作及服務品質管理。

核心觀念

本題考查社會工作者如何運用增權觀點（empowerment perspective），協助新住民女性面對家庭、法律、經濟、教育與社會歧視等交織的處境。增權不是由工作者替當事人決定或單向提供服務，而是協助她們取得資源、發展能力、參與決策並影響制度，逐步提升對生活的掌控與自主。

分析時應兼顧三個層次：

• 個人層次：提升自我效能、資訊理解、問題處理與權益主張能力。
• 人際與家庭層次：改善家庭溝通與支持關係，協助當事人在家庭決策中發聲。
• 社區與制度層次：消除歧視與制度障礙，促進服務可近性、公共參與及政策改善。

新住民女性的處境常同時受到性別、族群、階級、語言、婚姻與居留身分等因素影響，宜採交織性觀點理解其多重弱勢，避免把困境簡化為個人適應不良。

解題方法

題幹列出婚姻與家庭、子女生養及教育、居留與工作權、種族歧視及污名化等問題。作答宜先指出增權的核心原則，再依「個人—家庭與社區—制度與政策」分層提出實務策略。這樣能同時回答如何增進個人能力，以及如何改變造成弱勢的環境條件。

實務原則包括：尊重當事人自決與文化差異、以優勢為基礎、提供可理解且可近的資訊與服務、促進當事人參與，並與當事人共同訂定目標。工作者應避免以文化刻板印象解讀個案，也不能把「適應台灣社會」當成單方面要求新住民改變的目標。

增權策略

一、個人層次：提升知能、自信與權益主張能力

• 以當事人熟悉的語言提供資訊、諮詢及必要的通譯，協助理解家庭、子女照顧、教育、就業與居留等相關資源和權益。
• 透過個別會談、團體工作與生活技能培力，增進自我效能、問題解決、溝通及求助能力。
• 採優勢觀點辨識其語言、文化、照顧、工作與跨文化生活經驗所累積的能力，避免只以缺陷或依賴性描述當事人。
• 若涉及家庭暴力、控制或其他安全風險，先評估危險程度，協助安全計畫、保護服務與法律資源連結，保障當事人的自主與安全。

二、家庭與人際層次：促進平等互動與支持關係

核心觀念

本題考臺灣社會工作發展的歷史脈絡，以及不同制度與教育模式受到哪些外來力量影響。判斷重點在於：臺灣的社會工作教育並非一開始就以獨立學門、本土人才培育為起點；其早期發展曾受外國顧問與國際組織影響。

解題方法

逐項核對各選項所述的歷史影響來源。若選項把臺灣社會工作教育描述成「初始即為獨立學門，並培育本土人才」，就要檢視這是否符合早期教育發展歷程。臺灣社會工作教育的基礎架構曾受聯合國發展方案（UNDP）協助，教育制度與師資培育逐步發展，並非從一開始便具備成熟、獨立且本土化的學門體系。

選項分析

(A) 臺灣的社區發展曾借力聯合國糧農組織：正確。 臺灣早期推動社區發展時，曾參考聯合國糧農組織（FAO）相關經驗與協助，反映社區發展受到國際組織及其理念影響。

核心觀念

本題考英國社會工作制度與福利服務組織的發展，重點是辨認各項報告對社會工作服務整合與專業訓練的建議。題幹提到三項線索：將分散於不同部門的社會工作者整合至地方政府的社會福利部門、培訓綜融社會工作者，以及提供預防性與以社區為基礎的服務。這些主張對應希伯罕報告（Seebohm Report）。

解題方法

先抓題幹中的制度改革方向：它不是在談整體社會安全制度的規劃，而是在談地方政府如何整合社會工作服務，以及社會工作者如何接受訓練、提供服務。再將這些特徵與英國相關報告配對，即可選出希伯罕報告。

選項分析

• (A) 貝弗里奇報告書：錯誤。 貝弗里奇報告主要關注英國社會保險與福利制度的整體規劃，常以消除「五大巨人」作為代表性主張；

核心觀念

本題考的是社會工作者在社會救助工作中的角色。依題意，社會工作者直接提供低收入者可使用的資源，重點在「提供」資源，屬於提供者的功能。

解題方法

先抓題幹的行動：「提供低收入者資源」。直接提供物資、補助、服務或其他救助資源，是提供者角色的核心；若工作重點是協助個案運用自身能力、替個案爭取權益，或評估問題與需求，才分別對應其他角色。

選項分析

• (A) 診斷者：錯誤。 診斷者主要評估個案或家庭的問題、需求與處境，作為後續服務計畫的依據；題目描述的是直接提供資源。
• **(B) 使能者：錯誤。

核心觀念

本題考 Greenwood（1957）提出的「專業五項特質」。五項特質為：系統化的理論知識、專業權威、社區認可、倫理守則，以及專業文化。選項中的「一套專業知識」、「專業權威」與「共同信守的倫理守則」都能對應到其中一項；「專業高度感」則不在這五項之中。

解題方法

先把題目問的「非 Greenwood 所列」轉成核對五項特質：看每個選項能否對應到系統化理論、權威、社區認可、倫理守則或專業文化。缺乏對應者就是答案。

選項分析

核心觀念

增權（empowerment）是協助個人、家庭、團體或社區發展能力、取得資源並增加對自身生活與環境的掌控。社會工作者重視案主的優勢與能力，與案主建立合作關係，也會帶領案主辨識並反思造成困境的社會結構與權力關係。

增權著重的是增加案主的權能與行動能力，而不是把權力「整合」到個人與家庭之中。因此，題目中「增強個人與家庭的權力整合」不符合增權的核心意涵。

解題方法

先抓住增權實務的三個方向：發掘優勢、建立合作、反思結構。再檢視各選項是否符合這些方向，並特別注意「權力整合」一詞：增權強調提升案主的權能及其影響環境的能力，不是將個人與家庭的權力加以整合。

選項分析

核心觀念

本題考 Skidmore 與 Thackeray 對社會工作所持的基本假設。這些前提肯定人的價值，承認人際互動可能引發問題，也肯定社會工作介入能協助問題解決；社會工作並非要求案主順從「物競天擇、適者生存」的法則。

解題方法

逐項辨認選項是否符合社會工作的助人立場：若選項肯定個人價值、指出問題可能發生於人際互動，或認為介入能協助解決問題，便符合題幹所述的基本假設；若將問題歸結為案主應接受競爭淘汰的自然法則，就不符合社會工作的核心立場。

選項分析

• (A) 社會工作肯定每個人的重要性：正確。 尊重每個人的價值與重要性，是社會工作助人關係及專業實務的基本前提。
• **(B) 人與人的互動過程可能產生問題：正確。

核心觀念

本題考英國學者 Hugh England（1986）對社會工作「藝術性」的看法。社會工作除了運用理論與方法，也需要工作者在具體服務關係中理解個案的經驗，並依情境作出專業回應。其藝術性與直覺、實務中累積的智慧，以及工作者如何運用自我有關。

解題方法

逐項判斷哪些特性呈現「藝術性」：

• ①直覺：在與個案互動及理解情境時，工作者會運用直覺形成理解。
• ③累積實務智慧：實務經驗能培養判斷力與情境敏感度。
• ④運用自我：工作者以自身的理解、感受與人際能力投入專業關係，是社會工作藝術性的重要部分。
• ②冷靜抽離的評估：較強調客觀、理性與距離，並非本題所指 England 所說的藝術性特徵。

因此符合者為①③④。

核心觀念

本題考社會工作者的專業角色。當事人雙方發生衝突時，社會工作者若協助雙方溝通、釐清彼此立場，並透過協商或妥協，促成公平合理的爭議解決，所扮演的是調解者（mediator）。

解題方法

先抓題幹中的角色線索：「對立的雙方」、「妥協、協商」、「溝通雙方意見與立場」及「使爭議得到公平合理的解決」。這些描述指向協助衝突雙方尋求共識、化解爭議的工作，符合調解者角色。

選項分析

核心觀念

本題考社會工作理論發展的時代脈絡。1980 年代以後，社會工作理論與實務愈重視案主參與、優勢與資源，以及改變造成弱勢處境的權力關係；「增強權能」觀點即著重提升個人、團體或社區掌握資源、參與決策及影響環境的能力。

解題方法

抓住題目中的「1980 年代之後」，將各選項放回社會工作理論的發展脈絡判斷。行為主義、精神分析與人本主義觀點都在更早的時期已形成並影響社會工作；增強權能觀點則較能代表 1980 年代以後重視充權、參與及社會正義的發展方向，因此選 D。

選項分析

• (A) 行為主義觀點時期：錯誤。 行為主義重視可觀察行為及其與環境刺激、後果之間的關係，相關理論在 20 世紀中期以前即已發展，並非 1980 年代之後才出現的代表觀點。

核心觀念

本題考社會工作理論的角色分類：形式理論與實質理論。

• 形式理論著重提供理解個人與環境互動的概念架構，說明問題如何形成、如何變化，並協助社工組織評估與介入思考。
• 實質理論較直接指向特定問題、處遇方法或社會改變目標，對實務工作提供較具體的方向。

依本題採用的分類，系統理論、生態觀點與基變觀點屬形式理論；心理暨社會學派則屬實質理論。因此，心理暨社會學派與其他三者性質不同。

解題方法

先辨認各選項的理論層次：系統理論與生態觀點主要提供分析人與環境關係的概念架構；基變觀點以社會結構與權力關係作為分析架構；心理暨社會學派則發展出較具體的個案評估與處遇取向。找出分類不同者，即可作答。

選項分析

核心觀念

本題考慈善組織會社（Charity Organization Society，簡稱 COS）與睦鄰運動（Settlement Movement）的發展背景、貧窮觀及服務方式。

COS 著重協調慈善資源、個別調查與友善訪問，並以個案為中心處理貧困問題；睦鄰運動則由工作者進入貧民社區、與居民共同生活，了解社區需要，並透過教育、文化服務及社會改革改善生活環境。

解題方法

先辨認題幹中的典型線索：COS 對應「協調慈善、友善訪問、個別救助」；睦鄰運動對應「住進社區、共同生活、提供社區服務、促進改革」。再檢查各選項是否把兩者的理念或工作方式對調。

選項分析

(A) 正確。 COS 的成立目的之一，是協調城市中分散的慈善組織與救助資源，減少重複救助。睦鄰運動則由工作者進入貧民社區，與居民共同生活，從實際接觸中認識其生活處境與需要。

核心觀念

任務中心模式（Task-Centered Model）以案主認為困擾、且希望改變的問題為工作焦點。問題須能清楚界定，並由案主與實務工作者共同確認；雙方再訂定合作契約，設定目標與任務，透過具體行動處理問題。

解題方法

本題要辨認任務中心模式如何界定「問題」。判斷關鍵在於：問題的選擇與界定強調案主參與及雙方合作，而非由實務工作者先單方面評定嚴重程度，再讓案主參與決定。據此，將各選項與「案主希望改變、問題清楚可界定、雙方合作訂約並採取行動」的原則對照即可。

選項分析

(A) 任務中心模式關切個案想改變的問題：正確。 此模式以案主認為重要、希望處理的問題為焦點，並非由工作者單方面替案主指定問題。

核心觀念

本題考查危機處遇的特性。危機是個人遭遇重大壓力事件後，原有因應方式暫時失效，因而出現情緒或生活功能失衡的狀態。危機處遇著重在危機發生後，及時評估並協助案主恢復穩定、運用既有資源及建立有效因應方式。

危機處遇通常具有時間性與短期性，重點是處理當前危機及其直接影響；它不以深入探索潛意識或處理所有長期問題為主要目標。

解題方法

判斷各選項是否符合危機處遇的核心特徵：是否強調及時、短期介入，以及是否把危機處遇的適用範圍或理論取向說得過於廣泛。依官方答案，符合其時間性特徵的選項為 (C)。

選項分析

• (A) 危機處遇過程重視社會教育：錯誤。 危機處遇的主要焦點是協助案主度過當前危機、恢復平衡並提升因應能力。「重視社會教育」不是危機處遇的代表性原則，較容易與其他社會工作服務或教育性工作混淆。

核心觀念

本題考查生態觀點如何理解安置青年離開機構、進入自立生活時，個人與環境之間的互動及適應。生態觀點不只關注個人的能力，也重視其生活場域、社會角色與環境要求是否改變。

解題方法

依題意聚焦「自立初期」的適應變化，逐項判斷哪些是離開安置機構、進入社區生活時直接面對的議題：

• 生活場域改變，涉及位置與棲息地的轉變。
• 從受照顧的安置生活轉為自立生活，所承擔的角色及他人對角色的期待也會改變。
• 日常生活、求學或就業等要求，會考驗個人的勝任能力。

因此，①②④符合題意。

選項分析

①位置與棲息地的轉變：正確。 結束安置後，青年從機構轉往社區或其他居住場域，生活環境、可取得的資源與日常支持都會改變，符合生態觀點所關注的位置及棲息地轉變。

核心觀念

本題考增權觀點（empowerment perspective）在社會工作實務中的策略活動分類。依 Parsons、Gutiérrez 與 Cox（1998）的分類，四個向度為：

1. 建立關係：透過信任、接納與合作，建立有助於增權的工作關係。
2. 教育學習：協助服務對象增進知識、技能與對自身處境的理解。
3. 獲取資源：協助服務對象辨識、連結並運用個人、社區及制度資源。
4. 社會行動：促進集體參與與行動，改善造成無力感或不平等的環境與制度。

「志願服務」可以是社會參與或服務的形式，但不屬於此處所列的四個策略向度。

解題方法

核心觀念

本題考 Valentich（1986）對女性主義各派共同特性的整理。女性主義雖包含自由主義、激進主義、社會主義等不同取向，但共同關注女性的處境與經驗，重視女性價值，並致力於促進女性的自我實現及社會中的平等。

解題方法

判斷選項是否符合女性主義的共同特性，關鍵在於區分「個別女性的行動」與「集體性的社會變遷」。女性主義的共同目標不只是鼓勵個人倡導，而是透過提升女性意識、組織行動及制度改革，改變造成性別不平等的社會結構。

選項分析

• (A) 重視女性價值：正確。 女性主義肯定女性的價值與貢獻，並反對以男性經驗或標準作為唯一尺度。

核心觀念

本題考各派女性主義對女性受壓迫來源與解方的不同解釋。辨認重點在於：自由主義女性主義著重制度內的平等改革；激進女性主義聚焦父權與性別權力關係；社會主義女性主義分析資本主義與父權制度如何交織；文化女性主義則肯定女性經驗與關係取向的價值。

解題方法

先抓住各派對「壓迫根源」的說法，再比對選項是否把某派的分析焦點移植到另一派。尤其要辨別社會主義女性主義的結構分析，與心理層面的解釋並不相同。

選項分析

**(A) 正確。**自由主義女性主義主要透過法律、教育、就業等制度改革，爭取女性與男性享有平等權利及機會；通常不以全面推翻既有社會結構為主要目標。因此，選項所說的「不追求社會結構根本改變」，符合其改革取向。不過「追求女性在社會中的既存地位」較精確的說法應是改善女性在既有制度中的地位，而非維持不平等現狀。

核心觀念

本題考「後現代取向」社會工作理論的主要概念。後現代取向關注知識與真理如何被建構，以及語言、權力與社會脈絡如何形塑個人對自身經驗的理解。常見概念包括主體性、權力、解構與多元觀點。

解題方法

先辨認各選項所屬的理論脈絡：主體性、權力與解構皆常見於後現代取向；「潛意識」則主要是精神分析理論用來說明心理活動的概念。因此，題目問「不是」後現代取向主要概念時，選出「潛意識」。

選項分析

• (A) 主體性：錯誤選項。 後現代取向重視主體如何在語言、文化與社會關係中形成，也關注不同主體如何詮釋自身經驗，因此主體性是相關概念。
• **(B) 權力：錯誤選項。

核心觀念

本題考社會工作價值與倫理的歷史發展。整體趨勢是：早期較重視案主的道德與行為矯正；之後逐步轉向社會改革、社會正義與案主權利；至 1970 年代末期，應用倫理與專業倫理的討論興起，促使社工更有系統地處理實務中的倫理議題。

解題方法

依年代掌握重點，再逐項判斷敘述的年代與內容是否相符。題目中的關鍵是：早期倫理關注的對象、睦鄰運動的取向、1960 年代社會工作價值的轉變，以及應用倫理興起的時間。

選項分析

① **錯誤。**19 世紀末至 20 世紀初的早期發展階段，社會工作文獻較常關注案主的道德與品行，並以道德教化、救助或矯正為重要取向；對社會工作者自身道德與專業倫理的關注，並非當時的主要焦點。此敘述把關注重心倒置。

② **正確。**睦鄰運動重視社區生活與社會環境，也關注貧窮等社會問題，推動社會改革。

核心觀念

本題考 NASW《社會工作倫理守則》所列的六項核心價值。1996 年核准的守則列出：

• 服務（Service）
• 社會正義（Social Justice）
• 個人尊嚴與價值（Dignity and Worth of the Person）
• 人際關係的重要性（Importance of Human Relationships）
• 誠信（Integrity）
• 專業能力（Competence）

「案主自決」是社會工作實務中的重要倫理原則，與尊重案主自主、尊嚴及價值有關，但不在上述六項核心價值的名稱之列。

解題方法

先辨認題目問的是「六項核心價值」中未包含哪一項，再逐一比對選項與六項清單。服務、社會正義、個人尊嚴與價值都能直接對應清單中的核心價值；案主自決則是倫理原則或實務原則，因此選它。

選項分析

核心觀念

本題考 Reamer（1999）所整理的社會工作發展史中，不同的價值取向，以及各取向與價值、倫理規範的關係。題目問的是：哪一種取向極少涉及價值或規範性的概念。

解題方法

先抓題幹中的關鍵詞「極少涉及價值或規範性概念」，再比對四種取向的核心關注：

• 父權主義、臨床與社會正義取向，都涉及對助人關係、個人福祉或社會公平的價值判斷。
• 無道德取向的特色，正是較少以道德價值或規範性原則作為主要論述，因此符合題意。

選項分析

(A) 父權主義取向：錯誤。 此取向帶有助人者為案主利益作判斷、引導或代為決定的色彩，涉及助人者如何界定案主利益，以及介入是否正當等價值與倫理問題。

核心觀念

本題考 Banks（2014）對 Biestek 個案工作原則的倫理思想脈絡。Biestek 的「個別化」是指：每位服務對象都有其獨特的經驗、需求與處境，社會工作者應將其視為獨特的個人，而非把人簡化成某一類問題或個案。

題目問的是，這項原則承襲自康德關於人的哪一項重要主張。依官方答案，關鍵在於康德倫理學所強調的「尊重人」：人本身具有價值，應被當作目的，而不能只被當作達成其他目的的工具。個別化原則將這種對人的尊重落實在個案工作中，要求工作者承認並重視每位服務對象的獨特性。

解題方法

先辨認題目問的是「個別化」背後的倫理根據，而不是列舉個案工作原則的內容。再把「尊重每個人作為獨特個體」連結到康德倫理學的「尊重」主張，即可選出 D。

選項分析

核心觀念

本題考倫理學的基本取向，尤其是「關懷倫理」與女性主義倫理觀的關聯。關懷倫理重視人際關係、情境脈絡、同理與對他人需求的感性回應，認為道德判斷不只依靠抽象規則或計算結果，也要留意具體的人及其處境。

解題方法

先抓題幹中的兩個關鍵詞：「感性回應」與「女性取向」。倫理學中，關懷論強調同理、回應與關係中的責任，因此與這兩項描述相符。逐一比對各選項的主要判斷基礎，即可選出關懷論。

選項分析

• (A) 正義論：錯誤。 正義論重視公平、權利、義務與原則的一致適用，通常以較抽象、普遍的道德規範進行判斷，並非以感性回應為主軸。
• **(B) 效益論：錯誤。

核心觀念

本題考 Reamer（1995）對社會工作業務過失類型的區分。題幹的關鍵不是基金用途是否有益，而是社會工作師未經案主同意，擅自挪用案主的復健基金，涉及對案主財物及權益的不當處置。

依本題採用的分類，瀆職是工作者違反專業職責或信任，失當處理案主委託或管理的資源；擅自挪用基金符合此類情形。

解題方法

先辨認行為的核心：社會工作師掌管與案主復健相關的基金，卻未取得案主同意，就將款項改作營養午餐費。這不是單純疏忽未履行職責，而是主動違反受託管理資源的專業責任，因此應選 瀆職。

本題官方答案為 A。題幹雖未說明款項的所有權或機構內部規範，但依題目設定，重點在未經案主同意而挪用案主的復健基金，依官方答案歸入瀆職。

選項分析

核心觀念

本題考 Cournoyer 對文化敏感社會工作實務中「文化同理」（cultural empathy）的說明。達到包容的文化同理，包含三個要素：情感的接納、同理的理解、適當的互動。工作者須接納服務對象的文化經驗，理解其觀點與感受，並以適切的方式回應與互動。

「一致的普同」不是這三項要素之一，故為錯誤敘述。

解題方法

先辨認題幹問的是「何者錯誤」，再核對文化同理的三個構成要素。選項中有三項直接對應三要素，剩下的「一致的普同」不在其中，因此選 D。

選項分析

核心觀念

本題考「專業關係界線」與「雙重關係」的區別。

• 界線的跨越（boundary crossing）：社工與服務對象的互動超出原有專業角色，但不必然有害或違反倫理，仍須衡量服務對象的利益、文化情境及可能風險。
• 界線的侵犯（boundary violation）：社工利用專業權力，對服務對象造成剝削、操縱、欺騙、脅迫或傷害，屬不當行為。
• 雙重關係（dual relationship）：社工與服務對象同時存在專業關係及另一種關係。雙重關係會增加界線混淆或利益衝突的風險，但不能只因關係重疊，就一概認定違反倫理。

解題方法

先辨認題目中「一律」「只要」等絕對用語，再判斷選項是否把倫理風險誤說成必然違規。雙重關係的倫理判斷，重點在於是否損害服務對象利益、造成利益衝突，或涉及剝削與傷害；不能僅憑「存在雙重關係」就直接定罪。

選項分析

核心觀念

本題考的是社會工作倫理中「有限資源如何公平分配」。Reamer（1995）提出的分配原則包括平等、需求、補償與貢獻。不同原則各自強調分配依據：平等著重公平或均等的機會；需求著重需要的程度；補償著重彌補過去的不利或損害；貢獻則著重個人對社會或共同體的付出。

解題方法

先將選項中的用語對照上述四項原則。題目問「何者不是」，因此找出不屬於這組分類的選項。選項中的「償還原則」可對應貢獻原則的分配概念；「需求原則」與「補償原則」則是分類中的原則。「公共原則」不在這四項之中，所以選 D。

選項分析

核心觀念

本題考社會工作倫理原則發生衝突時的優先次序。社會工作者須尊重服務對象的自主與自我決定權；但當情況涉及生命安全，且服務對象可能因失能而無法及時自我保護時，保護生命原則可優先於自主自由原則。

題目未涉及特定法條，重點在倫理原則的衡量。

解題方法

先辨認兩項衝突的價值：服務對象拒絕入住機構，涉及自主自由；社工安排入住，則是為了避免再次跌倒、受傷後無人及時發現，涉及生命與安全保護。

題幹已呈現具體且嚴重的安全風險：服務對象曾跌倒骨折、無力起身，直到隔日才被發現。依官方答案採用的倫理優先順序，生命保護優先於自主自由，因此選擇 A。

選項分析

(A) 保護生命原則優先於自主自由原則：正確。 服務對象有再次發生危及生命或身體安全事故的風險，社工因此優先採取保護措施。此選項符合題目所問的倫理原則優先順序。

核心觀念

本題考的是社會工作者面對案主多重需求時，如何回應機構規則、法令限制與資源不足。防禦性實務工作者傾向把服務限縮在機構既有規定與資源可及的範圍內，依循正式程序處理個案，而較少挑戰制度限制或積極整合機構外資源。

解題方法

抓住題幹的關鍵描述：「完全按照機構的服務規定、法令規定，並依照機構現有資源分配給案主。」這表示工作者採取的是依規定行事、降低個人裁量與責任風險的服務方式，符合防禦性實務工作者的特徵，因此選 (B)。

選項分析

• **(A) 反思性實務工作者：錯誤。**反思性實務重視檢視自身的價值、判斷與實務行動，並思考其對服務對象的影響；題幹描述的則是依規定與現有資源處理，並未呈現這種反思取向。

核心觀念

本題考「性侵害案件減少被害人重複陳述方案」的目的與作法。方案重點在整合相關服務體系、透過會同詢（訊）問減少被害人重複陳述，並以錄音錄影等方式兼顧被害人權益與案件偵辦品質。生活適應講座並非方案的主要目標。

解題方法

先抓住題幹的關鍵詞「減少被害人重複陳述」，再辨認各選項是否直接對應方案的服務整合、詢（訊）問安排或紀錄方式。若選項談的是一般性的生活適應支持，而非減少重複詢問或整合偵辦流程，就不是本方案的主要目標。

選項分析

• (A) 實施生活適應講座，使案主感受安全：錯誤，為本題答案。 生活適應講座可屬一般性支持服務，但不是本方案的主要目標或核心措施。方案重點是避免被害人在不同機關反覆陳述案情，降低二度傷害。

核心觀念

兒童保護工作可依介入時機分為三級預防：

• 初級預防：在虐待或疏忽發生前，普遍性地增進兒童與家庭的保護能力，降低問題發生的風險。
• 二級預防：針對已出現高風險或疑似受虐情形的兒童與家庭，及早辨識、通報並及時介入，避免傷害擴大或問題惡化。
• 三級預防：虐待已發生後，提供治療、復原、安置或持續追蹤等服務，減少傷害影響並預防再次受虐。

本題考查的是依服務對象與介入時點區分預防層級，並非單看工作內容是否由社工師執行。

解題方法

先判斷各選項的服務時機：

1. 服務是否在傷害發生前普遍提供？若是，屬初級預防。
2. 是否在接獲疑似風險或通報後，立即辨識、評估與介入？若是，屬二級預防。
3. 是否已確認受虐，進入治療、復原、持續服務或追蹤階段？若是，屬三級預防。

核心觀念

本題考「青少年發展取向」與青少年公民參與。此取向不只關注青少年個人能力，也重視其所處的生活環境，以及可取得的機會與資源；並承認青少年具有主體性，應有實際參與公共事務、練習行使公民權的空間。

解題方法

判斷各選項是否能實質促進青少年承擔社會公民責任。政府設置參與制度、提供政策討論與決策平台，能讓青少年練習參與公共事務；單純降低網路平台的使用年齡，則不能直接等同保障資訊權，也未必是促進公民責任的適切措施。

選項分析

(A) 正確。 政府建立正式制度與機制，能讓青少年在制度化管道中表達意見、參與公共事務，並練習行使公民權，符合發展取向對參與機會的重視。

核心觀念

本題考身心障礙觀念與處遇方式的歷史變遷，包括障礙分類是否固定、貧窮與障礙的處理方式、醫療觀點，以及機構化與去機構化的發展。歷史上的障礙分類會隨社會價值、知識與制度改變，並非固定不變。

解題方法

逐項判斷各敘述是否符合歷史脈絡。①使用「固定不變」的絕對說法，與障礙分類隨時代變化的特性不符；③、④、⑤則分別指出貧窮與障礙議題分流、醫療觀點造成社會排除，以及機構照顧受批判後推動去機構化，符合本題採用的歷史脈絡。因此正確組合為③④⑤。

選項分析

① 錯誤。 障礙分類會受到社會觀念、醫療知識與政策制度影響，並非固定不變。題幹以「固定不變」描述分類，過於絕對。

② 錯誤。 中世紀的慈善救濟與貧民、障礙者的收容，反映以慈善方式處理弱勢者的做法；但本題所採的歷史脈絡，並不將它定為障礙者機構化的第一步。

核心觀念

本題考教育部補助聘任專任專業輔導人員的配置門檻，須區分「縣市所轄學校數」與「單一學校班級數」兩種標準。依題意，以民國 110 年命題時的補助規定為準；高中職以下學校的相關門檻為班級數達 55 班以上，不是 50 班以上。

解題方法

先找出各選項描述的是哪一類配置條件，再核對數字門檻：

• 專科以上學校：依學生人數配置。
• 地方主管機關：依所轄高中職以下學校數配置。
• 高中職以下單一學校：依班級數配置。

題目詢問「何者錯誤」，因此找出與規定門檻不符的敘述。法律及補助規定的數字須按命題當年判斷；本題依民國 110 年規定作答。

選項分析

核心觀念

職業社會工作是社會工作進入職場與企業組織的實務領域，服務對象與工作範圍不限於個別員工，也可能延伸到組織及其所在社區。題目考的是「社會及社區變遷方案」的服務內涵：重點在促進企業、員工與社區之間的互動，並改善組織政策與社會環境。

判斷時要區分「社區關係與社會責任」和「企業產品行銷」：前者是社會及社區變遷的工作方向；後者主要屬於企業的市場行銷或商業公關目的。

解題方法

逐項確認方案的主要目的：

• 若著重員工與鄰里互動、企業回饋社會，或促進公平並預防歧視，屬於社區或社會變遷的服務範圍。
• 若主要目的是擴大產品銷售或行銷網絡，則不屬於此類社會工作方案。

依此判斷，選項 C 的核心目的在推廣產品與擴大行銷，與社會及社區變遷方案的服務目標不同。

選項分析

• (A) 建立員工與附近鄰里關係的發展與維持：錯誤選項。 促進員工與所在地社區的互動，有助於建立穩定的社區關係，符合社會及社區變遷方案的服務內涵。

核心觀念

本題考查醫學進步、社會變遷與人口高齡化如何改變健康照護社會工作的服務方向。傳統服務較集中於醫療院所內的患者及其家庭；隨著慢性病與高齡照護需求增加，服務逐漸延伸至出院準備、社區照顧及跨專業合作，並更重視連續照顧、全人照顧與健康平等。

解題方法

判斷各敘述是否描述「服務型態的轉變」：

• 若服務從院所內擴展至不同照顧場域，並強調跨階段整合，屬於服務方向的轉變。
• 若關注結構性健康差異、病人自主及醫病互動，也反映健康照護服務觀念的改變。
• 若敘述只是重申傳統以醫療院所患者為中心的服務重點，就不符合「因應趨勢而轉變」的方向。

選項分析

① 以醫療院所患者的服務為重：錯誤。 這描述的是較傳統、以醫療院所為主要場域的服務模式。因應高齡化與慢性病照護需求，健康照護社會工作逐漸從院所內服務延伸到社區與居家等場域，並重視不同服務階段的銜接，因此不能將「以院所患者服務為重」視為題目所問的新趨勢。

核心觀念

本題考「以社區為基礎」的服務模式。判斷重點在於方案的主要服務對象、服務目的與服務輸送方式：若方案著重在地布建服務、整合社區資源，直接支持社區中的個人與家庭，便具有社區基礎服務的特性；若方案主要在保障服務提供者的職場權益，則不屬於此類。

解題方法

逐一辨認四項方案的核心目的：

• 長照2.0以社區為基礎建構照顧服務體系。
• 強化社會安全網透過家庭與社區支持網絡提供協助。
• 預防及延緩失能照護透過社區據點提供預防性服務。
• 社會工作人員執業安全方案的核心是保障社工人員執業安全、改善工作環境。

前三項直接以社區為服務布建與輸送的重要場域；第四項則以社工人員及其執業環境為主要關注，因此符合題幹「較不具備」的特性。

選項分析

(A) 長期照顧十年計畫 2.0：錯誤。 長照2.0以在地老化為目標，建立以社區為基礎的長照服務體系，串聯家庭支持、居家服務、社區服務及機構照顧，並透過社區整體照顧服務模式布建在地資源，具備題幹所述特性。

核心觀念

本題考社會工作價值與實務觀點中的人具有改變的能力與動機。社會工作者應看見案主的能力、知識與資源，並支持其參與問題解決，而非只以「濫用資源」或「福利依賴」的角度評價案主。

解題方法

題幹要找的是最能呈現案主具有能量、動機並能追求改變的敘述。判斷時，聚焦在選項是否呈現案主的能力與主動性，而不是機構管理、資源控管或對案主的負面評價。

選項分析

• (A) 正確。 案主熟悉福利規定，且能處理複雜事務，表示其具備知識與問題處理能力。這最能對應「每個人生來就有能量與動機追求改變」的觀點。
• **(B) 錯誤。

核心觀念

本題考「治療性社區」（Therapeutic Community）的治療理念與社區成員角色。治療性社區將社區生活本身視為治療的一部分，重視平等參與、開放溝通、相互支持，以及成員透過日常互動與共同承擔責任，逐步建立自信、自尊與信任他人的能力。

解題方法

判斷各選項是否符合治療性社區的核心原則：治療環境是否鼓勵互信與自我成長、患者是否能參與討論，以及溝通是否開放而非受限於階級或權力關係。凡強調封閉、階級化，或排除患者參與的敘述，都與此理念不符。

選項分析

核心觀念

修復式正義（restorative justice）著重處理犯罪或偏差行為造成的傷害，透過適當的修復程序，促使加害人承擔責任、回應被害人的需求，並修補人際關係及社群所受的影響。其重點是「修復傷害與負起責任」，而非以懲罰為中心。

解題方法

逐項判斷敘述是否符合修復式正義的核心原則：

• ①促使加害人負起犯罪責任：正確。 修復程序鼓勵加害人面對行為及其後果，承擔責任。
• ②是一種懲罰加害人的機制：錯誤。 修復式正義不以懲罰加害人為主要目的；責任承擔與修復傷害，不等同於懲罰。
• ③滿足被害人需求：正確。 被害人的安全、知情、表達及修復需求，是修復程序的重要考量。
• ④加害人強制參加修復式過程：錯誤。 修復程序以自願參與及知情同意為重要原則，不應強迫加害人或被害人參加。