111 社會工作師高等考試 社會工作師 第一次 考古題詳解

核心觀念

家庭功能評估，是了解家庭如何滿足成員的基本需求、維持家庭運作，以及因應壓力與改變。社會工作者評估的重點不只是家庭「有沒有問題」，還包括各項功能的實際表現、家庭資源、成員間的互動，以及功能不足對個人與家庭的影響。

常見的評估面向包括：

1. 經濟與物質供給：家庭能否提供食物、衣物、居所、醫療及其他基本生活所需。
2. 照顧與保護：家庭能否照顧兒童、老人、身心障礙者或其他需要協助的成員，並保障其安全。
3. 情感支持與歸屬：成員能否感受到關懷、接納與支持，並在需要時獲得安慰。
4. 社會化與教育：家庭如何教導成員生活技能、社會規範、價值觀與人際互動方式。
5. 溝通與問題解決：家庭能否表達需求、交換資訊、協商分歧，並共同處理生活問題。
6. 角色分工與家庭管理：家務、照顧、經濟及決策責任如何分配，分工是否清楚且適切。
7. 家庭界限與對外連結：家庭如何處理成員間的隱私與自主，也如何連結親友、學校、社區及正式服務。
8. 休閒與共同活動：家庭是否有共同活動與休閒安排，以維持關係及家庭凝聚力。

不同教材對功能的分類名稱可能略有差異；作答時應說明評估面向，並以具體生活情境呈現其功能表現。

解題方法

本題是家庭評估的申論題，宜採「列出功能面向—說明評估重點—舉例」的方式作答。不要只羅列名稱，也要指出社會工作者如何從日常生活觀察家庭功能是否發揮，以及功能不足如何影響成員。

例如，評估照顧功能時，可了解誰負責照顧、照顧是否穩定、被照顧者的需求是否獲得滿足；評估溝通功能時，可觀察成員能否說出需求、聆聽彼此並共同決策。

家庭功能面向與例子

核心觀念

本題考社會工作在間接實務中面對資源短缺時，如何依據 Reamer 提出的四種資源分配標準，公平、合理地決定服務對象與服務方式。基金會經費減少百分之三十，不能只按比例縮減所有服務，也不能單憑個人偏好決定誰能接受服務；應先訂出明確、一致且可說明的分配原則。

Reamer 所提出的四種標準為：

1. 平等標準：每位符合資格者獲得相同或均等的服務。
2. 需要標準：依案主需求的急迫性、嚴重程度與脆弱性分配資源。
3. 貢獻標準：依案主對服務方案或共同目標的貢獻程度分配資源。
4. 能力標準：依案主運用服務、從服務中獲益或達成服務目標的能力分配資源。

四種標準各有適用情境，也可能彼此衝突；實務上應以公開、可檢視的準則綜合運用，避免把單一標準僵化地套用於所有案主。

解題方法與案例應用

題目明確要求將四種標準逐一運用於基金會的服務安排。作答時先界定每種標準，再說明它如何影響名額、服務強度或服務形式，最後指出如何兼顧公平與服務效果。

一、平等標準

依平等標準，對符合服務資格且需求相近的案主，提供均等的服務機會。例如，基金會可保留一定比例的初談、諮商或支持團體名額，讓每位合格申請者都能取得基本服務；候補順序則依一致且公開的程序安排。

但經費減少三成後，若仍讓所有人取得完全相同的服務時數，可能導致每位案主都無法獲得足以回應其需求的服務。因此，可保障人人有基本服務機會，再按需要程度調整服務強度。

二、需要標準

依需要標準，優先服務需求較迫切、風險較高或處境較脆弱的案主。例如，若案主有嚴重物質使用問題、復發或戒斷風險、伴隨精神健康危機，或缺乏家庭與社區支持，可優先安排諮商、密集支持或轉介服務。

基金會應以一致的評估指標判斷需求，例如問題嚴重度、危機程度、健康與安全風險及可取得的其他支持，避免只依工作者主觀印象分配資源。

三、貢獻標準

核心觀念

本題考社會工作專業倫理守則的訂定機關。倫理守則是社會工作專業團體為引導從業者的專業行為與倫理判斷所訂定的規範；本題所稱現行守則，依官方答案為中華民國社會工作師公會全國聯合會訂定。

解題方法

先辨認題目問的是「哪個專業團體訂定倫理守則」，而非立法機關制定的法律，也不是社會工作教育或其他專業團體。依題目所指的倫理守則制定團體，選出中華民國社會工作師公會聯合會。

選項分析

核心觀念

本題考社會工作專業化的整體發展趨勢：社會工作逐漸由消極救濟走向積極福利，由個別服務擴展至整體制度與政策，也由事後補救走向事前預防。專業服務同時重視資源運用與成效評估，並非不計成本地投入工作。

解題方法

逐項判斷各敘述是否符合社會工作發展的方向。前三個面向分別涉及福利取向、介入層次與服務時點；成本效益則是專業服務規劃與評估的重要考量。凡將發展趨勢描述成忽視成本、成效或資源限制者，即為錯誤敘述。

選項分析

• (A) 正確。 社會工作從以救濟、紓困為主的消極措施，逐步發展為更積極的福利服務與制度安排，強調支持個人及家庭發展、改善生活條件。
• **(B) 正確。

核心觀念

本題考社會工作專業價值中，個人潛能、自我實現，以及個人與社會之間的責任關係。社會工作重視每個人都具有發展潛能的可能，也強調個人與社會彼此負有責任；社會應透過公平、正義的制度與資源，支持個人實現潛能。

解題方法

判斷各敘述是否符合社會工作價值觀，重點在於辨認它是否把個人對社會的責任限縮成「只有法律明文規定的義務」。社會工作所說的個人責任，並不僅限於法定義務，也包含對他人與社群的倫理責任及參與社會的責任。

選項分析

(A) 人擁有各種的潛能：正確。 社會工作肯定人的價值與尊嚴，並相信人具有多方面的能力與發展潛能。助人工作的一項核心任務，就是協助個人發現並發揮這些潛能。

核心觀念

本題考「偏見所依據的意識形態」與其針對的社會群體。菁英主義是將社會區分為優越與低劣階層，並偏袒具有較高地位、權力或資源者；對低經濟階級抱持偏見，將其視為能力較差、較不值得尊重或應受不公平對待，正是菁英主義的表現。

解題方法

先辨認題幹所指的群體：受到偏見的是「低經濟階級」。再比對各選項的偏見基礎：種族、菁英階層、性別或年齡。低經濟階級涉及社會階層與地位高低，因此選擇菁英主義。

選項分析

• (A) 種族主義：錯誤。 指基於種族或族群身分，認定某些群體較低劣，進而歧視或剝削。本題的區分依據是經濟階級，不是種族。
• **(B) 菁英主義：正確。

核心觀念

本題考的是 IFSW（國際社會工作者聯盟）2014 年《社會工作全球定義》如何兼顧全球共同的專業基礎與各地實務脈絡。定義末段指出，全球定義可在國家或區域層次進一步擴充，表示社會工作會受到各地文化、社會、經濟、政治與歷史條件影響，定義需要保留在地化的空間。

解題方法

抓住「在國家或區域層次上再擴大」這句話，判斷它是在說明全球定義可以因應地方脈絡補充內容。這反映的是對各地環境差異與變化的理解，因此選擇強調彈性的選項。

選項分析

• (A) 社會工作重視科學與藝術：錯誤。​這是在描述社會工作的知識與實務特性，無法說明為什麼全球定義要允許國家或區域層次的擴充。
• **(B) 保留定義的彈性，以因應各地環境差異與變化：正確。

核心觀念

本題考的是「數位落差」與數位教育資源公平。線上教學仰賴網路連線、適用的設備，以及家庭取得與使用這些資源的能力；縮小家庭間的數位落差，應優先改善上網成本與使用障礙。

解題方法

逐項判斷措施是否直接增加家庭取得或使用線上教學資源的機會：

• 能改善網路可近性、降低費用，或協助家庭排除設備使用障礙者，屬於縮小數位教育資源差距的措施。
• 與線上學習資源無直接關係，或只是更換教材媒介者，不符合本題所問。

選項分析

① 友善網路教學介面：介面友善有助於使用者操作，但不會直接改善家庭缺乏網路、設備或負擔不起上網費用的問題，因此不列為本題所指的縮短資源差距措施。

核心觀念

本題考社會工作對人的基本信念。社會工作重視人的尊嚴與價值、個別性、人的社會性，以及個人與社會環境之間的互動和共同責任。它不以競爭淘汰作為理解人的基本原則，也不把困境單純歸咎於個人。

解題方法

逐項對照選項中的觀點是否符合社會工作的人本與環境取向：若選項主張以「物競天擇」解釋人的處境，並要求個人獨自負責，就與社會工作強調個人和社會環境共同承擔責任的觀點不符。

選項分析

• (A) 錯誤。「物競天擇」將競爭與淘汰視為基本原則，也容易把成敗與困境歸結為個人責任。

核心觀念

本題考社區工作的「社區治理」模式。其核心是把社區事務的管理與決策交還給當地居民，尊重居民的需求、興趣與在地運作方式，讓居民共同參與並發展社區特色。社區治理強調居民不只是服務的接受者，也能成為社區事務的參與者與決策者。

解題方法

抓住題幹中的關鍵描述：「歸還給當地居民」、「選擇自己有興趣的項目」、「參與社區事務的管理與決策」。這些都指向居民參與、在地自主及共同決策，符合社區治理的精神。其他選項各有不同的工作焦點，並非題幹所描述的治理模式。

選項分析

核心觀念

本題考查社區組織工作中，社會工作者可能扮演的專業角色。社工者通常透過促進居民參與、提供知識與技能、協助團體互動及引發社區行動，支持居民發展共同目標與解決問題。

解題方法

先辨認選項是否屬於社區組織工作常見的社工角色，再依官方答案區分「協助社區形成與推動行動」的專業角色，與「由社工者居於主導地位」的角色。社區組織強調居民參與及自我決定，因此社工者以促進、教育和催化等方式提供協助；「領導者」則不列為本題所指的社工者角色。

選項分析

• (A) 促進者：錯誤選項。 社工者可促進居民溝通、參與及共同討論，協助社區凝聚共識並推進行動，屬於常見角色。
• **(B) 教導者：錯誤選項。

核心觀念

本題考 Beckett 對社會工作角色的分類：倡導者、直接改變代理者與執行者。執行者的工作重點是落實服務與制度功能，包含居間協調、承擔服務責任及執行控制等角色；諮商治療與直接倡導則分屬其他角色類別。

解題方法

逐項辨認各角色的功能，再從五項敘述中選出屬於「執行者」的項目：

• 居間協調者：協助個人、團體或機構溝通協調，促成服務或資源的連結。
• 責任擔負者：承擔服務執行與工作責任，確保服務依規劃進行。
• 控制代理者：依服務制度或專業規範執行必要的監督、管理與控制功能。

因此，②③④屬於執行者，符合選項 D。

選項分析

核心觀念

本題考西普琳（Siporin）「專業社會工作實施模型」中的實施理論。實施理論說明社會工作者在實務中應遵循的原則，包含倫理性原則與技術性原則：前者規範實務工作的價值與倫理界線，後者則指運用專業知識、方法與技巧來進行服務。

解題方法

辨認題幹中的「實施理論（Practice Theory）」即可作答。其兩項實施原則是「倫理性」與「技術性」；再比對選項，選出同時包含這兩者者。

選項分析

核心觀念

本題考心理暨社會學派（psychosocial approach）的問題處置策略。此學派重視「人在情境中」，了解案主的內在心理與外在環境如何交互影響，並依問題來源採取治療，包括處理案主的情緒經驗、直接處理個人問題，以及減輕環境壓力。

解題方法

逐一比對各選項是否屬於心理暨社會學派的治療策略。若選項描述的是危機處遇或安全保護措施，而非針對案主心理問題或人與環境的互動進行治療，即為本題所問的「不是」。

選項分析

• (A) 評量安全需求並提供保護性措施：正確，為本題答案。 此項著重安全風險評估與保護措施，屬於安全維護或危機處遇工作，並非心理暨社會學派所列的三類問題處置策略：案主內在情緒經驗的治療、個人

核心觀念

本題考社會工作理論與觀點所著重的介入層次。微視觀點著重個人及其內在認知、情緒與行為，常用於個案工作；宏視觀點則較著重制度、權力關係、社會結構與群體處境。

解題方法

先辨認各選項的主要分析焦點，再判斷其偏向個人層次，或社會系統與結構層次。以個人思考、感受與行為為介入核心的理論，屬微視觀點；關注制度、性別權力或資源分配等議題的觀點，則偏向宏視或結構層次。

選項分析

• (A) 系統理論：錯誤。 系統理論關注個人與家庭、團體、組織、社區等環境系統之間的互動，分析焦點跨越個人與環境，並非以個人內在認知及行為為核心的微視觀點。
• **(B) 女性主義社會工作：錯誤。

核心觀念

危機干預模式所稱的「危機」，是指個人遭遇重大生活事件後，原有的因應方式不足以處理問題，使心理平衡受到干擾。危機有時間性，若未能在一段時間內重新取得平衡，困擾可能加深。

判斷重點包括：個人面臨需要處理的問題、原有因應能力不足，以及必須在短時間內採取行動或調整，以恢復平衡。題目中的必要要素為②③④。

解題方法

逐項判斷每個敘述是否屬於「個人危機」的構成要素：

• ②說明個人缺乏有效解決問題的能力。
• ③指出危機具有時間壓力，個人須在短時間內作選擇並設法恢復平衡。
• ④指出事件超出個人既有因應機制所能處理的範圍。

核心觀念

本題考「壓力因應」與成癮行為的關係。壓力因應是個人面對壓力事件時，為了處理問題或調節情緒而採取的認知與行為方式。若以酒精或毒品等物質暫時麻痺情緒、逃避壓力，便是以物質濫用作為逃避型因應。雖然短期可能減輕不適，壓力源並未解決，且物質使用本身會帶來成癮及生活功能受損，因而可能形成反覆使用、戒治、復發的循環。

解題方法

抓住題幹所描述的「戒除後重返社會，又再度陷入毒品濫用」：題目問的是成癮與哪一種壓力因應型態有關。依壓力因應觀點，若個人以毒品暫時逃開壓力、焦慮或負向情緒，便屬於逃避壓力的因應方式；它不會直接處理壓力來源，反而可能使問題延續並加深。

選項分析

核心觀念

本題考 Pincus 與 Minahan 社會工作實務中的四個系統：案主系統、標的系統、行動系統與改變代理者系統。判斷時要區分「誰接受服務」、「誰需要改變」、「誰採取行動」，以及「誰負責促成改變」。

• 案主系統（client system）：社會工作者直接提供服務的個人、家庭、團體或社區。
• 標的系統（target system）：為達成服務目標，必須改變其態度、行為或制度安排的對象。
• 行動系統（action system）：社會工作者為促成改變而合作、動員或運用的對象。
• 改變代理者系統（change-agent system）：負責發動並推動改變的社會工作者及其所屬機構或組織。

解題方法

題幹的問題是長照機構人力不足，行政院希望提升照顧服務員的社會形象，吸引相關科系畢業生投入產業。依此逐一辨認：

1. 長者是長期照顧服務的使用者，屬於案主系統。
2. 需要被吸引、進而改變職涯選擇的畢業生，屬於標的系統。
3. 行政院相關部會是推動政策、採取行動的對象，屬於改變代理者一方，而非行動系統。

核心觀念

Zimmerman 的心理增權（Psychological Empowerment）是指個人如何理解自己與環境的關係，並採取行動以影響生活及周遭環境。其三個面向為：

• 內在（intrapersonal）：對自身能力、控制感與效能的認知。
• 互動（interactional）：理解社區、權力結構及相關社會政治議題，並知道如何運用資源。
• 行為（behavioral）：實際參與或採取行動，以影響個人或社區事務。

解題方法

先辨認題目所問的是 Zimmerman 心理增權的概念，再比對各選項是否符合上述三個面向，以及增權理論強調的情境差異。心理增權不只是提升個人自信，也包含理解環境與社會政治脈絡，並採取行動。

選項分析

核心觀念

本題考查女性主義的主要派別及其對性別不平等的解釋與改革方向。自由主義女性主義以個人具有自由、平等與天賦人權為出發點，主張女性應享有與男性相同的法律地位、教育機會及參政權，並透過法律與制度改革消除歧視。

解題方法

抓住題幹中的關鍵詞：「人生而自由平等」、「天賦人權」與「重視法律」。這些概念連結到自由主義的個人權利觀，因此應選擇以法律平等及制度改革為重要途徑的自由主義女性主義。

選項分析

• (A) 自由主義女性主義：正確。 主張女性與男性同為平等的權利主體，應享有平等的法律權利與機會；重視透過修法、保障平等權及改革制度來改善女性處境，符合題幹描述。
• **(B) 社會主義女性主義：錯誤。

核心觀念

本題考「優勢觀點」（strengths perspective）的源流及其對案主、問題與改變的基本看法。優勢觀點重視案主已有的能力、資源、經驗與支持網絡，並以合作方式協助案主發掘並運用這些力量；工作焦點著重案主的目標、希望與未來可能性。

解題方法

逐一檢視四項敘述：優勢觀點的發展脈絡、與焦點解決的關聯，以及它如何看待案主和問題。優勢觀點通常追溯至美國堪薩斯大學的社會工作研究與實務發展，因此把發源地說成英國的①不正確；其餘三項符合優勢取向的核心精神。

選項分析

核心觀念

本題考「文化能力」（cultural competence）與社會工作理論觀點的關聯。具文化能力的社會工作者，會重視個人與環境的互動、案主的自主與力量，以及案主和其社群已有的資源，並避免以單一文化標準評斷案主。

解題方法

判斷各選項是否支持文化敏感、尊重差異與案主主體性的實務取向：

• 生態理論關注個人與家庭、社區及社會制度等環境系統的互動。
• 充權理論強調提升案主的控制力、參與權與改變能力。
• 優勢觀點著眼於案主及其文化社群的能力、資源與韌性。
• 精神分析理論主要探討無意識心理歷程、早期經驗及內在衝突，並非文化能力的典型理論基礎。

因此，較不屬於文化能力所遵循的理論觀點，是精神分析理論。

選項分析

(A) 生態理論：錯誤。 生態理論將案主置於其生活環境與社會脈絡中理解，能協助社工看見文化、制度與環境如何影響案主的處境，符合文化能力重視脈絡與人境互動的取向

核心觀念

本題考社會工作專業的核心價值。依社會工作專業倫理的常見分類，核心價值包括：服務、社會正義、個人尊嚴與價值、人際關係的重要性、廉正，以及能力。題目列出的「效率」不在這組核心價值之中。

解題方法

逐項比對題幹所列概念與社會工作專業核心價值：

• ①「服務」是核心價值。
• ②「廉正」是核心價值。
• ③「能力」是核心價值。
• ④「效率」是工作上可追求的表現或管理目標，但不是此處所指的核心價值。

因此，應選出包含①②③、不包含④的組合。

選項分析

核心觀念

本題考「社會工作價值觀如何影響服務工作」。社會工作價值觀是實務工作的重要依據，會影響工作者如何理解案主、建立專業關係、選擇服務方法，以及面對倫理兩難時如何判斷與行動。題目列出的四個層面中，②③④都直接涉及社會工作服務的實務過程；①則是工作者的職涯發展結果，不是價值觀對服務工作的直接影響層面。

解題方法

先看題幹所問的是價值觀對「服務工作」的影響，而非價值觀對工作者所有職涯或工作條件的影響。逐項判斷是否直接改變服務的關係、方法或倫理決策：

• ②影響工作者如何看待並對待案主，涉及專業關係。
• ③影響工作者如何選擇與運用服務方法。
• ④影響工作者如何辨識並處理實務中的倫理兩難。
• ①升遷機會屬於職涯發展，不是服務工作的直接層面。

因此應選出②③④，即 D。

選項分析

核心觀念

本題考社會工作中的「價值」與「倫理」之意義，以及社會工作對人的基本價值觀。

• 價值是人們認為值得追求、應當重視或較為重要的信念與觀念。
• 倫理是人們判斷何者為對、何者為應為的規範，包含倫理守則、原則與行動準則。
• 社會工作重視人的尊嚴與價值，並肯定每個人具有追求更美好生活的能力、意願與動機。

解題方法

先辨認各選項描述的是「價值定義」、「倫理定義」或「社會工作對人的基本信念」，再逐一核對。題目問「何者錯誤」，因此找出與社會工作核心價值相反的敘述即可。

選項分析

(A) 正確。 價值可理解為一種判斷某事物「應該、值得、較優先或更重要」的觀念。此敘述符合價值的基本意義。

核心觀念

本題考 Reamer 提出的社會工作倫理抉擇六原則，重點是當倫理價值彼此衝突時，如何依優先次序作判斷。相關原則包括：個人的基本幸福權優先於他人的自由權；個人的基本幸福權優先於他人的基本幸福權；個人的自我決定權優先於法律、規則及組織安排；以及防止基本傷害、促進公共善的義務優先於保護個人財產等原則。

解題方法

先辨認各選項比較的兩種權益，再對照 Reamer 六原則的優先次序。關鍵是看清楚權益的主體與類型：本人的基本幸福權與他人的自由權相衝突，優先保障前者；若選項把優先關係倒置，或把「自由權」換成「幸福權」，就不符合本題所考原則。

選項分析

• (A) 正確。 Reamer 原則指出，個人基本幸福權優先於另一個人的自由權。例如，為避免個人遭受重大傷害，可能需要限制他人部分自由；

核心觀念

本題考社會工作倫理困境的辨識：當不同倫理原則或責任彼此拉扯，社工就面臨倫理困境。題幹中，兒少透露父親使用非法藥物並要求保密，涉及保密義務、社工的保護責任，以及尊重兒少意願與專業判斷之間的權衡。

解題方法

先將題幹中的情境與各選項逐一比對：凡是能直接連結到保密、責任衝突或案主自決與專業介入的，都是社工可能面對的倫理議題；若題幹沒有涉及某類問題，便選它作為「不屬於」者。本題沒有提到服務名額、經費或其他稀缺資源如何分配。

選項分析

• (A) 義務與期望的衝突：錯誤。 社工對兒少負有保密與信任關係上的責任，但也可能有依法或依專業倫理採取保護措施的責任。兒少要求保密，與社工對兒少安全的責任可能產生拉扯，屬於義務與期待的衝突。
• **(B) 保密或隱私權：錯誤。

核心觀念

本題考社會工作實務中「防禦型實務工作者」（defensive practitioner）的特徵。當工作者優先遵循機構規則與程序，以降低個人遭受業務過失指控的風險，並確保自己已履行對機構的職務義務，而不是依個人對道德正確的判斷採取行動，即屬防禦型實務。

解題方法

抓題幹中的兩個關鍵訊號：「依照規則與程序，較不致產生業務過失」及「盡責完成對機構的義務」。兩者都指向工作者以遵守程序、保護自身責任風險及符合機構要求為主要考量，因此選「防禦型」。

選項分析

• (A) 反思型：錯誤。 反思型工作者會檢視自己的價值、判斷與實務行動，思考情境中的倫理議題；題幹描述的重點則是遵循規則以避免過失責任。
• **(B) 責任型：錯誤。

核心觀念

本題考《社會工作師法》第 20 條對社會工作師涉訟時的法律協助規定。以命題當年（民國 111 年）法規為準，條文為：「社會工作師依據相關法令及專業倫理守則執行業務，涉及訴訟，所屬團體、事務所得提供必要之法律協助。」

判斷時要抓住法條指定的協助者與協助內容：協助者是「所屬團體、事務所」，協助內容是「必要之法律協助」。

解題方法

將題幹與法條的兩個關鍵詞逐一比對：

1. 誰提供協助？ 所屬團體、事務所。
2. 提供什麼協助？ 必要的法律協助。

題目中的 B 選項與法條用語相符，因此選 B。

選項分析

核心觀念

本題考的是社會工作者陪同當事人進入司法程序，是否有法律明文依據。作答時須辨別法條是否明定社工或其他專業人員得陪同出庭，不能只依「該領域常有社工服務」判斷。以下以命題當年（民國111年）法規為準。

解題方法

逐一核對四部法律中有關陪同在場、陪同出庭的規定：

• 家庭暴力防治法及性侵害犯罪防治法，均有被害人於司法程序中由社工等人陪同的相關規定。
• 家事事件法明定特定家事程序中，社工或適當人員得陪同當事人表達意願或陳述意見。
• 精神衛生法雖規範精神疾病患者的權益與相關程序，但本題所問的「專業人員出庭陪同」並無相關條文規定。

選項分析

• (A) 家庭暴力防治法：錯誤。​該法有社工陪同被害人參與司法程序的相關規定；保護令程序中，法院也可採取請社工人員陪同開庭等安全措施。因此不能選為「未有相關條文規定」的選項。

核心觀念

本題考「雙重關係」及其與「界線跨越」、「界線侵犯」的區別。雙重關係是指社會工作者與案主除了專業服務關係外，還同時存在其他關係；廣義而言，即雙方有一種以上的關係。其他關係可能是親屬、朋友、商業或社區關係等。

界線跨越是偏離一般專業界線的行為，但不必然造成案主受損；界線侵犯則是越界並造成案主傷害或損害，倫理風險較高。雙重關係本身不等於必然違反倫理，仍須看關係性質、情境及可能影響。

解題方法

先抓各選項對概念的定義是否正確，再判斷是否把「有雙重關係」直接等同於「違反倫理」，或把界線跨越與界線侵犯的損害程度顛倒。符合雙重關係基本定義者，即為正確選項。

選項分析

核心觀念

本題考查 Reamer 的倫理決策模式。面對社會工作實務中的倫理兩難，社工須依序界定倫理問題、辨認受影響者、發展可行行動方案，並衡量各方案的理由與影響；適當時再徵詢同儕或專家意見，以支持決策。

解題方法

依題目列出的步驟，排列成「先釐清問題、再辨認相關人、接著提出行動方案、衡量方案理由，最後徵詢專業意見」：

1. 釐清倫理議題
2. 指出利害相關人
3. 找出可能的行動與參與者
4. 檢視贊成與反對行動的理由
5. 徵詢同儕及專家意見

因此順序為 ①②③④⑤。

選項分析

核心觀念

本題考查《民法》成年監護制度中，誰可以擔任監護人，以及聲請人、監護人的實際組成。法條允許法院選任適當的人或機構擔任監護人；「可以依法擔任」與「實務上占多數」是不同判斷。

以下以命題當年（民國 111 年）法規為準。

解題方法

先判斷①②所稱的機構或政府機關是否具有依法擔任監護人的資格，再判斷③④所稱「絕大多數」是否符合成年監護事件的實務情形。法定資格不能直接推論為實務上的多數。

《民法》第 1111 條規定，法院選定監護人時，可以在適當人選中選任，並得選任法人或其他適當機構擔任監護人。因此，社福機構依法可以擔任監護人；縣市政府社會局亦得以政府機關所屬法人或機構的身分依法擔任。

選項分析

核心觀念

本題考「文化能力光譜」（Goode & Harrison, 2004），重點是依機構或工作者對文化差異的認知與實際作為，判斷其文化能力所處階段。常見階段由低至高包括：

• 文化破壞（cultural destructiveness）：以制度或行動傷害、壓制不同文化。
• 文化無能（cultural incapacity）：帶有偏見或歧視，無法提供平等、適切的服務。
• 文化盲（cultural blindness）：表面上主張一視同仁，卻忽略文化差異及其對服務的影響。
• 基本文化能力（basic cultural competence）：開始理解文化差異，並在服務中納入當事人及其社群的觀點。
• 文化初始能力（cultural pre-competence）：機構已採取具體措施發展文化能力，但仍處於逐步建立、擴展的階段。
• 文化能力（cultural competence）：具備持續且制度化的文化回應能力，並能評估、改善服務。

判題時要看敘述呈現的實際作為及其程度，不能只看是否提到少數族群或機構政策。

解題方法

核心觀念

本題考「家庭生態處遇」的介入層次。家庭生態觀點將家庭放在與個人、親友、社區、服務組織及制度環境相互影響的脈絡中理解；處遇除了協助家庭成員，也會改善家庭與外部支持系統、服務組織及社會環境之間的互動。

題目所列的家庭生態處遇，重點在強化家庭可運用的支持資源、促使組織回應家庭需求，以及減輕不利制度環境造成的壓力。重新框架家庭成員對問題的認知定義，則較偏向家庭治療中的認知或互動介入，不是本題所指的家庭生態處遇內容。

解題方法

先辨認各選項的介入對象：

• 若著重家庭與支持網絡、服務組織或制度環境的連結與互動，屬於家庭生態處遇。
• 若著重改變家庭成員如何理解、界定家庭問題，較屬於家庭內部的認知或治療性介入。

依此區分，A 是唯一不符合家庭生態處遇主要介入方向的選項。

選項分析

(A) 重新框架成員對家庭問題的認知定義：錯誤，為本題答案。 重新框架是改變家庭成員對問題的理解與詮釋，主要作用於家庭內部的認知及互動模式。

核心觀念

本題考查臺灣精神障礙者服務與民間團體發展史，重點是辨認最早成立的「康復之友協會」。此處的康復之友協會，是以精神障礙者及其家屬為服務對象、提供支持與促進社區復健的團體。

解題方法

以各地協會的成立先後判斷。高雄市康復之友協會於民國 72 年（1983 年）成立；臺北市康復之友協會則於民國 73 年（1984 年）成立，其他選項所列協會也非最早成立者。因此選擇高雄市。

選項分析

核心觀念

本題考《病人自主權利法》的立法目的、適用範圍，以及第 3 條的名詞定義。以下以命題當年（民國 111 年）法規為準。

《病人自主權利法》第 1 條在於尊重病人醫療自主、保障其善終權益，並促進醫病關係和諧。第 3 條所稱「緩和醫療」，是為減輕或免除病人生理、心理及靈性痛苦，施予緩解性、支持性的醫療照護，以增進其生活品質。

解題方法

先辨認哪個選項直接符合第 3 條的法定定義，再檢查其他選項是否誤將本法與安樂死、以家屬為中心的醫療決策，或「僅適用於末期病人」混為一談。

選項分析

• (A) 錯誤。《病人自主權利法》保障病人醫療自主與善終權益，並規範預立醫療照護諮商及預立醫療決定等事項；它不是規範安樂死或協助自殺的法規。依預立醫療決定拒絕或撤除特定維持生命治療，也不等同於安樂死或協助自殺。

核心觀念

本題考臺灣性別權益政策的重要措施與事件的年代判斷。題幹問「不是民國100年之後」，也就是要找出在民國100年（2011年）以前已經發生的作為。

婦女政策綱領於民國93年（2004年）由行政院婦女權益促進委員會通過，作為推動婦女權益政策的依據，因此選項（D）發生在民國100年之前。

解題方法

將各選項的事件對照年份，區分民國100年以前與之後：

• 民國101年（2012年）：行政院成立性別平等處。
• 民國108年（2019年）：制定《司法院釋字第748號解釋施行法》。
• 民國109年（2020年）：司法院釋字第791號解釋宣告刑法第239條通姦罪違憲。
• 民國93年（2004年）：通過婦女政策綱領。

前三項都在民國100年之後，只有（D）在之前，因此符合題意。涉及法規與解釋之年代，以命題當年（民國111年）為準。

選項分析

核心觀念

本題考查社會排除與剝奪的改善策略，重點是辨認姊姊遭遇困境的成因，並優先處理家庭中使她無法就學、休息及參與同儕生活的照顧與經濟負擔。

姊姊同時承擔照顧弟妹、外婆及打工責任，因而缺課、學業落後、人際互動受限。這些經驗不只是課業問題，也反映其教育、休閒、社會參與與家庭資源等面向受到限制。有效介入應以家庭整體需求為對象，減輕姊姊承擔的照顧責任，並改善照顧者的身心狀況。

解題方法

先區分「直接改善姊姊的能力或表現」與「移除造成剝奪與排除的結構性負擔」。本題問的是「相對效益不大」，因此要找出無法有效減少照顧與經濟壓力、也未直接改變姊姊生活限制的措施。

姊姊缺課及人際關係不佳，根源在於家庭照顧責任與經濟需求。若只補強她的課業或安排才藝活動，卻不處理她為何無法穩定上學、參與活動，效果會較有限。

選項分析

(A) 提供姊姊課業輔導與才藝班學費：相對效益不大，為正確答案。 課業輔導可補足部分學習落差，才藝班也可能增加休閒及社會參與機會；但這些服務沒有減輕姊姊照顧弟妹、外婆及打工的責任。

核心觀念

本題考查《身心障礙者權利公約》（CRPD）的平等與不歧視、合理調整及融合教育精神。平等不代表每個人都接受完全相同的安排；為使身心障礙者能平等參與，應視個別需求提供必要且適切的調整。

以命題當年（民國 111 年）法規為準。《身心障礙者權利公約施行法》使 CRPD 具有國內法效力；本題主要依公約所揭示的平等參與與合理調整原則判斷。

解題方法

逐項判斷措施是否協助身心障礙者克服參與障礙。手語翻譯、導盲犬陪伴、輪椅協助，都能依個別需求提供支持；若堅持考試空間與時間必須和其他同學完全相同，反而可能忽略障礙所造成的實際限制，無法落實實質平等。

選項分析

(A) 課後配置手語翻譯給聽障學生：錯誤選項。 手語翻譯可協助聽障學生理解課程內容、參與學習，屬於依需求提供的溝通支持，符合 CRPD 保障平等參與的精神。

核心觀念

本題考察臺灣與美國學校社會工作的發展史，重點在早期服務如何進入學校。兩國的學校社會工作都曾由民間社會福利機構協助推動，這是官方答案所指的共同之處。

解題方法

逐一比對各選項所述的共同歷史特徵，並留意選項是否把某一國家的制度或稱呼擴大成兩國皆然。題目考的是發展沿革，沒有涉及法條或計算。

選項分析

(A) 早期學校社會工作者均稱為訪問教師：錯誤。 「訪問教師」是美國早期學校社會工作發展史中常見的稱呼；臺灣早期發展並非一概採用此稱呼。選項把美國的歷史用語說成兩國共同情形。

核心觀念

本題考的是醫院中不同專業人員的合作模式，關鍵在於團隊成員之間的互動與溝通程度。「各自進入、無特定互動、無正式溝通機制」表示不同專業各自提供服務，彼此缺少協調與整合，屬於多專業模式（multi-disciplinary model）。

解題方法

先抓題幹描述的合作特徵，再比對四種模式的整合程度：

• 單一專業模式：由單一專業提供服務，沒有跨專業團隊合作。
• 多專業模式：不同專業人員各自提供服務，互動與正式溝通較少，服務整合程度低。
• 專業間模式：不同專業人員會透過協調與正式溝通共同討論、規劃服務。
• 跨專業模式：專業界線較具彈性，成員整合程度高，可能共同承擔任務或角色。

題幹明確指出「無特定互動、無正式溝通機制」，符合多專業模式的低互動特徵。

選項分析